Адрес для жалоб росте

Жалоба, претензия на Ростелеком

«Ростелеком» — крупнейший в России оператор связи. Компания предоставляет услуги телефонии, цифрового телевиденья и интернета на основании договора, заключенного с абонентом. Если качество предоставления услуг не соответствует прописанному в договоре уровню, клиент имеет право подать жалобу и претендовать на перерасчет средств за весь период неполадок, согласно с законом «О защите прав потребителей».

Среди наиболее распространенных причин для подачи жалобы на «Ростелеком» выделяют:

1. повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.
2. претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
3. некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);

При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

1. обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
2. через социальные сети.
3. подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
4. написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции. Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции:

1. ;
2. в Роскомнадзор;
3. ;

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб.

Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур. Документ должен содержать такие данные:

1. ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
2. наименование организации, в которую направлена претензия;
3. ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
4. четко изложенные претензии и обоснование фактами;
5. дата и подпись.
6. требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;

Совет юриста!

Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения. Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии. Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

1. Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
2. Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/.

Написать жалобу на Ростелеком

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Ростелеком является одним из самых крупных операторов связи в России. Данная компания предоставляет услуги не только телефонии, но и цифрового телевидения, сети интернет.

Наиболее распространенными причинами подачи жалобы на Ростелеком являются:

1. предоставление услуг не в полном объеме или некачественное предоставление услуг;
2. некорректная работа службы поддержки (отказ устранять неполадки, затягивание процесса ремонта, навязывание услуг компании);
3. повышение тарифа или стоимости услуг в одностороннем порядке.

Куда направлять жалобу? В случае появления неполадок в работе Ростелекома вы можете направить жалобу:

1. по телефону горячей линии: 8-800-100-08-00;
2. в письменном виде руководству компании заказным письмом с уведомлением;
3. оставить жалобу на официальной странице компании в социальных сетях:
4. через официальный сайт компании: www.rt.ru;

http://vk.com/rostelecom; https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; http://www.odnoklassniki.ru/rostelecom.official; https://twitter.com/#!/Rostelecom_News. Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 60 дней.

Если спустя это время вы не получили ответа и ваша проблема остается нерешенной, вы можете обратиться с жалобой в государственные учреждения:

1. направить жалобу в Федеральную Антимонопольную Службу;
2. направив жалобу в прокуратуру.
3. в Роспотребнадзор;
4. в Роскомнадзор;

В том числе все абоненты могут подавать исковые заявления в суд с целью возмещения материальных убытков, связанных с предоставлением услуг ненадлежащего качества, а также для компенсации морального ущерба. Жалоба в главный офис Ростелеком Жалобу стоит направить:

1. для жителей Санкт-Петербурга адрес для отправки писем: 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, улица Достоевского, д. 15, а также по телефону: +7 (812) 595-45-56.
2. в филиал компании, расположенный по адресу: 115172, Москва, ул. Гончарная, д. 30, в том числе жалобы могут быть направлены по телефону: +7 (499) 240-90-14;

Уточнить весь перечень отделений компаний, расположенных в различных регионах, можно посмотреть по ссылке: http://www.rostelecom.ru/regions/. Жалоба в Роскомнадзор Жалоба на Ростелеком может быть подана одним из способов:

1. направив жалобу письмом или попав на личный прием, по адресу: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2 или направив жалобу в ближайшее к вам территориальное управление компании;

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Требуется срочно связаться с правительством столицы России?

Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью? Для этого существует специальная горячая линия Собянина: +7 (495) 777-77-77 и администрации мэра города +7 (495) 777-11-47 Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам. Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru.

В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме. Что можно решить по горячей линии мэра Москвы? Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей.

Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием. Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

• Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
• Обращение общего характера.
• Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
• Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.
• Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям. Телефоны для следующего Номера Подачи/получения писем 692-17-03 692-16-94 Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).

777-11-47 Пресс-центр 620-27-17 Записи на прием к чиновникам московского Правительства 633-51-90 После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела. Общие вопросы Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

• Социальная сторона обращений.
• Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
• Управление городским и областным хозяйством и иное.
• Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
• Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
• Торговля, услуги.
• Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
• Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
• Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
• Справиться о получении льгот, пособий.
• Обустройство зеленых зон столицы.
• Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.

Способы, как обратиться: Варианты Контакты Адреса (основные) Правительство Москвы, 125031, Москва, ул.

