Права потребителя закон о защите 2020

Федеральный закон от 18 марта 2020 г. N 38-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей»

Принят Государственной Думой 6 марта 2020 годаОдобрен Советом Федерации 13 марта 2020 годаВнести в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст.

2; 2004, N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5275; 2011, N 30, ст. 4590; 2012, N 26, ст.

3446; N 31, ст. 4322; 2013, N 51, ст. 6683; 2015, N 29, ст. 4359; 2020, N 17, ст.

2430; N 31, ст. 4839) следующие изменения:1) статью 40 дополнить пунктом 9 следующего содержания:»9.

Подача и рассмотрение обращений потребителей1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.2.

Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации — городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации — городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных

Закон о защите прав потребителей в редакции 2020 года

Защита прав потребителей является одной из приоритетных задач государственных надзорных органов в условиях рыночной экономики.

Специально для этих целей в 1992 году был принят ФЗ №2300-1, в положениях которого прописаны все основные права рядовых потребителей. Закон о защите прав потребителей относительно молод – он появился с началом формирования в нашей стране рыночной экономики. Процесс становления экономики на коммерческие рельсы продолжается и в данное время.

В связи с этим, в закон №2300-1 ежегодно вносятся коррективы и дополнения. Последние из них вступили в действие в 2020 году. В новой редакции ЗоЗПП имеется целый ряд обновлений, касающихся всех сфер взаимоотношений покупателей и продавцов, либо производителей.

Рассмотрим основные изменения, внесённые в этот ФЗ:

1. Порядок возврата денег за возвращённую продукцию.
2. Возврат товара покупателем.
3. Замена товара аналогичным.

Цель внесённых поправок – сделать прописанные в ФЗ нормативно-правовые акты более «близкими» к реальной жизни, заодно повысив уровень защищённости рядовых граждан при взаимоотношениях с коммерческими структурами (продавцами и производителями товаров, поставщиками услуг). Знание основных положений ЗоЗПП обязательно для всех должностных лиц и сотрудников коммерческих предприятий, задействованных в сфере торговли и оказания услуг населению.

Не лишним знать данное законодательство и рядовым гражданам.

Ведь каждый из нас не единожды сталкивался с ненадлежащим уровнем оказания услуг, покупкой низкокачественной продукции.

«Вооружённость» знаниями своих законных прав поможет в этих случаях восстановить справедливость и добиться обмена товара, либо возврата уплаченных за него денег.

Первая поправка касается обязанности коммерческих предприятий обеспечить в текущем году возможность использования своими клиентами инструментов безналичной оплаты.

Установить электронные системы, позволяющие осуществлять оплату с помощью пластиковых карт, в обязательном порядке должны коммерческие торговые организации, годовой оборот которых превышает 40 миллионов рублей. Новое законодательство предусматривает лишь два случая, когда продавец освобождается от данной обязанности:

1. В месте расположения торгового или коммерческого предприятия нет точки доступа к телефонной линии, или к прочим средствам телекоммуникаций, в том числе и интернету.
2. Если оборот коммерческого предприятия за истёкший год меньше, чем указанная выше сумма.

В соответствии с положениями ЗоЗПП, каждый гражданин наделён возможностью возвратить приобретённый товар продавцу. Условиями для возврата являются:

1. На вещи отсутствуют явные признаки её использования.
2. Срок с момента покупки не превысил 2-х недель.
3. Сохранены внешние данные о товаре – ярлыки, инструкция по применению, гарантийные пломбы и т.д.

А вот об обязательном наличии чека о покупке данного товара, вопреки расхожему мнению, в законодательстве ничего не сказано.

То есть, если чек у вас сохранился, то приложить его к товару будет совсем нелишним.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2020 год

Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) впервые появился в Российской Федерации в 1992 году, то есть почти сразу после возникновения страны под этим названием.

Другие нормативные документы любого иерархического уровня должны соответствовать нормам этих законов. ЗоЗПП РФ регулирует взаимоотношения субъектов юридического права, возникающие при взаимодействии производителей и продавцов с потребителями. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления.

Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами. Защите подлежат преимущественно физические лица. Закон о защите прав потребителей не содержит информации о подобных ограничениях.

Однако в нём нет и упоминаний об оптовых закупках. В любом нормативе речь идёт о розничном приобретении вещей или потреблении услуг разового характера.

Последнее распространяется даже на ситуацию постоянного обслуживания по договору. Ответственность поставщика услуг наступает не в случае постоянного нарушения договора, а при ненадлежащем выполнении работ в данной конкретной ситуации. Поскольку закон посвящён защите тех, кто приобретает товары или услуги, речь в данном случае идёт о правах именно этой категории субъектов.

