Не устроил телевизор сдали на экспертизу

Телевизор с недостатком забрали на экспертизу. Что делать?

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, как мне правильно поступить. 22.10.11 я купила телевизор в кредит без первого взноса, 11.11.11 через 21 день у него пропало изображение, он стал показывать просто яркими красками. Принесла в магазин 12.11.11. Его забрали на экспертизу, сказали, что могут предложить мне только ремонт, но на ремонт я не согласна, так как считаю, что мне продали бракованный товар.

1. Могу ли я потребовать возврат денег за товар или замену на аналогичный?
2. И какую сумму мне должен выплатить магазин, если товар куплен в кредит?
3. В течение, какого срока должна производиться экспертиза товара?

5.12.11 магазин собирался только вести его только в СЦ, они тянут время, скажите, как лучше поступить? Спасибо за ответ. Здравствуйте, Оксана.

Спасибо за вопрос. Точнее будет сказать за несколько вопросов, на которые постараюсь ответить подробно.

В предыдущей статье я писал о принятии , которое в корне меняет ситуацию с вашими возможными на данный момент требованиями.

Если бы Вы 12 ноября обратились к продавцу с письменным требованием о возврате или обмене телевизора, то данное требование было бы законным. На данный момент со дня приобретения прошло более 15 дней, и телевизоры присутствуют в перечне технически сложных товаров, возврат или обмен которых возможен только в случае обнаружения существенного недостатка. Поэтому единственное возможное ваше требование – это безвозмездное устранение недостатков, то есть ремонт.

Исходя из вышеизложенного, ваш второй вопрос про сумму возврата теряет актуальность. Теперь разберемся с экспертизой. Что значит, забрали на экспертизу?

Юридически такого требование как «экспертиза» в законе не существует, а значит, продавец мог сразу отправлять ваш телевизор в ремонт. Проведение экспертизы – это право и обязанность продавца, в случае возникновения спорных ситуаций с покупателем. Вот, к примеру, вы говорите, что вам продали бракованный товар, но ведь это не так.

21 день ваш телевизор благополучно отработал, а уже потом в нем появился недостаток. Следовательно, в момент продажи товар недостатков не имел и они возникли в процессе эксплуатации.

По закону в течение 15 дней с момента покупки вы могли вернуть или обменять товар, а продавец, чтобы убедиться в том, что вашей вины в возникновении недостатка нет, может провести экспертизу. Срок проведения зависел бы от вашего требования – при возврате денег 10 дней, при обмене 20-30 дней.

Сейчас вам остается только потребовать от продавца бесплатного устранения недостатка.

Если в течении 45 дней с момента обращения телевизор не отремонтируют, то у вас появится право на возврат или обмен телевизора. На время ремонта можете потребовать подменный телевизор, который должны предоставить в течении 3 дней со дня требования.

Надеюсь, вы получили ответ на свои вопросы.

Можно ли поменять телевизор?

Приобрели в кредит телевизор LG 49″ в магазине «ДОМОТЕХНИКА» 03.01.2016, нас не устраивает качество звука (как из кастрюли), позвонили в магазин,- нам в обмене отказали, ссылаясь на то, что мы его отправим на экспертизу, только после этого продолжим разговор.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

Добрый день. Отчасти магазин прав, они могут отправить телевизор на экспертизу. Данное право сформулировано в ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Право на возврат телевизора у Вас безусловно есть, только при условии, что не устраивающий Вас звук — является дефектом, а не конструктивной особенностью телевизора. В частности, данное право Вы можете реализовать основываясь на положении ст. 18 все того же законаПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.При этом имейте ввиду, что проще всего это сделать в ближайшее время, поскольку еще не истек 15 дневный срок, дающий Вам возможность вернуть телевизор (как технически сложный товар) при наличии в нем любого недостатка.Тут самое главное будет то, что издаваемый им звук является конструктивным дефектов, ответственность за который несет продавец.

08 Января 2016,

При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста

» Во время возврата покупки стоит руководствоваться регламентирующим эту процедуру законом, в частности, «О защите прав потребителей». Исходя из него, вернуть можно, в основном, только тот товар, в котором обнаружены недостатки. При этом есть возможность оформить возврат даже качественного и исправного товара, это же касается и телевизора, который не понравился покупателю по его личным причинам.

Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами.

Стоит рассмотреть возможные варианты.

Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.

При этом, дефект товара может быть значительным и ярко выраженным, а также несущественным.

