Гарантия на обувь в вотоня

Каккя гарантия на ортопедическую обувь

Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена. Так, по Закону:

1. На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
2. На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;
3. На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
4. На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? Вернуть обувь в рамках действия гарантийного срока можно в том случае, если в процессе носки в обнаружили, что она бракованная/имеет какой-то дефект (протекает, трескается, отваливается фурнитура и т.д.).

Важно Гарантия на мужскую и женскую обувь в интернет магазине — Бонти При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта), обувь для возврата, обмена или гарантийного разбирательства и чек (накладную, если обувь была предоплачена и получена в офисе перевозчика).

Заявление на возврат обуви заполняется на месте.

Например, обувь сушилась ненадлежащим методом, надевалась на ноги без применения специального «рожка», использовалась во время непригодных погодных условий и прочее. 2. Товар был возвращен в мокром или грязном виде. 3. Повреждения затронули только сменные детали обуви (пряжки, ремни, набойки, стельки).

4. Инфо Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства.

Существует также и сезонный гарантийный срок. На зимнюю обувь он начинается с ноября (самого первого числа). На весеннюю – с апреля. На летнюю – с июня.

На осеннюю – с сентября. Соответственно датой завершения каждого срока признается день начала нового сезона.

Внимание Претензии по ненадлежащему качеству обуви, которая предназначена для определенного времени года, не рассматриваются продавцом, если покупатель эксплуатировал её в иных условиях.

Не подлежит рассмотрению на обмен и возврат:- ношеное изделие: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;- изделие с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);- изделие деформированное в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- изделие, отремонтированное покупателем до предъявления к обмену / возврату.Покупатель вправе предъявить предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока со дня продажи.

Бытует мнение, что срок гарантии на обувь, в том числе на детскую составляет 30 дней. Некоторые его путают с 14-дневным сроком на обмен и возврат обуви надлежащего качества.

Гарантия и возврат

Интернет-магазин ЕвроОбувь информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 день с момента получения товара.* Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца. Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

1. оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
2. не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

Причины для возврата по ошибке ООО «Еврообувь», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

1. неправильная комплектация заказа;
2. наличие дефекта/брака***.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№ 55. Возврат товара осуществляется:

1. отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

Возврат Почтой Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Оповещаете нас по горячей линии 8 (800) 1000 – 324 о желании вернуть товар и мы сообщаем наш обратный адрес.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

1. нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
2. отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю ООО «Еврообувь» осуществляется следующими способами:

1. банковским переводом;

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Безналичный расчет Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

• Лицевой счет Клиента
• ФИО владельца счета
• БИК отделения банка, где открыт счет

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Гарантия на обувь в вотоня

Что входит в гарантию?

Главной частью обуви является материал, из которой она изготовлена. Остальное относится к фурнитуре.

Это могут быть набойки, застежки, украшения, пряжки. Продавец может сказать покупателю, что на комплектующие детали срок не распространяется. Но это неправда. Гарантия имеет отношение ко всей обуви.

В некоторых случаях она может быть отдельно установлена на фурнитуру.

Если этого нет, то она действует на всю обувь. Возврат Иногда случается так, что зимние ботинки или сапоги не подошли по размеру.

А может просто не понравился цвет или другие характеристики.

В этом случае возврат зимней обуви по закону может быть только в течение 14 дней с момента приобретения товара.

При этом объяснять причины этого не следует, если товар не подвергался носке, а также имеет товарный вид. Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей».

Товар должен иметь коробку и ярлыки.

Внимание В снег, в дождь или гололедицу будете чувствовать себя комфортно.

Основной перечень зимнего ассортимента, у которого в магазинах с хорошей репутацией есть гарантия свыше тридцати дней:

1. Зимние кеды
2. Ботинки
3. Унты
4. Бурки
5. Апрески
6. Сапоги
7. «Лунные» сапоги или снегоходы
8. Ботфорты
9. Угги
10. Дутыши
11. Альпинистские сапожки
12. Валенки
13. Сапожки и полусапожки

Кто устанавливает срок гарантии Согласно ГОСТу период гарантии не может быть меньше тридцати дней.

Производитель вправе самостоятельно устанавливать количество дней от одного месяца и выше. Продавец также может увеличить срок гарантии на свое усмотрение. Но он не вправе уменьшать промежуток времени, установленный компанией-изготовителем.

