Пришла посылка почтой вскрытая

Вскрытая посылка

1. Можно вскрыть посылку, до оплаты при получении?
2. Можно вскрыть, проверить, а потом оплатить посылку с наложным платежом.
3. Отказ от посылки на почте после вскрытия.
4. Имею ли я право требовать вскрыть посылку на почте до оплаты наложенного платежа?
5. Могу ли я проверить посылку то-есть вскрыть до оплаты платежа?
6. Могу ли я вскрыть посылку из интнонет магазина при получении от перевозчика.
7. Я бы хотел прежде чем оплачивать осмотреть и вскрыть посылку.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Отказ от посылки на почте после вскрытия. 1.1. Это ваше право, правда оплатить доставку все равно придется. 2. Можно вскрыть посылку, до оплаты при получении?

2.1. Виктор, нет. Правила именно таковы, что сначала платите, а уже потом получаете доступ к посылке.

С уважением. 2.3. Нет, до оплаты посылку вскрывать нельзя. После оплаты можете вскрыть, и если что то не так,-составить акт в присутствии работников почты и отправить посылку обратно.

Да и вообще у Вас есть право в течении 7 дней отказаться от товара, (в течении 3 месяцев, если продавец не предупредил Вас об этой возможности) даже если он надлежащего качества, — и требовать возврат денег, на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ. 3. Можно вскрыть, проверить, а потом оплатить посылку с наложным платежом.

3.1. Нет, такое не предусмотрено правилами почт связи. 4. Я бы хотел прежде чем оплачивать осмотреть и вскрыть посылку.

4.1. Имеете на это право. 5. Имею ли я право требовать вскрыть посылку на почте до оплаты наложенного платежа? 5.1. Нет, правила почты этого не допускают. Никто до оплаты обычной посылки вам ее на руки не выдаст.

Переживаете за сохранность или надлежащий товар — не экономьте на курьерских службах и не пользуйтесь Почтой РФ. Читать ответы (1) 6. Могу ли я вскрыть посылку из интнонет магазина при получении от перевозчика.

6.1. Доброго времени суток! Конечно можете вскрыть, в законодательстве по данному счету не имеется никаких ограничений и запретов. 7. Могу ли я проверить посылку то-есть вскрыть до оплаты платежа?

7.1. Конечно можно и нужно. ГК РФ Статья 421. Свобода договора Позиции высших судов по ст. 421 ГК РФ >>> 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми

Что делать если посылка вскрыта и куда подавать жалобу

› › › В советские времена пересылка товаров и продукции почтой пользовалась популярностью.

Служба работала как часы, а случаи потери, вскрытия или иных недоразумений не фиксировались, либо тщательно скрывались.Сегодня, даже при большом желании, скрыть многочисленные нарушения прав пользователей услугами почтовой пересылки грузов не получается. Либо объемы нарушений перевалили все мыслимые и немыслимые границы, либо пользователь стал более грамотным, интересующимся и знающим свои права.

Но для большинства актуальной остается тема: если вскрыли посылку на почте что делать? В Федеральном законе о почтовой связи вопросам перевозок и разрешению спорных ситуаций посвящено несколько статей:

рассматриваются аспекты обеспечения защиты отправленных почтой товаров и финансов. содержит информацию о степени ответственности операторов за нарушения законом установленных правил оказания профильных услуг. до сведений граждан доводятся положения порядка предъявления претензий к службе почтовой доставки за неисполнение или ненадлежащее исполнение профильных услуг. затрагивает аспекты порядка возмещения нанесенного гражданину вреда от некачественных услуг службы почтовой связи. располагается информация, затрагивающая вопросы международного сотрудничества России в сфере почтовых услуг.

Читайте о том, .А инструкция по написанию претензии в МТС.Это нужно знать – .Существует временем проверенная инструкция, руководствуясь которой, можно серьезно сократить процент риска вскрытия посылок, облегчить процесс поиска и формулировки доказательств случившегося, а также получения законной компенсации. Граждане, пользующиеся услугами Почты России, должны:

позаботиться о сохранности всей документации (уведомления, извещения и т.п.), получаемые в связи с отправлением посылки;отказываться от подписания документации без досконального ознакомления с информацией, написанной любым шрифтом;отказываться письменно подтверждать факт выдачи посылки до ее фактического получения;не соглашаться на подпись документов о выдаче на руки бандероли, до момента ее осмотра на предмет целостности упаковки и полной комплектации содержимого;требовать вскрытия посылки в почтовом отделении в присутствии служащего;начинать требуется с взвешивания бандероли и сравнения показателей с тем, что указанно в отправной документации;указывать руководству отделения на несоответствие показателей и требовать оформления

Почта России.

