Не заряжается телефон на гарантии

Гарантия на зарядное устройство

1. Есть ли гарантия на зарядное устройство купленное отдельно от телефона.
2. Сколько дней составляет гарантия на зарядное устройство для телефона?
3. Сколько по времени гарантия на автомобильное зарядное устройство.
4. Есть ли гарантия на зарядное устройство?
5. Распространяется ли гарантия на зарядное устройство в комплекте с телефоном?
6. Можно ли потребовать возврата средств если сломалось зарядное устройство на гарантии?
7. в течение какого времени?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Можно ли потребовать возврата средств если сломалось зарядное устройство на гарантии? 1.1. Здравствуйте. Можно потребовать вернуть стоимость зарядного устройства, если недостатки являются существенными.

3. Есть ли гарантия на зарядное устройство? 3.1. Здравствуйте. Да. Конечно. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 гарантия также может быть установлена.

Если продаётся отдельно, как товар. Желаю удачи. В. 4. Есть ли гарантия на зарядное устройство купленное отдельно от телефона. 4.1. Здравствуйте, Обычно гарантии на зарядное устройство не бывает.

Но если товар бракованный, доказывайте факт экспертизой и требуйте обмена товара. Желаю Вам удачи и всех благ! 5. Распространяется ли гарантия на зарядное устройство в комплекте с телефоном?

5.1. Здравствуйте, Анастасия.

Обычно нет. Вы можете посмотреть гарантийный талон, в нем указывается, на что распространяется гарантия.

Спасибо за Ваше обращение. Читать ответы (1) 6. в течение какого времени? 6.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 1.

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Как можно произвести обмен телефона, если продавец отказывает?

телефон на гарантии.перестал заряжаться,иногда стоя на зарядке,заряд только уменьшается.сдала на ремонт по гарантии.первый раз,они меняли ак.батарею.ждала 30 дней.второй раз сдала через 2 дня обратно,они какую-то схему сказали паяли.хватило на 5 дней и опять началось тоже самое.теперь сдала в ремон на диагностику,справку для магазина на обмен товара не хотят,говорят,что у них нормально заряжает.Как можно обменять товар?

Если экспертиза подтвердит факт наличия заявленного Вами недостатка в товаре, Вы вправе требовать обмена товара на аналогичный либо возврата денежных средств уплаченных за товар, поскольку телефонный аппарат невозможно было использовать более 30 дней в результате неоднократного устранения недостатков в течение одного гарантийного года и недостаток проявился вновь.

29 Октября 2015, 13:09 2 0 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Михаил. Вам нужно писать письменную претензию, в 2 экземплярах.

В претензии указываете одно требование, предусмотренных ст. 18 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Гарантия на телефон не заряжается

1. Телефон на гарантии, делают ли по гарантии гнездо для зарядки? Телефон не заряжается.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Телефон на гарантии, делают ли по гарантии гнездо для зарядки? Телефон не заряжается. 1.1. Должны делать. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 1.2. Здравствуйте, вопрос весьма спорный, так как гарантийный ремонт возможен если причина поломки возникла не по вине покупателя, то есть, если вы воздействовали на гнездо зарядки с усилием и сломалось гнездо по вашей неосторожности, то такой случай не относится к гарантийному.

2. 10 августа 2020 года я купила моб. телефон (сложнотех. Товар). Срок гарантии еще не закончился.

Перестал заряжаться аккумулятор. Могу ли потребовать возврат ден. средств? И какой статьей мне аргументировать?

Продавцы настаивают на экспертизе и утверждают, что возврат возможен только в течение 14 дней со дня покупки.

Правы ли они? 2.1. Возврат возможен при бракованном товаре в течении гарантийного срока. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем

Телефон на гарантии не заряжается отказываютя ремонтировать что делать

Детали всегда в наличии Не заряжается телефон Бесплатно выполним диагностику, выявим причину почему телефон не заряжается, подберем оригинальную деталь, согласуем стоимость и качественно выполним срочный ремонт и предоставим фирменную гарантию! +7 (980) 370-50-15 ГАРАНТИЯ НА РЕМОНТ На все выполненныеремонтные работыдается гарантиядо 12 месяцев При отсутствии зарядки на телефоне, следует обязательно обратиться к мастерам в сервисном центре, поскольку это является довольно серьезной поломкой устройства.

Наша мастерская предлагает весь спектр услуг, благодаря которым ваш телефон вернется к нормальному рабочему процессу.

Наши сотрудники, обладающие колоссальным профессионализмом и опытом, вернут ваш телефон к жизни за предельно короткий промежуток времени. Специалист должен принять у вас технику для передачи мастеру и подписать с вами соглашение.

