Возврат мобильного телефона в магазин эльдорадо

Правила возврата и обмена товара в сети Эльдорадо

» Эльдорадо – крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. В соответствии со своей корпоративной политикой и принятыми локальными актами, в Эльдорадо срок возврата товара продлен и равен 30 дням по сравнению со стандартным периодом, отведенным для этих целей Законом о «Защите прав потребителей».

Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине. Покупатель предъявляет чек, из которого однозначно следует, что он был приобретен в магазине, а сам клиент не желает обменять технику другого продавца. Допускаются иные действия, связанные с возвратом.

Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка. Контакты приведены на сайте Эльдорадо.

У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку. Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес – за счет покупателя.

При возврате покупателю придется предъявить и специальный сертификат на дополнительное обслуживание, выданный при оформлении покупки. В нем содержится дата и адрес продажи товара, сведения о гарантии.

Покупатель должен помнить, что в течение стандартных двух недель он вправе обменять или вернуть технику, но при условии сохранения ее товарного вида. Следы эксплуатации, повреждения, отсутствие документов – основания для отказа в приеме покупки назад.

Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством. В обмене или возврате покупателю будет отказано, когда на упаковке или самой вещи есть следы воздействия, некомплектность, утрачена заводская упаковка, а сам предмет использовался по назначению. Таким образом, чтобы вернуть качественный товар, к которому нет претензий, требуется сохранность внешнего вида, пломб, упаковки, тары, лейблов.

Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб. Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр.

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Экспертиза бесплатная, но если выяснится, что покупатель виноват в некачественной работе или поломке техники, он будет вынужден оплатить услуги эксперта.

В случае вины производителя – клиенту вернут деньги. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП; если при эксплуатации вещи возникла проблема, покупатель должен убедиться, что полностью прочитал инструкцию. В конце приводятся типичные случаи поломок и пути их устранения собственными силами; чтобы обменять

4 шага при возврате товара в Eldorado

» Приобретая технику или аксессуары в Эльдорадо возврат товара, а также обмен осуществить не так сложно, как многим это кажется на первый взгляд.

На деле процедура проста, если знать условия возврата некачественного товара в магазин. В каких случаях товар можно вернуть или обменять и как правильно это сделать? Сейчас почти вся продаваемая техника обладает достаточно высоким качеством и надёжностью.

При этом никто не застрахован от того, что в приобретённом изделии может быть заводской брак.

Если куплено изделие ненадлежащего качества, вернуть его достаточно просто.

Законодательство в данном вопросе находится на стороне покупателя. В свою очередь, большинство продавцов не хотят сталкиваться с судебными разбирательствами или конфликтами, ведь это портит имидж компании, а также сулит неприятными санкциями в виде крупных штрафов.

Чаще всего товар возвращается в следующих случаях:

• После 14 дней в течение гарантийного срока, если приобретён товар ненадлежащего качества.
• В процессе эксплуатации найден брак или дефект, который не указан продавцом.
• Товар сломался не по вине покупателя.
• В течение первых 14 дней после покупки. В данном случае изделие может быть даже надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подходить покупателю.

Если говорить конкретно о магазине «Эльдорадо», обмен и возврат товара здесь осуществляется достаточно просто, что подробно описано даже на официальном сайте. Данная процедура занимает немного времени и не требует от покупателя специальных юридических знаний.

Чтобы быстро и без проблем провести процедуру обмена или возврата, необходимо действовать по строгому плану. Просто прийти и начинать конфликт не стоит, ведь это не приводит к успеху.

Разберём пошаговую инструкцию и порядок того, как возвращать приобретённый товар в Eldorado:

• Подписание заявления продавцом. Заявление о возврате составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны). После ознакомления заявление подписывается продавцом, это будет означать, что бумага была принята на рассмотрение.
• Осмотр или проведение экспертизы. Если брак явный, то процедура может занять несколько минут. Если требуется дополнительная экспертиза, то она проводится в присутствии покупателя, после чего эксперт выписывает заключение также в двух экземплярах.
• Составить заявление о возврате. Подобное заявление составляется в свободной форме, но в нём должно присутствовать несколько пунктов (кому адресовано, кем составлено, объяснение причины обращения и требования). Заявление о возврате пишется дома либо непосредственно в магазине. Чаще всего консультанты предложат специальную форму, которую следует заполнить.

