Претензия на возврат самоката
Оглавление:
Возврат самоката
» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата самоката надлежащего качества — 14 дней.
Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка самоката осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.
Покупателю необходимо произвести следующие действия:
- Предоставить документ, удостоверяющий личность.
- Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
- Передать продавцу самокат в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
- Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.
Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.
При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.
Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.
Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При
Претензия сломался самокат образец
» Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился. Когда вы приносите неисправную вещь в салон, продавец предлагает ее отремонтировать.
В просьбе о замене товара или возвращении денег, как правило, потребителю отказывают. В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:
- совершить обмен на другую модель;
- вернуть деньги за вещь.
- поменять вещь на аналогичную;
- снизить цену покупки;
- потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него. Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ.
В этом случае доказательствами могут стать:
- талон на гарантийное обслуживание, заполненный продавцом;
- накладная или какие-либо другие документы, которые содержат данные о продавце и дате совершения сделки;
- показания граждан, которые присутствовали при покупке товара;
- ценник на упаковке вещи с указанием информации о продавце.
- показания кассиров или же продавцов магазина;
Важно Шестое – дата и подпись Здесь всё просто поставьте дату написания претензии и свою подпись (можно с расшифровкой).
Седьмое – указать прилагаемые к претензии документы. И последнее: суть дела, описанная в претензии не должна быть голословной, поэтому её нужно подтвердить документами.
Укажите перечень документов, которые вы прилагаете к претензии. Например: Приложение:
- И т.д.
- Копия кассового чека;
- Копия гарантийного талона;
Претензия обязательно должна быть написана в двух экземплярах, один из которых останется у продавца, а второй у покупателя.
В качестве подтверждения, что претензия получена, представитель торговой организации должен поставить на вашем экземпляре свою подпись (должность, ФИО, подпись) и дату получения. Как передавать претензию продавцу Передавать свою претензию лучше всего собственноручно, но, к сожалению, не всегда это получается. ФИО директора, то обязательно укажите и их.
Второе – от кого претензия Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться.
Третье – изложение существа дела Прямо в тексте претензии нужно своими словами изложить обстоятельства, которые привели к написанию данной претензии. Инфо Среди людей, работающих в магазине, тоже есть грамотные люди, которые знают закон.
И, как правило, именно они уполномочены заниматься претензиями от покупателей. И как им и положено, они знают, что с момента подписания претензии для продавца начинается отсчет времени, в течение которого он обязан урегулировать проблемы с покупателем в соответствии с законодательством.
Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и можно ли получить деньги
Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть самокат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат самоката и как это сделать.
Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .
Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь
- если самокат является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
- самокат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
- в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (самоката), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
- если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать самокат и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.
Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами самокат оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
- заводской брак самоката (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
- дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
- неисправны отдельные части и элементы;
- брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
Приобретенный самокат исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
- не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
- не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
- не понравился цвет самоката, его форма либо габариты;
Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.
Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘
Претензия на технически сложный товар
» Руководителю ООО «Ромашка» г.
Омск 01 июня 2015 года ПРЕТЕНЗИЯ 29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные).
31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски. В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин?
какие условия при этом должны быть соблюдены? как правильно составить заявление на возврат товара?
Операция возврата денег за телефон проходит в зависимости от того, когда вы совершали покупку. Претензия продавцу на примере сотового телефона Надеемся, что наш пример поможет Вам защитить свои права в общении с недобросовестными продавцами.
Руководителю ОАО «Политроника» 344018, Ростовская обл, г. Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец. В ООО «____________» ИНН _______________ От гр________Ф.И.О.______, проживающего по Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец) По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
На основании вышеизложенного, Претензия на некачественный телефон Директору Магазина №__ ООО «___________» ___________ года в магазине № __ ООО «________» я приобрел мобильный телефон марки «___________», уплатив его стоимость в размере ____ рублей, что подтверждается кассовым чеком. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв.
31 мая 2015 года,
Как вернуть самокат обратно в магазин? Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция
Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.Содержание:Вернуть самокат покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:
- по форме;
- по габаритам;
- по комплектации.
- по расцветке;
- по размеру;
Вернуть самокат в магазин можно только при соблюдении следующих условий: если им , у него будут сохранены , , потребительские свойства.Также покупатель должен иметь на руках , или любой документ, который подтвердит покупку самоката.Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
- Москва: .
- Санкт-Петербург: .
Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:
- Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
- Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен. Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.
- Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в или при помощи .
- Покупателю необходимо предоставить в течение в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат.
Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.
Образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно посмотреть .Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или
Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?
Поделиться:
В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин.
Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин?
какие условия при этом должны быть соблюдены?
как правильно составить заявление на возврат товара? Содержание Правила и условия возврата регламентируется статьями .
Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация. Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:
- Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
- Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
- Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);
Информация Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека.
Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения. Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:
- Сам самокат;
- Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;
- Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
Скачать Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
- Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;
- Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
- Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.
Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.
О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака. Вернуть некачественный самокат покупатель может:
- в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;
Претензия (требование) на возврат денежных средств за самокат
» Претензия на возврат денежных средств за самокат – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.
Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный самокат, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:
- узнать и
- получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
вот и наш образец.
Бесплатная консультация юриста по составлению претензий!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Это быстро и эффективно!
���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!
Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Претензия на возврат денег за самокат директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен самокат за _______ рублей.
Дополнительно была оплачена доставка за самокат в размере ______ рублей. если самокат качественный, то вставляем эту часть.
Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный самокат отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за самокат в размере ______________ руб.