Айфон перестал работать кому обращаться

Гарантия на Айфон: возьмется ли Apple чинить ваш iPhone бесплатно, как это определять

› › Вы когда-нибудь задумывались о том, как в Apple определяют, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту? Если да, то теперь вы узнаете ответ — в распоряжении Business Insider оказалась специальная инструкция для мастеров, составленная в Купертино.

Facebook Twitter Вконтакте Google+ Документ под рабочим названием «VMI» описывает последовательность действий по диагностике iPhone.

Business Insider уверен в подлинности этой «утечки» — журналисты издания разговаривали с одним из технических специалистов Apple, и он подтвердил, что у него на работе тоже есть похожий документ для обучения персонала. Гайд разделен на три части (скришот в конце статьи).

В зеленой приводятся проблемы со смартфонами, при которых Apple готова предоставить гарантийный ремонт. Желтая содержит информацию о поломках, в случае которых компания предложит только платное пост-гарантийное обслуживание.

Наконец, красная секция информирует о повреждениях, за которые специалисты Apple не берутся ни при каких условиях.

ПО ТЕМЕ: . Первым, что проверит работник Apple, это наличие права на бесплатный гарантийный ремонт iPhone в стране обращения. Даже если ваш случай 100% гарантийный Apple может отказать, если, например, вы обратились с . Такие смартфоны Apple ввезены в страну нелегально, например, из США, Китая, Гонконга и т.д.

Часто их можно увидеть в неофициальных магазинах по сниженным ценам. Однако гоняясь за подобными скидками, следует помнить, что в случае возникновения проблем с гаджетом, его либо придется отправлять в сервисный центр страны, в которой он был приобретен, либо попытаться решить проблему через ритейлера, у которого и было куплено данное устройство. Шанс на позитивный исход дела во втором случае крайне мал, так как далеко не каждый магазин согласится ремонтировать неисправный девайс за свой счет.

Также важно не забывать, что «серые iPhone» не обслуживаются в российских авторизованных сервисных центрах.

Так как при обработке заявки в базе данных Apple, выяснится, что устройство несертифицированно, его не смогут принять на осмотр или ремонт. Заменить указанные модели на иные с доплатой невозможно, так как это будет противоречить российскому законодательству.

Устройства, прошедшие сертификацию в России и имеющие соответствующую отметку об этом, являются ни чем иным, как гаджетами, предназначенными для продажи на территории Европы. Просто, перед тем как попасть на прилавки наших магазинов, они прошли проверку на соответствие нормам нашего же законодательства и актуальным техническим стандартам.

Более подробно об официальной гарантии Apple в России (какие условия и как проверять) мы рассказывали в .

Разбил, утопил, не включается. Что делать, если сломался iPhone

Во-первых, как не купить китайский iPhone?

– Для начала нужно посмотреть серийный номер на коробке и проверить его на сайте поддержки Apple, – рассказывает Александр. – Если на сайте говорится, что телефон новый, то нужно распаковать коробку и сравнить серийные номера на коробке и на задней панели телефона. Уже после этого можно включать и активировать телефон.

Если телефон новый, то на сайте техподдержки будет написано «Пожалуйста, активируйте ваш телефон». После активации, например, 21 ноября 2015 года техподдержка скажет, что гарантия на телефон распространяется до 21 ноября 2016 года.

Это самая простая и самая надежная проверка, которую можно провести при покупке телефона.

Хорошо. Телефон не китайский, но экран я все равно разбил. Что делать? – Поменять экран.

Конечно, это можно сделать и самому, но вообще в таких случаях я всегда рекомендую обращаться к специалистам. Во-первых, ремонт пройдет на порядок быстрее, а во-вторых, нет риска повредить в телефоне что-то еще – например, камеру, динамики или шлейфы, – говорит Александр. – Начиная с четвертой модели iPhone стекло экрана идет вместе с матрицей.

То есть экран склеен из нескольких элементов: дисплей, сенсор, стекло, рамка.

Поэтому меняется не только стекло, а вся передняя панель телефона. В большинстве случаев разбивается только стекло, а дисплей и сенсор остаются целыми.

То есть экран, в принципе, работает, реагирует на касания, но из него могут выпадать кусочки стекла. Если же удар был сильный, то может повредиться и дисплей. В этих случаях переживать не стоит, потому что стекло все равно меняется вместе с экраном.