Свои функции ФЗ №2300-1 выполняет с помощью:

1. достоверной информации о товаре или услуге, их производителе и продавце;
2. просвещения (включение соответствующей информации в образовательные стандарты и программы);
3. компенсации ущерба здоровью и имуществу, причинённого некачественным товаром или ненадлежащей услугой;
4. ;
5. ответственности за превышение сроков, определённых для передачи предварительно оплаченного товара.
6. безопасности товара для населения и конкретных лиц, их имущества и экологической среды;
7. признания недействительным договора, ущемляющего права лиц, потребляющих товар или услугу;
8. определения ответственности изготовителя, исполнителя или продавца за недостоверную информацию;

Реализация законных прав потребителей осуществляется органами государственного, муниципального и общественного контроля.

Полномочия и обязанности такого контроля описаны в главе IV настоящего кодекса.

Несмотря на небольшое количество статей и глав, он, так или иначе, касается каждого человека, находящегося в сфере российской юрисдикции.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2020

Выбрать редакцию Текущая 03.09.2018 29.04.2018 01.10.2017 04.07.2016 24.07.2015 01.07.2014 05.05.2014 01.09.2013 01.01.2013 25.06.2012 29.09.2011 01.08.2011 01.01.2010 27.11.2009 01.01.2009 12.12.2007 10.12.2006 29.10.2006 09.08.2006 09.01.2005 01.01.2005 01.07.2002 31.12.2001 21.12.1999 16.01.1996

1. редакция от 01.01.2019
2. проверено сегодня
3. вступил в силу 07.02.1992

ЗоЗПП в последней действующей редакции от 1 января 2020 года.

Новые не вступившие в силу редакции закона отсутствуют. Сравнить редакции закона Вы можете сравнить редакции данного закона, выбрав даты вступления редакций в силу и нажать на кнопку «Сравнить».

Все последние изменения и дополнения откроются перед Вами как на ладони. Редакция закона от 01.01.2020 Редакция закона от 03.09.2018 Редакция закона от 29.04.2018 Редакция закона от 01.10.2017 Редакция закона от 04.07.2016 Редакция закона от 24.07.2015 Редакция закона от 01.07.2014 Редакция закона от 05.05.2014 Редакция закона от 01.09.2013 Редакция закона от 01.01.2013 Редакция закона от 25.06.2012 Редакция закона от 29.09.2011 Редакция закона от 01.08.2011 Редакция закона от 01.01.2010 Редакция закона от 27.11.2009 Редакция закона от 01.01.2009 Редакция закона от 12.12.2007 Редакция закона от 10.12.2006 Редакция закона от 29.10.2006 Редакция закона от 09.08.2006 Редакция закона от 09.01.2005 Редакция закона от 01.01.2005 Редакция закона от 01.07.2002 Редакция закона от 31.12.2001 Редакция закона от 21.12.1999 Редакция закона от 16.01.1996 Редакция закона от 01.01.2020 Редакция закона от 03.09.2018 Редакция закона от 29.04.2018 Редакция закона от 01.10.2017 Редакция закона от 04.07.2016 Редакция закона от 24.07.2015 Редакция закона от 01.07.2014 Редакция закона от 05.05.2014 Редакция закона от 01.09.2013 Редакция закона от 01.01.2013 Редакция закона от 25.06.2012 Редакция закона от 29.09.2011 Редакция закона от 01.08.2011 Редакция закона от 01.01.2010 Редакция закона от 27.11.2009 Редакция закона от 01.01.2009 Редакция закона от 12.12.2007 Редакция закона от 10.12.2006 Редакция закона от 29.10.2006 Редакция закона от 09.08.2006 Редакция закона от 09.01.2005 Редакция закона от 01.01.2005 Редакция закона от 01.07.2002 Редакция закона от 31.12.2001 Редакция закона от 21.12.1999 Редакция закона от 16.01.1996 Даже не пытайтесь искать новее — это последняя редакция Закон проверен сегодня в 11:02:42 постоянно следит за актуализацией кодексов и законов.

Так, например, ЗоЗПП не имеет на данный момент никаких новых запланированных редакций. Шансов найти более свежую действующую редакцию — нет. Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между исполнителями, изготовителями, продавцами и потребителями товаров и услуг.

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителей на получение качественных товаров и услуг, безопасных для здоровья, жизни и окружающей среды. Федеральный закон гарантирует потребителям

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»

12.

Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей»;13. Федеральный от 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»; Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г.

N 322, является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора (ст. 44 Федерального закона от 30 марта 1999 г.

N 52-ФЗ

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июня 2013 г. N 476) и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей ( Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 2 мая 2012 г.

N 412). изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям ( Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей»); взысканные судом со страховщика в пользу истца (страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя) суммы на компенсацию судебных издержек, морального вреда и прочие выплаченные страховщиком суммы, связанные с процессом урегулирования убытков, расходы, предусмотренные Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст.

140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607; N 45, ст.

Судом в пользу физического лица были взысканы неустойка и штраф, предусмотренные Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Впоследствии решением налогового органа налогоплательщик привлечен к ответственности за неуплату налога на доходы физических лиц с указанных сумм.

Налогоплательщику отказано в удовлетворении требования о признании незаконным решения налогового органа. При этом суд пришел к выводу, что суммы неустойки и штрафа носят штрафной, а не компенсационный характер и являются экономической выгодой налогоплательщика.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) О защите прав потребителей

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙНастоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;абзац утратил силу.

— Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация,

Закон “О защите прав потребителей”: последняя редакция от 2020 г.

» Привет, друзья!

Сегодня я хочу обсудить последние изменения, внесенные в Закон “О защите прав потребителей” в 2020 г. Ведь он регулирует отношения, в которых ежедневно участвует каждый гражданин: идет ли речь о покупке или продаже вещей, выполнении или заказе работ, мы можем отстоять свои интересы. Но чтобы справиться с задачей, нужно знать тонкости закона и понимать, на какие сферы он распространяется.

Давайте же вместе разбираться в вопросе! Важное изменение в Законе РФ “О защите прав потребителей” подразумевает, что с марта 2020 г. граждане могут подавать жалобу и через многофункциональные центры или региональные порталы муниципальных либо государственных услуг.

При этом утвержденный законопроект, внесенный И. Яровой, оговаривает: обращаться в МФЦ разрешается и за консультацией, если вам не удается самостоятельно разобраться в вопросе. В теории изменения должны быть реализованы уже весной, но насколько улучшится процесс для клиентов, неизвестно.

Ведь количество сотрудников в МФЦ вряд ли увеличат, поэтому придется постоять в очереди. Также в городах открываются мобильные приемные, где гражданам разъясняют положения закона и права, помогают с составлением исков и претензий. Чтобы получить информацию об их работе в вашем городе, заходите на официальный портал населенного пункта.

Продолжают действовать и изменения в законе о защите прав российских потребителей, вступившие в силу 01.01.2020 г. Эта редакция направлена на то, чтобы помочь людям, делающим покупки через Интернет. Многие из них используют агрегаторы — сайты, объединяющие в единый интерфейс предложения от разных продавцов.

Вы наверняка видели подобные площадки, когда искали авиабилеты, бронировали гостиницы, заказывали одежду в сети. На сервисах можно просмотреть предложения, выбрать подходящий вариант и произвести оплату. До принятия поправок ответственность за неполную или недостоверную информацию несли продавцы.

Но с 1 января 2020 г. претензии разрешается предъявить и сайту-агрегатору, если он предоставил некорректные данные.

При этом неважно, успел ли владелец площадки передать деньги конечному продавцу: он обязан удовлетворить претензии клиента.

Согласно закону о защите прав потребителей, в подобных случаях возврат денег за товар осуществляется в течение 2 дней. Но необходимо одновременное выполнение следующих условий:

1. клиент отправил уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи.
2. покупка не передана либо услуга не оказана в установленный срок;

Если же продавец в состоянии подтвердить, что покупатель получил заказ в оговоренный период времени, претензии не принимаются.

Также важно, что хозяин площадки-посредника не несет ответственности, когда ему изначально не предоставили правдивую информацию о товаре. До 2020 г. агрегатор отправлял вас решать сложные вопросы с конечным продавцом, даже если вы делали оплату на сайте посредника.

Благодаря поправкам в законодательстве проблема оказалась решена. Как изменения работают на практике? Например, вы используете “Беру”: продаваемые вещи зачастую принадлежат не компании, которая владеет сайтом.

Закон о защите прав потребителей в 2020 году

04.04.2018 регламентирует отношения между поставщиками товаров или услуг и клиентами.

Спорные вопросы о ненадлежащем качестве приобретенных вещей и правила их возврата устанавливает официальный текст ФЗ 2301-1. Впервые законопроект был одобрен парламентариями в 1992 году.

С тех пор в него ежегодно вносили многочисленные правки.

