Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами.

Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц? Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т.

п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик.

Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника. Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать.

К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов.

Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках.

И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям. Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике.

Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

• если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
• если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
• если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы.

Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 692 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников – письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, продажа задолженности коллекторам и т.д.

Однако банки нередко злоупотребляют своими правами и начинают «доставать» родственников должника, которые не имеют никакого отношения к кредитному договору и долгу. Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника?

В представленной статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ.

Необходимо сразу определить, что банки имеют право использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре. Помимо самого заемщика по условиям выдачи кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника. В отношении этого круга лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать следующие действия, направленные на погашения долга:

1. передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (коллекторам) с соблюдением требований закона.
2. звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований законодательных актов (звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);
3. направление письменных уведомлений и претензий с требование погасить долг и начисленные проценты;
4. направлять в судебные учреждения иски о взыскании долга как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;

Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ.

Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов. Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей.

Насколько правомерны такие действия? В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника. Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 г.

№ 9-КГ 15-21 для квалификации действий банковских учреждений нужно учитывать следующие нюансы:

1. звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия.
2. уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора, – заемщику, созаемщику и поручителю (направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием);
3. звонки гражданам по поводу долга их родственникам являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам. Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм?

Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами.

Прозванивать родственников законом не запрещено. Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности. Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная.

Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд. Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника.

Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания. Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц. Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев.

По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям. Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

• Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
• Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина.

Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

Содержание

Все чаще и чаще россияне для оплаты различных счетов или для совершения желаемой покупки обращаются в банк и берут кредит.

Многие люди руководствуются исключительно желанием решить проблему здесь и сейчас, совершенно забывая о том, что к многочисленным кредитам прибавится еще один долг, и в результате возникнут проблемы с коллекторами.

В своей статье мы постараемся сформулировать ответ на вопрос, касающийся того, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, и если да, то при каких обстоятельствах это можно делать.

Сотрудники коллекторских агентств – это лица, которые получают некоторые права и полномочия в случае выкупа долга у банка или при заключении с финансовым заведением соглашения о сотрудничестве. Как правило, данный вариант предусматривает досудебное взыскание имеющегося долга. Такие фирмы появились недавно, и основной причиной этому стало отсутствие у банков возможности заниматься взысканием долгов.

Передача прав коллекторам происходит в порядке заключения соответствующего соглашения. В качестве оснований для обращения в будущем к должнику выступают следующие моменты:

1. возникновение просрочки по выплате очередного платежа или при полной неуплате займа;
2. в связи с изменением кредитора, к примеру, если банк передал долг коллекторскому агентству;
3. наличие займа у гражданина;
4. иные обстоятельства, связанные с действием кредитного договора.

При наличии даже одного из подобных обстоятельств коллектор может обратиться к гражданину для сообщения ему об имеющемся долге, однако все действия взыскателя должны быть вежливыми и корректными. На практике коллекторы действуют незаконно и часто используют грубые выражения, ведут себя по-хамски.

Все, что они могут делать, это:

1. встречаться с физ. лицом;
2. направлять ему уведомительные сообщения при помощи действующих сервисов: Почта России, по электронному адресу, в виде СМС-сообщения.
3. звонить гражданину, имеющему долг;

Кроме того, существует и другие способы общения с должником, однако, по закону, к ним можно обращаться только с согласия гражданина, на которого направлено взыскание.

Происходит серьезное давление на психику должника, в результате чего страдает его здоровье. По факту, полномочия коллектора весьма и весьма ограничены.

Речь идет о таких мероприятиях:

1. гражданин может требовать долг только с учетом положений и пунктов заключенного кредитного договора, кроме ситуаций, связанных с досрочным погашением взятых на себя обязательств;
2. коллектор не вправе тревожить должника: в будни с 20 до 8 часов, а в выходные и праздники с 20 до 9 часов;
3. при обращении к гражданам коллекторы не имеют права грубо обращаться с должником, оказывать на него и его близких родственников психологическое давление, использовать физические методы воздействия.

Имеет ли банк право звонить родственникам должника: законные и незаконные действия

.

В современном мире некоторые граждане просто не представляют свою жизнь без использования кредитов.

Подробнее обо всем этом читайте в данной статье. Очень часто случается так, что человек, который взял у банка денежные средства в долг, потом просто не может вернуть заем кредитной организации. Обычно это происходит только по одной причине — у должника нет средств, и он не может выполнить взятые на себя обязательства.

