Возврат на ламода пошагово

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Москва и Московская область: — м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр.

3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Белорусская — радиальная, ул.

1-я Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Скобелевская, ул. Скобелевская, 20, ежедневно с 10:00 до 21:00 — м.

Курская, ул. Земляной вал, 33, ТРК «Атриум», ежедневно с 10:00 до 23:00 — м. Полежаевская, просп. Маршала Жукова, 1, стр.

1, БЦ «1Zhukov», ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Жулебино, ул. Авиаконструктора Миля, 1, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Королев, проспект Космонавтов, 12а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г.

Зеленоград, Корпус, 2024, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Одинцово, ул. Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г.

Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Мытищи, ул. Мира, 26А, ежедневно с 10:00 до 21:00Санкт-Петербург: — м.

Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м.

Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград: — ул.

Пражская, 16а, ежедневно с 09:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 09:00 до 20:00Ставрополь: — ул.

Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00Ростов-на-Дону: — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00Барнаул: — ул. Малахова, 86Д, ежедневно 10:00 — 21:00Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул.

Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00Ижевск: — ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00Владимир: — пр.

Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00Уфа: — ул. Революционная, 107, ежедневно с 10:00 до 21:00Владикавказ: — ул. Джанаева, 14, ежедневно с 09:00 до 20:00Казань: — ул.

Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Восстания, 100, к. 266д, ежедневно с 10:00 до 21:00Орел: — ул.

Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00Самара: — пр.

Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00Пенза: — ул.

Зои Космодемьянской, 5, ежедневно с 10:00 до 20:00Пермь: — ул.

Как мне вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Lamoda.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. 1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.

2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть. 3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.

4. Распечатать и обязательно подписать заявление.

5. Собрать посылку, состоящую из:

1. копия документа, удостоверяющего личность
2. чека*
3. подписанного заявления на возврат
4. товара

6.

Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).

7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад. Адрес возврата 050017, Алматинская область, ИЛЦ «Юг», а\я 19, ТОО «Мода с доставкой». Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте .

1. Вернуть товар можно в течение 30 дней с момента покупки;
2. Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
3. Доступно во всех городах, где действует доставка Lamoda Express;
4. Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
5. Возврат возможен при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа.

Алматы: пр.

Сейфуллина, 458-460/95, уг. ул.

Айтеке би; ул. Манаса, 53А (вход со стороны ул. Сатпаева); пр. Абая, 10; ул. Кабдолова 22б (на первом этаже в S.K.K Бизнес-центра).

Нур-Султан: ул. Габдуллина, дом 11 (Правый берег, между ул.

Иманова и ул. Гумар Караш); ул. Керей, Жанибек хандар (Ханов Керея и Жанибека). Караганда: ул. Ермекова, дом 52, 3-я башня (район 45-й квартал, дом «Гармошка») Шымкент: ул.

Гани Иляева, дом 101, на пересечении с улицей Адырбекова (бывшая Чернышевского) Костанай: ул. Баймагамбетова, д. 164.

1. Единовременно можно вернуть не более 3-х товаров;
2. Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
3. Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.
4. Возврат осуществляется при выкупе хотя бы одного товара из нового заказа;
5. Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара;

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.

Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Как вернуть товар?

Любой товар, заказанный на Lamoda.ua (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. 1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать .

2. Скомплектовать возврат, который состоит из: a.

товара b. подписанного заявления на возврат 3. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления указаны ниже).

4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с момента принятия товара к возврату.

1. Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.
2. Стоимость отправления по тарифам Укрпочты.
3. Для отправки посылки укажите адрес: 79000, г. Львов, ул. Ю. Словацкого, дом 1, а/я Lamoda.

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные наложенным платежом или с пересылкой за счёт получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

Важно! При оформлении отправления оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости товара в заказе.

1. Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.
2. Стоимость отправления по тарифам Новой Почты.
3. Для отправки посылки укажите: получатель – Lamoda, адрес получателя – г.Львов, ул. Зеленая, 147, телефон – (044) 363-63-93.

Обращаем внимание: в случае, если данные получателя указаны неверно мы не можем гарантировать доставку посылки на наш склад.

Чтобы воспользоваться услугой «Возврат с Курьером», Вам нужно оформить новый заказ и при его получении вернуть курьеру неподошедшие ранее товары.

Вы можете осуществить возврат товара в течение 30 дней, не считая дня покупки. Условия «Возврата с Курьером»:

1. Когда возврат поступит на склад Lamoda, Вы получите смс с информацией о том, что товар принят к возврату.
2. После оформления возврата у курьера, клиенту приходит смс ссылка на электронную квитанцию о возврате.
3. Услуга бесплатная.
4. Новый заказ должен быть Вами выкуплен.