Что делать в случае если посылка утеряна или повреждена

Все мы уже давно знаем, какой огромный выбор товаров предлагается на зарубежных торговых интернет площадках и насколько выгодно покупать именно там. Конечно, и здесь не обходится без очевидных рисков и «подводных камней» в виде невозможности визуально и тактильно изучить приобретаемую вещь, примерить ее и выявить дефекты, но уровень сервиса американских и европейских ритейлеров сводит многие риски к допустимому уровню.

Как не обидно, но нередко основные «сюрпризы» нас поджидают уже на Родине и связаны они с работой государственных почтовых служб.

Мы подолгу ждем свои посылки со множеством нужных вещей и, наконец, дождавшись заветного извещения, с воодушевлением отправляемся в свое почтовое отделение, где становимся счастливыми обладателями вожделенных посылок. Но везет не всем – зачастую люди становятся жертвами преступников из рядов таможенников и почтовиков, которые нагло присваивают себе чужую собственность.

Рядовым и добросовестным сотрудникам почты уже давно надо поставить памятник за их труд, но и среди них присутствует немало «кадров», формирующих негативную картину вокруг ПР, которые отличаются хамством и занимаются откровенным воровством. Поэтому вопрос о том, как правильно получать свои международные посылки и бандероли в отделениях ПР и офисах ЕМS, особенно важен.

Мы собрали несколько рекомендаций на основе законов, постановлений и актов, как Почты России, так и Всемирного Почтового Союза (в которую Почта России входит и подчиняется требованиям конвенции этой организации) и опыта таких же граждан, как и Вы. Знание – сила, только эта непреложная истина может оградить законопослушных граждан от неграмотных и недобросовестных работников Почты России. Навигация: Вручение МПО (зарегистрированных посылок до 20 кг и мелких пакетов без отслеживания массой свыше 300 г.) происходит в отделениях Почты России (ОПС) после получения адресатом извещения по форме ф.

22, в котором указываются ФИО получателя, тип отправления, страна отправителя, вес отправления и номер отслеживания (трэк-номер) и ставится штамп с датой оформления извещения. Бланк извещения содержит немало полезной информации и его стоит внимательно изучить.

Обратите пристальное внимание на строчки внизу обратной стороны бланка извещения – почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил и поле для подписи.

Скриншоты с сайта Russianpost.ru Если Вы видите, что в системе отслеживания статус Вашей посылки стал – прибыло вместо вручения, то можно позвонить в свое отделение и узнать о возможности получения данной посылки, не дожидаясь, когда почтальон с извещением соблаговолит Вас посетить.

Что делать, если из посылки пропали вещи?

Если из посылки пропали вещи, можно действовать разными путями, в зависимости от того, на каком этапе вы обнаружили пропажу. Чтобы обезопасить себя, при получении посылки ее необходимо взвешивать и сверять вес, заявленный при отправлении. Если полученная посылка весит меньше, чем при отправке, необходимо пригласить сотрудника почтового отделения и вместе с ним вскрыть посылку и составить акт.

В дальнейшем расследованием факта воровства будут заниматься сотрудники ОАО «Почты России», виновные будут найдены и наказаны. Отправитель же, если вкладывал в посылку опись и оценивал пересылаемое в определенную сумму, получит компенсацию. Если описи нет, доказать стоимость украденного будет сложнее.

Если вы получили посылку и не взвесили ее при получении, и только дома обнаружили пропажу вещей и ценных предметов, можно попробовать проверить вес почтового отправлении на сайте Почты России — www russianpost ru Каждой отправляемой посылке (почтовому отправлению) присваивается уникальный почтовый идентификатор, благодаря чему возможно отследить ее прохождение через Интернет. На каждом этапе пересылки можно видеть дату прохождения отправления. Вес фиксируется при отправлении и по прибытии отправления.

