Жалоба в роспотребнадзор образец на банк по страховке

Оформляем жалобу в Роспотребнадзор на банки

/ / Содержание: Лица, которые берут или уже оформили кредит в банке, должны знать, что их защита их прав осуществляется на основании Закона о защите прав потребителей. Кредитор, предоставляя заем, получает не только права, но и несет обязанности. Он представляет услугу, а обратившееся лицо является потребителем.

Поэтому все убытки, которые причинены заемщику в результате противоправной, незаконной деятельности, должны быть возмещены.

Чтобы восстановить нарушенные права и привлечь банк к ответственности, необязательно обращаться сразу в суд. Предварительно следует попытаться решить спор в досудебном порядке, обращаясь в организации, контролирующие деятельность финансовых учреждений.

Одна из них – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав или Роспотребнадзор. Именно Роспотребнадзор является организацией, на которую возложена контролирующая функция за соблюдением и защитой прав потребителей. Поскольку заемщик по отношению к банку, в котором оформляется кредит, выступает потребителем услуг, он имеет право:

1. На получение информации;
2. На возмещение ущерба;
3. На отказ от исполнения соглашения.

Эти права предоставляются положениями ст.10 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Так, право на информацию предусматривает, что в подписываемом между лицом и банком соглашении должна указываться все данные, а именно:

• Порядок начисления процентов и других платежей.
• Исчерпывающий список штрафных санкций, которые кредитор может применить к получателю займа.
• И другие сведения.
• Как оплачивается заем: способы, последовательность.

Информация излагается в договоре доступным языком, исключает двойное толкование, понятна не только специалистам финансового учреждения, но и потребителю. Под правом на возмещение ущерба понимается предусмотренный порядок, которым компенсируется ущерб, причиненный незаконными действиями банка. Под такими действиями понимается: введение дополнительных платежей, отказ в предоставлении информации по услуге.

Обязательное условие – на восстановление прав потребителя понадобились дополнительное финансовые или имущественные затраты. Право на отказ предусматривает, что заемщик получает возможность отказаться от обязательств перед банком в течение 14 дней. Обязательное условие – возврат полученных денег.

В этом случае кредитор лишается права требования процентов или штрафных санкций.

Его действия ограничиваются тем, что он принимает выданные гражданину деньги и закрывает кредит. В другом случае заемщик имеет право отказаться от исполнения обязательств, если финансовое учреждение нарушает его права.

К этому относится и скрытие части информации по услуге кредитования. Сроком потребитель не ограничивается, он обязан вернуть все полученные деньги, а банк компенсирует все оплаты заемщика за период кредитования.

Проблема в том, что типовые кредитные соглашения, которые предлагаются для подписания потребителям, изначально содержат нарушения законодательства. Это усугубляется позицией судов, которые становятся на сторону банка.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку

В Управление Роспотребнадзора по ____________________________ Адрес____________________________ от Фамилии Имени Отчества Адрес____________________________ Контактный телефон_______________________ Заявление.

“_____” _________ 201____ года я заключил с Название банка кредитный договор № _______, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _______ рублей сроком до “_____” _________ 201____ года. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей. При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита.

Мне был выдан полис страхования название полиса №__________ от “_____”_________ 201____ года / мне было выдано заявление на подключение программы страхования (название программы). Страховщиком является Название страховой компании. Стоимость страхового полиса / комиссия за подключение к программе страхования составила ________ рублей и была уплачена мной “_____” _________ 201____ года.

Дальше вы приводите конкретные пункты кредитного договора, на основании которых вам было оформлено страхование и которые доказывают факт навязывания. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию).

Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк отказался удовлетворить мою претензию.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Жалоба в роспотребнадзор образец на банк по страховке

/ / 15.04.2018 94 Views 16.04.2018 16.04.2018 16.04.2018 Приложение:копия кредитного договора со всеми приложениями;копия страхового полиса / заявления на включение в программу страхования;правила страхования / памятка застрахованного;копия документа об оплате страховой премии / комиссии за подключение к программе страхования;копия претензии в банк;копия ответа банка;распечатка положительной арбитражной практики по аналогичным договорам того же банка. С уважением, Фамилия И.О.“ ” 201 года Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку (скачать в pdf) Пример претензии с сайта Паритет — защита прав потребителей.

