Закон о порче имущества в гостинице

sudacov.ru

Можно использовать и унифицированные формы:

1. В случае лома, порчи материальных ценностей – акт ТОРГ-15.

Правила составления образца акта о порче имущества в разных случаях Важно Если же вещь была передана в футляре, сумке, либо вообще передан чемодан, содержимое которого работник гостиницы не имел возможности проверить, а также в последних двух ситуациях «внесения» вещи в гостиницу гостю необходимо самостоятельно доказывать факт утраты, похищения или повреждения вещи. Для этого могут быть привлечены свидетели, багажные квитанции, чеки, гарантийные талоны и прочие документы.

Внимание Ведь не следует забывать, что некоторые гости могут использовать норму закона об ответственности гостиницы за сохранность вещей гостя в своих неблаговидных корыстных целях.

Следует отметить, что действие ст. Это следует из пункта 8 ПБУ 9/99 «Доходы организации»** Внереализационными доходами являются:штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров;активы, полученные безвозмездно, в том числе по договору дарения;поступления в возмещение причиненных организации убытков;прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;суммы кредиторской и депонентской задолженности, по которым истек срок исковой давности;курсовые разницы;сумма дооценки активов (за исключением внеоборотных активов);прочие внереализационные доходы.*Такие суммы отражаются в учете по счету 91 «Прочие доходы и расходы» субсчет «Прочие доходы».Рассмотрим на примере.

Пример.Дежурная по этажу гостиницы «Турист» обнаружила, что постоялец сломал телевизор, и сообщила об этом администратору гостиницы. Если это предметы, которые хранились в чемодане или упаковке, понадобится доказать, что вещь там была. Для этого нужны квитанции, чеки или же свидетели.

Должно быть хоть что-то или кто-то, доказывающее, что вещь существовала и находилась в отеле. Если вещь не пропала, но испорчена, придется подтвердить, что ранее она была исправной. При необходимости сохранить деньги, драгоценности, личные и отчетные документы отеля по проживанию и другие ценные вещи нужно сдать их на хранение администратору, заключив особый договор, или же поместить их в сейф в номере.

Сразу же при обнаружении испорченного имущества нужно заявить об этом администратору. В противном случае отель может уйти от ответственности.

Такая задержка может помешать установить виновных в случившемся инциденте. Варианты хранения вещей в отеле Хранить ценные вещи в гостинице можно платно и бесплатно. Будьте предельно аккуратны с оценкой ущерба — важно, чтобы объявленный вами размер возмещения был адекватным вашим потерям.

Если гость не желает подписывать акт или возмещать убытки, вы вправе вызвать милицию и оформить соответствующее заявление. Вывод В данном случае вы абсолютно правы, требуя возмещения ущерба.

Внимание Возможно, что гость будет недоволен принятым решением или попытается оспаривать оцененный вами размер возмещения.

Отслеживайте дальнейшее поведение постояльца и будьте внимательны. В случаях проявления неадекватности или агрессии будьте готовы к немедленным действиям.

Порядок действий при повреждении имущества гостиницы уехавшими жильцами?

Ситуация.

Гости из номера выехали, администратор вовремя не проверила. Впоследствии выяснилось, что гости разбили телевизор и сломали датчик пожарной сигнализации, чтобы можно было в номере курить.

Какие действия нужно предпринять и какие документы оформить, чтобы можно было взыскать с уехавших гостей материальный ущерб.

И, в качестве факультативного, вопрос — можно ли их за датчик как то притянуть наподобии создание угрозы здоровью? Потому что гады, когда их поймали за курением, бегали извинялись, чтобы полицию не вызывать. Паспортные данные одного из гостей есть, есть видеозапись их на ресепшен и их автомобиля на парковке.

06 Августа 2020, 19:58, вопрос №2071518 Олег, г. Москва 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 37% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 27853 ответа 12430 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

• 10,0рейтинг
• эксперт

Добрый день.

В данном случае выход один — обращение с иском к ним о возмещении причиненного вреда на основании ст.

1064 ГК РФ. В силу данной нормы, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, в ущерб войдет так же и суммы, уплаченные за ремонт датчика.

Как то иначе подтянуть за датчик не вижу возможности Но имейте в виду, что доказывать, что до сдачи им номера — все было в порядке придется Вам.

