В чей счет взыскивается штраф за нарушение прав потребителя

Взыскание штрафа по ЗоЗПП в отдельном производстве

После выхода Пленума ВС РФ с разъяснением о взыскании штрафа по ЗоЗПП в пользу потребителя в течение нескольких месяцев суды «забывали» довзыскать, а истцы и не знали, что можно. В порядке правоприменительного эксперимента решено запустить пару исков по взысканию штрафа как самостоятельного требования. На практике суды отказывают на ровном месте, притягивая то «иной порядок рассмотрения», то отсутствие права.

Для чистоты эксперимента требование полностью изолировано ото всех остальных, первоначальное решение после 28.06.2012 г.

и срок обжалования безнадежно пропущен 🙂 ————————— Согласно п.1-2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 к отношениям, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары, работы, услуги для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель, изготовитель, исполнитель, продавец, импортер, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в части, не урегулированной специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права. В этой связи применительно к договорам страхования с учетом разъяснений, изложенных в абз.

2 п. 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17, должны применяться общие положения Закона, в частности, о праве граждан на предоставление информации (ст.

Согласно ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Штрафы за нарушение закона о защите прав потребителей

Предпринимательство 02.09.201809.04.2020 admin Правонарушение, Штраф Вся сфера услуг и торговля подчиняется действию Закона от 07.02.1992 №2300-1. Виды штрафов по закону о защите прав потребителей зависят от применяемой ответственности: гражданско-правовой, административной или уголовной. Что регулирует Закон «О защите прав потребителей» Закон №2300-1 содержит четыре главы и 46 статей, посвященных следующим аспектам:

1. Обязанности изготовителей и продавцов товаров;
2. Особенности защиты прав потребителей со стороны органов власти.
3. Ответственность продавцов и изготовителей;
4. Разъяснения прав потребителей;
5. Регулирование дистанционной торговли;
6. Сроки устранения обнаруженных недостатков в выполненной работе;
7. Требования к качеству товаров;

Таким образом, покупатели могут пожаловаться за нарушение Закона, если им не была представлена информация о товаре, продана продукция ненадлежащего качества и по другим причинам, попадающим под действие данного нормативно-правового акта.

Изготовители, в свою очередь, должны соблюдать ряд требований:

1. Использовать при изготовлении продукции только безопасные ингредиенты и материалы;
2. Получать сертификаты и лицензии, если этого требует законодательство.
3. Представлять контрагентам достоверную информацию о товарах;
4. Руководствоваться требованиями ГОСТов;

Особенности товарооборота также регулируются законодательством, и продавцы вправе устанавливать только допустимую наценку.

Также в их обязанности входит:

1. Проведение экспертизы при возврате за свой счет, если был продан технически сложный товар с «браком»;
2. Выдача покупателям кассовых чеков или накладных.
3. Своевременный возврат денег за товары ненадлежащего качества;
4. Предоставление полной информации о продукции конечному покупателю;

Важно!

Некоторые считают, что при отсутствии чека нельзя вернуть товар ненадлежащего качества, но это не так. Согласно ст. 18 Закона №2300-1, отсутствие подобного документа не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Если клиент понимает, что его права нарушены, он может пожаловаться в Роспотребнадзор.

Именно эта организация отвечает за соблюдение норм законодательства в сфере услуг и торговли.

При необходимости после проведения проверки материалы дела могут быть переданы в суд или прокуратуру, если инспектор обнаружит в нарушении признаки уголовно наказуемого деяния. Гражданско-правовая ответственность за нарушение Закона №2300-1 Ст. 43 Закона определяет несколько видов ответственности за нарушения в зависимости от степени тяжести: гражданско-правовую, административную и уголовную.

Рассмотрим варианты гражданской ответственности более подробно: Меры Нарушение Основание Взыскание неустойки или пени Нарушение сроков, указанных в договоре с покупателем Ст. 23 Закона №2300-1 Истребование штрафа и неустойки Отказ от выполнения правомерных требований клиента Ст.

ВС поправил суды в деле о «потребительском» штрафе

Нужно ли включать в сумму 50-процентного «потребительского» штрафа средства, которые ответчик добровольно выплатил уже после обращения потребителя в суд? Суды нижестоящих инстанций ответили на этот вопрос отрицательно.