Бывают ситуации, когда телефон падает и не разбивается, но экран перестает реагировать на касания или ничего не показывает. Скорее всего, это значит, что от материнской платы отошли разъемы сенсора или дисплея либо повредились шлейфы, ведущие в модуль. Во втором случае поможет только замена целого модуля.

В первом же случае проблема решается простым подключением шлейфов обратно, что значительно дешевле.

Все, что необходимо знать о гарантии IPhone

Покупая смартфон от Apple покупатель не задумывается о гарантийном обслуживании устройства.

Гарантия айфон получила множество положительных отзывов, но есть случаи отказа в ней. Причин отказов может быть много: от «неправильной» эксплуатации до кражи устройства.

Но правильные действия и составление претензии могут решить спор в вашу пользу.

Корпорация Apple на рынке давно. И старается тщательно прорабатывать условия гарантии iPhone.

Для того, чтобы не слететь с гарантии, клиент должен придерживаться определенных правил и условий эксплуатации. При соблюдении этих правил, можно рассчитывать на бесплатный ремонт айфон по гарантии.

Если обратиться к российскому законодательству, то можно узнать, что все смартфоны компании Apple имеют поддержку со стороны производителя — 2 года. Есть Статья «О защите прав потребителей», корректирующая правила американской корпорации. В статье 19 идет речь о том, что невзирая на окончание гарантийного срока от производителя, если он менее 2-х лет, покупатель может обратиться к продавцу (изготовителю) с требованиями.

В случае поломки, как и по условиям любой гарантии, нужно будет доказать, что недостатки «Айфона», обнаруженные пользователем, возникли до приобретения товара.

Компания Apple предоставляет гарантию телефона iPhone на 1 год. Этот срок начинается с момента покупки.

Компания Apple разрешает ремонт или замену смартфона по гарантии за пределами той страны, где была совершена покупка.

Каждый покупатель может воспользоваться технической поддержкой по телефону, доступной 90 дней с момента покупки «Айфона». Техническая поддержка по телефону в течении первый 90 дней — бесплатна. Официальная гарантия iPhone не ограничивает или исключает права, предоставленные Статьей «О защите прав потребителей», а лишь дополняет их.

Поэтому покупатель в праве сам решать, на основании чего ему обращаться в официальные представительства Apple за гарантией. Практически в любой стране СНГ или Европы, не говоря уже об Америке, где продается официальное устройство, покупатель получает фиксированный срок гарантии на Айфон — 1 год. А в случае с Российской Федерацией — плюс один год дополнительно.

Гарантийный срок IPhone в России — 2 года. Существует такое понятие как «гарантия продавца». Если пользователь сталкивается с гарантией продавца, то с большей вероятностью в его руках «серый» телефон.

Некоторые сознательно идут на покупку неофициального «Айфона» или случайно сталкиваются с недобросовестными продавцами.

Часто интернет-магазины предоставляют гарантию, несмотря на то, что «Айфон» обслуживается 1 год от Apple и плюс 1 год продавцом (в случае с РФ). Таким образом покупатель может обзавестись устройством, которое ему могут чинить 3 года.

Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания

1. 20.09.2016
2. Блог

Немногие владельцы устройств интересуются условиями гарантийного обслуживания своих гаджетов.

Кто-то изначально считает такую возможность утопией, а кто-то, напротив, имеет опыт гарантийного ремонта, но только опыт негативный. Однако в случае с техникой Apple гарантия – не миф, и обратиться за гарантийным обслуживанием все-таки стоит. Куда больший миф — стереотип о том, что «яблочные» гаджеты не ломаются: ломаются, еще как!

Наверное, именно поэтому компания обеспечивает не только гарантийный ремонт своих устройств, но и — не удивляйтесь — их полную замену. Условия, при которых возможна замена iPhone по гарантииДействительно, если устройство плохо функционирует (имеются люфты, плохо работает камера, пропадает сеть и т.

п.), и в этом нет вины владельца, айфон можно без особых проблем поменять на новый. Вы можете претендовать на такую замену, если:

1. на телефоне нет установленного нелицензионного ПО.
2. аккуратно использовали (телефон не имеет механических повреждений, следов залития и т. п.);
3. никогда его не ремонтировали;
4. аппарат имеет российскую сертификацию.
5. используете гаджет меньше года;

Что касается последнего пункта, то дело в том, что под гарантийное обслуживание на территории нашей страны попадает только техника с сертификацией РСТ.