06 Августа 2020, 20:00 1 0 получен гонорар 63% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5589 ответов 2667 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

• 10,0рейтинг

Олег, здравствуйте! В первую очередь зафиксировать актом осмотра с участием нескольких лиц, что в такое-то время и в таком-то месте обнаружили повреждение имущества, а также сделать видеосъемку. Далее нужно направить претензию лицам, которые проживали.

В соответствии с ч.1 ст. 1064 ГК РФ вред, причинный имуществу подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

06 Августа 2020, 20:04 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Ноября 2015, 15:04, вопрос №1056151 20 Ноября 2020, 12:50, вопрос №2172887 19 Июня 2016, 13:24, вопрос №1288718 28 Ноября 2020, 14:07, вопрос №2181459 06 Сентября 2017, 10:21, вопрос №1744130 Смотрите также

Акт о порче имущества в квартире

Содержание

1. 3.8 Ущерб, нанесенный в общественном месте
2. 1 Aкт порчи имущества: образец
   • 1.1 Назначение акта порчи имущества?
   • 1.2 Когда составляется акт порчи имущества?
   • 1.3 Кем составляется?
   • 1.4 Определение размера ущерба
   • 1.5 Порядок оформления
   • 1.6 Составление акта об отказе подписать акт
   • 1.7 Образец акта порчи имущества
3. 2.1 Назначение документа
4. 2.2 Как правильно составить?
5. 1.2 Когда составляется акт порчи имущества?
6. 3.4 При нанесении ущерба третьими лицами
7. 4 Как составить акт о причинении квартирантами ущерба хозяйскому имуществу -Статьи
   • 4.1 Вариант 1.

     Порядок действий, если арендатор не уклоняется от подписания документов

   • 4.2 Вариант 2.

     Что делать, если арендатор ничего не подписывает

   • 4.3 Все, вы готовы к спору
8. 3.1 Сфера практического использования
9. 5.4 Порча имущества гостиницы
10. 2.3 Скачать образец в произвольной форме
11. 2 Правила оформления акта о порче имущества на предприятии – скачать образец в произвольной форме
    • 2.1 Назначение документа
    • 2.2 Как правильно составить?
    • 2.3 Скачать образец в произвольной форме
    • 2.4 Выводы
12. 3.3 Перечень нюансов
13. 3.7 Вред личному имуществу
14. 3 Документальное оформление порчи имущества: образец акта
    • 3.1 Сфера практического использования
    • 3.2 Правила и порядок заключения акта о материальном ущербе
    • 3.3 Перечень нюансов
    • 3.4 При нанесении ущерба третьими лицами
    • 3.5 Вред имуществу при транспортировке
    • 3.6 Порча документов
    • 3.7 Вред личному имуществу
    • 3.8 Ущерб, нанесенный в общественном месте
    • 3.9 Порча имущества несовершеннолетними
    • 3.10 Практика применения акта при возмещении затрат
    • 3.11 При добровольном согласии виновной стороны
    • 3.12 При возникновении судебного спора
15. 1.3 Кем составляется?
16. 4.3 Все, вы готовы к спору
17. 5.1 Как составить
18. 4.2 Вариант 2. Что делать, если арендатор ничего не подписывает
19. 2.4 Выводы
20. 5 Оформление акта о порче имущества
    • 5.1 Как составить
    • 5.2 На предприятии
    • 5.3 При затоплении
    • 5.4 Порча имущества гостиницы
    • 5.5 Порча имущества школы
21. 3.2 Правила и порядок заключения акта о материальном ущербе
22. 6.6 Установление факта
23. 4.1 Вариант 1. Порядок действий, если арендатор не уклоняется от подписания документов
24. 6.2 Составление актов порчи имущества и их образцы
25. 1.6 Составление акта об отказе подписать акт
26. 6.5 Гостиничное имущество
27. 6.4 Затопление квартиры соседями
28. 3.5 Вред имуществу при транспортировке
29. 1.4 Определение размера ущерба
30. 5.3 При затоплении
31. 6.1 Зачем нужен такой документ?
32. 6 Образец заполнения акта о порче имущества: на предприятии, при затоплении, в гостинице
    • 6.1 Зачем нужен такой документ?
    • 6.2 Составление актов порчи имущества и их образцы
    • 6.3 Собственность предприятия
    • 6.4 Затопление квартиры соседями
    • 6.5 Гостиничное имущество
    • 6.6 Установление факта
33. 1.5 Порядок оформления
34. 3.9 Порча имущества несовершеннолетними
35. 3.11 При добровольном согласии виновной стороны
36. 3.10 Практика применения акта при возмещении затрат
37. 5.5 Порча имущества школы
38. 3.12 При возникновении судебного спора
39. 3.6 Порча документов
40. 6.3 Собственность предприятия
41. 1.7 Образец акта порчи имущества
42. 1.1 Назначение акта порчи имущества?
43. 5.2 На предприятии

Aкт порчи имущества: образец Неумышленная порча имущества — достаточно распространённое явление.