Если вы увидели разницу в весе, можете обратиться в почтовое отделение и попробовать доказать факт исчезновения вещей. В любом случае, о факте кражи необходимо написать на сайт ОАО «Почта России», указав всю возможную информацию и приложим сканы всех имеющихся документов. Чтобы обезопасить себя, при пересылке почтовых отправлений не забудьте сделать следующее: — составить опись (2 экз., один вкладывается в посылку, второй остается у вас), которая позволит вам доказать факт кражи и защитит от соблазна залезть в вашу посылку недобросовестных работников Почты России; — отслеживайте свое почтовое отправление на каждом этапе, на сайте Почты России; — взвешивайте почтовое отправление при получении, уточнив вес у отправителя; — внимательно осматривайте почтовое отправление при получении, смотрите, не нарушены ли швы, заклеенные фирменным скотчем; — можете вложить в посылку записку угрожающего содержания (текст — на свое усмотрение).

Как расшифровать аббревиатуры Почты России — www.moscow-faq.ru/all_question/references/2013/June/54838/153463 Что такое постаматы — Как проверить статус почтового отправления — Сколько стоит абонентский ящик на почте — У ОАО «Почта России» имеется телефон»горячей линии» 8 (800) 2005 888, где вас внимательно выслушают и принесут извинения от имени всей Почты России, напомнив, что человеческий фактор никто не отменял. Когда «человеческий фактор» заставляет людей вести себя бесчеловечно, важно знать, как обезопасить себя, пользуясь услугами Почты России.

Что делать, если пришла посылка с дефектами

Покупки в интернет-магазинах всем хороши, кроме доставки.

Если покупать с помощью специальных транспортных компаний, выходит накладно. Если продавец работает с «Почтой России» — страшно. Звучит непатриотично, но нужно смотреть правде в глаза: посылки едут долго, а приезжают часто в удручающем состоянии.

Хочешь мира — готовься к войне.

Во-вторых, не поленитесь и напишите продавцу, чтобы упаковал посылку получше, пусть вам придётся доплатить немного за лишнюю упаковку. Когда речь идёт о дорогих покупках, лучше подстраховаться.

И попросите сфотографировать укомплектованную посылку, чтобы с первого взгляда определить, открывали её или нет. В-третьих, постарайтесь проследить, чтобы продавец не указывал в таможенной декларации характеристику Gift и не занижал стоимость.

Сэкономить хочется, но такие уловки могут в итоге стоить слишком дорого.

До тех пор, пока вы не расписались в извещении о получении, за посылку отвечает отправитель. Когда вы ставите подпись, ответственность полностью перекладывается на вас.

Внимательный осмотр посылки — это минимум, без которого не обойтись.

Вмятины и повреждения на коробке могут быть видны, а вот следы вскрытия тщательно маскируются. Возьмите у работников почты уведомление и заполните часть с паспортными данными, но не ставьте свою подпись. Если упаковка помята или есть признаки того, что её вскрывали, коробку нужно открыть на месте.

В тех случаях, когда отправление приносит курьер, вскрывать посылку не стоит. Сомневаетесь в целостности — идите на почту. Признаки того, что посылку открывали:

1. Прозрачный скотч. Если посылку вскрывала таможня, то на упаковке стоит соответствующий штамп и прилагается к ней акт. Места вскрытия заклеены специальным скотчем. «Почта России» тоже пользуется специальным скотчем, а не прозрачной лентой.
2. Вес посылки изменился. Понятно, что снижение веса, скорее всего, говорит о пропаже. А увеличение — о том, что в коробку положили другой предмет.
3. Специального скотча слишком много. Иногда скотчем замаскированы повреждения, то есть самые банальные дыры. Будьте внимательны.

Вы имеете право открыть посылку с дефектами, и этим правом нужно воспользоваться, даже если сотрудник почты вот-вот сожжёт вас взглядом под аплодисменты очереди.

Лучше всего снимать процесс на видеокамеру.

Можно вскрыть посылку до оплаты почта России?

Пример заказал дорогую вещь наложенным платежом, пришла посылка, хочу узнать, что там моя вещь, хочу оплатить вещь, а не мешочек с песком.

