Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

Всё, что нужно знать о том, как вернуть ноутбук и другую компьютерную технику в магазин

Ноутбук – вещь, имеющаяся практически у каждого, включая подростков и пенсионеров. Купивший не понравившееся или не работающее как следует оборудование потребитель вправе знать, можно вернуть в магазин подобный товар, как нужно действовать, в какие сроки обращаться.

Кроме ноутбуков и собственно компьютеров, в продаже есть множество комплектующих, в том числе системные блоки, винчестеры, карты оперативной памяти, роутеры и пр.

Все это сложное оборудование при отсутствии недостатков, т.е. надлежащего качества, возврату не подлежит.

Магазин обратно новую такую вещь не примет, даже если товар не распакован и им явно не пользовались, причем не получится не только забрать деньги, но не выйдет и поменять на аналогичный товар. Если же компьютерная техника и комплектующие оказались ненадлежащего качества, тогда возврат – вполне законная процедура, регламентируемая ст.

18 ЗОЗПП РФ. Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! Возврат некачественного компьютера, ноутбука и пр. техники этого ряда по закону возможен.

Правительство РФ Постановлением №55 утвердило Перечень товаров надлежащего качества, которые возврату не подлежат, и в п.11 этого Перечня… упомянуты технически сложные товары.

Однако конкретно компьютерная техника не указана: есть только обобщающие понятия, как

«электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура…»

и пр. Ввиду неоднозначности в трактовке принадлежности различной аппаратуры, техники, оборудования к разряду технически сложной продукции, Правительством РФ было принято решение привести более развернутый список таких товаров.

25 ЗОЗПП РФ в отношении таких вещей неприменима. Исправную, не имеющую недостатков компьютерную технику вернуть в магазин невозможно, единственный шанс – участие в акциях, когда годное б/у оборудование меняют на новое.

Поскольку такие акции проводятся вне соблюдения ЗОЗПП РФ, а исключительно по инициативе магазинов, то подобные варианты рассматривать нерезонно. Если же персональный стационарный компьютер или ноутбук: не включается; самопроизвольно гаснет; мгновенно разряжается;

Возврат компьютерной техники в магазин в течении

Содержание В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять оргтехнику при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:Написать вопрос юристу »Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть оргтехнику надлежащего качества.

Причины для возврата бывают разные:

1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
2. товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли оргтехнику в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).Источник: http://rospotrebnadzor.ru/ Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения

Возврат комплектующих, как вернуть комплектующие в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть комплектующие обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по

1. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
2. комплектующие ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
3. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (комплектующих), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
5. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
6. если комплектующие является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать комплектующие и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленный вами комплектующие оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
3. заводской брак комплектующих (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенный комплектующие исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не понравился цвет комплектующих, его форма либо габариты;
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате комплектующих имеет следующие обстоятельства:

1. установлен ли Срок службы на комплектующие;
2. Если срок службы установлен, закончился ли он.
3. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
4. установлена ли гарантия на комплектующие;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за комплектующие суммы | ;
2. потребовать возмещения разницы между ценой комплектующих, установленной договором, и ценой соответствующего товара

Возврат компьютера в магазин

Содержание Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить компьютер можно в течение 14 дней с момента покупки. Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности?

Вернуть компьютер в магазин можно только при соблюдении следующих условий:

1. Сохранились потребительские свойства товара, компьютеру не причинили технические повреждения.
2. Предъявлены доказательства приобретения компьютера. Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.

Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

1. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.
2. Компьютер в перечне технически сложных товаров. По прошествии 14 дней вернуть компьютер в магазин можно только при наличии гарантии.
3. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности. В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.

Если учесть все нюансы, возврат компьютера не вызовет особых сложностей.

Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели.

Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу. Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.

Отказ мотивируют тем, что:

1. Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
2. Другие причины.
3. Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
4. Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;

Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку.

Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто.

Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации.

Юристы «Юридического центра Сиан» помогут составить претензию и разрешить спор с продавцом в максимально короткие сроки.

Вернуть компьютер в магазин

Как вернуть исправный ноутбук в вышеперечисленных случаях?

