Возмещение ущерба от почты россии

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по и отправлениям можно подать на странице , войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении).

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Очень многие из нас хоть раз в жизни делали покупки через интернет.

И всегда при этом приходилось работать с почтой России. Для многих эта тема является не очень приятной из-за нередких случаев пропажи посылок. Но не стоит говорить, какими методами обычно происходит исчезновение, а лучше сразу запастись перечнем рекомендаций по дальнейшим действиям.

Что же необходимо сделать, если вдруг до вас не дошла долгожданная посылка?

Какими способами можно произвести возврат средств за счет почты России? Куда обращаться при возникновении подобной ситуации? Очень часто в последнее время в любом интернет-магазине можно увидеть возможность доставки при помощи курьерской службы.

Это существенно облегчает работу не только самой организации, но и способ получения заказчику. На сегодняшний день повсюду распространены доставки даже из стран Европы, Азии или Америки.

Они не только смогут провезти предполагаемый товар до таможенного пункта, но и доставят его прямо в руки покупателю.

Такие сервисные услуги сейчас есть и у множества российских магазинов, что не может не радовать. Конечно, здесь есть и свой недостаток. Во многих магазинах доставка при определенных условиях является услугой платной.

Обычно здесь есть свои требования, чтобы товар доставлялся бесплатно.

Отметим тот случай, когда требуется приобрести несколько вещей или сделать заказ на какую-либо сумму. Зато здесь сразу проявляется ряд преимуществ – надежность и без траты лишних нервов. По сути такой способ будет совершенно идеальным, потому что товар не проходит через посторонних лиц.

Решать возникающие проблемы нужно только с самим магазином, потому что никто больше не будет причастен.

Ведь именно предприниматель, который будет осуществлять доставку посылки, заинтересован в качестве предоставляемых услуг.

Если же вы все-таки воспользовались услугами почты России, то при утере не стоит поднимать панику. Изначально нужно выяснить, кто именно виноват, а после этого решать возникающие вопросы. Если вы использовали дешевый путь доставки посылки, то сначала стоит все-таки убедиться, что посылка долетела до России.

Для этого крупные магазины включают отслеживание по трекингу. Вам выдают идентификационный номер, который облегчит сложности при поиске посылки и поможет в любой момент просмотреть статус отправления. Если же у вас такого нет или вы его просто потеряли, то отслеживать вещь вы не сможете и тогда уверенности в том, что вина ляжет на почту, не будет стопроцентной.

Дальнейшим осложнением, которое может возникнуть на вашем пути будет, таможня. Но о тонкостях работы этой службы расскажут более подробно отдельные источники.

Но как же определить статус посылки и возможность нахождения ее на территории России? На сайте магазина в личном кабинете можно легко отследить, где находится отправление.

Но не обязательно организация потеряла посылку. Иногда она может просто задерживаться в пути по дороге к вам.

Как подать в суд на почту России?

» При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается.

Но в большинстве случаев они сводятся либо к нарушению сроков доставки посылки, бандероли или экспресс-корреспонденции, либо к доставке посылки в поврежденном, сломанном или испорченном виде.

Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата.Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия.

Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в статье 34 ФЗ «О почтовой связи»:

1. Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки,
2. Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка,
3. Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку,
4. При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье.Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через раздел «Отслеживание».

В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки. Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки.

Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем.Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию. Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления.Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует.

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Как получить возмещение от Почты России за утерянную международную посылку

Вся проблема изложена тут Никакого ответа ни от кого не поучено по сегодняшний день. Что еще я могу предпринять? Правда ли, что до момента получения посылка является собственностью отправителя и я не могу предъявить иск на возмещение убытков Почте России в суде.

И каков срок исковой давности по данному вопросу?

Заранее благодарю. 09 Февраля 2016, 22:25, вопрос №1136880 Мария, г.

Орск 1000 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) 333 ответа 146 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Мария! Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» Статья 37.

Порядок предъявления претензийПри неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение пяти дней;на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение двух месяцев.Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.При этом ни норма п.

2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», ни норма абз. 2 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» не определяют последствия пропуска срока для предъявления претензии, не устанавливают, что такой пропуск исключает судебную защиту права.Установленный законодательством шестимесячный срок для предъявления претензии не является пресекательным, поскольку с его пропуском само право требования не погашается, его пропуск не влечет освобождения ответчика от предусмотренной действующим законодательством ответственности

Возмещение ущерба

Почта России предоставляет большое количество почтовых услуг своим гражданам.