Образцы претензий.

1. Latest Posts

Paritet.guru Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье.

Постараюсь ответить на него в течение суток. Документы, подтверждающие отказ банка в удовлетворении требований потребителя при наличии; 8.

Типовой образец договора в подтверждение того, что заключение кредитного договора невозможно без страхования жизни и здоровья заемщика.

Важно Дополнительные документы: 1.

Документы, подтверждающие убытки потребителя; 2.

Внимание Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или договором.

В рамках кредитных отношений между потребителем и банком законодательством установлен только один случай страхования в силу закона – страхования заложенного имущества залогодателем (ст. 31 Закона РФ от 16.07.1998г. № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости»). Исходя из статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующим в момент его заключения.

Инфо Данная служба осуществляет следующие виды надзоров:

1. санитарный;
2. защиты прав потребителей;
3. деятельности лицензиатов, которые находятся под их контролем;
4. эпидемиологический.

Как рассматривается жалоба в Роспотребнадзор на банк?

Сотрудники отправляют запрос в банковское учреждение на предоставление копии договора и передвижения денег клиента на счете. Если банк продал или переуступил долг, то запрос отправляют в коллекторское агентство, которое будет обязано переслать копию договора, основываясь на котором, оно взяло в работу долг.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: образцы

Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат.

Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться?

О сроках ответа на претензию по Закону «О защите прав потребителей» вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Основания для подачи претензии В каких случаях следует писать претензию?

В случае любых разногласий между банковским учреждением и клиентом, особенно если банк не идет на встречу для урегулирования конфликта, клиент в праве обращаться в вышестоящие инстанции.

Самыми распространенными жалобами на банк являются следующие:

1. банк искажает или не предоставляет информацию о кредите;
2. нарушается Федеральный закон «О банках и банковской деятельности»;
3. нарушаются ваши права;
4. банк подключает коллекторские агентства, совершающие неправомерные действия в ваш адрес;
5. банк вводит ограничение на досрочное погашение кредита без ведома клиента;
6. банк в одностороннем порядке повышает ставку по кредиту;
7. банк продает ваши долги;
8. с вашего счета исчезают деньги;
9. банк незаконно удерживает комиссию;
10. банк направляет вам на страхование или оценку к конкретной организации, настаивая на ней.

Резонансными являются случаи возвращения страховки по кредитам.

При досрочном погашении кредита, вы вправе требовать возвращения средств, однако банки не всегда идут на встречу. Почему? Согласно первому пункту 421 статьи ГК РФ гражданин не обязан страховать свою жизнь и здоровье, кроме случая страхования заложенного имущества залогодателем (31 статья закона РФ «Об ипотеке» от 16.07.98). То есть страхование осуществляется и оформляется банками как добровольный акт, что дает им возможность удерживать деньги.

Однако правильно поданное заявление в банк, Роспотребнадзор и суд поможет вернуть средства. Другой частый случай жалобы — отказ в приеме полиса КАСКО. Банки говорят клиенту, что работают только с «аккредитованными организациями», отказывая в приеме КАСКО от других компаний.

Избежать данной проблемы можно следующим образом: отправить в банк письмо-уведомление о страховании в компании по вашему выбору. При наличии данного документа отказов от банка не бывает. Претензия в банк о возврате страховки по кредиту образец.

к содержанию ↑ Законодательный регламент Какие законы регламентируют отношения с банками? Существует ряд юридических документов, регламентирующих отношения банк-клиент:

1. 29 статья (все ставки и изменения в них обсуждаются в двустороннем порядке);
2. Закон «О банках и банковской деятельности»;
3. Закон РФ «О Защите прав потребителей»;
4. 12 статья (о возмещении убытков за недостоверную или несвоевременно предоставленную информацию);
5. 8 статья (предоставление информации о исполнителе услуг);

Изучаем вопрос: как написать обращение в Роспотребнадзор с жалобой на банк или МФО?

/ / Содержание: Знаете ли вы о том, что имеете право отказаться от навязанной банком страховки при кредитовании?