Осуществить возврат такого телевизора после указанного срока можно только при выявлении в нем существенных недостатков. Также, стоит отметить некоторые важные детали:

• Согласно 5 пункта , четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.
• Исходя из 2 пункта , того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый, срок гарантии будет начинаться с момента получения покупателем последнего.

Осуществление возврата сложно-технического товара невозможно, если он не приглянулся по субъективным причинам, поэтому у продавцов есть законное право отказать в возврате. Причина в том, что любая сложная техника относится к той категории товаров, которые не подлежат обмену, если их качество на должном уровне.

Несмотря на невозможность возврата исправного товара, есть некоторые способы, которыми грамотные люди пользуются:

• Во время покупки телевизора продавец не дал всю необходимую информацию о нем, и в результате он не подошел по своим техническим характеристикам, а также по особенностям конкретной марки.
• Когда в купленной модели нет необходимой вам функции и об этом продавец умолчал во время ее презентации.
• Если вы сможете доказать наличие в товаре недостатка, в том числе несущественного. К этому относится, к примеру, сильно тусклый цвет изображения или плохой прием телесигнала. Если в этом случае вам удастся доказать, что приведенный вами аргумент является недостатком – вы сможете получить обратно свои деньги или осуществить замену.
• В комплекте не было инструкции, написанной на русском языке, а также если она была написана очень кратко, что не дает возможности использовать все функции телевизора.

Полезно знать: некоторые магазины время от времени проводят акции, во время которых они сообщают о возможности возврата конкретного товара, в случае, когда покупателю он не понравится по субъективным причинам. В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.

Экспертиза телевизора

1. Сдал телевизор по гарантии, могу ли я забрать деньги по окончании экспертизы.
2. Можно ли обменять телевизор из за дефекта на другой без экспертизы.
3. Необходимо провести независимую экспертизу телевизора.
4. Могу ли я обменять купленный телевизор обменять на другой без проведения экспертизы?
5. Какая экспертиза может определить скрытый недостаток телевизора.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Какая экспертиза может определить скрытый недостаток телевизора. 1.1. Здравствуйте! Возможно вы говорить об обычной независимой экспертизе бытовой техники. Обычно независимая экспертиза телевизоров представляет собой процедуру, направленную на изучение имеющихся дефектов.

Эксперты или квалифицированные опытные специалисты обращаются особенное внимание не только на саму поломку, но и принимают решения относительно причин их появления, а также решают, возможно ли устранить имеющуюся проблему, и каким образом образовалась проблема (заводской брак или поломка по вине покупателя) 1.2. Товароведческая экспертиза. 2. Можно ли обменять телевизор из за дефекта на другой без экспертизы.

2.1. Нет, без технической диагностики обменять товар или вернуть деньги нельзя.

Телевизор — технически сложный товар, и обмен или возврат возможен только в случае наличия заводского брака. Для этого и нужна диагностика. 2.2. Телевизор является технически сложным товаром поэтому его замена возможна только в случае выявления существенных недостатков а это можно определить только на основании экспертизы.

2.3. Здравствуйте. Нет, не можете нужно будет обязательно проводить экспертизу.

Спасибо за обращение на наш сайт. Всего хорошего. 3. Необходимо провести независимую экспертизу телевизора.

3.1. Если в суде то на основании ст 79 и 96 Гпк РФ Если до суда то сами выбираете эксперта и правильно проводите экспертизу Удачи вам!!! 4. Могу ли я обменять купленный телевизор обменять на другой без проведения экспертизы?

4.1. Нет, не можете, поскольку это технически сложный товар. 5. Сдал телевизор по гарантии, могу ли я забрать деньги по окончании экспертизы.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Опубликовано Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект.

Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Вот подробные инструкции от . По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.

• вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;
• После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.
• при появлении дефектов — писать в магазин или обмене, вручать под роспись на вашем экземпляре, ОПЯТЬ сдавать товар на проверку качества. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.
• Если товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + не была вручена претензия о возврате / обмене (не было указания о возврате или обмене в акте о сдаче в магазин или товар был оформлен на гарантийный ремонт):
  • вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;
  • при появлении дефектов — писать в магазин или обмене, вручать под роспись на вашем экземпляре, ОПЯТЬ сдавать товар на проверку качества. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.
  • При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.
• При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.

• Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.

  Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.