Запомните, в документации обязательно следует указать:

• Другое время ремонта также можно прописать.
• Максимальный срок ремонта оборудования – 45 дней.
• Минимальный срок устранения неполадок – незамедлительный ремонт.
• Выдача другого телефона на замену того, что вы сдаете в ремонт. Внимание Телефон, смартфон не могут дать хуже по параметрам. Он должен быть похожим на тот, что вы сдаете в ремонт. Помните об этом.

Выдача телефона на замену проводится в течение 3 дней — и не позже. Если телефон, смартфон не предоставили, то обязаны выплатить неустойку. За каждый день — неважно, будний или выходной — полагается 1% от стоимости техники.

В том случае, когда гарантия заканчивается, то телефон или смартфон все равно должны принять на ремонт. Купил телефон в связном, к телефону купил доп гарантию (расширенная гарантия еще на год то есть в сумме 2 года).Телефон сломался. Сдал по гарантии только тушку телефона.

Из СЦ вернули телефон с отказом ремонта, аргументируя отсутствием зарядки. В гарантийных талонах объектом гарантии значится телефон такой-то, никакого упоминания про комплектность… Вопрос, могу я расценивать данный прецедент как отказ от выполнения взятых на себя гарантийных обязательств и требовать возврата денег, так как услуга по ремонту в установленный срок выполнена не была, а требование предоставить зарядное устройство неправомерно, так как везде как объект предоставления гарантий со стороны продавца указан телефон, а не комплект и тд.? попутно еще вопрос: покупал телефон я в московском салоне на м.Алексеевской, а по гарантии сдал на м.Кантемировская.

Инфо Удалите мусор, пыль и песчинки Если вы не расстаётесь со своим смартфоном ни на минуту, носите его в кармане джинсов и таскаете на море, то рано или поздно в зарядном гнезде гаджета накопится столько мусора, что он полностью откажется заряжаться. Поэтому первым делом проведите визуальный осмотр USB-порта.

Затем продуйте его с помощью баллончика со сжатым воздухом и аккуратно почистите щетинками жёсткой зубной щётки.

2. Важно Что делать, если телефон не заряжается должным образом Важно М.Видео ул.Молдавская,16.

Условия гарантийного ремонта сотовых телефонов

» При поломке сотового телефона у нас сразу же возникает вопрос: где найти мастерскую и примут ли мой телефон по гарантии.

На эти два вопроса мы и постараемся ответить.

Первое, с чего нужно начать, это разобраться — гарантийный случай или нет.

1) Телефон не заряжается, не набирает емкость от зарядного устройства.

Причиной тому может быть разбалансировка автоматизации алгоритмов работы сотового телефона (помогает прошивка) и вторая наиболее редкая причина – проблемы с зарядчиками. Обычно это происходит, когда производитель укомплектовывает аппарат зарядками с меньшим током.

То есть для нормальной работы телефона нужен зарядка с номиналом 1ампер, а в комплекте зарядка с 350 мА. Обращаться нужно в сервисный центр, а не к продавцу.

Сервисный центр оформляет старое зарядное устройство и выдаёт новое бесплатно.

2) В телефоне не работает WiFi и Bluetooth. Обычно это бывает, когда на производственной линии происходят сбой на линии монтажа компонентов печатной платы. В результате 1-2 контакта wifi модуля отходят от материнской платы и модуль не работает.

Практика сервисных центров при подобных ситуациях следующая: замена платы на новую или выдача нового телефона (зависит от производителя, при старый телефон на новый ).

Гарантийные сервисные центры запросто устраняют все неисправное НО.

И вот тут начинается самое интересное. Поводом отказа в ремонте сотового телефона может послужить небольшая вмятина, следы жидкости (обычно во многих телефонах стоит маркер, который реагирует на воду, окраска его в красный цвет означает попадание воды в телефон), самостоятельная перепрошивка телефона, сломанные элементы корпуса. Если вы столкнулись с подобным, то спорить с сервисным центром бесполезно — нужно обращается независимую экспертизу.

На основании полученных результатов обращаться в сервисный центр с требованием починить телефон и возвратить деньги за экспертизу.

Экспертиза, надо сказать, дело дорогое — от 4 до 8 тысяч и в большинстве случаев результаты ее не в пользу потребителя, так как никто не хочет судиться с крупными брендами. Если вы хотите избежать всех этих проблем, то имеет смысл обратиться в постгарнтийный ремонт сотовых телефонов Отремонтировать телефон Вам помогут быстро и качественно, а ваши нервы при этом останутся на месте. Просмотры: (12455)

• 23.08.2019
• 13.06.2019
• 27.05.2019
• 06.02.2019
• 13.11.2018

�������� ������� ������� � ������� ������ �������!

