Если в претензии не указаны дефекты шубы

Защита прав потребителей Томской области

Некачественная норковая шуба

1. | Печать | Подробности Родительская категория: Практика юридической помощи Категория: Наши решения суда по защите прав потребителей Просмотров: 1124 РЕШЕНИЕ от 17 мая 2016 № 2-353/2016 Северский городской суд Томской области в составе: председательствующего Прохоровой Н.В. при секретаре Толстиковой Н.В., с участием истца Сурковой О.Е., представителя истца Турчанова Д.В., представителя ответчика Филиппова К.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сурковой О.Е. к индивидуальному предпринимателю Мазаеву О.Г. о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, уплаченной за товар, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, установил: Суркова О.Е.

   обратилась в суд с указанным иском к индивидуальному предпринимателю Мазаеву О.Г., ссылаясь на то, что 06.01.2015 она обратилась к ИП Мазаеву О.Г.

   в магазин «**», находящийся по [адрес], для приобретения женского мехового пальто из меха норки для повседневного использования в зимнее время. При выборе товара ей была сообщена информация об изготовителя пальто «MILANO» из Греции, что соответствовало маркировке на контрольной ленте, закрепленной на подкладке пальто. Однако информация об изготовителе товара на русском языке на пальто отсутствовала.

   Также, информация об изготовителе товара была неполной и не содержала адреса изготовителя или импортера. Какой-либо дополнительной информации об особенностях товара при его эксплуатации и хранении при выборе товара не сообщалось.

   Она приобрела пальто женское меховое из шкурок норки черного цвета торговой марки «Lazos Furs», 50 размера, стоимостью 178900 руб. При этом ей была выдана памятка по хранению и уходу за меховыми изделиями.

   В подтверждение покупки товара был выдан кассовый чек и товарный чек, оригиналы которых ею утеряны. После первых двух месяцев носки мехового пальто с соблюдением правил эксплуатации в нем были выявлены недостатки, выражающиеся в том, что в области проймы, в том числе на спинке обнаружены жёсткие участки кожевой ткани с отсутствием пластичности и разрывы кожевой ткани с двух сторон проймы на спинке.

   По факту выявления недостатка товара 10.03.2015 она обратилась в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи пальто мехового женского, возврате уплаченных за товар денежных средств. Претензия была получена менеджером магазина, но от подписи о получении претензии она отказалась и отказалась забрать товар для проведения экспертизы, сославшись на то что решать вопрос будет непосредственно ИП Мазаев О.Г., который прибудет в [адрес] 13.04.2015. 22.04.2015 она направила в адрес магазина письменную претензию.

   Согласно экспертному исследованию ФБУ

   «Томская лаборатория судебной экспертизы Минюста России»

   от 15.10.2015 выявленные дефекты имеют непроизводственный характер и стали результатом воздействия влаги (пота) в процессе эксплуатации.

   Получив устную консультацию о качестве товара в

Нашли дефекты у шубы в течении гарантии могут вернуть деньги

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно.

При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов.

Хотя обычно добросовестные производители качественных меховых изделий откатывают скрои в барабанах для придания мягкости меху и для того чтобы избавится от «подрезки».

Тогда волосинки не вылезают. Внимание Необходимым условием для возврата будет наличие на меховом изделии всех ярлыков, а также сохраненный кассовый или товарный чек.

Конечно, покупатель имеет право возвратить товар и без чека, но в случае отказа продавца это значительно усложняет процесс доказывания факта покупки в конкретном магазине (понадобятся свидетели). Нужно отметить, что требовать просто возврата денег за хорошую качественную шубу потребитель не имеет права.

Хранение шубы в холодильнике, кроме защиты от моли, продлевает ей жизнь.

В случае повреждения меха молью, шубу придется ремонтировать: заменить поврежденные шкурки.

Стоит помнить, что это труднее сделать на шубе сшитой в роспуск.