• Если товар неисправен (есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект).
  • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
  • Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен». Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Написать в магазин о возврате денег или обмене и возмещении затрат на экспертизу / диагностику. Вручить под роспись на вашем экземпляре. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.
• Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен».

  Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Написать в магазин о возврате денег или обмене и возмещении затрат на экспертизу / диагностику.

  Вручить под роспись на вашем экземпляре. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.

• После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.
• Если товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + в акте не указано ничего про обновление ПО, сброс настроек и т.п.:

1. вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;

Экспертиза качества телевизора – порядок проведения, права и обязанности сторон

» В соответствии с пунктом 5 в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков телевизора продавец (иное соответствующее лицо) обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Важно!

если в результате экспертизы телевизора будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку телевизора.

Оглавление статьи Ситуация, когда потребителю продают телевизор ненадлежащего качества не редкость. Как правило, в этом случае покупатель обращается к продавцу (уполномоченному лицу) с просьбой устранить недостатки, обменять телевизор или вернуть за него деньги.

Но у продавца также могут иметься обоснованные сомнения относительно причины возникновения недостатка.

Такими причинами могут быть как заводской брак, так и не правильная эксплуатация либо хранение телевизора самим потребителем.

Самостоятельно определить причину поломки зачастую не представляется возможным. В этом случае единственно верным решением будет Проведение экспертизы качества телевизора . экспертиза качества телевизора – это исследование данного товара, которое проводится на основании объективных фактов, целью которого является:

1. процент снижения качества товара.
2. определение причин образования дефектов;

Экспертизу качества телевизора вправе проводить:

1. общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).
2. специалисты в данной области — эксперты;

Право общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) проводить независимую экспертизу телевизора предоставлено статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей».

экспертиза качества телевизора может быть проведена:

1. после подачи заявления в суд.
2. после обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу, но до подачи заявления в суд (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц);
3. до обращения к продавцу либо иному уполномоченному лицу (следует помнить об обязательном оповещении заинтересованных лиц);

Процесс подготовки к проведению и проведения экспертизы качества состоит из нескольких этапов и Важно знать! особенности каждого из них. Основанием проведения любой экспертизы является письменное задание заказчика. Заказчиками могут быть:

1. юридические лица;
2. экспертиза может проводиться на основании постановления суда.
3. физические лица;

К форме и содержанию задания, как правила, предъявляются следующие требования:

1. задание оформляется в произвольной форме;
2. в задании

Как вернуть деньги за бракованный телевизор, если в СЦ при повторной диагностике не выявили дефект?

Здравствуйте, 22 января я взяла в кредит телевизор, дома начался отключаться периодически звук, 9 февраля я сдала тел.

в магазин, после диагностики телевизор привезли » без деффекта». Дома теже проблемы со звуком, я написала претензию на замену телевизора, его опять увезли в диагностический центр.

Сегодня истекает 20 дней с момента , когда я повторно отдала телевизор в магазин. Вправе ли я на замену нового, т.к и срок уже прошел. Звонила в диагн.центр, там сказали что телевизор забрали , деффект опять не нашли, но мне не позвонили, что телевизор проступил в магазин.

08 Апреля 2020, 14:27, вопрос №1960317 Светоана, г. Новосибирск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 877 ответов 267 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Калмантаева Анна Юрист, г. Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 267отзывов
2. 877ответов

Здравствуйте, Светлана.Если продавец в заключение напишет, что в товаре нет дефектов, в этом случае, Если вы не согласны, то вправе провести свою экспертизу за свой счет, обязательно уведомив о проведении экспертизы продавца, Он имеет право также как и мы присутствовать при её проведении.в том ск, Если экспертизв качества товара покажет, что все дефект есть, то продавец обязан возместить вам расходы по экспертизе и обменять товар или вернуть денежные средства.Ваши права по возврату товар закреплены в статье 18 закона РФ о защите прав потребителей.

08 Апреля 2020, 14:33 0 0 571 ответ 206 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Обращайтесь в суд.

Не соглашайтесь на повторный ремонт. Закон однозначно трактует ситуацию в вашу пользу 08 Апреля 2020, 14:33 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 4729 ответов 2321 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Курган Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Светлана.В соответствии со ст.23 Закона О защите прав потребителей1. За нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется,

Не устроил телевизор сдали на экспертизу

Share Share Tweet В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута. Прежде чем перейти непосредственно к этим вопросам, хочу сделать небольшое введение, а именно, рассказать какой минимальной базой правовых знаний должен обладать каждый рядовой потребитель в России.