Сроки зависят от технологии производственного процесса. Приклеенная подошва считается ненадежной. Инфо Обязательно надо обозначить дату и место покупки.

Надо указать модель, размер, цвет, цену товара. Необходимо подробно расписать дефекты, а также то, когда они были выявлены.

Нужно указать, сколько длится гарантия на зимнюю обувь.

Если в заявлении будут написаны нормы закона, то, скорее всего, покупателю вернут деньги или обменяют товар. Обязательно нужно написать дату и подпись.

Ответ Рассматривается заявка в течение 10 дней.

Это указано в статье 23. За этот период требования должны быть удовлетворены. Если ничего не было предпринято, то это является причиной обращения в суд. По статье 13 п. 6 продавец оплачивает покупателю штраф — 50% от суммы.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно.

Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?)

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

//На обувь по закону в 2020 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда.

Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

На обувь распространяется гарантия.

Если в 2020 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Гарантия устанавливается на основании . Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2020 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.

Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.

В 2020 году право фиксируется в статьях , вышеуказанного нормативно-правового акта.В 2020 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви.

Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию.

В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

1. наличие госрегистрации;
2. наименование изделия;
3. рабочий режим.
4. адрес;

ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии.

Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара.

По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

1. возврат денег за обувь;
2. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
3. замена на товар аналогичной марки.
4. замена на другой товар этой марки;
5. соразмерное уменьшение стоимости;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом.

Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

» Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению. Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

• Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
• Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока.

В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

1. всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
2. летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.
3. обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
4. зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона. Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается. Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь? Гарантия распрастраняется на следующие товары:

• Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
• Материал изготовления.

Каккя гарантия на ортопедическую обувь

Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена.

Так, по Закону:

1. На обувные изделия, выполненные на резине (пористой по своему составу) распространяется восьмидесятидневный гарантийный срок;
2. На обувные изделия на пластиковой подошве распространяется также восьмидесятидневный гарантийный срок;
3. На обувные изделия, сделанные на кожеподобной резине, распространяется семидесятидневный гарантийный срок;
4. На обувные изделия, выполненные из кожи, гарантийный срок не должен быть менее пятидесяти суток;

На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку? На что может рассчитывать покупатель по гарантийному сроку?

Заявление на возврат обуви заполняется на месте.

Например, обувь сушилась ненадлежащим методом, надевалась на ноги без применения специального «рожка», использовалась во время непригодных погодных условий и прочее. 2. Товар был возвращен в мокром или грязном виде. 3. Повреждения затронули только сменные детали обуви (пряжки, ремни, набойки, стельки).

4. Инфо Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства.

Существует также и сезонный гарантийный срок.

На зимнюю обувь он начинается с ноября (самого первого числа). На весеннюю – с апреля. На летнюю – с июня.

На осеннюю – с сентября. Соответственно датой завершения каждого срока признается день начала нового сезона.

Внимание Претензии по ненадлежащему качеству обуви, которая предназначена для определенного времени года, не рассматриваются продавцом, если покупатель эксплуатировал её в иных условиях.

Не подлежит рассмотрению на обмен и возврат:- ношеное изделие: с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;- изделие с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);- изделие деформированное в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;- изделие, отремонтированное покупателем до предъявления к обмену / возврату.Покупатель вправе предъявить предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока со дня продажи.

Бытует мнение, что срок гарантии на обувь, в том числе на детскую составляет 30 дней.

Некоторые его путают с 14-дневным сроком на обмен и возврат обуви надлежащего качества.

Гарантия на обувь в вотоня

Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине.

То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви. Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить.

Это его обязанность, предусмотренная в статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Если он этого не сделал, и в результате пострадала ваша обувь, вы можете смело обращаться с претензией. Не бойтесь защищать свои права.

Если продавец отказывается в добровольном порядке удовлетворять вашу претензию, связанную с некачественной обувью, а вы твердо уверены, что гарантия на обувь действует, обращайтесь в суд. По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится.

Важно Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке.

Тогда назначается независимая экспертиза.

Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы.

Внимание В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде.

Инфо Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации. Если обнаружен дефект, не следует паниковать.

Необходимо ознакомиться с нормами закона или обратиться к юристу, который поможет отстоять права. Чтобы выполнить обмен или возврат, необходимо собрать обувь в коробку, взять ярлыки, гарантию и чек. Рекомендации по покупке Приобретать обувь желательно в фирменном магазине.

Гарантия на зимнюю обувь Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь. Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно.

Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?).

Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу. Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т.

