Срок принятия решения о возврате денег

Возврат денег за товар

Поделиться:

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату.

Но все эти действия никак не подкреплены законодательно. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества – неотъемлемое право покупателей. Содержание Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред.

от 13.07.2015 г. Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар. Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

в редакции от 4.10.2012 г. Вернуть деньги можно тогда, когда товар непродовольственный (не является продуктом питания) и не указан в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену.

Такой перечень утвержден правительством РФ 19.01.98 г.

в редакции от 23.12.15. Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился:

размер; фасон; габариты; комплектация; форма; расцветка.

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.

Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. П.1 ст. 25 Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

Товар еще не был в употреблении. Нет нарушения пломб и ярлыков. Есть чеки и другие документы об оплате. Потребительские свойства товара не потеряны. Внешний вид не изменился.

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта: Обменять товар позднее, когда нужный товар поступит в магазин.

Вернуть стоимость товара на момент его продажи.

Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей»

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам.

Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак. В этом случае возможен возврат денег.

Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.

Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества?

Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.

Это относится к случаям покупки товаров низкого качества. Данный срок может быть увеличен, если продавец не согласен с тем, что поломка произошла по его вине. В таком случае проводится экспертиза, по результатам которой определяются дальнейшие действия: возврат средств при заводском браке или, если дефект произошел по вине продавца; отказ в возврате, если в поломке виновен покупатель.

Ст. 25 того же Закона позволяет обменять качественные товары, не подошедшие по своим характеристикам, в течение 14 дней.

Возврат средств, в случае отсутствия подходящего к обмену товара, возможен в течение 3 суток со дня обращения покупателя. При этом должны выполняться некоторые условия:

1. При этом возвращенный товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи: иметь целую упаковку, заводские ярлыки, быть без признаков эксплуатации.
2. Если же на складе нет подходящего, только тогда возвращаются деньги;
3. В первую очередь предусматривается замена на равноценный предмет в течение 14 дней со дня покупки. Например, другого размера, фасона, цвета;

Читайте также статью о том, как и в какой период вернуть деньги на карту банка в случае возврата изделия в магазин. к содержанию ↑ Невозвратные товары Не каждый товар можно вернуть.

Деньги не вернут если:

• дефект образовался по вине потребителя, неправильно использовавшего товар, не соблюдавшего условия хранения и перевозки;
• срок гарантии уже истек.

Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе.

К невозвратным товарам относятся, например:

1. оружие;
2. нижнее белье, колготки, носки;
3. автомобили;
4. чистящие средства;
5. строительные материалы.
6. одноразовая посуда;
7. медикаменты;
8. растения;
9. средства личной гигиены;
10. медицинские приборы;
11. животные;
12. ювелирные изделия;
13. парфюмерия и косметика;

Читайте также в нашей статье, как правильно написать исковое заявление в суд, чтобы вам вернули денежные средства.

Например:

• обнаружен брак изделия;

В какой срок рассматривается заявление о возврате денег за товар

» Срок рассмотрения заявления при возврате товара

Содержание статьи Заявление о возврате товара — каковы сроки рассмотрения?

Здравствуйте. Купил велосипед, но потом передумал и захотел другую модель.

В срок 10 дней с момента предъявления заявления на возврат продавец должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры, а именно, обменять товар или вернуть деньги. В соответствии со ст.503 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе потребовать возврата денег за ненадлежащего качества, при условии, что недостатки не были оговорены продавцом при покупке.

Надлежащее качество имеет продукция, отвечающая всем стандартам и нормативам. Это, подлежащий эксплуатации потребителем по прямому назначению, определенным образом.

При покупке непродовольственной продукции существует право на возврат товара надлежащего качества. Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:

• возврат надлежащего качества;
• товара ненадлежащего качества.

Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Право покупателя вернуть качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей в ред.

от 13.07.2015 г. Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный.

В законе четко прописаны группы, которые ни при каких условиях нельзя вернуть продавцу или производителю.

Сюда относятся:

• Медицинские: аппаратура, средства для гигиены рта, линзы для глаз, предметы для ухода за детьми, медикаменты.

Расходные материалы для ремонтных работ.

Если понаблюдать за очередями в кассах крупных супермаркетов, может показаться, что завтра вновь настанет эпоха тотального дефицита.

Многое захочется вернуть в магазин. Закон позволяет. Сроки надлежащего качества определены государством и составляют четырнадцать дней. Кстати, это самое распространенное заблуждение наших граждан: они думают, что товар невозможно поменять или вернуть без кассового или товарного чека.