А что делать если вас ввели в заблуждение или обманули? На незаконные действия банка или микрофинансовой организации любой гражданин имеет право пожаловаться контролирующим органам и защитить свои интересы. В этой статье мы расскажем вам о том, как написать заявление на банк в Роспотребнадзор, если ваши права были нарушены.

Мы рассмотрим основные причины споров, а также подскажем правила составления претензии надзорным органам.

За контролем банковской деятельности следят сразу несколько государственных органов.

Среди них Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. Существует несколько распространенных причин обращения с жалобой на деятельность финансового учреждения:

Нарушения прав клиента и законных нормативов при кредитовании; Несоблюдение банком условий предоставления услуг и исполнения своих обязательств; Мошеннические действия со стороны банка или МФО.

Первый тип жалоб связан с вопросами кредитования. Банк может выставить клиенту необоснованную комиссию, завышенную процентную ставку.

Нередки случаи отказа финансового учреждения досрочно закрывать заем и выдать справку о его погашении. Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ заемщик при оформлении кредита не обязан оформлять дополнительное соглашение о страховании. Однако на практике банки всеми способами пытаются включить страхование в кредитный договор.

Заемщик может обратиться с жалобой на действия финансовой организации по навязыванию дополнительных услуг.

Вы можете написать заявление в Роспотребнадзор на банк, образец которого будет представлен ниже, и быть уверенными, что претензия не останется без внимания и принесет положительный эффект. Какие еще причины наиболее распространенные:

Искажение кредитной информации, умалчивание о реальном состоянии счета; Подключение дополнительных услуг без согласия клиента; Необоснованное списание денежных средств, блокирование счета; Передача кредитного дела коллекторам без оформления договора цессии.

Помимо кредитных отношений с банками, заемщики часто жалуются и на действия коллекторов, которые фактически представляют интересы банка. Для того чтобы ведомство быстрее рассмотрело заявление гражданина необходимо подкрепить свои слова какими-либо доказательствами.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк: образец.

Чем грозит жалоба в Роспотребнадзор

.

Современные люди достаточно часто сталкиваются с недоброкачественным результатом банковского обслуживания. При этом банки далеко не всегда идут навстречу.

И что же делать в таком случае? Промолчать и дальше терпеть такую несправедливость? Или подавать жалобу в Роспотребнадзор на банк?

Если вы предпочли всё-таки решить эту проблему, то полезную информацию найдёте в данной статье.

В каких ситуациях необходимо составлять претензию? Если между клиентом и банковским учреждением возникли разногласия, которые нельзя решить мирным путем.Чаще всего клиенты подают жалобу в Роспотребнадзор на банк, если он совершает следующие нарушения:

1. искажает или вовсе не предоставляет сведения о кредите;
2. отправляет вас к конкретной организации для страхования или оценки.
3. незаконно удерживает с клиента комиссию за обслуживание;
4. в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку по кредитованию;
5. подключает коллекторские агентства, которые совершают в ваш адрес действия, не имеющие законных оснований;
6. нарушает закон о банковской деятельности и банках;
7. неправомерно снимает деньги со счета клиента;
8. торгует вашими долгами;
9. без ведома клиента ограничивает право досрочного погашения кредита;

Чаще всего Роспотребнадзор (СПб, например, или любого другого города) откликается на случаи возврата страховки по кредитованию. Если вы досрочно погасили кредит, то имеете полное право требовать возврат своих страховых средств, но, как правило, банки не желают идти навстречу.

При этом согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ о свободе договора гражданин не должен обязательно страховать своё здоровье и жизнь, только если речь идёт не о страховании заложенного имущества. Отсюда следует, что банки осуществляют и оформляют страховку только на основании добровольного акта, что позволяет им удерживать деньги.

