Отказ продавца продать товар покупателю ответственность


Отказ продавца продать товар покупателю ответственность

Может ли продавец отказать покупателю в покупке товара


Всем доброго времени суток на связи Ахунов Алексей и сегодня разберем вопрос: имеет ли право продавец отказать покупателю в продаже товара? Каждый из нас сталкивался с ситуацией, что приходя в магазин за товаром, продавец отказывает в продаже товара со ссылкой на разные обстоятельства.

  • Витринный образец
  • Товар имеет дефект
  • Товар закончился
  • Его уже купили

Давайте разберем каждый ответ по — отдельности Чем для себя аргументирует продавец — его сложно собирать, долго времени на разборку и сборку нового и т.д. Закон говорит, что нельзя отказать в продаже витринного образца, так как согласно публичной оферте Статья 494.

ГКРФ Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Другими словами если на товаре нет информации, что он не для продажи, то тогда покупатель вправе требовать продать ему витринный образец Как правильно действовать Необходимо пригласить руководителя отдела (менеджера, заведующего и т.д.) и сообщить, что вы желаете приобрести именно данный товар и только из — за него приехали в магазин. Обычно два варианта либо вы решите свой вопрос или вам скажут дату привоза товара и попросят прейти в другой день при таком варианте предложения возможно договорится о скидке за потерянное время.

Часто такая ситуация возникает когда организация сделала большую скидку на товар и продавцу не выгодно продавать товар без сопутствующих к нему аксессуаров. Он говорит, что товар продан, но если вы желаете его приобрести плюс дополнительные аксессуары, то Вам готовы пойти на уступки. Закон говорит, что навязывание продажи одного товара покупкой другого не законно п.

2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей Как правильно действовать Если все доводы Ваши, что Вам не нужны сопутствующие товары были не услышаны, то можно купить полный комплект и после получения товара день в день, не выходя из магазина, сдать ненужный товар. Иногда продавец, честно предупреждает, что товар имеет дефект, но для вас эти дефекты незначительны Закон говорит, что в данной ситуации можно потребовать соразмерное уменьшение цены, часто продавцу выгодно продать товар со скидкой, чем просто его утилизировать п.

1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Как правильно действовать Рекомендую уведомить продавца о своем желании приобрести товар со скидкой, если продавец спросит на какую скидку вы рассчитываете, то заявляйте ее в процентах, так как чаще в программах устанавливается именно процент, а не сумма. Компании в целях привлечения клиентов делают рассылки супер предложений со скидкой на конкретный товар, вот у вас листовка на руках и вы торопитесь в магазин, но посетив магазин, вам говорят, что товара нет В данном случае рекламный товар заказывается в ограниченном количестве, часть товара сразу покупают сотрудники, потом их друзья и только часть товара остается для покупателей.

Что делать, если магазин отказывается продать товар?

Разбираем наболевшие вопросы в рубрике «Права потребителя с Анной Добрюхой» [видео] Поделиться: Изменить размер текста:AA На распродаже в магазине бытовой техники я выбрала подходящий холодильник по приемлемой цене. Пришла с деньгами на следующий день, а продавец заявил, что все холодильники уже проданы, остался только на витрине. Я согласилась взять его, но мне отказали.

Скажите: вправе ли покупатель настаивать, чтобы продали товар с витрины?

На что ссылаться?Надежда В Гражданском кодексе есть правило, в соответствии с которым организации и предприниматели, занимающиеся розничной торговлей, не имеют права отказывать в продаже товаров кому бы то ни было из покупателей (ст.

426 ГК РФ). Строго по закону несговорчивого продавца можно принудить к продаже через суд. При этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести имевшийся в продаже товар (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Конечно, покупателю сразу бежать в суд не с руки.

