Возврат обуви в магазине рандеву

Рандеву

Никогда и ничего там не покупайте! Не верьте в их скидки!Я купила в магазине на Большой Якиманке сапоги Gianmarco Lorenzi евро-зима за 21000. (конечно со скидкой). Через 10 дней после покупки, одев их три раза, принесла их в магазин с просьбой вернуть деньги. А все потому что на третий раз их эксплуатации они не выдержала влажной дождливой погоды и на сапогах в районе ступни сверху появились ПУЗЫРИ, кожа вздулась, после этого вздутие немного сходит и остается пятно.

это означает только одно — БРАК! Дома провела эксперимент, капнула капельку — кожа вздувается точно также.

Это просто шок. Первый раз у меня такое, хотя обувь бывала у меня и очень дешевая. В общем магазин отправил сапоги на экспертизу, причем нарушающую сроки! 10 дней по закону срок для экспертизы по статье возврат денежных средств, а 20 дней экспертиза должна проводиться по закону, если я требую обмена товара (Кстати некомпетентный директор магазина на Большой Якиманке СУСАННА этого не знает, уверяла меня в обратном, и на просьбу показать в кодексе подтверждение ее словам, она сказала фразу

«сейчас я позвоню в отдел претензий и они вам покажут все и расскажут»

).

Ну да ладно. В итоге экспертизы естественно отказ — органолептическим методом (то есть с помощью органов осязания и обоняния) эксперт дал заключение, что во всем виноваты реагенты. Мы с мужем настояли на повторной экспертизе (т. к. руководство магазина отказались сначала), дописав вручную в претензию, что вздутие кожи происходит из-за обычной воды.

А пока писали это, обнаружили, что у сапог еще и подошва начинается расслаивается там, где была проклеена.

Это сыграло нам на руку. В общем вновь нам назначили трехнедельный срок ожидания экспертного мнения, дождавшись дня икс, я позвонила в отдел претензий — ответа по моей претензии не было и больше в этот день я им дозвониться не смогла.

Приехали на следующий день в магазин.

А они нам говорят, что ответа еще нет и будет он еще через три дня. Мы с мужем стали с ними откровенно скандалить, угрожать вызовом полиции так как нам не выдали в сроки товар и не вернули деньги.

Директор магазина на Большой Якиманке СУСАННА вела себя странно: то вежливо говорила «понимаю вас», то начинала хамски отвечать, не смотря в глаза, убегала куда-то, когда я ей что-то начинала говорить. А в отделе претензий, в который звонила Сусанна, работают очень хамские женщины. На наше требование предоставить нам ответ от экспертизы немедленно сейчас, т.

к. срок прошел уже, она сказала:

«не надо с мной разговаривать в подобном тоне или я брошу трубку»

. В общем те еще деятели это ООО «Секвойя» — то бишь и наверняка аффилированное лицо экспертная организация ООО «ОРИЭКС».

Это было счастье.

Рандеву — rendez-vous.ru — отзыв

Всем привет!�✌�Rendez-Vous это крупная сеть магазинов по продаже обуви и аксессуаров мировых брендов.

Помимо вышеописанных критериев я хотела сумку телесного оттенка с элементами темного, вместительную, средних размеров, чтобы можно было положить зонт, зайти в магазин/аптеку и купить что угодно небольшого размера.И вот, как то зайдя в магазин я увидела ее- серо-бежевую сумку из натуральной сафьяновой (штампованной) кожи, которая прекрасно держит форму, имеет длинный ремешок и очень красивую солидную фурнитуру серебренного оттенка. Сумка прекрасная, выглядела качественно. Цена на нее тогда была в районе рублей, не дешево, хотя изначальная ее цена была 25 000 рублей.Бренд сумки- Ferre Collezioni.

Вот что пишут о нем на сайте магазина:Линия сумок Ferre Collezioni была запущена в 2016 году по официальной лицензии Дома моды Gianfranco Ferre.

