Может ли претеензию писать не истинный покупатель мебели


Может ли претеензию писать не истинный покупатель мебели

Как написать претензию на магазин мебели – образец и рекомендации


» Покупка мебели – серьезное и дорогостоящее мероприятие для семейного бюджета. Нередко на него приходится копить долгие месяцы, отказывая себе во всем. И если приобретенная мебель оказывается некачественной, подобные жертвы становятся напрасными.

Решить проблему поможет хорошее знание закона о защите прав потребителя и умение грамотно донести до продавца свои требования.

Они пригодятся при составлении претензии в магазин на некачественную мебель.

От ее содержания будет во многом зависеть, вернут ли покупателю деньги. Мебельные гарнитуры имеют особый статус – их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится.

Цвет, габариты, мебельный дизайн, не вписывающийся в квартиру – все это необходимо продумать заранее, так как шанса изменить свое решение, пробив чек, почти не будет. Он появится лишь в случае, если администрация магазина добровольно пойдет навстречу недовольному приобретателю комплекта.

Перечень товаров, которые невозможно вернуть, если нет претензий по качеству, достаточно объемен. Помимо мебели, в него входит и иная промышленная продукция:

  1. бытовые химикаты (средства для посуды, пола, ванны, плиты, стиральные порошки и т.д.);
  2. автомобили;
  3. книги, художественные альбомы, ноты и иная непериодическая печатная продукция.
  4. косметика и парфюмерные ароматы;
  5. ювелирные изделия;

Ограничение по касается только наборов, состоящих из нескольких предметов – гарнитуров, комплектов.

Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней (статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно. В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин.

Продавец должен забрать ее либо самостоятельно, либо компенсировать покупателю ее доставку.

Редкий магазин порадует перспектива не только расстаться с уже полученными деньгами, но понести дополнительные транспортные издержки.

Поэтому покупателю нужно подготовиться к непростому общению с продавцом. Наиболее распространенными дефектами мебельного гарнитура, при наличии которых его признают некачественным, являются:

  1. несоответствие формы, цвета и размеров тем, которые изначально были выбраны покупателем;
  2. сколы, трещины, царапины и другие внешние изъяны;
  3. поврежденная упаковка.
  4. отломанные, деформированные детали;

При обнаружении любого из указанных дефектов покупатель имеет право выбрать одно из следующих действий для их устранения:

  1. попросить снизить цену с учетом выявленных недостатков;
  2. заявить о желании поменять его на другой мебельный комплект, имеющийся в магазине или у изготовителя;
  3. потребовать замены на такой же, но качественный гарнитур;

Клиенты хотят отказаться от мягкой мебели

Недостатки механизма зачастую проявляются в комплексе с остальными элементами мягкой мебели, а если его демонтировать, то недостаток может не проявиться.

Но это больше относится к кроватям с подъемным механизмом, а в данном случае речь о диване.

Но смысл в демонтаже механизма для проверки его качества все же есть, т.к. в процессе «проверки его качества» можно устранить недостаток товара, дав по результатам такой проверки заключение о том, что заявленный недостаток товара не обнаружен.Суммарно алгоритм действий следующий.1) Приехать к потребителю и выяснить, в чем суть так называемого «недостатка» товара, да и вообще, имеется ли таковой.2) Если недостаток действительно есть и с высокой долей вероятности возник по вине продавца, изготовителя, т.е.

не потребителя, то забрать товар для проверки качества и попытаться устранить недостаток, после чего сообщить потребителю, что по результатам проверки качества товар исправен, а недостаток не обнаружен. «Подводный камень» в том, что потребитель мог ранее зафиксировать наличие недостатка, вот только вряд ли для суда такая фиксация будет допустимым доказательством, но все же есть опасность, что в суде факт транспортировки товара продавцом для проверки его качества при отсутствии недостатка товара будет выглядеть довольно нелогично, а это на руку потребителю.Отсюда альтернатива: во избежание спора просто вернуть деньги потребителю и выставить товар на продажу.3) Если недостатка нет либо недостаток есть, но с высокой долей вероятности возник по вине потребителя (например, внешняя порча товара, которую невозможно было бы не обнаружить при его приемке покупателем, подтвердившим отсутствие подобных претензий), то заявить потребителю, что собираетесь нанять эксперта, чтобы он подтвердил либо отсутствие недостатка, либо факт его возникновения не по Вашей вине, а потребитель в этом случае должен будет оплатить расходы на него.

