Плохое отопление в квартире куда жаловаться


Плохое отопление в квартире куда жаловаться

Кто отвечает за подачу отопления в многоквартирном доме — куда жаловаться в 2020 году на жару или отсутствие теплоснабжения, образцы писем и жалоб


Взаимоотношения между собственниками квартир и управляющей организации нередко подвержены конфликтам. Большинство споров решить просто, если обратиться к нормативно-правовой базе в сфере ЖКХ. Однако нередко происходят ситуации, которые невозможно толковать однозначно – зачастую это обесточивание тепла или предоставление некачественных услуг.

Прежде чем жаловаться на отсутствие отопления необходимо разобраться с законодательными актами и причинами прекращения подачи ресурса.Нормы температуры воздуха в холодный и теплый период года. Многоквартирные дома подразделяются на две территории:

  • Индивидуальные владения – квартиры, жилые комнаты и прилагающая зона.
  • Общее имущество – участок вокруг МКД, лифтовые, холлы, инженерно-технические коммуникации и т. п.

В соответствии с ЖК России за первый вид несут ответственность собственники, за второй – УК или ТСЖ на основании заключенного договора с владельцами. В отношении батарей теплоснабжения конфликты имеют одну почву – кто обязан отвечать за плохое отопление в квартирах, следить за состоянием радиаторов.На законодательном уровне утверждены нормативы теплового снабжения жилья, обеспечивающие комфортный микроклимат в отопительный сезон.

Согласно действующим стандартам в квартирах должен устанавливаться следующий режим:Таблица 1.Тип помещенияНормы температурных показателей, °СКомната:Обычное расположение18Угловое20Ванная25Отдельный санузел18Совмещенный туалет25Зона кухни18Министерство строительства России опубликовало разъяснительное обращение, где со ссылками на , , а также , дан комментарий, при каких условиях радиаторы в квартирах являются общим имуществом. В случае установления в жилом помещении запорной арматуры, эти элементы заносятся в список ОДИ.В таких ситуациях управляющая компания обязана проводить осмотр центральной магистрали и прилегающих ответвлений.

Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления. Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД.

Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес.

По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду.Данные действия закреплены нормативными положениями. Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом. Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт.Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании.

На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД.

Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ. Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам. Посмотрите видео: «Как перестать платить за тепло в квартирах соседей.» Нормативно-правовая база, регулирующая стандарты отопления в многоквартирном

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально. Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.

Для этого есть несколько причин:

  • Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  • Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.
  • Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям.

Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.
Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода.

Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители.

Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

​Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?

Право 25.10.2018, 13:10 Поделиться С наступлением октября и началом отопительного сезона собственники жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится очень холодно.

Проблемы с отоплением в многоэтажках далеко не редкость, причем это актуально как для вторичного жилья, возведенного 30-40 лет назад, так и для новостроек.

Как решить эту проблему и куда обращаться – в новом материале «Полиграф.Медиа». Прежде чем паниковать и бросаться писать жалобы во все инстанции, выясните конкретную причину отсутствия отопления. Они могут быть разными: начиная от переоборудования внутридомовой системы и заканчивая аварией на магистрали.

Проблема во внутридомовой системе:

  1. жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую и при установке допустили ошибки.
  2. соседи проводят ремонтные работы системы отопления, например, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры также временно могут остаться без него;

Для того чтобы выяснить, проблема ли это одной квартиры или всего подъезда, следует узнать, как обстоят дела с отоплением у соседей.

Целесообразно также вызвать специалиста – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.

Проблема внешняя:

  1. затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативно установленную допустимую продолжительность.
  2. авария на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома или даже районы;

Важно помнить, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Поэтому до того, как писать жалобу на плохое отопление в квартире, необходимо выявить причину холода. Вопрос «куда жаловаться?» – важный, но не первостепенный.

Необходимо, прежде всего, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого нужно собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного. Время, когда комунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила).

В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе.

Дата варьируется в зависимости от погоды.

Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг, в частности: 1) Предусматривают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

При этом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно

Куда обращаться если слабое отопление в квартире

» Для получения уверенности, обращаясь в структуры по поводу некачественного отопления, важно знать параметры теплоносителя, которые должны подаваться в жилища. Нормативы отопления разработаны и подкреплены законодательными актами. Сопоставив температурные параметры воздуха в комнатах, и сверив данные нагрева поверхности радиаторов с нормативами можно определить наличие несоответствия между этими замерами.

К ним относятся:

  • Претензия, как более значимая форма обращения, которая наряду с описанием ситуации дополняется результатами личных замеров температур и может исходить от нескольких потребителей.
  • Написать жалобу выше о безрезультатности обращений к непосредственно поставщикам сервисов.
  • Заявление на некачественное снабжение теплом с просьбой разобраться в ситуации и наладить работу отопительной системы.

СанПиН 2.1.4.2496-09 утверждены следующие параметры сети ЦО для жилья, на которые можно опираться, инициируя споры с тепловиками:

  1. вспомогательные помещения имеют свои критерии, отличные от жилых комнат.
    В соответствии с полученными данными можно начинать работу с тепловиками. Законом “Об обращении граждан” предусмотрено несколько видов письменных обращений к коммунальщикам по этому вопросу.

    Например, в ванной температура не должна опускаться ниже 25, но для кухни параметры снижены и достаточно 19оС.

  2. комнаты, расположенные в углах здания должны прогреваться до 22о;
  3. температура других жилых комнат не может иметь параметр менее 20о;

Эти определяющие данные разняться регионально, все нормативные параметры регламентируются ГОСТ 30494/2011.

Нормой считается снижение показателей в жилище в ночное время до 3оС. Такое отклонение не распространяется на дневной период и снижение на 2 градуса температуры, уже рассматриваются, как нарушение. Обнаруженный недогрев, служит поводом истребовать перерасчет начислений по ЦО. Фактическое не ощущение прохлады в квартире ничего не значит – потребитель не должен оплачивать в полном объеме услугу, не соответствующую закреплённым данным.

Исследование можно выполнить лично, используя обычный градусник. Требуется исполнение двух условий:

  • После выполнения замеров, к полученным данным необходимо добавить 2.
  • Замеры правильно проводить с привязкой к внутренним перегородкам, соблюдая расстояние от наружных конструктивов не менее метра.

Выполнив все манипуляции и обнаружив свою правоту можно обращаться к ответственным за предоставление качественного теплосервиса. Обычно достаточно заявления в управляющую компанию на слабое отопление.

Все коммунальщики знают алгоритм работы, и по Правилам предоставления услуг ЖКХ, на полученную заявку УК реагирует таким образом:

  1. комиссионно обследует квартиру заявителя на предмет недогрева;
  2. производит
  3. составляет акт с указанием возможных причин и мероприятий по их устранению;
  4. прилагает все усилия по восстановлению санитарной температуры воздуха в помещении;

Как пожаловаться на отсутствие отопления в квартире

/ / / Большинство населения городов, посёлков проживает в многоэтажных домах и зависят от централизованного отопления. Это обстоятельство априори ставит жильцов в положение, когда они не могут влиять на сроки начала отопления.

Случается, что не работает отопление в квартире когда у соседей уже тепло. Что делать, какие причины, как устранить?

Ответы на эти вопросы полезно знать каждому, кто полностью зависит от центрального теплоснабжения. Россия — огромная страна со множеством климатических зон.

Если на юге еще жарко, Сибирь и Дальний восток охватывают морозы, падает снег.

Отсюда — время начала отопительного периода однозначно зависит от температуры воздуха конкретного района. Начало отопительного периода или приостановление однозначно регламентируется правилами о предоставлении коммунальных услуг . Здесь сказано, что отопительный период должен начинаться, если 5 дней подряд среднесуточная температура среды ниже +8 0С.

При этом — теплоноситель центральной системы должен подаваться бесперебойно и круглосуточно весь отопительный период (Приложение №1 пункт 14 №354).