Ferre Collezioni является единственной актуальной линией сумок бренда Ferre, так как еще одна линейка Ferre Milano прекратила свое существование.Ferre – всемирно известный итальянский бренд, существующий с 1978 года. Специализируется на производстве одежды, аксессуаров, парфюмерии и часов.На сайте так же есть Декларация о соответствии на изделия Ferre Collezioni, Ferre Milano, Guy Laroche, GF Ferre.

Женская сумка FERRE COLLEZIONI FFD1F5 023, серо-бежевый БиркаПоискав в интернете я ничего не нашла об этой марке! Ничего! Странно. Некоторые сумки этой марки продаются на парочке не популярных сайтов и инстаграм-магазинов. Но и там особо нет никакой информации о них.

На этом все. Меня конечно это смущало, но еще больше меня смущала цена и я не спешила ее покупать.

Увидя рекламу о том что в магазинах скидки до 70% до конца лета я стала отслеживать цену на сайте и вот когда скидка стала 54% я подумала, что врятли она уже опустится и заказала сумку через сайт с отправкой в магазин.

Кстати, это совсем не обязывает к покупке!И, вот, когда я уже решилась ее купить, в магазине я увидела эту же сумку, но в другой расцветке, она была теплая светло-бежевая и с золотой фурнитурой.

С момента нашего с ней знакомства серая показалась мне истинно «серой» и невзрачной.

Скидка на бежевую тоже была, но ощутимо меньше, тысяч на 6. Существенно, да?! Всего лишь за оттенок!

Сумка была представлена также в черном и темно-синем оттенке, но на них скидки не было, видимо как самые ходовые цвета.

Я простояла в магазине час, не могла решится. Мне уже принесли кофе с водичкой.

Кофе кстати вкусный!) Но меня так и раздирали противоречия, ведь минусом бежевой был еще тот момент, что она скорее для весны-лета больше. Думала взять серо-бежевую и маленькую светло-бежевую, она, кстати стоила около 7 000 руб.

advocatus54.ru

Сложность решения данной проблемы заключается еще и в том, что брак обуви обычно выявляется в процессе носки, когда товар уже утрачивает «товарный вид», и продавец с неохотой идет на возврат или обмен неудачной покупки.

Права покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества регулируются Законом РФ «О Защите прав потребителей» (ЗПП) N 2300-I от 07.02.1992 г в действующей редакции. Существует понятие гарантийный срок товара. Возврат обуви По закону о защите прав потребителей есть возможность вернуть некачественную обувь продавцу.

Поэтому, если вы приобрели не совсем качественные сапоги или туфли, не нужно расстраиваться. Даже если они просто не понравились вам по виду или не подошли по размеру.

Можно ли? Обратите внимание:

• Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
• При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине.
• Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.
• Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.
• Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.

Если товар бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен.

Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.

Возврат некачественной обуви К сожалению, многим из нас знакомы ситуации, когда на новеньких, босоножках ломается каблук, или лопается шов на голенище модных лакированных сапожек, или другие досадные и неприятные вещи, происходят с нашей новой недавно купленной обувью.

По статистике, некачественная обувь постоянно занимает лидирующие позиции по количеству жалоб от покупателей. Важно ФЗ «О защите прав потребителей» указано право обмена непродовольственного товара на похожий. Продавец наверняка знает эту норму.

Поэтому изначально нацельтесь на обмен.

Инфо Согласно закону, если в наличии не окажется аналогичной пары, то можно получить деньги за покупку. Другой вариант – заключить соглашение о том, что продавец немедленно уведомит вас о поступлении новой пары для замены.

Внимание Собираясь в магазин, приготовьте:

• Чек и паспорт.
• Полный комплект: коробку, дополнительные аксессуары (набойки, пакетики с цеолитом), защитные пакеты;

Обратитесь к продавцу или управляющему.

plbarber.ru

Но Россия – страна большая, и сезонность в регионах разная. Стандартно началом эксплуатации и гарантийного срока считается:

1. 1 сентября – на осенние пары сапог или полуботинок.
2. 1 июня – на летние сандалии и босоножки;
3. 1 ноября – на зимние ботинки и сапоги;
4. 1 апреля – на весенние туфли и ботильоны;

Гарантийность – обычным является 3-месячный сезон носки, но в некоторых случаях порядок претензий меняется.

Если продавец не указал покупателю период обращений по гарантии, то он вправе заявить о несоответствии качеству на протяжении 2 лет с даты покупки или производства, если иное установить невозможно. Экспертиза – оплачивается виновной стороной. Москву;

1. приложить копии чека.
2. заполнить форму заявления или сделать это на месте;

Стоимость покупки будет возвращена по способу оплаты: наличными из кассы, на банковскую карту или на счет, указанный в заявлении.

Приобретена онлайн:

1. приложить копию товарного или кассового чека;
2. покупку тщательно упаковать в оригинальную коробку;
3. заполнить и вложить заявление и товарную накладную;
4. товар привезти в один из магазинов, пункт выдачи или поставить в постамат (не более одного наименования).

Бракованный товар, приобретенный в розничном или онлайн-магазине, подлежит возврату с учетом нескольких факторов:

• обувь не имеет дефектов эксплуатации (прожига, царапин и т. д.

И наоборот – потребитель должен компенсировать траты на экспертизу, если ее выводы опровергают претензию.

По данным обувных ритейлеров, покупатели возвращают до 25% купленных пар. Максимальные цифры – в интернет-торговле, где выбор дистанционный. После доставки и при визуальном осмотре – взгляд меняется, и это нормально.

Опытные покупатели хорошо знают, как вернуть деньги без проблем:

• не затягивать период «остывания», если покупка нежеланна;
• делать заявление в 2-х экземплярах с подписью продавца.
• не носить обувь, которую решено вернуть;
• сохранять чеки и оригинальную упаковку;
• соблюдать порядок возврата;
• отправлять по претензиям копии чеков;

Крупный магазин дорожит репутацией. Инфо Возврат товара Вернуть товар так же легко, как и заказать! Вы можете вернуть новый товар в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки.

В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат. Товары, приобретенные в аутлетах Rendez-Vous, вы можете вернуть в любой офлайн-магазин.

1. В отдел возврата по адресу Москва, ул. Дубнинская, 75А. Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2020 года.
2. По адресу 127591, Москва, ул. Дубнинская, 75А, ООО «Рандеву». Обратите внимание, что адрес изменился с 1 октября 2020 года.
3. В любой удобный магазин Rendez-Vous в России.

Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки.В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его.

Можно вернуть обувь обратно в магазин рандеву

/ / Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки.

В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар.

Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате.1) Некое время назад была куплена мужская сумка KENZO за весьма немаленькие деньги, у которой через 2 открытия оторвался хлястик на молнии, отвезли в ваш ремонт, его не прошили, а приклеили, вследствие чего через 2 раза он оторвался снова (обращаю внимание, что кроме как за этот хлястик молнию открыть нельзя.

). Только после ругани с персоналом магазина и с требованием не приклеить, а прошить этот хлястик — сделали снова, пока держится. но открывается каждый раз с опаской, что, согласитесь, совершенно неприемлемо за деньги, которые стоит сумка марки KENZO. К настоящему времени у нее еще и облезли ручки (сумка не продержалась даже сезона).

Жутко жалею, что не сдала сразу по гарантии.4) взамен возвращенной пары обуви приобрели другие мужские кеды Lacoste, надели 2 раза, у них разошлись швы на сгибе ноги…… Так как абсолютно не было времени снова ехать на этот склад/ офис, отвезли просто в ремонт магазина, где их прошили! Повторюсь, кеды, которые носили всего 2 недели!

1. Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.
2. Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
3. Замену на обувь этой же фирмы и модели;
4. Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
5. Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
6. Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.При отсутствии признаков эксплуатации, если

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

//На обувь по закону в 2020 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда.

Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

На обувь распространяется гарантия. Если в 2020 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Гарантия устанавливается на основании . Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со, производитель должен установить срок службы обуви.

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2020 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.ВАЖНОДополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви.

Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

1. наименование изделия;
2. наличие госрегистрации;
3. рабочий режим.
4. адрес;

ВниманиеОбувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.

Точный период зависит от разновидности товара.

По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Если человек в 2020 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

1. замена на другой товар этой марки;
2. безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
3. соразмерное уменьшение стоимости;
4. замена на товар аналогичной марки.
5. возврат денег за обувь;

К сведениюИзначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Некачественная обувь и претензия покупателя к Rendez-vous

. Есть одна контора со звучным названием rendez-vous, которая торгует брендовой обувью и магазины которой расположены по всей Москве.Увидеть ее вывески можно не только в нашей столице, но и еще в двадцати трех городах России.

А началось все с того, что одному нашему знакомому, назовем его Василием, «посчастливилось» купить некачественную обувь в этой лавочке.

Василий смог без судебной волокиты забрать свои деньги, правильно написав претензию.

Дело было в Москве. Поехал наш Вася в «Первопрестольную» за обувью, да непростой, а хорошей и качественной.

Зашел он в один торговый центр где и начал свое путешествие по его бесчисленным коридорам и закоулкам.Вася был дотошным покупателем и не хотел приобретать не понравившуюся ему обувь, чтобы там не говорили здешние продавцы и спустя какое — то время, внимание уставшего Васи привлекла красочная вывеска с названием «Rendez-vous». Вася вошел в большой и просторный зал со стеклянными витринами, который был усыпан обувью разных фирм, начиная от известных и заканчивая неизвестными, с ценами от высоких до очень высоких.

На самой верхней полке лежали великолепные кроссовки, точнее одна кроссовка, среди множества других. Одел он эту кроссовку, походил немного, посмотрелся в зеркало — отлично!Вокруг Васи, прямо из воздуха стали появляться улыбчивые продавцы и справляться о его здоровье и настроении, предлагать много интересных вещей с большими скидками и «только у нас», а также спросили у Васи, нравятся ли ему эти кроссовки?

«Конечно нравятся» — ответил Вася и попросил вторую кроссовку. Продавец залез на стульчик и немного покапавшись на полке, достал вторую.

Вася одел ее и посмотрелся снова в зеркало, ответив при этом утвердительно на вопрос продавца о покупке этой пары обуви.И тут, внимание Васи привлек необычный цвет второй кроссовки, который был светлее первой.

Вася не мог в это поверить. Он, Вася, по всему торговому центру искал кроссовки своей мечты и нашел, а тут такое!»Че ж так не везет — то!?

Я два часа искал обувь, два часа!» — не помня себя от злости на самого себя, думал бедный Вася. Васе сразу захотелось пить, захотелось в туалет и вообще, ему домой захотелось.Но наш Вася не был бы Васей, если бы поддался сиюминутной слабости, даже несмотря на глубокие метамарфозы, происходящие на тот момент в его мозгу. Вася культурно заметил этот огрех и спросил у продавца, нет ли еще такой пары кроссовок?

Продавец нисколько не смутился а наоборот, стал убеждать дотошного Васю, что это просто «свет такой» в магазине и с обувью все в порядке.У Васи было хорошее зрение. Вася не употреблял различные вещества, он даже не пил алкоголь. Вася был очень внимательным к деталям, можно сказать, что Вася, был своего рода перфекционистом в этом плане, если так можно сказать.

И поэтому наш Василий озвучил свою точку зрения на этот счет, пояснив, что скорее всего, кроссовка долго стояла на витрине и попросту выгорела или кожа на ней не прокрашена.Как и наш Вася не был бы Васей, так и продавец не был бы продавцом, если в его

Возврат товара в магазин Rendez-Vous, как вернуть и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть товар обратно в магазин Rendez-Vous и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Если есть конкретный вопрос, то вам . Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. товар ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
2. много товаров продается дистанционным способом, при данном способе продажи имеются существенные особенности при возврате – Статья по .
3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара, который куплен в офлайн-магазине Rendez-Vous, если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
4. если купленный товар является крупногабаритным, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Rendez-Vous и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
4. неисправны отдельные части и элементы;

Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не понравился цвет товара, его форма либо габариты;
3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

Москва и

Условия возврата обуви в интернет-магазине Рандеву

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Право вернуть покупку – удобный инструмент для поддержания потребительского спроса. Крупные федеральные ритейлеры оптимизировали свои программы лояльности, чтобы сохранить динамику продаж.