д. Оглавление:

1. Гарантия на обувь: по закону
2. Срок гарантии на обувь
3. Выявлены недостатки сезонной обуви
4. Каков срок гарантии на обувь, и в каких случаях она действует?
5. Подводные камни гарантийного срока
6. Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей сколько составляет?

Срок гарантии на обувь В нем содержатся общие положения, согласно которым потребитель может предъявить претензию.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей

Практически каждый в своей жизни знаком с обстоятельствами, когда возникала необходимость вернуть только что купленный товар. Обувь — не исключение. Преимуществом покупки обновки в фирменном магазине считается то, что взамен человек получает чек, с помощью которого реально осуществить возврат денежных средств. Рассмотрим, когда актуальна и применима гарантия на обувь, как ею воспользоваться и есть ли исключения.

Содержание

1. бесплатно

Устанавливать срок гарантии следует в два шага.

Первый определяется производителем, а второй продавцом.

В то же время необходимо принимать к сведению, какая гарантия на обувь по закону. Также в расчёт берётся, если речь идёт про сезонную обувь (летнюю, зимнюю или демисезонную).

Не последнюю роль играет и для каких условий она сделана, и для какого контингента предназначена. Основным нормативным актом в рассматриваемой сфере считается ФЗ «О защите прав потребителей».

Он регламентирует особенности процедуры, как можно защитить свои права, если они были нарушены изготовителем или реализатором. Этим же нормативом прописано, что производитель обязан указать на протяжении какого периода продукция должна сохранить товарный вид и прослужить своему владельцу. Когда человек почему-то не удовлетворён недавно купленной обновкой на протяжении всего её , если имеет документы, подтверждающие факт покупки, он имеет право пойти к реализатору с такими заявками:

1. вернуть денежные знаки.
2. соразмерно снизить цену;
3. поменять обновку на такую же или альтернативную;
4. устранить выявленные дефекты или компенсировать затраты, понесённые на такое устранение;

Сколько времени дается на возможность сдать обновку?

Все зависит от различных факторов. Рассмотрим на примерах какой срок гарантии на различные обувные изделия устанавливаются ГОСТом:

1. искусственные кожаные ботинки или из синтетики для ежедневной носки – 30-80 суток;
2. для дома и в дорогу – 30-35 суток.
3. модельная – 60-90 суток;
4. обувь для детей – 30 суток;
5. спортивная обувь – 60 суток;

На вещи, купленные на распродаже, приуроченной к окончанию сезона, тоже распространяется гарантийный срок, но для него отсчёт начинается не со дня, когда осуществлялось приобретение, а с начала сезона, для которого предназначен выбранный тип обуви.

Наступление последующего сезона определяется в каждой стране отдельно с учётом её климатических особенностей.

Если взять, к примеру, европейскую часть РФ, то для неё характерна календарная периодизация следующего типа:

1. зимний – 01.11-01.03;
2. летний – 01.05-01.09;
3. осенний – 01.09-01.11.
4. весенний – 01.03-01.05;

Не нужно забывать, что временные рамки на предъявление претензии, устанавливаются не только на само изделие, но и его отдельные составляющие: змейки, пряжки, застёжки, разнообразные элементы декора и остальную фурнитуру. Также рассматриваемые сроки связаны с материалами, используемыми при пошиве.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть или потребовать бесплатного ремонта.

Продолжительность этого срока и основания для действия гарантии зависят от нескольких факторов: вида обуви, места совершения покупки и материала, из которого она изготовлена.

На некачественную обувь действует гарантия сроком 2 года При определении гарантийного срока на обувь стоит учесть, что он устанавливаются в два этапа: сначала производителем, а затем продавцом. При этом первый срок обязательно должен быть не меньше установленного законодательством, а второй – не короче заводского.

То есть продавец может лишь продлить период действия гарантии от производителя, делать ее меньше он не имеет права.

Продолжительного гарантийного срока устанавливает в соответствии с несколькими законодательными актами РФ. В ФЗ «О защите прав потребителей» не выделяется отдельная гарантия на обувь, но по общим правилам вернуть товар можно в течение двух недель после покупки, если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам. При этом обувь не должна иметь следов ношения, все ярлыки и заводские пломбы нужно сохранить в первоначальном виде.

Также у покупателя должен быть товарный или кассовый чек. В соответствии со ст.19 этого закона на некачественный товар действует гарантия сроком 2 года, но в том случае, если в нем был обнаружен существенный брак или заводской дефект.

