Образец заявления в антимонопольную службу на смс

Образец заявления в антимонопольную службу на смс

Сроки подачи и рассмотрения жалобы Обращения граждан, которые направлены через официальный сайт или по электронной почте, регистрируют и передают в соответствующее подразделение службы для подготовки ответа. Узнать входящий номер жалобы можно в «Личном кабинете» на сайте или по телефону в Общественной приемной. Обращение в письменном виде регистрируют в течение трех дней с момента получения.

Смотрите также: Составление характеристики в суд Если решение вопросов, которые содержатся в жалобе, не входят в компетенцию ФАС, то обращение перенаправят в соответствующее ведомство в срок до семи дней. Заявителя уведомят о факте и причинах переадресации.

Важно: поступившее любым способом обращение рассматривают в срок не более 30 дней со дня его регистрации. Инфо Содержание

1. 7 Можно ли отозвать жалобу?
2. 1 На что можно пожаловаться в ФАС?
3. 4 Куда направлять обращение?
4. 3 Образец жалобы в ФАС
5. 8 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
6. 2 Как написать жалобу в ФАС?
7. 5 Как написать заявление в электронном виде?
8. 6 Сроки подачи и рассмотрения жалобы

На что можно пожаловаться в ФАС?

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области конкуренции на товарных и финансовых рынках, в области рекламы, деятельности естественных монополий. Также сферами контроля ФАС являются закупка товаров и услуг для государственных и муниципальных нужд (Закон 44-ФЗ), выполнение государственного оборонного заказа, регулирование тарифов.

Сообщать в ведомство о нарушении закона могут как организации, так и обычные граждане.

По этому коду можно отследить статус рассмотрения претензии.

Портал Госуслуги На сайте Государственных услуг https://www.gosuslugi.ru тоже можно написать в Федеральную Антимонопольную службу.

Для авторизации необходимо предоставить СНИЛС, контактный номер телефона, данные паспорта.

Образец жалобы Нюансы составления обращения зависят от сути вопроса, который хочет обжаловать адресант (незаконная реклама, незаконные действия страховой и т.д.).

Образцы документов с подробной инструкцией по их составлению можно найти на официальном сайте ФАС. Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений.

Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.

Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи.

При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

Жалоба в ФАС — образец заявления в антимонопольную службу

Содержание Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области конкуренции на товарных и финансовых рынках, в области рекламы, деятельности естественных монополий.

Также сферами контроля ФАС являются закупка товаров и услуг для государственных и муниципальных нужд (Закон 44-ФЗ), выполнение государственного оборонного заказа, регулирование тарифов.

Сообщать в ведомство о нарушении закона могут как организации, так и обычные граждане. Направлять в антимонопольную службу можно такие виды обращений, как предложение, заявление и жалоба:

в предложении могут содержаться пожелания по совершенствованию деятельности учреждения и антимонопольного законодательства; в заявлении гражданин имеет возможность сообщить о нарушении законодательства, недостатках в работе службы; в жалобе излагается просьба о восстановлении или защите нарушенных прав и интересов.

Пожаловаться на нарушение своих прав гражданин может в таких сферах, как антимонопольное законодательство, рекламная, градостроительная деятельность. Организации вправе подать жалобы на нарушение закона о закупках товаров и услуг, закона о контрактной системе, на ограничение конкуренции.

Одним из видов нарушения антимонопольного законодательства является отказ страховой компании оформить полис ОСАГО без заключения дополнительных договоров страхования, например, страхования жизни.

Нарушением законодательства в сфере рекламы является распространение рекламы по каналам связи, в том числе и телефонной, без согласия абонента на ее получение. Это означает, что гражданин вправе жаловаться в антимонопольную службу на незаконные рекламные SMS-рассылки. Алгоритм составления обращения определяет Закон о порядке рассмотрения обращений 59-ФЗ.