На практике нередко срабатывает грозное разъяснение последствий, которые ожидают магазин за нарушение закона (см. выше). Если вам не идут навстречу, до суда можно также принять следующие меры: — сделать запись в книгу жалоб и предложений магазина, — пожаловаться на нарушение правил торговли в органы местной власти: отдел (комитет) потребительского рынка и услуг, защиты прав потребителей и т.п., — пожаловаться в Роспотребнадзор (координаты его подразделения в районе нахождения магазина можно узнать в справочной либо в местной администрации). НА ЗАМЕТКУ Имейте в виду: в магазине, в том числе на витринах, могут быть размещены вещи, которые не являются товарами, а оформлены в качестве оборудования, преметов интерьера торговой точки и т.п.

Их продавать магазин не обязан.

При необходимости можно проверить, числится ли приглянувшаяся вам вещь среди товаров по накладным и другой документации торговой точки. Запрашивать такие документы для проверки уполномочены сотрудники Роспотребнадзора.

Задать свой вопрос можно на сайте (в разделе “комментарии” к этой заметке) или по по электронной почте Поделиться видео Как вернуть товар с дефектом?.Как показывает практика, продавцы дорогостоящей техники и сотрудники сервис-центров чаще других нарушают права покупателей — как откровенно вводя в заблуждение, так и умалчивая о полезных для потребителей правилах. Сегодня мы разберем некоторые наиболее распространенные уловки. Съемка: Алексей Епифанов ИСТОЧНИК Поделиться: Подпишитесь на новости: Нашли ошибку в тексте?

Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных

Ситуация: Может ли продавец отказаться продавать товар конкретному лицу?

Вопрос: Какие права есть у продавца (производителя)? Какие права есть у покупателя?

— по пунктам. Может ли продавец отказаться продавать товар конкретному лицу? Ответ: Правовое положение продавца и покупателя регламентировано Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Следует отметить, что данный нормативный акт построен таким образом, что право покупателя порождает у продавца обязанности и наоборот.
Остановимся на наиболее ключевых правах покупателя, и соответственно обязанностях продавца. В соответствии со ст. 18 Закона о потребителях, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  4. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  5. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Соответственно продавец при получении таких требований обязан незамедлительно на них среагировать.

Следует помнить, что нормы Закона о защите прав потребителя направлены на обеспечение прав потребителя, а не продавца.

В связи с этим трудно назвать права продавца, так как Закон, в первую очередь, регламентирует обязанности исполнителя.

Относительно отказа продавца от продажи товара покупателя, следует отметить, что каждый случай следует рассматривать отдельно. Иногда отказ от продажи товара является не правом, а обязанностью продавца.

Так, например, Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ

«О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»

, запрещает продажу алкогольной продукции несовершеннолетним. Если говорить в целом, то нельзя забывать о том, что договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст.492 ГК РФ).

В соответствии со ст. 426 ГК РФ, Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Таким образом, продавец, по общему правилу, не вправе отказать в заключении договора купли-продажи. Одновременно сообщаем, что данный Ответ выражает частное мнение юрисконсульта, имеет информационно-разъяснительный характер и не препятствует руководствоваться

Может ли продавец отказать в продаже?

Хамское отношение к покупателю, нарушение его прав, а также несоответствие ценника и реальной стоимости продукции – актуальные проблемы в торговле.

Особенно сложно выйти из ситуации, когда в магазине отказали продавать товар надлежащего качества или поступил отрицательный ответ на возврат бракованной продукции.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Купля/продажа продукции, а также права и обязанности сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Для продавцов, реализующих товары, устанавливается ряд условий:

  1. обмен и возврат некачественной продукции производится в течение срока годности.
  2. договор розничной торговли является публичным и должен быть оформлен в отношении каждого обратившегося;
  3. отказать в заключении договорных отношений продавец может исключительно в рамках закона РФ и Устава компании;
  4. передавать потребителю товар для личного и иного пользования за наличный/безналичный расчет;
  5. вернуть товар надлежащего качества покупатель может в срок не позднее 14 дней с момента покупки;

Также следует понимать, что выставленные в торговом зале товары с ценниками являются публичной офертой, что подразумевает продажу продукции по указанной стоимости.

Исключение из правил – рекламные буклеты и лозунги, в которых указано, что предложение не является публичной офертой и может быть изменено. Цена, указанная на товаре, не может быть изменена в момент оплаты. При ее несоответствии разницу выплачивает магазин.

