Возврат телевизора в магазин

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Процесс возврата таких технически сложных товаров, как телевизор, регламентируется Законом РФ №2300-1 “О защите прав потребителей” (ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…” и Пленумом Верховного Суда РФ №17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”, ГК РФ, другими нормативными документами.Содержание:Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

В данном случае, согласно п.1 ст.

18 ЗоЗПП, покупатель товара имеет право требовать от продавца:

расторжения договора купли-продажи (ДКП) и , заплаченных за телевизор; телевизора данной модели на точно такой же или телевизор другой модели, артикула или марки с перерасчетом цены.

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлению № 55, телевизор, являясь радиоэлектронным прибором, входит в перечень товаров , которые нельзя обменять или вернуть.

Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация.Однако телевизор можно вернуть продавцу в случаях, когда данный товар:Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: . Санкт-Петербург: .

ввиду непредоставления продавцом полной информации о нем не подошел по своим техническим параметрам или не имеет нужной функции (статьи 10 и 12 ЗоЗПП); не имеет инструкции на русском языке (статья 8, пункт 2 ЗоЗПП) или она слишком короткая, что не позволяет получить полную информацию о товаре и не дает возможности использовать его функции в полном объеме (статья 10 ЗоЗПП).

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше.В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно: В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.

Как можно вернуть телевизор в магазин

› › › Пожалуй, все потребители знают о своем праве в течение 14 дней, если он не понравился.

Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения? Рассмотрим на примере возврата телевизора.

В Законе “О защите прав потребителя” предусмотрена возможность вернуть хороший товар, который соответствует заявленному качеству, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, не удовлетворил любое эстетическое требование потребителя.Такое право предусмотрено . Реализовать его можно в течение 14 дней, без учета дня, когда совершен договор купли продажи.Но в норме говорится не об обмене его на деньги, а о его замене на иной товар, который бы понравился потребителю.

Если его нет в наличии, но потребитель готов ждать, то заключается соглашение, согласно которому продавец обязуется незамедлительно сообщить о поступлении желаемой продукции.И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги. Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения. К такому возврату применяются два условия:

товар должен сохранить свои потребительские свойства, то есть, его возможно продать другому покупателю как новый, сохранены все бирки, ярлыки и этикетки;товар не входит в перечень продукции, которая обмену не подлежит.

Такой перечень утвержден.

Он представляет собой список продукции, которая считается технически сложной. Пункт 11 данного документа гласит, что товары бытового назначения, являющиеся технически сложными, не возвращаются, если они соответствующего качества.

В норме дана расшифровка, что именно относится к этой группе товаров, в том числе, там указана бытовая радиоэлектронная аппаратура. Телевизор как раз и принадлежит к такой аппаратуре.Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден. Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок.Читайте также:Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно.

Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен.К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора. предусматривает на выбор потребителя две просьбы:

поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены. То есть, если обмениваемый телевизор дороже, то продавец должен вернуть разницу, если дешевле, покупатель обязан доплатить;вернуть средства.

Пункт 38 уточняет, что в данном случае не имеет значение степень отступления от норм качества, это могут быть совершенно несущественные недостатки, ограничение состоит только во времени обращение должно произойти в срок 15 дней.ЗПП описывает случай, когда обмен возможен и в более поздние сроки.Обнаружение существенного недостатка.

Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть телевизор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
2. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
3. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
4. если телевизор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
5. телевизор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
6. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (телевизора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телевизор и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами телевизор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак телевизора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный телевизор надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не понравился цвет телевизора, его форма либо габариты;
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи В таблице

Как сдать новый телевизор обратно в магазин

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя.

Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

1. четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
2. если гарантия прошла, то возврат бытовой техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
3. действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;

Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (ст. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать:

1. экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
2. если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
3. продавец обязан сделать экспертизу за счет финансовых средств торговой точки, если не согласен с установленными неполадками в телевизоре и если возникла спорная ситуация между продавцом и потребителем о возникновении поломки;
4. требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.
5. вернуть можно как деньги, потраченные на его покупку, так и убытки, образовавшиеся в процессе использования товара;
6. реализовать возврат техники можно на протяжении всего гарантийного срока;
7. если согласно экспертизе в неполадках, технического характера виноват покупатель, на него возлагаются затраты на перевозку товара, его хранение и проведение экспертизы;
8. если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
9. при себе необходимо иметь паспортные данные и кассовый чек;

Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

Можно ли вернуть телевизор в магазин

Телевизор как товар можно вернуть в магазин (продавцу), и вы имеете право получить уплаченные ранее средства лишь в том случае, если в нем нашли недостатки.

При условии что эти недостатки не были оговорены заранее – в момент подписания сделки купли-продажи. А если нет? Как вернуть телевизор обратно в магазин в иных случаях? Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями.