В соответствии с этим документом в жалобе указывают название органа, куда адресуют обращение, либо ФИО интересующего должностного лица. Обязательно следует указать свои ФИО и адрес, по которому можно отправить ответ на жалобу, без этих данных обращение рассматривать не будут. Далее подробно описывают суть жалобы, каким образом были нарушены права или интересы гражданина.

Факты желательно подтвердить соответствующими документами и материалами, их копии прилагают к обращению. Завершают документ личной подписью и датой составления. Жалобы на нарушение законодательства в сфере закупок составляют на фирменном бланке организации, подпись в этом случае должна быть электронной.

Отправляют жалобу в территориальное отделение ведомства. В центральное обращаются, когда не удовлетворяет результат обращения в местное отделение. Отправить документ можно несколькими способами: Письменное обращение.

Адрес для почтовых отправлений можно узнать на официальном сайте ведомства, для этого следует зайти в раздел «». Если к письму нужно приложить материалы, которые подтверждают факты нарушений законодательства, то в конверт помещают еще опись вложений. Электронное обращение.

Как я боролся с sms-спамом или горе от ума

28 ноября 2013 в 13:22 Логическое продолжение постов и UPD Добавлено решение краевого УФАС против рекламораспространителя.

22 октября 2013 мне пришла очередная рекламная sms, звонок в эту фирму с просьбой пояснить, как я оказался в списке рассылки, результата не дал, и я решил обратиться в ФАС (Федеральную антимонопольную службу).

Надо отметить, что это произошло до решения об отмене приема sms от отправителей, содержащих буквы в поле «от», вот эта смс. По правилам ФАС заявление нужно подавать по месту проживания человека, которому отправили рекламную sms. Идем на сайт местного УФАС и видим ссылку .

Пришлось сходить в офис оператора сотовой связи и взять копию договора об оказании услуг, описываю своими словами факт получения sms-сообщения, прикладываю скриншот телефона, копию договора и детализацию вызовов. Если вы захотите написать туда, то не забудьте написать в теле письма согласие на обработку персональных данных(это важно).

После этого прошел месяц, операторы делают некие шаги по ограничению активности спамеров, и 25 ноября 2013 года мне звонит представитель макулатурной компании-спамера, называет меня по имени, и пытается назначить мне встречу в моем городе с целью «поговорить» о моем заявлении в УФАС. Мне не удалось добиться от него объяснения цели нашей встречи, но мне кажется меня бы силой могли заставить забрать заявление из УФАС, на следующий день в связи с нехваткой времени я отказал ему во встрече, после чего с их стороны пошли откровенные угрозы и обещания пожалеть. И действительно. Сегодня мне звонило очень много людей с недоумениями, почему с моего сотового номера им рекламируют разнообразные товары и услуги, от доставки алкоголя на дом и до пластиковых окон.

Должно быть обиженная фирма устроила sms-рассылку, но не просто с указанием моего номера, а где мой номер являлся отправителем, а в тексте письма было мое имя.

Резюмируя, скажу так. Подавая жалобу в УФАС, вы соглашаетесь на полную обработку и передачу ваших персональных данных (ФИО, номер мобильного телефона) не только оператору, но и третьим лицам, в том числе и самому спамеру.

Еще раз осознайте это — вместе с жалобой на спам от УФАС недобросовестному рекламщику придет ваш номер и возможно ФИО.

(пруф ) В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в своем обращении необходимо выразить согласие на передачу Ваших персональных данных (Ф.И.О., номер сотового телефона) оператору мобильной связи или третьим лицам – сторонам по отправке СМС рекламного характера, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности.

Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается.

Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы. До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:

1. • внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с Оператором — как правило, договором предусмотрено, что подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц, и был ознакомлен и согласен с Правилами (условиями) оказания оператором услуг связи;
2. внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с Оператором — как правило, договором предусмотрено, что подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц, и был ознакомлен и согласен с Правилами (условиями) оказания оператором услуг связи;

1. внимательно ознакомиться с Правилами (условиями) оказания услуг связи — Оператор обязан разместить такие Правила на своем официальном сайте и вправе вносить изменения и дополнения в них без персонального уведомления абонентов об этом, и часто, Правилами предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний;
2. • внимательно ознакомиться с Правилами (условиями) оказания услуг связи — Оператор обязан разместить такие Правила на своем официальном сайте и вправе вносить изменения и дополнения в них без персонального уведомления абонентов об этом, и часто, Правилами предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний;

1. • обратиться к Оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения в том случае, если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует;
2. обратиться к Оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения в том случае, если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует;

1. • обратиться к Оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.
2. обратиться к Оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.

Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку (заказчиков рассылки), если получателю рассылки известно данное лицо.

Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента. Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассылку.

Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом). Это можно сделать следующими способами: — по почте с уведомлением о вручении; — лично передать в офисе представителю компании один экземпляр обращения, второй экземпляр оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения; Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.

Образец заявления в антимонопольную службу на смс

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:. Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку заказчиков рассылки , если получателю рассылки известно данное лицо.

Предложение, заявление, жалоба в ФАС.

Федеральная антимонопольная служба. Порядок обращения Независимый юридический консультант Севан Авалян поделился с ЦП своим опытом по борьбе с авторами рекламных SMS-рассылок, на которые получатель согласия не давал. Юрист приводит в пример собственное заявление в ФАС и объясняет, чем должно закончиться расследование ведомства.

Вам приходят спам-сообщения от такси, массажных салонов, Сергея Мавроди и прочих. Что делать? Расскажу на своём примере.

Я этими услугами, конечно же, не пользуюсь. Однажды я даже позвонил по одному телефону и попросил прекратить высылать мне сообщения.

На том конце провода и предположить не могли, что кто-то без их ведома рекламирует их же услуги.

Отдельно отмечу, что по некоторым сообщениям даты и времени на скриншотах не было видно у меня запрашивали разрешение на получение доступа к моим сообщениям, которое я предоставил:. С этого момента вы только получаете ответы от уполномоченного органа по вашему заявлению. Касательно моего заявления — в данный момент наш татарский УФАС всё еще проводит проверку, и, скорее всего, ищет виновных лиц.

В любом случае, по итогу расследования каждого отправителя оштрафуют на сумму на от до тысяч рублей.

Материал опубликован пользователем.

По порядку. Andrey Mima. Нужно доводить до суда, а потом уже рассказывать про успешный кейс.

Потому что это у вас компания позвонила и попросила задним числом дать согласие. А в других случаях компании просто подписывают сами за вас согласие от имени другого человека, и якобы случайно ошибаются в одной цифре номера, якобы из-за чего вы и получали эту рассылку.

Конкретно в этом примере суд компания проиграла чужая подпись не является согласием абонента и это забота компании — проверять что указан правильный номер. Но может получиться и что суд встанет на сторону компании. В любом случае липовую бумажку они предоставят и уже вам самому придется идти в суд доказывать что вы ее не подписывали.

Еще одна неприятность: терминалы пополнения счета, там часто есть пункт который таки дает согласие на рекламу. Вы кидаете рублей на телефон в терминале, и таким образом принимаете соглашение в котором разрешается передавать ваш номер для целей рекламы кому угодно.

Образец заявления-жалобы в ФАС на непрошенную рекламу (вариант 1)

Куда: Федеральная антимонопольная служба123995, г. Москва, Садово-кудринская, д.11От кого: Ивановой Марии ВасильевныАдрес: 115401, Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15.тел.: +7 (926) 111-11-11, эл.

почта: Заявление.Я, Иванова Мария Васильевна, гражданка России, паспорт 7777 77777, выдан ОВД «Бескудниково» гор.

Москвы, зарегистрированная по адресу: Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15., являюсь клиентом банка «Колокольчик» (ПАО).

При этом в части 1 статьи 18 указано: “Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием”.

Всех звонившим мне с различными предложениями, в том числе с информацией об одобренном мне кредите от имени банка «Колокольчик», я предупреждала, что не желаю получать сообщений подобного характера. И по телефону отзывала свое согласие на осуществление мне звонков и сообщений. Тем не менее звонки и сообщения с такими предложениями мне от банка «Колокольчик» продолжали поступать.