В большинстве случаев для реализации этого права требуется проведение экспертизы. ГОСТы устанавливают такую продолжительность гарантийного срока на различную обувь:

из искусственной кожи – от 30 до 80 дней; на кожаной подошве – 50 дней; на спортивную обувь – 60 дней; на детскую – 30 дней; на модельную – от 60 до 90 дней.

По инициативе продавца данный срок может быть продлен. Информация об этом обязательно должна быть доведена до покупателя (устно, в описании товара или на коробке).

Минимальный срок гарантии на любую обувь составляет 30 дней. Начало гарантийного срока зависит от вида обуви, которая бывает: Сезонной (летней, зимней, демисезонной) – срок гарантии на нее начинает исчисляться с момента наступления сезона, для которого она предназначена. Конкретная дата начала каждого сезона определяется отдельно для субъектов РФ.

Если покупатель начал носить обувь раньше (например, осенние туфли летом), и она пришла в негодность, гарантия на нее не распространяется.

Внесезонной – это могут быть домашние тапочки, спортивная или офисная обувь.

Начало действия гарантийного срока начинается с момента ее приобретения или получения покупателем (если сделка совершается дистанционно).

Гарантия на детскую обувь

Несмотря на то, что к детской обуви при производстве предъявляются более серьёзные требования, чем к взрослой, тем не менее, в процессе носки могут проявиться некоторые недочёты.

В отдельных случаях это могут быть достаточно серьёзные огрехи (например, отклеивание подошвы), в результате чего носить такую обувь ребёнку становится невозможным.

Причём, очень часто стоимость купленной пары или известность торговой марки детской обуви не влияет на процент брака.

Многое здесь зависит от добросовестности

Лучшей защитой от некачественной продукции являются гарантийные обязательства производителя, когда ему самому становится не выгодно выпускать заведомо «бракованный» товар. «А как же сертификат или декларация соответствия?» — скажете вы. – это процесс необходимый, в частности, что касается продукции для детей.

Однако наличие сертификата или декларации соответствия не даёт вам стопроцентной гарантии того, что купленная пара детской обуви не придёт в негодность после нескольких дней носки. А кто может дать такую гарантию? Да по большому счёту никто! Вы думаете, что обувные магазины, работающие под лозунгом «60 дней гарантии» или «30 дней без проблем» предоставляют такие программы лояльности только во благо покупателей?

Ошибаетесь! В первую очередь, это маркетинговый ход, мол

«мы уверены в качестве продаваемой продукции, поэтому даём гарантию!»

. А во-вторых, устанавливая срок гарантии на обувь, обувщики тем самым ограждают себя от серьёзных издержек в будущем. Казалось бы это звучит нелепо, но факт на лицо: Цитата из статьи 19 Федерального Закона «О защите прав потребителей» (который, кстати, защищает далеко не только их права): «Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю…». То есть, если продавцом не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявить претензию по качеству приобретённого товара в течение аж двух лет. А продавец обязан будет удовлетворить эти требования или отказать в удовлетворении, проведя необходимую экспертизу.

А если гарантийный срок установлен и он истёк (обычно месяц), то покупатель сам должен бегать и искать правду, проводить за свой счёт экспертизу, доказывать производственный брак.

Но не всё так плохо. Никому не выгодно производить специально заведомо некачественный продукт, так как больших долговременный продаж под такой торговой маркой не будет.

Гарантийные обязательства продавца действуют на недостатки, обнаруженные в процессе носки и исключающие возможность использовать обувь по назначению.

Гарантии, возврат и обмен товара

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства.

Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения — в течение 14-ти дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать здесь).

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления (форма заявления), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в том же магазине сети Вотоня, где приобретался товар (Адреса магазинов).

Стоимость возвращаемого товара равна сумме, фактически затраченной Вами на его приобретение, при этом накопленные на персональный счет баллы аннулируются. Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине VOTONIA.RU с использованием услуги курьерской доставки, производится после обращения в Call-центр по телефону 8-800-333-44-22.

Для осуществления возврата курьерского заказа Покупатель обязан иметь при себе следующие документы:

• любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• кассовый чек/товарный чек/товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
• товарный чек/товарную накладную, если оплата курьеру осуществлялась путем безналичного расчета, а также банковские реквизиты карты, посредством которой осуществлялся безналичный расчет.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В случае возникновения потребности в возврате или обмене из регионов России, необходимо обращение в клиентский отдел по телефону 8-800-333-44-22 или на электронную почту

Гарантийный срок на обувь: как вернуть горе-покупку в магазин?