Шуба красит одежду и руки Тут все просто: если шуба красит одежду и руки — это брак, шубу необходимо вернуть или обменять на другую, которая не красится. Были случаи, когда продавец говорил, что краска на шубе со временем закрепится — это ложь. Шуба не окрашенная лавочка и со временем она не высохнет.

Окраска меха это сложный технологический процесс, доступный только хорошо оборудованной фабрике по выделке меха. Если мех красится это означает, что шкурки выделывались и красились кустарным способом. Соответственно, шуба скорее всего тоже кустарная, так как серьезные фабрики не будут закупать для пошива шуб шкурки выделанные и окрашенные непонятно где.

Инфо И потому как-то реанимировать шубу сшитую из таких некачественных шкурок, к сожалению, нельзя. Конечно, моментально шуба «лысой» не станет, но за довольно короткий срок на шубе будут заметны проплешины, и вид у нее станет непрезентабельный. Ну и надо быть готовым к тому, что одежда будет в волосинках от шубы.

Зачастую китайские «меховщики» специально покупают такие испорченные шкурки, потому что они стоят у

Возврат норковой шубы

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат норковой шубы обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм норковая шуба является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата норковой шубы надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
2. Товар не был использован
3. Наличие кассовых или товарных чеков
4. Товарный вид и упаковка сохранены

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка норковой шубы осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

• Передать продавцу норковую шубу в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Если в претензии не указаны дефекты шубы

/ / 06.03.2018 107 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Как вернуть деньги при обнаружении брака?

При обнаружении брака, вы должны обратиться к продавцу магазина, в котором была куплена шуба с письменной претензией, в которой укажите свои требования о возврате денег. Обращаться с претензией необходимо в течение 14 дней со дня покупки.

Помните, что возможно будет назначено проведение экспертизы. Эксперта нужно искать самостоятельно, отказывайтесь от услуг экспертов этого магазина, т.к.

они обычно проводят исследование в свою пользу.

А вообще, бывает достаточно обратиться напрямую к руководству магазина, ведь никто не хочет проблем с судом и сразу идут на уступки, решая все мирным путем.

Экспертиза бракованной (некачественной) шубы Экспертиза назначается тогда, когда уже было подано исковое заявление в суд (если в магазине вам ответили отказом даже на письменную просьбу).

Содержание:

1. Можно ли вернуть, причины для возврата
2. Возврат мехового изделия, купленного в кредит
3. Претензия
4. Срок возврата денег
5. Как вернуть

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.

к содержанию ↑ Важно Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам.

Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Инфо Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.

Внимание Закон не обязывает вас этого делать.

Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать.

Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара. При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Как правильно составить претензию на возврат шубы ненадлежащего качества

426

5/5 (2)

Товар, который вы приобрели в магазине, может по каким-то причинам не подойти. В этом случае возникает необходимость вернуть его продавцу. Составляется письменная претензия.

Особых требований к этой бумаге нет. Оформляется она в свободной форме, но в традициях написания деловых бумаг.

Текст должен излагаться четко, без лишних эмоций. Общепринято начинать заявление с оформления «шапки».

В этой части текста уточняются:

1. адресат, которому направляется претензия;
2. заявитель.

Обратите внимание! До того как начать писать обращение, найдите полное название и адрес торгового предприятия, где была сделана покупка.

Желательно вместо наименования магазина написать ФИО его руководителя.

Такие сведения можно найти на сайте предприятия или на информационном стенде магазина. В том случае, когда руководитель – индивидуальный предприниматель, сведения о нем находятся на чеке, выданном в момент покупки.

Для того чтобы у продавца была возможность связаться с вами, важно в претензии написать контактный номер телефона.

Основная часть документа представляет собой описание проблемной ситуации:

1. когда вы купили товар;
2. где произведена покупка;
3. нарушения, найденные в товаре после покупки.