Допускаются перерывы на обслуживание и настройку тепловых систем:

  1. не более 24 часов суммарно за месяц;
  2. 4 часа с сохранением температуры +8 градусов.
  3. не более 8 часов единовременно с сохранением температуры +8 градусов;
  4. не более 16 часов единовременно, с сохранением температуры воздуха жилых помещений + 12 0С;

За каждый час превышения перерыва размер оплаты за пользование тепловой энергии снижается на 0.15% (приложение №2 Правил, раздел 9).

Постановление №354 регламентирует нормативные температуры воздуха отдельных помещений во время отопительного периода (ГОСТ Р 51617—2014):

  1. коридоры, лестничные клетки: +16 0С.
  2. ванная: +25 0С;
  3. жилые комнаты, кухни, туалеты: +18 — 20 0С;

Как, куда обратиться по поводу отопления в квартире если температура воздуха помещений не соответствует нормативам читайте ниже.

Общая ответственность и контроль за выполнением постановления №354 возлагается на тепло снабжающие организации, управляющую контору, органы местного самоуправления (закон №190-ФЗ). Казалось-бы законы РФ предусматривают правила централизованного теплоснабжения многоквартирных домов, стоят на страже прав потребителей.

Но что делать, если эти законы нарушаются, как поступить, куда пожаловаться на отсутствие отопления в квартире или доме.

Вариантов непоставки теплоносителя потребителям много, но резкое понижение температуры заставляет собственников жилья действовать энергично. Разберем отдельно по зонам ответственности, определенным законодательными актами РФ, непоставку энергоресурсов, их возможные причины.

Прежде чем написать жалобу на отсутствие отопления в квартире, определитесь с причиной, к кому предъявлять претензии. При составлении договора управляющей компании с тепло снабжающей организацией указывается граница ответственности за режим, качество предоставления коммунальных услуг (пункт 21 постановления №354).

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

» » 5/5 (5) Что делать, если в квартире отрицательная температура? Распространенное заблуждение заключается в ошибочном понимании жильцами алгоритма действий на случай отсутствия отопления в квартирном помещении. Подача заявления в судебную инстанцию рассматривается как возможный, но не единственный вариант решения проблемы.

Внимание! Составление жалобы на плохое отопление квартиры также требует определенного перечня действий, список которых приведен ниже:

  1. начинать путь нужно с подачи жалобы в местное отделение жилищно-эксплуатационной конторы или в филиал компании, предоставляющей услуги по отоплению помещения. Возможен, но крайне нежелателен личный визит в данные организации. Прогресс не стоит на месте: достаточно лишь сделать звонок на официальный телефон компании, отдельно отметив фамилию диспетчера, принявшего вызов и номер, под которым жалоба пойдет в регистрационную книгу. Личное посещение жилищно-коммунальных служб возможно, причем в плане экономии времени оно более желательно ввиду более активного реагирования сотрудников на нанесение визита. Согласно действующему законодательству, жалоба должна быть рассмотрена в течение 48 часов сотрудниками компании-поставщика услуг. Если этого не произошло, а техники мотивировали свои действия отсутствием правовой базы, потребителю нужно переходить к следующему этапу действий;
  2. если дело зашло далеко, следует составить и подать жалобу, образцовый экземпляр которой предъявляется в офисе фирмы начальнику жилищно-эксплуатационной конторы или сотрудникам компании поставщика услуг. В случае если и эта мера не окажет должного воздействия, гражданин вправе составить жалобу на имя управляющего жилищно-коммунальным отделом районной администрации.

Задокументированные жалобы должны предъявляться в двух экземплярах с обязательным указанием фамилии диспетчера, номера заявки в Регистрационной книге, даты рассмотрения заявления и организационной печати. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Согласно текущему Российскому законодательству, сотрудники вышеупомянутых инстанций обязаны ответить на жалобу в течение одного календарного месяца.

И только если техники игнорируют настойчивое требование жильца обратить внимание на техническую проблему и не принимают мер для ликвидации отопительного дефекта, гражданин вправе подать заявление в суд по месту жительства.