Пожалуй, обувь является самой используемой вещью в жизни каждого человека.Нагрузка на такую привычную часть нашей жизни нешуточная: защищая нашу стопу от холода, механических повреждений, обувь принимает на себя и ударную нагрузку от асфальта, гравия, песка, и выделяемый ногой пот, и механические удары о порожки, люки и т.д.Неудивительно, что обращение по рекламациям относительно этого наиболее часты.Ведь совершая покупку, любой нормальный потребитель будет ожидать, что она прослужит ему не один год. Но , которые устанавливаются на такой товар, стремятся умерить пыл покупателей.Установление гарантийного срока носки обуви – прерогатива продавца, то есть конкретно того , где вы свою обувку приобрели.

Однако тут не все так просто. Тот самый продавец может лишь увеличить срок гарантии, установленный производителем. Но это снова не все.Ни тот, ни другой не имеют определять гарантийный срок менее, чем это определил законодатель.

А тот самый законодатель, выпустив в свет ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», установил минимальный гарантийный срок в тридцать дней.

Итак, расплачиваясь за покупку, Вы должны услышать от продавца либо кассира гарантийный срок на Вашу обувь. В большинстве обувных это является частью стандарта обслуживания покупателя.Если этот Вам не обозначили, он должен быть указан на коробке с обновкой.

Мы уже разобрались, что менее 30 дней гарантийный срок ни один продавец не имеет права устанавливать. Но больше – всегда пожалуйста.

Установление большего, чем 30 дней гарантийного срока зависит от множества факторов, которые учитывают продавцы и производители.Обычному потребителю зачастую неясно, почему у одного продавца всего 30 дней гарантийный срок, а у другого 60 либо 80.На самом деле, гарантийный срок – это отражение организации работы цепочки Производитель — Продавец.

Заключая Договор с производителем обуви, продавец оговаривает условия рекламации.

Это неотъемлемая часть Договора поставки.Довольно часто, особенно в случаях, когда производитель и продавец значительно удалены друг от друга территориально, находятся в разных странах, стоимость возможных рекламаций является скидкой с цены производителя.В таком случае, продавец чувствует себя более свободно в установлении более продолжительного срока гарантии, поскольку производитель за него уже заплатил. Так работают очень многие крупные обувные сети, которые закупают свой товар в странах третьего мира.Также установление того или иного гарантийного срока может обуславливаться самой обувью, как правило методом крепления подошвы. При самом распространенном методе – клеевом, когда подошва просто приклеивается к заготовке верха обуви, гарантийный срок, как правило, минимален – 30 дней.При литьевом методе крепления заготовка верха скрепляется с подошвой методом горячей вулканизации, тем самым создавая единой целое.

Этот метод крепления более надежен и долговечен, потому и

Гарантия на товар

Обмен и возврат новой обуви осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю в том виде, в каком приобрели, с сохранением всех качеств и потребительских свойств.

Вернуть обувь вы можете в магазины по адресам:

• Суворовский пр. 61, м. «Площадь Восстания», «Чернышевского», (812) 685 0338
• пр. Большевиков 27, ТК «Смайл», 3-й этаж, секция №220, м. «Ул. Дыбенко», 920 4019
• ул. Пражская 48/50, ТРК «Южный полюс», 3-й этаж, м. «Международная»

Обмен и возврат покупки с выездом курьера оплачивается покупателем.

Стоимость данной услуги — 250 рублей. Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту обувь:

• изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• с механическими повреждениями (царапины, порезы, «сдиры» и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);

На детали, требующие мелкого ремонта, а так же: стельки, шнурки, набойки, фурнитуру — гарантия не распространяется, так как они являются сменными деталями.

В случае выявления производственных дефектов, магазин полностью возместит стоимость покупки.

Если причину возникновения дефекта определить невозможно, то будет проведена независимая экспертиза. Во время действия гарантийного срока (30 дней) экспертизу обязан провести продавец.

Если действие гарантийного срока истекло, экспертизу проводит покупатель. В случае выявления производственного дефекта, экспертизу оплачивает продавец. Если экспертиза придет к выводу, что дефект произошел по вине покупателя, в следствии, не соблюдения правил носки обуви, сезонности, механического повреждения и т.