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

25.07.2018 17:41 Людмила Магомедова 21359 Shutterstock.com Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами.

В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой.

Но не все предоставляют такую информацию. Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области. 1. Некачественный товар Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги).

Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2 здесь >> • Роспотребнадзор Горячая линия: 8 (499) 433-05-50 Адрес: Дектярный переулок, 6, стр.

Телефон: +7 (495) 690-80-60 Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36 Также можно отправить обращения по почте либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00) Сайт: https://www.mos.ru/oati/ 3.

Жалоба на работу управляющей компании • Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00.

Телефон: 8 (495) 500 22 42 Адрес: г.

• Роспотребнадзор (смотрите выше) • Федеральная антимонопольная служба На сайте ФАС России нужно заполнить форму обращения. Обращение рассматривается в течение 30 дней. График приема документов пн-чт: 10:00-17:00, пятница: 10:00-16:00, перерыв: 12.30-13.30.

Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)

Адрес для жалоб росте

/ / 06.03.2018 88 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Содержание

• Обращение в суд
• Как подготовить обращение
• Основания для жалобы
• Оформление претензии
• Опыт из практики
• Рекомендации по составлению обращений
• Куда обращаться
• Правила подачи жалобы по интернету

Основания для жалобы Пожаловаться на Ростелеком можно при следующих обстоятельствах:

1. повышение тарифов без оснований на это.
2. служба технической поддержки несвоевременно реагирует на обращения граждан, устранение неполадок, настойки технической аппаратуры и непредвиденные работы происходят длительное время;
3. завышение цен;
4. состояние качества предлагаемой связи и регулярные прерывания в работе сети;

Претензия в Ростелеком в большей части пишется анонимно при пользовании услугами сайта.

1. определить, какие именно пункты соглашении были нарушены;
2. пишите жалобу лучше всего по предлагаемому образцу;
3. направлять рекомендуется во все предполагаемые инстанции для повышения вероятности положительного решения этого вопроса;
4. не нужно в текстовой части писать предложения, основанные на эмоциях;
5. текстовая структура должна быть лаконична и стройна;
6. не надо выжидать время, а при нарушении каких-либо обстоятельств договора следует сразу заявлять;
7. о каждом нарушении должно быть указано и доказано соответствующими аргументами;
8. после направления претензии следует убедиться, дошла она до места назначения или нет, а при необходимости повторить запрос.

Внимание Отстаивать права следует, когда за услугу оплачиваются денежные средства.

Если по прошествии двух месяцев проблема абонента не была устранена, следует обращаться с жалобой на обслуживание в государственные инстанции.

Важно Жаловаться на услуги «Ростелекома» можно в следующие инстанции: Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур. При этом необходимо заполнить бланк заявления с описанием обоснованных требований и приложить все подтверждающие факт нарушения документы.

Инфо Жалобу в Роспотребнадзор могут составить и юристы, если потребитель не уверен в своих силах, а также её образец размещён на страницах интернета. На основании решения спорного вопроса или регулирования заявленных требований результаты направляются непосредственному заявителю. Обоснованная жалоба в Роспотребнадзор на Ростелеком, образец которой можно также посмотреть и в самой организации, находится у специалистов.

При некачественно предоставленных услугах Ростелекома у абонента имеется право обратиться с претензией на обслуживание в вышестоящие инстанции.

Ростелеком написать жалобу онлайн

Содержание:

1. 4 Ростелеком: оставить жалобу на сайте
2. 1 Причины для подачи жалобы
3. 8 Жалоба на Ростелеком – образец
4. 10 В ФАС
5. 5 По телефону
6. 2 Есть ли смысл жаловаться на скорость интернета?
7. 9 В Роскомнадзор
8. 3 Куда написать жалобу на Ростелеком?
9. 6 В офисе
10. 7 Жалоба руководству Ростелеком

Куда подать жалобу на Ростелеком? Поэтому придется написать заявление непосредственно в РТ, или в контролирующие инстанции.Перечислим возможные причины для подачи жалобы:

1. Завышение тарифов.
2. Необоснованные списания средств со счета.
3. Споры с представителями организации.
4. Частые обрывы соединения.
5. Проведение частых технических работ.
6. Плохое качество ТВ-сигнала.
7. Низкое качество услуг.
8. Изменение условий в одностороннем порядке.
9. Отказ в предоставлении отдельных услуг.
10. Обман клиентов различными способами.
11. Несоответствие скорости интернета заявленному.
12. Иные проблемы, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества.