Запомните! В какую бы инстанцию ни обращался потребитель, порядок заполнения технической документации одинаков:

  1. основное содержимое документа — это текст непосредственного описания текущей проблемы. Обязательно указание даты начала проблем, список и наименование организаций, к которым Вы обращались с жалобой и перечень мер, предпринятых сотрудниками.
  2. жилец должен указать наименование организации в верхнем правом углу титульного листа, ниже — контактные данные, включая ФИО и постоянное место проживания. Для установления двухсторонней связи необходимо указать контактный номер мобильного телефона;

Что делать, если батареи в квартире холодные?

» » 5/5 (18) Важно! Если температурный режим в помещении не соответствует норме, тогда надо сделать следующее:

  1. если на жалобу на несоответствие температурного режима в помещении не реагируют, стоит обратиться в жилищную инспекцию, которая является надзорным органом за качеством предоставляемых коммунальных услуг. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, ведь это нарушение прав потребителя.
  2. исправить нарушение нормы температурного режима, который выявлен, управляющая компания должна в семидневный срок;
  3. написать заявление в управляющую компанию о просьбе осуществить замеры температурного режима. Помните, что любой документ, подаваемый в управляющую компанию, должен быть в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя. Кстати, это поможет проследить, что заявление будет зарегистрировано;
  4. потребовать проведения процедур замера температурного режима, которые должны проводиться при помощи профессионального оборудования. Обратите внимание, в акт должны быть внесены те показания, которые указаны на приборах. Кстати, акт составляется в двух экземплярах;
  5. за тот период, в который температурный режим не соответствовал норме, управляющая компания обязана сделать перерасчет. Перерасчет производится после написания заявления в ЕИРЦ (Единый информационно-расчетный центр). Каждый час, в который температурный режим не соответствует норме, оплата снижается на 0,15%. За снижение температуры на каждые 3 градуса оплата снижается на 0,1% за каждый час;

ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления в УК на замер температуры в квартире: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: До того как выяснять, куда стоит обратиться, надо выяснить, на сколько отклоняется температурный режим от нормы, от этого зависит насколько существенно нарушение температурного режима.

Температурный режим в помещении жилого фонда должен соответствовать следующим показателям:

  1. 18-20°С в обычном жилом помещении;
  2. до 25°С в ванной комнате;
  3. до 18°С в коридорах и кухнях;
  4. 5°С в лифте;
  5. 4°С для подвала и чердака.

Измерения температурного режима осуществляются на высоте полутора метров от пола возле внутренней стены комнаты. Результатами замеров считается среднее значение между тремя замерами.

Если температура в жилом помещении отклоняется от этих требований, или же вообще батарея не греет, инстанцию, в которую стоит обратиться с заявлением, можно узнать у диспетчера города нахождения квартиры. Есть ситуации, в которых никто не хочет принимать меры даже после звонка.

Куда стоит обратиться, если батареи не греются?

Какая температура должна быть в квартире, . Что входит в ремонт многоквартирного дома, читайте по ссылке: Установленной формы для такого заявления нет, поэтому оно составляется в произвольной форме. Заявление можно напечатать на компьютере или написать от руки.

Учтите! Законодательством не установлен конкретный образец, хотя требования для таких заявлений устанавливают необходимость указания следующих данных:

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

В Москву пришли рождественские морозы.

Всю неделю термометры будут показывать до минус 10 градусов. А какие нормы существуют на температуру в жилом помещении и что делать, если они не соблюдены? Об этом читайте в материале mos.ru.Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов.

Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов. Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил.

В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в . Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Кроме того, москвичи могут воспользоваться ведомства.

Еще один вариант — . Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59. Выразить недовольство работой управляющей компании можно через или лично начальнику . В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью или на портале «Наш город» .

В последнем случае ответ придет в течение восьми дней. При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов. Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: .

Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

Поделиться:

Холодные или чуть теплые батареи в квартире, особенно в зимнее время, способны здорово подпортить настроение жильцов, а если разрешение проблемы затягивается на долгое время, то и подорвать здоровье.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: из-за чего в квартире может отсутствовать отопление?

куда жаловаться на плохое отопление?

как составить претензионное ходатайство? нужно ли оплачивать счет за отопление, если его по факту не было?