Купил в эльдорадо неисправный телефон

Закона о защите прав потребителей, в которых четко описано Ваше право на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств некачественного товара, а если он приобретен в кредит, то магазин ОБЯЗАН перечислить денежные средства на счет в банк (если товаров приобретено несколько, то только стоимость возвращаемого) -указать срок осуществления возврата (10 со дня передачи товара продавцу-прописано в том же законе) -предупредить,что в случае отказа магазина в возврате Вы обращаетесь в Роспотребнадзор (я это сделала параллельно через Интернет) Претензию относите в магазин (не забудьте паспорт, чек и кредитный договор если есть), настаиваете,чтобы Вам поставили на 2м экземпляре отметку о том,что претензию приняли.

Причем добивайтесь, чтобы ее принял директор магазина (У них на стенде у службы сервиса есть контакты начальства) или супервайзер он всегда в торговом зале. Далее , раскошелитесь на независимую экспертизу , далее в Суд .Выиграли , все расходы вам также они заплатят . А на каком основании они должны вернуть деньги?Вы бы хоть указали суммарное количество дней в ремонте.

Можно вернуть по превышению сроков.А в выписки сказано что аппарат неремонтопригоден?

Автор (Кирилл) писал, что сервисный центр

«дал мне расписку, что сервисный центр подтверждает наличие брака»

.Это — является (по Закону) основанием для требования от продавца вернуть деньги покупателю или обменять на другой телефон (Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Пишите такую же рекламацию на сайте эльдорадо (там ее рассмотрят точно)+ жалобу на действия сотрудников (это я сделала сразу после первого отказа в возврате) 3) Берете книгу Жалоб в магазине и пишите всё, что о них думаете (обязательно проверив ответ через 1-2 недели -в моем случае книгу выбросили и завели новую, как раз со след.дня-в итоге позвонила директору дивизиона.

Сотрудника,который хамил и врал уволили.) В моем случае этого было достаточно. Через день (оперативно ) мне сделали возврат: -заявление на возврат ден.средств заполняется у кредитных специалистов -товарный чек вам копируют и заверяют печатью С этими документами обращаетесь в Банк, они перерасчитывают кредит и %. Если у Вас много терпения Вы можете добиться возврата % от магазина за период со дня покупки до поступления возвращенных магазином средств на счет.

Важно В «Евросети» купил телефон «Fly», он через некоторое время стал самопроизвольно выключаться.

Обратился в магазин, там всё объяснили (вежливо) и сказали, что надо обратиться в сервисный центр. Сдал в сервисный центр телефон, мне дали (согласно Закона и правилам) телефон б/у временно на замену, в положенный срок провели диагностику и ремонт, но безуспешно (телефон был с заводским браком, как выяснилось).

Можно ли сдать телефон обратно в магазин эльдорадо если не понравился

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает.

Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать. К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-51-68. Это быстро и бесплатно! Вернуть можно любую, в том числе и качественную вещь, не подошедшую по цвету, габаритам или функциям.

Для этого существуют нормы, о которых мы расскажем в статье. Просто выбрать, легко поменять Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней. Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Действуя в рамках «Перечня № 55», утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998г, магазин «Эльдорадо» не принимает к обмену/возврату товары, относящиеся к одной из этих групп:

1. бытовая химия;
2. товары личной гигиены (зубные щетки, бритвы, эпиляторы, фен-щетки, щипцы, электробигуди и т.д.);
3. софт, игры, фильмы, музыка (диски с записью);
4. цифровые зеркальные фотоаппараты и сменные объективы к ним;
5. товары в одноразовой упаковке (в случае нарушения ее целостности);
6. крупная бытовая техника после осуществления доставки на адрес покупателя.