Отказ в продаже выбранного товара может быть законным только в следующих ситуациях:

  1. в уставе компании прописан ряд пунктов по обслуживанию покупателя и отказу в продаже продукции;
  2. неадекватное поведение покупателя, его алкогольное/наркотическое опьянение;
  3. нарушение законодательной базы по возрасту (продажа табачных изделий и алкоголя) и времени реализации.

Отказ продавца может быть правомерным или нет, это зависит от обстоятельств:

  1. цена на ценнике и на кассе не может различаться, а в случае ее несоответствия разница возвращается продавцом;
  2. при несоответствующем качестве продукции полное возмещение стоимости допускается в гарантийный период. Правило распространяется и на технически сложные товары.
  3. отсутствие сдачи не является аргументом для отказа продать продукцию, так как магазин обязан обеспечить кассира деньгами;

Отсутствие сдачи у кассира не может стать причиной отказа в продаже товара. Если вам неправомерно отказали в продаже товара в магазине, это расценивается как уклонение от заключения договора.

Первое, что следует предпринять – попытаться решить вопрос мирным путем. Последовательность действий покупателя:

Отказ демонстрировать товар и защита прав потребителей

Здравствуйте! Была недавно в крупном магазине бытовой техники и электроники.

Выбрала себе электронную книжку и попросила продавца продемонстрировать мне товар. На мою просьбу продавец-консультант отказался, сославшись на то, что в электронной книжке сел аккумулятор.За какой закон можно сделать ссылку при общении с продавцами, чтобы указать на его неправоту в таких ситуациях?

Можно ли ссылаться на закон о защите прав потребителей при отказе демонстрировать работу товара? 13 Февраля 2012, 19:06, вопрос №2613 Олег, г. Москва

    , ,

130 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 524 ответа 200 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (п.п. 16, 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). За нарушение указанных правил продавец несет административную ответственность (ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Кроме того, отказ продемонстрировать вам товар можно расценивать как отказ предоставить информацию о товаре, если иным способом вы такую информацию получить не можете. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора (п.

1 ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Поэтому можете распечатать эти правовые нормы, и идти пугать ими продавца 🙂 Не забудьте написать в книгу жалоб и предложений. Это также оказывает воспитательное воздействие на продавца. 13 Февраля 2012, 19:28 0 0 510 ответов 80 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новосибирск Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно правил продажи отдельных видов товаров Часть 4 Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения п.

Отказ в продаже товара

  1. Может ли продавец отказать в продаже просроченного товара?
  2. Что можно требовать за хамство продавца и его отказ в продаже товара?
  3. Может ли интернет-магазин отказать мне в продаже товара?
  4. Могут ли отказать в продаже просроченного товара в магазине?
  5. Имеет ли право отказать продавец в продаже товара.
  6. Некачественный товар как отказать в продаже.
  7. Может ли продавец отказать в продаже товара, если этот товар-образец?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

49 По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
Некачественный товар как отказать в продаже. 1.1. Просто не продавайте. 2. Имеет ли право отказать продавец в продаже товара. 2.1. При осуществлении предпринимательской деятельности — не имеет 4 См. также: ч.2 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред.
от 03.08.2018) (с изм. и доп., вступ.

В силу с 01.01.2019) «»ГК РФ Статья 426. Публичный договор «»1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами. (п. 1 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции») «»2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории.

Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей. (п. 2 в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции») «»3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

(в ред. Федеральных законов от 08.03.2015 N 42-ФЗ, от 05.12.2017 N 379-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции»)

Отказ продавца в продаже товара

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.Договор розничной купли-продажи является публичным договором, заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей её обязанности по продаже товаров, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

При этом она не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных Законом и иными правовыми актами.Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (ст.426 ГК РФ).Выставленные в торговом зале с ценниками и предлагаемые к продаже товары являются офертой, т.е.

признаются адресованным одному или нескольким конкретным лицам предложением, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.Оферта связывает направившее её лицо с момента её получения адресатом (ст.435 ГК РФ).При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п.4 статьи 445 ГК РФ.Если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причинённые этим убытки (445 ГК РФ).(c) Управление Федеральной службы по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучиячеловека по Астраханской области, г.Адрес:, г.