Однако Верховный суд РФ по-иному трактует положения п.

Признав ДТП страховым случаем, компания 1 августа выплатила Хосроевой страховое возмещение. Посчитав полученную сумму недостаточной, Хосроева обратилась в Владикавказа, требуя взыскать со страховщика материальный ущерб, компенсацию морального вреда, судебные расходы, а также «потребительский» штраф в размере 50% от присужденной суммы (дело). Во время рассмотрения дела была назначена и проведена судебная экспертиза, которая определила разницу между выплаченной суммой и нанесенным ущербом.

Еще до окончания разбирательства «Росгосстрах» добровольно выплатил разницу. Поэтому суд первой инстанции 14 сентября 2014 года отказал Хосроевой в удовлетворении требований по взысканию «остатков» страхового возмещения, а также не учел эту сумму при расчете штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (п.

6 ст. 13 закона о защите прав потребителей). Истец не согласилась именно с размером штрафа и обжаловала решение в . Но апелляция 7 апреля 2015 года оставила его без изменения, дополнительно указав, что сумма страхового возмещения не учитывается при определении размера «потребительского» штрафа именно потому, что страховщик добровольно удовлетворил требования истца о его взыскании до принятия судебного акта.

Хосроева обратилась в (дело ), который рассмотрел ее кассационную жалобу 12 января 2016 года. Судебная коллегия под председательством с доводами коллег из судов нижестоящих инстанций не согласилась.

Согласно п. 47 постановления Пленума ВС

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, если после принятия иска к производству ответчик удовлетворил требования потребителя, при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ.

В этом случае «потребительский» штраф с ответчика не взыскивается. Между тем, Хосроева от исковых требований в части взыскания недовыплаченного страхового возмещения не отказывалась.

«Кроме того, судами не было учтено, что отказ в иске может иметь место лишь в случае признания исковых требований незаконными или необоснованными»

, сказано в Верховного суда. То, что ответчик в процессе рассмотрения дела перечислил на счет истца требуемую им денежную сумму, по мнению ВС, не свидетельствует о необоснованности иска, но

«может служить основанием для указания суда о том, что решение в этой части не подлежит исполнению, или о том, что уплаченные суммы подлежат зачету в счет исполнения решения об удовлетворении иска»

.

Какое наказание грозит за нарушение прав потребителей?

Потребитель считается более слабой стороной по сравнению с . Защите его прав законодатель уделяет особое внимание. Чтобы эти права неповадно было нарушать, за это предусмотрены различные виды наказания.

Предлагаем вместе разобраться, чем именно грозит несоблюдение потребительских прав.

Наша статья будет полезна и покупателям, и продавцам и позволит принять верное решение каждому из них в спорных ситуациях.

Санкции, которые грозят нарушителю за ущемление прав потребителя, следует искать в таких источниках:

Закон о защите этих прав. Это отдельный документ, который аккумулирует все особенности реализации покупателями своих прав, а также корреспондирующие им обязанности продавцов (обслуживающих организаций). Там же сформулированы за невыполнение требований Закона. Гражданский кодекс РФ. При чем здесь он? В нем закреплены основные положения по возмещению убытков пострадавшей стороне. Это применимо и к отношениям потребитель-продавец. КоАП РФ. Да, обидеть покупателя можно такими действиями, которые образуют состав административного нарушения. И получить за это или что-нибудь похуже (об этом ниже). Уголовный кодекс РФ. Последствия нарушения потребительских прав могут быть серьезными. Например, человек отравился некачественной едой и попал в реанимацию. На это законодатель приготовил .

Перечитывать все эти документы в поисках нужной информации нет необходимости.

Автор данной статьи уже сделал это и готов поделиться своими знаниями.

Недобросовестному продавцу (или работнику сферы услуг) за свои незаконные действия в отношении клиента грозят три вида ответственности: Гражданско-правовая. Ее можно назвать финансовой, поскольку для виновного все последствия привлечения к ней выражаются в денежных единицах.

