Правила приема в ремонт бытовой техники

Правила приема в ремонт

Авторизованный сервисный центр «3Gzone» компании «АСЦ Лэмпорт» осуществляет гарантийный и не гарантийный (платный) ремонт и обслуживание мобильной техники Samsung, Sennheiser. Настоящие правила и обязательства действуют между Сервисным центром «3Gzone» компании ООО «АСЦ Лэмпорт» (исполнителем) и Заказчиком (потребителем) при оказании услуги по ремонту техники (оборудования).

1.При приеме техники в ремонт Сервисным центром оформляется заказ-наряд в 2-х экземплярах. 2.Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, других носителей информации, плат, установкой программного обеспечения.

2.1.Сроки гарантийного ремонта определяются временем поставки исправных запасных частей и комплектующих изделий от компании-изготовителя ремонтируемого оборудования. 2.2.Максимальный срок ремонта при наличии запасных частей может составлять 15 дней. Максимальный срок поставки запасных частей составляет 30 дней.

Итого максимальный срок ремонта может составлять 45 дней.

В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта. 3.Сдав технику в Сервисный центр «3Gzone», Заказчик дает свое согласие на обработку, распространение (в том числе передачу при сотрудничестве с третьими лицами), использование, блокирование, уничтожение, обезличивание, трансграничную передачу своих персональных данных, указанных в оформленном заказ-наряде, компании ООО «АСЦ Лэмпорт» и представителю компании изготовителя ремонтируемого оборудования для совершения действий, связанных с осуществлением гарантийных и иных обязательств изготовителя/ импортёра/ уполномоченного лица в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей». В том числе, Заказчик дает согласие на замену программного обеспечения при обращении в АСЦ на последнюю по дате выпуска версию, в результате которой данные могут быть утрачены.

А также дает согласие на получение от компании ООО «АСЦ Лэмпорт» и представителя компании изготовителя ремонтируемого оборудования информационных сообщений и звонков относительно прохождения и результата ремонта. Сдав технику Samsung на гарантийный ремонт и подписывая заказ-наряд, Заказчик дает свое согласие на обработку предоставленных персональных данных АСЦ и компаниям группы компаний Самсунг (включая, но не ограничиваясь: Samsung Electronics Co., Ltd., Samsung SDS Europe Ltd., Samsung SDS Global SCL Rus, ООО «СЭРК», ООО «СЭУК»), а также на передачу данных, включая трансграничную передачу, иным контрагентам в рамках действующего законодательства, если таковая передача необходима для достижения целей обработки.

Цели обработки: оказание услуг по ремонту, предоставление технической и сервисной поддержки, исполнение иных обязанностей, возложенных законодательством в области защиты прав потребителей, анализ продуктов и услуг, ведение внутрикорпоративной

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Вопрос выполнения производителем своих обязательств по устранению брака регулируется Законом «О защите прав потребителей».

Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство. Но вам не придется самостоятельно разбираться в хитросплетениях российского законодательства, достаточно прочитать эту статью.

Они установлены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», которая дает покупателю возможность потребовать от производителя некачественной вещи или ее продавца:

1. обменять бракованную вещь на аналогичную другой торговой марки или иного артикула, доплатив разницу в цене, если новая вещь стоит дороже, или получить эту сумму от продавца, когда товар стоит дешевле ранее приобретенного;
2. уменьшить цену покупки на сумму, компенсирующую потерю предметом эксплуатационных свойств;
3. возвратить стоимость покупки, отдав бракованный предмет обратно.
4. заменить предмет на качественный того же бренда и модели;
5. произвести ремонт бракованного товара за счет изготовителя или торговца, или вернуть деньги, если починку вещи осуществляло третье лицо за ваш счет;

Эти требования будут справедливы в отношении любого товара, в том числе и технически сложного. Вы имеете право потребовать от продавца или производителя компенсации убытков, возникших в процессе эксплуатации некачественного предмета. Также можно попытаться возместить моральный ущерб, если получится доказать его.

