Сколько денег ввплачивает аэрофлот за потерянный багаж

Инструкция по поиску багажа в Аэрофлоте и других авиакомпаниях

Не всегда пассажир по прилете в место назначения получает свой багаж. К сожалению, эта практика встречается довольно часто. Но к счастью пассажиров, невозврат утерянного багажа небольшой. Согласно статистическим данным, он составляет не более 3-4%.

Что делать, если багаж был потерян? Куда нужно обращаться? Какие документы необходимо предоставить для его розыска?

Как правило, пропажу сумок обнаруживают возле транспортера по их выдаче. Изначально нужно убедиться, что их действительно нет на ленте.

Возможно, они были выгружены из самолета в последнюю очередь. Можно проверить транспортеры, которые выдают багаж с других самолетов.

Иногда сумки пассажиров смешивают нерадивые сотрудники авиакомпаний. Также нужно проверить ленту негабаритного груза. Если сомнений не осталось и багаж все-таки потерялся, нужно сразу предпринимать соответствующие меры.

Бывает так, что в зоне получения багажа пассажир по ошибке может забрать чужой чемодан. Это так называемая подмена багажа. Пока утративший свои сумки турист будет оформлять соответствующие документы для их поиска, взявший чужой багаж уже выйдет из здания аэропорта.

В этом случае нужно действовать немного иначе. Изначально надо настоять на том, чтобы о сложившейся ситуации сообщили по громкой связи.

Возможно, взявший чужие сумки услышит и вернет их. Примечание. В международных терминалах багажные бейджи не проверяют.

В них уровень подмены багажа довольно высок. Бывают и такие случаи, когда пассажир находится в аэропорту транзитом, его багаж не выдан, а посадку на следующий рейс объявили. Ему нужно немедленно обратиться за помощью к сотрудникам авиакомпании или аэропорта.

Как правило, они идут на уступки, и задерживают рейс, пока пассажир заполняет соответствующие документы.

В случае утраты сумок не стоит откладывать их поиски на потом.

Нужно сразу обратиться на специальные стойки Lost and Found Aeroflot или других компаний. На русском языке они могут называться «Розыск багажа». Также можно проверить свой багаж в международной системе поиска .

Кроме этого, если у пассажира потерян багаж, он может обратиться за помощью в такие инстанции:

1. представительство национального авиаперевозчика страны прибытия;
2. представительство авиаперевозчика, экипаж которого выполнял рейс;
3. администрацию аэропорта.

При обращении в «Бюро находок» у туриста должны быть документы:

1. авиабилет;
2. отрывной талон бирки багажа.
3. национальный или заграничный паспорт;
4. удостоверение и прочие документы, подтверждающие личность;

Сотрудники аэропорта или представительства авиаперевозчика должны предоставить помощь в поиске багажа независимо от времени суток. Чтобы оформить у «Аэрофлота» розыск багажа, как и в других авиакомпаниях, необходимо заполнить претензию.

Заполненный бланк на розыск и доставку багажа В ней указывают следующее:

1. Ф. И. О.

«Аэрофлот» — российская авиакомпания — отзыв

Приветствую вас, дорогие читатели!

В своем отзывы я решила не писать о состоянии самолетов, задержке рейсов, питании на борту, внешнем виде и поведении бортпроводников и прочих темах, которые были уже не один раз рассмотрены в отзывах.

Ну думаю, работа у них такая, бросать наши чемоданы, особо с ними не возясь.

Да и, если честно, мне даже в голову не приходило, что по этому поводу можно куда-то обращаться и что-то даже требовать в качестве компенсации. Я, конечно, имела представление о том, что авиакомпания несет ответственность за целостность и сохранность нашего багажа, но всегда думала, что писать какую-то претензию можно только в случае его утери. Оказывается нет! Авиакомпания несет ответственность не только за то, чтобы доставить наш багаж, но и доставить его в том же состоянии и комплектации, в которых они его получили!

Так вот какая история приключилась со мной: по прилету в Москву из Гаваны я получила свой чемодан с полностью вырванным колесом вместе с той частью чемодана, к которой он крепится, а так же огромной трещиной! Сразу было понятно, что чемодан ремонту не подлежит и его можно уже просто выкидывать!

Было очень обидно, потому что стоит дорого, куплен был в текущем году и летал со мной всего пару раз!

Я ужасно расстроилась, а т.к я была еще и очень уставшая после 12 часового перелета, то была уже готова принять потерю и смириться, пока рядом стоящий со мной мужчина, видя, что я очень расстроилась, не сказал мне: «Девушка, а вы вообще знаете, что за такое вам компенсация положена? На ремонт вещь уже явно не тянет, требуйте возмещения стоимости!» И показывает мне на стойку Аэрофлота, куда нужно мне пройти, чтобы зафиксировать факт порчи багажа! Благо она оказалась совсем рядом с выдачей Подхожу к стойке, показываю на искалеченный чемодан, и мне предлагают сразу же составить акт о порче.

Без всяких пререканий и споров. Обязательно сохраняйте багажную бирку, без которая вам понадобится еще и после составления акта! Попросили багажную бирку, взвесили чемодан, просили про год приобретения и стоимость.

Зафиксировали всю информацию, и выдали акт с номером, который необходимо В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ОН-ЛАЙН на сайте Аэрофлота через раздел обратной связи! (там вся инструкция написана).

Если вы это время пропустите, то авиакомпания имеет право вам отказать в рассмотрении вашего заявления.

Я решила времени зря не терять, по приезду домой зашла на сайт, в разделе «обратная связь» выбрала пункт «порча или утеря багажа (или как-то так)» и зарегистрировала свое заявление, указав номер составленного в аэропорту акта, номер рейса, дату и номер билета. Через 2 недели мне на

Инструкция по поиску багажа на примере аэропорта Шереметьево

» Одна из часто встречающихся проблем у пассажиров — потеря багажа в аэропорту.

По статистике ежегодно теряется до 25 млн чемоданов.

К счастью для путешественников, объем невозврата небольшой, всего 3,4%. Основная часть потерявшихся чемоданов и сумок находит своих хозяев.

Тем не менее нужно знать последовательность действий в подобной ситуации.

Поисковые мероприятия одинаковые во всех случаях. А в качестве примера можно взять розыск багажа в аэропорту Шереметьево. Эта процедура регламентирована Общими правилами воздушных перевозок.

Большинство требований универсальны для всех перевозчиков, работающих на внутренних и международных линиях.

Чемоданы выдают после паспортного контроля в специально отведенном помещении. Вещи нужно получить сразу при их поступлении на выдачу, а на выходе из терминала придется предъявить отрывной талон багажной бирки.

Внутренние правила аэровокзалов детализируют процедуру выдачи. В Шереметьево груз можно получить в зале выдачи, который подается на ленте транспортера, обозначенного индикацией на информационном табло.

Всем стоит знать, что делать, когда на транспортере чемодан или сумка не обнаружены.

Тут главное не паниковать. Потеря багажа авиакомпанией проблема серьезная, но вполне решаемая. Сначала нужно убедиться, что вещи пропали:

1. Проверьте ленту негабаритного груза.
2. Осмотрите транспортеры, выдающие грузы с других самолетов. Редко, но случаются ошибки.
3. Дождитесь окончания выдачи. Возможно, они были выгружены последними.

Если сомнений не осталось, а вещи потеряны, придется обратиться в службу розыска на территории терминала. Есть вероятность, что они были перепутаны при получении и уже ожидают хозяев у сотрудников этой службы.

Обычно эта стойка называется «Lost&Found» или «Розыск багажа» на русском. По необходимости любой из работников аэропорта покажет, где она находится.

Возможна ситуация, когда такая стойка отсутствует. Тогда местом для обращения может быть:

1. если нет ни того ни другого, обратитесь в администрацию аэропорта.
2. представительство национального авиаперевозчика страны прибытия;
3. представительство авиаперевозчика, экипаж которого выполнял перелет;

Перед обращением проверьте наличие документов, необходимых для составления заявления:

1. отрывной талон багажной бирки.
2. билет;
3. удостоверение личности;

Сотрудники офиса должны помочь пассажиру в момент обращения, независимо от времени суток. Пострадавший оформляет необходимые документы в виде заявления о пропаже на имя перевозчика, заполняет Акт розыска или Property Irregularity Report (в аббревиатуре название пишется как PIR).

Претензию нужно заявить сразу после обнаружения факта пропажи.

Перед заполнением потребуется предъявить отрывной талон, который обычно прикреплен к авиабилету. В Акте необходимо указать:

1. серию и номер паспорта;
2. особые приметы (наклейки, внешние дефекты, яркие детали, товарные знаки, именные бирки и прочее);
3. цвет, массогабаритные характеристики чемодана;
4. номер рейса;

Багаж утерян Аэрофлотом: что делать в такой ситуации, полезные советы

» » К сожалению, с потерей вещей может столкнуться любой путешественник, те, кто совершают частые перелёты, знают, что делать в данной ситуации.

Есть статистика, что потерянные суммы в 90% случаев находятся в 2 дня.

Если Аэрофлот потерял багаж, что нужно делать, чтобы данная неприятность решилась в считанные дни.Потеря багажа – известная проблема всех авиакомпаний.

Также пассажиры сами могли перепутать чемоданы, если они похожи, или мог произойти технический сбой.Небольшая статистика о потере багажа:

• Остальные причины происходят реже, и все вместе составляют не более 20%.
• Чаще всего проблемы случаются на стыковках на маршрутах с пересадками – 50%.
• На втором месте проблемы с бирками, и владельцы не забирают или путают чемоданы – по 15%.

По статистике, из 1000 пассажиров багаж теряют 13.

Но если так оказалось, что человек находится в таком аэропорту, то нужно обратиться к представителю авиакомпании.Алгоритм действий следующий:

• В заявлении обязательно нужно описать внешний вид утерянного чемодана: форма, цвет, упаковка, ориентиры. У сотрудника аэропорта должна быть таблица, куда внесён каждый чемодан и отмечен цифровым кодом.
• Оповещение сотрудников службы розыска багажа: нужно показать паспорт, бирку, посадочный талон и заполнить специальную квитанцию. В каждом аэропорту список документов разный, но можно быть уверенным, что запылением одной квитанции дело не обойдётся. В документах указывается фамилия, имя и отчество владельца потерянных вещей, а также его адрес проживания, сроки нахождения в стране и адрес, где будет находиться путешественник. Также потребуется дата перелёта, номер рейса и контактные данные.
• Процедура завершается оценкой пропажи. По правилам, пассажир сам назначает стоимость багажа перед отлётом, но так как услуга платная, то она пользуется низкой популярностью. Поскольку пассажиры оценивают свои вещи редко, то уже по факту утери авиаперевозчик оценивает пропажу сам не больше, чем 600 рублей за килограмм.

Дальше происходит следующее: сотрудник регистрирует заявление в электронной системе World Tracer. Программа ищет утерянные вещи по всему миру. Как документы оформлены, клиент получает копию квитанции.

В ней указан номер дела и номера, по которым можно позвонить в случае возникновения вопросов.Важно! По приезду в гостиницу или домой не нужно забывать о деле. Желательно каждый день звонить в службу и узнавать, как идёт расследование.

В том числе отследить потерянный багаж возможно и самостоятельно

Что делать при потере багажа авиакомпанией Аэрофлот

, Выдача багажа после посадки лайнера в компании Аэрофлот происходит по стандартной схеме.

Пассажир проходит паспортный контроль и переходит в специальное помещение, где по предъявлению бирки с багажа ему выдаются личные вещи, транспортированные в грузовом отсеке самолета. Во время погрузки и выгрузки багаж авиапутешественника может потеряться. Как правило, это происходит по причине оторванной бирки с чемодана или вследствие ошибочной перегрузки сумок на стыковочных рейсах.

В результате таких ошибок пассажир остается без личных вещей.

Это обстоятельство приводит в панику каждого человека, но, чтобы разобраться в ситуации и как можно быстрее отыскать свой чемодан, нужно успокоиться и предпринять правильные меры. В этой статье мы расскажем, что делать пассажиру, совершившему авиаперелет на самолете компании Аэрофлот, и не получившему личные вещи после посадки по месту прибытия.

Как найти багаж в аэропорту, читайте . Для начала нужно убедиться, что багаж действительно утерян. Если вам сообщили, что сумки с предъявленной биркой нет в помещении, где хранится багаж до момента выдачи, попробуйте перепроверить эту информацию и внимательно осмотреться по сторонам.

Обратите внимание на ленту негабаритного груза и транспортеры, выдающие багаж с других самолетов.

Возможно, ваш чемодан был ошибочно переправлен в другое отделение выдачи.

Если вы перепроверили все возможные варианты и ваш багаж не нашелся, отправляйтесь к стойке «Розыск багажа».

Обратитесь к специалисту со своей проблемой. Уполномоченный сотрудник составит акт, где вам нужно указать некоторую информацию. Что нужно для составления акта пропажи:

1. В акте указывается номер рейса, данные паспорта, особые приметы утерянной сумки и личный адрес для доставки багажа, который может быть найден в самое ближайшее время.
2. Также пострадавшему путешественнику нужно оставить контактный номер телефона, чтобы с ним могли связаться представители службы розыска багажа в случае необходимости.
3. Пассажиру необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность, отрывную бирку с багажа и билет на самолет.

Акт-претензия оформляется в двух экземплярах.

Первый остается у представителей службы розыска, второй документ забирает пассажир. Авиакомпания Аэрофлот предпринимает адекватные меры по поиску багажа. После получения акта о пропаже личных вещей пассажира специалист делает запросы в аэропорт по месту отправления и прибытия, а также на другие аэровокзалы, куда могли ошибочно отправить багаж.

Если вещи обнаруживаются, компания получает уведомление и делает запрос на их доставку. Найденные вещи пересылаются пассажиру по указанному адресу.

Что делать при задержке, пропаже, порче багажа в Аэрофлоте

Опубликовано: Ноябрь 20, 2020 в 16:07 Категории: Тэги: Пропажа или порча багажа, выявленная пассажиром после прибытия в пункт назначения, весьма распространенная ситуация, встречающаяся на рейсах многих авиаперевозчиков. В каждой компании есть отдельные правила по предъявлению претензий при утере, задержке или повреждении багажа в самолете.

Аэрофлот – опытный авиаперевозчик, создающий особые условия для комфортного и безопасного перелета пассажиров.

Предусмотреть форс-мажорные ситуации, в том числе связанные с утерей или порчей багажа пассажиров, к сожалению, невозможно.

Но чтобы компенсировать моральные и материальные убытки, авиакомпания разработала специальные правила для тех, кто лишился своего багажа по определенным причинам после перелета.

В статье мы рассмотрим пошаговые действия по поиску своего багажа, куда обращаться, где отследить, как написать претензию и получить компенсацию от Аэрофлота. По месту прибытия пассажиры отправляются к специальной стойке, где можно получить свой багаж, транспортированный в грузовом отсеке самолета.

После удачного приземления хорошее настроение может омрачиться новостью о задержке багажа.

Как правило, такие ситуации происходят из-за ошибочной погрузки личных вещей пассажиров в другой самолет.

Что делать в такой ситуации:

1. Специалисты проведут отслеживание груза по указанному номеру. Если вещи были ошибочно отправлены на рейсе, вылетающем по аналогичному направлению с разницей в несколько часов, вас попросят подождать багаж в аэропорту в зале комфортного ожидания или оставить адрес для доставки чемоданов.
2. В случае отправки багажа на самолете, вылетающем совсем в другом направлении, ожидать личные вещи придется несколько дней. В таких ситуациях нужно правильно использовать свои права для получения компенсации за задержанный груз. Срок на доставку задержанных/утерянных вещей – 21 день.
3. Отыскать в аэропорту стойку службы розыска багажа и написать претензию. Вам также потребуется посадочный талон с отрывной биркой, полученной при сдаче багажа.

Как правило, в чемоданах путешественников находятся все необходимые вещи – одежда, обувь, средства гигиены и т. д. Из-за задержки багажа пассажиру часто приходится затрачивать личные средства на покупку необходимых предметов или одежды.

Все чеки за приобретенные товары нужно собрать и прикрепить к претензии, что станет подтверждением незапланированных расходов.

Согласно правилам Аэрофлота путешественник может написать претензию за просрочку по доставке багажа в течение 6 месяцев, если перелет был осуществлен на рейсах внутреннего направления. При международной перевозке претензии принимаются в течение 21 дня.

Какие документы нужно прикрепить к претензии:

1. акт, составленный специалистами по розыску багажа;
2. чеки и квитанции за непредвиденные расходы;
3. личное заявление пассажира с указанием суммы ущерба;
4. оригинал багажной бирки;

Компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2020 году

Потеря багажа в аэропортах по всему довольно распространенная проблема.

Помимо того, что это доставляет ряд проблем пассажирам, она также снижает рейтинг популярности авиакомпаний.

В статье расскажем, как рассчитывается компенсация за утерянный багаж в аэропорту в 2020 году, дадим образец претензии. Несмотря на современные методы, применяемые при обслуживании, регистрации и транспортировке багажа, потеря так и остается актуальной проблемой. Дело в том, что с багажом работают люди, а им, как известно свойственно ошибаться.

В части случаев багаж благополучно находится, но пассажиры получают его через какое-то время, за что авиакомпании приходится платить. Телефоны для получения Бесплатной косультации по юридическому вопросу Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация Москва, Московская область звоните: +7 (499) 938-80-92 Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 467-36-94 Из других регионов РФ звоните: +7 (800) 350-31-76

1. Причина потери багажа может также стать ошибка сотрудника компании, в частности грузчика, он просто может перепутать рейсы;
2. Потерять свой багаж может и сам пассажир, например оставить ручную кладь в зале ожидания. Но разбираться за утерю нужно в общем порядке.
3. основной причиной потери багажа может быть обычная потеря бирки, которая прикрепляется к нему при регистрации на рейс. Если происходит такое при транспортировке, то багаж останется в аэропорту вылета и найти его не составит труда. А если чемодан по ошибке зарегистрируют на другой рейс, его могут отправить в другую страну и найти его будет очень сложно;

Для начала, нужно понять, что компенсировать полную стоимость багажа авиакомпания не обязана. Международным законодательством предусмотрена компенсация в размере 20-ти долларов на 1 кг веса, при этом содержимое багажа не имеет значение.

К авиабилету, приобретаемому пассажиром прикрепляется багажный талон, в котором указан вес багажа. За это вес пассажир и может получить компенсацию.

Если же произошла ситуация, при которой багаж не был взвешен к расчету принимается среднее значение, равное 35 кг. Пассажиры, конечно, очень часто бывают недовольны размерами выплат и обращаются в головной офис авиакомпании.

И бывают случаи, когда им удается добиться выплат до 5000 долларов.

Если вы попали в такую ситуацию в незнакомом государстве, можно сразу отправляться в головной офис авиакомпании, которая обеспечивала перевозку. Скачать: Компенсация за потерю багажа:

1. за утерю багажа с объявленной ценностью – в размере объявленной ценности;
2. за утерю багажа без объявленной ценности – в размере стоимости багажа, но не более 600 руб., за 1 км на внутреннем рейсе. Стоимость утраченного багажа или конкретной вещи нужно определить, исходя из стоимости указанной в договоре на ее приобретение. Если таких документов нет, можно получить справку о размере средней стоимости этой

Компенсация За Утерянный Багаж в Аэропорту Аэрофлот

Выгодные предложения от Aviasales: До 2017 года российские международные авиаперевозки руководствовались правилами Варшавской конвенции.

С марта 2017 года Россия присоединилась к Монреальской конвенции, в результате чего компенсации пассажирам международных рейсов за утрату багажа увеличились в 2,5 раза, а за ручную кладь — в 8 раз. Перевозка пассажира и его багажа самолетом регулируется, прежде всего, договором авиаперевозки.

Подтверждением того, что пассажир заключил такой договор, является наличие у него авиабилета и багажной квитанции. Отвечать за потерю багажа авиакомпания должна перед любым пассажиром — и перед тем, кто купил билет напрямую у перевозчика, и перед тем, кто приобрел его у туроператора или у компании, представляющей перевозчика.

Внутрироссийские авиаперевозки руководствуются требованиями Воздушного кодекса РФ, основанного на Варшавской конвенции.

Многие юристы обращают внимание на такое противоречие: в одной стране не могут работать сразу две конвенции.

Поэтому туристам можно ссылаться на Монреальскую конвенцию даже при внутрироссийских перелетах, так как она имеет приоритет над Варшавской. Однако, скорее всего, выплаты компенсации за утерянный (поврежденный) багаж пострадавшим, скорее всего, придется требовать через суд.

В добровольном порядке авиакомпании производят компенсацию редко.

Закон не обязывает авиакомпании компенсировать пассажирам задержку багажа. Однако отдельные компании осуществляют выплаты на приобретение предметов первой необходимости в соответствии с внутренними правилами: до 100% за предметы личной гигиены и до 50% за вещи. Для этого есть два условия: • После предъявления паспорта и авиабилета будет составлен акт с описанием всех внешних примет багажа и данных багажной бирки.

Можно заранее поинтересоваться способом связи с сотрудниками, чтобы контролировать процесс поисков.

Самой обычной причиной потери багажа является утрата бирки на дорожной сумке при ее транспортировке. Особые сложности с поиском возникают, если бирка теряется в пересадочных пунктах. • После составления акта нужно будет написать заявление в авиакомпанию.

Сроки подачи заявлений варьируются, в среднем они составляют от 3 до 7 дней при потере и порядка 21 дня при задержке багажа.

Иск в суд по вопросу возмещения ущерба может быть предъявлен в течение двух лет со дня прибытия самолета или со дня, когда самолет должен был приземлиться. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф к открытому акционерному обществу «Аэрофлот» о взыскании ущерба за утерю багажа и компенсации морального вреда, Истец Ф обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Аэрофлот» о взыскании ущерба за утерю багажа и компенсации

Добиваемся компенсации за потерянный багаж

Поделиться: Изменить размер текста:AA Вчера корреспондент «КП» , как пропал ее чемодан в аэропорту Антальи. Сегодня — советы для тех, с кем случилось то же самое Чемодан в розыске Вы вернулись из отпуска — и на ленте в аэропорту так и не обнаружили своего любимого чемодана с сувенирами.

Ваши действия: — Первым делом стоит внимательно обследовать соседние багажные ленты — зачастую грузчики путают их. Если не нашли, отправляйтесь в аэропортовское «бюро находок» (за границей — Lost and Found).

Там придется заполнить акт розыска багажа — номер рейса, номер багажной бирки, а также описать ваш чемодан и его особые приметы (потертости, форму ручки, цвет).

Акт важно составить в двух экземплярах.

Один отправить руководству компании (обычно этим занимаются сами сотрудники «бюро находок»), а копию оставить у себя.

Чтобы уж наверняка о вас не забыли, спросите телефончик сотрудника, который помогал составлять акт. Сотрудники Lost and Found вносят данные во всемирную сеть поиска багажа World Tracer.

И во всех аэропортах мира тысячи человек начинают бегать и сличать бирки в хранилищах невостребованных вещей. Если вам повезло, то сотрудник аэропорта согласовывает с вами удобные для вас время и место доставки (чемодан должны привезти вам домой или в отель, если дело происходит на курорте).

Как показывает практика, если ваша поклажа улетела в другую страну, дня через 2 — 3 она, скорее всего, вернется к вам, если не заблудится уж в слишком далеком краю. Если саквояж не отыскался через 21 день, его обязаны признать «без вести пропавшим» и выплатить компенсацию.

Оторвали ручку Чемодан прилетел с отломанными колесами или покореженный. Ваши действия: — Вы вправе требовать возмещения ущерба за поломку. Помимо письменной кляузы, потребуется экспертиза.

Для этого можно зайти в любую мастерскую и попросить оценить ущерб.

Если ваша правота будет доказана, компания оплатит и экспертизу (в случае наличия чека). Если вы получили испорченный багаж в аэропорту — направить претензию в главный офис перевозчика нужно не позднее чем через 7 дней.

Если чемодан сначала разыскивали, а потом привезли весь перекошенный, срок увеличивается до 21 дня.

КСТАТИ За прошлый год в аэропортах мира пропали 30 миллионов чемоданов.

В основном поклажа теряется на рейсах с пересадками.

В таблице — данные по европейским авиакомпаниям, которыми часто летают россияне.

British Airways статистику явно подпортили проблемы в 5-м терминале лондонского аэропорта Хитроу. Он открылся в марте, и из-за сбоя в компьютерной системе пропали почти 30 тысяч сумок. Вещичек тогда лишилась даже супермодель Наоми Кэмпбелл.

Неделю назад из-за забастовки работников аэропорта Брюсселя там застряли 20 тысяч чемоданов.

В России официальной статистики не ведется.

По данным самих компаний, в «Аэрофлоте» потерялось меньше 1 процента багажа. В пересчете на 1000 пассажиров около 10 чемоданов — лучше средне-европейского показателя (см. таблицу). В S7 Airlines в 2007 году на 100 тыс.

пассажиров утеряно всего 9 — 10 сумок.

Какую компенсацию можно получить за порчу, задержку или утерю багажа

22.08.2018, 15:42 Никто не застрахован от порчи, задержки и утери багажа, но за все эти неприятные ситуации можно получить компенсацию. Давайте вместе с Билетик Аэро разберемся с этим непростым, морально и физическим, важным делом.

• Заявление с перечисленным утраченным содержимым с указанием приблизительной даты покупки и стоимости вещей. Поэтому, при покупке новых вещей и гигиенических принадлежностей не выбрасывайте чеки, а берите их с собой или сделайте хотя бы их фото.
• Багажная бирка (чаще всего она наклеена на посадочном талоне).
• Акт Property Irregularity Report, в котором указаны данные пассажира, рейса, а также подробно описан багаж.
• Письменное заявление на авиакомпанию потерявшую багаж.
• Посадочный талон.

Подготовленный пакет документов необходимо предоставить в авиакомпанию или ее представительство. В случае отказа на выплату компенсации за утерянный багаж необходимо обратиться с иском в суд по месту регистрации перевозчика или по месту жительства пострадавшего пассажира. Заявление на компенсацию за поврежденный багаж В течение 7 дней с момента получения багажа можно подать заявку, но чтобы получить компенсацию придется предоставить багаж для проведения осмотра.

Естественно, чем раньше Вы это сделаете, тем больше шансов на успех. В идеале, если процедура осмотра и подача заявки будет сделана не выходя из аэропорта.

Согласитесь, какую гарантию пассажир может дать авиакомпании в том, что багаж был поврежден во время перелета, если он покинул аэропорт и обратился только через неделю. Заявление на задержку прибытия багажа Багаж считается задержанным, если он доставлен в течение 21 дня после прилета. По истечению этого срока он считается утерянным.

Подать заявление на задержку прибытия багажа необходимо в идеале — не покидая аэропорта, так больше шансов вернуть свои вещи.