До 30-ти дней продлен срок для возврата и в сети фирменных бутиков, и в глобальной интернет-торговле компании. По данным Росстата, с 2017 г.

обувной рынок растет на 20% в год: к каждому сезону житель России приобретает хотя бы одну пару новых штиблет. Половина покупок совершаются онлайн или в розничных сетевых магазинах.

С потоком увеличивает и процент брака или необдуманных приобретений.

Знание законов и процедур позволяет потребителю вернуть деньги без потери настроения. Все вопросы между покупателем и продавцом регулирует российское законодательство.

Основным является Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. с принятыми позднее поправками.

Документ не только дает покупателю возможность возврата некачественной обуви, но и предоставляет право на ошибку выбора.

Ключевые нормы ФЗ о ЗПП:

• Сроки обращения – в ст. 25 определен 2-недельный период: без учета дня покупки и при соблюдении товарного вида и полной комплектации возвращаемого товара.
• Полная информированность – ст. 10 предусматривает перечень обязательных данных, которые продавец должен довести до покупателя: основные потребительские свойства и правила эксплуатации, срок службы и гарантий.
• Гарантийные сроки – ст. 19 предписывает потребителю заявлять о претензиях по качеству товара в пределах гарантии, предоставленной производителем и магазином.
• Обмен или возврат обуви надлежащего качества – ст. 25 гарантирует покупателю право обменять на аналогичную пару или получить обратно деньги, если обувь не подошла по размерам, цвету или фасону.
• Необязательность наличия чека – в ст. 18 подчеркнуто, что отсутствие кассового или товарного чека не может быть основанием для отказа принять обращение.
• При предъявлении в магазин купленной некачественной продукции – ст. 18 предоставляет потребителю варианты по замене или возвращению стоимости.

Федеральное законодательство защищает интересы покупателей, когда продавцы отказываются принять обратно качественный товар и вернуть деньги или заменить пару с браком. Проверкой занимаются территориальные органы Роспотребнадзора.

В случае нарушений торговая организация и ее работники могут быть оштрафованы:

1. взыскания в бюджет – если конфликт дойдет до суда, 50% от выплаты потребителю продавцы обязаны будут перечислить и в доход казны.
2. 500 – 1 000 руб. для продавца и 5-10 000 руб. для юрлица – за предоставление неточных характеристик по модели;
3. возмещение убытков – помимо возвращения стоимости покупки торговцев обяжут компенсировать все дополнительные расходы покупателя;

Покупка должна доставлять радость.

Возврат

Мы даем Вам 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок согласно Российскому законодательству.

/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, оригинальная фабричная упаковка (не вскрыт целлофан/слюда), фабричные ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на сайте Randewoo.ru*.Если Вы хотите вернуть заказ полностью или частично, Вам необходимо заполнить и прислать ее вместе с фотографией, подтверждающей товарный вид на почту: Обращение будет рассмотрено в течение 1-5 рабочих дней.В случае а товара надлежащего качества необходимо хорошо упаковать товар, чтобы он не пострадал в пути, и вложить подписанное заявление (оригинал), копию чека/бланка заказа и паспорта.

средств осуществляется на Ваш банковский счет только после фактического получения возврата и проверки его состояния в течение 10 рабочих дней. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов на доставку и возврат товара. денежных средств производится на реквизиты банковского счета, указанных в При е товара ненадлежащего качества необходимо заполнить и прислать ее нам на почту вместе с фотографиями, подтверждающими ненадлежащее качество: (1) фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования, (2) фото имеющегося дефекта (повреждения/брака), (3) фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, бачкод).

Претензия будет рассмотрена в течение 1-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена. Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, почтовые расходы компенсируются на основании скана чека.