: �������, � ��� �������� ����������, �� �� ����� ����������� ���� ����� ��� ��������� ���������.

��� �������� ������ ����� ��������� ����, ����� � ���������. ��� ���������� �� ����������������, �������������� �, �������, ����. �� � ����� ������� ��������� ����� ��������� ���������� ����.

�� ����� ����� �� ����� ���, ����� ������, ���������. ������, ���������, ������� ������: ��� ����, ���� �������� ��������� �������?

�����������, ��������, ������, ��� � ���� ������ ���������� ����� ���� ����� � ����������� ������. � ����� �����-������� ����� �������.

������ ������ �� ����, ��� ����� ������� ������� ����� �� ���������. ����� ����� ��������, ��� ����� ����� �� ���������� � ������� ������. ���-�� �������, ��� � �������� �������� ����� ����� ��������� ����������, ��� ������� ����� ������ ������� (��� �����������).

���������� �� ����� ���������� ����� �������� ����� �� ����������� � ������� ��� ���������. � �� «��������������» �� ����� ������.

�� � ���-�� ������, ��� ����������� ���������� ����� ���� ������ ���������. �� ����� ���� ��� ������ �� ���! ���������� ������, � ������� �������� �� ������ ��������� ��������� �������� ����������� ���������� �� �����.

��� �� �������� ��� ���������� �� ���� �������� �����. �������, ���� ������� �� ������ � ��������, � �� ���-�� �� �����.

��� ���� ���� �������� �� ������� ��� �� �����. � ������� ������������ ���������� �� ����������. � ����� ������ �� ������������� ������ �������� ����������� ������� �� �����.

��� �������� ���� ������ �������. �� ���������� ������, ������� � ��������� �������.

������ �����, ��� ��� ������� � ������ ��������� ������ �� �����. �� ������ ����� ������� ����, ���������� ���� ��������� ��������: �� ������ � ������� � ������ ��� ������� �������, �������� ��� ������������.

�������, �������� ������������ ������ «� ������ ���� ������������» �� ������ ����� ������������ � ����������� ����������. ����� �������� ���� ������������ ������, ���� ����������� ��� � ����� ��������.

�� ��� �� ������� ����� � �������� ��������� �������� ��� � ����������� �����. ����� �������, ��� ��, ��� ������� �������������, ����� � ��������� ��, ��� ����� ��������. ��� ����� �� ���������� ���� �����, � ����� ����������� �����.

��������������� �� �����-�� ��������� ���������� ��������, ���������� �������. ����� �����: ������ ������������� ������� � ���� ������������! ���� �������� ��� �������� ���������� ����� ����� � ������� (� ������ ��� ������������� ��� �������).

�������, ���� � ��������� ���� �������� � �� ������� �� ������������ ��� ������-�� ������� ����������. ����� �� ����������� ��, ���� ������ ���������� ������, ����� �������.

Как обратиться с претензией к магазину, если телефон не заряжается?

Здравствуйте.

Такая ситуация. Купила телефон в ноябре 2015 года. Работал исправно. В последнее время пока сидела в приложениях начал выдавать ОТКЛЮЧИТЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО, СЛИШКОМ ВЫСОКАЯ ТЕМПЕРАТУРА БАТАРЕИ. Так устройство иногда даже и не было подключено.

Вчера как обычно вечером поставила телефон на зарядку, включенным. Проснулась чтобы отключить, а он и не собирается включаться. Всю ночь и утро пытаюсь от него добиться включения.

Со вчерашнего дня сижу без связи.

Что делать? Да в течение всего времени он падал пару раз, но продолжал исправно работать. И вчера тоже, ни роняла, ничего я с ним не делала.

Что мне делать? Заранее спасибо 19 Августа 2016, 14:53, вопрос №1350711 Жанна, г. Орск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 131 ответ 26 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Пишите претензию в адрес продавца. В претензии ссылайтесь на существенный недостаток товара и требуйте возврат денег.

То что Вы его роняли указывать не нужно. В течении десяти дней с момента предъявления требований продавец обязан провести проверку качества и экспертизу, в случае выявления существенного недостатка осуществить возврат денег.

19 Августа 2016, 15:08 0 0 8,9 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6929 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,9рейтинг
2. эксперт

Со вчерашнего дня сижу без связи. Что делать? Да в течение всего времени он падал пару раз, но продолжал исправно работать.