Бой товара при разгрузке на предприятии, сломанные предметы в гостинице, потоп в результате не выключенного соседями крана — никто не застрахован от подобной ситуации. Для того чтобы добиться возмещения ущерба, необходимо будет составить акт порчи имущества.

Назначение акта порчи имущества?

Основным назначением акта является документальная регистрация факта порчи имущества. Данный акт является доказательством при требовании возмещения нанесенных убытков и основанием для привлечения работника к материальному виду ответственности.

Помимо этого, документ служит основанием для дальнейшего списания или ремонта имущества. В случае если речь идёт о порче имущества сотрудником компании, акт также служит основанием для применения мер дисциплинарной ответственности. Наказание выбирается в зависимости от степени вины сотрудника, а также от размера ущерба.

Порча имущества в отеле

УК РФ вред должен последовать от ненадлежащего обращения с источниками повышенной опасности (транспорт, электричество, источники огня и т.д.);

1. ответственность за неумышленную порчу имущества возможна только при крупном ущербе от действий преступника, т.е. если сумма вреда выше 250 тыс. руб.

Если виновное лицо сознательно совершило действия по уничтожению или повреждению чужих вещей, наказание последует по другим статьям УК РФ. При неосторожности правонарушитель не планирует нанести какой-либо вред своими действиями, однако должен был предвидеть такие последствия в силу потенциальной опасности обстановки. Потребовать возбуждения дела по ст.

168 УК РФ может собственник, либо иной законный владелец активов.

В этом случае правообладатель сможет добиться возмещения материального ущерба по гражданскому иску.

Большое значение имеет определение причины повреждения имущества. Для ст. Для экспертиз используются нормативные методики и справочники, информация о рыночных расценках. Если экспертиза покажет, что стоимость повреждений не превысила 250 тыс.

руб., возмещать ущерб придется в гражданском процессе. Для этого нужно подать исковое заявление по правилам ГПК РФ, а материалы уголовного дела можно использовать доказательством.

Выводы экспертизы о размере причиненного вреда будут использованы и при подаче гражданского иска к виновнику.

Важно Такое право потерпевший может использовать непосредственно в ходе уголовного процесса, либо путем последующего обращения с отдельным гражданским иском.

По закону, осужденный обязан полностью возместить вред, причиненный своими действиями. Если в ходе неосторожной порчи имущества пострадали люди, виновник понесет дополнительное наказание.

Для этого будут применяться нормы УК РФ о причинении вреда жизни и здоровью по неосторожности. Уголовное преследование происходит, если доказан тяжкий вред здоровью по неосторожности, либо наступил летальный исход. За легкие и средние повреждения без прямого или косвенного умысла дополнительного наказания по УК РФ не последует.

Неосторожное повреждение чужого имущества рассматривается как относительно «мягкое» преступление. Суд сможет применить одну из следующих мер воздействия:

• штраф в денежной форме до 120 тыс.

Несколько советов по поведению в трудных и спорных ситуациях

• Абстрагируясь от эмоций, старайтесь понять реальную суть происшедшего.

• Выслушайте гостя до конца. Не прерывайте. Слушая постояльца, вы позволяете ему выплеснуть чувства возмущения и негодования.

  Инфо Показывайте гостю, что вы понимаете его чувства — это важный способ завоевать его или ее доверие в самом начале разговора.

Правила заполнения актов при порче или утере имущества гостиницы гостем

» Освобождение Акт о порче имущества – документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию.

При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет – акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств.

Акт составляет сформированная руководством сразу после обнаружения факта порчи комиссия.

Состав комиссии произвольный, как правило, в нее включается бухгалтер, руководитель структурного подразделения, юрист, могут быть приглашены и представители правоохранительных органов, пожарного надзора, коммунальщиков и т.