Читайте далее. Содержание Причиной обращения в контролирующие инстанции может стать одна из следующих:

  1. Начало отопительного сезона уже стартовало, а батареи до сих пор холодные;
  2. Отоплении неожиданно отключили и не подключают продолжительное время;
  3. Отопление есть, но слишком слабое;

Информация По закону, в период работы отопительных систем температура помещения не должна быть ниже восемнадцати градусов.

  1. Отопление работает нестабильно, батареи то горячие, то теплые, то совсем холодные.

Многих жильцов многоквартирных домов интересует вопрос: куда жаловаться, если в комнаты? Для начала следует разобраться в причинах отсутствия тепла.

Так, причиной холодных батарей может оказаться:

  1. производственная авария на Теплоэлектростанции. Если причиной холодных батарей стала именно она, отопления не будет во всем доме или даже районе. Прояснить ситуацию поможет опять же опрос соседних квартир;
  2. соседи задумали перепланировку и устанавливают дополнительные батареи/ заменяют старые/внедряют современную отопительную систему и потому временно перекрыли трубы;
  3. обслуживающая дом коммунальная компания затянула старт отопительного сезона.
  4. забитые трубы. При поступлении горячей воды в батареях могло скопиться много мусора, что в последствие стало причиной их затора и отсутствия отопления. Чтобы определить, действительно ли этой является причиной, рекомендуется поговорить с соседями;

Независимо от того, какова причина отсутствия отопления, при выявлении проблемы необходимо как можно скорее заняться её решением, обратившись в соответствующие инстанции.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе. Так куда же следует звонить, когда начало отопительного сезона вступило в силу уже две недели назад, а в квартире до сих пор холодно?

  1. Для начала следует позвонить в районную аварийно-диспетчерскую службу;

Информация Контактный телефон организации можно узнать, позвонив в городскую справочную или в режиме онлайн.

Дозвонившись, потребуется объяснить ситуацию, после чего работник примет заявку и назначит дату и время явки специалиста, который проверит работу отопительной системы и выявит причину её отсутствия. По результатам проверки специалист составит соответствующий акт, в котором изложит суть проведенной проверки и подведет её итоги.

Акт обследования будет составлен в двух экземплярах, один из которых останется на руках у специалиста, а второй будет передан собственнику обследуемой квартиры.

Плохое отопление в квартире: как и куда жаловаться?

С наступлением октября и началом отопительного сезона собственники жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится очень холодно. Проблемы с отоплением в многоэтажках далеко не редкость, причем это актуально как для вторичного жилья, возведенного 30-40 лет назад, так и для новостроек.Как решить эту проблему и куда обращаться – в новом материале «Полиграф.Медиа».Прежде чем паниковать и бросаться писать жалобы во все инстанции, выясните конкретную причину отсутствия отопления.

Они могут быть разными: начиная от переоборудования внутридомовой системы и заканчивая аварией на магистрали.Проблема во внутридомовой системе:

  1. жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую и при установке допустили ошибки.
  2. соседи проводят ремонтные работы системы отопления, например, устанавливают дополнительные секции к батарее. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры также временно могут остаться без него;

Для того чтобы выяснить, проблема ли это одной квартиры или всего подъезда, следует узнать, как обстоят дела с отоплением у соседей. Целесообразно также вызвать специалиста – слесаря-сантехника, который займется поиском неисправности и ее устранением.Проблема внешняя:

  1. затягивание отопительного сезона коммунальной службой, поставка теплоэнергии ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими нормативно установленную допустимую продолжительность.
  2. авария на центральной магистрали отопления, вследствие чего без тепла могут остаться целые дома или даже районы;

Важно помнить, что отсутствие тепла в помещениях – это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Поэтому до того, как писать жалобу на плохое отопление в квартире, необходимо выявить причину холода.Вопрос «куда жаловаться?» – важный, но не первостепенный.

Необходимо, прежде всего, точно установить, имеются ли основания для жалобы. Для этого нужно собрать и документально зафиксировать факты, подтверждающие, что температурный режим в квартире ниже нормативного.Время, когда комунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила). В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе.

Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло.Эти же Правила устанавливают требования к качеству коммунальных услуг, в частности:1) Предусматривают бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.При этом за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение,

Что делать, если плохо топят или отключили отопление куда звонить

» » Отопление в зимнее время – жизненно важная коммунальная услуга при этом одна из самых дорогих.