Вполне возможно, что спор будет исчерпан на этой стадии.Альтернатива: не делать ничего, но есть риск, что потребитель сам обзаведется заключением эксперта, которое вполне возможно будет не в Вашу пользу.P.S.

Не забудьте выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.

Претензия на изготовление мебели

  1. Сколько по времени рассматривается претензия на некачественное изготовление мебели?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Сколько по времени рассматривается претензия на некачественное изготовление мебели? 1.1. Мало информации — если претензия отправлена правильно то 10 дней. 2. Можно ли предъявлять претензию продавцу по изготовлению мебели на заказ после ее сборки и подписания акта приемки без замечаний. Благодарю. Николай. 2.1. Претензия о чем?

о скрытых недостатках? О нарушении размеров мебели? О чем конкретно? 2.2. Здравствуйте. Можно предъявить претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей при обнаружении в товаре недостатков в процессе его использования.

3. 6 июля 2020 года оплатили заказанную кухонную мебель, но на руки получил сын не ДОГОВОР на изготовление, а бумагу с кратким перечнем работ, суммой оплаченной и печать индив, предпринимателя, При установке у нас возникла претензия, магазин претензию брать отказался, а в Защите прав потр. Сообщили, что нет договора на руках — значит, у вас нет никаких прав Как исправить, возможно ли? прете. 3.1. Здравствуйте! А квитанция об оплате имеется?

3.2. Претензию Продавцу направьте в письменном виде по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. А перед этим изучите сферу деятельности Продавца (какие услуги оказывают), ознакомьтесь с законом о защите прав потребителей.

Подготовьте жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру о несоблюдении Продавцом правил оказания услуг, что выражается в некорректном оформлении договора. 4. 20.02.19 был составлен договор купли-продажи с мебельным салоном на изготовление прихожей. Мной было оплачено 70 % от общей стоимости. Мебель до сих пор не изготовлена, на мою письменную претензию ответа нет.
В договоре сказано

«Срок оказания услуг Продавцом по настоящему договору составляет 40 сорок календарных дней с даты подписания и полной оплаты Покупателем Заказа»

.Юрист, к которому я обратилась, сказал, раз я не оплатила заказ полностью, в суде могут быть и риски и я могу не выиграть суд.

4.1. Нужно смотреть условия всего договора, а не одной части, сейчас он в наличии? 4.2. Это не совсем верно. Срок оказания услуги истек и у Вас, в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» есть основания отказаться от исполнения договора, либо просто взыскать неустойку, что наиболее логично.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич. 4.3. Здравствуйте. Нужно видеть договор прежде всего.

5. Заказал мягкую мебель. В договоре купли-продажи не указали все ньюансы изготовления (со слов продавца нет места в бланке).

В заявке на завод-изготовитель всё это было указано.

Мебель привезли в срок, но без учета моих дополнений.

Отправили обратно на завод. Привезли переделанную как надо с просрочкой в месяц.

Претензия некачественная мебель

ГлавнаяДокументПретензия Претензия некачественная мебель.

Обратите внимание в соответствии со ст.

18, 19 Закона «О защите прав потребителей» до истечения гарантийного срока Вам имеют право отказать в возврате денег только доказав (проведя независимую экспертизу), что дефектов нет или они возникли по Вашей вине.

Не дайте ввести себя в заблуждение мебели нет в перечне «ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ» и следовательно если у Вас договор купли-продажи Вы имеете право расторгнуть договор обнаружив даже незначительный производственный дефект.