Описание покупки должно быть полным:

1. расцветка;
2. название изделия;
3. марка;
4. тип, прочее.
5. размер;
6. модель;

Перечисленные критерии описания товара подтверждаются товарно-кассовым чеком.

Уточните тот факт, что вы не можете использовать данное изделие в связи с тем, что в нем есть определенные недостатки. Почему претензия составляется в двух экземплярах? Это важный момент в отношениях покупателя и продавца.

Один из экземпляров бумаги вы передаете лицу, которое уполномочено руководством на подобные действия. Второй вариант с подтверждением принятия, подписью (с расшифровкой) и указанием должности ответственного лица, а также датой вручения остается у вас.

В случае разбирательств в суде копия претензии станет доказательством того, что вы пытались решить спор в досудебном порядке. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат шубы ненадлежащего качества: Требования, которые вы выдвигаете к продавцу, должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Документы, которые обычно прикрепляются к претензии:

1. гарантийный талон, подтверждающий обращение в мастерскую для устранения проблем, или справку из этой организации;
2. договор о приобретении изделия из меха (если такой документ составлялся);
3. чек на покупку (если чек затерялся, можно использовать свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения шубы);

Как составить претензию на возврат некачественной шубы?

» » » 5/5 (5) Товар, который вы приобрели в магазине, может по каким-то причинам не подойти. В этом случае возникает необходимость вернуть его продавцу.

Составляется письменная претензия. В этой части текста уточняются:

1. заявитель.
2. адресат, которому направляется претензия;

Обратите внимание!

До того как начать писать обращение, найдите полное название и адрес торгового предприятия, где была сделана покупка.

Основная часть документа представляет собой описание проблемной ситуации:

1. нарушения, найденные в товаре после покупки.
2. где произведена покупка;
3. когда вы купили товар;

Описание покупки должно быть полным:

1. размер;
2. модель;
3. тип, прочее.
4. марка;
5. название изделия;
6. расцветка;

Перечисленные критерии описания товара подтверждаются товарно-кассовым чеком.

Уточните тот факт, что вы не можете использовать данное изделие в связи с тем, что в нем есть определенные недостатки. Почему претензия составляется в двух экземплярах? Это важный момент в отношениях покупателя и продавца.

Один из экземпляров бумаги вы передаете лицу, которое уполномочено руководством на подобные действия. Второй вариант с подтверждением принятия, подписью (с расшифровкой) и указанием должности ответственного лица, а также датой вручения остается у вас.

В случае разбирательств в суде копия претензии станет доказательством того, что вы пытались решить спор в досудебном порядке. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат шубы ненадлежащего качества: Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Требования, которые вы выдвигаете к продавцу, должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Документы, которые обычно прикрепляются к претензии:

1. чек на покупку (если чек затерялся, можно использовать свидетельские показания, подтверждающие факт приобретения шубы);
2. договор о приобретении изделия из меха (если такой документ составлялся);
3. выводы экспертной комиссии (если изделие осматривалось экспертами).
4. гарантийный талон, подтверждающий обращение в мастерскую для устранения проблем, или справку из этой организации;

Запомните!

Не отсылайте продавцу оригиналы названых выше документов.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5.

«Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2.

Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2.

Претензия по качеству шубы

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.Обращаю ваше внимание, что я не согласна на устранение вышеперечисленных недостатков (ремонт изделия).

Также, если возникнет сомнение о причине возникновения недостатка, прошу обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам. В связи с вышеизложенным прошу в течении 10 дней возвратить уплаченную за /наименование изделия/ ненадлежащего качества сумму сумма руб. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст.

Дополнительно предоставляются документы, свидетельствующие о приобретении, или свидетельские показания. Наследование по праву представления – что это такое? В исковом заявлении указываются:

1. требование;
2. дата;
3. нарушенные нормы права;
4. суть дела;
5. приложения;
6. название судебного органа и адрес;
7. данные ответчика: название учреждения, адрес фактический и юридический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в качестве юридического лица; для ИП – ФИО, адрес, дата и место рождения, регистрация в ЕГРИП;
8. название документа: «Исковое заявление о защите прав потребителя»;
9. подпись с расшифровкой.
10. данные истца: ФИО, адрес регистрации и проживания, телефон для связи;

Заявление рассматривается в срок, не превышающий 2 месяца с момента обращения.