п. Рассмотрим каждую ситуацию по порядку.

Поэтому далее мы расскажем о том, как составить акт о порче имущества и предоставим образцы документов. Акт составляется всегда, даже если соседи согласны возместить ущерб. Если же они отрицают свою вину, следует обращаться в суд.

Ущерб, причиняемый гостями, стоит разделять на несколько подкатегорий.

1. сгорело полотенце
2. оплавился плафон светильника
3. закоптились кафельные стены, повреждены зеркало над умывальником, потолок, столешница умывальника, раковина.

О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотрудники гостиницы должны сообщить дежурному администратору на стойку размещения, указав при этом точное местоположение находки.

Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели. На предприятии, как правило, утверждается форма документа локальными актами.

Можно использовать и унифицированные формы: Зачастую вопрос об ответственности возникает, когда дети портят школьное имущество.

Они могут изрисовать мебель, разбить стекло, порвать диваны и т. д. Между тем все учащиеся школы должны соблюдать правила нахождения в образовательном учреждении.

Правила составления акта устанавливаются локальными актами учреждения. С виновных требуют объяснительные записки, составляется акт.

Ответственность за детей до 14 лет несут их родители. 4. В случае если этого не произошло, и поломки или пропажи были обнаружены после отъезда гостя, необходимо сделать следующее: Представителя Службы безопасности_____________________________________________ Представителя технической службы______________________________________________ Представителя Службы безопасности_____________________________________________ Провела осмотр номера_________, в котором проживал_____________________________ с ___________ по _____________ 200 9 г. подробно урегулирован законодательством Российской Федерации.

Работа с конфликтными ситуациями при порче имущества гостиницы гостем? Однако довольно часто стороны по-разному оценивают размер причиненного ущерба, не приходят к единому мнению в выборе способа возмещения имущественного вреда, а иногда виновная сторона не имеет достаточных ресурсов для его возмещения.

Правила заполнения актов при порче или утере имущества гостиницы гостем

Акт о порче имущества – документ, в котором фиксируются повреждения, нанесенные товарно-материальным ценностям, принадлежащим предприятию.

При этом преднамеренность или непреднамеренность действий, послуживших причиной порчи имущества, роли не играет – акт составляется вне зависимости от этих обстоятельств. Акт составляет сформированная руководством сразу после обнаружения факта порчи комиссия. Состав комиссии произвольный, как правило, в нее включается бухгалтер, руководитель структурного подразделения, юрист, могут быть приглашены и представители правоохранительных органов, пожарного надзора, коммунальщиков и т.

п. Рассмотрим каждую ситуацию по порядку. Поэтому далее мы расскажем о том, как составить акт о порче имущества и предоставим образцы документов.

Акт составляется всегда, даже если соседи согласны возместить ущерб. Если же они отрицают свою вину, следует обращаться в суд.

Ущерб, причиняемый гостями, стоит разделять на несколько подкатегорий.

1. оплавился плафон светильника
2. закоптились кафельные стены, повреждены зеркало над умывальником, потолок, столешница умывальника, раковина.
3. сгорело полотенце

О забытых вещах, которые выглядят подозрительно, нашедшие их сотрудники гостиницы должны сообщить дежурному администратору на стойку размещения, указав при этом точное местоположение находки.

Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.

Они могут изрисовать мебель, разбить стекло, порвать диваны и т. д. Между тем все учащиеся школы должны соблюдать правила нахождения в образовательном учреждении.

Правила составления акта устанавливаются локальными актами учреждения. С виновных требуют объяснительные записки, составляется акт.

Ответственность за детей до 14 лет несут их родители.

4. Порча имущества. Берегите себя.Спальнику кердык. В случае если этого не произошло, и поломки или пропажи были обнаружены после отъезда гостя, необходимо сделать следующее: Представителя Службы безопасности_____________________________________________ Порядком возмещения ущерба при порче личных вещей проживающих Представителя технической службы______________________________________________ Представителя Службы безопасности_____________________________________________ Провела осмотр номера_________, в котором проживал_____________________________ с ___________ по _____________ 200 9 г.

подробно урегулирован законодательством Российской Федерации. Работа с конфликтными ситуациями при порче имущества гостиницы гостем?

Однако довольно часто стороны по-разному оценивают размер причиненного ущерба, не приходят к единому мнению в выборе способа возмещения имущественного вреда, а иногда виновная сторона не имеет достаточных ресурсов для его возмещения.