Одна из распространенных причин написать жалобу на Ростелеком – занижение скорости интернета.

Жаловаться на занижение по этой причине бесполезно, провайдер на деле не давал клиенту четких обещаний относительно скорости.Во-вторых, на сегодня нет утвержденных инструментов для измерения скорости. То есть, контролирующие органы никак не смогут проверить этот параметр. Так как различные сервисы не прошли официальную проверку, компания может легко оспорить обоснованность результатов.Поэтому на практике проще сменить недобросовестного провайдера, занижающего скорость.

Так вы сможете сэкономить свое время и нервы.Давайте перечислим основные варианты для подачи жалобы:Если у Вас остались вопросы — сообщите нам

На можно на сайте компании. Для этого потребуется:

1. Зайти на портал провайдера.
2. Выслать запрос на рассмотрение.
3. Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.
4. Указать все запрашиваемые данные.
5. Спуститься в подвал сайта.

Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании.

Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии. Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.Можно оставить жалобу в контактном центре РТ.

Потребуется:

Адрес для жалоб росте

Предоставление информации о порядке рассмотрения обращений, адресованных МВД России и его руководству, осуществляется по телефону-автоинформатору 8 В обращениях заявители выразили благодарность за высокий профессионализм и добросовестное выполнение служебных обязанностей руководителям и сотрудниками органов внутренних дел. Из них в 26 обращениях содержатся просьбы о поощрении отдельных руководителей и сотрудников подразделений центрального аппарата Министерства, а в руководителей и сотрудников территориальных органов 45 субъектов Российской Федерации, в том числе, ГУ МВД России по г. Из них в 18 обращениях содержатся просьбы о поощрении отдельных руководителей и сотрудников подразделений центрального аппарата Министерства, а в в адрес руководителей и сотрудников территориальных органов 39 субъектов Российской Федерации, в том числе, ГУ МВД России по г.

Previous Entry Next Entry. Log in No account? Прием обращений On-line Previous Entry Next Entry. Log in No account? Create an account.

Remember me. Facebook Twitter Google. Друзья, давно хочу поднять в блоге один вопрос. Таких жалоб не мало, некоторые весьма эмоциональные.

Понятно, что большинство людей, апеллируя ко мне как к главе компании, надеются на восстановление справедливости, и я эти обращения так и воспринимаю.

То есть для меня это не пустой разговор, а повод использовать свою власть и компетенции, чтобы навести порядок.

Но бывает и так, что начинаем проверять, а оказывается, что человек дал недостоверную информацию или исказил факты. Кто-то делает это под воздействием эмоций, а кто-то намеренно…. Теги: РЖД , жалобы. Comments комментариев — Оставить комментарий.

Добрый день! Как Вы и попросили, формулирую без лишнего драматизма.

Более 10 лет полностью обесточен парк Железнодорожников в Петрозаводске.

Многочисленные обращения в городскую администрацию ничего не дают — постоянно приходят отписки, что освещение парка — на балансе железной дороги. Учитывая, что парк Железнодорожников расположен на сложном рельефе резкие перепады высот , темнота может привести и приводит к вреду здоровью людей, передвигаться там небезопасно.

Надеюсь, Вы услышите просьбу о помощи. Там пеняют обратно на мэрию. Хватит издеваться над людьми! Ссылка Ответить Ветвь дискуссии.

Здравствуйте уважаемый Владимир Иванович! Меня удивляет ситуация с сокращением персонала.

За прошедшие в последние 3 года капании по сокращению персонала не сократили ни одну должность ИТР Мастера, бргиадиры и прочие , при этом количество рабочих на нашем ПТО занятых непосредственно ремонотом и обслуживанием ходовых частей поездов за последние 4 года сократили в три раза, при этом объем работ уменьшился процентов на 20 и то толкь в зимнее время. Но с учетом введения новых технологий обслуживаний тормозов он увеличится в скором времени или будет как минимум таким же как и раньше.

Зачем столько руководителей среднего звена? Куча мастеров которые управляют коллективами в человек?

Люди делающие непосредственную работу в последнее время порой валятся от усталости а потом по причине перегрузок начинаются больничные и так далее.

Ростелеком написать жалобу онлайн

→ ↓ Куда подать жалобу на Ростелеком?