В случае обнаружения в приобретенном товаре недостатков, которые не позволяют использовать его в полной мере, необходимо обратиться: Читайте также

1. в торговую точку, где вы приобрели некачественную вещь;
2. в ближайший сервисный центр компании-изготовителя, адрес которого указан в гарантийном талоне или на сайте фирмы.
3. непосредственно к производителю, допустившему брак;

Обращение оформляется письменно в виде претензии, которая содержит:

1. дату подачи претензии, цену товара, описание имеющихся у него недостатков;
2. наименование и адрес продавца или производителя, в зависимости от того, куда подается документ;
3. ваши паспортные данные, контакты (телефон, электронная почта, почтовый адрес), по которым предоставляющее гарантию лицо могло бы связаться с вами;
4. ваши подробные требования.
5. ссылку на соответствующие положения Закона № 2300-1, применимые в данной ситуации;

Документ необходимо заверить своей подписью. Передать его можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением или посредством электронной связи.

Обратите внимание! Если

Правила ремонта

Профессиональный ремонт техники — основное направление деятельности нашей компании.

Если клиент дает согласие на ремонт, мастер заказывает необходимые запчасти и производит ремонт, если клиент отказывается от ремонта — техника возвращается клиенту.

После ремонта на отремонтированную технику бывшую в употреблении предоставляется стандартная гарантия 30 дней, также предусмотрена расширенная гарантия до 90 дней.

При оформлении техники в ремонт оформляется квитанция, в которой указывается комплектация и внешнее состояние техники, поступающей в ремонт. После оформления техника поступает к инженеру на диагностику, он повторно проверяет внешний вид, заявленную неисправность и комплектацию аппарата перед ремонтом.

Для удобства наших клиентов работает более 50-ти отделений по Москве, где Вы можете оставить технику на диагностику.

Если Вы не нашли нашего отделение поблизости, то позвоните нам по телефону и операторы подскажут Вам где, можно получить услугу по ремонту техники рядом с Вами (у наших партнеров) Следует отметить, что Сервисный Центр проводит диагностику заявленной неисправности, стандартные сроки диагностики — от суток до трех, надо отметить, что сроки диагностики могут быть увеличены в случаях, если диагностика повышенной сложности, если для проведения диагностики требуется заказ запчастей или специализированного оборудования, а так же в случаях если неисправность сложная и требует поэтапной диагностики.

После проведенной диагностики инженер фиксирует результат в электронной базе по номеру Вашей квитанции клиента, и владелец в любое время может запросить письменный результат диагностики на бланке установленного образца.

Следует отметить, что инженеры нашего Сервисного Центра в праве не принять во внимание результаты диагностики, проводимой в сторонних организациях, т.к зачастую они оказываются сомнительными.

Основное правило ремонта Сервисного Центра Ником Сервис — это выполнить доверенную нам работу так, чтобы ей можно было гордиться! Мы обязательно постараемся Вам помочь! АДРЕСА В МОСКВЕ ©2003, NiCOM.

Все права защищены. Работаем с Организациями e-mail: ООО «Ником Сервис» 127282, г.Москва, Студеный пр-д, 12 ИНН 7724722388, ОГРН 1097746634116

Условия приема техники

ПРАВИЛА ПРИЕМА ТЕХНИКИ В РЕМОНТ 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ» и регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Сдавая оборудование в гарантийный ремонт и подписывая настоящие Правила, потребитель тем самым проявляет свободное волеизъявление и совершает выбор, предоставленный ему ст.

18 Закона «О защите прав потребителей», в виде безвозмездного устранения недостатков товара продавцом (исполнителем). 2. Прием техники в ремонт оформляется в письменной форме, в которой указывается модель и серийный номер предоставленной в ремонт техники, дата приемки и исполнения заказа, вид работы, все выявленные потребителем неисправности сдаваемой техники с его слов, другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ. 3. В случае утраты квитанции оборудование по окончанию ремонта выдается на основании письменного заявления потребителя по предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

4. Внешний осмотр техники осуществляется в присутствии потребителя. Оборудование с согласия потребителя принимается без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений.

Клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудование при техническом обслуживании, возникли до приема оборудования в сервисный центр. Клиент соглашается, что оборудование принимается для проведения диагностики на срок от двух до десяти дней (либо на срок, установленный Сервисным Центром) и возможного последующего ремонта. 5. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от приемки сданной в ремонт техники, исполнитель не несет никакой ответственности за технику, в отношении которой потребителем утерян интерес и имеет право по истечении 30 дней утилизовать данную технику либо реализовать ее по остаточной стоимости для покрытия расходов на ее хранение.

6. Все ремонтные работы производятся только в отношении заявленных потребителем и зафиксированных в квитанции неисправностей.

7. Претензии по стоимости и качеству выполненной работы предъявляются только при наличии оформленного, надлежащим образом, акта выполненных работ.

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

Опубликовано Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта.

На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт.

Один из вариантов, который предлагает закон «О защите прав потребителей» на случай появления дефектов в товаре, — незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Проще говоря, гарантийный ремонт.

Закон подразумевает, что этот ремонт должен быть бесплатным для потребителя. То есть вы не должны платить ни за сами ремонтные работы, ни за все необходимые запчасти и детали. Немногие знают, что требование о бесплатном гарантийном ремонте можно предъявить не только в авторизованный сервисный центр, но и в сам магазин.

На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем. Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

1. территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;
2. наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
3. как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.

Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин.

В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин.

В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может. Сервисные центры же в свою очередь часто ссылаются на то, что по договору с производителем они не делают возврат денег за товар или обмен на новый при нарушении сроков ремонта.

И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее. По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней. Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не

Правила работы сервиса

Сервис ПРАВИЛА ПРИЕМА И ВЫДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ 1.

Общие положения Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ».

Приемка оборудования в ремонт оформляется квитанцией «Приемки оборудования в ремонт», в которой указывается:

1. Действующий почтовый адрес для получения уведомлений
2. Наименование заказчика (название организации, ИНН, для частных лиц — ФИО)
3. Комментарии
4. Контактный телефон заказчика и имя контакта
5. Марка, модель, серийный номер оборудования (при наличии)
6. Подробное описание проблемы и/или перечень необходимых работ
7. Комплектность оборудования

1.3. В случае утраты квитанции «Приемки оборудования в ремонт» оборудование по окончанию ремонта выдается Заказчику на основании его письменного заявления и при предъявлении им доверенности или печати (для частных лиц – паспорт, либо другой документ удостоверяющий личность). 1.4. Оборудование, принимаемое Сервисным центром, должно быть чистым, в неразобранном виде и необходимыми расходными материалами для последующей диагностики с целью устранения причины неисправности.

В противном случае, по соглашению с заказчиком в работы включается дополнительная платная услуга – мойка оборудования. 2. Гарантийный ремонт 2.1. Гарантийный ремонт производится при наличии оригинального, правильно оформленного гарантийного талона изготовителя без исправлений 2.2. Гарантийный талон должен иметь заполненные поля:

1. Дата продажи
2. Серийный номер оборудования
3. Подпись покупателя
4. Печать фирмы-продавца
5. Название фирмы-продавца
6. Наименование оборудования

2.3.

Оборудование, принимаемое в гарантийный ремонт, не должно иметь признаков вскрытия, самостоятельного ремонта или модификации, внешних механических, термических или химических повреждений. 2.4. Заказчик должен быть уведомлен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в сдаваемом оборудовании в процессе диагностики и ремонта, возникли до передачи оборудования Сервисному центру. Заказчик должен быть предупрежден, что скрытые на момент диагностики признаки негарантийного случая могут проявиться в процессе ремонта.

2.5. Гарантийный ремонт выполняется в течение 45-ти дней с момента сдачи инструмента в ремонт (п.1 ст.

20 Закона о защите прав потребителя).

Гарантия на замененные детали и комплектующие ограничивается сроком гарантии самого инструмента.

В случае отсутствия запчастей на складе в г. Перми срок может быть увеличен до 90 дней (действует только для ИП и юридических лиц). 2.6. Срок гарантийного периода продлевается на период нахождения оборудования в ремонте в Сервисном центре (п.3 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

Управление Роспотребнадзора по РС(Я)

Памятка потребителю: при ремонте техники В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа». А максимальный срок ремонта, установленный договором, не может пре­вышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть опре­делен новый срок.

Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервис-центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.

Что касается платного ремонта, то его срок должен быть оговорен в договоре, однако Закон не устанавливает максимальный пе­риод починки.

Если мастерская не успевает отремонти­ровать технику вовремя, потребитель вправе требовать выплаты неустойки (пени) за просрочку. Если речь идет о га­рантийном ремонте, то неустойка состав­ляет 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если же потребитель осуществляет ремонт за собственные день­ги, пеня будет выше — 3%, но не более об­щей стоимости ремонта.

В данном слу­чае действует п.

5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Кстати, обратите вни­мание: при гарантийном ремонте размер неустойки 1% ничем не ограничен.

Расчет неустойки производится до дня за­вершения работ, а при длительной задерж­ке в ее выплате — до дня фактического удовлетворения требования потребителя. Фактическое начало ремонта должно быть обозначено в договоре, чтобы обе сторо­ны знали, от какой даты отсчитывать дни.

В то время как ремонтники по собственной инициативе не обязаны пре­доставлять такую замену.

И еще. Существует Перечень товаров длительного поль­зования, на которые НЕ распростра­няется требование покупателя о без­возмездном предоставлении ему на период ремонта или замены анало­гичного товара. В него входят: 1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агре­гаты к ним, кроме товаров, предназначен­ных для использования инвалидами, про­гулочные суда и плавсредства. 2.Мебель. 3.Электробытовые приборы, используе­мые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, элек­трощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, элек­тробинты, электропледы, электроодеяла).

4.Электробытовые приборы, используе­мые для термической обработки продук­тов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипя­тильники, электрочайники, электроподо­греватели и другие товары)

Правила приёма оборудования в ремонт

Уважаемые клиенты! Просим Вас ознакомиться с условиями ремонта в ООО «Твой мобильный сервис» — авторизованном сервисном центре Samsung, Apple, Sony, BQ, Iridium. ООО «Твой Мобильный Сервис» принимает в гарантийный и послегарантийный ремонт мобильные телефоны различных марок в том числе Samsung, Apple, Sony, BQ и спутниковые телефоны марки Iridium.

Срок ремонта любой модели телефона, ноутбука или планшета составляет от 1 (одного) часа до 3 (трех) дней при наличии запчастей на складе компании, при отсутствии необходимых запасных частей срок ремонта может составить до 45 (сорока пяти) дней. При необходимости проведения ремонта более высокого уровня телефон может быть отправлен в сервисный центр более высокого уровня авторизации. 1. ООО «Твой Мобильный Сервис» не несет ответственности за работоспособность телефона, ноутбука или планшета в следующих случаях: · Наличие принадлежностей и аксессуаров, не указанных в заявке при сдаче оборудования в ремонт; · Потеря данных в индивидуальной (встроенной) памяти телефона, по причине действий, связанных с непрофессиональным перепрограммированием, заменой блоков памяти, установкой дополнительного программного обеспечения; · Повреждение карты памяти устройства при ее извлечении из аппарата.

2. Авторизованный центр Sony оставляет за собой право отказа клиенту в гарантийном ремонте сотового телефона, ноутбука или планшета в следующих случаях: · Если указанные в гарантийном талоне условия нарушены владельцем; · Если выявлены механические повреждения; · Если присутствуют следы попадания жидкости или влаги.

3. Официальный сервисный центр Apple, Sony, Samsung, Iridium оставляет за собой право отказать клиенту в гарантийном ремонте и предложить владельцу телефона услуги по платному ремонту, если в процессе диагностики сотового телефона обнаруживается неисправность, возникшая в результате: · Небрежного обращения с сотовым телефоном, несоблюдения условий эксплуатации, изменения конструкции аппарата, которое не было предусмотрено в технической документации; · Наличия посторонних деталей и предметов, не предусмотренных разработчиком сотового телефона; · Наличия различных повреждений, вызванных попаданием на поверхность или в корпус аппарата жидкостей, а также насекомых или продуктов их жизнедеятельности; · Непредвиденных стихийных бедствий и природных катаклизмов, а также ранее осуществленного некачественного ремонта, проведенного неквалифицированными специалистами. 4. Официальный сервисный центр Samsung, Apple, Sony, Iridium имеет право отказать клиенту в гарантийном ремонте, если узлы и детали телефона и его отделки вышли из строя по причине их усиленного износа.

