Признание смартфона надлежащего качества после проверки

Проверка качества смартфона в случае его неисправности

Доброе утро! Я купила в М-видео смартфон. Через месяц телефон стал работать не стабильно.

Я сделала за свой счет независимую экспертизу, которая показала, что смартфон неисправен, определена нестабильная работа дисплейного модуля и процессора. С претензией о замене телефона (копию заключения к претензии приложила), я обратилась в магазин.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 11191 ответ 5503 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт
2. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Наталья. Да, вы обязаны передать смартфон продавцу, так как он вправе осуществить проверку качества товара в том числе провести за свой счет экспертизу качества товара для того чтобы убедиться в наличии недостатков а также в том не являются ли указанные недостатки следствием его неправильной эксплуатации.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. В случае спора, может быть назначена судебная экспертиза, которая поставит точку в Вашем споре.

При передаче телефона внимательно опишите его внешнее состояние, что он включается, признаков неработоспособности при включении не проявляет. С уважением! Г.А. Кураев 02 Октября 2020, 10:23 1 0

Признание смартфона надлежащего качества после проверки

/ / 21.01.2018 94 Views 22.01.2018 22.01.2018 22.01.2018 Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр; Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах; Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе; Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней; Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар; При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаётся установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

· Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Оглавление:

1. Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
2. Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
3. Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров
4. Проверка качества и экспертиза товара
5. Гарантийное обслуживание неисправного товара
6. Профессиональная защита прав потребителей
7. Обмен или возврат товаров надлежащего качества
8. Права потребителя: все о возврате товара
9. Нарушение срока проверки качества неисправного товара

Профессиональная защита прав потребителей По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Смартфон продали с другими характеристиками, не соответствуищим как заявленный…читать ответы (1) Можно ли вернуть смартфон обратно в связной,15 дней не прошло и как?читать ответы (2) Можно ли вернуть смартфон надлежащего качества (только что купленный) и получить за него деньги?читать ответы (1) Можно ли вернуть смартфон обратно, если продавец сообщил другую информацию о телефоне? И вернут ли деньги?читать ответы (1) Можно ли вернуть смартфон со дня покупки прошло четыре дня и как правильно это сделать на какие статьи пологаться.читать ответы (2) Сдал мобильник в гарантийный ремонт в Омске.

И вернуть деньги. Важно Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О

Как действовать по результатам «проверки качества» телефона?

Здравствуйте!

Затем я сделал сброс данных, телефон стал реагировать на касания, буквально на несколько минут. Затем история повторилась. Сброс данных больше не помогал — экран не реагировал.

В магазине с небольшими сложностями, но сдал аппарат на проверку качества (31.05).

Поставил обмен на новый аппарат при получении результатов проверки качества.

Сотрудники зафиксировали письменно недостатки товара + я от руки вписал, что аппарат без царапин и потертостей (рядом стоит роспись управляющей). Вопросы: 1) если проверка качества продлится больше 21 дня — имею ли я право не ждать телефон с проверки, а просить сразу же замены на новый?

2) если телефон приехал в сервисный центр и у них он работает, они напишут, что телефон исправен и вернут его обратно. а) телефон будет работать, когда мне его достанут из коробки в магазине.

Тогда, как я понимаю, мне его надо забрать и ждать, пока недостаток не подтвердится. Тогда, если он подтверждается — я его сдаю опять на проверку качества, или уже на гарантийный ремонт в сервисный центр?

б) телефон не работает из коробки, когда мы его достаем в магазине.

Имею ли я право потребовать обмен на новый телефон сразу же, на основании того, что недостаток не устранен, или надо опять отправлять на проверку качества?

Цвет не важен, главное, именно на такую же модель. 01 Июня 2020, 12:01, вопрос №2013027 Андрей, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1573 ответа 610 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Вы и сейчас можете требовать уплаченной за товар суммы либо обмена его на аналогичный: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (ч. 1 ст. 18 18 Закона о защите прав потребителей). 01 Июня 2020, 12:07 0 0 1375 ответов 431 отзыв Общаться в чате ООО «ПравоПро», г.

Что делать, если после проверки качества телефона его вернули с дефектом?

приобрел смартфон в магазине ДНС, и обнаружил дефект, сдал на проверку качества.

Когда я пришел забирать телефон обнаружил на нем большую ТОЛСТУЮ царапину на дисплее.

Забирать телефон отказался, ничего не подписывал, написал претензию. Естественно когда сдавал смартфон этой царапины не было, и в акте приема соответственно не было указанно.

Подскажите дальнейшие действия.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 9,3рейтинг

Александр, добрый день.

Первоначальный дефект в связи с которым было обращение устранен? Что Вы указали в претензии? Вам следует иметь ввиду, что поскольку речь идет о гарантийном обслуживании телефона за время его нахождения у продавца к Вашим взаимоотношениям применяются положения действующего законодательства о хранении.

42. При рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (статья 906 ГК РФ).В этой связи в силу ст. 902 ГК РФ 1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.2.