Иногда клиенты сталкиваются с низким качеством оказываемых услуг.

Поэтому придется написать заявление непосредственно в РТ, или в контролирующие инстанции.Содержание:Перечислим возможные причины для подачи жалобы:

1. Отказ в предоставлении отдельных услуг.
2. Проведение частых технических работ.
3. Низкое качество услуг.
4. Обман клиентов различными способами.
5. Споры с представителями организации.
6. Частые обрывы соединения.
7. Изменение условий в одностороннем порядке.
8. Несоответствие скорости интернета заявленному.
9. Необоснованные списания средств со счета.
10. Плохое качество ТВ-сигнала.
11. Завышение тарифов.
12. Иные проблемы, которые могут возникнуть в процессе сотрудничества.

Одна из распространенных причин написать жалобу на Ростелеком – занижение скорости интернета. Но, как показывает практика, по этому вопросу вступать в спор с провайдером практически бесполезно.Во-первых, компания не обещает клиентам постоянной скорости подключения. Провайдер указывает, что параметр достигает 100 Мбит/с.

То есть, он обозначает максимальный показатель, который может предоставить.Приставка «до» во многом спасает провайдеров от жалоб. До 100 Мбит/с – это может быть и 70, и 50, и даже 25.

Жаловаться на занижение по этой причине бесполезно, провайдер на деле не давал клиенту четких обещаний относительно скорости.Во-вторых, на сегодня нет утвержденных инструментов для измерения скорости. То есть, контролирующие органы никак не смогут проверить этот параметр.

Так как различные сервисы не прошли официальную проверку, компания может легко оспорить обоснованность результатов.Поэтому на практике проще сменить недобросовестного провайдера, занижающего скорость. Так вы сможете сэкономить свое время и нервы.Давайте перечислим основные варианты для подачи жалобы:Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

• В ФАС.
• В Роскомнадзор.
• Непосредственно самому поставщику услуг.

На можно на сайте компании.

Для этого потребуется:

1. Указать все запрашиваемые данные.
2. Спуститься в подвал сайта.
3. Найти пункт для обратной связи и кликнуть на него.
4. Зайти на портал провайдера.
5. Выслать запрос на рассмотрение.

Вскоре с вами должны связаться сотрудники компании. Необходимо подробно рассказать о проблеме и высказать имеющиеся претензии. Специалисты постараются помочь клиенту с ее решением.Можно оставить жалобу в контактном центре РТ.

Потребуется:

• Позвонить по номеру 8 800 100 08 00.
• Рассказать о причине обращения.
• Дождаться соединения со специалистом.
• Сотрудник зарегистрирует жалобу и передаст ее в соответствующий отдел для решения проблемы.

Можно не только написать жалобу в Ростелеком по интернету, но и лично приехать в офис. Необходимо:

1. Найти ближайшее отделение компании.
2. Предоставить
3. Посетить его в часы работы.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1.

«Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.

«Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5.

«Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8.

«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2.

Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

Контроль и надзор за соблюдением прав потребителей возложены на Роспотребнадзор.

При возникновении проблемных ситуаций в этой сфере в первую очередь следует обращаться в региональное представительство Роспотребнадзора. На основании заявления потребителя будет проведена проверка, по результатам которой решается вопрос о наложении взыскания с нарушителя и защите прав потребителей, в том числе в судебном порядке. Какие способы обращения существуют и как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет — эти и другие смежные вопросы будут рассмотрены в рамках настоящей статьи.Обращение потребителя независимо от формы является основанием для проведения Роспотребнадзором внеплановой проверки в отношении лица, нарушившего его права.

При подготовке обратите внимание, что жалоба должна быть точной и обоснованной, а также не содержать необдуманных эмоциональных высказываний, в том числе различного рода угроз и оскорблений. Помните независимо от способа подачи обращения — это официальный документ, который должен содержать необходимые реквизиты и соответствовать традиционной форме заявления.Направить обращение можно следующими способами:

1. написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет.
2. воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки;
3. лично, обратившись в региональное подразделение службы;

Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица.

Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон (при наличии). По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя.

При подаче в письменном виде обращение должно содержать личную подпись заявителя и дату составления.При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. При необходимости получения ответа в письменном виде укажите почтовый адрес. Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме.