Если нет прейскуранта в гостинице на порчу имущества

А можно уточнить, вы выставили счет за одеяло или за работу химчистки? Аttention!After checking into the room guest has the right to declare administrator about observed damage during one hour.In the absence of statement about observed damage guest must to repair damage hotel according the law of Russian Federation.

Итак, как поступить, чтобы в случае причинения ущерба имуществу гостиницы этот ущерб был возмещен? Нужно ли вообще требовать возмещения ущерба? Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях?При проживании в номере гость набросил влажное полотенце на светильник в ванной и заснул.

Полотенце высохло, затем нагрелось и начало тлеть. Сработала противопожарная сигнализация. В результате неосторожных действий отелю был причинен следующий ущерб.

За что отель может потребовать компенсацию от постояльцев Туристы попытались перевести разговор в конструктивную плоскость: просили обосновать названную сумму, убеждали сотрудника, что ковер можно хотя бы попытаться отдать в химчистку, настаивали на разговоре с начальством. Все было безрезультатно. Администратор требовал заплатить, в противном случае грозил удержать с карточки заблокированный депозит и обратиться в суд. На самом деле, если рассматривать именно эту ситуацию, правы одновременно и та и другая стороны: отель — в том, что требовал оплаты за поврежденное имущество, а клиент — что настаивал на экспертизе и подтверждении затрат.

Поскольку времени на разбирательство не было (за туристами пришло такси), разговор так и остался незавершенным, каждая сторона осталась при своих позициях. Однако угроза со стороны отеля обратиться в суд представлялась туристам более чем реальной.

Они понимали, чем судебное разбирательство может для них обернуться, поэтому и пришли к оператору за советом: как поступить?Утром в день выезда в номер к укладывающим чемоданы туристам пришел управляющий гостиницы и сообщил, что за испорченную собственность отеля — ковер — постояльцы должны заплатить ни много ни мало 4000 евро. Туристы, конечно, были шокированы. И не только суммой, а вообще самой ситуацией.

Что делать если на заявление в полицию нет ответа? Как можно решать подобные вопросы в последний день, когда через 20 минут нужно выезжать в аэропорт?!К акту должны быть приложены финансовые документы о приобретении поврежденного имущества.

На основании их определяется сумма, взыскиваемая с клиента.

При этом должны учитываться степень износа вещи и степень нанесенного ущерба.

Если вещь повреждена, но ее можно восстановить, назначается экспертиза. Ее стоимость, а также последующий ремонт, химчистка и т.

п. будут осуществлены за счет клиента.

Главное меню При выезде, Гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги. Информация о ценах на номерной фонд и дополнительные услуги находится на стойке в службе размещения отеля. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю.

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «01».

Что делать при порче имущества в отеле?

Туристический бизнес > Гостиницы > Matrix | 28.05.2015 | Гостиницы | Случается, что лица, проживающие в гостинице, портят имущество. Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации установлено, что в этом случае виновные обязаны возместить нанесенный ущерб.

Согласно пункту 26 указанных Правил* * Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.* Нередко испорченное имущество не подлежит восстановлению, следовательно, его необходимо списать. Как это правильно отразить в учете?

В этом случае составляется Акт о порче имущества гостиницы (форма №9-Г). Он составляется в трех экземплярах. Один передается в бухгалтерскую службу, второй – материально-ответственному лицу, а третий отдается на руки виновнику.

Сумма возмещаемого ущерба, которую уплачивает клиент, является для гостиницы внереализационным доходом. Это следует из пункта 8 ПБУ 9/99 «Доходы организации»* * Внереализационными доходами являются: штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров; активы, полученные безвозмездно, в том числе по договору дарения; поступления в возмещение причиненных организации убытков; прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году; суммы кредиторской и депонентской задолженности, по которым истек срок исковой давности; курсовые разницы; сумма дооценки активов (за исключением внеоборотных активов); прочие внереализационные доходы.* Такие суммы отражаются в учете по счету 91 «Прочие доходы и расходы» субсчет «Прочие доходы».

Рассмотрим на примере. Пример. Дежурная по этажу гостиницы «Турист» обнаружила, что постоялец сломал телевизор, и сообщила об этом администратору гостиницы. Телевизор можно отремонтировать, сумма ремонта составляет 500 рублей.