Если потребитель из-за проданной ему некачественной вещи или оказанной услуги понес имущественные потери, продавец должен все ему компенсировать.

Если обиженный потребитель заявил о нанесении ему еще и нематериального вреда (негативные переживания, психологические проблемы), его тоже оплачивает виновник.

. Нарушить права своих клиентов можно разными способами. Некоторые из них несут в себе опасность общественную, угрожают широкому кругу лиц, просто более серьезны по сравнению, к примеру, с затягиванием сроков ремонта. Или другой вариант: по заявлению покупателя уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) провел проверку и выявил не только ущемление прав потребителей, но и иные нарушения закона.

Размер штрафа по Закону о защите прав потребителей

06 сентября 2017 / / Штраф по закону о защите прав потребителей предусмотрен для исполнителя или продавца при несоблюдении ими прав потребителя. Когда конкретно взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей и каковы особенности его исчисления, читайте в нашей статье.

Фото: Изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация, ИП или импортер (далее — исполнитель), нарушившие права потребителя, обязаны:

1. возместить нанесенные такими действиями 2-й стороне правоотношений убытки;
2. выплатить потребителю соответствующие неустойку (пени);Более подробно об этом можно узнать из нашей статьи «».

1. исполнить возложенные на исполнителя обязательства перед потребителем.

   Помимо прочего, потребитель может требовать компенсации морального вреда, нанесенного ему незаконными действиями исполнителя (см. ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗЗПП).

Также с исполнителя может быть взыскан штраф, размер которого равен половине от суммы удовлетворяемых судебным органом требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗЗПП). Этот штраф возможно взыскать в случае, если требования потребителя после его обращения к исполнителю во внесудебном порядке не будут удовлетворены последним по собственной воле и потребителю придется обратиться за защитой интересов в суд (см.

также информацию в статье «»). Правоприменитель указывает: при разрешении споров между исполнителем/продавцом и потребителем суду следует учитывать, что законодательством или договором может быть предусмотрена ответственность исполнителя/продавца за несоблюдение принятых обязательств, за которые ЗЗПП вообще не предусматривает ответственности или устанавливает ее в меньшем размере. Суду при рассмотрении дела (например, при дальнейшем исчислении суммы штрафа) следует опираться на такие условия ответственности, установленные соглашением сторон или законом (п.

30 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами…» от 28.06.2012 № 17). Кроме того, в постановлении № 17 (пп. 1, 2) разъясняется: если какие-либо разновидности правоотношений с участием потребителей регламентированы специальными законами (например, п.

9 ст. 4 ФЗ «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ и т.

д.), то положения ЗЗПП применяются по отношению к ним в части, этим специальным законодательством не урегулированной. Также можно апеллировать к сложившейся судебной практике, например, в следующих случаях:

1. исполнитель-ответчик настаивает на неправомерности взыскания с него штрафа по указанному основанию (определение Московского горсуда от 18.03.2013 по делу № 11-8548) и т.
2. суд взыскивает с исполнителя нанесенный им потребителю материальный ущерб, но отказывает во взыскании морального ущерба или штрафа, устанавливаемого п. 6 ст. 13 ЗЗПП (см. определение Куйбышевского райсуда Омска от 15.11.2012 по делу № 11-287/2012);

О взыскании штрафов за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за 3 квартал 2006 г. (фрагмент) Вопрос 24: Обязан ли суд при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, взыскать с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя?

Ответ: Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции, действовавшей до 21 декабря 2004 г., При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд был вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Именно с данной редакцией Закона согласуется п.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции от 21 декабря 2004 г. при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. По смыслу внесенных в этот пункт изменений взыскание штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Кроме того, в п. 29 вышеуказанного постановления Пленума Верховного Суда применительно к п.

6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции, действовавшей до 21 декабря 2004 г.) Указано, что при удовлетворении требований потребителя о защите его прав, закрепленных в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены продавцом (исполнителем, изготовителем) в добровольном порядке, суду в каждом случае надлежит обсуждать вопрос о необходимости взыскания штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Поэтому, как и прежде, когда взыскание штрафа являлось правом суда, при применении п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в новой редакции, возлагающей на суд обязанность взыскивать штраф всегда при наличии обстоятельств, указанных в этой статье, применение судом такой меры ответственности не зависит от того, заявлялось ли соответствующее требование.

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за 2 квартал 2007 г. (фрагмент) Вопрос 1: Должен ли учитываться размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст.

Константин Панков → Верховный Суд ввел новый способ защиты прав потребителей

Закон РФ «О защите прав потребителей» представляет интерес тем, что кроме неустойки в виде пени он устанавливает и иную ответственность изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера (для краткости в дальнейшем будем всех указанных субъектов именовать – продавец) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. До принятия постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

(далее – Постановление от 28.06.2012 N 17) данный штраф носил скорее административный характер, после принятия постановления Верховный Cуд РФ фактически ввел новый способ защиты права.

Для понятия происхождения этого штрафа, необходимо обратиться к истории изменений вносимых в Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Впервые он появился в редакции п.

6 ст. 13 Закона от 09.01.1996 согласно которому, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

То есть, данный штраф носил административный характер, поскольку взыскивался в доход федерального бюджета. При этом взыскание штрафа было правом, а не обязанностью суда.

Редакция Закона имела существенные изъяны, при буквальном толковании суд был вправе взыскать штраф в размере цены иска, которая могла значительно отличаться от размера удовлетворенных судом требований. Не совсем понятно было регулирование гражданских правоотношений отношений административными способами.

Второй абзац данной нормы предусматривал выплату 50% суммы штрафа в пользу общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) или органов местного самоуправления в случае если это они обратились с заявлением в защиту прав потребителя. Также непонятно почему общественные организации претендовали на часть штрафа причитающегося федеральному бюджету.

Либо же это было уменьшение административного штрафа, и в то же время возникновения гражданско-правовых обязательств в порядке ч.

9 п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК) вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Получился некий административно-гражданский кентавр. Последующая редакция п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей от 17.12.1999 существенных изменений не вносила, кроме того, что штраф взыскивался не только за удовлетворение требований Закона о защите прав потребителей, но и любого другого закона.

Редакция от 21.12.2004 носила уже кардинально другое содержание пункта 6 статьи 13.

Штрафы по закону о защите прав потребителей

Каждый человек имеет статус потребителя. Несмотря на конкуренцию, не все продукты потребления обладают должным качеством.

Права потребителей защищает Закон N 2300-1.

Под его действие попадают все граждане, приобретающие товары, работы, услуги для пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Потребитель имеет право на:

1. безопасность товара (работ, услуг);
2. получение качественного товара (работ, услуг);
3. компенсацию убытков и морального вреда, полученного вследствие использования товара (услуг, работ) ненадлежащего качества;
4. ремонт и техническое обслуживание товара, обмен и возврат по гарантии, отказ от выполненных работ и услуг по причине несоответствия качества и нарушения сроков;
5. уменьшение цены за нарушение сроков получения или несоответствие качества товаров (работ, услуг) заявленному.
6. информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах);
7. просвещение в области защиты прав потребителей;

Ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена статьей 13 Закона.Помимо неустойки по договору, виновник обязан возместить потребителю все убытки.Если изготовитель (исполнитель, продавец) отказывается возмещать убытки и оплачивать неустойку в добровольном порядке, и вынуждает потребителя обратиться в суд, то ему грозит штраф за нарушение закона о защите прав потребителей в размере 50% от присужденной к возмещению потребителю суммы.

В рамках права на просвещение в области защиты прав потребителей, и информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах), в торговых точках необходим информационный стенд, демонстрирующий сведения о юридическом лице, предоставляющем товар (работу, услугу), выданные лицензии, сертификаты и разрешения, заключения Санэпидемнадзора (если такие предусмотрены для данного вида деятельности), правила торговли, реализации, распространения конкретных товаров (работ, услуг). А также контакты руководства и вышестоящих инстанций и контрольных организаций.Информация должна быть представлена в доступном виде на русском языке.Статья 14.8 КоАП РФ предусматривает штраф за отсутствие уголка потребителя

1. для юридических лиц — от 5000 до 10 000 рублей.
2. для должностных лиц — от 500 до 1000 рублей;

Реализация товара с истекшим сроком годности является правонарушением, предусмотренным ст.