Однако свои средства можно вернуть, подав правильное заявление в банк и Роспотребнадзор.Прежде чем подавать жалобу, необходимо разобраться, чем занимается данная организация и какие полномочия предоставило ей государство. То есть понять, что может предпринять Роспотребнадзор, соответствуя своим возможностям и правам. Данная служба осуществляет следующие виды надзоров:

1. защиты прав потребителей;
2. санитарный;
3. эпидемиологический.
4. деятельности лицензиатов, которые находятся под их контролем;

Сотрудники отправляют запрос в банковское учреждение на предоставление копии договора и передвижения денег клиента на счете.Если банк продал или переуступил долг, то запрос отправляют в коллекторское агентство, которое будет обязано переслать копию договора, основываясь на котором, оно взяло в работу долг.После этого происходит рассмотрение присланных документов, а затем выносится решение:

1. действие

Жалоба в роспотребнадзор образец на банк по страховке

Содержание

1. 2 Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: образцы
   • 2.1 Основания для подачи претензии
   • 2.2 Куда пожаловаться на действия банка?
   • 2.3 Как действовать через интернет-приемную?
2. 2.1 Основания для подачи претензии
3. 1 Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку
4. 2.3 Как действовать через интернет-приемную?
5. 2.2 Куда пожаловаться на действия банка?

Образец жалобы в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховкуВ Управление Роспотребнадзораот Фамилии Имени Отчества“_____” _________ 201____ года я заключил с Название банка кредитный договор № _______, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _______ рублей сроком до “_____” _________ 201____ года.

Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне был выдан полис страхования название полиса №__________ от “_____”_________ 201____ года / мне было выдано заявление на подключение программы страхования (название программы). Страховщиком является Название страховойкомпании.

Стоимость страхового полиса / комиссия за подключение к программе страхования составила ________ рублей и была уплачена мной “_____” _________ 201____ года.Дальше вы приводите конкретные пункты кредитного договора, на основании которых вам было оформлено страхование и которые доказывают факт навязывания.Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования.

Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования.По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования.

При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк отказался удовлетворить мою претензию.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Прошу вас в установленные законодательством сроки:1) провести проверку по моей жалобе на предмет наличия в кредитном договоре условий, ущемляющих права потребителя, и на предмет того, была ли до меня как до потребителя доведена вся необходимая информация о страховании жизни;2) дать официальный письменный ответ о том, законны ли действия банка и страховой компании по включению

Как подать жалобу на действия страховой компании

Несмотря на ужесточение контроля над страховой деятельностью в России, нарушения в этой сфере до сих пор не редкость. Количество жалоб, поданных клиентами СК в различные инстанции, с каждым годом растет.

Деятельность страховых компаний регулируется Федеральными законами, кодексами, правительственными и ведомственными нормативными актами, в том числе:

1. (об ОСАГО) и др.
2. (о страховании в РФ);
3. ГПК РФ, гл. 48;

Разработанные в СК правила и регламенты должны соответствовать законодательству.

Любое нарушение, ухудшающее положение клиентов, будет поводом для подачи жалобы в разные инстанции, в том числе судебную. По статистике, чаще всего клиенты жалуются на:

1. отказ в компенсации или недоплату;
2. навязывание дополнительных страховых услуг;
3. затягивание сроков выплаты;
4. проблемы с электронными полисами и др.
5. невозможность заключить договор по надуманным основаниям (нет бланков, технические сбои и др.);

Жалоба на страховую компанию в различные инстанции пишется только после попытки мирного урегулирования конфликта.

Поэтому первый шаг клиента СК — составить и подать претензию на имя руководителя территориального подразделения компании. Если последовал или СК никак не среагировала на претензию, следующий шаг — сбор подтверждающих материалов и составление жалобы. Существует 6 организаций и ведомств, в полномочиях которых рассматривать обращения клиентов СК.

Жаловаться можно в одну из них или в несколько сразу. Одна из функций Центробанка РФ — защита прав и интересов страхователей, и выгодоприобрететелей по страховому договору (ст.

Основаниями для обращения в Центробанк могут служить:

1. отказывается отвечать за некачественный страховой ремонт автомобиля;
2. завышает тарифы или иным образом меняет условия уже заключенного договора и др.
3. СК незаконно отказывает в продаже полиса;
4. затягивает сроки выплаты или уменьшает сумму возмещения;
5. заставляет обращаться в удаленный от клиента центр урегулирования;
6. неправильно применяет КБМ (жалоба рассматривается только после соответствующей проверки РСА);
7. навязывает дополнительные страховки как условие заключения договора;

Подать жалобу можно 3 способами:

• Онлайн через «Интернет-приемную» на сайте Банка России.
  4 ФЗ № 86 от 10.07.2002). ЦБ контролирует субъектов страхового дела, выдает и отзывает их лицензии. В полномочиях Банка России привлечь СК к по (отказ от продажи ОСАГО или навязывание допуслуг).
  В заявке нужно указать тему и тип обращения (выбрать из перечня), регион, реквизиты полиса и др.