Он же защищает их права при возврате вещи.

Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может.

И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.

1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин? Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:

1. вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.
2. в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
3. вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный. К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый. Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить деньги либо обменять на аналогичный товар;
4. в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;

Важно! Можно вернуть телевизор в течение 14 дней с момента покупки.

Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле. Чтобы вернуть в магазин телевизор ненадлежащего качества, необходимо знать следующее:

1. вы можете не только вернуть уплаченные деньги, но и полностью возместить убытки, образовавшиеся в результате покупки некачественного (или бракованного) телевизора;
2. если продавец отрицает наличие брака, он сам и за свой счет проверяет качество товара, а покупатель может присутствовать в ходе этой процедуры;
3. на купленный телевизор желательно иметь кассовый или товарный чек. Но если подобных бумаг нет, можно сослаться на свидетельские показания;
4. необходимо иметь с собой общегражданский паспорт;
5. сделать это возможно в период гарантии;
6. когда возник спор об обстоятельствах возникновения недостатков (брака) телевизора, продавец должен провести его экспертизу за собственный счет, а покупатель имеет право присутствовать на ней;

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени.

Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

1. если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
2. четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
3. действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;

Следует помнить! При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки.

Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (), так же не получится вернуть за него денежные средства, если он был поломан в процессе эксплуатации. Возврат телевизора возможно произвести при обнаружении в нем производственных неполадок или дефектов после приобретения. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать:

1. если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
2. реализовать возврат техники можно на протяжении всего гарантийного срока;
3. при себе необходимо иметь паспортные данные и кассовый чек;
4. если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
5. продавец обязан сделать экспертизу за счет финансовых средств торговой точки, если не согласен с установленными неполадками в телевизоре и если возникла спорная ситуация между продавцом и потребителем о возникновении поломки;
6. экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
7. если согласно экспертизе в неполадках, технического характера виноват покупатель, на него возлагаются затраты на перевозку товара, его хранение и проведение экспертизы;
8. вернуть можно как деньги, потраченные на его покупку, так и убытки, образовавшиеся в процессе использования товара;
9. требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.

Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.

Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

В каждом доме телевизор является неотъемлемой частью интерьера, а также универсальным видом отдыха для всей семьи.

Поэтому вопросы приобретения и возврата телевизора остаются актуальными, несмотря на время. Содержание

1. бесплатно

Что можно предпринять, если вы обнаружили брак? Имеете ли право на возврат телевизора в магазин?

В течение какого срока можно оформить возврат телевизора и какие документы (чеки, квитанции, технический паспорт товара) необходимы? На эти вопросы мы постараемся детально ответить в этой статье. Но для начала стоит уточнить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть бракованный товар может каждый гражданин.

В этой таблице чётко и понятно показано, как сдать телевизор обратно в магазин.

Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть: В течение 14 дней Возвращаете технику при любом недостатке По истечении 14 дней Вы можете обменять товар с существенными дефектами Сроки На протяжении предоставленной гарантии в магазине Выплата денежных средств В течение 10 дней после покупки Что необходимо предоставить для возврата?

Так, после покупки вы услышали подозрительный шум при включении, однако, это не влияет на качество видео и звука – это несерьёзный недостаток. Можно обратиться в магазин Эльдорадо и там вам помогут разобраться в чём проблема. Вам может понадобиться дополнительная настройка или программа.

Серьёзным дефектом считается, если он перестал ловить сигнал, показывать видео или полностью пропал звук. В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео.

При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете.

Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать.

Однако вы не обязаны на это соглашаться!

Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

Если вы согласны на обмен, то срок гарантии обновляется.

Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили. Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление.

Можно ли вернуть телевизор в магазин? Да, по гарантии.

Порядок возврата телевизора в магазин

Опубликовано: Категория: Автор: Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если у вас возник спор с продавцом о причинах возникновения недостатков, то продавец имеет право назначить экспертизу некачественного товара, в ходе которой эксперт будет выяснять, по какой причине возник недостаток и виноват ли в нем потребитель или это заводской брак, вина продавца. Надеюсь, нет необходимости комментировать данный перечень.

Но если требуются пояснения, задавайте вопросы в комментариях ниже. Даже многие продавцы уверены, что у потребителя есть право потребовать вернуть деньги за товар в течение 14-ти дней.

2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора). Не покупайте «последнюю» вещь или то, что на витрине. Зачастую товар, пришедший из ремонта или некондиции, попадает на витрину первым.

В случае если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатка виноват потребитель, то продавец отказывает в выполнении требований и так же потребитель обязан оплатить расходы на экспертизу за свой счет. Как вернуть телевизор в магазин по гарантии? Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи.

Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего заявления на имя директора магазина. Обратиться к юристу можно здесь: В какой срок можно вернуть телевизор в магазин?

Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?

Закон дает на него четкий ответ:

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?

Содержание Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме. Вот почему вопросы, связанные с его приобретением, были и остаются актуальными на протяжении последних десятилетий у большинства потребителей.

Если денег не хватает, а акционный товар выглядит крайне привлекательно, всегда можно оформить займ до зарплаты и погасить его в течение 30 дней.

Список привлекательных предложений Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье.

Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.

В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

1. Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет ;
2. Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – .

Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин. По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1.

Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. 2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля.

3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств. При этом следует знать, что вернуть электронный товар надлежащего соответствия в магазин можно только в том случае, если приобретенная вами модель не включена в специальный список технически сложной продукции, поскольку по закону изделия из данной категории возврату и обмену не подлежат. Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед.

Обратиться к юристу можно Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор? Закон дает на него четкий ответ:

1. Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП);
2. В том случае, если прибор оказался сломанным либо перестал работать в момент эксплуатации, тогда клиент вправе вернуть его на протяжении всего срока действия гарантийного талона.

Согласно статье № 25 российского законопроекта потребителей, осуществить возврат технического прибора обратно в магазин допустимо в течение двух недель с момента его покупки у реализатора.

При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.

Процедура возврат телевизора в магазин.

Можно ли вернуть в первые 14 дней?

Совершив покупку, только спустя некоторое время можно обнаружить, что она не соответствует всем заявленным характеристикам или попросту имеет брак.

В этой ситуации главным желанием для любого обывателя является возвращение своих средств или обмен уже приобретенного товара на другую модель.

Первым вопросом в данной ситуации будет возможность возвращения продукции в определенный срок.

Если говорить проще, то потребитель желает знать, можно ли совершить возврат телевизора или другого товара в магазин после определенного срока с момента его покупки.В данном случае следует обратить внимание на .

Существует два срока возврата продукции – первый относится к правам потребителя и возможностью «протестировать» товар, а второй – гарантийному сроку. Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:

1. в течение двух недель, которые даются на ознакомление с характеристиками, работоспособностью и другими условиями;
2. в течение гарантийного срока, при котором обмен и возврат будут зависеть от брака или поломки, произошедшей не по вине потребителя.

Законодательство предусматривает двухнедельный срок для любой продукции, которая имеет ненадлежащее качество. В том числе можно провести замену из-за отсутствия в наличии каких-либо характеристик, формы или цвета, который не устраивает потребителя.

Все мы покупаем продукт для его эксплуатации. Соответственно, большая часть случаев будет относиться не к возврату, а обмену. То есть, вам нужно определиться, возвращаете вы свое приобретение или меняете на другое, но с нужными параметрами.

Именно этот фактор будет основополагающим при обращении к продавцу. Не обязательно товар возвращать, ведь покупка совершается не для возмещения средств, а возможности получить продукцию, которая будет использоваться потребителем. В данном случае продавец также более охотно пойдет на обмен, чем на возврат средств, которые уже находятся у него.Обмен продукции можно провести на такой же, более дешевый или даже дорогой.

В первом случае, проводится обмен просто и быстро, а потребитель получает аналогичный товар за такую же цену. При выборе более дешевого аналога вещи, вы получаете компенсацию в размере отличия в их стоимости, которую обязан компенсировать продавец. Последний вариант может потребовать доплаты или продавец добровольно согласится предоставить продукцию, которая имеет большую цену.

После приобретения, можно вернуть телевизор в магазин в том случае, если есть для этого обоснование.

Таким обоснованием на период срока «тестирования» может быть даже просто «не понравился». Соответственно, придя в магазин, потребитель просто укажет один из параметров, который его не устроил. К таким параметрам относится:

1. размер продукции;
2. характеристики;
3. форма;
4. стиль.
5. цвет;
6. комплектация;

Если говорить проще, то любой товар можно вернуть или поменять в этот срок на основании того, что он просто не устраивает по своему внешнему виду.

Конечно же, после окончания срока «тестирования» и во время гарантийного обслуживания такое возвращение будет доступно, лишь на основании конкретных условий.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

Поделиться:

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам. Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами.

Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена. Содержание , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным.

Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка. Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток.

В срок 15 дней можно вернуть его в магазин. Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться.

Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.

Важные детали:

1. Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
2. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).

Вернуть технически сложные товары (к ним относится телевизор), если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в .

Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

1. Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
2. Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
3. В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
4. При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.

Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился.

Возврат телевизора

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат телевизора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, телевизор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате телевизора надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

1. Товарный вид и упаковка сохранены
2. Товар не был использован
3. Наличие кассовых или товарных чеков
4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно телевизор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

1. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
2. Исковое заявление в суд.
3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.