«Американские» айфоны лишены права на гарантийное обслуживание однозначно, ситуация с «европейскими» устройствами не так проста: сервисный центр может взять их на обслуживание, если на то будет его добрая воля, но делать этого он не обязан.Узнать, попадает ли ваш iPhone под гарантию, легко и просто: достаточно найти в «Настройках» пункт «Об этом устройстве» и ввести указанный там серийный номер на сайте Apple. В ответ система сообщит о наличии гарантии и ее сроке или о причинах, по которым она не распространяется на ваш аппарат, например, в случае, если он был приобретен за пределами России.Возможность платной гарантийной заменыДаже если ваш гаджет попадает под указанные ограничения, скажем, его эксплуатация была далека от аккуратной и сопровождалась удручающими падениями, заплывами и прочими экстремальными приключениями, у вас остается возможность выгодно обменять его на новый за дополнительную плату.

Эта услуга от Apple выручит в ситуациях, когда стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства.

Единственное требование при этом — гаджет не должен был прежде подвергаться ремонту.Хранить ли чек на купленный айфон?Особенность «яблочной» техники в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны — достаточно знать серийный номер.

Тем не менее, кассовый чек все-таки стоит сохранить, поскольку именно он служит подтверждением факта покупки и веским доводом для конкретного магазина принять аппарат на обслуживание.

Кроме того, чек потребуется для разблокировки iPhone, если вы случайно

Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре – ремонтируют или выдают новый?

8 Ноя 2016

(голосов 7, рейтинг: 5,00 из 5)

Загрузка. Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone.

Мы уже разобрались с тем, какие iPhone выдают на замену (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со сроком гарантии (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем… ничего подобного! У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней.

Звучит он вот таким вот образом – а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?

Об этом сегодня и поговорим, поехали! В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет.

Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:

1. Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.
2. Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.

Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.

Кто лучше всего ответит на этот вопрос?

Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них… Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить.

Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена!

Об этом я тоже поинтересовался в чате… Как видим, Apple отправляет

Как сдать iPhone по гарантии – подробная инструкция!

29 Мар 2017

(голосов 13, рейтинг: 3,00 из 5)

Загрузка. Привет! Никакая техника не может быть застрахована от заводского брака и iPhone, к сожалению, не является исключением. Проблемы бывают у всех – от них никуда не деться.

Именно поэтому, в вопросах гарантийного обслуживания на первый план выходит то, как производитель решает эти самые дефекты. Тут-то и раскрывается истинное лицо компании… У Apple, на мой взгляд, все происходит на самом высшем уровне – ремонт практически никогда не производится, а в большинстве случаев пользователь получает на руки новый гаджет взамен бракованного.

Здорово? По-моему, да. Но ведь к этой замене еще каким-то образом надо «придти». И хотя в самом процессе сдачи iPhone в сервис по гарантии нет ничего особенного и сложного, во всем этом деле все-таки есть некоторые важные моменты, на которые крайне необходимо обратить внимание. Что это за моменты такие? А вот об этом мы сегодня и поговорим.

Поехали же! Итак, у вас сломался iPhone, а гарантийный срок (есть ли у вас право на обслуживание и ремонт?) еще не закончился.

Куда нести iPhone по гарантии – в магазин или сервис?

Самым первым делом стоит определиться, куда мы понесем наш iPhone для гарантийного ремонта. Здесь выбор будет небольшим:

• В тот магазин, где устройство было приобретено.
• В авторизованный сервисный центр.

Покупатель имеет полное право обратиться туда, куда ему удобней. Но даже если iPhone сдать в магазин, в итоге его отправят в сервисный центр.

И это будет удобным только в одному случае – когда самостоятельно посетить АСЦ не представляется возможным (например, но находится очень далеко). Во всех остальных случаях, лучше сдавать iPhone в сервисный центр самостоятельно. Почему?

• В самом сервисе все вопросы решаются намного быстрей.
• В 99% случаев это намного быстрее. По закону, у магазина есть 45 дней на то, чтобы исправить недостаток в вашем смартфоне. Как правило, именно такое количество дней вы будете без iPhone (ну, может быть, чуть меньше). Да, можно попросить телефон-подмену, но не все об этом знают. Да и не всегда ее дают, предпочитая оплатить штраф.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

» Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон.

Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства. Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает.

Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода. До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался; получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов.

О том, . С весны ситуация изменилась.

Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать.

Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

возвращения денежной суммы в обмен на телефон; замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет; ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ: Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно.

Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.

Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»). Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации.

Как починить сломанный iPhone.