Закон требует, чтобы товар в полной мере сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, упаковка была целой, а факт покупки можно было документально подтвердить.

Таким образом, если вы еще не успели воспользоваться компьютером, не повредили коробку и наклейки на корпусе, на руках есть чек или другое доказательство покупки, товар у вас примут.Стоит обратить внимание на то, что компьютер понятие не юридическое, и поэтому неточное. В самом законе о защите прав потребителей ничего не сказано о видах товаров, но имеется отсылочная норма, которая приводит нас к Постановлению Правительства.

Данным нормативным документом установлен перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату при отсутствии в них существенных недостатков.

Как практикующие юристы, мы может открыть Вам небольшой секрет – в данном перечне имеется товар под названием персональный компьютер с периферийным устройством, но вот, к счастью, ноутбук или портативный компьютер и все иные аналоги «персоналок» не относятся к таковым. Поэтому для Вас горит зеленый свет на то, чтобы осуществить возврат компьютера в магазин.У вычислительной техники, к которой и относится ноутбук, существуют определенные правила обмена и возврата, значительно отличающиеся от правил продажи других непродовольственных товаров. О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее.Многие люди покупают дорогостоящий компьютер и замечают его недостатки только придя домой.

Но вернуть компьютер в магазин без помощи квалифицированного юриста достаточно сложно.

Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому вопросу и помогут вернуть деньги. Т.к. с момента покупки не прошло 14 дней (а про этот срок я давно знал, поэтому был уверен, что щас мне дадут новый такой же товар), отправился в магазин с системным блоком и документами на него. На мое удивление, продавцы наотрез отказались менять товар или возвращать деньги, сославшись на то, что компьютер — это товар технически сложный, и на его диагностику магазину требуется что-то около 20 дней* (щас точно не помню, врать не буду, но срок около трех недель).

1. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
3. в товаре обнаружен существенный недостаток;

Если же в покупке обнаружилась серьезная неисправность, вопрос «как вернуть компьютер» становится сложнее.

Продавец почти наверняка потребует экспертизы для установления неисправности, и он вправе это сделать. Экспертиза может затянуться, поэтому постарайтесь твердо оговорить сроки. Кроме того, не отдавайте оригиналы чеков и других документов продавцу, иначе он может вообще отрицать факт продажи.

Лучше передайте ксерокопии. Если даже после подтверждения

Возврат компьютерных комплектующих в магазин

Добрый день. Могу ли я сдать материнскую плату обратно в магазин, если меня не устраивает качество аудио разъема и срок гарантии которую дал продавец? 31 Марта 2016, 10:51, вопрос №1202309 Сергей, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,0 Рейтинг Правовед.ru 1946 ответов 689 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

• 8,0рейтинг
• эксперт

Здравствуйте, если имеет место недостаток, то можете, руководствуясь ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

31 Марта 2016, 10:53 0 0 110 ответов 43 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мишаткина Анна Юрист, г.

Омск Бесплатная оценка вашей ситуации

• 110ответов
• 43отзыва

Здравствуйте, Сергей, по закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть материнскую плату в соответствии с требованиями, установленными для технически сложных товаров.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможностьиспользования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков 31 Марта 2016, 10:58 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Апреля 2020, 16:47, вопрос №1955522 02 Сентября 2017, 18:54, вопрос №1741103 24 Февраля 2017, 15:33, вопрос №1550994 24 Мая 2017, 09:22, вопрос №1645682 25 Мая 2020, 16:31, вопрос №2006461 Смотрите также

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

Бесплатно позвонить юристу. Бесплатно написать юристу. Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть компьютер обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Как следствие, может появиться вопрос — как правильно это сделать? Купленная вещь, в частности, имеющая технические характеристики и входящая в группу технически сложных товаров, оказалась неисправной, что же в таком случае следует делать?

Необходимо вернуться на ту торговую точку, где была совершена покупка. Рассказать продавцу суть обращения и причины возвращения бытовой техники.

Он должен на месте убедиться в том, что прибор неисправен, непосредственно воткнув вилку в сеть электропитания. Убедившись, что техника не работает, продавец по закону должен, принять от покупателя, который возвращает товар, претензию. В ней обязательно должны быть отражены: модель товара, дата приобретения, причины возврата, срок эксплуатации, желательно указать еще технические характеристики и функции прибора, если таковые известны.