Обмен крупной бытовой техники после доставки покупателю возможен только при условии, что техника не устанавливалась, находится в заводской упаковке, и покупатель самостоятельно доставит ее в магазин. При этом любые повреждения, царапины, сколы могут явиться основанием для отказа в обмене.

Есть два варианта действий, в зависимости от того, погашен кредит или нет.

• Если кредит погашен, нужно будет обратиться в банк и взять документ, подтверждающий, что у вас не осталось долгов.После предоставления справки процесс идёт так же, как и при обычной покупке: пишется заявление с предоставлением документов, покупка возвращается или обменивается.
• При непогашенном кредите, чтобы обменять покупку и не перезаключать договор, необходимо в качестве замены выбрать аналогичный по стоимости или более дорогой продукт.В таком случае останется только доплатить разницу между предыдущей и новой покупкой.

Как вернуть товар в Эльдорадо в течение 14 дней?

Что для этого нужно? Ответы в этом видео: Любой кредитный товар можно отправить в гарантийный ремонт. Если продавец согласен обменять товар, на аналогичную модель, но в данный момент товара нет в наличии, потребитель может отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

За каждый день просрочки магазин «Эльдорадо» должен платить пеню в размере 1% от покупной цены.

Как вернуть смартфон в магазин эльдорадо

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники.

Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят.

А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Внимание Работа бытовой техники не зависит от места приобретения.

Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Инфо Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Каждый рассматривает одни и те же функции со своей позиции. Сеть Эльдорадо: особенности и преимущества Сетевая компания Эльдорадо владеет большим количеством магазинов по всей стране.

В крупных городах таковых может насчитываться не один десяток.

Объясняется это просто: посетив любой из них, можно купить технику, аксессуары к ней и множество различного сопутствующего товара, вплоть до детских и компьютерных игр. По требованиям законодательства РФ магазин может отказать в возврате за товар наличными средствами, а сумма за покупку будет перечислена на банковские реквизиты, откуда она и была снята в момент приобретения.

Важно Как решить проблему? Некоторых покупателей смущает необходимость оформления целого пакета документов в случае возврата товара.

С одной стороны, это справедливо, ведь на покупку затрачивается зачастую намного меньше времени. С другой стороны, в результате покупатель получает совершенно новый чек и остальные документы (гарантию, ПДС и т.д.) с датой выдачу ему нового товара.

Магазину требуется (согласно правилам бухгалтерского учета) все оформляемые бумаги для будущей отчетности, в том числе и перед государством, ведь каждый возврат делает меньше прибыль и соответственно налогооблагаемую базу.

Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ.

Нужно учитывать, что товар не должен иметь следы механических повреждений или попадания посторонних веществ внутрь корпуса.Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

1. Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи. Принять его должен сотрудник магазина. Также он должен подготовить документы, в которых сообщается о возврате товара с указанием причины.

Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества.

Фото: возврат-товара.рф

Как вернуть смартфон в магазин эльдорадо

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус» магазина , предлагающего увеличение периода для возврата техники. Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.

Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан.

Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Внимание Работа бытовой техники не зависит от места приобретения.

Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью.

Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений.

Инфо Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей. Каждый рассматривает одни и те же функции со своей позиции.

Сеть Эльдорадо: особенности и преимущества Сетевая компания Эльдорадо владеет большим количеством магазинов по всей стране. В крупных городах таковых может насчитываться не один десяток.

Важно Как решить проблему? Некоторых покупателей смущает необходимость оформления целого пакета документов в случае возврата товара.

С одной стороны, это справедливо, ведь на покупку затрачивается зачастую намного меньше времени.