Но что же в этом случае начинает делать кредитная организация?Имеет ли право банк звонить родственникам должника, если их номера телефонов не указаны в договоре?В первую очередь здесь нужно сказать о том, что сотрудники кредитной организации сначала начинают звонить должнику и требовать возвращения денежных средств.

В том случае, если заемщик не выходит на связь, банк старается передать для него информацию через его родственников. Но если должник не указал их данные в договоре, никто из родственных лиц не является поручителем по кредиту, то беспокоить последних не имеют права. Это нужно запомнить. Имеет ли право банк звонить родственникам должника?

Ответ на данный вопрос будет неоднозначным.

Потому что, когда человек хочет взять кредит и добиться одобрения своей заявки, он по своей собственной неосмотрительности сообщает банку не только всю информацию о себе, но и предоставляет контакты своих родственников и знакомых. Нужно ли это делать? Каждый решает сам, но если заемщик сам сообщил контакты своих родственников для связи, то не стоит потом удивляться, что банк будет звонить им в случае невозврата кредита или просрочки платежа по договору займа. Данное обстоятельство нужно учитывать.В том случае, если заемщик не сообщал банку номера своих родственников, то сотрудники финансовой организации вообще не имеют права беспокоить последних.

В случае если это происходит, нужно обратиться за защитой в правоохранительные органы.

Имеет ли право банк звонить родственникам должника и в каких случаях? Ответ на указанный вопрос волнует многих граждан, которые столкнулись с подобной проблемой.

Банк имеет полное право звонить родственникам должника, если:

1. их номер был указан в договоре займа в качестве контактных данных для связи;
2. заемщик не выходит на связь, и дозвониться до него не представляется возможным.
3. близкий человек является поручителем по кредиту или наследником должника;

Поэтому, перед тем, как обращаться в финансовую организацию за

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

1. Банки Кредиты

Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников – письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, передача задолженности коллекторам. Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ.

Имеют ли право банки или коллекторы звонить родным и близкимНеобходимо сразу определить, что банки вправе использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре. Помимо самого заемщика, по условиям кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника.

В отношении таких лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать действия, направленные на погашения долга:

1. направлять в суд иски о взыскании долга, как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;
2. звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований закона (например, звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, а их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);
3. передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (например, коллекторам), с соблюдением требований закона.
4. направлять письменные уведомления и претензии с требованием погасить долг, начисленные проценты;

Обратите внимание! Если банк, или нанятая им для взыскания долга организация, нарушает требования закона, их могут привлечь к ответственности, в том числе по нормам УК РФ.

Прежде всего, это касается случаев насилия или угрозы его применения со стороны коллекторов.Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банка нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – звонят на работу должника, беспокоят звонками его близких родственников и друзей. Насколько правомерны такие действия? В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника.Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 года № 9-КГ 15-21, для квалификации действий банка нужно учитывать следующие нюансы:

1. уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора – заемщику, созаемщику и поручителю;
2. направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием;
3. звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия или давления.
4. звонки гражданам по поводу долга их родственника являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;

Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору.

Может ли банк звонить родственникам должника?

Содержание В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер.

Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

«Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов).

Кроме того, подобные приложения для iOS и Android предоставляют готовые шаблоны для жалоб и учат правилам общения с коллекторами. Скачать приложение «Анти-коллектор» на Android можно по ссылке из Play Маркета.

Заёмщик ваш родственник или знакомый.

При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Содержание Федеральным законом о потребительском кредитовании регулируются основные права и обязанности сторон в отношении кредитного договора. У банка и коллекторских служб взыскания долгов имеются права звонить клиенту с целью напоминания о просроченных платежах, а также наведываться с визитом.

Но существует небольшая оговорка в законе по поводу времени звонков и визитов.

Оно ограничено 6 часами утра и 10 часами вечера.

Имеется запрет на звонки и посещение должников ночью. До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки.

Но кроме простого напоминания коллекторы часто используют угрозы, морально воздействуют на психику должника и его родственников.

По заявлению от должника банк может предоставить кредитные каникулы, то есть время, в которое можно не выплачивать задолженность. При непрекращающихся звонках от банка или коллекторов с угрозами должник и его родственники могут обратиться в органы для защиты своих интересов.