Его не должны отключать неожиданно. Добросовестно оплачивая ежемесячные квитанции, жильцы вправе требовать качественного выполнения обязательств со стороны коммунальных служб. Содержание

  1. определяет критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
  2. регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, собственности, договорных обязательств.
  3. применяется в случае жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
  4. регламентирует правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции, прописывает механизм ЗПП.
  5. устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.

Жильцы абсолютно оправданно хотят получать качественные коммунальные услуги в отопительный период, не расходуя при этом дополнительную электроэнергию на обогрев.

Если батареи в квартире чуть теплые, а плата ежемесячно начисляется в полном объеме, нужно бороться за свои права. Для начала нужно разобраться, из-за чего батареи плохо работают.

От этого будет зависеть вектор дальнейших действий.

Причин плохого отопления может быть несколько:

  • Забиты трубы в квартире. При движении горячей воды по системе в них скапливаются отложения, образуются засоры. Управляющая компания должна периодически ее прочищать.
  • Ремонт у соседей. Возможно, жильцы неподалеку меняют трубы и радиаторы, поэтому временно перекрыли стояк. Тогда они подключат тепло самостоятельно.
  • Ресурсоснабжающая организация нарушает нормативы в отопительный сезон.
  • Технические причины, авария в котельной. Если обнаружена поломка оборудования, отсутствует уголь или электричество, котельная не способна полноценно топить. В этом случае тепла не будет во всем районе, обслуживающем данной организации. Положение относится к чрезвычайным и грозит разморозкой всей системы, ликвидировать которую будет очень сложно.

Если дома холодно, нужно незамедлительно сообщать об этом в соответствующие инстанции. ВАЖНО! Необходимо соблюдать очередность обращения в госструктуры. Перечень организаций, куда нужно жаловаться на плохое отопление или его отсутствие:

  • Аварийно-диспетчерская служба. Туда следует звонить в первую очередь, чтобы сотрудники ЖКХ узнали о проблеме и могли ее устранить. Прибывший специалист произведет замер температуры воды в точке балансового разграничения или снимет показания с прибора учета тепловой энергии. Сделает заключение кто виноват: при допустимой температуре подачи – потребитель или УК, при пониженной температуре – поставщик услуги, составит акт, один экземпляр которого остается у жильца.
  • Управляющая компания или товарищество собственников жилья. Если проблема в забитых трубах, сантехник сделает необходимые манипуляции.

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире?

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время.

Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло. Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации.

Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным.

Важно знать свои права и отстаивать их.

  1. Федеральная Антимонопольная служба
  2. Можно ли получить перерасчёт платы за отопление?
    • Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру
    • Бланк заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
    • Жалоба в управляющую компанию
    • Акт для замера температуры
    • Образец заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
    • Пример жалобы в жилищную инспекцию
    • Шаблон жалобы на отсутствие отопления в ЖЭК
  3. Бланк жалобы на отсутствие отопления в прокуратуру
  4. Как написать жалобу?
  5. Приемная президента
  6. Акт для замера температуры
  7. Управляющая компания
  8. Почему батареи холодные?
  9. Шаблон жалобы на отсутствие отопления в ЖЭК
  10. Суд
  11. Пример жалобы в жилищную инспекцию
  12. Роспотребнадзор
  13. Куда обратиться с жалобой?
    • Управляющая компания
    • Жилищная инспекция
    • Роспотребнадзор
    • Федеральная Антимонопольная служба
    • Прокуратура
    • Приемная президента
    • Суд
  14. Бланк заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
  15. Жилищная инспекция
  16. Жалоба в управляющую компанию
  17. Образец заявления на отсутствие отопления в управляющую компанию
  18. Основания для жалобы
  19. Прокуратура

Почему батареи холодные? Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети.

В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла.

Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта.

Наиболее частые причины отсутствия отопления:

  1. Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
  2. Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
  3. Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.
  4. Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире.

Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах.

При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке. Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными.

Скорее всего, система заполнена воздухом.

Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.