Последние изменения структуры закона были внесены в октябре 2017 года. Принятые нормы действуют и сегодня.Была добавлена статья, касающаяся формы и порядка оплаты. Продавцов обязали предоставить покупателям возможность оплачивать товары либо услуги по наличному или безналичному расчету.С той лишь оговоркой, что ежегодный товарооборот превышает 40 млн.

руб. Если выручка меньше, продавец не обязан устанавливать системы для безналичной оплаты.В 24 статью законопроекта добавили пункт об обязанности продавца вернуть не только стоимость товара, но и проценты (при оформлении кредита), если обнаружен дефект, требующий возмещения затраченных средств.В ЗоЗПП добавили статью, по которой может происходить передача полномочий органа госнадзора в области защиты прав потребителей органам исполнительной власти.

Какими права обладает потребитель и как их защитить.Этот пункт касается международных договоров.

На изготовителе лежит ответственность по предоставлению необходимых для ремонта запчастей.Следующий раздел относится к правилам разъяснения информации. Производители и продавцы должны вовремя предоставлять клиентам данные об услугах или реализуемых товарах.

Сведения должны включать техническую регламентацию, состав и дату изготовления (если речь идет о продуктах), перечень противопоказаний (для медицинских препаратов), информацию о производителе.В подпункте законопроекта указана ответственность за вред, который был причинен человеку из-за дефектов полученного товара или услуги.

Клиенты могут требовать полную компенсацию средств, затраченных на лечение, если вред здоровью был нанесен из-за неисправности.В этом разделе описывается судебная защита прав клиентов. Потребители вправе обратиться в суд по месту жительства, пребывания или заключения договора о покупке/предоставлении услуги. Оговаривается, что истец освобождается от уплаты

Закон о защите прав потребителей: изменения 2020

В 1992 году был принят ЗоПП, регулирующий отношения между рядовыми потребителями и организациями, оказывающими услуги или продающие товары.

Документ требует постоянной корректировке, так как сфера услуг регулярно меняется.

В 2020 году были внесены очередные изменения в законе о защите прав потребителей, касающиеся нескольких важных разделов. Новая редакция ЗоЗПП вносит корректировки в различные сферы отношений между покупателем и со стороны.

Новшества касаются:

1. особенностей возврата денег потребителем;
2. правил возмещения денежных средств за возвращенный товар;
3. использования электронных систем приобретения продукции.
4. замены качественной или некачественной продукции на идентичные изделия;

Все эти поправки вносятся, чтобы нормативные документы могли защищать добросовестных граждан во взаимоотношениях с различными коммерческими структурами в реальной жизни. Также все участники со стороны торговых организаций и предприятий по оказанию работ, услуг должны знать основные нормы, регулирующие их отношения с простыми гражданами.

Это позволит на должном уровне регулировать качество оказываемых услуг.

Эти правила остались практически без изменений. Закон дает право гражданам возвращать даже качественный товар, если с момента покупки не прошло две недели (). Должны соблюдаться важные условия:

1. предмет не использовался;
2. ярлыки (бирки и пломбы не повреждены).
3. товарный вид изделия не изменился;

Отсутствует прямое требование прикладывать к заявлению чековый документ, подтверждающий приобретение товара.

Важно! Если работники торговли не принимают обращение гражданина, ссылаясь на , то это прямое нарушение закона. Необходимо направить жалобу в органы, контролирующие деятельность продавцов и исполнителей – , , а в исключительных случаях – суд.

Не все качественные вещи можно вернуть. Утвержден список определенных групп товаров, к ним относятся:

1. иные виды.
2. садовые химикаты и препараты бытовой химии;
3. средства косметологии и парфюмерии;
4. сложные технические товары;
5. лекарственные препараты;

Предприятия не имеют права самостоятельно вносить изменения в утвержденный перечень.

Качественный товар можно вернуть, если:

1. изделие не подходит по размерам или форме;
2. не понравился фасон;
3. требуется техника с иными комплектующими.
4. не подошло по размеры;

Если после покупки человек обнаружил в технике брак, то он может предъявлять свои претензии к продавцу даже после истечения 15 дней ().

В этом случае придется устанавливать обстоятельства поломок. В этом случае человек может:

1. обратиться с просьбой о замене на идентичную продукцию или подборе подобного товара иного производителя с возможной доплатой стоимости.
2. потребовать исправить имеющиеся поломки за счёт продавца;
3. оформить возврат бракованной вещи в магазин и попросить вернуть деньги за покупку;

Претензия составляется в произвольном виде и передается сотрудникам магазина.

