Я купил наушники а они через две недели сломались что делать

АвтоЮрист юридическая помощь

By / 2nd Июнь, 2020 / / Купленная нами техника имеет определенные сроки годности. И может сломаться в самый неподходящий момент.

Так, к примеру, аксессуар для прослушивания разной информации может выйти из строя.

Попробуем разобраться, что делать, если не работает один наушник? Любое повреждение гарнитуры для гаджета, несомненно, причиняет неудобство.

Особенно если предстоит длительная поездка, обидно будет обнаружить поломку уже в пути. Тем более что из строя чаще всего выходит один наушник.

Советую написать официальному Дистрибьютору в Росии http://www.aiaiai.dk/stockistseurope P.sПросто не надо рвать провода, Вас и посылать не будут….и вообще, вы бы еще зубную щетку после 2х недель использования попытались вернуть в аптеку под предлогом потери ее былых качеств))) Ответить с цитированием

1. 09.05.2009 00:31 #15 3. вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что. если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец Инфо ОБЯЗАН принять у вас товар. и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП. Важно Скорее по ст. 14.15 КоАП. Из Правил продажи отдельных видов товаров: 28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. ГК ч.1 (ст.ст.

Внимание Теги: Сломались наушники, точнее микрофон в компьтерных наушниказх, им 4 месяц, гарантия 12 месяцев, есть чек, но увы нет коробки, ее выбросили, примут ли наушники по гарантии?читать ответы (1) Теги: Наушники Гарантии У меня сломался коркас на наушниках на чеке написано гарантия 24 месяца могу ли я обменять или требовать возврат если я покупал в таком же магазине но в другом городе.читать ответы (1) Теги: Возврат Наушники Сломались наушники после 5-ти месяцов от покупки, гарантия есть, но вот они были вскрыты, примут ли когда-то вскрытые наушники с гарантией на починку?читать ответы (3) Теги: Стоимость ремонта Несанкционированный доступ Сломались наушники, пишу претензию на возврат денег, нужно ли вмсесте с претензией отдавать им наушники?читать ответы (4) Теги: Акт передачи Акт приема У наушников сломался микрофон, кот провод погрыз, но сами наушники работают.

1. купил наушники месяц назад. Все при себе имеется (чек, упаковка, вакуумки) У меня перестал работать правый динамик. Срок гарантии 6 месяцев с момента покупки, так написано на упаковке. Сегодня сходил в магазин, чтобы обменять товар, на что мне ответили- в нашем магазине срок возврата наушников — 2 недели,а то, что написано на упаковке, это гарантия производителя.
2. Защита прав потребителей
3. Категории

Купил наушники месяц назад, через месяц перестал работать правый динамик

купил наушники месяц назад.

Все при себе имеется (чек, упаковка, вакуумки) У меня перестал работать правый динамик.

Срок гарантии 6 месяцев с момента покупки, так написано на упаковке. Сегодня сходил в магазин, чтобы обменять товар, на что мне ответили- в нашем магазине срок возврата наушников — 2 недели,а то, что написано на упаковке, это гарантия производителя. Что делать в данной ситуации?

11 Сентября 2016, 04:14, вопрос №1373592 иван, г. Комсомольск-на-Амуре Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 406 ответов 111 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Томск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Для магазина обязателен гарантийный срок, установленный производителем. Необходимо в письменной форме написать претензию в магазин с требованием вернуть деньги за товар.

Если магазин не ответит в течении 10 дней, то обращаться в суд.

11 Сентября 2016, 04:37 0 0 9343 ответа 2682 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Примеры претензий (ТЕКСТ ДОКУМЕНТА) Замена товара, наушников. Пример претензии (ТЕКСТ ДОКУМЕНТА), если Вы хотите данныенаушники обменять на наушники той же марки (артикула) 00.00.0000.

мною в Вашем магазине были приобретены наушники (наим, марка, артикул и т.п.) в количестве одной штуки стоимостью 000 руб.

00 коп. (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп.) В связи с тем, что обнаружен недостаток, неоговоренный продавцом: пересталработать правый динамик.

от 03.07.2016) «Озащите прав потребителей» (ст.