Но мне сказали, что это моя вина, они не несут за данные дефекты ответственность. Я попыталась с ними как-то поспорить, решить данную проблему, но мне сказали, что моя некачественная шуба — это мои заботы.

Внимание В результате просто указали пальцем на открытую дверь.

В этот момент мне стало очень досадно и обидно…. Сначала я подумала, что мою

Некачественная шуба

1. Как получить деньги за некачественную шубу?
2. В какой срок должны вернуть деньги за некачественную норковую шубу?
3. Взяла шубу в рассрочку, она оказалось некачественной.
4. Я хочу вернуть некачественную норковую шубу, как мне это сделать?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Взяла шубу в рассрочку, она оказалось некачественной. 1.1. Пишите претензию продавцу и требуйте возврата денег; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; «»отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: «»обнаружение «существенного недостатка» товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; «»невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

«»Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»2.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи,

Решение № 2-266/2016 2-266/2016~М-167/2016 М-167/2016 от 4 марта 2016 г. по делу № 2-266/2016

— Гражданское Суть спора: О защите прав потреб.

— из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.РЕШЕНИЕименем Российской Федерации04 марта 2016 года г.Губкин Белгородской области.Губкинский городской суд Белгородской области в составе:председательствующего судьи Бобровникова Д.П.,при секретаре Пожидаевой Е.Ю.,с участием:истицы Богдановой Е.О., ее представителя – адвоката Пастуха В.Н.,представителя ответчика – адвоката Нужной К.Д.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Богдановой Е.О.

к индивидуальному предпринимателю Балашову Е.А. о защите прав потребителя,установил:Богданова Е.О.

23 октября 2014 года приобрела у индивидуального предпринимателя Балашова Е.А. шубу норковую, уплатив продавцу * руб.

Гарантийный срок на товар установлен не был.В декабре 2015 года Богданова Е.О. обнаружила, что происходит обильное осыпание меха шубы.Богданова Е.О.

обратилась в ООО «ПиКо-Эксперт», заключением специалиста которого были подтверждены дефекты шубы производственного характера, в связи с чем она 14.01.2016 г. вручила Балашову Е.А. претензию с требованием об отказе от договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств.23.01.2016 г. Балашов Е.А. письменно отказал Богдановой Е.О.

в удовлетворении ее требований.Инициируя судебное разбирательство, Богданова Е.О. просила о расторжении договора купли-продажи шубы норковой от 23.10.2014 г., взыскании с Балашова Е.А. стоимости шубы * руб., неустойки за период с 23.01.2016 г.

в размере *% от цены шубы за каждый день просрочки по дату принятия решения судом, компенсации морального вреда * руб., штрафа в размере 50% от присужденной истице суммы, а также * руб. в возмещение расходов по оплате услуг эксперта (специалиста), * руб. за составление искового заявление.В судебном заседании истица и ее представитель – адвокат Пастух В.Н.

требования поддержали. Просили о взыскании с ответчика в пользу истицы также * руб. в оплату услуг представителя за участие в судебном разбирательстве дела.Представитель ответчика – адвокат Нужная К.Д.

просила об отказе в удовлетворении иска, полагая, что недостатки шубы возникли по вине самой истицы и были выявлены по истечении гарантийного срока. Просила взыскать с истицы в пользу ответчика * руб. в возмещение расходов на оплату услуг эксперта (специалиста) и * руб.

в возмещение расходов на представителя.Исследовав обстоятельства по представленным сторонами доказательствам в их совокупности, суд признает исковые требования Богдановой Е.О.

к Балашову Е.А. подлежащими удовлетворению.Факт заключения договора купли-продажи шубы норковой между ответчиком Балашовым Е.А. (индивидуальным предпринимателем) и истицей Богдановой Е.О.

подтверждается товарным чеком от 23.10.2014 г. на сумму * руб. (л.д.6).Ни товарный чек, ни маркировочная этикетка изготовителя с информацией для покупателя (л.д.17) не содержат сведений о гарантийном сроке, установленном изготовителем или ответчиком как продавцом.Довод представителя ответчика о том, что такой срок был установлен и согласован

Можно ли вернуть шубу в магазин по закону?

» » 5/5 (5) По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы.

Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.

Как же вернуть шубу в магазин? С какими трудностями можно столкнуться при этом?

Как найти выход из проблемных ситуаций?

Ответы на данные вопросы вы найдете в настоящей статье.

Важно! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе вернуть товар, который вам не подходит, в течение 14 дней с момента совершения покупки. Существует два основания для возврата вещи:

1. товар имеет недостатки;
2. товар не имеет недостатков, однако не устраивает вас по цвету, качеству, модели или размеру.

В зависимости от оснований возврата ваши действия будут различаться.

Большим плюсом будет наличие у вас товарного чека и бирки. Не забывайте, что изделие должно сохранить товарный вид на момент возврата.

При этом на практике возможным представляется обменять или вернуть товар и при отсутствии товарного или кассового чека. Если вы осуществляете возврат товара без дефектов в течение срока гарантии, то проблем возникнуть не должно. Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то это осуществить сложнее.

Добросовестный продавец признает свою вину и вернет вам денежные средства, однако в большинстве случаев продавец отказывается идти на компромисс.

Это существенно осложняет процедуру возврата товара. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть денежные средства сразу вы сможете лишь при условии отсутствия в магазине в день обращения необходимого вам по цвету, размеру, фасону аналогичного товара. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара.

Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий. Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи.

Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.

Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара. Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен. Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.

Может ли продавец не выдать покупателю чек, . Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке:

Если в претензии не указаны дефекты шубы

Я купила в сентябре норковую шубу, продавцы сказали, что гарантия на сезон.

Сейчас ношу ее вторую неделю, и все швы стали расползаться мелкими дырочками.

Когда я позвонила в магазин, там заявили: вы покупали еще в сентябре, гарантия 14 дней, так что претензии не принимаются.

Что делать? В чеке у меня гарантия не указана….

Я купила в сентябре норковую шубу, продавцы сказали, что гарантия на сезон. Что делать, если расползается новая шуба Я купила в сентябре норковую шубу, продавцы сказали, что гарантия на сезон.

Сейчас ношу ее вторую неделю, и все швы стали расползаться мелкими дырочками.

Когда я позвонила в магазин, там заявили: вы покупали еще в сентябре, гарантия 14 дней, так что претензии не принимаются. Что делать? В чеке у меня гарантия не указана…. Отсутствие гарантии, так же как и ее окончание, ни в коем случае не означает, что покупатель не вправе предъявлять претензии по поводу недостатков товара!

Согласно ст. Если гарантия еще не закончилась, то в случае сомнений в причинах возникновения дефекта не сам ли покупатель виноват?

Если же гарантии на товар изначально не было либо она уже закончилась, то такую экспертизу по требованию продавца проводит покупатель.

При подтверждении производственного характера дефектов магазин компенсирует покупателю расходы на экспертизу. Поскольку в вашем случае не ясно, была ли гарантия от производителя по закону он вправе как давать ее на любой срок, так и вообще не предоставлять , то можно сначала позвонить на фабрику либо в ее предствительство, если это зарубежная фирма.

Там вы уточняете наличие и срок гарантии на подобные шубы. Если на вашу модель гарантийный срок производителя еще не истек он отсчитывается со дня продажи , то, даже не имея гарантийной отметки в товарном чеке, вы можете смело предъявлять претензии продавцу. Запомните: по закону магазин не имеет права ни сокращать, ни отменять гарантию, данную производителем, и обязан выполнять требования покупателя в течение всего срока этой гарантии ст.