О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 18 июля 2020 года)

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИО защите прав потребителей (с изменениями на 18 июля 2020 года)Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах)&nbsp при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;абзац утратил силу с 9 января 2005 года — ;недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность,

Закон о защите прав потребителей. Последняя редакция 2020

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами (), владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов (Получить по защите прав потребителей), а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 № 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель (), производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред.

Федерального закона от 17.12.1999 № 212-ФЗ) абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 № 171-ФЗ; недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ) существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 № 212-ФЗ, от 21.12.2004 № 171-ФЗ) безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья (), имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?

» Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом.

В тексте ФЗ описаны все механизмы поведения сторон, заключивших договор купли/продажи. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей 2020 года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени. Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин.

Содержание В 2020 году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП. Среди изменений текста закона следует выделить:

Добавление статьи, регламентирующей форму и порядок оплаты. Благодаря поправке продавцы теперь вынуждены предоставлять потребителям несколько форм для оплаты: безналичную и наличную. Однако данное правило касается лишь тех торговых точек, товарный оборот которых находится на уровне 40 миллионов рублей в год. Если же магазин имеет меньший оборот, то его владелец не обязан устанавливать терминалы. В 24 статью ЗоЗПП добавлен пункт, согласно которому продавец обязан вернуть не только цену товара, но и проценты, если приобретенный продукт был куплен в кредит. Добавление поправки, благодаря которой стала возможной передача полномочий государственного органа надзора напрямую исполнительной власти. Дополнение статьи 42. Согласно новому тексту закона подача жалобы на торговую точку вправе производиться лично, через почтовую службу, через МФЦ или через интернет. Упразднение статьи 38, регулирующей бытовое обслуживание. Добавление статьи 42.3, описывающей подачу и рассмотрение жалоб потребителей. Обновление статьи позволило покупателям выполнять подачу заявления не только в письменном, но и в электронном виде. Более того, на основании обновленного текста Федерального закона потребители получили возможность отправки жалоб прямо через сайт Роспотребнадзора или через официальный портал Госуслуги. Добавление пункта 2 в статье 42.1, на основании которого будет осуществляться защита прав покупателей в рамках региональных программ. Именно данный пункт предусматривает содействие региональных государственных органов общественным объединениям, осуществляющим надзор за соблюдением прав потребителей. Упразднение части 3 статьи 44.

Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности. Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный.

Закон о ЗПП регулирует права покупателей на следующие факторы: защита персональных прав; покупка товаров надлежащего качества; приобретение изделий, безопасных для жизни и здоровья; предоставление точной информации касательно рабочих характеристик продукции;

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2020

Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки. Если закон посвящён защите потребителей, то следует знать о том, какими именно правами они обладают, и от кого их следует защищать.

Если проанализировать все положения закона, то можно определить права потребителей на:

1. (ст. 8);
2. (ст. 15).
3. (ст. 18);
4. (ст. 18, 25);
5. (ст. 18, 29);
6. (ст. 4);
7. (ст. 3);
8. (ст. 7);
9. (ст. 14);

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон.

Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны:

1. создать условия для производства ремонтных работ по данному виду продукции (ст. 8);
2. нести (ст. 5);
3. устанавливать сроки годности или эксплуатации товара (ст. 5);
4. нести ответственность за недостоверную информацию.
5. обеспечить потребителей запчастями к реализуемому товару (ст. 8);

Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока. Такое же право даётся продавцу, если производитель не определил свою гарантию.

Торговля – это вид взаимодействия потребителя и производителя, в котором посредником выступает организация торговли. В ФЗ N 2300-1 этой теме посвящена вторая глава, в которой на качественный товар, информацию о нём и его производителе. Права нуждаются в защите с момента выявления дефектов в приобретённом, если, конечно, они не были заранее оговорены продавцом или производителем.

В этом случае покупатель может (ст.

18):

1. потребовать снижения цены, замены вещи на такую же или аналогичную;
2. требовать компенсации убытков в полном объёме.
3. настаивать на устранении дефектов;
4. отказаться от выполнения договора поставки;

Все претензии по качеству могут быть направлены продавцу или непосредственно производителю. По товару, реализуемому в розничной продаже, претензии всегда направляются продавцу, который уже может переадресовать их поставщику или производителю. Если претензии потребителя вызывают спор, то продукция может быть отправлена на экспертизу.

Производится это за счёт предоставляющей стороны. Если в результате исследования выяснилось, что вещь приобрела недостатки не по вине продавца, поставщика, производителя или импортёра, то оплата услуг по экспертизе ложится на потребителя.