Другие образцы претензий … Претензия на возврат денег за некачественную мебель Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ» (укажите полное наименование продавца) г. Москва, Красная площадь, д. 300 (укажите адрес продавца) от Иванова Ивана Ивановича, (Ваши Фамилия, Имя, Отчество) проживающего по адресу: г.

Москва, Красная площадь, д. 301 (укажите Ваш адрес ) тел. 000-00-00 (укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный) Претензия на возврат денег за некачественную мебель 01 января 20___ г.

(укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине диван (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ______ (укажите срок гарантии). В процессе использования ______ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) я обнаружил, что диван имеет следующие дефекты: _____________________ (опишите характер дефекта/ов).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.

22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) ________________подпись «__» __________ 20__ г.

Моя мама приобрела кухню в магазине ИП Пентегов М.А.

находящегося в г. Губаха, проспект Ленина 53, сам господин Пентегов проживает ул. Суворова 76-5. Купила кухню в кредит, теперь платит ежемесячно, так как платежи останавливать нельзя иначе пойдут штрафные санкции.

По закону сперва нужно разобраться с продавцом и получить доказательства того, что мебель вернули обратно. В качестве доказательства может служить акт приема передачи мебели. Только после этого можно написать заявление в банк о расторжении кредитного договора и попросить вернуть деньги, которые продавец должен вернуть банку, те самые, которые мама платила ежемесячно по кредиту.

Образец ответа на претензию по мебели

» но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Неудовлетворенность купленным товаром возникает, когда тот не соответствует ожиданиям и потребностям покупателя. Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право предъявить претензию продавцу, если покупатель получил продукцию ненадлежащего качества.

Человек имеет право попросить вернуть потраченные им деньги или заменить товар. Несмотря на общепринятое утверждение о том, что покупатель всегда прав, у продавца есть исключительное право защищать свои интересы. Безусловно, лучше всего уладить все конфликтные ситуации мирным путем.

В случае, если устно договориться не удается, покупателем пишется претензия. Причинами недовольства, выраженными в претензии, могут быть:

  1. плохое качество продукции;
  2. нарушение комплектации товара;
  3. нарушение упаковки, которое повлекло порчу товара;
  4. нарушение порядка взаиморасчетов сторон и др.
  5. несоблюдение сроков доставки продукции;

Темперамент покупателей иногда может сбивать с толку даже самых опытных поставщиков.

Умение сохранять спокойствие и доброжелательность очень важное качество человека при работе с возражениями или претензиями.

Поэтому, первым делом, продавцу следует вооружиться приветливой улыбкой. Дальнейшие действия могут быть следующие:

  • Выполнить все требования, заявленные в претензии. Если продавец полностью согласен с претензией, он может заменить товар, выплатить компенсацию, возместить ущерб за проданный некачественный товар. Такое решение спора наиболее благоприятно для покупателя.
  • Продавец может быть не согласен с требованиями покупателя. В этом случае у него есть право провести предварительную экспертизу продукции и только после этого принимать решение о дальнейших действиях: отказаться выполнять требования покупателя или возместить ущерб. Следует отметить, что такая экспертиза проводится за счет магазина. Сроки проведения такой процедуры описаны в Законе «О защите прав потребителей».
  • Принять претензию.

Если покупатель выставил претензию, то сначала продавец:

  • Принимает у покупателя претензию;
  • Принимает товар.

    Доставка его производится за счет продавца.

    В случае, необоснованной претензии, покупатель возмещает расходы на доставку товара;

  • Проверяет товар. Проверка выполняется своими силами. Если такой возможности нет, то привлекается эксперт со стороны;
  • После проведенной экспертизы составляется ответ на претензию.

    Он высылается на адрес покупателя или вручается ему лично.

В указанном правовом акте сам термин «претензия» не используется вовсе. Закон говорит о «требовании».

Тем не менее, понятие «претензия» более популярно и более конкретно, поэтому чаще используется в данном контексте. Претензия выражает неудовлетворение совершённой покупкой и предлагает разрешить конфликт в досудебном порядке и без участия третьих лиц.