Также вы можете там заполнить заявление о неприбытии багажа Property Irregularity Report, после регистрации заявки Вы сможете .

Также после получения багажа у вас будет 21 день на то, чтобы подать заявку на получение компенсации. Для задержанного багажа рейсов в США этот срок установлен 45 дней после рейса.

Заявление на компенсацию за утерянный багаж В случае признания авиакомпанией факта утери багажа или если багаж не был найден в течение 21 дня после перелета (для США 45 дней) и даже если он будет найден позднее в течении 2-х лет с даты вашего перелета можно подать заявку на получение компенсации. В любом случае о сроках подачи заявления уточняйте на сайте авиакомпании, так как правила могут разниться.

Каков размер компенсации за задержку, порчу и потерю багажа Размер компенсации зависит от того, какую конвенцию ратифицировала страна, в которой зарегистрирован перевозчик: Варшавскую или Монреальскую. При Варшавской — компенсация составит около 20$ за каждый килограмм веса багажа.

Размер компенсации при ратификации Монреальской конвенции рассчитывается в специальных правах заимствования (SDR) (SDR- искусственное резервное и платежное средство, эмитируемое МВФ).

Как вернуть утерянный багаж: мой опыт с Аэрофлотом

› Рубрика: Доброго времени суток, друзья! Потеряли чемодан? Неприятно, но убиваться не стоит, это не самое страшное, что может с вами произойти.

К тому же, по статистике 90% потерянных сумок находятся в первые два дня. Но чтобы попасть в число счастливчиков, нужно поставить в известность о случившемся соответствующие службы.

Есть определенный порядок действий, о котором лучше знать заранее.Именно о том, как вернуть утерянный багаж, мы поговорим сегодня.

Читайте статью, в конце расскажу как Аэрофлот вернул мне сумку через год после случившегося. Не знаю, смеяться или плакать, но это реальный случай из моей жизни.Пересекая большие расстояния, люди, как правило, пользуются самолетом.

Если учесть, что нужно попасть в заокеанские страны, то ему равных в этом деле нет.

В настоящее время это весьма популярный и удобный транспорт, но билет стоит не мало. Пассажиры платят деньги и надеются на комфортабельный, добросовестный перелет.

К сожалению, иногда прибыв в пункт назначения, они узнают о том, что багаж потерян авиаперевозчиком.Что делать в подобных ситуациях?

Какие вернуть утерянный багаж? Как вообще он может потеряться?

Давайте рассмотрим эти вопросы подробнее.Содержание статьиПричин много, от банального человеческого фактора — плохо приклеили бирку, не разобрались со стыковой в стороннем аэропорту, перепутали чемоданы сами пассажиры, до технических сбоев в электронной системе перемещения багажа.Обратимся к статистике, из-за чего теряется багаж:

1. Проблема с бирками — 15%
2. Не забирают владельцы — 15%
3. Не стыковка на рейсах с пересадками — 50%
4. Другие причины — 20%

Наравне со старым способом сортировки багажа, в крупных воздушных гаванях внедрены инновации, налажена новая система перемещения багажа. Предлагаю посмотреть короткое видео, где показан весь путь багажа, от самолета до ленты. Это позволит вам лучше понять принцип доставки чемоданов в крупных аэропортах.

Уверена, такого вы еще не видели.Важно! Лучше всего не откладывать поиск и заняться решением вопроса сразу.

Выходить в зону прилета не нужно.

Чаще всего стойка розыска багажа находится в зале, где крутится лента. Редко, но бывает так, что в аэропорту нет данной службы, тогда следует напрямую обратиться в авиакомпанию, которая совершала полет.В первую очередь, об утерянном багаже нужно оповестить сотрудников службы розыска багажа.

Ему потребуется предъявить паспорт, багажную бирку, а также посадочный талон.Сотрудник службы предоставит бланк квитанции, который пассажиру необходимо заполнить. Далее предстоит заполнить еще несколько форм.