О сроках возврата денежных средств за товар надлежащего качества Указанное право потребителя на обмен надлежащего качества закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей (далее — Закон). Порядок обмена товаров надлежащего качества при дистанционном способе продажи установлен в пункте 4 статьи 26.1 Закона. При отказе потребителя

Порядок и сроки возврата налога на доходы физических лиц

Дата публикации: 19.06.2013 13:38 (архив) В настоящее время все большее число граждан осуществляют расходы, связанные с приобретением жилья, лечением, образованием.

Данные лица имеют право на применение налоговых вычетов по налогу на доходы физических лиц (далее — НДФЛ). После представления налоговой декларации по форме 3-НДФЛ возникает вопрос – в какой срок вернут суммы налога по произведенным расходам?

Установление факта излишней уплаты налогоплательщиком НДФЛ осуществляется налоговым органом при проведении камеральной налоговой проверки налоговой декларации по НДФЛ, срок проведения которой составляет три месяца со дня представления налогоплательщиком налоговой декларации по форме 3-НДФЛ. Информация о ходе проведения камеральной проверки представленной налоговой декларации, в том числе о дате ее завершения, доступна на сайте или в электронном сервисе во вкладке «3-НДФЛ». Сумма излишне уплаченного налога подлежит возврату (при положительном результате камеральной проверки) по письменному заявлению налогоплательщика в течение одного месяца со дня получения налоговым органом такого заявления.

Обращаем внимание, что срок возврата НДФЛ начинает исчисляться со дня подачи заявления о возврате, но не ранее чем с момента завершения камеральной налоговой проверки.

Заявление на возврат переплаты налогоплательщик подает после подтверждения факта излишней уплаты НДФЛ, т.е. после окончания камеральной налоговой проверки. Сформировать заявление на возврат НДФЛ позволяет электронный сервис в случае принятия налоговым органом решения о предоставлении налогового вычета.

Сформированное в сервисе заявление представляется налогоплательщиком в инспекцию лично, либо направляется по почте заказным письмом. Дату поступления денежных средств на счет, указанный налогоплательщиком в заявлении на возврат, также можно отследить в указанном сервисе. Когда состояние обработки решения на возврат НДФЛ будет установлено «Исполнен» и графы «Дата исполнения» и «Сумма исполнения» будут заполнены, возврат налога будет произведен.

В случае если физическое лицо не является пользователем электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», форму излишне уплаченного налога можно найти на сайте УФНС России по Томской области в разделе Физическим лицам–Налог на доходы физических лиц–Налоговые вычеты.Управление ФНС России по Томской области Поделиться:

В какие сроки возможен возврат товара

» Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара.

Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и продавца. Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

• Возврат товара надлежащего качества.
• Возврат товара ненадлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее.

Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:

1. товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
2. не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).
3. потребительские свойства, товарный вид не утрачены;

Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55. Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки.

Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек.

Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения. Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий.

Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки.

Сроки возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня.

Возвращая приобретение в магазин, следует составить заявление в 2 экземплярах (по 1 для каждой из сторон), на экземпляре покупателя представителем магазина ставится отметка о получении своего экземпляра.

Покупатель должен иметь документ, удостоверяющий личность:

1. паспорт;
2. заграничный паспорт и др.
3. удостоверение военнослужащего, полицейского;

При выявлении дефектов у купленной вещи потребитель вправе:

• Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.
• Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
• Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Нельзя быть абсолютно уверенным в покупаемом продукте, поэтому никто из нас не застрахован от неудачной покупки.

Согласно действующему правовому акту, если купленный продукт оказался некачественным либо не подошел вам, то вы располагаете правом вернуть его. Однако реализовать данное право можно только в обозначенный законом срок. Об этой возможности гласит Закон о защите прав потребителей.

Чтобы получить больше информации по этому вопросу рекомендует ознакомиться с информацией представленной в статье.

Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества?

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

1. Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
2. Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
3. Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;
4. В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.
5. Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
6. Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;

Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан. Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности. В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу.

При получении посылки реализатор продукции должен дополнить ее надлежащими документами, которые касаются способов и сроков сдачи заказа обратно.

По закону данный период составляет семи дней.

То есть после получения и вскрытия посылки, если в ней обнаружились дефекты или изделие просто не понравилось, вы имеете право вернуть его.

Если у продавца подобная информация отсутствует, то товар можно вернуть не позднее 90 дней. Естественно продукт должен быть в первоначальном виде с сохраненными чеками и этикетками.