14.4 КоАП РФ, согласно которой штраф за продажу просроченного товара составляет:

1. для граждан от 1000 до 2000 рублей;
2. для ИП — от 10000 до 20000 рублей;
3. для юр. лиц — от 20000 до 30000 рублей.
4. для должностных лиц — от 3000 до 10000 рублей;

За повторное совершение данного правонарушения

Штраф по закону о защите прав потребителей

Штрафы по закону о защите прав потребителей почти 6 лет назначаются согласно действующему распоряжению РФ, принятому 28 июня 2012 года. До утверждения законопроекта, в РФ действовал Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300–1. Он неоднократно редактировался в соответствии с судебными прецедентами, практикой рассмотрения дел, претензиями и непонятными вопросами, возникавшими из-за того, что это был первый опыт подобного решения на территории России.

Последняя редакция распоряжения о защите прав потребителя была принята 1 мая 2017 г. По законопроекту изготовитель, исполнитель (продавец), представитель исполнителя или изготовителя, импортер (то есть, любой человек или компания, которые занимаются удовлетворением потребительских запросов и, по его мнению, не справились с этим), несут ответственность в судебном порядке, оплачивают штраф и пеню.

В случае принятия судом решения в пользу покупателя или любого другого человека, чьи претензии к импортеру, производителю или представителю подробно рассматриваются, суд взыскивает с ответчика полную сумму. Ее размер определяется судом, согласно заявлению, выставленным претензиям и оценке нанесённого ущерба. Сверх этого, ответчик, согласно новой редакции, оплачивает еще судебные издержки и пени.

Если еще проще, то по закону о защите прав потребителей штрафы взыскивают с продавца или организации предусмотренный заявлением убыток, неустойку, регламентированную законом, оплату судебных издержек (суда и заявителя), и 50% штрафных санкций в размере от суммы, заявленной в ущербе. Нарушение распоряжения о потребителях карается материально, но при этом ответчик обязан еще и выполнить свои обязательства перед заявителем. Теперь у людей, которые постоянно конфликтовали с магазинами или организациями (Общественных объединений по защите прав потребителей), появился дополнительный стимул к деятельности.

Потому что 50% взысканных судом денег в пользу истца, которые ранее шли в федеральный или региональный бюджет, а позже стали выплачиваться заявителю, по новой редакции делятся между ним и представляющей его организацией. Штраф по действующему закону в предыдущей редакции, принятой, 21 декабря 2004 года за №171 Ф3, взыскивался в пользу потребителя и составлял те же 50% от завяленной сумму ущерба. Это административно-правовое наказание за то, что претензии не были удовлетворены в законном порядке и были доведены до судебного заседания.

Сейчас продавцу или организации намного проще и дешевле разрешить конфликт полюбовно, особенно если учесть, что общественные организации правозащитников теперь материально заинтересованы в рассмотрении дел в суде, потому что за каждое выигранное дела на их счет будет перечисляться часть штрафа, уплаченного ответчиком.

Виды ответственности за нарушение прав потребителей

› › › Ответственность, предусмотренная за нарушение прав потребителей, бывает гражданско-правовой, административной, уголовной. Выбор нормативного акта, по которому будет происходить привлечение, то есть КоАП или УК, зависит от тяжести наступивших последствий.

А вот гражданская наступает всегда.

Она может быть самостоятельной или дополнять любую из указанных выше.Гражданско — правовая ответственность за нарушение закона о защите прав потребителей — это санкции, имеющие материальное основу, накладываемые органом судебной власти, за несоблюдение участниками сделки норм, прописанных в договоре или законе.Документом могут быть определены только такие условия, которые ставят приобретателя в более выгодное положение, если сравнивать с законом. То есть, размер ответственности, определяется по договору, только если он установлен там в большем объеме. В иных ситуациях, берутся нормы ЗПП.

Если соглашение определяет условия, ставящие приобретателя в худшее положение, то их можно оспорить, а за несоответствия взыскать компенсацию.Суд, удовлетворяя просьбы потерпевшего, взыскивает штраф с нарушителя, определяемый, как половина суммы, положенной истцу.