При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.3. В случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.Ваши требования во многом зависят теперь от характеры царапины и какое она оказывает влияние на работосопособность телефона в целом. Если в результате данного повреждения стали проявляться перебои в работе тачпада, в силу чего Вы не можете в полном объеме воспользоваться функциями телефона можно заявлять требования о возмещении стоимости экрана.

В остальных случаях, магазин должен возместить сумму на которую уменьшилась стоимость телефона.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Поделиться:

Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять?

Давайте разберемся. Содержание Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).

Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

1. в наличии чеки, подтверждающие покупку.
2. сохранена упаковка и товарный вид продукта;
3. присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
4. не использовался;

Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине.

В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки. Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

• При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
• При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.
• Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.

Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара.

Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.

Информация На срок ремонта, согласно п.

2 статьи 20 Закона «О правах потребителей», продавец по вашему требованию должен предоставить иной телефон, обладающий теми же основными свойствами.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Опубликовано Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять.

Магазин берет телефон на проверку качества (20 дней), по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат?

Вот подробные инструкции от . По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока.

• При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.
• Если товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + не была вручена претензия о возврате / обмене (не было указания о возврате или обмене в акте о сдаче в магазин или товар был оформлен на гарантийный ремонт):
  • вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;
  • при появлении дефектов — писать в магазин или обмене, вручать под роспись на вашем экземпляре, ОПЯТЬ сдавать товар на проверку качества. Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.
  • При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.
• После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.
• вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;
• при появлении дефектов — писать в магазин или обмене, вручать под роспись на вашем экземпляре, ОПЯТЬ сдавать товар на проверку качества.

  Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.

• Если товар неисправен (есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект).
  • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
  • Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен». Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Написать в магазин о возврате денег или обмене и возмещении затрат на экспертизу / диагностику. Вручить под роспись на вашем экземпляре. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.
• Вариант 1: отказаться от получения товара.

  Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене.

  Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.

• Вариант 2: забрать товар.

  Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен».

  Сделать за свой счет независимую экспертизу или платную диагностику в авторизованном сервисном центре, чтобы доказать наличие производственного недостатка, отсутствие вашей вины и нарушения правил эксплуатации. Написать в магазин о возврате денег или обмене и возмещении затрат на экспертизу / диагностику. Вручить под роспись на вашем экземпляре.

  Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.

• Если товар исправен (заявленного при сдаче дефекта нет) + в акте не указано ничего про обновление ПО, сброс настроек и т.п.:
• После получения сообщения от магазина о возврате товара с проверки — сходить в магазин и лично проверить работоспособность товара.

1. вам придется забрать товар из магазина и продолжить им пользоваться до выявления новых дефектов;

Проверка качества мобильного телефона

Добрый вечер! Я приобрел мобильный телефон Alcatel в магазине «Цифры» 07 января 2015 года.

Он отлично работал, но 15 января я обнаружил проблему: камера стала работать с дефектами, появились полосы красного цвета на изображениях. 16 января я поехал в магазин с целью потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, так как не прошло еще 14 дней со дня его приобретения.

В сервисном центре магазина администратор мне сказал что толком никакого дефекта не видит, якобы просто камера плохая. Покупатели ни раз к ним обращались с подобной проблемой и что, после проверки качества, сервисный центр Alcatel присылал ответ, что недостатков не обнаружено. Предложил мне самому отвезти телефон туда для проверки, но я отказался.

Администратор предложил мне написать заявление, в котором я указал дефекты товара и мои требования, а именно: вернуть деньги и что я хочу присутствовать при проверке качества.

На что администратор сказал мне, что сервисный центр обычно отказывает покупателям в присутствии при проведении ПК.

Объяснил он это тем, что сервисный центр не автономный.

Я ему сказал, что по закону они не имеют права отказывать. Также я спросил, получу ли я официальную бумагу с заключением сервисного центра Alcatel по проведению ПК?

Администратор сказал что вряд ли, скорее всего они мне дадут бумагу от их магазина с печатью. Теперь вопросы: Как мне поступить, если мне позвонят из магазина и скажут что при проверке качества дефектов не обнаружено, учитывая что меня на ПК не позвали?

Как документально магазин должен мне доказать, что телефон полностью исправен? В общем подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права и как действовать дальше. Одним из основных факторов выбора телефона была его камера 13 мегапикселей и в начале она отлично фотографировала.

Прикрепляю заявление, которое я написал в магазине. Заранее огромное спасибо за ответы! 19 Января 2015, 23:42, вопрос №693046 Арсений, г.

Санкт-Петербург

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Арсений! Как мне поступить, если мне позвонят из магазина и скажут что при проверке качества дефектов не обнаружено, учитывая что меня на ПК не позвали?

Арсений Вы вправе оспорить результат экспертизы в судебном порядке. Как документально магазин должен мне доказать, что телефон полностью исправен? Арсений Должен выдать официальное заключение поп экспертизе товара.