Может ли претеензию писать не истинный покупатель мебели

> > В сфере производства и торговли мебелью много примеров выполнения заказа ненадлежащего качества, просрочки выполнения своих обязательств по договору или продажи некачественной продукции.

В этих случаях потребителем может быть оформлена:

  1. жалоба в иные инстанции с требованием компенсации как материального, так и морального ущерба.
  2. претензия в магазин на некачественную мебель;
  3. рекламация на имя руководителя производственного предприятия;

В этом случае важно знать, как правильно написать претензию на магазин мебели, чтобы она возымела действие на работников торговой организации, или оформить надлежащим образом претензионное письмо производителю. Если покупателем обнаружен незначительный дефект или существенный недостаток изделия, он имеет право жаловаться на несоответствие заявленным характеристикам товара. Претензия пишется в мебельный магазин на возврат некачественной мебели или непосредственно компании-изготовителю.

Причины для предъявления претензии:

  • Не последовала реакция на телефонный звонок или устное обращение, на которое сотрудники магазина должны прореагировать.
  • На производственном предприятии не принимают заявление об устранении брака или замене товара, написанное в произвольной форме.

Сроком предъявления претензии является гарантийный срок на товар или 2 года с момента покупки, если иной срок не указан в договоре, подписанном между покупателем и продавцом.

Даже по истечении гарантийного срока может быть обнаружен скрытый дефект и выставлены требования о возврате денежных средств. Грамотно составленная претензия убеждает самых несговорчивых продавцов забирать некачественный товар и возвращать деньги. Составить ее помогут представители общества защиты прав потребителей.

Конкретного единого бланка претензии не существует. Она составляется в произвольной форме с указанием существенного недостатка, на основании которого производится возврат. Кроме того, надо перечислить требования покупателя, которые необходимо выполнить продавцу.

В случае написания претензии самостоятельно обратите внимание на следующие детали:

  • В «шапке» документа в правом верхнем углу пишется, кому адресована претензия, правильно прописывается название торговой марки или ИП. Они обычно не совпадают. Торговая марка и предприниматель, торгующий продукцией этой марки – две большие разницы. Желательно написать те данные о продавце, которые есть на кассовом чеке или в договоре купли-продажи. Ниже указываем свои данные с адресом и телефоном.
  • Затем четко прописывается требование покупателя со ссылкой на статьи закона о защите прав потребителей.
  • Далее излагается суть претензии с описанием вида товара, даты продажи. Правильно указывается обнаруженный недостаток. Если он повлиял на состояние здоровья или потребитель понес траты на ремонт или замену деталей, тоже обозначается. Можно приложить копии чеков на лечение и другие расходы.

Претензия в мебельный магазин по качеству мебели

Покупка мебели – это серьёзное и заранее планируемое событие, к которому стоит подходить ответственно.

И вот вы долгое время выбирали цвет и модель изделия, учитывали все нюансы и наконец-то совершили покупку. Но как же быстро радость сменилась печалью.

Вы обнаружили дефект: заводской брак, неполная комплектация, повреждённая упаковка при транспортировке товара, другие размеры и т.д.

Решить проблему поможет составление претензии на некачественную мебель.

Содержание

  1. бесплатно

Некоторые могут не решиться на написание подобного документа из-за продавцов, которые не всегда и без особой охоты идут навстречу клиенту. Однако закон на вашей стороне. Знание своих помогут решить возникшую проблему.

В этой статье мы подробно обсудим, как составить претензию, какие сроки её подачи и что нужно делать, если претензия проигнорирована?

Согласно законодательству каждый гражданин вправе вернуть бракованный товар обратно в магазин. Об этом говорится в статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, что продавец не может отказать вам в возврате товара. Однако стоит понимать, что у вас должны быть веские причины для его возврата.