Не нужно поддаваться на провокации со стороны коллекторов, оправдываться перед ними. Чтобы этого избежать можно подать в банк заявление о том, что в телефонных звонках сотрудники банка не просто напоминают о задолженности, а применяют повышенный тон, грубят, что считается неприемлемым. Необходимо зафиксировать все данные о звонке, а именно дату, время, номер телефона.

Будет еще лучше, если к заявлению приложить запись телефонного разговора с коллектором. Дальнейшее взаимодействие с банком попросить осуществлять по электронной и обычной почте. Заявление в банк необязательно подавать лично, можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением, а копию оставить у себя.

А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?.

Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями.

Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона. Заемщик при оформлении кредита оставляет контакты своих родных или знакомых.

При просроченных платежах по кредиту банк, прежде всего, должен звонить самому должнику.

В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

Должники обычно указывают номера родственников при взятии кредита. При взятии кредита будущий должник представляет сотрудникам банка данные паспорта, указывает адреса и другую информацию.

А еще с большим удовольствием говорит им номера телефонов ближайших родственников, через которых в дальнейшем его можно найти. Иными словами, делает все, чтобы быстро получить кредит.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

» Сегодня ситуация складывается таким образом, что займы в кредитных организациях, есть у каждого человека в стране, включая пенсионеров. Заемщики набирают до десяти кредитов одновременно в разных банках.

Резко возросло количество неплательщиков, которые не вытягивают ежемесячные платежи.Банки передают договоры в отделы взыскания и коллекторы начинают терроризировать все окружение должника. Бесконечные звонки по телефону и визиты домой, являются основными методами воздействия.Должники считают что звонки родственникам или коллегам незаконны. Но так ли это на самом деле? Возникает ряд вопросов — что говорить и как реагировать?

Как защитить себя?

• Сотрудники банка не могут требовать с родственников оплаты за должника. Они даже не могут сообщить сумму долга.
• Сотрудники отдела взыскания звонят по тем телефонам, которые оставляют им клиенты для связи.
• Сотрудники взыскания могут только попросить родственников или знакомых, чтобы они передали клиенту, контактную информацию с просьбой связаться с ними.

1. объяснить сотрудникам взыскания, где можно найти должника;
2. чтобы родственников не беспокоили в дальнейшем, предоставьте телефон заемщика;
3. попросить больше не звонить.

• Уточните Ф.И.О. сотрудника, который звонит и название банка. Найдите телефон горячий линии по интернету.

  Позвоните на данный номер, и пожалуйтесь на сотрудника.

• Приехать в офис банка и объяснить, что к должнику никакого отношения не имейте.

  Попросить не беспокоить. Пригрозить заявлением в прокуратуру.

• Объясните коллектору, что не можете ему помочь. Попросите оставить вас в покое иначе примете меры. Жалобу нужно писать в Роскомнадзор по факту звонка и своему телефонному оператору для блокировки входящих.

Жалобы на горячую линию эффективны только для банков.

На коллекторское агентство это не распространяется.Звонки на время прекратятся. Сотрудника взыскания, оштрафуют или по крайне мере просят оставить родственников в покое.Через некоторое время, если должник не начнет платить, то договор переуступят, или продадут в коллекторское агентство.

Звонки в таком случае начнутся по новой. Ведь телефонный терроризм, это основной рычаг давления.В этом случае, звонок на горячую линию не поможет.

Пишите Помимо звонков, к родственникам могут приехать выездные группы. Этим людям можно не открывать дверь и не общаться с ними. Можно и наоборот, сказать им адрес клиента и пусть едут к нему.

Все зависит от ваших личных отношений с должником.Поручитель несет такую же финансовую ответственность перед кредитором, что и основной заемщик.

Сотрудники взыскания могут позвонить ему, приехать домой или подать заявление в суд.При получении кредита поручитель изучает условия договора и подписывает его. Судья может признать созаемщика ответственным и обязать его выплачивать долг полностью или частично. Приставы могут арестовать его имущество и поставить запреты на выезд и регистрационные действия.Если у вас возникла просрочка, то банк обязательно позвонит на работу, чтобы удостовериться, что вы все еще трудоустроены.