  На описание проблемы и требований дается 5000 знаков. К жалобе можно приложить сканы документов (максимум 10 штук общим размером до 12 МБ).

• Факсом по номерам +7(495)621-64-65, +7(495)621-62-88. Чтобы проверить, принято ли сообщение, надо звонить по телефону +7(495)771-48-30.

• Лично или заказным письмом в региональное отделение ЦБ РФ. Центральный пункт приема обращений расположен по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Жалоба в ЦБ РФ рассматривается 30 дней после ее регистрации (получения заказного письма).

Жалоба в роспотребнадзор образец на банк по страховке

of Отчество фамилии Контактный телефон _______________________ _____ _________ 201 ____ год Я сделал с Название банка Номер кредитного соглашения _______, согласно которому банк дал мне общий кредит _______ рублей до _____ _________ 201 ____ год. Кредитное соглашение является актуальным и в настоящее время погашается в соответствии с графиком платежей.

При регистрации кредитного соглашения мне сообщили, что кредит может быть выпущен только в рамках страхования жизни, иначе кредит будет отклонен. Я получил страховой полис название номера политики __________ _____ _________ 201____ года / я получил запрос на подключение к страховой программе (название программы) .

Страховщиком является Название страховки компания. Стоимость страхового полиса / комиссии за подключение к страховой программе была рубля и была выплачена мною _____ _________ 201 ____.

Затем вы указываете конкретные пункты кредитного соглашения, на основании которого вы получили страховку и подтверждаете наложение.

Я считаю, что в этом случае существует нарушение моих прав потребителей банком (с точки зрения налогообложения дополнительной страховой услуги). При подписании кредитного соглашения сотрудники банка не сообщили мне, можно ли отказаться от входа в страховую программу. Кроме того, я не получил информацию о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов на страхование.

По моему мнению, включение кредитного соглашения заемщиком для оплаты комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что в дополнение к приобретению основных услуг ( получая деньги в кредит), я наложил службы безопасности.

В то же время меня лишили права на бесплатный выбор страховых услуг.

Я попросил банк о возмещении страховки, но банк отказался ответить на мою просьбу. Часть 2 статьи 16 Закона О защите прав потребителей предусматривает, что запрещается приобретать определенные товары (работы, услуги) путем принудительного приобретения других товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), полностью компенсируются продавцом (исполнителем). Я прошу вас в соответствии с законом: 1) проверить мою жалобу о существовании условий, которые нарушают права потребителя в кредитном соглашении, и если я получил всю необходимую информацию о страховании до потребительжизнь; 2) , чтобы дать официальный письменный ответ о включении юридических и страховых компаний в кредитный договор для оплаты комиссии заемщик для подключения к схеме страхования; 3 , если есть основания для банкротства банка Название банка и страховая компания Имя ; 4) в случае возбуждения административного дела против банковской и / или страховой компании с просьбой поставить меня в дело в качестве жертвы, поскольку действия банковской компанией и страхованием, что я причинил материальную и моральную травму, и я хотел попросить возмещение. копия кредитного соглашения со всеми заявлениями; копия страхового полиса / заявки на включение в страховую программу; страховые правила / примечание страхователя;

Как пожаловаться на банк в Роспотребнадзор?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Ежедневно фиксируется огромное количество жалоб клиентов на работу банковских сотрудников: кто-то недоволен качеством обслуживания, кому-то навязывают страховку, кого-то обманывают, скрывают важную информацию и т.

д. Каждый человек имеет право отстаивать свои права, в том числе касающиеся взаимодействия с банковскими структурами. Если ваши права, как потребителя, были нарушены, смело обращайтесь в службу Роспотребнадзора. Как составить жалобу на банк в Роспотребнадзор, каким способом лучше всего ее отправить и сколько дней будет рассматриваться заявление клиента?