Имею ли я право вскрыть посылку перед покупкой?

и могут ли мне отказать на почте в вскрытии посылки? Обычно работник связи не соглашается вскрывать до оплаты ссылаясь на пункт 4.5 На официальном сайте в правилах написано двояко и вашим и нашим Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты 4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии.

Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланк сопроводительного адреса ф.116. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется.

Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату.

Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки.

Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки. 4.5. Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом.

До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются. Поделись новостью в социальных сетях:

Можно ли вскрыть посылку на почте, если она не повреждена и вес совпадает?

Доброго времени суток всем.

Предлагаю всем таким же бедолагам, как я, (которому вместо двух костюмов в подарок — прислали два детских китайских куска говна!!!!!) заказывать на этом же и аналогичных сайтах мошенников кучу всего, чем больше по весу — тем лучше!!!!!!!!!!!!!!!­!!, а придя на почту простить до оплаты вскрыть посылку (Отказ будет 100% в силу регламента Правил почты — пункт 4.4), это если прислали посылку без описи и наложенным платежом, а если с описью — не стесняйтесь вскрывайте при свидетелях или под видно — Почта обязана, при несоответствии товара составить Форму 51 (пункт 4.5) И при отказе оплаты — почта отправляет заказ мошенникам обратно.

Почему предлагаю такую схему: Либо почта поменяет свои правила и будет у Отправителей принимать с описью(как ценные письма), либо отправители сами замучаются на почту ходить, упаковывать свое говно(упаковка и создание сайта откровенного говна тоже стоят денег!!!). Вообще мне почему-то кажется, что именно «Почта России» и «замутила» распродажу всякого неликвидного говна. А если вы и все ваши знакомые так же закажут — представляете какой урон Посте России — они сами придумают и примут для этого все меры, для ограничения таких пересылок(будут требовать у Отправителя составлять опись как минимум, иначе сами будут нести миллионные убытки).

Метод считаю реальный — так как наша любимая ПОЛИЦИЯ не хочет или не умеет работать — при этом живут на наши с вами налоги!!!!!!! Лично я прошу всех своих знакомых заниматься именно таким делом!!!! Пока есть такие мошенники – считаю, таким методом можно сними бороться.

Прикол в том, что на одном сайте заказал — (а у них на заднем плане слышно, что это колл-центр), а на втором сайте у них уже есть мой адрес для отправки, хотя на сайте я его не указывал !!!!!!!.

И лирическое отступление; самый богатый человек в мире — владелец торговой площадки ОЗОН (не помню как его зовут), так вот если бы он не гарантировал возврата денег за поставку некачественного товара, то наверное бы не стал таким богатым, и второе — в Белоруссии в кафе и ресторанах очень все вкусно потому что Лукашенко на совете министров сказал что закроет сразу такую кормовую лавочку, как только поступит одна жалоба, что там не вкусно готовят!!!!! Скорее всего что наши номера после пятого-десятого заказа и возврата, поместят в черный список (но кто мешает купить новую симку за 100 рублей???!!! и снова заказать у них говно!!!!) Как всякие Вайберы, Телеграммы, ВаЦапы закрывать — у Государства есть на это средства, а как проверить сайты и найти таких мошенников — увы.

О возможности вскрытия посылки при получении на почте наложенным платежом

Можно ли проверить посылку наложенным платежом на почте до оплаты – это вопрос, которым задаётся каждый получатель посылки от интернет-магазина.

А стоило сначала провести проверку товара.Для того чтобы избежать подобной ситуации, необходимо вскрыть коробку и проверить содержание пришедшей бандероли с наложенным платежом.Важно! Проблема заключается в том, что сотрудники почты далеко не всегда разрешают открывать посылку до ее оплаты.Существуют конкретные правила, которым необходимо обязательно следовать, когда требуется отправлять и получать бандероли с наложенным платежом. Если спросить у сотрудников почты разрешение осмотреть содержание перед оплатой, то с высокой вероятностью они вам откажут, сославшись на пункт 4.5

«Правил оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России»

от 30.07.2004 № 305».

Согласно данному пункту, бандероли с наложенным платежом передаются в руки получателю исключительно после оплаты им ста процентов стоимости, которая указана на коробке, а также полной стоимости почтового перевода от отправителя. До того как приобретатель оплатит передачу, он имеет право исключительно на получение информации о месте нахождения отправителя данной коробки.

После того как лицо, которое является получателем коробки, вносит необходимую сумму и забирает бандероль, оно не имеет права отправить посылку назад отправителю.

Также данное лицо не может требовать возврата денежных средств, внесённых за данную коробку, а также за её отправку и пересылку.Юридически, неподкованный получатель молча поспешит оплатить всю указанную сумму, после чего будет надеяться на добросовестность продавца.

Внимательный читатель обратит внимание на то, что в данном пункте ни слова не сказано про право проверить всё содержимое посылки.

Но на самом деле в этих же правилах есть пункт, согласно которому право на то, чтобы вскрывать бандероль, в определённом случае у получателя всё же есть.

Самое интересное заключается в том, что необходимый пункт находится совсем рядом с выше обозначенным.Согласно пункту 4.4 Правил, вскрывать вашу посылку при получении на почте просто обязаны. И делать сотрудники почты должны это исключительно в присутствии получателя. Единственная причина, по которой открывать посылку не является обязательным, – это случай отказа от того, чтобы открыть и посмотреть её самим адресатом.

Причём, данный факт в обязательном порядке отмечается на обратной стороне бланка, который составляется по форме ф.

116. В том случае, если после осмотра выясняется, что с посылкой всё в порядке, то она выдаётся на руки адресату.

Что следует делать если на почте России вскрыли посылку

» С развитием рынка интернет-магазинов значительно увеличилась доля почтовых отправлений в отношении товаров. Да и обычные презенты своим родным и близким можно отправить в основном посредством почтовых соединений.

Однако в работе почты часто случаются эксцессы и тогда необходимо знать, что делать если вскрыли посылку. Почта России и службы доставки не всегда реагируют должным образом на подобные случаи. Для того чтобы отстоять свои права необходимо знать правовые положения и алгоритм действий.

Прежде чем узнать, что делать, если вскрыли посылку почта России, необходимо знать общие правила получения посылок. Соблюдая эти несложные инструкции, можно значительно снизить риск возникновения таких инцидентов, а также упростить процесс доказывания случившегося и процесс получения возмещения в дальнейшем.

• Всегда сохранять все уведомления, извещения и иные почтовые документы в отношении посылки.
• Перед вскрытием потребовать от работников почты взвесить посылку и сверить ее вес с документами по отправке.
• В случае соответствия веса посылки визуально осмотреть упаковку на предмет следов вскрытия. Осмотр осуществляется в присутствии почтового работника.
• Все акты, описи и иные документы должны быть составлены в двух экземплярах, обязательно подписаны руководителями почтового отделения. Подписи руководителей почтовых отделений должны подтверждаться печатями. По одному экземпляру вех документов обязательно остается у получателя посылки.
• Вскрыть посылку на почте при участии руководства и сделать опись вскрытия. Описать все до мелочей.
• При обнаружении следов вскрытия и порчи упаковки, требовать от руководства почтового отделения составить акт по форме 51.
• Если в указанный срок ответа не поступает, то можно попробовать обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей, а также в специализированные государственные органы.
• Вскрывать посылку только в отделениях почты по месту ее получения.
• Написать жалобу или претензию на имя начальника соответствующего почтового отделения. Пример оформления требования по сроку рассмотрения жалобы (пишется в конце жалобы): «Прошу предоставить ответ по истечении 15 календарных дней с момента получения настоящей жалобы».
• Никогда не подписывать никакие документы, не ознакомившись с их содержанием. Особое внимание уделять тексту, написанному мелким шрифтом.
• Если все предыдущие попытки добиться справедливости не дали результат, то следует обращаться в судебные органы.
• Не подписывать документы о получении посылки не получив ее по факту.
• При несоответствии веса бандероли требовать от руководства почтового отделения составления соответствующего акта.
• Не подписывать документы о получении бандероли, не убедившись в ее целостности и наличии всех её составляющих.

Важно помнить, что действовать нужно спокойно и в рамках этикета.

Не нужно повышать голос и грубо разговаривать с работниками почты.