Момент 1. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Если после покупки товара Вы обнаружили в нем недостатки, то Вы вправе: ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НАЗНАЧЕНИЕ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ Как вернуть телевизор в магазин Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой.

Все радует, всем довольны. Проходит день-два, и, вдруг, он перестает заряжаться, пропадает связь, появляются проблемы с экраном или обнаруживается какой-то другой дефект, затрудняющий эксплуатацию устройства. Открываете Закон РФ от Смартфон входит перечень технически сложных товаров, это оспорить не получится. Смотрим Статью 18 п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом магазин имеет право убедиться в том, что дефект действительно есть и провести проверку качества товара, сроки которой установлены статьями 20,21 и Срок зависит от того требования, которое вы предъявите.

Лично я советую требовать возврат денег, так как у магазина будет по закону меньше времени на удовлетворение требования.

Если хотите, можете сказать, что будете присутствовать при проведении проверки качества. Итак, если вы хотите все таки заменить товар на аналогичный, то читаем Статью 21 п. Но, естественно, в магазине про это скорее всего никто не скажет и нужно будет написать заявление самостоятельно.

Правда, замену могут не выдать, если требуется возврат денег.

Также есть перечень товаров, на которые не выдают замену. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Дефекты телевизоров

1. Можно ли обменять телевизор из за дефекта на другой без экспертизы.
2. Можно ли подать в суд магазин если они продали телевизор с дефектом?
3. Подлежит ли телевизор обмену если на его мониторе дефект?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Можно ли обменять телевизор из за дефекта на другой без экспертизы.

1.1. Нет, без технической диагностики обменять товар или вернуть деньги нельзя. Телевизор — технически сложный товар, и обмен или возврат возможен только в случае наличия заводского брака.

Всего хорошего. 2. Подлежит ли телевизор обмену если на его мониторе дефект?

2.1. Что за дефект и сколько дней прошло после покупки? 3. Можно ли подать в суд магазин если они продали телевизор с дефектом? 3.1. Мало информации — когда куплен, что за дефект?

3.2. Если это брак изготовителя, то почему бы и нет. Правда, Вы должны доказать, чо это брак. 4. 2 дня назад приобрела телевизор в рассрочку.

Сегодня обнаружила дефект в виде остаточного изображения. Отвезли в магазин, чтобы обменять на другой товар с доплатой, нам отказали, ссылаясь на то, что нет коробки. В итоге магазин оставил телевизор у себя, чтобы отвезти на проверку качества, сказали, что дадут ответ в течении 21 рабочего дня.

Прав ли магазин? Ведь можно сдать товар ненадлежащего качества и без коробки по 5 пункту статьи 18 о законе прав потребителей. 4.1. Здравствуйте! Телевизор относится к технически сложному товару, его возврат в течение 14 дней без проведения экспертизы качества товара не производится.

В вашем случае продавец принял товар на экспертизу, имейте ввиду, максимальный срок — 45 дней, после чего вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. 5. В январе этого года купили телевизор, спустя несколько месяцев при включении стал сам отключаться и перестала регулировать я громкость.

Мы отвезли телевизор в магазин, те в свою очередь в сервисный центр.

Оказался заводской дефект, телевизор перепрошили. Могу ли я потребовать замену телевизора и не забирать отремонтированный? 5.1. Здравствуйте Ольга, согласно закона о защите прав потребителей Вы имеете права потребовать заменить вам товар или вернуть деньги за некачественный товар.

5.2. Вам поможет ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой вы имеете право знать недоброкачественный товар в обмен на другой или вернуть деньги, в частности.

6. Дети в классе

Возврат телевизора, как вернуть телевизор в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть телевизор обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
2. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (телевизора), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
4. телевизор ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
5. если телевизор является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
6. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телевизор и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами телевизор оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак телевизора (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный телевизор надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет телевизора, его форма либо габариты;
2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
3. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи В таблице

Возврат неисправного товара

Добрый день! Приобрели телевизор. Сразу же после подключения его дома выявилась неполадка.

Телевизор не реагирует на команды с пульта. Его не возможно не настроить, не перейти с канала на канал.

Включение осуществляется только с кнопки на самом телевизоре. Инструкция по эксплуатации к товару приложена не была, искали в интернете.

Разбирались с ним три дня в результате понесли продавцу. Магазин принимать товар отказался и в возврате денежных средств отказал.