После составления Акта о порче имущества постоялец полностью возместил гостинице ущерб. В бухгалтерском учете была сделана проводка: Дебет 50 «Касса» кредит 91 «Прочие доходы и расходы» субсчет «Прочие доходы» — 500 рублей — возмещена сумма нанесенного ущерба. В налоговом учете поступившие от постояльца суммы будут учтены в составе внереализационных доходов в соответствии с пунктом 3 статьи 250 НК РФ.

В отношении налога на добавленную стоимость при возмещении клиентом ущерба, нанесенного гостинице, ситуация остается неурегулированной. Существуют две точки зрения, каждая из них заслуживает внимания, однако обязанность, какую из них выбрать возлагается на налогоплательщика.

Напомним, что в соответствии со статьей 146 НК РФ объектом налогообложения по НДС признается реализация товаров (работ, услуг) на территории Российской Федерации. Понятие реализации содержится в статье 39 Налогового Кодекса РФ* * Реализацией товаров, работ или услуг организацией или индивидуальным предпринимателем признается соответственно передача на возмездной основе (в том числе обмен товарами, работами или услугами) права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, возмездное оказание услуг одним лицом другому лицу, а в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, передача права собственности на товары, результатов выполненных работ одним лицом для другого лица, оказание услуг одним лицом другому лицу — на безвозмездной основе.*

Ущерб гостинице

1. Жилец в гостинице разбил зеркало и отказывается платить ущерб, что делать?
2. Жилец гостиницы разбил зеркало и отказывается платить ущерб.

   Что делать?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Жилец гостиницы разбил зеркало и отказывается платить ущерб. Что делать? 1.1. —Здравствуйте, вызывайте полицию и обращайтесь в суд.

Удачи Вам и всего хорошего. 2. Жилец в гостинице разбил зеркало и отказывается платить ущерб, что делать? 2.1. вызовите полицию и зафиксируйте факт повреждения имущества.

2.2. Вызывайте полицию. 2.3. —Здравствуйте, вызвать полицию и обращаться в суд по взысканию с него ущерба по ст. 1064 ГК РФ. Удачи Вам и всего хорошего. 3. У меня проблема такая была в авиакомпании нордавиа, жена поменяла фамилию, мы купили билет на старую, потом оплатили штраф и когда начали регестрироваться на рейс система не пустила Ее, проучилось раздвоение фамилии и нас просто не посадили, дали новые билеты через 2 дня (летели на отдых жена беремена) за их счёт остановились в гостинице с питанием, имеем ли мы право просить материальный ущерб?

3.1. Если вам причинён материальный ущерб, то он должен быть возмещён при соответствующем его обосновании.

4. Гостиница выставляет несоразмеримый счет за рисунок ребенком на стене, основную сумму ущерба составляет 2 дня простоя номера на время якобы ремонта (окраска стен), но и сумма ремонта тоже несоразмеримая. Правомерно ли требовать оплату простоя?

Номер имел «уставший» вид и до вселения. 4.1. Простой не платите. Оплатите неоспариваемую часть ремонта. Пусть обращаются в суд. 5. Наш друг, по неосторожности, разбил сливной бачок в гостинице, залил подсобное помещение, остались следы на потолке от воды.

Как ему себя правильно вести в этой ситуации и как оценивается ущерб? Спасибо. 5.1. Ущерб могут предъявить сразу. Если друг согласен с размером и с тем что действительно имела место его грубая неосторожность, можно оплатить.

Обязательно сохранив доказательства этого возмещения.

Если нет то могут взыскать путем подачи в суд. При этом размер ущерба необходимо доказать (справки стоимости испорченного бачка, экспертная оценка последствий и т.д.).

ГПК РФ Статья 55. Доказательства «»1.

Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. «»Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов. Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей

Возмещение ущерба, причиненного имуществу гостиницы

Гостиницы во всем мире сталкиваются с проблемой порчи и краж своего имущества постояльцами… Но решает ее каждый отель по-своему.

В подавляющем большинстве гостиниц за рубежом и в отелях международных сетей в России проверка номера при выезде не осуществляется, однако это не значит, что отели не несут потерь или их клиенты настолько честны, что никогда не прихватывают что-либо с собой из номера.

Согласно оценке American Hotel & Lodging Association, потери от краж гостиничного имущества постояльцами гостиниц и мотелей в США составляют около $100 млн в год.