Все услуги должны оказываться качественно и в срок. Если Почта России нарушит свои обязательства, она будет возмещать ущерб.

В данной статье мы подробно рассмотрим, за что российская почта может нести ответственность, и как граждане могут получить возмещение ущерба.Как и любая другая организация, Почта Российской Федерации должна оказывать услуги качественно, в срок, и согласно законодательству нашей страны. Если российская почта будет оказывать услуги с каким-либо нарушением, граждане могут получить компенсационную выплату. Для того чтобы ее получить, гражданину необходимо написать заявление о возмещении причиненного вреда.Написать заявление по российским и международным, которое касается отправлений по России и за ее пределы, можно на официальном сайте российской почты.

После того как на сайте заявление будет заполнено, его необходимо распечатать. Распечатанное заявление гражданин должен принести в отделении почты и отдать его сотруднику отделения.

Вместе с заявлением гражданин должен отдать работнику почты чек (копию или оригинал), который был выдан ему тогда, когда он посылал отправление.Также гражданину необходимо иметь при себе документ, который удостоверяет личностью. Заявление принимается только при предъявлении данного документа.

Он может отказаться от компенсационной выплаты в пользу получателя. Гражданин может подать заявление о том, чтобы его международное или внутреннее отправление было найдено пока не прошло шесть месяцев после отправки.

Если отправление является ЕМС международного характера, то заявление может бывать подано в течение четырех месяцев после отправки. Данные сроки установлены регламентом, принятым в Берне в 2017 году. Регламент касается типового соглашения.Российская почта должна проинформировать о поиске заявителя письмом заказного характера, которое придет на его почтовый адрес.

Также почта может отправить письмо на адрес электронной почты, который заявитель укажет в заявлении. Если отправление является российским, то письмо должно быть послано не позднее тридцати дней после его подачи. Если отправление является международным, то письмо должно придти в течение трех месяцев.

Если же Почта России не сможет найти отправление, ей придется выплачивать заявителю компенсационную выплату. Денежные средства должны быть отданы в течение десяти дней.Российские отправления Российская почта обязаны осуществить выплату компенсации в случае потери или порчи отправлений, которые являются ценными. Если отправления таковыми не являются, компенсация не может быть выплачена.

Выплата производится в том размере, в котором была установлена объявленная ценность.

sudacov.ru

Для этого потребуется написать письмо на официальном сайте Почты России в разделе «Общественная приемная». Куда и как написать жалобу на «почту россии» Правила оформления жалобы в письменной форме В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника.

Заявление должно содержать такие данные:

1. ФИО, адрес, контактный телефон заявителя.
2. Суть претензии.
3. Предложение по урегулированию ситуации.
4. Дату и подпись.
5. Название и реквизиты отделения почты, куда направляется жалоба.Претензии на некачественное обслуживание, нарушение сроков доставки или недоставку почтовых отправлений и переводов, неуважительное отношение или хамство работников можно направить на адрес почтового отделения или Главного почтамта.

Реквизиты центрального офиса предприятия в Москве: 131000, Варшавское шоссе, 37, +7 (495) 956-20-67. В лучшем случае после рассмотрения претензии почта выплатит заявителю полный материальный ущерб, вызванный некачественным оказанием услуг.

На сайте Почты России изложено несколько вариантов подачи претензии к действиям почтовой службы при помощи электронных средств связи:

1. сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim);
2. бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).
3. онлайн-консультант почтовой службы;
4. мобильное приложение Почты России;
5. электронная почта ([email protected]);

Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

Почта России не докажет (именно они доказывают) действие обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, ЧС) или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства – напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства.

Или займитесь подачей искового заявления – суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции.

Пределы ответственности в претензии Претензия Почте России должна быть обоснована. Поэтому нет ни смысла, ни оснований придумывать оценку размера причиненного ущерба.

Получен ответ 12.10.2013 мной была получена в ФГУП «Почта России» Тамбовский почтамт (ул. Октябрьская, д. 1, г. Тамбов) услуга по доставке в мой адрес заказного письма в конверте(20 гр.), которое было направлено в мой адрес ФГУП «Почта России» Дирекция по организации производственных процессов Департамент системы менеджмента качества (адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, д.