Что делать, если посылка из интернет-магазина пришла вскрытой или повреждённой

04.04.2014 / 415 Кода вы заказываете тот или иной товар через интернет-магазин, не всегда можно быть полноценно уверенным в том, что товар придет в надлежащем виде.

К тому же, зачастую можно вообще не увидеть того, что заказывали на самом деле.

Что же делать в таких случаях?

В данной статье мы постараемся дать ответ на этот вопрос.

Правильный порядок действий, если посылка пришла в почтовое отделение Вот вы обнаружили в своем почтовом ящике уведомление о том, что ваша посылка прибыла. Отправляясь в почтовое отделение, обязательно с собой необходимо взять паспорт, так как при заполнении уведомления и наложенного платежа необходимо заполнение ваших паспортных данных: серия и номер паспорта, когда и кем выдан, код подразделения, дата вашего рождения.

Если есть возможность, то желательно взять распечатку содержимого посылки из вашего заказа в интернет-магазине. Когда вы будете получать посылку, в первую очередь попросите показать вам саму посылку, прежде чем начнете оформление квитанций. Сверьте все данные: адрес отправителя и получателя, на чье имя пришла посылка.

Проверьте, чтобы вес, указанный во всех бланках и на самой посылке совпадал. Внимательно просмотрите все края и сгибы посылки. Не допускается, чтоб перемотка скотчем была многослойной или разной.

Если вы подобное наблюдаете, есть риск, что ваша посылка подвергалась вскрытию или была повреждена в дороге. В случае, если вы увидели следы повреждения посылки, следует потребовать от сотрудников почтового отделения акт о полученных повреждениях. Он составляется еще в пути следования.

К примеру, если вы живете в Нижнем Новгороде, а посылка была повреждена при поступлении в Москву на сортировку, то такой акт должен появиться уже в Москве, где указывается, что конкретно было повреждено, какой вес составляет посылка на момент проверки и какие действия были проведены. Если при получении почтового отправления такого акта нет, то вы в праве потребовать, чтоб его сделали именно сейчас и до того как вы получите ее и поставите свою подпись. После того, как акт был составлен, можно потребовать вскрытия посылки для того, чтоб убедиться в целостности содержимого.

Сотрудники почты не имеют права препятствовать этому, помните это. Если содержимое посылки не повреждено, то вы можете спокойно забрать ее. Но в случае если содержимое посылки все же повреждено, то необходимо, чтоб сотрудники почты составили новый акт, а именно о повреждении содержимого.

Если посылка пришла с наложенным платежом, то вы вправе отказаться от ее получения, но обязательно удостоверьтесь, что в графе «причина отказа» были указаны реальные причины. К тому же квитанцию и копию актов все же необходимо взять, чтоб не возникло проблем с интернет-магазином. Если же посылка была оплачена заранее, то в этом случае так же составляются все акты с отметкой почтового работника, и тут уже решаете сами.

Либо забираете посылку и далее выясняете все с интернет-магазином, при этом отправка посылки обратно будет производиться за ваш счет и не факт что эту пересылку вам оплатят.

Какие действия если вашу посылку вскрыли?

Разберём на примере Почты России

Активное развитие интернет-коммерции, использование современных технологий в сделках купли/продажи сделали услуги Почты России более востребованными. На сегодняшний день до 70 % посылок, бандеролей – это товары интернет-магазинов. Покупатели нашли очень комфортным возможность дистанционного шоппинга.

Нужно ли идти до конца (вплоть до подачи иска в суд), если ваши права были нарушены?ДаНет Посылки совершают многокилометровые путешествия по России, прибывают из ближнего и дальнего зарубежья.

Стоимость содержимого может быть как в пределах сотни рублей, так и исчисляться десятками тысяч.

Активное развитие интернет-торговли сделало услуги почтовых перевозчиков и курьерских служб актуальными как никогда Адресаты, как правило, получая извещение или сразу отправление от курьера, расписываются в соответствующих графах документов еще до проверки целостности упаковки и содержимого. А соблюдение нехитрых правил при получении посылок, бандеролей позволяет собрать необходимую доказательную базу на случай конфликтных ситуаций с почтовыми службами.