Например, на изделии имеется брак, который может быть заводским или образовавшимся в результате небрежной перевозки. Также основанием для возврата может послужить то, что вам привезли не всю кухню или другой товар, отличающийся по описанию на сайте, или же дизайн не соответствует тому, который вы выбрали.

Повреждённая упаковка, царапины на мебели служат ещё одним фактором для возврата товара. Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества. В этой же статье закона говорится, что клиент вправе требовать устранения недостатков, но об этом ниже. Если вы купили товар и обнаружили дефект, то вам следует вернуться в магазин, в котором вы совершили покупку.

От продавца вы вправе потребовать:

  1. заменить на другую мебель, которая есть в наличие в магазине;
  2. возмещения расходов, связанных с устранением брака;
  3. снизить цену;
  4. заменить на аналогичный товар, но качественный;
  5. возврата денег, отказавшись от товара.
  6. устранения дефектов за счёт магазина;

Внимательность при покупке, поможет избежать неприятных ситуаций в будущем. Однако не всегда легко определить качество мебели на первый взгляд.

Ведь оно сочетает в себе, как потребительские, так и технические характеристики, изъяны в которых в полной мере выявляются уже в процессе эксплуатации. Общие стандарты к качеству мебели изложены в ГОСТ 1637-84. Зная требования по качеству мебели, вы сможете выбрать хорошую продукцию, которая прослужит вам многие годы.

Кроме того, вы имеете право попросить у продавца документ, подтверждающий должное качество этого товара. Не всегда продавцы соблюдают закон и выполняют требования потребителя.

Зачастую это обусловливается тем, что мебель – товар габаритный и его доставка требует усилий и расходов. Что делать в случае, если продавец отказывается принять товар обратно или заменить его? Клиент должен составить претензию, в которой он укажет основания жалобы и требования.

Претензия на мебель

  1. Как правильно оформить претензию на магазин в связи с не поставкой мебели в срок.
  2. Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели.
  3. Как оставить претензию на выплату неустойки за не срок доставленную мебель.
  4. Как правильно составить претензию на некачественную корпусную мебель?
  5. Какой срок ответа на претензию по качеству мебели, которую я послала изготовителю.
  6. Как составить претензию на брак мебели? Привезли диван без спинки?
  7. Надо составить претензию на не поставленную мебель, оплата произведена 100%

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Как оставить претензию на выплату неустойки за не срок доставленную мебель.

1.1. Опираясь на закон и ГК РФ. 1.2. Здравствуйте, в простой письменной форме с изложением всех обстоятельств дела в 2-экз.

Бесплатные типовые образцы можете посмотреть в сети интернет. Всего доброго! 1.3. Образец Вы можете скачать в интернете 2.

Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели. 2.1. Это платная услуга. 2.2.

Найдите в интернете, там образцов заявлений полно. 3. Как составить претензию на брак мебели? Привезли диван без спинки? 3.1.

претензия составляется в свободной форме.с указанием всех обстоятельств 4.

Как правильно составить претензию на некачественную корпусную мебель? 4.1. Претензия пишется в свободной форме .

Укажите недостатки мебели и ваши требования (возврат денег, замена на новую мебель, ремонт за счет продавца). Желаю удачи. 5. Надо составить претензию на не поставленную мебель, оплата произведена 100% 5.1. обращайтесь на очную консультацию к юристу. Читать ответы (2) 6. Какой срок ответа на претензию по качеству мебели, которую я послала изготовителю.

6.1. 10 дней. После этого можете обращаться в суд. 7. Как правильно оформить претензию на магазин в связи с не поставкой мебели в срок.

7.1. Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами на покупку, если сбросите их на электронку составлю. 7.2. Претензия пишется в свободной форме: излагается суть претензии и конкретные требования (отказ от исполнения договора + возврат денег, неустойка).

Заявление подается либо лично в 2-ух экземплярах, один из котрых остается у вас с росписью представителя организации, лтбо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 7.3. Здравствуйте! Чтобы ответить на этот вопрос необходимо видеть и изучить документы, Вам следует обратиться за помощью к юристу по месту.