Астрахань, ул. Н. Островского, 138Источник: Согласно ст. 426 ГК РФ продавец обязан своевременно обслужить посетителя, в том числе обеспечить сдачей.

Иначе покупатель вправе даже обратиться в суд (п.

4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ) !N 104, пункт 3.8.1. , утвердившее типовые правила эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением.

)Т. о. в случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя — компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца – ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.Если кассир не может дать сдачу, то клиент вправе потребовать вызова начальства, написать претензии в жалобную книгу либо обратиться в управление Роспотребнадзора.

Продавец отказался продать товар

  1. В каких случаях продавец может отказать покупателю продать товар?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. В каких случаях продавец может отказать покупателю продать товар? 1.1. Ни в каких случаях не вправе отказать 2.

Купил электронное устройство iqos (что-то между сигаретами и вейпом).

При покупке в магазине продавец попросила номер телефона и подтвердить его через смс.

Я отказался. Она сказала, что это обязательно, иначе не продаст устройство. Если я не ошибаюсь, это нарушает закон о защите прав потребителя, т.к. товар лежит на прилавке, есть ценник, и они обязаны его продать, независимо, указал я свой телефон или нет.

Хочу узнать, прав я или нет. 2.1. Вы абсолютно правы. Персональные данные (номер телефона) вы также не обязаны никому предоставлять.

2.2. Вы абсолютно правы. Персональные данные (номер телефона) вы также не обязаны никому предоставлять.

3. Какой закон нарушает продавец отказавшись продать той или иной товар покупателю, например энергетики или спички и т.д сославшись лишь на то, что тебе нет 18 лет и мы не обязаны перед тобой отчитываться. 3.1. К лицам, обязанным заключить публичный договор, исходя из положений пункта 1 статьи 426 ГК РФ относятся коммерческая организация, некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, а равно индивидуальный предприниматель, которые по характеру своей деятельности обязаны продавать товары, выполнять работы и/или оказывать услуги в отношении каждого, кто к ним обратится (потребителя). Отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работы не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ).

Бремя доказывания отсутствия возможности передать товары, выполнить соответствующие работы, оказать услуги возложено на лицо, обязанное заключить публичный договор.

4. Я пришел в магазин и выбрал товар, пошёл на кассу оплачивать, а продавец отказался продавать мне этот товар в связи с тем что товар ненадлежащего качества. Имеет ли право продавец не продать товар ненадлежащего качества, если он был выставлен на продажу. И какие статьи за это отвечают?

4.1. Здравствуйте, Дмитрий. Продавец права.

Продажа товара ненадлежащего качества могла повлечь ответственность, а в данном случае продавец выполнил работу надлежащим образом, не дав Вам воспользоваться товаром ненадлежащего качества. Отношения по ответственности у Вас с продавцом могли возникнуть только после выполнения договорных обязательств по купле продаже, а раз они не состоялись, то и ответственности нет. 5. Проработав 1 месяц и неделю сломался новый холодильник.

Может ли продавец отказать в продаже товара покупателю?

» » 5/5 (3) Почти каждый человек сталкивался с хамством продавцов, завышением цены за товар и со многими другими нарушениями его прав, допущенными сотрудниками магазинов.

Составили претензию с отказом от ремонта и настаивая на проведение экспертизы т.к.

Нередко человек попадает в ситуации, когда сотрудники магазина отказываются продавать ему необходимый товар или отказывают ему в замене товара ненадлежащего качества.

Однако подобные действия продавцов признаются незаконными, если покупатель выполнил все необходимые действия. Выполняя свои должностные обязательства, сотрудники магазина должны придерживаться следующих правил:

  1. сделка о продаже товара является публичной, в связи с чем она заключается с любым человеком, пожелавшим приобрести товар;
  2. отказывать в заключении сделки сотрудники могут только в тех случаях, которые предусмотрены законами РФ или Уставом организации.
  3. они обязаны передавать товары покупателям сразу после произведения оплаты независимо от способа;
  4. сотрудники организации, в которой был приобретен товар ненадлежащего качества, обязаны поменять его на другой или вернуть деньги, если покупатель обратился к ним с заявлением в течение 2 недель после покупки;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Организация, которая занимается реализацией товара, выступает в качестве одной из сторон правоотношений. Действия организации-продавца, связанные с выставлением товара на прилавки и указанием цены, являются публичной офертой.