Обратите внимание, что нарушение указанных требования, в том числе отсутствие полной информации о заявителе, в том числе адреса для направления ответа, у Федеральной службы отсутствуют основания подготовить и направить ответ на поступившее обращение по существу проверки.Направление обращения, в том числе жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, через интернет возможно на официальном сайте службы по адресу . Заполнить форму без ошибок поможет приведенная ниже пошаговая инструкция.Для подачи обращения в Роспотребнадзор перейдите на официальный сайт, наведите курсор на вкладку «Для граждан» и выберите раздел «Обращения граждан».Спустись вниз открывшейся страницы и нажмите «Составить и отправить обращение».

Куда жаловаться на Ростелеком?

Ростелеком является крупнейшей компанией, которая занимается предоставлением интернет-связи и телевидения городам России.

Однако, далеко не всегда качество оказываемых услуг устраивает клиентов компании. Беспричинно пропадающий сигнал интернета является одной из основных причин для подачи жалобы на Ростелеком. В статье мы расскажем: Как можно пожаловаться на Ростелеком?

Как правильно составить и куда подать жалобу на Ростелеком? Какие меры наказания могут быть применены к работникам компании в результате поданной претензии? Прежде чем написать жалобу на Ростелеком, нужно убедиться, что для этого есть достаточно веские основания.

Основанием для подачи жалобы может считаться какое-то регулярно повторяющееся явление, которое противоречит условиям договора. Так, при заключении договора в нем прописывается скорость интернет-соединения, выбранный тарифный план, дополнительные функции, предоставляемые по акции или за дополнительную плату и т.д. Поэтому любые отклонения от прописанного в договоре могут считаться его нарушениями.

Так, подать жалобу на Ростелеком клиент может в следующих случаях:

1. Постоянно пропадает интернет-соединение;

Ключевым словом здесь является «постоянно». Если однажды при просмотре фильма у вас пару раз пропал интернет, то основания для подачи жалобы у вас нет.

1. Возросла стоимость предоставляемого тарифного плана;

Так, к примеру, если до этого вы пользовались тарифным планом «Все за 500», а после вам приходит уведомление о необходимости оплатить тот же тарифный план за 1000 рублей, то для подачи жалобы на компанию у вас есть все основания.

1. Работники компания отказываются или постоянно отсрочивают устранение каких-либо неполадок с интернет-соединением или сигнал телевидения и вы вынуждены сидеть без интернета;
2. Компания изменила стоимость предоставляемых услуг без каких-либо уведомлений и согласований;

Устранение каких-либо неполадок с интернет-соединением или сигналом ТВ должно осуществляться в максимально короткие сроки. Если этого не происходит, у клиента есть все основания для подачи жалобы. Куда можно пожаловаться и как правильно составить рекламационный документ, читайте в последующих разделах.

Прежде чем обращаться в уполномоченные по решению подобных вопросов контролирующие инстанции, стоит попытаться решить проблему в самом Ростелекоме. Рассмотрением жалоб и претензий на качество обслуживания Ростелекома занимается служба технической поддержки Ростелекома.

Именно сюда недовольные клиенты могут обратиться со всеми недовольствами, требованиями и пожеланиями по улучшению качества сервиса. Подать жалобу на Ростелеком через службу технической поддержки можно:

1. В режиме «Онлайн»;

Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании и заполнить электронный бланк жалобы.

После её отправления, сайт уведомит о сроках рассмотрения претензии.

При составлении электронной жалобы важно максимально подробно и точно описать суть подачи жалобы.

Новое обращение

Мы рекомендуем Вам авторизоваться. Авторизовавшись на нашем сайте, Вы сможете следить за ходом рассмотрения обращения в Вашем личном кабинете.

Кроме того, ряд надзорных ведомств не имеет права проводить проверки на основании обращений граждан в случае, если заявитель не авторизовался с использованием ЕСИА (Вход через ГосУслуги).

Пожалуйста, прежде чем отправить Ваше обращение в органы власти Ростовской области, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ . При написании обращения просим Вас ясно, грамотно и по существу поднимаемых вопросов сформулировать текст обращения – это ускорит его обработку и подготовку ответа.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

В соответствии с частью 1 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ гражданин направляет обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Пожалуйста, помните, что обращения граждан без указания фамилии, имени, отчества (при наличии) рассмотрению не подлежат.

Они могут быть только приняты к сведению, ответ по ним не даётся.