5. В случае проведения платного ремонта Sony, сервисный центр (Москва) предоставляет гарантию на данный вид ремонта, срок действия гарантии составляет от 1 до 3 месяцев. Если при проведении диагностики были выявлены нарушения правил эксплуатации сотового телефона (механическое повреждение аппарата, попадание жидкости в корпус телефона или иные явные нарушения при пользовании телефонами sony), гарантийный сервисный центр не несет ответственности за дальнейшую работоспособность сотового телефона, если клиент отказывается от предложенного ему платного ремонта аппарата.

6.

Условия приема оборудования в ремонт

1.1 Внешний осмотр оборудования осуществляется в присутствии заказчика.

оборудование с согласия заказчика принимается без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. заказчик согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при диагностике и ремонте, возникли до его приема в сервисный центр.

1.2 оборудованиеы принимаются без SIM-карты, SD, Memory Stick и других карт памяти, а также без аксессуаров (гарнитуры, зарядные устройства и др.) кроме случаев, когда это необходимо для выполнения ремонта или диагностики. Такой случай фиксируется в квитанции дополнительно. Исполнитель не несет ответственности за сохранность аксессуаров, при отсутствии соответствующей записи в квитанции.

1.3 Заказчик соглашается, что оборудование принимается для проведения диагностики на срок от 1 до 5 рабочих дней. И возможного последующего ремонта.

1.4 При приеме, оговариваются только приблизительная стоимость и срок ремонта. Они могут быть пересмотрены досрочно в случаях, если потребуются дополнительные работы и материалы для устранения заявленной в квитанции неисправности и/или при обнаружении Исполнителем дефектов, не указанных Заказчиком. А так же при изменении сроков поставки и цен на комплектующие; В такой ситуации Исполнитель должен известить Заказчика об изменении стоимости и срока ремонта.

В случае отказа — Заказчик оплачивает стоимость уже выполненных работ и использованных запчастей.

2. Ремонт 2.1. Исполнитель не несет ответственности, если после разборки, при диагностике/ ремонте, состояние оборудования ухудшится, из-за последствий нарушения Заказчиком правил эксплуатации оборудования (воздействие жидкости, механические повреждения и т.п.).

2.2. Ремонт выполняется в срок от 1 до 10 рабочих дней, при наличии запасных частей на складе. В случае их отсутствия, срок ремонта может занять до 40 рабочих дней, о чем исполнитель уведомляет заказчика.

2.3. Исполнитель обязуется произвести диагностику и ремонт исключительно заявленной Заказчиком неисправности. 2.4. В результате проведения диагностики, ремонта или замены программного обеспечения (прошивки, русификации, разблокировки) возможна частичная или полная потеря содержимого памяти оборудования, т.е. мелодий, картинок, содержания записной книги и т.п.

Выдача оборудования в этом случае происходит только после уплаты всей суммы стоимости диагностики/ремонта и пени за просрочку. оборудованиеы, невостребованные в течение 4 месяцев, могут быть реализованы в установленном законом порядке, для погашения задолженности Заказчика перед Исполнителем (Правила бытового обслуживания населения в РФ, глава IV, пункт 15).

Документы для оказания услуг

Договора, акты, квитанции, чеки и другие нормативные документы, требуемые при приеме техники в ремонт. — Договор. Заключается с клиентом при сдаче техники в ремонт.

— Счет. Необязательный документ, выставляется по просьбе заказчика.

Содержит банковские реквизиты и список оказанных услуг. — Кассовый, товарный чек или бланк строгой отчетности.

Выдаются только при оплате наличными. Если клиент рассчитывается банковским переводом, остается платежный документ, заверенный банком и подтверждающий оплату. — Акт оказания услуг/ выполненных работ и счет фактура(при наличии).