За исключением случаев, когда в рекламе товара указано, что данные действия не являются публичной офертой, и что условия сделки могут быть изменены.

Стоимость товара, которая указана на товаре, не может быть изменена в момент совершения сделки.

В случае если цена не соответствует указанной стоимости, то разницу возмещает организация-продавец. При разрешении спорной ситуации, возникшей между покупателем и продавцом, следует помнить следующее:

  1. разрешить ситуацию в свою пользу не всегда возможно.
  2. каждая ситуация индивидуальна и имеет свои особенности. Поэтому не рекомендуется полностью опираться на похожий случай;
  3. юридическая грамотность поможет разрешить спорную ситуацию, однако она не дает 100% гарантии, так как при разрешении спора учитываются обстоятельства, при которых было совершено правонарушение;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Физические и юридические лица обладают свободой в выборе и заключении договора и сделки. Данное право указано в статье 421 Гражданского кодекса. Так, договор купли-продажи чаще всего носит публичный характер и заключается он в устной форме.

Сотрудники организаций-продавцов обязаны предоставлять услуги всем обратившимся гражданам, которые исполнили свои обязательства (оплатили товар, показали удостоверение личности и т.д.).

Продавец вправе отказать покупателю в предоставлении товара, только если последним нарушаются требования закона или акты организации, которые регулируют ее деятельность.

Имеет ли право продавец не продать товар по причине отсутствия сдачи?

Здравствуйте.

Сегодня меня отказались обслужить в магазине по причине отсутствия сдачи. Мне нужно было купить ребенку кашу а наличными было только 5000 одной купюрой, было утро и магазин после открытия.

Продавец мне отказала еще и нахамила.хотя эта же продавец ни раз за неимением сдачи говорила что будет должна, то 50копеек, то рубль, никогда ей не напоминала об этом, и я ведь не одна такая.

Обидно. Живем мы на окраине, то есть чтобы разменять деньги мне нужно достаточно далеко идти.

Я сама работала в торговле,но на утро мы всегда оставляли размен,об этом заранее заботились и было правило дать человеку слачу в любом случае,хоть из своего кармана. И это не единичный случай. Так же бывало ранее когда я отстаяв километровую очередь,слышала -нет сдачи.

Скажите,по закону должно ли меня волновать есть у продавца сдача или нет?

Могу ли я сделать запись в книге жалоб и как мне грамотно все изложить в своей записи? 05 Апреля 2016, 22:01, вопрос №1209352 Максим, г. Смоленск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 205 ответов 216 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации ЗДРАВСТВУЙТЕ!

Волновать Вас это конечно не должно, продавец обязан обеспечить выдачу сдачи для обеспечения заключения договора купли-продажи. В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ВЫ ИМЕеТЕ ПРАВО ОБРАТИТЬСЯ В СУД ОБ ОТКАЗЕ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, кроме того сделать запись в книге жалоб вам никто не запрещает!

06 Апреля 2016, 00:45 0 0 2 ответа 0 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Новороссийск Бесплатная оценка вашей ситуации Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г.

N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением,

«руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями»

.Если у продавца отсутствует сдача и он отказывается продавать товар: — требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;— если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;— если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно, смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.Можете ссылаться на то, что договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 ГК РФ.

Может ли продавец отказаться продать товар

Наверное, каждому знакома ситуация, когда продавец отказывается продать товар по той или иной причине.

В то же время в соответствии с гражданским законодательством продавец обязан заключать договор купли-продажи с каждым, кто к нему обратится с таким намерением, если есть возможность предоставить товар. Продавец также не имеет права отдавать предпочтение одному лицу перед другим.

При этом, в зависимости от ситуации, отказ продавца от продажи может быть как его правом, так и обязанностью.