Удачи вам! 7.4. Необходимо ознакомиться с документами и писать претензию, с ссылками на соответствующие статьи. Обращайтесь поможем. Юрист в г.Курске Никитин Олег. 8. Жду возврат денежных средств на карту от компании мебель тут дешевле за бракованный диван.

Некачественная мебель, дефект мебели

Некачественная мебель — это мебель которая имеет скрытый или явный дефект.

И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Согласно закону о правах потребителей, покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде.

Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность.

Иногда неполадки или скрытые поломки можно обнаружить только в процессе активного пользования. Права потребителей в случае покупке некачественной мебели можно отстоять в досудебном и в судебном порядке.

Часто мебель делают под заказ, и покупатель, выбирая в магазине, видит только образец товара или только его фотографию.

По сути, ничто не страхует потребителя от производства и доставки ему домой некачественной мебели.

Дефект мебели может проявиться как на внешнем материале (обивка, замки, ручки), так и на всей конструкции. Некачественным можно назвать и такое изделие, на котором в результате даже короткого периода использования появились трещины, сколы, изменился цвет. Виновным в данной ситуации может быть не только потребитель, но и производитель, перевозчик и продавец.

Чтобы безошибочно определить, кто же виноват в том, что появился тот или иной дефект мебели, нужно провести экспертизу. Некачественная мебель и права потребителей: +7 812 904-34-26 Некачественная сборка мебели

Некачественная сборка мебели — важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.

На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели.

В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:

  1. либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
  2. либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.

Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

› › › Довольно часто возникают ситуации, когда после приобретения определенного товара гражданин желает его вернуть. Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел.

Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель.Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать. Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки. Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки.

Эта привилегия входит в сферу потребительских прав.

При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств.

.

Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации.Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне.

Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать.Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным (если только покупатель сам не повредил мебельное изделие). Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы.Особенности!

Однако для того чтобы обратиться в суд, гражданину необходимо иметь документальные основания.

Таким основанием служит претензия.Под претензией по мебели подразумевается документ, составляемый в письменном виде и содержащий в себе требования, касающиеся возврата денег, выплаченных за товар, либо его замены.

При этом в претензии должны содержаться не только требования, но также и основания, которые позволяют их выдвигать.Документ составляется в письменном виде на бумажном носителе, после чего отправляется управляющему торговой точкой либо предоставляется лично. У последнего есть не более десяти дней на решение этого вопроса. Вне зависимости от того, проигнорирует ли торговая точка претензию, или ответ не удовлетворит покупателя, гражданин после подачи этого документа может инициировать судебное разбирательство для возврата денежных средств.Это нужно знать – .Особенности .

В согласии

Причины оформления претензии на продукцию мебельного магазина

В сфере производства и торговли мебелью много примеров выполнения заказа ненадлежащего качества, просрочки выполнения своих обязательств по договору или продажи некачественной продукции.

В этих случаях потребителем может быть оформлена:

  1. жалоба в иные инстанции с требованием компенсации как материального, так и морального ущерба.
  2. претензия в магазин на некачественную мебель;
  3. рекламация на имя руководителя производственного предприятия;

В этом случае важно знать, как правильно написать претензию на магазин мебели, чтобы она возымела действие на работников торговой организации, или оформить надлежащим образом претензионное письмо производителю.

Если покупателем обнаружен незначительный дефект или существенный недостаток изделия, он имеет право жаловаться на несоответствие заявленным характеристикам товара.

Претензия пишется в мебельный магазин на возврат некачественной мебели или непосредственно компании-изготовителю. Причины для предъявления претензии:

  • На производственном предприятии не принимают заявление об устранении брака или замене товара, написанное в произвольной форме.
  • Не последовала реакция на телефонный звонок или устное обращение, на которое сотрудники магазина должны прореагировать.

Сроком предъявления претензии является гарантийный срок на товар или 2 года с момента покупки, если иной срок не указан в договоре, подписанном между покупателем и продавцом.