Банк звонит родственникам должника что делать

Имеет ли право банк звонить родственникам и какие еще методы давления применяются к должнику. Узнайте, имеют ли право банки передавать информацию о контактных лицах коллекторам и звонить родственникам должника самиКак прекратить звонки из банка Чтобы пресечь повторяющиеся звонки из банка родственники могут попросить представиться сотрудника, уточнить, как называется банк и оставить жалобу по телефону горячей линии. Но это сработает только для банковских работников.

На коллекторов жаловаться получится только в службу защиты потребителей или Роспотребнадзор. При визитах сотрудников банка родственники имеют право не открывать дверь или попросить обращаться к должнику.

Часто коллекторами или сотрудниками банка номер телефона родственника должника вносится в список на обзвон автоинформатора.

Эти звонки неприятны, вызывают раздражение. На видео-как вести себя с сотрудниками банков и коллекторами родственникам должника: Итак, какие основные действия помогут прекратить звонки от банка родственникам заемщика:

1. вести запись разговоров с коллекторами;
2. не взаимодействовать с коллекторами (по возможности не отвечать на звонки или сразу вешать трубку);
3. не проявлять излишнюю эмоциональность при общении;
4. жаловаться по телефонам горячей линии.

Что делать, если банк требует погасить долг родственника? Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство.

Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст.

163 УК РФ. Как вести диалог с сотрудниками банков? Если вас беспокоят сотрудники банка по поводу задолженности вашего родственника, придерживайтесь определенных правил общения:

• Не паникуйте

Веди себя в рамках приличий — не разговаривайте грубо, на вопросы отвечайте сдержанно и спокойно.

• Ничего не обещайте

Помните, что вы вправе вообще не отвечать звонящему.

Но если разговор состоялся, ничего не обещайте и не разглашайте данные о своих родственниках или себе. Это могут быть мошенники.

• Попросите представиться

Поинтересуйтесь, кто с вами говорит (Ф.И.О., должность) и на каком основании вас беспокоят.

Перезвоните в банк и уточните, действительно ли звонящий является его сотрудником.

• Запишите разговор

Обязательно предупредите звонящего, что ваш разговор записывается. Если он нагрубит вам или будет угрожать, вы сможете привлечь нарушителя к ответственности.

Если вы не давали своего разрешения на звонки — не берите трубку. Почему банки звонят родственникам? Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать.

Банк звонит родственникам должника что делать

Скачать образец заявления об отказе взаимодействия с кредитором Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство.

Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст.

163 УК РФ. Рассмотрим случаи, когда кредитор имеет право звонить родственникам должника:

1. человек является наследником умершего заемщика.
2. гражданин выступает в роли созаемщика или поручителя;
3. при заполнении анкеты заемщик указал контактные данные человека (матери, брата, друга, коллеги и т.д.), с которым можно держать связь;

Если вы отказались от наследства умершего должника, то и на звонки банка отвечать не обязаны.

Кредиторы могут требовать оплаты долга с:

• поручителя или созаемщика — если должник не платит по счетам;
• официальных наследников — после смерти должника.

Поручитель и заемщик несут солидарную ответственность перед банком.

Поэтому звонки из банка вполне законны.

Подобные правила действуют и при получении наследства. Однако наследник отвечает по долгам умершего заемщика только в пределах полученного наследства. Если наследников нет или они отказались от своего права, то тревожить их звонками банк не имеет права.

Звонить наследникам можно только через 6 месяцев после кончины должника. Кредитор и коллекторы могут делать телефонные звонки исключительно должнику.

Если звонки поступают родственникам, близким или сослуживцам, телефонных террористов могут привлечь к административной ответственности по ст. КоАП РФ. Наказание — штраф:

• для юридических лиц — от 50 до 500 тыс. руб.
• для должностных лиц — от 20 до 200 тыс. руб.;

Альтернативная санкция в первом случае — дисквалификация на срок от 6 до 12 месяцев, во втором — административное приостановление деятельности на срок до 3 месяцев. В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Банк не имеет права требовать с родственника деньги, а также раскрывать сумму платежа и срок задолженности.

Банковская тайна законом РФ охраняется не хуже, чем врачебная. Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем.

Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно.

В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых. Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника

>> >> Последние изменения: февраль, 2020 413 Время чтения: 4 мин.

(10 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

в случае неуплаты займа из-за возникновения непредвиденных обстоятельств? Ведь у каждого человека может произойти форс-мажорная ситуация: появление серьёзной болезни, потеря работы и др. Во время таких печальных обстоятельств заёмщик становится не в состоянии оплачивать свой кредит.