И вчера тоже, ни роняла, ничего я с ним не делала. Что мне делать? Заранее спасибоЖаннаЗдравствуйте.

Вам нужно обратится к продавцу, и если гарантия не истекла либо потребовать ремонта, либо замены телефона, либо возврата денег. Но в 2-х последних случаях, недостаток должен быть существенным.

А пока не понятно в чём поломка. Закон о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Продавец (изготовитель), уполномоченная

Вернуть телефон в магазин

Купил сотовый телефон,на следующий день обнаружил недостаток (телефон не заряжается полностью и не держит заряд) Как правильно его вернуть,поменять ,или получить назад деньги.И что делать если продавец отказывается принимать товар.

21 Января 2014, 09:52, вопрос №345948 Алексей, г.

Астрахань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1562 ответа 934 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

• эксперт

Здравствуйте Алексей!

Вам нужно написать письменную претензию и передать ее под роспись на втором экземпляре (который останется у Вас) или направить по почте заказным письмом.

В претензии укажите, что телефон имеет недостатки качества (опишите проблему с зарядкой). Укажите свои требования, замена телефона или возврат денег. 21 Января 2014, 09:58 0 0 1666 ответов 628 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

Вам необходимо обратиться к продавцу телефона с требованием либо о возврате денег, либо обмена данного телефона на другой. Что для Вас будет лучше думаю Вы сами это решите.

Эти оба варианты возможны. Основанием будет ст. 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой — В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Для того что бы дважды не ходить в магазин, то лучше сразу напишите письменную претензию, о том что Вы желаете вернуть телефон, а в замен получить либо другой, либо деньги сославшись на ст. 18 закона о защите прав потребителей.

ссылка на закон Думаю что в Вашем случае у Вас без особых проблем примут телефон и вернут деньги, так как прошел всего лишь 1 день с момента покупки. Отказать Вам в этом они не могут.

Образец претензии Вы свободно найдете в интернете.

С Уважением, Сергей. 21 Января 2014, 10:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 01 Февраля 2016, 10:37, вопрос №1123625 05 Февраля 2017, 19:29, вопрос №1527041 17 Февраля 2020, 14:27, вопрос №1911418 13 Января 2015, 23:24, вопрос №684014 05 Ноября 2020, 10:46, вопрос №2156467 Смотрите также

Обмен зарядного устройства по гарантии

Не так давно мной был куплен телефон Sony Xperia SP.

Белый — ростест, фирменная “усиленная” зарядка ЕР880, был куплен в сети “Связной”. Пару месяцев телефон исправно радовал, но на третий японец китайской сборки подвел. Перестал работать зарядник. Случилось это совершенно неожиданно и тихо.

Собираясь на работу поставил на часок заряжаться, а когда пришло время снять с зарядки, обнаружил, что индикатор разряда по-прежнему жалобно мигает.

Без запаха, оплавления и т.д.

Зарядное устройство эти пару месяцев эксплуатировалось более чем щадяще.

Полностью заряжало смартфон считанные разы, обычно до полного разряда дело не доходило. Не оставалось в розетке на ночь и вообще продолжительное время. Сразу после зарядки извлекалось.

Не путешествовало и даже не ронялось. Напряжение у нас в доме тоже номинальное и стабильное.

В общем скорее всего типичный заводской брак сборки или комплектующих проявляющийся, как это бывает, в первые месяцы использования. Телефон преспокойно заряжался с компа через родной USB кабель. Зарядка не заряжала и другое устройство.

В общем точно не рабочей оказалась она.

У меня, почему то, сразу возник вопрос: Нужно ли сдавать по гарантии телефон вместе с зарядкой? Согласитесь, обидно из-за неработающей зарядки месяц сидеть без телефона. Плюс морока с удалением личных данных, а затем с их восстановлением.

Обратился с этим вопросом на форум пользователей данного аппарата. ответ был еще неприятней. Якобы гарантия на аксессуары не распространяется.

И придется выложить 300 – 500 р. на ебэй или 1000р в официальном магазине Sony.

Перед тем как расковырять зарядник и попытаться его починить, решил проверить эту информацию. Позвонил в авторизованный сервис сони и там узнал, что гарантия на аксессуары 6 месяцев.

Это порадовало, но на вопрос нужно ли сдавать сам телефон поколебавшись, ответили, что нужно.

Гарантия же якобы идет на устройство.

Не поверив и этому 🙂 дозвонился в официальную техническую службу поддержки SONY. Там настроение подняли окончательно. Расспросили о проблеме, симптомах и когда убедились, что проблема действительно скорее всего в зарядном устройстве сказали, что сдавать само устройство не обязательно.

