Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней если не держит зарядку

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней если не держит зарядку

/ / 09.06.2018 93 Views 13.06.2018 13.06.2018 13.06.2018 Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения. Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления. Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает, а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту. Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет: Понравилась статья?

Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Инфо Причем такое требование выполняется в течении десяти дней с момента получения претензии, не забывайте сохранять доказательства того, что претензия действительно была вами направлена.

После пропуска этого срока вернуть телефон можно будет только при наличии существенных недостатков или нарушении сроков ремонта. Теоретически есть возможность вернуть товар в связи с тем, что продавец в момент продажи не предоставил вам необходимую информацию о телефоне — ст. 12 того же ФЗ, но, если информация о времени работе батареи есть в технической документации, то шансов нет.

Всего доброго. Анастасия Сергеевна Рейтинг: Дата ответа: 4-02-2016 15:48 Задать уточняющий вопрос Имеются юридические вопросы? Задайте их практикующему специалисту,и мы бесплатно посоветуем Вам, как вести себя в той или иной ситуации,исходя не только из теоретических знаний, но и наработанной годами практики. Если товар куплен через интернет-магазин?

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин осуществляется в течение 7 дней с момента его получения или в любое время до его передачи. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена покупателю в письменном виде в момент доставки товара, то возврат осуществляется в течение 3 месяцев с момента передачи товара. к содержанию ↑ В течении какого срока нужно обращаться?

Возврат сотового телефона надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента оплаты товара.

Возврат сотового телефона ненадлежащего качества осуществляется в течение 15 дней после покупки товара или же в течение 1-2 лет по гарантии.

Важно Читайте также в нашей статье, можно ли вернуть в магазин постельное белье, которое по какой-то причине не подошло.

Внимание При обмене товара на другой продавец должен осуществить данную процедуру в течение 7 дней.

Однако доказывать, что существенный недостаток возник еще при сборке телефона или до момента его покупки, обязан сам потребитель;

1. Претензия к возврату должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дней с момента предъявления требований. Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель имеет право потребовать возврат ценовой разницы. При покупке телефона в кредит возмещается и плата за его предоставление. Возврат технически сложного товара Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки (если выяснится, что вам продали телефон с дефектом).

Можно ли обменять телефон, если он не держит заряд батареи?

Добрый вечер !

Купил телефон , он не держит заряд батареи !

Отнес телефон в магазин через 10 дней после покупки , там его забрали на экспертизу на 21 день ! через 30 дней они позвонили и сказали что дефектов не обнаружено и они отправят телефон обратно в магазин через 7 дней ! Возврат денег меня не устраивает т.к.

на него наклеена пленка и оформлена страховка ! Я так понимаю за это деньги никто не вернет !

Как мне поменять на такой же новый ? И какие есть вообще варианты в этой ситуации ?

Поскольку у Вас технически сложный товар с недостатком, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Поскольку Вы попросили замену — замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст.

21 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить.

Сроки продавцом нарушены, просите письменный отказ. Далее, Вы вправе обратиться в суд. С уважением, Надежда. 17 Января 2016, 23:00 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 19 Октября 2015, 11:36, вопрос №1011031 28 Декабря 2015, 21:28, вопрос №1086534 11 Декабря 2015, 12:56, вопрос №1068823 16 Августа 2017, 16:48, вопрос №1725998 26 Марта 2020, 04:33, вопрос №1946381 Смотрите также

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней, если возникли проблемы с зарядкой?

Добрый день! Приобрела смартфон 10.08.2017 г.

Смартфон не держит заряд,так же и не берет заряд более 86%. 13 числа этого же месяца понесла его в салон где и приобретала. Мне сказали что нужно его свозить на диагностику.

Привезла на диагностику. Там мне сообщают что я должна им оставить телефон,чеки и гарантийный талон. Тестировать они его будут от 3-21 дня. Узнав об этом,я забрала все обратно и написала претензию в магазин.

Скажите пожалуйста, имеют ли права продавцы забирать у меня телефон и тем более на такой срок?

Я же не через полгода пришла. Почему я должна им его оставлять. Они его отремонтируют и вернут мне.

Должны ли мне поменять телефон, если я обратилась в течении 14 дней?

14 Августа 2017, 13:33, вопрос №1723508 Юлия, г. Ульяновск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 760 ответов 390 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Да, имеют. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае возникновения в технически-сложном товаре любых недостатков в течение 15 дней с момента его покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. При этом продавец вправе провести проверку качества товара (те самые тестирования), срок которой не может превышать 20 дней.Вам следует направить продавцу письменное заявление (претензию) с требованием о возврате денежных средств, приложив к ней телефон и все документы (это отразить в претензии), по истечению указанного срока можно обращаться в суд.

14 Августа 2017, 13:46 0 0 8 ответов 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Ст.

В ней необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст.

18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.Претензию (заявление) на возврат мобильного телефона можно предъявить продавцу, изготовителю или уполномоченной организации.Срок удовлетворения Вашей претензии (заявление) на возврат мобильного телефона составляет 10 дней, в случае если Вы хотите обменять неисправный (сломанный, бракованный) мобильный телефон то это до 20 дней.Если продавец отказывает в возврате денег за мобильный телефон ненадлежащего качеств, обмен неисправного (сломанного, бракованного)

Телефон не держит заряд

1. и суток обмен возможен?
2. купили 17 ноября что делать?
3. Купили телефон, не держит заряд.

   С момента покупки прошло 18 дней. Как быть?

4. Купила телефон, не держит заряд.

   С момента покупки еще не прошло 14 дней. Что делать?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Купили телефон, не держит заряд. С момента покупки прошло 18 дней.

Как быть? 1.1. Согласно ч. 1 ст.

19 Закона о защите прав потребителей, Вы можете предъявить требования о замене или возврате денег к продавцу, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если гарантийный срок еще не закончился (а, скорее всего, он еще течет), идите в магазин с паспортом и чеком, просите заменить на такой же телефон или на другой, но с пересчетом цены.

Также Вы можете потребовать вернуть деньги.

1.2. В соответствии со ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» заявить о возврате товара, замене товара и т.д.

в период гарантийного срока, а он у вас только-только начался. Если откажутся — пишите письменную претензию. Откажутся снова — иск в суд. 2.

Купила телефон, не держит заряд.

С момента покупки еще не прошло 14 дней. Что делать? 2.1. Здравствуйте, Анна!

14-ти дневный срок не распространяется на Ваш случай. У Вас технически сложный товар.

Требуется экспертиза его качества.

Обращайтесь к продавцу товара с письменной претензией согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». 2.2. Здравствуйте. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования. Поскольку ещё не прошло 15 дней со дня покупки, Вы вправе требовать возврат денег.

3. купили 17 ноября что делать? 3.1. обращаться в салон и писать претензию. 4. и суток обмен возможен? 4.1.

Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст.

18 ЗрЗПП: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?

Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

к содержанию ↑ Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ?

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

В претензии обязательно нужно указать:

1. Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
2. Дата обращения, подпись.
3. Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
4. Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
5. Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой. В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор.

Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь.

Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь. к содержанию ↑ Как ускорить процесс обмена или возврата?

Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре.

Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.

Возврат телефона в течение 14 дней

//Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время.

Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось. Что стоит предпринять?Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Возврат сотового телефона – процедура вполне реальная, об этом свидетельствуют положения законодательства о защите потребительских прав.

Если после покупки девайса вы обнаружили в нем дефекты, брак, есть все шансы возвратить его продавцу, и для этого обязательно нужно знать собственные права.

На эти процедуры отведено 14 дней, если не брать во внимание день совершения покупки.

Причем в законе говорится, что возврат может быть осуществлен даже в случае утраты товарного кассового чека.ВниманиеВ также имеется перечень товарных позиций, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. К ним можно отнести исправные телефонные аппараты (в ред.

, ), в перечне товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену ().

На основании такие продуктовые единицы относятся к перечню наиболее сложных устройств. Поэтому получается, что такой шаг невозможен.

Закон, связанный с защитой интересов потребителей, содержит большое количество прав, которыми они обладают.

При возврате телефона, среди них можно выделить следующие основные положения:

1. право на устранение недостатков со стороны продавца ();
2. право на обнаружение среди потребительских характеристик товара определенных недостатков ();
3. возможность замены телефона, если качество не устроило ().
4. право на информацию (если её не было на упаковке телевона, есть возможность доказать свою правоту и вернуть сотовое устройство) – ();

К сведениюТаким образом, каждый потребитель имеет большое количество прав и может рассчитывать на их реализацию при возникновении спорных обстоятельств во время покупки телефона.Если купленный накануне телефонный аппарат не подошел вам по каким-либо соображениям (неудобно пользоваться клавишами, не нравится комплектация, недостаточно качественная камера и т. д.), этот момент регулируется рассматриваемым законодательством (Законом о «Защите Прав Потребителей»).

Но сюда нельзя отнести технически сложные товары. Обычно на них устанавливаются соответствующие гарантийные сроки, поэтому возвратные операции могут быть совершены только на базе неисправностей.К сведениюС точки зрения права отнесение телефонных устройств к технически сложным агрегатам является крайне неоднозначным. Продавцы приводят массу причин того, почему телефоны не могут подлежать обмену.

Но если владеть информацией о технических нюансах этого вопроса, можно оспорить любые заверения.

Смартфон по гарантии не держит зарядку, потребовать замену на новый?

Здравствуйте.У меня смартфон Fly с встроенным аккумулятором.4 марта будет год,как купила.Перестал держать зарядку,разряжается даже в спящем режиме за 6 часов.В салоне сказали,что нужно вести в сервис,а они скажут, есть ли еще гарантия.Гарантия на телефон год,а на аккумуляторы 6 мес,но ведь телефон не разборный?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,5рейтинг

И еще, предложили на время экспертизы кнопочный подмен, а мне для работы нужен смартфон, что делать?

Может лучше потребовать замену на новый? Спасибо.ДарьяЗдравствуйте. Да У Вас есть такое право. Но нужно обращаться с письменной претензией в магазин.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.На время экспертизы вам обязаны предоставить аналог — никак не кнопочный.

Данное требование лучше предъявить в письменном виде.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

15 Сентября 2016, 13:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 14 Июля 2020, 21:03, вопрос №2052554 29 Ноября 2016, 20:57, вопрос №1457394 20 Апреля 2016, 10:46, вопрос №1226989 03 Мая 2016, 19:57, вопрос №1240561 10 Ноября

Как вернуть телефон, если держит батарею меньше, чем заявлено?

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

бесплатная юридическая консультация Видео-презентация Работа горячей линии: ежедневно c 9 до 24 часов Прием онлайн-заявок: Круглосуточно Консультаций проведено: За все время: 40974 За месяц: 1194 За 24 часа: 33 » » Лента ответов 2-10-2020 2-10-2020 2-10-2020 1-10-2020 1-10-2020 Частые вопросы № 31179 29.01.16. приобрела телефон,он мне не нравиться,заряд батареи держит гораздо меньше ,чем мне описали в магазине!с момента покупки прошло менее 14 рабочих дней.Могу я его обменять на другой телефон в этом же магазине,или вернуть деньги! Лариса Москва и Московская область Здравствуйте, правило о возможности обмена товара в течении 14 дней, закрепленное в ст.

25 ФЗ «», в данном случае не действует, т.к. все современные телефоны являются технически сложными товарами, а, следовательно, возврат возможен только при наличии недостатков.

Поэтому, внимательно изучите технические характеристики, если телефон держит зарядку именно столько, сколько указано в прилагающейся документации, то, вернуть его вы не сможете. Но, если есть отклонения, т.е. заявленное время не совпадает со временем, которое телефон держит зарядку, вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате телефона на основании ст.

18 того же ФЗ, т.е. в течении 15 дней с момента покупки в связи с наличием недостатков, пусть даже незначительных.

Причем такое требование выполняется в течении десяти дней с момента получения претензии, не забывайте сохранять доказательства того, что претензия действительно была вами направлена. После пропуска этого срока вернуть телефон можно будет только при наличии существенных недостатков или нарушении сроков ремонта. Теоретически есть возможность вернуть товар в связи с тем, что продавец в момент продажи не предоставил вам необходимую информацию о телефоне — ст.

12 того же ФЗ, но, если информация о времени работе батареи есть в технической документации, то шансов нет.

Всего доброго. Анастасия Сергеевна Рейтинг:

Дата ответа: 4-02-2016 15:48 Другие вопросы: Поделиться: Топ юристов Мария Бушкова Консультаций: 135 Благодарностей: 47 Рейтинг:

Денис Булыкин Консультаций: 196 Благодарностей: 54 Рейтинг:

Дмитрий Лопаев Консультаций: 125 Благодарностей: 31 Рейтинг: Юрий Маркелов Консультаций: 214 Благодарностей: 62 Рейтинг: 17:16 01.10.2020 94.232.184.*** лейла как сделать индивидуальный проект?

как сделать индивидуальный проект? 16:38 01.10.2020 194.85.178.*** геннадий николаевич Полагается ли увеличение фиксированной выплаты работающему пенсионеру в возрасте старше лет Полагается ли увеличение фиксированной выплаты работающему пенсионеру

Можно ли обменять телефон в течении 14 дней яблочном не держит заряд

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

По гарантии сотовый телефон можно вернуть спустя пятнадцать дней со дня покупки, только при следующих условиях:

1. в аппарате обнаружен преимущественный недостаток;
2. были нарушены сроки ремонта по гарантии (обычно сорок пять дней);
3. устройство находится более одного месяца в году на ремонте из-за постоянных поломок.

В таких ситуациях продавец независимо от степени повреждений обязан сделать возврат денежных средств или совершить обмен на аналогичную технику.

В случае отказа от владельца принимать товар обратно, потребитель имеет право написать жалобу в защиту прав потребителей. Инфо Если покупатель откажется объяснять свои мотивы, то продавец вправе отказать в удовлетворении просьбы по формальным признакам. Особенности осуществления возврата смартфона, если он приобретался дистанционным способом Вернуть, или обменять не понравившийся мобильный телефон, приобретенный в интернет-магазине, разрешается до момента получения покупки или в течение 7 дней после её передачи через почту или курьера.

Для этого покупатель должен по телефону связаться с торговым центром и объяснить причину, при необходимости написать заявление.

1. 2 В какие сроки можно вернуть купленный сотовый телефон в магазин
2. 4 Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
3. 1 Внимание В каких случаях можно вернуть телефон в магазин по закону
   • 1.1 Как сделать возврат телефона если он не понравился
   • 2 В какие сроки можно вернуть купленный сотовый телефон в магазин
   • 3 Как вернуть деньги за телефон?
   • 4 Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

   Покупка телефона – дело серьезное, особенно если он очень дорогой.

   Если магазин пойдет навстречу, то товар обменяют, или в течение 10 банковских дней вернет денежные средства.

   Бывают ситуации, когда покупатель купил вчера устройство, а сегодня уже хочет пойти и сдать обратно в магазин и взять новый, даже если он исправен.

4. 1.1 Как сделать возврат телефона если он не понравился
5. 3 Как вернуть деньги за телефон?

Например, устройство разонравилось. Здесь указываются разъяснения, с которыми мы уже познакомились.

Суды Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем. Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон.

Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует. Если даже после претензии отказали в принятии устройства назад, можно попытаться обратиться в суд.

В этом случае необходимо быть готовыми к тому, что судебные органы не имеют точной позиции относительно изучаемой темы. Телефон могут как признать технически сложным товаром, так и нет.

Поэтому рассчитывать на подобный вариант развития событий не стоит.

Разве что речь идет о некачественной продукции.

Условия возврата Мы разобрались, можно ли вернуть телефон назад в магазин.

Важно Это нарушение прав потребителей!

Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней. Обратный отсчет начинается после оплаты товара.

Можно ли вернуть зарядку в магазин

› добрый день да можете в течение 15 дней со дня покупки при условий что сохранены товарный вид пломбы упоковка товарный и кассовый чек это статья 25 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

вот на на это и ссылайтесь удачи вам!

29 июня, 29 июля, 2, 29, 30 декабря 2004 г. 21 марта, 9 мая, 2, 18, 21 июля 2005 г.

3, 10 января, 2 февраля, 3, 30 июня, 27 июля, 3 ноября, 4, 18, 29, 30 декабря 2006 г.

26 января, 5 февраля, 20 апреля, 26 июня, 19, 24 июля, 2, 25 октября, 4, 29 ноября, 1, 6 декабря 2007 г.

24, 29 апреля, 13 мая, 30 июня, 14, 22, 23 июля, 8 ноября, 25, 30 декабря 2008 г. Никита из Барнаула спрашивает: «Я приобрел в одном из магазинов смартфон. На следующий день понял, что батарея нового устройства держит заряд не более восьми часов, что не является нормой.

Принять товар или обменять его отказались ввиду того, что «сложная техника обмену и возврату не подлежит». По словам продавца, для выявления брака необходим ряд процедур, включая экспертизу, которая займет несколько недель.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет . Спасибо за ответ!Но вот не понятно при сдаче товара обратно в магазин они должны же составлять какой-то документ о том что они приняли у меня его.

ведь где-то же должна быть зафиксирована дата возврата? Как быть в ситуации если магазин отказал предоставить временную замену? да, конечно, когда товар у Вас забирают должны выдать документ.

А что касается того, что не предоставляют замену — можно написать им письменную претензию, потребовать книгу жалоб и предложений, сказать что будете жаловаться в Роспотребнадзор и в общества по защите прав потребителей. «Мобильный телефон» — не что иное, как название приемной конечной станции абонента сотовой связи, а не вашего телефонного аппарата. Но закон не дает четкого определения слову «мобильник», поэтому все толкуют его по-своему.

К сожалению, вряд ли вам удастся убедить продавца в том, что ваш телефон не относится к перечню товаров в пункте 11. далее Претензия была передана 18.02.12, ответ по ней я получила только вчера.

Могу ли я вернуть смартфон в магазин, если он быстро разряжается?

здравствуйте!подскажите пожалуйста два дня назад купила смартфон,но он мне не подходит т.к.

у меня много телефонных разговоров и батарея смартфона быстро разряжается.могу ли я вернуть его в магазин и вернуть свои деньги?дело в том что при покупке акцент был на хорошую батарею и недорогую цену. 07 Декабря 2016, 10:47, вопрос №1465547 олеся, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 7,3 Рейтинг Правовед.ru 13738 ответов 3771 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,3рейтинг

Добрый день! дело в том что при покупке акцент был на хорошую батарею и недорогую цену…олесяСчитаю, что тут сложно будет вернуть даже в судебном порядке, так как нет существенного недостатка: ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей»: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Аргумент про батарею, годную к использованию, вряд ли будет учтен в суде.

Без суда, я с большой вероятностью уверен, что Вам также не произведут обмен или возврат денег.

07 Декабря 2016, 10:50 0 0 4565 ответов 1934 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Согласно ч. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, продавец нарушил в отношении Вас ст.

10. Однако доказать, что Вы говорили свои требования продавцу будет практически невозможно.

Однако, если у Вас к телефону прилагались характеристики товара/инструкция где указано время работы при разговоре (и оно в реальности не соответствует заявленным), то Вы можете попытаться вернуть товар, так как заявленные характеристики не соответствуют реальным, а это во-первых, нарушение ст. 10, во-вторых нарушение требований к качеству товара 07 Декабря 2016, 10:53 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Как вернуть деньги за телефон, если батарея не держит заряд?

Здравствуйте, как вернуть деньги за телефон?

Телефон купила 26/05/2016, 29/05 отвезли обратно, не держал батарею, вернули с ответом «исправен», через некоторое время начали программы сами включаться, опять повезли в салон, нам вернули его отремонтированным заменили батарею, динамики и дисплейный модуль. Через пару недель, опять отнесли телефон в салон, сегодня его забрали с пометкой «исправен». Но уже сейчас понятно, что батарею он как не держал, так и не держит.

В промежутках писали две претензии, получили отказ. Что делать? 15 Сентября 2016, 19:28, вопрос №1378903 Оксана, г.

Рязань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Вам было необходимо присутствовать на проверке качества и если назначалась экспертиза на ней. Закон вам дает такое право. Пишите претензию по возврату денег и всегда присутствуйте на мероприятиях продавца Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.6.