37), почтовый идентификатор 115743 67 02098 9, которое принято в ОПС 115127 Москвы 02.10.2013 для пересылки в г. Тамбов. Данное РПО поступило в ОПС 392999 10.10.2013 на обработку в 15 часов, 11.10.2013 поступило в доставочное ОПС 392000 Тамбовского почтамта в 09 часов и 12.10.2013 вручено адресату О каком качестве может идти речь, если руководитель Департамента системы менеджмента качества не может организовать доставку своего собственного ответа заявителю без нарушения сроков.

Как возместить убытки?

Вы здесь » » Вопросы по теме: вопрос: В связи с чем, я намерен воспользоваться своим законным правом и потребовать от ответчика возместить мне сумму, понесенных мной убытков в размере 60 000 рублей, а также сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

юрист: Седов Е.М.статус: требуются уточнениявопрос: Согласно договору страхования, в данном случае, страховая компания должна отремонтировать машину.

Могу ли я возместить какие-либо убытки с управляющей компании, в чьи обязанности входит, в том числе, чистка крыш от снега?

юрист: Пирова А.С.статус: вопрос решёнвопрос: Должна ли я разобрать короб для ремонта стояка полотенце сушителя у соседа этажом выше?

2 месяца назад я сделала ремонт, кто мне должен возместить убытки?

Сосед или УК? Имею ли я право отказаться от замены стояка?

юрист: Соколов П.Н.статус: в ожиданиивопрос: Добрый день.

Получали детские пособия как малообеспеченная семья в течении нескольких лет.

Мой муж подделывал справку о доходах.

Чем это может грозить и можно ли разрешить ситуацию до суда, возместив все убытки?

юрист: Волков М.С.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте!

Лечился в частной клинике. Возникли осложнения, в итоге пришлось обращаться по месту жительства, брать направление и ложиться в стационар. Можно ли как-то вернуть оплату и возместить убытки?

юрист: Лунгин К.Ф.статус: вопрос решёнвопрос: Подскажите пожалуста. у нас должна была быть свадьба.

со стороны жениха в ночь перед свадьбой отказались. маме нужно возместить все убытки.

что делать при том что я еще и беременная. возможноли это?

юрист: Рогожина О.В.статус: вопрос решёнвопрос: Я на автомобиле попал в ДТП по вине пъяного водителя встречного автомобиля (машина ремонту не подлежит, травмы средней тяжести).

Какое наказание понесет виновник ДТП, и кто возместит все убытки?

юрист: Ильин Н.А.статус: вопрос решёнвопрос: Здравствуйте, в мою машину, припаркованную около дома, въехал другой автомобиль.

Виновник дтп согласен возместить все убытки.

Скажите, стоит ли мне обращаться в страховую компанию?

Спасибо.юрист: Седов Е.М.статус: вопрос решёнвопрос: Участник долевой собственности, осуществляющий пользование общим имуществом в исключительном порядке без согласия остальных сособственников, может быть обязан возместить причиненные убытки?юрист: Рогожина О.В.статус: требуются уточнениявопрос: В результате нам сообщили, что договор расторгнут, при чем все это на словах, без уведомлений, без подтверждения АВТО так и содержится на стоянке, лизинговая компания в итоге без убытков, а мы несем колоссальные убытки

Возмещение материального ущерба от Почты России за утерю посылки

Для получения денежной компенсации необходимо подать заявление в любое отделение ФГУП «Почты России» по аналогии с заявлением на розыск отправления. В данном случае после установления факта пропажи отправления в течение 10 дней вам обязаны выплатить компенсацию. К отправлениям без объявленной ценности и описи вложений применяется правило, согласно которому ФГУП «Почта России» возмещает тарифную плату в двукратном размере (ст.

34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»). Таким образом, напрямую от ФГУП «Почта России» полного возмещения стоимости товара и иных убытков получить не удастся. Однако законодательством РФ предусмотрен и исковой порядок защиты прав потребителей за ненадлежащее исполнение почтовых услуг.

Перед тем как подавать исковое заявление в суд, следует направить письменную претензию в отделение ФГУП «Почты России», где вы должны были получать посылку. В претензии откажитесь от договора оказания почтовых услуг, укажите фактические обстоятельства ситуации.

Не забудьте указать ваши требования, доказательства, подтверждающие правомерность требований.

Ссылки на нормативные акты необязательны, но приветствуются. Если спустя 30 дней с момента подачи претензии ее оставят без рассмотрения, ваши требования не удовлетворят или удовлетворят частично, для защиты нарушенного права следует обратиться в суд. В зависимости от цены иска вам нужно будет подать исковое заявление либо мировому судье, либо в районный суд.