  1. товар в связи с отсутствием сдачи;

Согласно типовым правилам эксплуатации контрольно-кассовых машин (ККМ) руководство магазина обязано обеспечивать кассиров деньгами в количестве, необходимом для расчета с покупателями (письмо Минфина РФ от 30.08.1993 г.).

Поэтому отказ от заключения договора купли-продажи по данной причине является незаконным и нарушает нормы Гражданского кодекса РФ о публичной оферте.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Если продавец предлагает вам найти более мелкие купюры, так как у него нет сдачи, следует написать об этом в Книге жалоб и предложений. Еще можно подать заявление в территориальное отделение «Роспотребнадзора»;

  1. по цене, указанной на ценнике;

Статья 14.8 закона «О защите прав потребителей» говорит, что обязанностью продавца является предоставление достоверной информации покупателю о товаре, его потребительских свойствах, характеристиках и цене.

То есть при расхождении цены на ценнике и в чеке продавец обязан вернуть вам разницу. Если он отказывается это сделать, можно обращаться в «Роспотребнадзор»; Важно!

В качестве доказательств обязательно сфотографируйте ценник и сохраните чек!

  1. алкогольные напитки.

Если речь идет о несовершеннолетних лицах, то продажа им спиртосодержащей продукции является нарушением закона и влечет за собой административную ответственность в виде наложения штрафа до 50 тысяч рублей на продавца и до 500 тысяч – на юридическое лицо.

В соответствии с законом, регулирующим продажу алкогольной продукции, продавец имеет право запросить документы у покупателя в случае, если он сомневается, достиг ли тот совершеннолетия. Таким документом может быть паспорт, военный билет, удостоверение беженца, вид на жительство, свидетельство о предоставлении временного убежища. Кроме того, в РФ действует запрет на продажу алкоголя ночью (его временные рамки зависят от региона).

То есть продавец на законных основаниях имеет право не продавать спиртосодержащую продукцию в ночное время. Когда вам отказываются продавать тот или иной товар, следует помнить, что покупатель прав не всегда, и есть ситуации, в которых правда на стороне продавца. Но если вы считаете, что ваши права были ущемлены, и желаете восстановить справедливость, рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Права покупателя и продавца

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Гражданское законодательство, Закон РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года и другие нормативно-правовые акты устанавливают определённые права и обязанности продавца и покупателя. Чтобы избежать нарушения интересов обеих сторон во время заключения сделки, необходимо ознакомиться с их правомочиями. В случае совершения покупки потребитель рассчитывает получить качественный, надёжный и безопасный товар.

Именно поэтому он вправе требовать возврата денег, потраченных на приобретение вещи, если она имеет ненадлежащее качество. Если в связи с продажей небезопасного товара покупателю был нанесён ущерб здоровью, гражданин может требовать выплаты денежной компенсации, равной сумме затрат на медицинские услуги и моральному вреду.

В случае отказа продавца от предоставления выплаты покупатель вправе обратиться в суд и надзорные инстанции (например, в Роспотребнадзор). Таким образом, потребитель может требовать от продавца:

  1. соответствия вещи нормам безопасности;
  2. предоставления сведений о предмете покупки;
  3. принятия участия в проверке технического состояния вещи или её качества.
  4. соответствия принятому уровню качества;
  5. возвращения денег при несвоевременной передаче предмета сделки;

Покупатель, решивший приобрести ту или иную вещь, обязан оплатить покупку и принять товар у продавца. Специалисты не рекомендуют спешить с последним пунктом, потому как предварительно стоит проверить предмет на наличие дефектов.

В случае выявления недостатков у купленной вещи потребитель может вернуть её с получением ранее оплаченных денег, обменять на аналогичную или похожую модель, отдать в ремонт за счёт продавца либо фирмы-производителя, а также требовать соразмерного уменьшения стоимости некачественного предмета. Работа продавца заключается в обеспечении максимального объёма продаж и осуществлении помощи покупателям при выборе товара.

При этом он отвечает за сохранность продаваемых вещей, их приём и расстановку на стеллажах, контроль сроков годности и расклейку ценников.