С другой стороны, в результате покупатель получает совершенно новый чек и остальные документы (гарантию, ПДС и т.д.) с датой выдачу ему нового товара. Магазину требуется (согласно правилам бухгалтерского учета) все оформляемые бумаги для будущей отчетности, в том числе и перед государством, ведь каждый возврат делает меньше прибыль и соответственно налогооблагаемую базу. Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ.

Нужно учитывать, что товар не должен иметь следы механических повреждений или попадания посторонних веществ внутрь корпуса.Также должны быть сохранены чек и гарантийный талон, а кроме того, нужен удостоверяющий личность документ.

1. Заявление должны рассмотреть в краткие сроки, максимум – 10 дней с момента подачи. Принять его должен сотрудник магазина. Также он должен подготовить документы, в которых сообщается о возврате товара с указанием причины.

Образец заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Фото: возврат-товара.рф

Возврат телефона в магазин эльдорадо

1. Механическое повреждение ноутбука, невыполнение гарантийных обязательств
2. Довольно смешно, но все же.
3. Спалили винчестер при установке. Могу ли потребовать деньги?
4. Как быть?
5. Купил телевизор,на 12 день заметил царапины на экране
6. 15-й день ремонта.
7. Правомерна ли оплата диагностики?
8. Помогите разобраться
9. Не полностю возвращают деньги!
10. Замена изделия после окончания гарантии.
11. Помогите отремонтировать холодильник по гарантии
12. Телевизор
13. Бракованная стиралка. Хочу новую.
14. Нет запчастей, по гарантии
15. б\у моб.телефон и сервис
16. Товары, на которые не распространяется гарантийное обслуживание. Подскажите?

Куда обращаться?

Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине.

Инструкция:Законодатель настоятельно рекомендует принять во внимание пятый пункт восемнадцатой статьи Закона, защищающего права покупателя.

В нем говорится о том, что если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, отказать произвести обмен не имеют права.

Предъявляя претензии магазину Эльдорадо, потребителю важно знать, что не все предметы возвращаются или меняются.При отсутствии в сети Эльдорадо идентичного товара и невозможности осуществить обмен, покупателю возвращают деньги за покупку.

Причем возврат суммы проводится на протяжении трех суток с момента обращения.

Если магазин определенные сроки не соблюдает, владельцу сети придется потратиться на выплату пени в размере 1% от той суммы, которую уплатил покупатель.

1. Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
2. Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
3. Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;
4. Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”. Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.Допускаются иные действия, связанные с возвратом. Отмечается, что ускорить процедуру может телефонная заявка.

Контакты приведены на сайте Эльдорадо.

У оператора можно оформить дополнительную услугу – доставку.

Если возвращаемая вещь тяжелая (более 5 кг) и имеет большой размер. Крупногабаритная техника доставляется назад в магазин бесплатно, вещи, имеющий меньший вес – за счет покупателя.

1. обмен и возврат товар, в котором был выявлен скрытый дефект, производится по правилам и в сроки, установленные Законом о ЗПП;

Рассмотрение обращений граждан рф

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 1. Общие положения1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с пунктом 2 статьи 18.1 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных (далее – данные), которые Организация (далее – Оператор, Общество) может получить от субъекта персональных данных, являющегося стороной по гражданско-правовому договору, от пользователя сети Интернет (далее – Пользователь) во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг, а также от субъекта персональных данных, состоящего с Оператором в отношениях, регулируемых трудовым законодательством (далее – Работник).1.2.

Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».1.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

2. Термины и принятые сокращенияПерсональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.Персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных, – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители

Как вернуть товар в магазин Эльдорадо?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » «Эльдорадо» – одна из популярнейших сетей, торгующих электроникой, бытовой техникой и аксессуарами для них. В 2020 году магазины «Эльдорадо» предложили более лояльные условия возврата и обмена товара.

Далее в статье – всё о том, как оформить возврат товара в торговую сеть «Эльдорадо».

Право вернуть приобретённый товар закреплено Законом РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей». Основанием для возврата/обмена товара может стать:

1. несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
2. претензии к качеству товара, наличие дефектов;
3. неполная комплектация.