Дополнительные подробности о том, в течение какого времени по закону можно вернуть товар в интернет-магазин, имеются . Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты.

И в случае возврата денег за купленный товар, вам их также вернут на карту.

Как только продавец удостоверится в целостности вещи, он примет от ваз заявление на возврат средств.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

» » 5/5 (6) Покупка товара всегда связана с некоторым риском для покупателя, поскольку вещь может оказаться неподходящей, или могут выявиться имеющиеся недостатки.

Поэтому законодатель установил порядок и обязательные условия возврата купленного товара продавцу. Также определен перечень продукции, возврат которой запрещен. Основным правовым документом, закрепляющим и поясняющим отношения между продавцом и покупателем в этой области, является Федеральный Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Условия возврата товара, качество которого не соответствует требованиям, установлены статьей 18 названного выше закона. Обратите внимание! Согласно ее положениям, покупатель при выявлении недостатков купленной вещи, имеет право сделать следующее:

1. обменять товар с недостатками на аналогичную качественную вещь идентичной модели или марки;
2. возвратить купленную вещь и потребовать возврата ее стоимости.
3. заявить о необходимости уменьшения оплаченной стоимости с учетом обнаруженных недочетов;
4. потребовать безвозмездного для себя устранения имеющихся недостатков в возможно короткий срок, то есть немедленно;
5. требовать замены некачественной вещи на другую, не совпадающую с ней маркой или моделью, с перерасчетом суммы, подлежащей уплате;

Обратиться с одним из перечисленных требований покупатель может не только к продавцу.

Также закон разрешает адресовать их следующим лицам:

1. изготовителю продукции;
2. специально уполномоченному учреждению или индивидуальному предпринимателю.
3. импортеру товара в страну;

Кассовый или товарный чек подтверждают факт приобретения и оплаты товара, но их отсутствие не означает невозможности вернуть вещь. Закон предусматривает необходимый порядок обращения покупателя к продавцу даже при отсутствии чека или квитанции. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если товар возвращается по причине обнаружения недостатков, он должен быть подвергнут тщательной проверке.

Обычной процедурой является назначение экспертизы. Законодатель позволяет покупателю участвовать в этом процессе, если он того пожелает.

Если проведенная экспертиза установит вину пользователя в снижении качества товара, покупателю придется компенсировать расходы продавца или иного лица на ее проведение. Возврат товара в обычную торговую организацию – рядовое явление, эта процедура обычно не вызывает сложностей.

Если же вещь приобреталась дистанционно с помощью сервиса интернет-магазина, процесс ее возврата имеет свои особенности. Его можно разделить на стадии:

1. вторая – рассмотрение требований продавцом. Если он
2. первая – оформление претензии и направление ее продавцу. В качестве адресата указывается интернет-магазин. Претензия составляется с подробным описанием покупки и даты ее совершения. Приложениями послужат копии документов, доказывающих факт покупки: чек, почтовая или иная квитанция, накладная на товар;

Налоговый вычет: сроки возврата вычета после сдачи декларации

Получая официальную заработную плату, любой работник не только улучшает свое финансовое положение, но и обогащает государственную казну, ведь помимо уплаты сборов в ПФР, ФСС и ФФОМС, работодатель обязан вычесть из заработной платы сотрудника подоходный налог, составляющий 13%. Однако в ряде ситуаций эти денежные средства можно вернуть, используя налоговый вычет.

Сроки возврата денег и принцип работы этого государственного инструмента прописаны в НК РФ, но на практике этот льготный механизм ведет себя несколько иначе, чем было задумано изначально.

Возврат налога, удержанного с доходов физических лиц, является способом материальной поддержки граждан при осуществлении значимых расходов Содержание Подобный бонус доступен не каждому: воспользоваться этой привилегией под силу только физическому лицу, являющемуся РФ, и получающему официальную заработную плату. Субъекты, лишенные возможности подавать заявление на налоговые льготы:

1. неработающие пенсионеры;
2. мать или отец, взявшие декретный отпуск.

Кроме того, под эту льготу не попадают лица, получающие пособие от службы занятости.

Обратиться в компетентные органы за одобрением вычета можно при следующих обстоятельствах:

1. приобретение лекарственных средств;
2. оплата затрат на или ;
3. совершение благотворительных взносов;
4. перечисление платежей в ПФ или по ДМС.
5. купля-продажа квартиры, дома, земли под строительство;

Возврату подлежит лишь фактически уплаченный в казну налог. Поэтому налогоплательщик не имеет права заявлять на сумму, большую, чем он внес в государственный бюджет. Налоговые вычеты делятся на несколько типов:

1. имущественные;
2. стандартные;
3. социальные;
4. инвестиционные.
5. профессиональные;

Этот вопрос является достаточно востребованным в связи с недопониманием, вызванным толкованием статей 78 и 88 НК РФ.

