Сломался самокат через 4 дня гарантия не истекла

Можно ли вернуть ЭЛЕКТРОСАМОКАТ в течение 14 дней в случае поломки (НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ)?

Купил в интернет-магазине ЭлектроСамокат Ninebot ES4, катался на нем пару раз. Через пару дней обнаружил техническую неполадку.

В чеке написано, что я могу вернуть товар в течение 14 дней в случае чего, то есть могу обменять на новый или получить деньги. Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый? Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.

Не нужно было на нем ВООБЩЕ кататься они говорят, тогда поменяли бы на новый.

Предлагают ТОЛЬКО сервисный центр, по гарантии у меня год бесплатный ремонт. Но мне хотелось бы СРАЗУ поменять, а не ждать ремонта и всяких диагностик в центре.

Такой вопрос — магазин прав ?

Или они просто не хотят мне менять на новый, так как им это просто невыгодно?

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

Добрый вечер.

Позвонил в магазин, но они наотрез отказываются менять мне самокат на новый?

Говорят, что я на нем ездил, он уже БУ, самокат обмену не подлежит, так как технически сложный товар и так далее.Андрей Андрей, в данном случае Вас сознательно вводят в заблуждение. Поскольку в товаре имеет недостаток, то здесь применяется норма ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право выбрать один из вариантов Вашего поведения. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Даже если допустить, что магазин будет утверждать, что самокат это технически сложный товар (чем он не является), то учитывая, что с момента покупки не прошло 15 дней — Вы наделены подобным правом требовать его замены на новый. Соответственно — сейчас подаете письменной требование о приеме самоката и осуществлении его замены.

В свою очередь. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Магазин не хочет возвращать деньги за сломанный электросамокат что делать

Неаккуратная транспортировка товаров Меры предосторожности должна соблюдать организация, доставляющая товары на склад, в торговые места, к покупателю лично и т.п.

Если товар перевозили небрежно, то он мог сломаться.

Конечно же, он об этом случае не знал, но, купив технику заметил дефект, и обратился за ремонтом в сервис по гарантии.

Негативно воздействовали на товар природные силы и явления Гарантийный срок будет действовать только на товар, который не был куплен.

То есть ремонт должна будет провести компания, реализующая товар.

Такой товар в независимости от его цены приобретаемый в магазине должен имеет специальный гарантийный талон, который даёт право отремонтировать либо сдать данный товар при образовании гарантийного случая. Сломался чайник на гарантии Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Они могут быть пластмассовыми, металлическими либо стеклянными электрочайниками.

Важно Подобное изделие всегда активно используется гражданами в быту.

Каждый чайник по своему типу различен, так, например, если некоторые чайники стоят всего пять сотен рублей, то другие, которые имеют открытый или закрытый нагревательный элемент стоят в разы дороже, не говоря уже о термопотах. Инфо Мне обратиться к продавцу или сразу ехать в сервисный центр.читать ответы (3) Сломались 3 электрических чайника на гарантии, продавец не хочет возвращать деньги, как быть, на что опираться.читать ответы (1) Здравствуйте. У меня треснул стеклянный чайник.

Горантия год а прошло только месяц эксплуатации. Поменяют ли по гарантии чайник?читать ответы (1) Сдала в ремонт по гарантии чайник.

Как вернуть деньги за неисправный электрочайник? Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Возврат самоката, как вернуть самокат в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть самокат обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат самоката и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если самокат является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
2. самокат ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
3. если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (самоката), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать самокат и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами самокат оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. неисправны отдельные части и элементы;
2. заводской брак самоката (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный самокат исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

   п.

3. не понравился цвет самоката, его форма либо габариты;

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘

Некачественный ремонт самоката: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного самоката. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Какими правами обладает владелец самоката, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу самоката или в авторизованный сервисный центр продавца. Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

1. нарушены условия эксплуатации, например, самокат был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
2. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
3. самокат подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;
4. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

1. предоставить оригинальную упаковку.
2. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
3. предоставить чек на покупку (при наличии);
4. заполнить заявление;

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества самоката, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу самоката следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи самоката, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

1. срок осуществления ремонтных работ;
2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
3. модель и характеристики передаваемой вещи;
4. печать и подпись исполнителя.
5. дата передачи товара;

Образец простого гарантийного талона на ремонт самоката можно посмотреть ниже.

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Как вернуть самокат обратно в магазин?