20 декабря 2017 года я направила в банк «Колокольчик» заявление, об обзыве своего согласия на отправку мне любых сообщений рекламного характера, если ранее давал таковое. Представитель банка поставил отметку о принятии данного письма на мою копию.Тем не менее, 25 декабря, примерно в 16 часов по Московскому времени, я снова получила звонок с рекламным сообщением от банка «Колокольчик» на указанный мной телефонный номер.Таким образом, я считаю, что действия сотрудников банка «Колокольчик», нарушают положения части 1 ст. 18 закона «О рекламе».На основании изложенного, прошу принять меры по устранению нарушения законодательства Российской Федерации, а так же согласно ст.

14,3 КоАП РФ, привлечь к административной ответственности банк «Колокольчик» (ПАО).Я, Иванова Мария Васильевна, паспорт 7777 77777, выдан ОВД «Бескудниково» гор. Москвы, зарегистрированная по адресу: Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15, даю согласие на получение ФАС России и его территориальными органами информации о детализации счета, телефонных соединениях, смс-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер +7 (926) 111-11-11 в сети оператора сотовой связи ОАО Мегафон.О результатах проведенной проверки прошу уведомить меня по месту прописки, а также по электронной почтеДата ______________________ Подпись________________________

Образец заявления в антимонопольную службу на смс

Сроки подачи и рассмотрения жалобы Обращения граждан, которые направлены через официальный сайт или по электронной почте, регистрируют и передают в соответствующее подразделение службы для подготовки ответа.

Узнать входящий номер жалобы можно в «Личном кабинете» на сайте или по телефону в Общественной приемной. Обращение в письменном виде регистрируют в течение трех дней с момента получения. Смотрите также: Составление характеристики в суд Если решение вопросов, которые содержатся в жалобе, не входят в компетенцию ФАС, то обращение перенаправят в соответствующее ведомство в срок до семи дней.

Заявителя уведомят о факте и причинах переадресации.

Важно: поступившее любым способом обращение рассматривают в срок не более 30 дней со дня его регистрации.

Инфо Содержание

1. 2 Как написать жалобу в ФАС?
2. 6 Сроки подачи и рассмотрения жалобы
3. 3 Образец жалобы в ФАС
4. 7 Можно ли отозвать жалобу?
5. 8 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь
6. 1 На что можно пожаловаться в ФАС?
7. 5 Как написать заявление в электронном виде?
8. 4 Куда направлять обращение?

На что можно пожаловаться в ФАС? Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области конкуренции на товарных и финансовых рынках, в области рекламы, деятельности естественных монополий. Также сферами контроля ФАС являются закупка товаров и услуг для государственных и муниципальных нужд (Закон 44-ФЗ), выполнение государственного оборонного заказа, регулирование тарифов.

Сообщать в ведомство о нарушении закона могут как организации, так и обычные граждане.

По этому коду можно отследить статус рассмотрения претензии. Портал Госуслуги На сайте Государственных услуг https://www.gosuslugi.ru тоже можно написать в Федеральную Антимонопольную службу.

Внимание Это сокращает время на обработку данных и отправку жалобы.

После перехода на страничку ФАС https://www.gosuslugi.ru/structure/10000014611, необходимо выбрать нужный раздел и заполнить электронную форму, следуя требованиям системы. Внимание! Для отправки жалобы в форме электронного документа через портал Госуслуги нужно зарегистрироваться на сайте.

Для авторизации необходимо предоставить СНИЛС, контактный номер телефона, данные паспорта. Образец жалобы Нюансы составления обращения зависят от сути вопроса, который хочет обжаловать адресант (незаконная реклама, незаконные действия страховой и т.д.).

Образцы документов с подробной инструкцией по их составлению можно найти на официальном сайте ФАС. Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений.

Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании. Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи.

При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.

Образец заявления в антимонопольную службу на смс

В соответствии с п.