Достаточно сдать зарядное устройство. Правда выпросить какого либо официального подтверждения не удалось, но заверили, что если будут проблемы с сервисом им можно перезвонить прямо оттуда.

Номер службы поддержки естественно бесплатный.

Вечером отправился в местный “Связной”.

Там почесали затылки, как это им отправить один зарядник без телефона, но в принципе против такого не возражали. В итоге получилось еще веселее, взяли точно такой же зарядник из другой коробки и отдали его мне. Может в коробке уже был телефон на отправку по гарантии, может отправят по гарантии по заряднику, не знаю.

Зарядные устройства достаточно универсальные и одинаковые для многих моделей.

Вроде новый, защитные пленки на глянцевых поверхностях и т.д.

Лично меня такое оперативное решение проблемы устроило.

Однако тут есть небольшой подводный камень.

Смартфон по гарантии не держит зарядку, потребовать замену на новый?

Здравствуйте.У меня смартфон Fly с встроенным аккумулятором.4 марта будет год,как купила.Перестал держать зарядку,разряжается даже в спящем режиме за 6 часов.В салоне сказали,что нужно вести в сервис,а они скажут, есть ли еще гарантия.Гарантия на телефон год,а на аккумуляторы 6 мес,но ведь телефон не разборный?

И еще,предложили на время экспертизы кнопочный подмен,а мне для работы нужен смартфон,что делать? Может лучше потребовать замену на новый?Спасибо.

15 Сентября 2016, 12:27, вопрос №1134990 Дарья, г. Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8,5 Рейтинг Правовед.ru 3847 ответов 1630 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,5рейтинг

И еще, предложили на время экспертизы кнопочный подмен, а мне для работы нужен смартфон, что делать?

Может лучше потребовать замену на новый? Спасибо.ДарьяЗдравствуйте. Да У Вас есть такое право.

Но нужно обращаться с письменной претензией в магазин. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.На время экспертизы вам обязаны предоставить аналог — никак не кнопочный.

Данное требование лучше предъявить в письменном виде. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования,обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 15 Сентября 2016, 13:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 14 Июля 2020, 21:03, вопрос №2052554 29 Ноября 2016, 20:57, вопрос №1457394 20 Апреля 2016, 10:46, вопрос №1226989 03 Мая 2016, 19:57, вопрос №1240561 10 Ноября

golovko

Закон РФ «О защите прав потhебителей» преследует меня последние полгода, я даже и не думал, что когда-то буду в нём неплохо разбираться) Виной тому Эта история подходит к концу, но на её примере я много что узнал! Понимаете в чём проблема — не покупатель должен доказывать продавцу, что у него поломан телефон (или что нибудь другое), а продавец должен убедиться, что покупатель не врёт! Это вроде презумпции невиновности, нельзя обвинить покупателя, что он сломал свою покупку пока продавец этого не докажет.

Обычно это делают с помощью экспертизы, по закону вы можете присутствовать на экспертизе, более того если результаты оной вам покажутся сомнительными, то можете самостоятельно провести экспертизу, только уже независимую и в другом сервисном центре! А чаще всего всё происходит наоборот, вы приходите в магазин с поломанным товаром и вам навязывает своё мнение продавец.

Они говорят вам, что это скорее всего по вашей вине что-то сломалось или же что вы принесли технически сложный товар и они не имеют право его обменять, ИМЕЮТ!!! Ещё какое!!! Иначе это называется расторжение договора купли-продажи или же обмен данного наименования товара на аналогичный или любой другой с учётом разницы в цене которую должна компенсировать одна из сторон.Давайте по порядку, итак у нас ломается благополучно купленный телефон.

Скажу сразу, что сейчас телефон признан технически сложным товаром и теперь его просто так нельзя вернуть в течении 14 дней как было раньше, сказав например, что вам не понравился его цвет! Зато если не работает какая либо из заявленных функций, то тут уже козыри появляются и в ваших руках. Теперь надо рассмотреть одно понятиеСущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)То есть если у вашего телефона появился такой недостаток, то это значит, что если телефон на гарантии, продавец обязан его устранить!

Но сделать это он должен в течении 45 дней, причём гарантия продлевается на срок нахождения аппарата в ремонте. Причём на этот время вы можете предварительно написав заявление в магазин попросить товар аналогичный по потребительским свойствам или же точно такой же. А вот тут тупик — дело в том, что эти свойства нигде не прописаны, то есть вам надо самому объяснять продавцу что вы под этим подразумеваете.