Обвинив нас в халатности обращения. Магазин отказывается возвращать уплаченную сумму отсылая нас в сервисный центр для проведения экспертизы поломки, экспертиза проводиться 20 дней? насколько правомерны такие действия магазина и почему нам не возвращают деньги за неисправный товар.

Документы : кассовый и товарный чек имеются, обратились на третий день после покупки. 22 Января 2015, 18:09, вопрос №697945 Елена, г.

Екатеринбург

, ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 4 ответа 2 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации добрый день! вы имеете право произвести экспертизу за свой счет, и в случае признания телевизора неисправным, вы вправе требовать возврата денежных средств с продавца как за экспертизу, так и за телевизор. попробуйте письменно написать претензию в адрес магазина, если она не сработает — делайте экспертизу.

22 Января 2015, 18:17 0 0 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт

здравствуйте, если телевизор оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и

1. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
2. потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо

(В данном случае выбирать к кому обращаться — к продавцу или в сервисный центр — право потребителя.Рекомендуется все же обращаться с письменной претензией непосредственно к продавцу). Если потребитель требует замены , потребителю обязаны заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).

Если возврата денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней

Можно ли вернуть телевизор в магазин без экспертизы в течении 15 дней?

Здравствуйте, ситуация такова. 03.07.16 купили телевизор исправно проработал он недолго, а именно 16.07.16 изображение исчезло. Звук есть, изображения нет. Позвонили в техподдержку магазина, оставили заявку.

В понедельник 18.07.16 должен прийти человек осмотреть телевизор и если он подтвердит, что техника не исправна, то нам возвращают деньги или меняют на аналогичный товар.

Вопрос такой, можем ли мы не дожидаясь 18 числа сдать телевизор обратно в магазин без экспертизы и потребовать возврата денег, так как в соответствии с законом «о защите прав потребителей» 15 дней еще не прошло?

Заранее спасибо. 16 Июля 2016, 16:12, вопрос №1316601 Ксения, г. Курган Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

• эксперт

здравствуйте,если телевизор оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться с письменной претензией ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либопредъявитьтребование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).(выбирать к кому обращаться — к продавцу или в сервисный центр — право потребителя.Рекомендуется все же обращаться с письменной претензией непосредственно к продавцу).

При этом, в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязани в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.с уважением,Елена 16 Июля 2016, 16:27 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Сентября 2020, 18:58, вопрос №2113804 12 Марта 2017, 18:53, вопрос №1568532 30 Января 2016, 17:28, вопрос №1121829 20 Октября 2015, 18:41, вопрос №1012972 28 Августа 2015, 01:07, вопрос №956175 Смотрите также

Возврат телевизора

1. Как правильно грамотно оформить претензию на возврат денежных средств за телевизор?
2. Мне продали телевизор с витрины 2015 гв. как новый в 2020 г как оформить возврат.
3. в течении 14 дней.
4. Как возвратить деньги за неисправный телевизор после 1 месяца.
5. Сломался телевизор на гарантии.

   Нужна ли упаковка для возврата?

6. Хочу возвратить телевизионную антену, не устраивает как показывает с ней телевизор.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Мне продали телевизор с витрины 2015 гв. как новый в 2020 г как оформить возврат.

1.1. Если вас согласно стст 8,10,12 Закона РФ О защите прав потребителей не предупредили при продаже что телевизор не новый то пишите претензию со ссылками на эти статьи о возврате телевизора. 1.2. Пишите претензию в строгом соответствии с законом «О защите прав потребителей».

После этого направляйте Вашу претензию, Вашему Продавцу.

2. Сломался телевизор на гарантии. Нужна ли упаковка для возврата?

2.1. Доброго времени суток, уважаемый гость. Нет, никакой упаковки не требуется сохранять для возврата Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

2.2. Михаил, Только 14 дней со дня покупки товара. Если захотите обменять или вернуть, в течение двух недель, то упаковка нужна. После уже не требуется. 2.3. Отсутствие упаковки не является препятствием.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Нужно подать письменную претензию продавцу.

2.4. Добрый день, уважаемый посетитель! Желательно, но не обязательно. Отсутствие упаковки не лишает Вас права заявить требование в рамках ст.

18 закона о защите прав потребителей Всего доброго, желаю удачи. 3. Как возвратить деньги за неисправный телевизор после 1 месяца.

3.1. Непонятно после 1 месяца ремонта или срок с момента покупки? 4. в течении 14 дней. 4.1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.