Давайте разбираться с этим подробней. Поскольку банки обслуживают клиентов, то в Роспотребнадзор можно обращаться в любых ситуациях, связанных с ущемлением прав потребителя (согласно ст.

16 Закона «О защите прав потребителей»).

Подавать жалобу в Роспотребнадзор на банк можно в таких случаях:

1. если клиент столкнулся с некачественным сервисом;
2. если банк предоставил неполную информацию или не предоставил ее вообще, что послужило причиной ущемления прав клиента;
3. если сотрудник банка навязывает клиенту страховку при оформлении кредита;
4. если клиент не согласен с передачей долга банка коллекторам, но тот незаконно передал личную информацию клиента посредникам и т. д.
5. если банк необоснованно увеличивает процентную ставку по кредиту;
6. если договор, заключенный с банком, нарушает или ограничивает права потребителя;

Также Роспотребнадзор может принимать участие в судебном разбирательстве по ходатайству судьи, если нужно будет предоставить дополнительные доказательства вины банка. Направить заявление в эту государственную инстанцию по поводу ущемления прав потребителей в банковской сфере, можно несколькими путями:

• Отправить жалобу по почте. Желательно отправить письмо с уведомлением и описью вложения (если есть приложения). Квитанцию об отправке, а также уведомление о вручении письма нужно сохранить. Возможно, эти документы еще пригодятся, если придется обращаться в суд.
• Отправить через интернет на сайте регионального отделения Роспотребнадзора.
• Лично принести письмо в Роспотребнадзор по месту проживания/прописки. Обязательно следует продублировать жалобу, чтобы один экземпляр остался на рассмотрении, а на втором образце сотрудник канцелярии или секретарь поставил штамп, дату принятия заявления, номер входящего обращения, а также указать свою должность, фамилию и поставить подпись. При личном посещении Роспотребнадзора, клиент должен принести с собой паспорт для удостоверения своей личности.

Инструкция по подаче жалобы в Роспотребнадзор на действия банка:

• Войти на сайт .

Жалоба в роспотребнадзор образец на банк по страховке

» » of Отчество фамилии Контактный телефон _______________________ _____ _________ 201 ____ год Я сделал с Название банка Номер кредитного соглашения _______, согласно которому банк дал мне общий кредит _______ рублей до _____ _________ 201 ____ год.

Кредитное соглашение является актуальным и в настоящее время погашается в соответствии с графиком платежей. При регистрации кредитного соглашения мне сообщили, что кредит может быть выпущен только в рамках страхования жизни, иначе кредит будет отклонен. Я получил страховой полис название номера политики __________ _____ _________ 201____ года / я получил запрос на подключение к страховой программе (название программы) .

Страховщиком является Название страховки компания. Стоимость страхового полиса / комиссии за подключение к страховой программе была рубля и была выплачена мною _____ _________ 201 ____. Затем вы указываете конкретные пункты кредитного соглашения, на основании которого вы получили страховку и подтверждаете наложение.

Я считаю, что в этом случае существует нарушение моих прав потребителей банком (с точки зрения налогообложения дополнительной страховой услуги). При подписании кредитного соглашения сотрудники банка не сообщили мне, можно ли отказаться от входа в страховую программу.

Кроме того, я не получил информацию о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов на страхование.

По моему мнению, включение кредитного соглашения заемщиком для оплаты комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что в дополнение к приобретению основных услуг ( получая деньги в кредит), я наложил службы безопасности.

В то же время меня лишили права на бесплатный выбор страховых услуг.

Я попросил банк о возмещении страховки, но банк отказался ответить на мою просьбу. Часть 2 статьи 16 Закона О защите прав потребителей предусматривает, что запрещается приобретать определенные товары (работы, услуги) путем принудительного приобретения других товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю в результате нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), полностью компенсируются продавцом (исполнителем).