1. Визуально убедиться в отсутствии фактов повреждения упаковки. Осмотр производить под контролем работника почты.
2. Необходимо сохранить все почтовые документы по отправлению. Именно они позволят доказать правоту.
3. В случае наличия следов вскрытия или повреждения упаковки следует добиться составления акта, свидетельствующего об этом. Разработана специальная форма 51 для этих целей.
4. При получении убедить работника почты о необходимости взвешивания посылки и сверке ее веса с информацией, указанной в документах.
5. Не подписывать графы документов о получении посылки или бандероли до действительного ее получения и освидетельствования. Подписываясь в получении, адресат снимает с почтовой службы ответственность за отправление.
6. Оформляемые акты, описи должны составляться в двух экземплярах, один предоставляется получателю. Документы должны быть подписаны руководством отделения и заверены печатями.
7. Адресат имеет право требовать произвести вскрытие отправления, не расписываясь в получении. Производится это действие в отделении почты представителем почтовой службы в присутствии адресата и свидетелей.
8. До подписания документации нужно ознакомиться с ее содержанием, как бы ни торопили работники почтовых служб.

Трекер – это номер, указываемый на квитанции при сдаче посылки на отправку Все эти действия предусмотрены сводом Почтовых правил от 22.04.1992 года, регламентом почтовых посылок, от 31.07.2014 г., .

В случае несогласия почтовых работников с требованием о взвешивании, вскрытии, составлении актов необходимо совершить звонок на «горячую линию» Почты России (8 800 200-58-88). После чего нерадивым работникам быстро разъяснят необходимость и обязательность подобных действий.

Внешние повреждения не всегда свидетельствуют о вскрытии отправления.

Что можно предпринять, если посылка на почте оказалась вскрытой

» Интернет-магазины развиваются, из-за чего много посылок отправляется по почте. Зачастую они доходят в порядке, но иногда происходят эксцессы, например, у человека вскрыли отправленную посылку на Почте России и тому подобное.

В таких случаях нужно знать, как правильно поступить, чтобы оперативно решить проблему, поскольку ценность некоторых почтовых отправлений высокая. Главное, не оставлять подобное без внимания.Бывают случаи, когда человек пришел забирать посылку на Почту РФ и видит, что ее уже кто-то вскрывал, имеются определенные следы или упаковка не запечатана обратно. Сразу же появляются возмущения, почему подобное произошло и в порядке ли заказ.

На самом деле, не всегда следы вскрытия – плохо. Дело в том, что на таможне сотрудники имеют право досматривать почтовые отправления, если возникают подозрения, что содержимое не соответствует заявленному.

В таком случае инспектор таможенной службы в присутствии двух сотрудников почтовой службы вскрывает их и осматривает содержимое. Если все в порядке, упаковка запечатывается, а к ней прикрепляется соответствующий акт.Если акта нет, значит, таможня не имеет отношения к вскрытию.

Нужно думать на сотрудников почтовой службы или курьера, если тот доставлял посылку вам домой, а в итоге та пришла пустой. Возможно, им овладел интерес, что внутри, или другое темное желание.Когда посылка повреждена, также зачастую виновата почтовая служба РФ, которая плохо относится к своей работе и некачественно доставляет почтовые отправления в отделения.

С ними обращаются неаккуратно, в итоге те повреждаются. Хорошо, если продавец знает об этом и хорошо упаковывает, однако, даже это спасает далеко не всегда, и содержимое приходит сломанным.Работа Почты России установлена определенными нормативами, их знание спасает в сложных ситуациях, особенно когда посылка вскрыта или повреждена. Перед тем как человек расписывается в документе о получении, он должен ее осмотреть.

Вот тот самый момент, когда он имеет полное право выдвинуть претензии сотрудникам почтовой службы. Если нет акта о вскрытии, а повреждения или следы вскрытия имеются, стоит составить письменную жалобу на качество доставки.

Получатель, в случае несоответствия веса или наличия следов вскрытия, может потребовать официальное вскрытие прямо в почтовом отделении, чтобы проверить содержимое и целостность. Процесс снимайте на камеру, это не запрещено.Претензии подавайте сразу же после приема посылки и вскрытия.

Часто сотрудники почты нарушают закон и не хотят оформлять жалобы, утверждая, что нет бланков или они не знают процедуру.