Исполнитель выдает клиенту по итогу оказанных услуг. Регламентирует права и обязанности сторон при оказании услуги. Несмотря на то, что законодательство разрешает устную форму договора, письменное оформление условий лучше защищает от возможных ущемлений прав.

На основании письменного договора намного проще доказать свою правоту перед заказчиком и судом. Договор обычно оформляется в 2-х экземплярах и содержит подписи и печати (при наличии) каждой стороны. В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа.

В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона. Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ — нарядом на выполнение работ.

Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре. .rtf / 88 кб .rtf / 78 кб

Не является обязательным документом.

Платёжным документом может быть платёжное поручение, платёжное требование, кассовый и товарный чеки, бланк строгой отчётности.

Основное предназначение — подтвердить факт оплаты оказанной услуги.

Когда оплата проходит безналичным платежом, клиент получает в банке платёжное поручение.

Этим документом он может подтвердить, что перечислил денежные средства по вашим реквизитам.

При оплате наличными, вы должны выдать Заказчику кассовый чек, товарный чек или бланк строгой отчётности.

Кассовый чек – выдаётся покупателям при использовании кассовой техники.

Кассовый аппарат обязаны применять все, кто принимает оплату наличными, кроме нескольких исключений: — организаций и предпринимателей на ЕНВД и патенте, но тогда по просьбе клиента нужно выдать товарный чек или квитанцию; — при оказании услуг населению из справочника ОКУН чеки можно заменить бланками строгой отчётности (БСО).

Товарный чек – выдаётся только по требованию покупателя.

Форма товарного чека не установлена, поэтому можно разработать свою с обязательными реквизитами: наименование документа, номер, дата, название ООО или ФИО ИП, ИНН, товары и услуги, сумма оплаты и подпись с расшифровкой и должностью.

Правила выполнения работ по Договору бытового подряда

Утверждены Приказом Генерального директора АО «Электронная Москва» №_____ от «____» _________________2018 года ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО ДОГОВОРУ БЫТОВОГО ПОДРЯДА в рамках проекта «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники» I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящие Правила выполнения работ по договору бытового подряда (далее именуются — Правила) регулируют отношения между юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, выполняющими функции «Подрядчика» («Исполнителя», «Сервисного центра») в рамках Проекта «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники» и физическим лицом — гражданином («Пользователем», «Потребителем»), принявшим (акцептовавшим) Публичную оферту Проекта «Единая платформа по обеспечению деятельности, связанной с ремонтом компьютерной и коммуникационной техники «Чудо техники» по Договору бытового подряда (далее – «Договор») на выполнение работ по диагностике, ремонту компьютерной и коммуникационной техники.

2. Основные термины и определения, используемые в настоящих Правилах: Оферта — условия участия в Проекте, которые в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются публичной офертой. Настоящие условия устанавливают права и обязанности Оператора и Участников проекта, а также определяют правила, обязательные для выполнения при взаимодействии в рамках Проекта. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

Заявка (задание) — сформированное Пользователем в Личном кабинете путем совершения последовательности действий, предусмотренных Программой «Чудо техники», уведомление (извещение), выражающее намерение вступить в правоотношения по Договору бытового подряда для осуществления работ по диагностике и ремонту компьютерной и коммуникационной техники с присвоением Программой «Чудо техники» уникального идентификационного номера уведомления (извещения). Договор бытового подряда — соглашение, в соответствии с которым Исполнитель/Подрядчик обязуется выполнить в соответствии с заданием Пользователя/Заказчика, представленным в отправленной Заявке работы по диагностике и ремонту Компьютерной и коммуникационной техники и сдать результат выполненных работ Пользователю/Заказчику, в срок, дополнительно конкретизированный и уточненный сторонами Договора бытового подряда после Диагностики, а Заказчик обязуется принять результат выполненных работ и оплатить его.

Компьютерная и коммуникационная техника (Техника) — системные блоки, моноблоки, ноутбуки, десктопы, мобильные устройства (телефоны и планшеты), в том числе, смартфоны и иные компьютерные устройства. Диагностика — определение технического состояния компьютерной и коммуникационной техники с целью выявления наличия неисправностей.