18, 19, 21) и учитывая то, что потребитель вправе предъявить требования к продавцу о замене товара в течение гарантийного срока, установленного производителем, в данном случае в течение шести месяцев со дня покупки, Прошу заменить в.у. наушники на наушники то же марки, артикула Пример претензии (ТЕКСТ ДОКУМЕНТА), если Вы хотите данные наушники обменять на наушники другой марки (артикула) 00.00.0000 мною в Вашем магазине были приобретены наушники (наим, марка, артикул и т.п.) в количестве одной штуки стоимостью 000 руб. 00 коп. (Сумма рублей прописью с Заглавной буквы, 00 коп.) В связи с тем, что обнаружен недостаток, неоговоренный продавцом: пересталработать правый динамик.

Кроме того, срок гарантии (указан на упаковке) на данные наушникисоставляет шесть месяцев с момента покупки 00.00.0000.

Потребитель сходил в данный магазин с целью обменять в.у. наушники. Был получен ответ магазина «в нашем магазине срок

Можно ли вернуть наушники, которые сломались через 15 дней?

купила наушники 29.08.

2017. отработали до 10.09.2017.

обратилась в магазин 13,09 2017 т.к. работаю сутки через сутки , с вопросом о возврате, на что продавец ответил , да конечно нужно обязательно чек, наушники, паспорт ,оговорив что я принесу их завтра ответ был хорошо со стороны продавца, придя в магазин 14.09 , прозвучал отрицательный ответ мы нечего менять не будим мол это средства личной гигиены ,написав жалобу в книге жалоб и предложений жду ответа от их руководства , я им сказала дату покупки они были согласны на обмен,тогда возможно гарантийный срок не 14 дней а больше?

16 Сентября 2017, 19:47, вопрос №1753615 Алена, г. Иркутск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 1603 ответа 1122 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 10,0рейтинг
2. эксперт

Здравствуйте.В соответствии с часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 16 Сентября 2017, 19:50 0 0 417 ответов 181 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Алена!Напишите претензию относительно того, что Товар не соответствует качеству.

Претензию необходимо написать в двух экземплярах, один отдаете продавец, на втором продавец ставит отметку о получении (ФИО, дата, подпись).

Ссылайтесь на статью ниже. Статья 21.

(Закон о защите прав потребителей) Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного

Можно ли вернуть наушники если они сломались на следующий день

ВСКРЫЛ?

и в СЦ посылает? а знаете что вам там скажут? «следы самостоятельного ремонта, отказ от гарантии». как же вы вскрытые наушники забрали назад?2.

как называются? поищем на сайте гарантию. что у вас на них из документов?3. вы претензию не предьявляли? тогда наказывать как бы не за что.

если принесёте претензию, товар с недостатком, то продавец ОБЯЗАН принять у вас товар.

и за отказ наказывается по ст 13 пункт 6 ЗоЗПП.4. вот и действуйте по вашим правам.5.

то контакт то провод, … завирается на глазах…6.

а товар то с недостатком ) но на надлежащие товары ссылается… )7.

не обольщайтесь, знает закон лучше нас с вами.

обучают врать, подготовливают … вы пришли без претензии — вот и ездит по ушам. за болтовню всё равно никакой ответсвенности…8. Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить).

Конференция ЮрКлуба Ну со звуком всё очень субъективно, а вот если время работы аккамуляторов не соответствует заявленному — то можно. (вроде как наушники входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (11.

Технически сложные бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)).

Почему? Читайте в нашей статье. Содержание статьи:

1. Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
2. Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
3. Можно ли вернуть наушники в магазин?
4. Закон «О защите прав потребителей»

Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

1. Фасону.
2. Цвету.
3. Форме.
4. Габаритам.
5. Комплектации.
6. Размеру.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

1. Сохранить свой «товарный облик»;
2. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.
3. Не использоваться;

Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

К таким документам относятся:

1. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
2. Инструкция по эксплуатации.
3. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
4. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
5. Техпаспорт.

Подлежат ли наушники возврату и обмену?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой. На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ. Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата?

Предлагаем разобраться в вопросе подробно.

Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров.

Что делать, если они не подошли? Главное — не нарушайте целостность упаковки.

Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек.

Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

Далее — необходимо действовать по ситуации.

Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей. Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат.

Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки. Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

1. возврат денег;
2. ремонт в сервисном центре за счёт магазина.
3. обмен на аналогичные наушники;
4. обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу.

Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет. Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу.

Сломались наушники

1. , могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?
2. Купил наушники, через неделю сломались. Могу ли я их вернуть?
3. через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.
4. Новые наушники сломались через 14 дней.
5. Купил телефон в комплекте сломались наушники.

   Мне их отремонтируют по гарантии?

6. У меня сломались наушники, могу ли я их вернуть по гарантии?
7. Сломался один наушник, могу ли я вернуть деньги или же обменять на новые.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.

1.1. На основании ч. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Составьте и направьте продавцу претензию. 2. Сломался один наушник, могу ли я вернуть деньги или же обменять на новые.

2.1. Здравствуйте, обратитесь в магазин, где покупали товар. 3. , могу ли я вернуть деньги если гарантия не и стекла?

3.1. Этот напрямую зависит от причины поломки.

Так, например, шнур, перетертый около штекер, не будет признан гарантийным случаем. В любом случае необходимо проведение экспертизы, лучше независимой.

4. Купил телефон в комплекте сломались наушники.

Мне их отремонтируют по гарантии? 4.1. Да, гарантия качества распространяется в том числе на комплектующие товара.

Удачи вам и всего наилучшего 6.2. Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу и требуете обмена или возврата денежных средств, при неудовлетворении претензии можете обратиться в суд Удачи и всего доброго! 6.3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Купил наушники через 2 дня сломался как его обменять

» Оглавление Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены. Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара. Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

• если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
• продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
• если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
• если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
• в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

Пока достаточно написать претензию и вручить. Хотите тянуть время — не отдавайте товар, продавец Вам почтой ответит просьбой предоставить товар на ПК и будете играть в «писульки».

Можно ли вернуть наушники в магазин?

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Почему вы хотите вернуть наушники? Не подпадают ли они под ?

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.

Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества. Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов , однако наушники подпадают в спорную категорию.

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни.

Так, в некоторых случаях , а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.

Туда относят, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.

Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть. Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте ). Вложитесь в первые 14 дней; Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте );

Наушники в м видео сломались через месяц что делать

Купил 5 дней назад bluetooth-наушники в М.Видео. Открыть коробку пока не оплатил не дали (оплачивал просто через кассу не на «выдаче», где можно хотя бы открыть-посмотреть).

Вчера наконец дошли до них руки.

Совершенно неудобные, на голове не держатся, носить невозможно. Сегодня решил попробовать их вернуть.

Пришел на выдачу к их работнику.

Сначала он сказал, что если бы я пришел через день-два, то он бы поменял. На мое замечание о том, что 14 дней еще не прошло, он сказал, что не будет у меня их принимать потому что я их одевал.

Я заметил, что невозможно проверить наушники не одев их, да и к тому же это не товар личной гигиены, он сказал, что принимать не будет и предложил написать заявление в дирекцию магазина со словами, что его вернут.

Раньше я думал, что М.Видео магазин серьезный, который меняет некачественный товар без проблем, а тут такое.

Хотелось бы узнать, обоснован ли его отказ хоть как-то, или он просто таким образом от меня «отделался». Что мне делать дальше? Как можно обменять на деньги? (bluetooth-наушников у них только эта единственная модель, менять не на что) Просмотрен 148 раз Задан 2011-08-19 13:12:10 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва Купил наушники в м-видео, не прошло и четырех месяцев, как они подохли. магазин есть смысл нести по гарантии менять? «потухло» левое ухо, провода отошли внутри явно.

в магазин есть смысл нести по гарантии менять?

Этот юрист из города Москва 2011-08-19 13:12:10 +0400 Сообщить администрации Почему нет. несете продавцу пишете претензию и указываете свои требования.

после проверки качества, при наличии производственного дефекта вам обязаны их поменять на новые. Купил наушники через 10 дней обнаружил неисправность (гарантия на них 6 месяцев) принес в магазин потребовал вернуть деньги.

Деньгивернуть отказались…читать ответы (3) Купил наушники в салоне мегафон. На упаковке написано — гарантия 1 год.