Согласно ст.

25 вышеуказанного закона, покупатель вправе произвести процедуру возврата товара в «Эльдорадо» в течение 14 дней, прошедших с момента покупки, если он не подошёл по фасону, размеру, форме, габаритам, цвету или попросту не понравился. При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным. В подобном случае при возврате должны быть соблюдены следующие требования:

1. приобретённый товар не входит в перечень невозвратных, утверждённый Постановлением № 55 от 1998 г.;
2. сохранение товарного вида (пломбы, наклейки, ярлыки);
3. наличие гарантийного талона (при наличии) не имеет отметок.
4. товар не считается технически сложным;
5. отсутствие следов эксплуатации (загрязнений, царапин и пр.);

Обратите внимание!

Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие чека не может стать основанием для отказа в принятии продавцом товара.

Вместо чека покупатель вправе предъявить свидетельские показания. Согласно ПП №55 от 1998 г., нельзя вернуть в любой магазин, в том числе и «Эльдорадо», следующие товары, если они надлежащего качества:

1. товары бытовой химии (порошки, средства для мытья посуды и пр.);
2. товары в одноразовых (вскрытых) упаковках;
3. диски с фильмами;
4. музыкальные, игровые диски;
5. крупногабаритную бытовую технику после доставки по адресу.
6. фотоаппараты, объективы;
7. предметы личной гигиены (бритвы, термобигуди и пр.);

При возврате качественного товара в магазин «Эльдорадо» покупатель вправе выдвинуть следующие требования:

1. Вернуть деньги за товар, если на тот момент в магазине нет в наличии эквивалентного товара.
2. Произвести обмен товара на другой с приемлемыми характеристиками.

Согласно ст.

18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо». В подобном случае он может требовать от магазина:

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Поделиться:

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены?

В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Содержание Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами .

Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

1. Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
2. Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
3. Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;
4. Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации. При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

1. Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
2. Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
3. Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
4. Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

1. Чек;(Как вернуть товар без чека читайте

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.

Вместо него покупатель может предоставить свидетельские показания. Согласно , покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

1. Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте

1. Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
2. Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
3. Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте .)
4. Игровые, музыкальные, диски;
5. Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;
6. Диски с фильмами;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Возврат мобильного телефона в магазин эльдорадо

Обычно это касается расторжения кредитных договоров. Наличные средства возвращаются клиенту «Эльдорадо» в день оформления возврата. На банковскую карту – в течение 3-х дней.

В 2020 году магазин «Эльдорадо» предлагает в течение 30 дней:

1. Вернуть деньги или обменять технически сложный товар, если обнаружен заводской дефект.
2. Обменять неиспользованный товар по акции «Просто выбрать — легко поменять!».

Если сотрудники «Эльдорадо» отказываются вернуть деньги за некачественный товар или устранять брак, нарушают сроки гарантийного ремонта, покупатель вправе пожаловаться.

Негативный отзыв можно оставить в книге жалоб.

Стоит разделить все ситуации по возврату товаров на несколько категорий:

1. Любой качественный товар после 14 дней со дня продажи.
2. Сломался сложно-технический товар.
3. Товар неисправен.
4. Любой товар нормального качества в течение 14 дней с момента покупки.

Для каждого пункта имеются собственные правила и ограничения. Достаточно допустить просрочку всего в один день и возможности по возврату полностью меняются.

Процедура В торговой сети Эльдорадо все вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров или денег за услуги, которым не воспользовался, решают специально выделенные сотрудники, владеющие всей подробной информацией о правилах обмена/возврата. А, главное, обо всех требованиях закона «О защите прав потребителей».

Чаще всего это обосновывается тем, что это сложная электроника, поэтому они действуют в рамках ЗОЗПП. Вопрос, можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался, касается каждого покупателя. Увы, термин «возврат» в первую очередь приравнивается по закону к определению обмена товара на другой.