Сроки возврата, порядок, пошаговая инструкция

Если с момента приобретения самоката прошло не более 14 календарных дней, покупатель имеет право вернуть его в магазин при условии, что в изделии отсутствуют недостатки, основываясь на положениях статьи 25 закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”.Содержание:Вернуть самокат покупатель имеет право в случае, если товар не подошел по следующим параметрам:

1. по форме;
2. по расцветке;
3. по комплектации.
4. по габаритам;
5. по размеру;

Вернуть самокат в магазин можно только при соблюдении следующих условий: если им , у него будут сохранены , , потребительские свойства.Также покупатель должен иметь на руках , или любой документ, который подтвердит покупку самоката.Возврат и обмен самоката в течение 2 недель возможны на основании того, что этот товар не включен в непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 за номером 55. Несмотря на то что в данном Перечне указаны мотовелотовары, самокат нельзя отнести к данной категории на основании анализа судебной практики и законодательства Российской Федерации.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Санкт-Петербург: .
2. Москва: .

Пошаговая инструкция по возврату самоката надлежащего качества:

• Если продавец сможет предоставить товар на замену покупателю при его поступлении, а покупатель согласен подождать, продавец обязан незамедлительно известить покупателя о том, что необходимый товар поступил в продажу.
• Если продавец отказывается удовлетворить законные требования покупателя, то последний имеет право защищать свои интересы в или при помощи .
• Покупателю необходимо предоставить в течение в магазин, в котором был куплен самокат, заявление об обмене, товарный или кассовый чек (при наличии), самокат.

  При потере покупателем кассового или товарного чека он может ссылаться на показания свидетелей. об обмене необходимо оформить в двух экземплярах, на одном продавец ставит отметку о получении, и этот экземпляр остается у покупателя, второй экземпляр получает продавец. Первый экземпляр является подтверждением предъявления требований покупателем, и от его даты начинается отсчет времени исполнения обязательств продавцом.

• Далее покупатель может выбрать из имеющихся у продавца моделей самоката аналогичный на обмен.

  В случае если у продавца нет подходящей модели самоката, покупатель может потребовать возврата .

  Уплаченная за самокат денежная сумма должна быть возвращена покупателю в течение трех дней.

  Оформление возврата осуществляется путем аннулирования чека и выдачей нового при обмене товара.

Образец заявления на возврат товара надлежащего качества можно посмотреть .Если 14 дней уже истекли, то вернуть самокат можно по договоренности с продавцом, или

Возврат самоката

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат самоката обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

При соблюдении всех норм самоката является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата самоката надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
2. Товар не был использован
3. Наличие кассовых или товарных чеков
4. Товарный вид и упаковка сохранены

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка самоката осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

• Передать продавцу самокат в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При

Можно ли сдать в магазин самокат, который сломался через 10 дней

Мы купили ребенку самокат, но через 10 дней он сломался.

Коробка и чек сохранились. Могу ли я вернуть его в магазин? 10 Мая 2015, 09:53, вопрос №832088 Елена, г.

Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10661ответ
2. 3552отзыва

Мы купили ребенку самокат, но через 10 дней он сломался. Коробка и чек сохранились. Могу ли я вернуть его в магазин?ЕленаДобрый день Елена! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.© КонсультантПлюс, 1992-2015Также пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП: 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.© КонсультантПлюс, 1992-2015То есть Ваши требования подлежат удовлетворению, если недостаток возник не по Вашей вине!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!С Уважением, А.Саяпин! 10 Мая 2015, 10:04 0 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16760 ответов 9388 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

добрый день!

Все зависит от причины поломки, если дефект возник не по Вашей вине, то Вы можете воспользоваться Вашим правом, предоставленным ст.

Сломался самокат на гарантии, продавец не желает возвращать деньги

18 апреля мне пришел заказ,в котором кроме прочего товара были 3 самоката.Буквально через неделю у одного из них отвалилась кнопка регулировки руля.Ещё через 2 недели произошло тоже самое у второго.Третий пока вроде «жив».Я по каким то причинам долго не составляла претензию,но 14 июня всё же отправила претензию на сайт Сима Ленд.Мне пришёл ответ,что возврат не согласован вышестоящим руководством.Я попросила указать причину по которой возврат не согласован и получила ответ,что брак получен в результате продолжительной эксплуатации,фабричным браком не является.Гарантия на эти самокаты заявлена 3 месяца.Подскажите пожалуйста,что можно сделать в данной ситуации 29 Июня 2016, 00:24, вопрос №1298697 Анна, г. Саров Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 4022 ответа 4072 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Наумова Анастасия Юрист, г.