Подавать иск можно по месту вашего жительства/пребывания. В соответсвии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе потребовать в суде полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением условий оказания почтовых услуг. Кроме этого, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность получения компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.

Заранее скажу, что сформировавшаяся судебная практика по схожим делам не в пользу потребителей. Именно опись вложения и объявленная ценность отправления служат достаточным основанием для возмещения фактической стоимости содержимого посылки.

Без описи и цены вероятность получить от суда удовлетворение своих требований крайне мала. Но если вы уверены в достаточности имеющихся у вас доказательств, подавайте иск.

Как подать в суд на почту России?

Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата.

Что делать в данном случае часто не совсем понятно, ведь на почте просят «подождать», но время никак не влияет на поиск посылки. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого.

Рассмотрим, что делать в случае, если отправление уже потерялось на почте. О том, как подать в суд на Почту России и получить компенсацию за потерянную посылку, мы расскажем в данной статье.

Содержание Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки. Поэтому если она потерялась, можно требовать компенсации, но только в определенных случаях. Для того, чтобы претендовать на возмещение средств, нужно составить заявление на возмещение ущерба и отнести его в отделение почты, либо направить в конкретное территориальное отделение, где произошла потеря.

Но иногда в посылках не указанно, что они имели какую-то ценность, и получить компенсацию за них по заявлению не получится, тогда придется обращаться в суд. За посылку могут быть получены компенсации разных видов, а именно:

1. Компенсация за повреждение содержимого посылки.
2. Компенсация за нарушение сроков доставки (неустойка составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги);
3. Возврат заявленной стоимости посылки;
4. Моральный вред;

Если вы хотите решить проблему мирным путем и получить компенсацию за посылку на почте, то необходимо учесть, что выплатят следующие суммы:

1. За утрату и порчу части вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке с составленной описью содержимого – вернут стоимость конкретного вложения, указанную отправителем;
2. За утрату или порчу почты с объявленной ценностью – можно рассчитывать на сумму объявленной ценности и стоимости тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
3. Если утрачена часть посылки без описи вложения, но с объявленной ценностью – сумма, пропорциональная по массе относительно всей бандероли, потерянной части посылки;
4. Если отправление было без объявленной ценности – в двукратном размере суммы тарифной платы.

Внимание Таким образом, если вы не указываете объявленную стоимость посылки – возместить практически ничего не удастся.

В таком случае, нужно доказывать стоимость посылки в суде и пробовать получить компенсацию от почты через суд. Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе . В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд.

Возмещение ущерба от Почты России — выигрываем суд

При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела. Руководствоваться при ее составлении стоит двумя федеральными законами – и .

Порядок предъявления претензий изложен в ФЗ № 176 «О почтовой связи», а порядок возмещения ущерба – в указанного закона.

Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя.

Если ответчиком по иску поставить Почту России, без указания конкретного отделения, то подавать иск можно и по адресу проживания или регистрации. Оглавление: Основания для подачи претензии на почтовую службу могут быть самыми разными. Но в большинстве случаев они сводятся либо к нарушению сроков доставки посылки, бандероли или экспресс-корреспонденции, либо к доставке посылки в поврежденном, сломанном или испорченном виде.

Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата.

Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.

Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в :

1. Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка;
2. Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку;
3. При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.
4. Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки;

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье. Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через .

В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки. Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки.

Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем. Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию.

Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения.

Получение возмещения ущерба от Почты России

Из ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» следует, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются данным федеральным законом, а также следующими основными законодательными актами:

1. Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
2. Гражданским кодексом РФ;
3. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
4. Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234.

Получение посылки, имеющей внешние признаки повреждения, безусловно, является основанием для предъявления претензий.

В ч. 1 ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи» указано, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Согласно пп. «в» п. 6 Правил оказания услуг почтовой связи (далее — Правила) внутри объекта почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте должны находиться книга заявлений и предложений и необходимый информационный материал, включающий в себя в том числе сведения о месте приема и рассмотрения претензий.

При регистрации претензии оператором почтовой связи ей присваивается идентификационный номер (абз. 13 п. 65 Правил). Претензия подается в письменном виде (ч.

3 ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи»). Право на предъявление претензии к организации федеральной почтовой связи по месту назначения почтового отправления установлено в ч.

5 ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи». При этом срок письменного ответа на претензию в данном случае составляет 30 дней (абз.

3 ч. 4 ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи»). При подаче претензии необходимо помнить требования, установленные в п.