Документы на иностранных языках представляются с приложением нотариально заверенного их перевода на русский язык. Либо наименование федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта РФ, органа местного самоуправления, принявшего акт, полностью или в части противоречащий законодательству РФ о рекламе;. В случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства РФ о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства.

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобы на рекламу через СМС поступили в УФАС Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:. Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку заказчиков рассылки , если получателю рассылки известно данное лицо. Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.

Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом.

Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения. Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица — оператора связи, в письменной форме с приложением документов:. Заявление и согласие на раскрытие тайны связи должно быть подписано собственноручно и может быть направлено в антимонопольный орган почтовой связью или в форме сканированной копии или фотографии по каналам электросвязи.

Федеральная антимонопольная служба ФАС России осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области конкуренции на товарных и финансовых рынках, в области рекламы, деятельности естественных монополий. Также сферами контроля ФАС являются закупка товаров и услуг для государственных и муниципальных нужд Закон ФЗ , выполнение государственного оборонного заказа, регулирование тарифов.

Сообщать в ведомство о нарушении закона могут как организации, так и обычные граждане. Направлять в антимонопольную службу можно такие виды обращений, как предложение, заявление и жалоба:. Пожаловаться на нарушение своих прав гражданин может в таких сферах, как антимонопольное законодательство, рекламная, градостроительная деятельность.

Организации

Жалоба в ФАС: составление, образец, порядок подачи в 2020 году

Рассказываем, как самостоятельно составить и подать жалобу в Федеральную антимонопольную службу в 2020 году. Какими вопросами занимается Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)?

Основная задача этого — контроль и надзор за соблюдением конкуренции на товарных рынках, на рынке финансовых услуг, а также контроль за деятельностью естественных монополий и соблюдением рекламного законодательства. Если же говорить более простым языком, то антимонопольная служба РФ пристально следит за тем, чтобы российские предприятия честно конкурировали между собой.

Например, не устанавливали неоправданно высокие цены или не вступали в преступный сговор друг с другом или с представителями власти. Основные полномочия ФАС России прописаны в Постановлении Правительства РФ

«Об утверждении Положения о Федеральной антимонопольной службе»

и в Федеральном законе «О защите конкуренции».

Итак, согласно действующему законодательству, Федеральная антимонопольная служба осуществляет следующие полномочия:

1. Проведение проверок соблюдения антимонопольного законодательства физическими и юридическими лицами, некоммерческими организациями, внебюджетными фондами и т.д.;
2. Обращение в органы в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность, с просьбой о проведении оперативно-розыскных мероприятий;
3. Обращение в арбитражный суд с исками о нарушении антимонопольного законодательства;
4. Осуществление контроля за деятельностью юридических лиц, обеспечивающих организацию торговли на рынках определенных товаров;
5. Возбуждение дел о нарушениях антимонопольного законодательства;
6. Осуществление контроля за предоставлением и использованием государственных или муниципальных преференций;
7. Размещение в интернете решений и предписаний, затрагивающих интересы неопределенного круга лиц.
8. Участие в судебном рассмотрении дел, связанных с применением и/или нарушение антимонопольного законодательства;
9. Ведение реестра лиц, привлеченных к административной ответственности за нарушение антимонопольного законодательства;

В каких случаях можно обращаться в Федеральную антимонопольную службу? Давайте разберемся! На антимонопольной службы РФ указано, что граждане могут направлять в ФАС России и ее территориальные органы:

1. Предложения — рекомендации по совершенствованию деятельности ФАС;
2. Иные обращения.
3. Жалобы — просьбы о защите прав, свобод или законных интересов гражданина;
4. Заявления — информирование о нарушении законов или иных нормативно-правовых актах, сообщения о недостатках в работе ФАС, критика деятельности ФАС и т.д.;

Как и любая другая официальная жалоба, обращение в Федеральную антимонопольную службу составляется в свободной форме — никаких специальных бланков или шаблонов законами РФ в этом случае не предусмотрено.