Если же выяснится, что гарантии не было, либо она закончилась, либо вы попросту не сможете связаться с изготовителем шубы, то подавайте в магазин письменную претензию следующего содержания:. Сообщаете, что вы носили шубу в течение короткого времени, аккуратно, с соблюдением традиционных правил использования и ухода за подобными изделиями.

Описываете обнаружившиеся недостатки шубы, отмечаете, что они носят производственный характер. На основании вышеуказанного требуете возврата денег за товар ненадлежащего качества в соответствии со ст.

Напоминаете, что при отсутствии или окончании гарантии продавец обязан принимать претензии покупателя, если недостатки товара обнаружены в течение двух лет после приобретения см. Обратите внимание: сами вы не затрагиваете вопрос об экспертизе. И только если продавцы начнут настаивать, вам придется сдать шубу в бюро товарных экспертиз адреса таких организаций найдете в Интернете.

В этом случае дневный срок для возврата денег будет отсчитываться со дня, когда вы предъявите в магазин заключение экспертов о производственном характере дефектов.

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:.

Решение № 2-927/2012 2-927/2012~М-433/2012 М-433/2012 от 17 августа 2012 г.

по делу № 2-927/2012

— Гражданское Суть спора: О защите прав потреб. — из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.

Дело № 2-927/2012РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации 17 августа 2012 года г. Ижевск Устиновский районный суд г.

Ижевска Удмуртской Республики в составе: председательствующего судьи Малкова К.Ю., с участием истца Колпаковой Н.В., её представителя Кулакова В.А., представителя ответчика Поповой Л.А., при секретаре судебного заседания — Зориной Т.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Колпаковой Надежды Викторовны к индивидуальному предпринимателю Стяжкину Андрею Владимировичу о защите прав потребителя, УСТАНОВИЛ: Истец Колпакова Н.В.

обратилась в суд с иском к ответчику индивидуальному предпринимателю Стяжкину А.В., которым просит расторгнуть договор купли-продажи шубы норковой узор траф., стойка (код #) стоимостью с учетом скидки # руб.

от #, заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму в размере # руб., неустойку за просрочку выполнения требования по возврату денежных средств в размере 1% от цены товара, то есть в размере # руб. за каждый день просрочки, начиная с # по день вынесения судом решения, убытки, связанные с выплатой процентов по кредитному договору в сумме # руб., компенсацию морального вреда в размере # руб., расходы по отправке почтовой корреспонденции # руб., за проведение товароведческой экспертизы – # руб., судебные расходы по оплате услуг представителя # руб., за выдачу нотариальной доверенности в размере # руб., штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.

Закона РФ «О защите прав потребителей».

Свои требования истец мотивирует следующим. # истец у ответчика приобрел шубу норковую узор траф., стойка (код #) стоимостью с учетом скидки # руб.

с гарантийным сроком 1 месяц.

После покупки шубы по прошествии гарантийного срока истец стал замечать, что шуба рвётся в непредвиденных местах (не по швам) без какого-либо излишнего механического воздействия, необусловленного условиями нормальной носки. Учитывая заинтересованность в наличии именно данной модели шубы, проявляющиеся недостатки истец устранял собственными силами, надеясь на их дальнейшее отсутствие.

Однако после неоднократного проявления аналогичных недостатков приобретенного изделия, в том числе и в зимний сезон # года, возникли подозрения в некачественности купленного товара.

В связи с этим, истец обратился с претензией к продавцу.

Сотрудниками продавца было отмечено то, что по данному товару гарантийный срок истек, соответственно, претензии истца неправомерны. В последующем истец # направил продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи шубы норковой и возврате увлеченной за товар суммы в размере #, руб., а также приглашение в Городское бюро экспертизы товаров для участия в проведении экспертизы шубы.