В статье 78 сказано, что одобренная сумма поступает на счет заявителя на протяжении 1 месяца с момента подачи декларации, однако в статье 88 указано, что компенсация возможна лишь по завершению проверки, на которую, согласно законодательству, отводится минимум 3 месяца.

Как правило, сотрудники компетентных органов осуществляют перевод средств спустя 30 дней после проведения проверки, т.е.

срок выплат растягивается минимум на 4 месяца.

Ожидать перевод денежных средств следует не ранее чем через 4 месяца после даты регистрации заявления Один месяц, выделенный на возврат налога, следует отсчитывать не со дня визита к налоговому инспектору, а со дня завершения проверки поданной декларации. Следует помнить, что налоговый вычет предоставляется лишь после погашения налогоплательщиком задолженности по налоговым выплатам.

Существует 2 способа стать счастливым обладателем налогового бонуса:

1. через обращение в налоговые органы;
2. по месту основной работы.

Возврат налога через работодателя можно оформить на протяжении календарного года, не дожидаясь окончания налогового периода, приходящегося на 31 декабря.

Основания для возврата денег за товар по закону

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара (т.к. некоторые товары не подлежат обмену или возврату) и так далее. Отношения между продавцами и потребителями регламентируются Федеральным Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Содержание 18 статья Федерального Закона о потребительских правах содержит положения, при которых покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:

1. выдвинуть требования продавцу об уменьшении уплаченной цены из-за обнаружения недостатков в покупке;
2. выдвинуть требования о возврате денег за товар, при этом предоставить бракованный товар обратно в магазин.
3. выдвинуть требования о безвозмездной ликвидации недостатков в кратчайшие сроки (незамедлительно);
4. обменять покупку на товар другой марки или модели, учитывая перерасчет цены;
5. заменить покупку некачественного изделия на товар этой же марки и модели;

По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

1. уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
2. продавцу;
3. изготовителю.
4. уполномоченному учреждению;
5. импортеру;

В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т. к. утеря данного документа не является причиной отказа.

При возврате товара продавцу или иному уполномоченному лицу, начинается процесс проверки товара на наличие брака и недостатков. По правилам настоящего закона, покупатель имеет право принимать участие при установлении качества товара.

Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.

Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем. Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина.

К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин.

Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт:

1. предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее);
2. изделия, предназначенные для отдыха;
3. продукты питания;
4. простые бытовые изделия длительного пользования;
5. спортивные предметы;
6. медицинские препараты;

А что говорит закон?

Сроки возврата денег за товар

Неудачная покупка может сильно огорчить покупателя, а Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет вернуть деньги. В каких ситуациях возврат средств за товар возможен, в какие сроки предоставляется претензия, когда по закону потребитель вправе ожидать своих денег за возвращенную вещь? Законодательство РФ регламентирует вопросы возврата денег за приобретенный и возвращенный товар такими законодательными актами:

1. ст. 18, 22 ЗОЗПП РФ;
2. ст. 25 ЗОЗПП РФ;
3. ст. 26 ЗОЗПП РФ.

Истребовать обратно свои уплаченные деньги покупатель вправе как за товар ненадлежащего качества, так и вполне качественные вещи.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: +7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область +7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: Это быстро и бесплатно! В ст. 25 ЗОЗПП РФ сказано, что доброкачественный, не имеющий дефектов товар можно вернуть продавцу, если вещь:

1. имеется чек или квитанция;
2. не была в пользовании и в сохранности все ярлыки, пломбы, упаковка;
3. не упомянута в списке товаров, не подлежащих возврату (такой Перечень… утв. ПП РФ №55);
4. не минуло 14-ти дней от дня, следующего за датой покупки.
5. не подошла по размерам, габаритам, цвету, комплектации, фасону и т.п.;

Наличие чека непременным условием не является, принимаются в качестве доказательств, что покупка осуществлена именно в этой торговой точке, свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ). Однако следует иметь в виду, что все перечисленные моменты необходимы, чтобы в магазине (или ИП) взяли обратно проданный предмет и обменяли на аналогичный.

Получить же свои деньги обратно можно только при условии, что у продавца не имеется в наличии аналогичного товара для обмена (п.2 ст.

25 ЗОЗПП РФ). Возврат средств – одно из требований, которые потребитель вправе предъявить, если купленный предмет окажется с недостатками, а продавец не предупредил об этом в момент приобретения (п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ). Товары ненадлежащего качества допускается возвратить и забрать уплаченную сумму при условии, что не пропущен 15-дневный период с момента передачи покупки клиенту.

В случае, когда 15-дневный срок истек, а технически сложный предмет неисправен, деньги вернут и позже, но при таких условиях:

1. вещь неоднократно сдавалась в ремонт, но выходила из строя снова до окончания очередного гарантийного срок а, при этом каждый раз поломки обнаруживались разного рода.
2. недостатки относятся к разряду существенных;

Некачественный товар обязаны забрать обратно и удовлетворить одно из требований потребителя – вернуть деньги, если брак заводской.

Признать брак заводским вправе только техническая экспертиза, заключение которой и послужит

Срок принятия решения о возврате товара

Срок возврата денег и товара надлежащего качества Прежде видится важным разобраться в том, что такое товар надлежащего качества? Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может.

То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег.

Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней. В таком случае последовательность ваших действия должна быть следующая:

1. Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
2. Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
3. Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки.

Важно В таком случае можно предъявить другой документ, который подтверждает покупку в данной торговой точке. Практически вся техника и приборы имеют технические и гарантийные паспорта, руководство пользователя.

Инфо При покупке товаров данного вида нужно следить за тем, чтобы они правильно заполнялись продающей стороной.

Также в настоящее время не редкость — наличие товарной накладной, квитанции или отрывного талона. Даже упаковка может служить доказательством покупки, так как имеет соответствующую маркировку.

Если нет ничего из вышеперечисленных подтверждений, помогут показания свидетелей, присутствовавших при покупке, в том числе и продавца.

Многие торговые залы оснащены видеонаблюдением, поэтому даже при отрицании факта продажи можно доказать обратное.

1. 6 Небольшие уловки
2. 3 Сохранность товарного вида
3. 5 Не теряйте чек
4. 4 Время на принятие решения – 14 суток

1. 6.1 Прочие формальности

При каких обстоятельствах Законом допускается возврат товара Всегда требуйте чек! По Закону вернуть в магазин купленный в нем товар (либо совершить его обмен на подобный ему) возможно при соблюдении следующих условий:

1. если со времени покупки не прошло более чем 14 календарных суток;
2. если данный товар не проходит по списку товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону;
3. если покупателем не был утрачен кассовый чек, выданный ему кассиром при покупке товара.
4. им не пользовались и сохранили в нетронутом виде, в котором он и был приобретен;

В случае соблюдения всех вышеупомянутых условий можно брать свою покупку и смело отправляться в магазин.

Такую вещь можно вернуть продавцу в течение 14 дней после совершения покупки. В противном случае придется доказывать, что брак заводской.

Для этого будет проведена экспертиза, в ходе которой подтвердится или подвергнется сомнению ваша жалоба.

Внимание Продолжительность данного периода составляет от 20 до 45 дней.Необходимо знать, если у изделия имеется срок гарантии, тогда в некоторых случаях его можно сдать в этот срок.

По закону его длительность составляет два года. Срок возврата

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. к содержанию ↑ Законодательные нормы Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет? Возвратными являются:

• Товары надлежащего качества, не подошедшие по размеру, цвету, фасону и т.д. При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки. Товар должен быть пригоден для дальнейшей реализации.
• Товары с дефектами. Статья 503 ГК РФ гласит, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества и получить выплаченную за него сумму, если после покупки обнаружены существенные недостатки (истёк срок годности, дефекты в одежде или обуви, появившиеся после первого использования и т.д.).

Невозвратными считаются:

1. растения и животные;
2. стройматериалы;
3. одноразовая посуда;
4. лекарства;
5. нижнее бельё;
6. медтехника;
7. косметика и парфюмерия;
8. оружие;
9. чулочно-носочные изделия;
10. бытовая химия;
11. предметы личной гигиены;
12. автомобили.
13. ювелирные украшения;

Полный перечень товаров содержится в «Правилах продажи…» , утверждённых Постановлением правительства № 55 от 19.01.98 г.

(в ред. 22.06.2016 г.). к содержанию ↑ Основания и причины Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.

Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия.

Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно. Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

• Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
• Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.
• Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

• Заводские недостатки непродовольственных товаров.

  К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вт 15 Авг, 2017 (21 голосов) 4.335

1. Прочитано 145040 раз
2. Опубликовано в

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

Содержание статьи: В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
• Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
• Продовольственные товары ();

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.