Даже по истечении гарантийного срока может быть обнаружен скрытый дефект и выставлены требования о возврате денежных средств. Грамотно составленная претензия убеждает самых несговорчивых продавцов забирать некачественный товар и возвращать деньги.

Составить ее помогут представители общества защиты прав потребителей. Конкретного единого бланка претензии не существует. Она составляется в произвольной форме с указанием существенного недостатка, на основании которого производится возврат.

Кроме того, надо перечислить требования покупателя, которые необходимо выполнить продавцу.

В случае написания претензии самостоятельно обратите внимание на следующие детали:

  • Документ составляется в двух экземплярах.
  • В «шапке» документа в правом верхнем углу пишется, кому адресована претензия, правильно прописывается название торговой марки или ИП. Они обычно не совпадают. Торговая марка и предприниматель, торгующий продукцией этой марки – две большие разницы. Желательно написать те данные о продавце, которые есть на кассовом чеке или в договоре купли-продажи. Ниже указываем свои данные с адресом и телефоном.
  • Далее излагается суть претензии с описанием вида товара, даты продажи. Правильно указывается обнаруженный недостаток. Если он повлиял на состояние здоровья или потребитель понес траты на ремонт или замену деталей, тоже обозначается. Можно приложить копии чеков на лечение и другие расходы.
  • Затем четко прописывается требование покупателя со ссылкой на статьи закона о защите прав потребителей. Внизу обязательно проставляется подпись, дата.

Претензия в магазин мебели

  1. Как правильно оформить претензию на магазин в связи с не поставкой мебели в срок.
  2. Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Образец претензии в магазин на просроченную поставку мебели. 1.1. Это платная услуга. 1.2.

Найдите в интернете, там образцов заявлений полно.

2. Как правильно оформить претензию на магазин в связи с не поставкой мебели в срок. 2.1. Для составления претензии и расчета неустойки нужно ознакомиться с документами на покупку, если сбросите их на электронку составлю.

2.2. Претензия пишется в свободной форме: излагается суть претензии и конкретные требования (отказ от исполнения договора + возврат денег, неустойка).

Заявление подается либо лично в 2-ух экземплярах, один из котрых остается у вас с росписью представителя организации, лтбо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 2.3. Здравствуйте! Чтобы ответить на этот вопрос необходимо видеть и изучить документы, Вам следует обратиться за помощью к юристу по месту. Удачи вам! 2.4. Необходимо ознакомиться с документами и писать претензию, с ссылками на соответствующие статьи.

Обращайтесь поможем. Юрист в г.Курске Никитин Олег. 3. 6 месяцев назад построили здание и ввели в эксплуатацию.

Выступали в роли заказчиков на объекте. Сегодня лопнул шланг и затопило 3 этажа.

Пострадала отделка и мебель. Шланг лопнул, на котором есть маркировка: «эксплуатация 10 лет, гарантия 7 лет» Кому писать претензию: — подрядной организации? — в магазин где мы его покупали? — либо на завод изготовитель, где произведен данный шланг?

Такое дело реально выиграть? Экспертизу делать надо? 3.1. Здравствуйте. При участии в суде грамотного юриста выиграть реально. Претензии предъявляете тому, кому за этот шланг деньги платили.

3.2. Здравствуйте. По Закону о защите прав потребителей Вы вправе предъявить требования любому лицу, имеющему отношение к данному товару. В Вашем случае целесообразно предъявлять письменную претензию продавцу. Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу — за свой счёт, поскольку имеется гарантийный срок.

3.3. Здравствуйте. Причина залива — лопнувший шланг — должна быть указана в акте о протечке. Сам шланг необходимо маркировать в присутствии свидетелей с фотофиксацией упаковать для проведения досудебной или судебной экспертизы.

Претензию предъявляете всем (производителю, продавцу, подрядчику, установившему шланг). Иск предъявляете к лицу реализовавшему вам или установившему шланг.