Затем, зафиксировать документ подписью и датированием. Составляется два экземпляра, один из которых остается у продавца, другой передается покупателю с пометкой о принятии претензии.

Далее, бракованный товар отправляется на экспертизу технически сложных продуктов, которая проводится в течение 45 дней, с момента составления претензии. В случае если экспертиза выявит производственный брак, покупателю возвращаются затраченные деньги или происходит замена товара на аналог. Если же продавец отказывает в проведении экспертизы, покупатель в праве самостоятельно ее осуществить.

А далее действовать уже через суд, доказывая свою правоту.

К слову, полезно почитать про то, как проводится возврат товара в течение 14 дней — в соответствии с законом о защите прав потребителей. Возврат продуктов, входящих в список технически сложных товаров, который установлен Постановлением Правительства РФ, может быть осуществлен.

Но только в случае, если с момента покупки прошло не более 14 дней.

На основании перечня следует, что к приборам технической сложности относятся авто и мото средства, номерные знаки к ним, снегоходы, механические плавсредства, холодильники и морозильники, стиральные машинки — автомат, а также электронно-вычислительные машины, а именно компьютеры и их комплектующие.

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

— — В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять оргтехнику при покупке в магазине или через интернет.

Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях.

Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке: Написать вопрос юристу » Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть оргтехнику надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

1. товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Если вы нашли оргтехнику в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/ Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай. Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше. Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки. Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Как вернуть компьютер в магазин?

» » Содержание Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней Если потребитель осуществляет возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней, закон обязывает продавца принять товар обратно и вернуть уплаченные за него деньги.

Подробнее процедуру возврата товара рассмотрим в этой статье.

1. Если товар ненадлежащего качества
2. Составление претензии
3. Что относится к технически сложному товару
4. Сроки возврата
5. Процедура возврата
6. Какой товар вернуть нельзя
7. Когда возможен отказ

Что относится к технически сложному товару Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд.

Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность. [important]Также к претензии следует приложить копию кассового чека.

[/important] Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор. Это – главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей. [info]Зачастую обращение туда – порой самый простой способ добиться справедливости.

[/info] Заявление туда идентично иску в суд.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии чека можно сослаться на показания свидетелей.Важно помнить, что компьютер находится в перечне технически сложных товаров. Если продукт соответствует вышеперечисленным нормам, возврат компьютера в магазин можно осуществить на протяжении 14 дней. Но прежде чем вернуть компьютер, нужно определиться с обстоятельствами возврата:

1. Компьютер надлежащего качества. Вас не устраивает цвет, размер, дизайн и другие особенности.В этом случае нельзя вернуть компьютер, даже если Вы предъявили доказательство покупки и сохранили товарный вид.
2. Компьютер в перечне технически сложных товаров.
3. Компьютер ненадлежащего качества. Возникли проблемы с работой устройства, компьютер неисправен. При таких обстоятельствах можно вернуть не только уплаченную сумму, но и возместить убытки.

Процедура возврата изделия Если в устройстве обнаружен заводской дефект, необходимо полностью упаковать его и отнести обратно в торговую точку.

В магазине следует указать продавцу на найденные повреждения и потребовать возврата уплаченных при покупке средств. В некоторых случаях представители торговой точки соглашаются принять товар обратно после его осмотра. Если этого не произошло, придется составить претензию.

Сдать изделие обратно можно только в той же комплектации, в которой оно было приобретено. Документ оформляется от руки, на бумажном носителе. Форма заполнения – произвольная.

В бумаге необходимо указать на обнаруженный недостаток и требовать обмена либо возвращения средств. Претензия предоставляется руководителю точки.

Последний отправит товар на экспертизу, в ходе которой будет установлена причина появления поломки.