В общем подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права и как действовать дальше. Арсений Вам должны вернуть деньги в течении 10 дней, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если не вернут, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

17 Закона. Удачи! 19 Января 2015, 23:55 0 0 5719 ответов 1907 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Возврат/обмен смартфона

В наше время смартфоны стали неотъемлемой частью жизни большинства людей. И неудивительно. Ведь смартфон — очень удобное изобретение, обладающее множеством разнообразных функций.

Этот маленький предмет с большим ярким экраном заменил нам десятки других вещей — телефон, часы, будильник, калькулятор, записную книжку, фотоаппарат, видеокамеру и даже компьютер.

По нему можно не только звонить, но еще и выходить с него в интернет фактически откуда угодно, делать весьма неплохие по качеству фотографии, обрабатывать их, играть в различные игры, слушать музыку и многое, многое другое.

Некоторым людям смартфоны необходимы для работы, некоторым — для занятий спортом и фитнесом (если на них установлены соответствующие приложения). Также нельзя не отметить, что для многих людей дорогой, модный смартфон является показателем статусности и престижа.

Они гордятся им, хвастаются перед своими друзьями, а когда выходит новая модель, выстраиваются в длинные очереди за покупкой.

И понятно, что такая важная для современных людей вещь должна быть хорошего качества, отвечать всем требованиям и стандартам, чтобы ей можно было нормально пользоваться.

Она не должна «глючить», зависать, все функции должны работать как следует. Но что, если Вы купили смартфон, а он оказался бракованным?

Например, кнопка включения работает не всегда или часть сенсорного экрана не реагирует на прикосновения. Как его вернуть или обменять, насколько это сложно, и какие тонкости существуют в этом деле?

Разбираем в статье ниже! Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат смартфона в магазин и получить уплаченные за него деньги, необходимо определиться со следующим обстоятельством:

1. либо смартфон ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества).
2. либо смартфон не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за смартфон надлежащего качества);

Возврат смартфона и его обмен на другой смартфон регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Для того, чтобы вернуть смартфон ненадлежащего качества обратно в магазин, необходимо знать следующее:

1. с собой необходимо иметь общегражданский паспорт;
2. можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) смартфона;
3. возврат смартфона возможен в течение срока гарантии;
4. желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный смартфон, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;

Закончилась гарантия во время проведения проверки качества смартфона

Здравствуйте. Сдала смартфон нп проверку качества.

Для возврата денег. 31.08.2018 года после повторной поломки детали. Претензию я не писала. Ответ мне должны предоставить 19.09.2018 но гарантия на телефон закончилась 16.09.2018.

Имеют ли право мне отказать в возврате денег потому что закончился гарантийный срок во время проверки качества?

18 Сентября 2020, 14:14, вопрос №2109184 Светлана, г.

Астрахань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,2 Рейтинг Правовед.ru 4196 ответов 1723 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации

• 8,2рейтинг

Добрый день Если по результатам проверки будет выявлен производственный дефект, то не смогут отказать, независимо от истечения гарантийных сроков 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 18 Сентября 2020, 14:20 0 0 376 ответов 174 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Гарантийный срок продлевается на время нахождения товара у продавца, а не в СЦ, т.к.

вы передали товар продавцу для устранения недостатков.

Отношения продавца с СЦ и их логистика к Вам не относятся.

Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу 18 Сентября 2020, 19:34 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Августа 2020, 13:07, вопрос №2072106 19 Сентября 2015, 16:10, вопрос №980432 17 Апреля 2017, 15:05, вопрос №1611053 09 Января 2020, 11:59, вопрос №1865216 14 Ноября 2020, 09:47, вопрос №2166419 Смотрите также

Возврат смартфона, как вернуть смартфон в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть смартфон обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам .

Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь

1. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
2. если смартфон является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
3. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
4. смартфон ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
5. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
6. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (смартфона), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать смартфон и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами смартфон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. заводской брак смартфона (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный смартфон надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не понравился цвет смартфона, его форма либо габариты;
3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.

   п.

Оглавление статьи В таблице вы найдете

Проверка качества сотового телефона после 14 дней с момента покупки

День добрый! Приобрела сотовый телефон 30.06.2016г. после недели использования наблюдала неполадки в нем, обращалась 2 раза устно сказали , что в ремонт принять не могут , т.к.

визуально брака не видят , решила обратиться и оформить в письменном виде (через претензию)и сдать телефон на проверку качества аппарата .

На что получила отказ, мотивируя тем, что прошло более 15 дней с момента покупки. Предлагают ремонт, но мне не нужен товар которые возможно изначально имел брак.

Насколько они правы, что на сегодняшний день я не могу сдать на проверку качества данный телефон?

Спасибо! 01 Декабря 2016, 21:31, вопрос №1459926 Юлия, г. Великий Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 212 ответов 46 отзывов Общаться в чате «Правовая орбита», г.

Красногорск Добрый вечер!Их отказ полагаю незаконным.В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Ст.19 указанного Закона:Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Таким образом, поскольку Вы обнаружили недостаток — продавец должен Ваше заявление проверить и при необходимости- вернуть Вам деньги или обменять товар.С уважением. 01 Декабря 2016, 21:36 0 0 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!В соответствии во ст.