Томск Бесплатная оценка вашей ситуации

• 4022ответа
• 4072отзыва

Здравствуйте, Анна.Ваш товар передавался продавцу на экспертизу? Если нет, то это грубейшее нарушение продавца.

У вас следующие пути:1. Вы можете написать письменную претензию с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества и с указанием, что обязанность по проведению экспертизы в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» лежит на продавце, с требованием направить товар в независимую экспертную организацию за счет продавца, т.к. согласно той же ст. 18 в период гарантийного срока обязанность доказать причину недостатка лежит на продавце, и удовлетворить ваши требования в установленный законом срок 10 дней.Сразу предоставьте свои платежные реквизиты.Если в течение 10 дней ответа не будет, нужно будет обращаться в суд.2.

Вы можете самостоятельно провести экспертизу и уже с экспертным заключением повторно обратиться к продавцу с претензией либо непосредственно в суд.3. Вы можете не проводить экспертизу, понадеяться на то, что точно уверены в причине появления недостатка, сразу обратиться в суд и если ответчик будет возражать по исковым требованиям, проводить судебную экспертизу.Как поступить удобнее, решать Вам.

29 Июня 2016, 04:24 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Июля 2017, 13:34, вопрос №1708929 28 Августа 2020, 11:21, вопрос №2090322 20 Сентября 2017, 10:36, вопрос №1756663 08 Ноября 2017, 21:58, вопрос №1805801 20 Декабря 2017, 20:13, вопрос №1852098 Смотрите также

Сколько длится гарантия на самокаты по закону

23.05.2020 Иногда приобретенное в спортивном магазине изделие не соответствует основным качествам. Гарантия на самокаты по закону разрешает возвращать их продавцу в течение строго установленного срока.

Тем не менее, необходимо учитывать целый ряд пунктов выполнения обязательства, данного производителем.

Соблюдение требований покупателя по поводу отказа от бракованной продукции закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Он указывает, что разрешается отказаться от покупки, даже когда она просто не понравилась или после испытания в естественных условиях не подошла пользователю.

Для принятия решения ему предоставляется срок 2 недели. Условия гарантии должны быть выполнены, если у человека имеется заполненный талон и финансовый документ.

Каждый производитель и продавец устанавливает особый фиксированный период, в течение которого соблюдаются обязательства перед клиентом по возврату бракованной продукции. Иногда срок на действие изделия и его комплектующих различается по продолжительности.

На некоторые детали условия гарантии не распространяются.

Поэтому важно тщательно изучить все пункты договора.

Следует подробно рассмотреть вопрос, можно ли вернуть самокат, если он не понравился потребителю. Основным поводом для его возврата становится несоответствие требованиям по ряду критериев.

Ими бывает:

1. размер;
2. недостаточная комплектация;
3. форма и др.
4. неприемлемые габариты;
5. внешний вид изделия;

Общий гарантийный срок равняется 12 месяцам со дня покупки, зафиксированной финансовыми документами с подписью потребителя. Существует также бессрочный вариант гарантийного срока.

Он подразумевает замену ряда узлов и частей продукции, не подвергающихся естественному износу. Это правило относится к платформе и раме самоката, рулевой колонке и соединительной дуге, поворотным осям. Гарантийные обязательства не касаются неисправности, возникшей по вине покупателя при небрежной эксплуатации изделия.

Правило касается и неправильной регулировки или сборке, жестокого обхождения с самокатом, приведшим к его порче.

Недопустим самостоятельный ремонт. От продукции нельзя отказаться, когда пользователь спровоцировал деформацию ободов колес или по своей вине сорвал резьбовые соединения.

Право на возврат товара не касается случаев произвольного изменения комплектации или конструкции самоката. Магазин не примет изделие, если оно подверглось деформирующей нагрузке.

Отказ по гарантии произойдет, если модель со складным механизмом была повреждена во время выполнения акробатических трюков, прыжков или при излишне грубых условиях пользования. Нельзя вернуть продукцию, если нарушение в работе ее механизмов было обнаружено после истечения гарантийного срока. Договор не касается механических повреждений руля, вилки, различных элементов конструкции, деки, колес и т.д.