Итак, как поступить, чтобы в случае причинения ущерба имуществу гостиницы этот ущерб был возмещен?

Нужно ли вообще требовать возмещения ущерба? Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях? Ущерб, причиняемый гостями, стоит разделять на несколько подкатегорий:

• незначительный и мелкий ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, кражи-потери, вызванные самим операционным процессом в гостинице — например, бой посуды, пропажа столовых приборов, вынос гостями аксессуаров, бесплатно размещаемых в ванной комнате, блокнотов, ручек, продукции мини-бара и т. п.
• крупные кражи — хищение имущества гостиницы в крупных размерах — вынос мебели, ценных предметов интерьера, дорогостоящей техники, и т. п., а также крупный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, такой как крупные аварии или пожар и т. п.
• значительный ущерб, причиненный по неосторожности и/или намеренно, влекущий порчу мебели, сантехники, интерьеров комнат и публичных зон, причиненный зданиям и сооружениям и/или отдельным их частям

Как относиться к разным видам потерь и каков внутренний регламент в отношении ущерба — внутреннее дело каждого конкретного отеля.

Сложность заключается в том, что в процесс вовлекается исключительно значимый и важный для нашего бизнеса элемент — гость. Постараемся понять «цену вопроса», выяснить, где граница разумного баланса гостеприимства и имущественных интересов.

Давайте рассмотрим несколько типичных ситуаций, и взвесим «за» и «против». Ситуация 1. Мелкий ущерб При заселении гость был размещен в стандартном номере, в комплектацию которого входили два банных полотенца, по два полотенца для рук и для лица и одно полотенце для ног.

При выезде выяснилось, что одного банного полотенца не хватает.

Гость в раздражении уверяет, что так и было. Или: При проверке мини-бара обнаружилось отсутствие некоторых напитков, был пробит счет, однако постоялец отказывается платить, уверяя, что не пользовался мини-баром.

Возможное решение Вы вряд ли будете способны обеспечить заселение гостей

Порча имущества в гостинице

1.

В гостинице, где я проживал, в моем номере не по моей вине произошло происшествие, в результате чего некоторое имущество отеля пришло в негодность.

Меня переселили в другой номер, но деньги за оплату полного срока никто не вернул. Теперь администрация требует возместить за порчу имущества, ремонт номера и упущенную выгоду. Ценник неподъемный. Вина не моя.

как быть? 1.1. Если это не ваша вина, то с какого перепугу вы должны возмещать убытки? Пусть обоснуют свои претензии.

С уважением. 1.2. Предъявляйте претензию по некачественному оказанию услуг. Полагаю, Вам предстоит и судебное разбирательство, где придется защищаться от материальных претензий гостиницы.

1.3. Игнорировать. Подадут иск, возражать, привести свои доказательства отсутствия вины.

1.4. Ну так если не ваша не соглашайтесь, пусть идут в суд и там будете доказывать, по кской причине это произлшло. 2. Порча гостиничного имущества. Привезла маму (79 лет) на консультацию в глазной центр Федорова Чебоксары.

Поселились в гостинице. Ночью мама включила электрогрелку. Она коротнула и прогорел матрас, простыня и одеяло.

Надо ли сообщать администрации гостиницы и чем мне это грозит? 2.1. Конечно надо. Чем грозит — гражданским иском, но пострадало не так уж и много. И тут же пишите чтобы провели экспертизу электрогрелки.

От чего произошло возгорание — от неисправности, или небрежного обращения с ней.

Но когда я покидала номер, всё работало.

Как мне быть в этой ситуации и какую юридическую информацию необходимо знать? 3.1. Здравствуйте. Пусть в суд подают, должны доказать что Вы причинили данный вред, что сделать очень сложно.

Гражданский кодекс | ст 1064 ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда [Гражданский кодекс РФ] [Глава 59] [Статья 1064] 1.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. 2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

Какой стандарт регламентирует в гостинице порчу имущества туристом?

Путешествуя, многие туристы, скорее всего, останавливаются со своими вещами в отеле или гостинице.

Иногда происходит так, что к некоторым постояльцам администраторы предъявляют претензии из-за порчи гостиничного имущества. Какими правилами они руководствуются при этом? В законодательстве РФ прописаны четкие правила, согласно которым постояльцы гостиничных номеров должны выплатить компенсацию за порчу какого-либо имущества.

Они носят название:

«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

. Пункт 26 касается возмещения ущерба за повреждение имущества гостиницы. Бывает всякое, и если вы что-то разбили или сломали, а восстановить это нельзя, то работниками отеля составляется Акт о порче имущества гостиницы.

Для этого есть специальная форма №9-Г. Его должны составить в трех экземплярах. Один получите вы, второй получит бухгалтерия, а третий останется у того, кто несет материальную ответственность в данной гостинице.

Не все туристы путешествуют по территории РФ, многие отправляются посмотреть на зарубежные достопримечательности. Кто может заставить вас платить в заграничном отеле?

Это может сделать только суд той страны, где вы отдыхали. В каждой стране есть свое законодательство, в котором прописаны соответствующие правила. Администрация отеля может вам предъявить иск, но заставить вас признать факт порчи имущества, тем более если вы этого не делали, не может.

Обычно турагент заранее предупреждает своих клиентов перед отправкой в заграничное путешествие о том, чтобы они не признавали факта причинения ущерба. Ведь администрация гостиницы может вам выставить огромный счет и указать на те поломки, которые вы впервые видите. Если вы отказались подписывать составленный акт, то далее начнутся судебные тяжбы.

Представителям отеля необходимо доказать, что порча или какой-нибудь другой ущерб был нанесен до выселения постояльца из номера. Обычно это непросто сделать, даже при свидетельских показаниях и фотоотчете.

Очень часто руководство отелей не хочет ввязываться в судебные разбирательства. Для начала попробуйте договориться с ними.

Если вы действительно разбили, испачкали или сломали, то надо выяснить поддается ли данный ущерб устранению. Ведь грязный ковер можно почистить, а сломанный замок починить. Тогда вы заплатите только за ремонт или чистку.

Что грозит туристам, испортившим имущество гостиницы

15 Сен367 Путешествуя, многие предпочитают останавливаться в гостинице. Удобство и комфорт привлекает многих туристов.

Как правило, к таким относятся: испорченная мебель или интерьерная обстановка, сломанная сантехника. Также сюда можно отнести убытки, нанесенные зданию отеля или прилегающим сооружениям. К убыткам такого вида относятся: поломка дорогостоящей техники, порча особо ценных предметов интерьера.

Например, битье вазы от известного бренда или порча картины известного художника.

Кроме того, сюда можно отнести убытки, понесенные в результате аварийных ситуаций. Конечно, если они возникли по вине отдыхающего. К примеру, турист забыл потушить сигарету и разгорелся пожар.

Ответственность за испорченное имущество, будет разниться в зависимости от страны, выбранной туристом для отдыха: Законодательство РФ четко прописывает правила, по которым происходит оценка ущерба и его возмещение.

Этому посвящен пункт 26 документа

«Правила предоставления гостиничных услуг в Российской федерации»

. Обратите внимание. По этому документу постоялец обязан возместить любую порчу имущества.

Кроме того, он несет ответственность за нарушения иного рода. При обнаружении порчи имущества составляется Акт «О порче имущества гостиницы» (форма № 9-Г).

Он составляется в трех экземплярах.

По одному получают на руки:

1. постоялец ответственный за ущерб;
2. бухгалтерия;
3. лицо, несущее материальную ответственность.

Обратите внимание. Если нанесенный ущерб был оценен больше 250 тыс.

рублей, возможна уголовная ответственность.

Под УК РФ также попадают ситуации в которых был нанесен вред здоровью по неосторожности. К примеру, в результате случайно устроенного пожара.

В каждой стране имеется собственное законодательство и нормативные документы, регламентирующие действия в подобных ситуациях. Администрация может предъявить иск постояльцу, но заставить его признать факт ущерба не может.

Если гость отказался подписывать оформленный акт, администрация может начать судебный процесс. Судебные разбирательства могут тянуться довольно долго.

В ходе судебного процесса представители гостиницы должны доказать причастность гостя к порче имущества отеля. Обратите внимание. Этот процесс довольно трудоемкий и сложный.

Даже если есть фотоматериалы и показания очевидцев. Немногие гостиницы хотят в него ввязываться.

Поэтому для начала стоит попробовать договориться с руководством отеля. Если гость нанес какой-либо ущерб, стоит предложить его возместить. Оплата новой техники обойдется дешевле, чем уплата штрафов или судебных издержек.