Возврат компьютера, как вернуть компьютер в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть компьютер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (компьютера), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
2. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
3. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
4. если компьютер является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
5. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
6. компьютер ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать компьютер и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами компьютер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак компьютера (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный компьютер надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет компьютера, его форма либо габариты;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи В таблице

Можно ли осуществить возврат компьютера в компьютерной техники магазин при их неисправности

/ / 10.03.2018 139 Views 13.03.2018 13.03.2018 13.03.2018 Например, в этом случае будет возможен ремонт бытовой техники или ее замена, если дефект не поддается исправлению. Также в качестве варианта покупателям иногда предлагают условия уценки, соответствующие неисправности.

Заключение Права потребителей регулярно обновляются и дополняются. Закон редактируется с учетом новых условий организации продаж, эксплуатации и технического обслуживания бытовой техники.

Но также закон защищает и права реализаторов, которые продают товар. По-прежнему право на возврат имеет немало ограничений и нюансов, которые следует учитывать еще до совершения покупки. Например, имеет значение статус товара на момент продажи.

В случае изначальной купли с уценкой возврат бытовой техники будет невозможен, поскольку снижение стоимости само собой предусматривает учет дефекта.

Инфо Если гарантийный срок у карты закончен, вы должны самостоятельно доказывать продавцу, что видеокарта неисправна. Для этого вам необходимо будет сдать видеокарту на экспертизу в независимую экспертную организацию и получить заключение эксперта, чтобы затем с этим заключением идти к продавцу и требовать обмена видеокарты.

1. Вопрос: Добрый день, буквально четыре дня назад купил в магазине dns электронную книгу, вчера она села и я решил её зарядить, но она не заряжается и вообще не включается.

Важно Исправен.

После этого он опять зависал и перестал заряжаться через зарядное устройство. Зарядить можно было только от компьютера, и то после отсоединения провода, планшет выключался.

Повезли опять планшет в сервисный центр, заявленные неисправности были такие: неконтакт шнура зарядного устройства, перестает заряжать ,мерцает изображение, полосы. Через 12 дней нам дали акт, в котором было написано, что в ходе диагностики выявлено: имеется механическое повреждение разъема зарядного устройства. Данный случай не является гарантийным.

Заявленная неисправность с мерцанием изображения и полосами не проявилась. Подскажите, пожалуйста, как нам быть в этой ситуации и что теперь делать? Заранее, спасибо. Не откладывайте решение Ваших проблем!8 (812) 917-90-91 Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто.

Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации. Юристы «Юридического центра Сиан» помогут составить претензию и разрешить спор с продавцом в максимально короткие сроки. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию.

< внимание назад комментарии и отзывы посетителей (добавить) к этой статье еще никто не оставлял комментариев…>Отказ мотивируют тем, что:

1. Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
2. Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;

Покупка компьютера.

Как вернуть компьютер в магазин?

Поиск железа 2853 1 09 Фев 2014 Эту статью побудила меня написать история, произошедшая со мной около года назад. Никогда не думал, что такая покупка товара может случиться именно со мной: ни денег, ни компьютера…Надеюсь, опыт кому-то поможет в решении проблем, или, по крайней мере, не наступить на те же грабли…Описание начну по порядку, как все шло, попутно давая рекомендации, как лучше не делать…Да, и делайте сноску на то, что законы могут в нашей стране быстро изменяться/дополняться, и во время вашего прочтения, возможно, статья уже будет не настолько актуальна.И так… Примерно перед новым годом решил купить новый системный блок, так как старый уже работал около 10 лет и устарел настолько, что в нем стали тормозить не только игры, но даже и офисные приложения.

Кстати, старый блок решил не продавать и не выбрасывать (по крайней мере, пока), все таки надежная вещь, прослужившая без поломок много лет, и, как оказалось, не зря…Покупать компьютер решил в одном из больших магазинов (название говорить не буду), в которых продают всю технику для дома: плиты, стиральные машины, холодильники, компьютеры, ноутбуки и прочее. Достаточно простое объяснение: он ближе всего к дому, а поэтому системный блок можно донести было и в руках за 10 мин. до квартиры. Забегая вперед, скажу, что лучше компьютерную технику покупать в магазинах специализирующихся на данном товаре, а не в магазинах, где можно купить вообще любую технику… Это была одна из моих ошибок.Выбирая системный блок на витрине, почему-то взор пал на странный ценник: системный блок был хорош по характеристикам, даже лучше, чем стояли рядом, а стоил дешевле.

Не обращая на это никакого внимания, его и купил. Из этого, еще один простой совет: старайтесь покупать технику «средней цены», которой больше всего на прилавке, шанс что попадет бракованная существенно ниже.При осмотре системного блока в магазине — он вел себя нормально, все работало, загружалось и пр. Если бы я знал заранее, как может получиться, настоял бы на более детальной проверке, а так удостоверившись, что все хорошо, забрал домой.Первый день системный блок вел себя нормально, никаких сбоев не было, хотя и работал то он от силы час.

Но вот на следующий день, после закачки на него различных игр и видео, он вдруг ни с того ни с сего выключился.

Затем он стал выключаться в произвольном режиме: то через 5 мин.

после включения, то через час… Работая за компьютерами более 10 лет, видел такое впервые, мне было ясно, что дело тут не в программном обеспечении, а в неисправности какой-то железки (скорее всего блока питания).Т.к.

с момента покупки не прошло 14 дней (а про этот срок я давно знал, поэтому был уверен, что щас мне дадут новый такой же товар), отправился в магазин с системным блоком и документами на него. На мое удивление, продавцы наотрез отказались менять товар или возвращать деньги, сославшись на то, что компьютер — это товар технически сложный, и на его диагностику магазину требуется что-то около 20 дней* (щас точно не помню, врать не буду, но срок около трех недель)

Можно ли вернуть ноутбук, компьютер, системный блок или планшет в магазин надлежащего и ненадлежащего качества, без объяснения причин, в течении и после 14 дней по закону

Ассортиментная линейка товаров в компьютерных магазинах и дар убеждения продавцов часто заставляют граждан делать неправильный выбор ПК.

В результате персональное устройство может не отвечать требованиям покупателя. Поэтому закономерно возникает вопрос – можно ли вернуть ноутбук в магазин.

В отношении данной категории продукции законодатель предъявляет отдельные требования.

Процедура наделена особенностями, с которыми лучше ознакомиться перед покупкой компьютера.Права потребителя на возврат товара с недостатком. Процедура сдачи и замены продукции из непродовольственной категории подчинена двум основным нормативно-правовым документам:

1. (с последними изменениями и дополнениями 2020 года) – устанавливает права покупателей и регулируется взаимоотношения сторон в области торговли;
2. (в новой редакции 2020 года) – описывает правила продажи отдельных групп продукции и списка товаров надлежащего качества не подлежащих возврату.

В соответствии с утвержденным реестром.

устройства для персональных вычислений включены в технически сложную категорию. Поэтому обменять и вернуть ноутбук можно в рамках четырнадцати суток при условии обнаружения существенного недостатка или поломки.ПК, стационарные системные блоки, нэтбуки и планшеты входят в данный реестр. Соответственно, в отношении них не действуют стандартные правила возврата и замены.

К примеру, нельзя сдавать ПК, если устройство не нравится, не подошло по субъективным причинам. устанавливает возможность сдачи и обмена любой продукции, при условии, что она соответствует требованиям процедуры. Основные положения закона в рамках рассматриваемой темы:

• – разъясняет правила реверсии техники с недостатком и браком.
• – регулирует порядок замены продукции, которая не понравилась пользователю на другой артикул. В отношении сложнотехнической номенклатуры положение применяется с рядом оговорок.
• – указывает на возможность вернуть в магазин ноутбук, оформленный дистанционно.

Сдать компьютер допускается только при наличии неисправности в работе.

Ноутбук – сложнотехнический товар, имеющий длительный срок пользования и сложное внутреннее устройство. Порядок возврата подчинен пункту №11 единого реестра – .К сведению: при инициации процедуры, потребителю нужно также придерживаться норм от 10 ноября ´11 года.

На законодательном уровне утвержден особенный регламент по обмену товаров.Покупатель может вернуть деньги за ноутбук при условии соблюдения регламента, сроков обращения и оснований для инициации процедуры.

Ввиду того что системники и ноуты являются технически сложной продукцией, эксперты рекомендуют – прежде чем купить товар, проанализировать характеристики техники.