Если за защитой пострадавшего обратился муниципалитет или общественная организация, то половина его размера уходит на их счет.Потребители должны быть снабжены всеми необходимыми сведениями о приобретаемой продукции, о правилах ее эксплуатации и утилизации.

Если они не были предоставлены, то покупатель в праве просить возместить убытки, которые понес, из-за отказа заключить публичное соглашение.Это важно знать: какая информация должна быть предоставлена при .А если документ уже подписан, то в разумный срок можно отклонить предложение его реализовывать и просить вернуть деньги.

При определении разумности берется за основу время его годности, потребительские характеристики, а если это сезонный продукт, то такой факт.Если вследствие отсутствия необходимых сведений у приобретателя образовались сложности, и это привело к возникновению недостатков продукции, то продавец признается виновным. А если такие отклонения от нормы причинили вред имуществу, жизни или здоровью, то пострадавший должен требовать его возместить.Согласно п. 44 , рассматривая такие споры, суд считает, что у покупателя нет и не должно быть особенных знаний.

То есть таких, которые позволили бы знать особенности использования конкретной продукции.Если несоответствие нормам качества привело к причинению вреда жизни или здоровью приобретателя, или иных лиц, то он выплачивается полностью. Требовать его компенсации может как непосредственно покупатель, так и другой пострадавший человек.Возмещается тот вред, что наступил во время течения гарантии или срока службы продукции. Эти временные отрезки прописываются в документах.

Когда они не указаны, то считается, что гарантия равна 5 годам на недвижимость, 2 — на все остальное. Максимальное время использования установлено в , это 10 лет.Но когда передаваемая

Виды штрафов по закону о защите прав потребителей

2. /
3. /

19 апреля 2020 0 Рейтинг Поделиться Штраф по закону о защите прав потребителей практически не раскрыт как правовая категория. Для уяснения его размеров, условий назначения, нюансов применения и иных важных обстоятельств необходимо обратиться к судебной практике.

Подробности читайте в нашей статье. Перед тем как перейти к рассмотрению вопроса об ответственности продавцов, изготовителей, импортеров или уполномоченных ими лиц за нарушение прав граждан, приобретающих или использующих товары, работы или услуги в не связанных с предпринимательской деятельностью целях, следует остановиться на нормативном регулировании отношений покупателей — физических лиц и продавцов.

Основным правовым актом в рассматриваемой области является закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее также — ЗПП).

Иногда его ошибочно называют федеральным законом, причем правовых последствий такая ошибка не имеет. К примеру, утверждение о том, что штраф по ФЗ о защите прав потребителей установлен ст.

13, формально будет ошибочным, однако на практике любой правоприменитель поймет, о норме какого закона идет речь. Закон № 2300-1 не именуется федеральным только по той причине, что был принят Верховным советом в 1992 году, т. е. до действующей Конституции, которая установила новую законотворческую процедуру и постановила именовать законы, принятые Государственной думой, федеральными (ст.

105). Старые законы, в т. ч. закон № 2300-1, сохранили свою юридическую силу и были приравнены к принимаемым федеральным. В соответствии со ст. 43 закона № 2300-1 лицо, нарушившее права приобретателя товара, работы или услуги несет ответственность 3 видов:

• Гражданско-правовую:

№ Меры ответственности Пример нарушения Правовое основание 1 Неустойка (пеня) Просрочка выполнения правомерных требований потребителя Ст.

23 закона № 2300-1 2 Неустойка (штраф) Отказ от добровольного исполнения правомерных требований потребителя П.

6 ст. 13 закона № 2300-1 3 Компенсация морального вреда Причинение потребителю нравственных или физических страданий Ст.

15 закона № 2300-1 4 Возмещение убытков Совершение действия (бездействия), повлекшего причинение ущерба или упущение потребителем выгоды П.

2 ст. 13 закона № 2300-1 5 Предоставление недостаточной или несоответствующей действительности информации о товаре (услуге, работе), повлекшее причинение имуществу, здоровью или жизни гражданина вреда Ст. 1095 ГК 6 Замена товара на аналогичный Продажа, изготовление или импорт товара с недостатками Ст.