В итоге банкиры начинают каждый день звонить должнику и просят погасить имеющиеся долги.

И ничего, если банкиры постоянно звонят заёмщику. Гораздо хуже, когда постоянно названивают близким людям и членам семьи должника. Ещё при заключении кредитного договора банкиры выясняют все необходимые сведения о заёмщике, которые в случае образования просрочек по кредитным платежам помогают им быстро найти должника.

Личными сведениями клиента банка считаются паспортные данные, адрес прописки, место трудовой деятельности, телефонный номер. Причём чаще банкиры просят клиента предоставить им контактные сведения не только о себе, но и о своих родственниках. И граждане, которые хотят любым способом получить кредитные деньги, без лишних вопросов её предоставляют.

В итоге заёмщики дают право банковским учреждениям в случае образования каких-то проблем с погашением долга обратится к родственникам заёмщика.

По закону, банкиры вправе звонить близким людям заёмщиков в нижеследующих ситуациях:

если заёмщик предоставил банку номер телефона своего родственника в качестве контактных сведений; если близкий человек является поручителем по кредиту или наследником заёмщика; если клиент банка не выходит на связь и донести до него те или иные сведения иным образом нереально.

По закону, банкиры вправе получить и требовать деньги по поводу погашения кредита не только от самого заёмщика, но и от его официальных поручителей, если клиент банка стал неплатёжеспособен, а также от вступивших в наследство наследников – после смерти гражданина РФ.

В вышеназванных ситуациях звонки являются вполне оправданными.

В итоге прежде чем стать поручителем какого-либо заёмщика, надо оценить все риски и персональную ответственность. Ведь если сам клиент банка не будет платить по своему кредиту, то подобную обязанность банкиры возложат на поручителя.

При вступлении в права наследования, наследник принимает не только имущественные права, но и долговые. В ст. 1175 ГК РФ прописано, что наследник должен выполнять долговые обязательства наследодателя — заёмщика.

Если же человек не вступил в права наследования, то никакой ответственности по задолженностям умершего близкого родственника он не несёт.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Заемщик по различным форс-мажорным причинам либо просто от усталости нести бремя долгового обязательства перед кредитором, неминуемо попадает в ситуацию, когда долг по кредиту возрастает в разы в силу начисленных штрафных санкций и пени за задолженность. Найти выход из тяжелого положения не всегда сразу удается, а банки, тем временем, применяют к должнику ряд мер для взыскания долга.

Не всегда средства, направленные на привлечение к исполнению взятых должником на себя долговых обязательств, являются законными. Для того, чтобы разыскать недобросовестного плательщика, кредитор звонит и родственникам должника, и друзьям, и на работу. Имеет ли право банк звонить родственникам и какие еще методы давления применяются к должнику, будет рассказано в следующих главах.В случае, когда заемщик пропускает сроки оплаты долга по кредиту, банк предпринимает ряд мер, чтобы уведомить должника о последствиях и попытаться вернуть займ.

Не всегда методы, используемые кредитором, являются законными. Они направлены на психологическое давление со стороны банка на должника с целью привлечь его к исполнению обязательств либо с требованием полностью погасить долг по кредиту.К таким неправомерным действиям со стороны банка можно отнести:

1. звонки на телефон начальнику, родственникам, друзьям и близким;
2. поступление угроз о привлечении к уголовной ответственности.
3. применение мер, порочащих честь и достоинство заемщика;
4. звонки на телефон несколько раз в течение дня и в ночное время суток;
5. распространение кредитором персональных данных должника;

Если же кредитор воспользовался своим правом по договору цессии и передал его третьему лицу (коллекторскому агентству), то в адрес должника могут поступать угрозы жизни и здоровью заемщика или его близким; угрозы о порче или уничтожении имущества должника.Обратите внимание!Должнику важно помнить, что звонки на номер телефона заемщика могут поступать только в определенное время суток — с 8.00 до 22.00 в рабочее время, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные и не более чем два раза в сутки.

1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Если у вас имеются кредитные задолженности в банках и МФО свыше 100 тысяч, вы можете абсолютно бесплатноКредитор имеет право на встречу с должником, но ему всячески воспрещено законом распространять сведения, порочащие его честь и достоинство, репутацию, исходя из смысла ст.