Обращаем внимание: курьер не проверяет правильность заполнения анкеты и качество товара, не информирует о времени получения денежных средств.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
2. Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
3. Срок возврата денежных средств составляет не более 3 рабочих дней от момента принятия товара к возврату вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат;
4. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 15 ноября

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Раньше совершать покупки через интернет было небезопасно.Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца.Возможность деньги за не понравившуюся или вещь, значительно упрощает жизнь потребителя.Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам.Для того, чтобы , нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.Проще всего вернуть товар сразу с курьером.

Заказчик имеет право примерить все заказанные вещи и отказаться от того, что ему не подошло.Если учесть, что интернет-магазин предоставляет бесплатную доставку по Москве, то клиент ни в коей мере не рискует своими финансами.В Москве есть специальные пункты приема товаров. Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул. Фадеева, 5, д. 19 или же ул. Орджоникидзе, 9, к.

1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00.

При себе нужно иметь следующие документы:

• Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.
• .
• Накладная.
• Паспорт.

Еще можно осуществить возврат товара почтой. Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу 140150, Московская обл., п. Быково, а/я № 47. Также вместе с посылкой придется прислать следующие документы: ксерокопию паспорта, чек, заполненное заявление, накладную.Помните, что товар надо отправлять обычным почтовым отправлением, ни в коем случае не наложенным платежом.

Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом.Lamoda.ru возвращает деньги почтовым переводом или через банк.

Среднее арифметическое момента возврата отсчитывается до 2 недель от даты появления возвращенного заказа на складе.Если была использована оплата по безналу, то деньги вернутся на тот номер счета или карты, что был указан при заказе.Условия:

• Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
• Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.
• Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата. Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.

зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб.

— по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент.

— 15 нояб.

Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов. чек по адресу: Индекс: 140150 Московская обл., п.Быково,

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Примерно половина активных пользователей сети опасаются покупать вещи в интернет-магазинах.

«Живые» торговые точки позволяют осмотреть продукт, при возможности примерить, проверить качество.

Lamoda – один из интернет-магазинов, пользующихся большой популярностью не только в России, но и других европейских странах. Сайт зарекомендовал себя с положительной стороны благодаря тому, что можно осуществить возврат товара Ламода. Главным преимуществом является возможность примерки при получении у курьера.

Интернет-магазин поставляет продукцию в 66 городов России на 2020 год. Компания для привлечения клиентов проводит акции и гарантирует бесплатную доставку при покупке на определенную сумму. Закон по защите потребительских прав оговаривает условия возврата товара в течение 14 дней, не считая день приобретения.

Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа. оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

продукцию, предназначенную для личной гигиены; ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах; косметику и парфюмерию; нижнее белье, носочные изделия, купальники; посуду; украшения из драгоценных металлов; детские вещи; бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой. Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть. Сама компания в обязательном порядке проверяет продукцию на качество.

Если сотрудники интернет-магазина обнаружат следы ношения или пользования, поступает отказ приема товара обратно. Для установления наличия брака, который появился не по вине покупателя, должны провести экспертизу. Если обнаружен товар ненадлежащего качества или надлежащего качества, но не того размера или расцветки, покупатель должен:

При составлении заявления указать причину того, почему вещи возвращаются.

Ожидать около месяц проведение экспертизы.

За пересылку платит клиент.

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

» Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов).

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

1. выделяем окошко с логотипом ламода;
2. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
3. открываем окошко «Отправление заказов»;
4. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
5. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
6. уточняем основание для возвращения в списке;
7. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.
8. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
9. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
10. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
11. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
12. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
13. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа. Пункты выдачи заказов Lamoda.

Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании.

Возврат товара в интернет-магазин Ламода

Многие не пользуются магазинами в интернете, потому что боятся получить не тот товар, который ожидали. В оффлайн-магазине можно померить товар и увидеть его качество.

В интернете непонятно, какая на самом деле будет ткань, правильно ли сядет модель.

И важно знать, можно ли вернуть продавцу его товар.

Lamoda — популярная площадка для продажи одежды, обуви и аксессуаров.

Но даже там не всегда товар подходит по размеру, расцветке, фасону. Право на возврат/обмен Если комплект вещей, который куплен на Lamoda, не подошел, его можно отдать обратно за 14 дней (ст.25 Закона «О защите прав потребителей»).

День покупки не считается при этом. Это указано в статьях 26.1 и 25 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Но есть часть товаров, которые вернуть невозможно по постановлению Правительства России от 19 января 98 года №55. На странице интернет-магазина указано, что не возвращают:

1. ювелирные вещи из драгоценностей;
2. вещи для детей;
3. колготки и нижнее белье;
4. массажеры, технику.
5. косметика и духи;
6. ткани, кружева и все материалы, которые продаются по метрам;
7. личные средства гигиены;

Все остальное можно вернуть.

Читайте также в нашей статье, как происходит возврат товаров в компании IKEA. к содержанию ↑ Основания для отказа от вещи Обычно покупатель отказывается от товара в крайнем случае. Как правило, такую одежду носить нельзя, и человек хочет вернуть деньги.