Однако если вы хотите, чтобы ваше обращение было составлено грамотно и выглядело более «солидно», мы рекомендуем обязательно указать следующие пункты:

Как оформляется жалоба на незаконную рассылку СМС и других сообщений на телефон и по электронной почте?

По статистике от незаконных рассылок страдает 76% пользователей мобильных телефонов. Такая ситуация возникла из-за того, что эти письма рассылаются не операторами, а посредниками при помощи номеров, состоящих из букв и символов, или коротких номеров. Присутствие в цепочке посредников можно объяснить тем, что они предлагают более выгодные цены.

Это затрудняет контроль над потоком незаконных СМС. Основной акт, цель которого оградить пользователей от СПАМа – Закон № 272-ФЗ. В борьбе с рассылками используются установки Закона № 38-ФЗ, определяющего, что СМС нельзя посылать пользователям, не давшим согласие на их получение.

В спорной ситуации необходимы доказательства того, что это согласие действительно есть.

Оно может быть в любой форме, обеспечивающей идентификацию (п. 15 Постановления Пленума ВАС № 58).

Соответствие определяется и судами при рассмотрении спорных дел.

1. СПАМом частично занимается так же (согласно Закону № 2300-I). Чаще всего в поле зрения этого ведомства попадают банки, посылающие СМС своим клиентам, предлагая новые услуги. Роспотребнадзор может помочь избавиться от такой рассылки (ст. 14.8 КоАП).
2. предусмотрено ст. 14.3 КоАП. Привлекают к ответственности сотрудники ФАС (ст. 23.48 КоАП РФ). Мнение антимонополистов по поводу незаконности рассылок определено в письме № АК/22976/13.
3. Стопроцентно незаконна автоматическая рассылка (отправка СМС случайным адресатам) (Постановление Президиума ВАС РФ № 15732/08). Информация справочного характера не является незаконной рассылкой, но лицо, посылающее ее, должно прекратить рассылку, если этого требует абонент.
4. необходимо руководствоваться установками письма 3 АК/43077/13.
5. Пользователь может обратиться так же к оператору. Если ответ не получен, (ст. 55 Закона № 126-ФЗ). Сразу в суд обращаться нельзя (п. 23 Постановления Пленума ВС № 17), необходимо прежде .
6. Оператор признается распространителем рекламы, если предоставляет короткие номера лицам, массово рассылающим СМС (разъяснение ФАС ст. 18 Закона № 38-ФЗ). ВАС считает, что предоставления короткого номера недостаточно. Оператора можно наказать только в том случае, если ему известно содержание рассылки (Определение № ВАС-9069/14).

Обращение к прокурору об СМС-спаме Согласно законодательству, незаконной рассылкой считается:

1. передача текстов, содержащих нумерацию, противоречащую стандартам России;
2. передача коротких сообщений в автоматическом режиме;
3. передача СМС посредством иностранных операторов, если это не определено договором.

Чтобы рассылка была законной, между заказчиком и оператором должен быть заключен договор. Обязательно согласие абонента. Это значит, что никаких посредников быть не должно, а оператор может заниматься рассылкой только на номера, владельцы которых дали согласие на получение.

Бесплатно бороться со СПАМом дает возможность номер 1911 (у Билайн — 007). Нужно просто переправить на него СМС или скриншот сообщения. Если оператор не реагирует, можно обратиться в колл-центр.