Если же магазин способен предложить вам альтернативу в день вашего обращения, закон устанавливает, что вы вправе произвести лишь обмен. Деньги вам вернут только тогда, когда вы не нашли ничего вам подходящего во всем магазине сети Эльдорадо. к содержанию ↑ Некачественный товар Обнаружили неполадку, дефект или брак?

Обидно, но закон и тут на вашей стороне. Срок возврата – 10 дней. бесплатная горячая линия 800 250 25 25 адрес для писем: 125493, г.

Москва, ул. Смольная д. Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Прежде чем заниматься проблемой, как вернуть товар в такой магазин как Эльдорадо, нужно обратить внимание на то, что в нем продается только техника.

по сенсорным телефонам делают возврат, только при условии брака производителя. По истечении 14-ти дней, только ремонт.

И только тогда, когда вы обращаетесь в сервис центр третий раз, с поломкой, сдаёте на проверку качества и вам возвращают деньги.

Эльдорадо – крупнейший сетевой магазин в России, продающий технику, электронику и дополнительные аксессуары. В соответствии со своей корпоративной политикой и принятыми локальными актами, в Эльдорадо срок возврата товара продлен и равен 30 дням по сравнению со стандартным периодом, отведенным для этих целей Законом о «Защите прав потребителей». Вернуть товар, купленный в сети Эльдорадо, допустимо в любом магазине.

Вернуть телефон в эльдорадо по гарантии

«Эльдорадо» — одна из популярнейших сетей, торгующих электроникой, бытовой техникой и аксессуарами для них.В 2020 году магазины «Эльдорадо» предложили более лояльные условия возврата и обмена товара.Далее в статье — всё о том, как оформить возврат товара в торговую сеть «Эльдорадо».СодержаниеПраво вернуть приобретённый товар закреплено Законом РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей».Основанием для возврата/обмена товара может стать:

1. несоответствие цен на кассе и в торговом зале;
2. неполная комплектация.
3. претензии к качеству товара, наличие дефектов;

При этом претензий к качеству товара у него может и не быть, то есть товар является качественным.В подобном случае при возврате должны быть соблюдены следующие требования:

1. отсутствие следов эксплуатации (загрязнений, царапин и пр.);
2. приобретённый товар не входит в перечень невозвратных, утверждённый Постановлением № 55 от 1998 г.;
3. сохранение товарного вида (пломбы, наклейки, ярлыки);
4. товар не считается технически сложным;
5. наличие гарантийного талона (при наличии) не имеет отметок.

Обратите внимание!

Если в гарантийном талоне присутствует запись, покупатель теряет право на возврат этого товара.Согласно ПП №55 от 1998 г., нельзя вернуть в любой магазин, в том числе и «Эльдорадо», следующие товары, если они надлежащего качества:

1. крупногабаритную бытовую технику после доставки по адресу.
2. музыкальные, игровые диски;
3. товары в одноразовых (вскрытых) упаковках;
4. предметы личной гигиены (бритвы, термобигуди и пр.);
5. фотоаппараты, объективы;
6. товары бытовой химии (порошки, средства для мытья посуды и пр.);
7. диски с фильмами;

При возврате качественного товара в магазин «Эльдорадо» покупатель вправе выдвинуть следующие требования:

1. Вернуть деньги за товар, если на тот момент в магазине нет в наличии эквивалентного товара.
2. Произвести обмен товара на другой с приемлемыми характеристиками.

Согласно ст.

18 ЗоЗПП, покупатель вправе вернуть дефектный товар обратно в «Эльдорадо».В подобном случае он может требовать от магазина:

1. Возврата полной стоимости товара.
2. Замены дефектного товара на качественный аналог или на похожий товар иной марки с перерасчётом стоимости покупки.
3. Устранения дефекта за счёт магазина.
4. Снижения стоимости товара и возврат части средств для самостоятельного устранения брака.

Для удовлетворения одного из вышеперечисленных требований покупателю нужно составить претензионное заявление на возврат бракованного товара.