через 4 мес один наушник перестал работать. Пришел в салон — говорят у них…читать ответы (2) Распространяется гарантия на наушники, были куплены 22 февраля 2016 года, не работает правый наушник.читать ответы (2) Приобретал наушники 2 года назад в ситилинке, первый раз обменяли по гарантии (вышел из строя 1 динамик спустя год), сейчас такая же проблема, один…читать ответы (1) Купил наушники, сломались через 2 месяца, сказали гарантия на них две недели всего. На упаковке гарантия производителя 2 года.

Купил наушники 4 месяца назад в «связном», гарантия на коробке 2 года (коробка, чек сохранены), столько же мне сказал и продавец.

Потом перестал работать…читать ответы (1) Купила наушники месяц назад, один наушник стал работать с периодичностью, на коробке написано гарантийный срок 6 месяцев, пришла в магазин, в котором…читать ответы (1) Купил наушники через неделю отказал левый наушник, пошел в салон продавец сказал, что по гарантии не примут т,к по моей вине оторвался провод возле…читать ответы (1) Купил наушники, в процессе пользования сломался левый наушник, могу ли я сдать их по гарантии?

Ещё потерял одну запасную затычку, они примут без неё?…читать ответы (1) У меня сломался коркас на наушниках на чеке написано гарантия 24 месяца могу ли я обменять или требовать возврат если я покупал в таком же магазине но…читать ответы (1) Я хотела спросить.

Можно ли вернуть в магазин сломанные наушники?

Здравствуйте. Неделю назад купила наушники, а они сломались.

Звук есть, отлетела одна часть (Такое бывает с пластмассовыми вещами).

Вложила фото похожей проблемы (оно не моё).Теперь их невозможно носить, т.к.

их даже надеть не получается. Можно ли их вернуть в магазин? 03 Марта 2017, 14:57, вопрос №1559504 Кристина, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

Да вы имете право требовать замены наушников Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.С уважением Александр 03 Марта 2017, 15:02 1 0 7,3 Рейтинг Правовед.ru 3417 ответов 1246 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,3рейтинг
2. эксперт

Кристина, здравствуйте!

Тут можно говорить о недостатке товара, поэтому можете воспользоваться ст.

18 Закона о защите прав потребителей Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников?

Здравствуйте. Купив наушники, через месяц они сломались.Гарантия 2 года. Отнес в сервисный центр, приняли и сказали ждать до 45 дней.

Но, я сообщил, что это очень долго и выразил свое желание предоставить на время гарантийных проверок и ремонта аналогичный товар. На данную просьбу мне отказали.

Имею ли я в данном случае право на предоставление временно аналогичного товара, на время гарантийного ремонта?

Что делать, если мне откажут в ремонте и сделают ссылку на мою вину? Какие я вообще имею права , ведь по сути это и правда очень долго до 45 дней.т.е.

я купив наушники практически два месяца без них.

Может какие-то убытки, еще какие-либо возмещения предусмотрены ?

Спасибо! 04 Ноября 2015, 16:29, вопрос №1029398 Игорь, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 3552отзыва
2. 10661ответ

Имею ли я в данном случае право на предоставление временно аналогичного товара, на время гарантийного ремонта?ИгорьДобрый день Игорь!

Да имеете! В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если не предоставят — обязаны уплатить по 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 4 дня(то есть предоставить обязаны в течении 3х дней!).

Вам нужно написать заявление(претензию) с требованием предоставить подмену.

Заявление в 2х экземплярах = 2ой экземпляр должен остатся у Вас с отметкой о получении.

Что делать, если мне откажут в ремонте и сделают ссылку на мою вину?ИгорьСогласно п.

6 ст.18 ЗЗПП: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Если не согласны то п.5 ст. 18 ЗЗПП В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы

Если купил наушники и они сломались на 4 день

Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой. На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист.

Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления.

Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.

Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата?

Предлагаем разобраться в вопросе подробно. Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.

Наличие гарантийного срока говорит о невозможности вернуть товар без выявления объективных дефектов и недостатков. Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата.

Что делать, если они не подошли? Главное — не нарушайте целостность упаковки.

Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.

Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек. Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.

Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

Далее — необходимо действовать по ситуации. Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей. Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат.

Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки. Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

1. обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;
2. возврат денег;
3. обмен на аналогичные наушники;
4. ремонт в сервисном центре за счёт магазина.

Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу.

Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет. Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу.

Она может длиться до 30 дней.