Иногда случается, что во время первых же испытаний изделия пользователь замечает дефекты. В таком случае ст. 18-24 ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендуют ему обратиться к продавцу или производителю.

Можно ли вернуть самокат обратно в магазин?

Поделиться:

В соответствие с Законом “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть самокат обратно в магазин. Однако, при этом должны быть удовлетворены некоторые условий возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях можно вернуть самокат обратно в магазин?

какие условия при этом должны быть соблюдены?

как правильно составить заявление на возврат товара? Содержание Правила и условия возврата регламентируется статьями .

Так, согласно, покупатель может вернуть просто разонравившийся или не подошедший самокат в первые четырнадцать дней с момента его покупки, если он не подошел по одной из следующих характеристик: форма, размер ,цвет, габариты или комплектация. Возвращая самокат надлежащего качества, покупателем должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

1. Сохранение товарного вида (упаковка, наклейки, фабричные ярлыки и проч.);
2. Чек или другой документ, подтверждающий покупку самоката в конкретном магазине;
3. Отсутствие следов эксплуатации (потертые колеса, царапины, недостающие детали, неполная комплектация);

Информация Продавец не вправе отказывать возвращать исправный самокат, при удовлетворении всех требований , только из-за отсутствия чека.

Вместо него, покупатель может предъявить любой другой документ, подтверждающий покупку самоката или пригласить в магазин свидетеля (друга, родственника или знакомого), который подтвердит факт приобретения. Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что взял с собой:

1. Сам самокат;
2. Чек от самоката или другой документ, подтверждающий покупку;
3. Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат;

Скачать Возвращая исправный, но не подходящий по каким-то характеристикам самокат покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

1. Обмен самоката на модель другой фирмы и стоимости с перерасчетом стоимости покупки;
2. Возврат полной стоимости покупки взамен на возврат самого самоката;
3. Обмен самоката с неподходящими характеристиками на похожий, но подходящий по всем параметрам;

Последний вариант используется только в том случае, если два предыдущий невозможно претворить в жизнь в силу какого-то фактора.

Например, на момент обращения в магазин покупателя, в нем нет подходящей модели самоката, а ожидать, пока в наличии появится подходящая покупатель не согласен.

Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения по Закону может составить от 3 до 10 дней.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте в следующем разделе. Произвести возврат самоката на основании статьей 18-24 Закона “О защите прав потребителей” покупатель может при выявлении у него какого-то дефекта, недостатка (о котором в момент его покупки не сообщил продавец) или производственного брака. Вернуть некачественный самокат покупатель может:

1. в течение первых 15 дней с момента покупки, если у него обнаружился небольшой недостаток;

Вернуть в магазин самокат

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) самоката; если самокат был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования самокат стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.Обращаетесь к продавцу с заявлением, он обязан принять товар для проведения экспертизы за свой счет, после подтверждения дефекта Ваши требования подлежат удовлетворению.

Если Вы не согласитесь с выводами экспертизы продавца (в случае отказа) Вы вправе самостоятельно провести экспертизу товара и при положительном результате можете обратиться в суд.В случае, если аналогичный товар на день обращения отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в трехдневный срок со дня возврата товара.

1. Устранение дефекта в установленные Законом “О защите прав потребителя” сроки;
2. Возврат части стоимости самоката ввиду выявленного дефекта;
3. Обмен некачественного самоката на модель другого производителя с перерасчетом стоимости покупки (если есть необходимость);
4. Устранение дефекта в рамках действия гарантийного срока (при наличии);
5. Обмен некачественного самоката на такой же, но качественный;
6. Возврат полной стоимости самоката взамен на его возврат в магазин;

Перечисление на банковский счет: при отправке товара в РФ денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата, на иную карту Клиента или карту иного получателя средств (в том случае, если банковский счет открыт в валюте рубли, карта оформлена на ФЛ или ИП).

Возврат денег не осуществляется, если банковский счет рублевый открыт в России, но не на резидета РФ.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение в службу поддержки samokaty-shop.ru или позвонить по бесплатному номеру.

Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.Если у самоката сломалась деталь, найти замену бывает трудно.

Обычно можно найти или изготовить подшипники, эксцентрики, рулевые, оси, втулки. Хуже обстоит дело с пневматическими колесами, пластиковыми деталями (элементы складного и поворотного механизмов, тормозные крылья), пружинами и рулевыми стойками.обращаем Ваше внимание, что в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» — велотовары относятся к “технически сложным товарам”.