Распространенные причины:

• отличается внешний вид (цвет, фасон);
• не подошел размер (особенно если размерная сетка нетипичная).
• качество отличается от того, что было заявлено при продаже;
• товар оказался бракованным (порванный, с разошедшимся швом и так далее) (право на возврат такого товара указано в ст.18 ЗоЗПП) ;

Читайте статью о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс за отмененный заказ. к содержанию ↑ Условия Чтобы вернуть товар, необходимо соблюдать правила. Ламода их создала на основе законодательства РФ.

На сайте написаны все обстоятельства, когда можно сделать возврат.

Продавец примет обратно, если упаковка без повреждений, товарный вид сохранен с момента покупки.

Для быстрого возврата нужно сохранить все документы и упаковку. Чтобы доказать, что брак заводской, а не ваш, Ламода проводит экспертизу.

Оплата ее ложится полностью на продавца. Но если вы хотите заказать частную для опровержения полученной, то придется платить из своего кошелька.

Особые условия возврата для обуви.

Есть показатель сезонности, от которой зависит гарантийный срок.

На один сезон дается гарантия в четыре месяца. Условия возврата в Lamoda:

1. Покупатель обязательно указывает причину, по которой хотите вернуть;
2. Проводится экспертиза за 30 дней. Это обязательный этап;
3. Если брак действительно будет заводским, то деньги вернутся. Если виноват в виде товара покупатель, то его вернут ему обратно без денежных средств.

Вся пересылка оплачивается клиентом. И переводится она обратно только если брак фабричный.

Возврат товара и денежных средств в Lamoda Маркет

Товар, приобретенный ранее в Lamoda Маркет и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер, комплектация), можно вернуть или обменять (если необходимый товар есть в наличии в магазине) в течение 14 дней, не считая дня покупки.*Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы можете обратиться с требованием к изготовителю / продавцу / импортеру или уполномоченной организации.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая изготовителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона.

Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.* Важно!

Товары, приобретенные в интернет-магазине, можно вернуть в любом пункте выдачи заказов Lamoda.

Товары, приобретенные в Lamoda Маркет можно вернуть только там.Какие требования необходимо соблюдать при возврате? Товар не должен быть в употреблении, товарные ярлыки и бирки сохранены.Какие документы нужны для возврата?

Нужны только:

1. сам товар;
2. может потребоваться банковская карта, если вы ей расплачивались. Реквизиты карты прописываются в заявлении.
3. чек;

После проверки товара сотрудник даст вам бланк заявления.

В зависимости от причины возврата, это может быть:

1. заявление для возврата товара ненадлежащего качества.
2. заявление для возврата товара надлежащего качества;

В течение какого срока возвращаются денежные средства за возврат в Lamoda Маркет? Денежные средства возвращаются сразу на месте в магазине, одним из способов:

1. или на карту.
2. наличными;

Если нужной суммы нет в кассе, то возврат денежных средств выполняется в течение 3 дней. Если возвращаются наличные деньги, то сотрудники Lamoda Маркет позвонят и подскажут, когда можно подойти за возвратом в течение этих 3 дней.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество. Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным.

В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Основания На каких основаниях можно вернуть покупки? Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло.

Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть.

19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть. На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

1. товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).
2. вещи, предназначенные для личной гигиены;
3. предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
4. нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
5. ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
6. посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
7. ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
8. косметика и парфюмерия;

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

к содержанию ↑ Условия Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель. Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока.

При этом изделие может быть ношено какое-то время. Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу.

При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги. Порядок действий в случае брака следующий:

Возврат товара надлежащего качества

возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо заполнить .

Инструкция по заполнению online-формы заявления на возврат .Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз.

2 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару.

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом.

Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта. Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу. Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Возврат технически сложного товара Перечень технически сложного товара установлен Постановлением Правительства РФ (от 10 ноября 2011 г.

N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»).Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.Даже если гарантийный срок истек — вы можете обратиться в независимую экспертизу.

Если будет подтверждено, что товар имеет заводской брак, вы может обратиться с требованием к уполномоченной организации.Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат (находится в личном кабинете)

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на Lamoda.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. 1. Распечатать, заполнить и обязательно подписать 2. Собрать посылку, состоящую из:

1. подписанного заявления на возврат
2. товара
3. кассового чека (при его наличии)
4. карт-чека (при его наличии)

3.

Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже). 4. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад.

Денежные средства будут переведены в течение 7 дней с даты поступления товара на склад. ООО «Мода с доставкой» До востребования Цех обмена, ул. Вокзальная, 22, 220060, г. Минск Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней с момента покупки простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Для более удобного возврата товара можно воспользоваться услугой «почтовый курьер», которая позволяет вызывать курьера домой.

Вызвать «Почтового курьера» можно:

1. осуществив звонок в центральное отделение связи при районном узле почтовой связи.
2. осуществив звонок по номеру 154 — справочная служба РУП Белпочта.
3. оформив заявку на сайте .

Более . Компенсация расходов за услугу почтовый курьер не производится.