18 закона № 2300-1 7 Замена товара на товар той же марки 8 Возврат стоимости товара 9 Соразмерное уменьшение покупной цены Продажа, изготовление или импорт товара либо оказание услуги или совершение работы с недостатками Ст. 18, 29 закона № 2300-1 10 Безвозмездное устранение недостатков или компенсация расходов на их устранение иным лицом 11

В чью пользу взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей

Приведенная норма права вполне понятна, ясна и цель ее введения законодателем: простимулировать организацию или предпринимателя добровольно исполнять требования потребителя, обнаружившего недостатки выполненных работ, оказанных услуг или проданного товара.29 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 (в редакции от 25 октября 1996 г.)

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

, согласно которому взыскание штрафа в указанном случае является правом, а не обязанностью суда, поэтому суд, исходя из конкретных обстоятельств дела, может не взыскивать штраф либо снизить его сумму.К примеру, Вы приобрели холодильник за 100 тысяч рублей и на него продавцом установлена гарантия – 3 года.

В течение гарантийного срока холодильник вышел из строя. Вы подали продавцу заявление о возврате оплаченных за холодильник денежных средств, а продавец отказал Вам в возврате.В п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено правило, согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если же заявление в защиту прав потребителя было представлено общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) или органами местного самоуправления, 50 процентов от суммы взысканного штрафа перечисляются указанны! м объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.Теперь же Пленум растолковал действующее законодательство (а по сути, наверное, создал новую норму, поработав за наших избранных депутатов Госдумы) в пользу потребителя. Более того, потребителю даже не надо в суде заявлять об этом, суд обязан автоматически взыскать этот штраф.

Основанием для применения такого вида наказания является несоблюдение исполнителем регламентированных законодательством требований потребителя в добровольном порядке (например, постановление 10-го ААС от 25.01.2020 по делу № А41-61405/15). При этом суд устанавливает, имелся ли факт обращения потребителя к исполнителю с соответствующими требованиями в досудебном порядке (например, определение Московского горсуда от 14.03.2013 по делу № 11-8157).

Данный штраф подлежит взысканию судебным органом вне зависимости от того, было ли указанное требование представлено суду (абз.

1 п. 46 постановления № 17). Суды прямо указывают на собственную обязанность взыскивать штраф во всех случаях удовлетворения требований потребителя (например, решение Советского райсуда Липецка от 30.10.2012 по делу № 2-4901/2012). Штраф взыскивается полностью в пользу потребителя, за исключением случаев, когда исковые требования были заявлены общественными объединениями или органами местного самоуправления в целях защиты права конкретного потребителя. В этом случае половину взыскиваемой суммы получает такая организация, а другую половину — сам потребитель (абз.

2 п. 46 постановления № 17)

Сумма штрафа 50% «О защите прав потребителей» что входит?

Недавно я выиграл в суд в отношении известного и неблагодарного универсама «Магнит». Суд присудил мне компенсацию морального вреда 1000 рублей, стоимость некачественного товара 532 руб. 60 коп., неустойка 325 руб. 60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб.

04 коп., штраф 266 руб. 30 коп., а всего — 5.575 руб. 54 коп. Ведь согласно по п. 6, ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» там написано, что «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Это значит, что суд неправильно присудил размер штрафа? 17 Мая 2020, 21:12, вопрос №1998720 Лев, г. Воронеж-45 289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) получен гонорар 100% 8,9 Рейтинг Правовед.ru 4599 ответов 2175 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 8,9рейтинг

Здравствуйте, Лев!Да, похоже, что суд неправильно рассчитал сумму штрафа.В силу ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»:6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.То есть в эту сумму входят и компенсация морального вреда и другие убытки.В Вашем случае это неустойка 325 руб.

60 коп., почтовые расходы 250 руб., расходы по оплате лабораторных исследований 3.201 руб. 04 коп.Если только расходы по лабораторным исследованиям не проводились в рамках судебной экспертизы (полагаю, что это не так).

17 Мая 2020, 21:20 0 0 1337 ответов 484 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!