Что делать, если сломался айфон

Счастливым обладателям айфонов порой приходится сталкиваться с жесткой реальной действительностью. Все в этом мире не вечно и может сломаться.

Это касается и айфонов. Увы, при всех положительных качествах, характерных для этого девайса, он тоже иногда ломается. Не ломаются только вечные двигатели, да и то лишь в фантастических романах.

Все-таки не надо было, наверное, фирме делать логотип в форме надкусанного яблока, этот небольшой изъян не позволяет быть продукции Аппл вечным двигателем. Можно только представить разочарование обладателя такого прекрасного девайса как, например, айфон 5s, к которому очень быстро привыкаешь как к предмету первейшей необходимости. В случае поломки сначала наступает паника, а потом встает вопрос — где отремонтировать такую ценную вещь по дешевле, и главное быстро.

Наиболее распространенные поломки данных девайсов это царапины или трещины на экране.

Это наиболее распространенные механические повреждения айфонов 5, производитель здесь конечно не причем, это разгильдяйство самих владельцев, обычная не бережливость, неосторожное обращение. Понятно конечно, что айфон приобретается для активного пользования и как телефон и как носитель различных гаджетов, и как способ общения в интернет пространстве, но поберечь все-таки стоит.

Компания с каждым разом старается увеличить прочность дисплея, но пятой модели айфона это не очень помогло, так как размер дисплея увеличился и, там самым, увеличилась площадь для нанесения повреждений. Но зато этот ремонт самый простой.

На втором месте по количеству поломок стоит тот же экран, но в данном случае вид неисправности другой, это пузырьки, которые возникают в случае сильных нажатий на дисплей или даже ударов по нему, например, в азарте во время игр. На третьем месте западание клавиши Home, ее шатание или вообще выпадание.

Это, как правило, больше мужская поломка, что естественно, владелец просто не может рассчитать свои силы. На четвертом месте та же Home, но неисправность иного плана, это сбои при функционировании, случается это из-за попадания в нишу вокруг клавиши пыли, песка или мелкого мусора.

На пятом быстрая разрядка аккумулятора, его сбои и глюки, что является следствием либо поломки самого аккумулятора, либо глобального сбоя программного обеспечения. Есть еще несколько реже встречающихся неисправностей.

В любом из случаев, когда сломался айфон 5 необходимо обращаться к специалистам, как говорят медики, «не занимайтесь самолечением».

Каждый должен заниматься своим делом, для ремонта сложной электронной техники нужен специалист высокого профессионального уровня. Такие специалисты работают в сервисном центре Apple «Аpplegrade.ru» и они понимают в данных девайсах все. Сервисный центр предлагает свои услуги по ремонту смартфонов любых моделей.

Ремонт дисплеев, корпусов, наладка программного обеспечения, полное восстановление в случае намокания или полного утопления девайса, а так же замена любой детали, в том числе и аккумулятора, и много других ремонтных услуг. С любой возникшей проблемой в работе айфон 5, айфон 5s или любых других можно обратиться в сервисный центр, где качество работы остается абсолютно без нареканий.

Не включается Айфон в Москве

Если отключился, не заряжается и не включается Айфон (например, вибрирует, показывает логотип и сразу выключается), не спешите ехать в сервис и вызывать мастера.

В ряде случаев проблемы с техникой Apple можно решить без квалифицированного вмешательства. Выполните диагностику в домашних условиях, постарайтесь понять, почему смартфон выключается.

Попытайтесь найти точную причину поломки iPhone и устранить ее своими силами.Причины поломки iPhone могут быть программными и аппаратными.

В тех случаях, когда телефон завис или выключается, т.к. неправильно настроен и глючит, скорее всего, можно починить его своими силами. Дома можно также отсоединить и подсоединить батарею, если вы имеете опыт разборки iPhone и у вас есть инструменты: спуджер, присоска, пинцет.Если iPhone не включается из-за сложных аппаратных неисправностей, лучше сразу обращаться к квалифицированному специалисту.

Посетите сервис-центр Apple, если подозреваете заводской брак. И срочно обратитесь за помощью в мастерскую, если пролили на Айфон жидкость: чай, кофе, сок или другой напиток. Нельзя сушить феном горячим дисплей, нужно сразу нести гаджет мастеру.

Важно вовремя почистить контактные площадки и платы, чтобы предотвратить коррозию внутри iPhone.В основном, проблемы с Айфоном (трудности с включением) возникают по следующим причинам:

1. допущен заводской брак деталей (к примеру, контроллера питания, микросхемы U2 или аккумулятора – без них телефон не включится)
2. АКБ полностью разрядилась или была на морозе (в таком случае нужно ждать – телефон не включается лишь временно)
3. смартфон уронили, неправильно починили или залили
4. нарушена работа программного обеспечения (самой iOS или другого софта)
5. используется зарядное устройство, которое сломалось (то есть, не включается Айфон, хоть и висит на зарядке, так как просто не заряжается)

Найдите причину поломки, действуйте последовательно и, возможно, не придется тратить деньги на ремонт.Проблемы с Айфоном могут проявляться по-разному, в зависимости от характера неисправности. Возможные ситуации:

1. смартфон заряжен, но вы не можете включить его – долго мигает логотип, iOS не запускается
2. iPhone не включается, хотя пищит и вибрирует
3. iPhone включается, но сильно греется (вы можете ощутить горячим дисплей или адаптер) и быстро разряжается (АКБ хватает на несколько часов, даже если горит индикатор, и гаджет всю ночь висит на зарядке)
4. Айфон постоянно выключается самопроизвольно
5. экран черного цвета либо потух, телефон не реагирует на нажатия кнопок и прикосновения к сенсору

Если вы долго пользовались Айфоном на морозе, и не можете включить – ситуация нормальная, так как АКБ рассчитана только на определенную температуру.

Подождите, пока аккумулятор нагревается до комнатной температуры, и только потом начинайте диагностику.Сначала убедитесь, что батарея заряжена, и причина не в ней. Подключите iPhone к оригинальному зарядному устройству и нажмите «Power».

Девайс

Сломался айфон на гарантии что делать

В данной статье подробно рассказывается если сломался айфон на гарантии что делать, и все что об этом надо знать.

Так как Apple не может производить ремонт, а лишь заменяет на существующие сертифицированные для РФ iPhone по гарантии, ситуаций смены аппарата при дефектах камеры или иных деталей весьма много.

Как показывает практика, у большого количества людей после того, появляется такой вопрос: а действует ли теперь гарантия на указанный телефон? В такой ситуации, возможно перейти в особы отдел на сайте Apple, какой посвещается праву на обслуживание и поддержку. Тут по коду серии телефону или же иным данным идентификации возможно понять, какой срок до конца срока гарантии на то или иное устройство.

Замена айфона Возможно ли заменить айфон по гарантии.

Стоит отметить, что компания будет заменять лишь те устройства. У которых брак был еще с производства. Айфон выступает изделием, какое имеет все необходимые сертификаты на российском рынке и относится к списку технически сложных.

В ситуации, когда случилась поломка, не совмещенная с деяниями обладателя на протяжении периода действия гарантии, копания должна осуществить процедуру замены устройства на такое же без взимания какой-либо платы.

Срок гарантии на новое изделие будет равняться одному календарному году, с того момента, как была оформлена замена. Из этого следует, что, когда до конца гарантийного срока вашего устройства всего пару дней, после смены аппарата, срок будет продлеваться на год.

Сломался айфон Что предпринимать, когда вышло из строя новое устройство? Приобретатель, как только выявил нюансы у собственного айфона, до истечения действия срока гарантии, может попросить заменить товар.

Для данного необходимо показать в месте приобретения чек на покупку, упаковку, сервисный талон и создать требование в письменном виде в , где будет указано, что нужно заменить товар на новый, действительно регламенту компании Apple. В ситуации, когда последует отказ, клиент может пойти с исковым заявлением в орган суда.

Стоит помнить, что, когда вам дают отказ в ремонте, констатируя это тем, что телефон не был приобретен в РФ, исковое заявление в суд также возможно подать. Возврат аппарата Огромное значение, когда происходит возврат айфона, играют такие факторы:

Прошел ли срок в 15 дней с того момента, когда вам был передан товар. Показан ли гарантийный срок на телефон. Когда гарантия есть, окончился ли она. Показан ли срок службы айфона. Когда срок показан, окончился ли он.

Стоит указать на то, что айфоны не хорошего качества показываются весьма сложными техническими устройствами, по этой причине и при возврате его будут действительны лишь определенные правила. Возврат на протяжении 15 дней В ситуации, когда были выявлены нюансы, вы имеет право: Отступиться выполнять договор купли-продажи и попросить возвратить сумму средств, какая была выплачена за товар.

Попросить возместить расхождение

Как вернуть iPhone в магазин?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone. В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт

«средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения»

.

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая». Получается, что российское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП). Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию. В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью. На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна.

Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.