Я прошу вас в соответствии с законом: 1) проверить мою жалобу о существовании условий, которые нарушают права потребителя в кредитном соглашении, и если я получил всю необходимую информацию о страховании до потребительжизнь; 2) , чтобы дать официальный письменный ответ о включении юридических и страховых компаний в кредитный договор для оплаты комиссии заемщик для подключения к схеме страхования; 3 , если есть основания для банкротства банка Название банка и страховая компания Имя ; 4) в случае возбуждения административного дела против банковской и / или страховой компании с просьбой поставить меня в дело в качестве жертвы, поскольку действия банковской компанией и страхованием, что я причинил материальную и моральную травму, и я хотел попросить возмещение.

копия кредитного соглашения со всеми заявлениями; копия страхового полиса / заявки на включение в страховую программу; страховые правила / примечание страхователя;

Роспотребнадзор

Управление а публикует рекомендации о страховании при получении кредита На протяжении последних лет Управление а по Свердловской области уделяет особое внимание обеспечению защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг. Анализ финансового рынка услуг в период 2012-2013 годов показывает, что многими кредитными организациями отменены незаконные комиссии (в т.ч. за открытие и ведение ссудного счета, за выдачу и обслуживание кредита), из договоров исключены условия о подсудности по месту нахождения банка, одностороннем изменении процентов, очередности исполнения денежного обязательства, предусматривающие взимание пени (неустойки) ранее части кредита и процентов и др.

На изменение ситуации положительно влияет сформировавшаяся в Свердловской области практика по удовлетворению гражданско-правовых требований потребителей в претензионном и судебном порядке, а также повышающийся уровень информированности населения о способах восстановления нарушенных имущественных прав, возможности получения правовой помощи в консультационном центре (пунктах), созданном при ФБУЗ

«Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

, общественных организациях и т.п.

Тем не менее, при кредитовании остается актуальным проблемы, возникающие в процессе рассылке карт по почте, уступке прав по взысканию долга коллекторским агентствам, оказании дополнительных услуг, страховании. Оценка обращений, поступающих в , показывает, что зачастую договоры на невыгодных для клиента условиях заключаются в результате отсутствия у потребителей достаточных познаний в финансовой сфере и элементарного нежелания ознакомиться внимательно с условиями договора, задать «неудобные» вопросы служащим банка. Управление предлагает потенциальному заемщику ознакомиться с информацией, которая позволит в будущем избежать многих ошибок при заключении финансовых договоров.

Настоящая публикация направлена на информирование о страховании при кредитовании, далее планируется размещение рекомендаций о правах при получении банковских карт, уступки банком прав по кредитному договору третьим лицам. Рекомендации Управления а по Свердловской области относительно страхования при кредитовании: 1.

Услуги страхования могут быть оказаны только при наличии согласия гражданина.

В силу закона потребитель может отказаться от страхования при кредитовании (п.2., п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Зная вышеуказанную норму права, многие банки ввели формы документов (заявления о страховании, анкеты и т.п.), направленные на обеспечение возможности потребителю выразить согласие на оказание услуг страхования или отказаться от них.

Гражданам следует обращать внимание на предоставляемые банком документы перед их подписанием.

В случае, если помимо условий о кредитовании, документы содержат условия о страховании, следует помнить, что потребитель может их не заполнять, выразить отказ от страхования. В некоторых обращениях, поступающих

Жалоба в Роспотребнадзор по навязыванию кредитной страховки

В Управление Роспотребнадзора по ____________________________ Адрес____________________________ от Фамилии Имени Отчества Адрес____________________________ Контактный телефон_______________________ Заявление “_____” _________ 201____ года я заключил с Название банка кредитный договор № _______, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _______ рублей сроком до “_____” _________ 201____ года. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.

При оформлении кредитного договора мне сообщили, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне был выдан полис страхования название полиса №__________ от “_____”_________ 201____ года / мне было выдано заявление на подключение программы страхования (название программы).

Страховщиком является Название страховой компании. Стоимость страхового полиса / комиссия за подключение к программе страхования составила ________ рублей и была уплачена мной “_____” _________ 201____ года.

Дальше вы приводите конкретные пункты кредитного договора, на основании которых вам было оформлено страхование и которые доказывают факт навязывания. Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования.

Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования. По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.

Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк отказался удовлетворить мою претензию. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).