Образец заявления в антимонопольную службу на смс

Направления деятельности Антимонопольное регулирование Контроль проведения торгов Контроль распределения государственного и муниципального имущества В сфере распределения природных ресурсов В сфере связи В ТЭК В химической промышленности В сфере информационных технологий В сфере строительства и недвижимости В ЖКХ В социальной сфере В сфере транспорта В агропромышленном комплексе В электроэнергетике В промышленности Контроль органов власти Оборонно-промышленного комплекса На финансовых рынках Рынок услуг в сфере таможенного дела Рынок алкогольной продукции Рынок табачной продукции Контроль недобросовестной конкуренции Охранная деятельность Борьба с картелями Обзор практики административной апелляции Тарифное регулирование Контроль госзакупок Контроль рекламы Постатейный комментарий к Федеральному закону от Информационные системы Мониторинг цен на нефтепродукты Показатели для вычета акциза Калькулятор ЖКХ Раскрытие информации в ЖКХ Реестр жалоб Реестр недобросовестных поставщиков Реестр субъектов естественных монополий Реестр недобросовестных подрядных организаций в сфере капитального ремонта Федеральный информационный реестр гарантирующих поставщиков и зон их деятельности Горячая линия Горячая линия ФАС России по вопросам повышения цен на продовольствие Горячая линия для сообщений о нарушениях Закона о торговле Горячая линия по разъяснению положений Указа Президента Российской Федерации от Свобода конкуренции и эффективная защита предпринимательства ради будущего России. Мы в соцсетях:. Виды обращений.

Граждане могут направлять в ФАС России и ее территориальные органы:. ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ШОК!!!

Федеральная Антимонопольная Служба ч 1 юрист Вадим Видякин Как составить заявление в ФАС на авторов нелегальных SMS-рассылок Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы. До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:. Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку заказчиков рассылки , если получателю рассылки известно данное лицо.

Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента. Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом. Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица — оператора связи, в письменной форме с приложением документов: — копия Вашего обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств его получения оператором должна быть отметка о его принятии или почтовое уведомление о его доставке ; — фотографии рекламных сообщений с экрана мобильного телефона, поступивших после обращения к оператору с требованием прекратить распространение рекламы; — детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы; — копия договора с оператором на оказание услуг мобильной связи; — согласие на раскрытие тайны связи, выраженное в письменной форме и удостоверенное личной подписью на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях следующего содержания: Я, Ф.

Порядок подачи заявления на несанкционированную СМС-рекламу

В связи с многочисленными заявлениями граждан на получение ими несанкционированной СМС рекламы Санкт-Петербургское УФАС России сообщает. Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

Установить фактического распространителя рекламы по реквизитам, указанным в сообщениях, часто не представляется возможным, в связи с отсутствием у антимонопольных органов полномочий на ведение оперативно-розыскной деятельности и получение персональных данных о владельцах телефонных номеров отправителей. Для решения данного вопроса Санкт-Петербургское УФАС России настоятельно рекомендует получателям СМС рекламы до обращения в антимонопольную службу:

1. обратиться к своему оператору мобильной связи, направив письменный отказ по почте с уведомлением о вручении (отправка письма по электронной почте не является доказательством его получения надлежащим лицом);
2. более надежный вариант — составить письменный отказ от получения СМС рекламы в двух экземплярах на имя руководителя компании-оператора мобильной связи. Первый экземпляр передать лично представителю в офисе компании, на Вашем втором экземпляре — поставить вх. № и /или подпись должностного лица.

Направление абонентом отказа от получения СМС рекламы предусмотрено «Условиями оказания услуг связи», разработанными каждым оператором и размещенными в качестве публичной оферты на официальных сайтах компаний в сети Интернет.

В соответствии с данными условиями, абонент соглашается на весь срок действия договора об оказании услуг связи, подписанного сторонами, на получение рекламы при использовании услуг связи, при этом абонент вправе в любое время выразить свой отказ от получения рекламы.

Законодательством РФ установлен месячный срок для ответов на обращения граждан. В случае отсутствия ответа в установленный срок и продолжения поступления СМС рекламы, Вы можете обратиться с заявлением в Санкт-Петербургское УФАС России.

К заявлению необходимо приложить:

• копию договора с оператором на оказание услуг мобильной связи.
• распечатку сообщений, полученную от оператора связи,
• фотографические снимки рекламных сообщений с экрана мобильного телефона,
• копию Вашего обращения к оператору мобильной связи,

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в своем обращении необходимо выразить согласие на передачу Ваших персональных данных оператору мобильной связи или 3-им лицам – сторонам по отправке СМС рекламного характера, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности.