Правила торговли для интернет магазинов мебели

Правила розничной торговли мебельными товарами

1. Розничная торговля мебельными товарами производится в специализированных мебельных магазинах государственной и кооперативной торговли.2.

Мебельные магазины осуществляют продажу всех видов мебельных товаров (гарнитуров, отдельных предметов), а также товаров сопутствующего ассортимента (карнизов, светозащитных штор, циновок и др.).3. Основным методом розничной продажи мебельных товаров является торговля по образцам.Также могут в зависимости от вида товаров применяться самообслуживание и открытая выкладка.4. Перечень магазинов, осуществляющих торговлю мебельными товарами, определяется министерствами торговли союзных республик, не имеющих областного деления, министерствами торговли автономных республик, управлениями торговли краевых, областных и городских исполкомов Советов народных депутатов, а также правлениями республиканских, краевых и областных потребсоюзов.5.

Магазины, осуществляющие торговлю мебелью, должны иметь вывески с текстом единого образца «Мебель».6.

Все работники магазина должны знать и строго выполнять установленные правила противопожарной безопасности.Ответственность за противопожарную безопасность магазина и складских помещений возлагается на директора (заведующего) магазина или на лицо, исполняющее его обязанности.7. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, работники магазина должны руководствоваться Основными правилами работы магазина, приказами и указаниями торговых организаций.8.

Приемка мебели по количеству и качеству производится в соответствии с инструкциями о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству, утвержденными постановлениями Госарбитража при Совете Министров СССР.9.

Качество мебельных товаров должно соответствовать требованиям ГОСТов, технических условий и другой технической документации, утвержденной в установленном порядке.Каждое изделие должно иметь четкую маркировку.10. Лица, отвечающие за приемку мебельных товаров, должны хорошо знать действующие стандарты и технические условия на эти товары.11. Мебельные товары необходимо хранить в сухом, хорошо вентилируемом и отапливаемом помещении.

Температура воздуха в помещении мебельного магазина должна быть в зимнее время не ниже + 10°С.12. В торговом зале и подсобных помещениях мебельные товары должны размещаться на расстоянии 15-20 см от стен, 0,5-1 м от приборов отопления (в период отопительного сезона) и не менее 0,5 м от источников освещения.Проходы между товарами должны иметь ширину не менее 1 м.13. Мебельные товары должны храниться: стулья и кресла колонками не более чем по 8-10 шт., матрацы — штабелями по 6 шт., наматрацники — на подтоварниках в стопах не более 20 шт.

в каждой стопе с применением при необходимости прокладок, предохраняющих лицевую поверхность товара от повреждений. Крупные предметы хранятся каждый в отдельности.14. В торговом зале размещаются мебельные товары в полном ассортименте, имеющемся в магазине.15.

До подачи в торговый зал мебель распаковывается,

Законодательство и мебель

1. 04 Мая 2014
2. 21635

Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу) — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (мебель) недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред.

Федерального Закона от 21.12.2004г.

№ 171-ФЗ). Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на любой срок — как 12, 18, так и 24 месяца.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели. В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

(введён Федеральным законом от 21.12.2004г.

№ 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели.

(введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от , считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара.

Но Вы должны знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели — подобные требования не распространяются.

Договор с покупателем

Мебель с доставкой

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении?

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г.

№ 1222, от 06.02.2002 г. № 81.Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

№ 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г.

№ 55 намебель нераспространяется.Согласно «Правилам торговли», ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г.

№ 2300-1 покупательне вправеотказатьсяот мебели — товар, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели.

Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь.

И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет фабрика-производитель, а за выбор товара — только покупатель«. Мебель и Закон — не разделимы!

Согласно «Правилам торговли» иЗакону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар — работу — пункту 6 изготовитель исполнитель вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель — товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель — недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст.

18 и 19 настоящего Закона. (в ред.

В течение гарантийного периода, установленного фабрикой-изготовителем, производитель мебели гарантирует произвести ремонт изделия, но не его замену и никак не возврат денежных средств за него !!!Гарантия фабрики предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: пожар, затопление и др.; при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

Правила продажи мебели

Категория: Мебель распространяется через розничную торговую сеть, при продаже на нее распространяются правила торговли.

В соответствии с ними мебель относится к товарам длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. Мебель относится к непродовольственным товарам, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Закон РФ «О защите прав потребителей» также регламентирует продажу мебели.

Утвержденные Правительством РФ Правила продажи товаров по образцам регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров на основании договора купли-продажи.

Они направлены на улучшение обслуживания населения путем применения прогрессивных форм продажи, оказания услуг по доставке, сборке, установке крупногабаритных товаров, а также на защиту интересов и прав покупателей. По образцам с доставкой на дом покупателем производится продажа мебели. Каждый образец мебели должен быть снабжен четко оформленным ценником и аннотацией с указанием завода-изготовителя, технических параметров и других характеристик потребительских свойств.

В демонстрационном (торговом) зале по продаже мебели могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые комнаты, кухни с использованием других предметов обстановки (ковров, светильников и т.д.), а также стенды с образцами тканей для обивки мягкой мебели или основных материалов, применяемых для производства изделий (древесины и других материалов). На выбранные покупателем образцы мебели продавец выписывает товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, даты продажи и фамилии продавца, наименования товара, его артикула, цены, наименования и количества отдельных предметов, входящих в комплект, расцветки и рисунка обивочной ткани, видов отделочных и облицовочных материалов и фурнитуры.

При оформлении заказа на оказание услуги (доставка, сборка, установка) в квитанции или другом документе установленной формы должны содержаться следующие реквизиты: юридический адрес продавца, фамилия и инициалы покупателя, адрес, по которому следует доставить товар; дата оформления заказа; наименование товара, артикул, количество предметов, стоимость и другие характеристики; вид услуги, день, время ее исполнения (первая или вторая половина дня) и стоимость; подписи продавца и покупателя и другие реквизиты. Товар должен быть доставлен не позднее пяти дней с момента оформления и оплаты покупки. Сборка или установка товара производятся, как правило, в день доставки, а если это невозможно, то не позднее двух дней с момента доставки.

Как я продавал мебель в интернете. 7 наблюдений

(эти ребята продают хоть и не мебель, но свое дело знают) В интернете можно продавать все – начиная от шариковых ручек и заканчивая розовыми слонами. Однако в каждой отрасли есть свои подводные камни, которые влияют на итоговую прибыль (или ее отсутствие).

1. Важно ставить измеримые цели с самого начала Первый проект по продаже мебели мы сделали еще в 2012 году.

Это был небольшой региональный сайт, но именно тогда наше агентство и получило первый опыт работы в этой нише. Сайт был без каталога товаров, а основная идея была как раз в том, что компания изготавливает мебель на заказ. Идея слабая, но в регионах тогда еще работала неплохо (в Питере, например, уже тогда с этим были проблемы).

Однако других вариантов не было.

У заказчика не было товаров для каталога. Все что можно было сделать – это продающая страничка и примеры работ. Оглядываясь назад, понимаю, что главной проблемой на старте стало совсем не отсутствие каталога, а то, что не были четко установлены цели с самого начала.

Полученная стоимость лида в среднем составляла порядка 500 рублей. Неплохой показатель для региона и того времени. Но у заказчика при этом был небольшой бюджет – 15 000 рублей в месяц.

В итоге он не видел лавины заявок с сайта и вместо увеличения бюджета только уменьшал его.

Сейчас мы бы не допустили такой проблемы и акцентировали бы внимание клиента на стоимости привлечения лида и 1 клиента.

А потом бы рассказали про выгоду от увеличения бюджета. Но тогда, увы, упустили этот момент.

А с ним и заказчика. Хотя работа только начиналась и та рекламная кампания была стартовой точкой… сначала получаем первичные данные, а затем идет оптимизация. Вывод: запускайте рекламу и смотрите в первую очередь за стоимостью лида и клиента. Особенно при небольшом бюджете.

Заявки на мебель в некоторых регионах могут быть дорогими, поэтому учитывайте это. 2. Каталог товаров поднимает число заявок в 3 раза при том же бюджете Здесь речь уже идет про продвижение сайта по мебели в Санкт-Петербурге.

Изначально сайт был запущен с акцентом на продающих страничках с идеей мебели на заказ и примерами работ. После этого был внедрен полноценный каталог мебели.

Каковы результаты?

1. Основной источник рекламы – Яндекс.Директ
2. Каталог увеличил число заявок в 3 раза.
3. Основной товар: кухни, шкафы, прихожие, детская мебель.
4. При том же бюджете.

Это общая черта любого сайта по мебели – от кухонь до столешниц или шкафов. Люди хотят увидеть свою будущую кухню. Они не хотят заказывать общую абстрактную идею кухни на заказ, а хотят именно вон ту розовую из каталога за 47 тысяч.

3. Виджет обратного звонка (CallBackHunter и т.д.) увеличивает заявки на 30% Конечно, средняя температура по больнице – это не самый лучший пример.

Законы интернет-торговли, которые должен знать каждый продавец

Продажа товаров через интернет становится все более популярной и востребованной, однако, вместе с тем, возникают сложности, касающиеся вопросов правового регулирования торговли через интернет, работы с доставкой и возвратами, ведением кассы.

О том, как избежать возможных ошибок и как законно вести торговлю через интернет, рассказал Иван Кургузов, исполнительный директор Оборот.ру. Законодательная база Торговля через интернет в российских законодательных актах звучит как «дистанционный способ продажи товара» и регулируется:

1. Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
2. Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
3. Гражданским кодексом Российской Федерации;
4. Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.
5. Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
6. Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
7. Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;

Продажа товаров дистанционным способом представляет собой торговлю товарами по договорам розничной купли-продажи, заключаемым покупателями на основании сведений, полученных ими из каталогов, проспектов, буклетов, посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателей с товарами либо образцами товаров при заключении таких договоров. Несмотря на то что владелец интернет-магазина может выбирать дизайн, рекламу и различные опции сайта по собственным предпочтениям, информацию о предлагаемых на сайте товарах необходимо предоставлять исчерпывающую, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Еще до заключения договора обязанностью продавца является размещение о товаре следующих сведений, необходимых потребителю:

1. место нахождения продавца;
2. особенности доставки товара;
3. основные потребительские свойства товара;
4. место изготовления товара;
5. цена и условия приобретения товара;
6. полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
7. порядок оплаты товара;
8. срок службы, срок годности и гарантийный срок;
9. срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

При этом нет строгих ограничений того, как будет оформлена эта информация.

Продавец имеет право выбрать — опубликовать ли эти данные в виде рекламного сообщения, аннотации к товару или публичного договора купли-продажи, размещенного на сайте продавца.

Интернет-магазины обуви, например, Obuvshop.ru, Sapato.ru, Online-Obuv.ru., обычно размещают исчерпывающую информацию о товаре в его описании, а условия покупки — в других вкладках сайта. Кроме того, важной деталью при дистанционном способе продажи товаров является особое оформление рекламы.

Как повысить продажи в мебельном магазине, и мебельном интернет-магазине

Мебельный бизнес – структура специфическая. Несмотря на то, что товар, предлагаемый производителями и продавцами мебели, является важным и незаменимым для потребителя в повседневной жизни, продавать этот продукт достаточно непросто.

Связано это со специфическими особенностями мебельной отрасли. Мебель не будет продавать себя сама. И если вы не будете учитывать этот фактор и использовать необходимые инструменты продаж, эффективность вашего бизнеса может быть недостаточно высокой.

Если Вы будете продавать , посмотрите как это делают спецы с сайта mebell.ru.Как ни крути, мебель не является товаром массового потребления, стоимость её является существенной, а потому решение о покупке принимается покупателем не сразу. И ваша задача как продавца – подтолкнуть его к принятию этого решения.

К сожалению, не все инструменты, используемые продавцами, приносят должный результат. Связано это прежде всего со следующими факторами:

1. желание сэкономить деньги на рекламе;
2. отсутствие современных инструментов продаж (собственный сайт, интернет-магазин).
3. низкий уровнем квалификации персонала;
4. незнание правил мерчендайзинга в мебельном салоне;
5. низкий уровень осведомлённости о конкурентной среде и о преференциях, предлагаемых клиенту другими компаниями;
6. незнание специфики мебельного бизнеса и современных тенденций;

Работа над повышением уровня продаж в мебельном салоне – долгий и кропотливый труд. Для того, чтобы добиться эффективного результата, следует руководствоваться определёнными правилами.Как свидетельствует статистика, торговые точки, на которых владелец пытается занять каждый сантиметр полезной площади, заставляя её большим количеством товара, являются недостаточно рентабельными.

Широкий ассортимент, представленный в салоне, — это хорошо, у покупателя есть выбор.

Но не стоит забывать о том, что визуальное восприятие – основа мебельных продаж.

Продавайте своим покупателям не предметы мебели, а уже готовые решения – детские, спальни, гостиные и другие элементы мебели, представленные в интерьере. Так вы поможете покупателю с выбором, ведь он увидит на вашей торговой площадке уже готовый результат, а значит ему будет легче представить, как будет смотреться мебель у него дома.Непривычный, но неоспоримый факт – при умелом мерчендайзинге продажа аксессуаров составляет значительную часть месячной выручки мебельного салона.

Дополнительные аксессуары не только помогут создать уютную и домашнюю обстановку на вашей торговой площадке, но и увеличат вашу прибыль.Многие продавцы, понимая, что без рекламы в современном бизнесе никуда, и при этом пытаясь сэкономить на этом канале

Как открыть интернет-магазин мебели с нуля

Одежда, книги, автозапчасти – все это успешно продается через интернет-магазины, и механика работы в принципе понятна. Специфика мебельной отрасли совсем другая.

мебели и продавать шкафы, столы и стулья онлайн – расскажем в новой статье Университета InSales. Рассмотрим основные нюансы продажи мебели по интернету, обозначим основные трудности и подскажем, как их решать.

Мебель – дорогое удовольствие, сумма покупки может составлять десятки и сотни тысяч рублей. Соответственно, это не тот товар, о котором можно забыть, если он вдруг оказался плохого качества.

За такие деньги люди могут побороться: требовать возврата, тратиться на экспертизы и даже подавать в суд. Что это нам дает? Понимание, что ваша мебель должна быть высокого качества, соответствовать заявленным характеристика и не допускать производственного брака. Отсутствие деталей, не тот цвет, царапины и сколы могут стать поводом начать разбирательство.

Есть и плюсы. Чем выше средний чек — тем больше может быть наценка, а значит — и ваша прибыль. Для других ниш характерны спонтанные покупки: увидел товар – понравился — купил.

Мебель – товар на года, поэтому люди могут долго выбирать тот самый диван или детскую.

Особенно это характерно для детской мебели: родители ответственно относятся к здоровью своего чада и предпочитают пересмотреть массу вариантов во многих интернет-магазинах.

Что нам это дает? Как минусы, так и плюсы.

Минусы – : люди откладывают понравившиеся варианты, потом переходят на другие сайты и забывают о выбранных у вас товаров. Плюсы – если придирчивые покупатели все же остановят выбор на вашем магазине и останутся довольны качеством, есть хорошие шансы получить положительные отзывы и рекомендации.

Если в придачу к интернет-магазину у вас имеется и обычный мебельный, еще куда ни шло.

Покупатели заходят на сайт, выбирают несколько моделей, записывают артикулы и идут в офлайн.

Там они рассматривают мебель со всех сторон и делают окончательный выбор. В этом случае деньги остаются в бизнесе — хоть и отследить их бывает непросто. Если же офлайн-магазина нет — клиенты смотрят мебель на сайте, а покупают у конкурентов.

Понятно, что при личном визите человека в магазин уговорить его на покупку намного легче, чем по телефону или в онлайн-чате. Что нам это дает? Если у вас есть магазин офлайн, а сайт — лишь дополнение к нему, настраивайте CRM-систему и системы аналитики данных, чтобы отследить каждую покупку.

Google Analytics поможет собрать данные по посещаемости и конверсии на сайте, Mindbox — данные по количеству заказов с email-рассылок, коллтрекинг — данные по заказам с телефона, а собственная CRM — учитывать данные о продажах офлайн. Если у вас только сайт — больше внимания уделяйте сервису и работе менеджеров с клиентами. Пусть вызубрят назубок все характеристики товаров, заучат скрипты и ответы на возражения, будут ласковыми и вежливыми, как волны горячего океана.

Есть еще вариант — ударить по ценам и снизить их до минимума, но в этом случае есть риск остаться без прибыли.

Об этом мы писали в статье, .

Юридические аспекты работы интернет-магазина

Интернет-магазин как и любой другой бизнес подчиняется законам. Иногда при открытии интернет-магазина, да и в процессе работы, возникают некоторые юридические вопросы.

Мы решили составить небольшой справочник, который описывает основные юридические аспекты работы интернет-магазина. В подготовке материала нам помог юрист компании .

В дальнейшем постараемся поддерживать этот список в актуальном состоянии.

1. (Пост. Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.)

«Продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1. Договор… считается заключенным… с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа… (ст. );
2. … или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (ст. 20 «Правил.»).

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны:

• обязательства покупателя.” п.

  14 «Правил.»

• полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;
• наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;

1. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. (п. 21 Правил.)
2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время, а после передачи товара — в течение 7 дней (если иное не определено Договором).

1. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный
2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Имейте в виду, что в случае судебного разбирательства, суд в первую очередь принимает во внимание документы на бумажных носителях.

Заверенная нотариусом отсканированная копия интернет страницы будет принята судом, только если она была сделана до начала разбирательства.

Продавец обязан до заключения договора довести покупателю следующую достоверную информацию:

2. об основных потребительских свойствах товара;

Интернет — магазины мебели: перспективы и особенности

Сложно представить современный мир без Интернета.

Здесь знакомятся, узнают необходимую информацию, приобретают товары.

Интернет — магазины мебели – это прекрасная возможность приобрести мебель, не выходя из дома.

Такой способ приобретения мебели имеет множество преимуществ:

1. Не нужно затрачивать много времени на поиск товара;
2. Доставка осуществляется прямо домой.
3. Ассортимент в Интернет – магазинах намного шире, чем в обычных магазинах;

Но есть и недостатки, у покупателя нет возможности «пощупать» мебель, визуально оценить ее качество.

Довольно часто бывает, что качество оказывается совсем не такое, как ожидалось.

Есть не мало и случаев обмана покупателей, когда продавец получает деньги за товар и исчезает в неизвестном направлении.

Избежать всех этих неприятных ситуаций можно, соблюдая некоторые правила. Во-первых, нужно учитывать на каком сайте производится заказ мебели.

Существуют сайты агрегаторы и интернет-магазины производителей. Сайты агрегаторы.Это сайты, на которых продвигают и делают рекламу товару.

К этой группе относится Интернет-доска объявлений.

Примером может служить Яндекс.Маркет.

Здесь производители могут разместить информацию о своем товаре. Такое размещение обеспечивает дополнительную рекламу продукции.

К сайтам агрегаторам относятся и Интернет ресурсы, на которых представляется товар от производителей, с которым заключен договор о продажах.

Реализация товара осуществляется как бы через посредников, в роли которого выступает сайт агрегатор.

Сайт не только рекламирует товар, но и продает его, за что имеет определенные дивиденды.

Объединяет эти виды сайтов, то, что на них представлены товары разных производителей Недостаток покупки через такие ресурсы – отсутствие полной детальной информации о товаре, а описание товара схоже между собой, выполнено по одному заранее заготовленному шаблону. Также сайты не имеют своих шоу-румов, где покупатель мог бы посмотреть мебель, оценить ее качество.

Стоит уделить внимание и условиям доставки, она не всегда включена в стоимость покупки.

Интернет-магазины производителейЭто сайт определенной компании, которая занимается производством мебели. Подойдет для тех, кто уже точно определился с брендом и мебель других компаний его не интересует.

Здесь присутствует полное описание товара, представлен весь ассортимент предлагаемой продукции. Чаще всего у таких компаний есть магазины оф-лайн, где покупатель может воочию увидеть товар. По мнению специалистов, покупатель на поиск мебели тратит от нескольких недель до нескольких месяцев.

При этом поиск через Интернет-ресурсы это обязательное условие для большинства покупателей. Здесь можно найти не только модель, но и сравнить цены.Продается ли мебель в Интернете? Насколько высоки продажи ответить сложно, ведь их учет не ведется.

Но, этот сегмент рынка имеет огромные перспективы. Хотя большинство покупателей по-прежнему предпочитают покупать мебель в мебельных салонах, поэтому продажи мебели через Интернет без наличия шоу-румов, имеют сложности.

Особенности возврата мебели продавцу

//МебельМебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована и (далее Закон или ФЗ).

Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось.

Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПродавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками).

Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Согласно клиенты, свершившие покупку в магазине, имеют возможность обратиться к продавцу с просьбой обменять приобретенное изделие на аналогичное.

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел. В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

1. наличие бирок производителя.
2. сохранность товарного вида;

ВниманиеЕсли такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег.

Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется. В закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна.

При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.Дополнительная информацияВ соответствии с ФЗ и от 21.07.1997 г. (), покупатели могут отказываться от договоров купли-продажи мебели до её доставки к потребителям.

При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т. д.).Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней. К ним относятся шкаф, диван, кровать и т.

д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (), когда товар не подошел по цвету, параметрам или комплектации.

Как открыть мебельный магазин?

Организовать свой бизнес способен практически любой человек. Желание стать предпринимателем возникает у каждого из нас на определенном этапе жизни. В этот момент мы и начинаем искать, или мегаполисе, в деревне или поселке.

Самое важное – это найти дело, которое приносило бы не только прибыль, но и удовольствие.

В предыдущей статье мы рассказывали о том, , в сегодняшней нашей публикации, я хочу поделиться с вами очередной идеей заработка – открытием мебельного магазина с нуля. Давайте разберемся, насколько выгодным является этот бизнес и как прочно закрепиться в сфере торговли мебелью.

Наверняка каждый из нас покупал мебель и бытовую технику и непременно сталкивался с ситуацией, когда приходилось выбирать между ценой и качеством, готовым товаром или сделанным под заказ по индивидуальным меркам. Соответственно можно сделать вывод, что все магазины условно делятся на несколько видов, отличаются по формату, ценовой категории и ассортименту.

Поэтому первым делом, начинающему предпринимателю необходимо определиться с форматом своего будущего магазина. Чтобы было понятно, я наведу вам несколько основных форматов мебельных магазинов.

1. Мебельный магазин узкой специализации. Это заведение, которое предлагает клиентам определенный вид товара, например, исключительно мягкие диваны, кухонные уголки и стулья. В этой нише, данный магазин считаться полноправным хозяином, предлагая покупателям широкий ассортимент определенной группы товаров. Необходимая площадь для такой торговой точки от 300 кв. м.
2. Мебельный гипермаркет. В таком магазине предоставлен широкий выбор гарнитура в гостиную, спальню, офис, ванную комнату. Для открытия подобного магазина нужно большое помещение, необязательно в центре, можно даже за городом. Рекомендуемая площадь от 1000 кв. м.
3. Салон мебели. Данное заведение существенно отличается от своих братьев тем, что тут представлен широкий ассортимент дорогой, элитной мебели от известных производителей. Такие магазины посещают люди с высоким материальным достатком, которые могут позволить себе купить, диван за несколько тысяч долларов. Как правило, подобных мебельных салонов даже в больших городах не очень много. Заказать товар там можно исключительно по каталогу, все находящаяся в магазине мебель, представлена лишь в качестве выставочного материала.
4. Магазин-склад. Такие заведения предлагают своим клиентам готовую мебель с завода. Тут вы уже не сможете заказать диван или кровать по индивидуальным меркам, можно лишь выбрать товар исключительно из предложенной сетки стандартных размеров. Преимущество покупки такой мебели в ее стоимости и возможности приобрести товар за один день, а не ждать несколько недель пока его изготовлять.

Стоит отметить, что стоимость открытия мебельного магазина напрямую будет зависеть от выбранного формата.

Видео по теме В нашей статье мы обещали вам рассказать о том, как открыть мебельный магазин с нуля.

Как увеличить продажи мебели — маркетинговые идеи для мебельного магазина

Теперь обсудим увеличение продаж в мебельном бизнесе. Сразу несколько читателей по мотивам постов и , попросили устроить мозговой штурм по мебельному бизнесу.

Существенный плюс — показать предметы мебели в интерьере.

1. Собственные СМИ. Большинство продавцов предоставляют покупателю лишь обычный каталог. Пойдите дальше! Не поскупитесь на небольшой тираж газетного издания, посвящённого вашему магазину мебели, при этом наполнив его полезной информацией. Такой подход безусловно привлечёт новый поток клиентов.
2. Обучение клиентов. Сделайте из своих клиентов настоящих экспертов. Например, научите, как отличать подлинную мебель из массива от подделки. Это оттолкнёт их от конкурентов довольно быстро. Ведь многие предпочитают «вешать лапшу на уши» своим покупателям, при этом завышая цены.

1. Необычная реклама. Договоритесь с администрацией вашего города и обеспечьте новой мебелью общественные места. Главное — дать понять жителям, что мебель именно из вашего магазина или вашего производства.
2. Лицо магазина.

   Сделайте для вашего магазина ключевое лицо.

   Если вы производите мебель под собственным брендом — ещё лучше.

   Выберите мастера по изготовке или выдающегося продавца и используйте это в рекламе.

   Если фирма будет ассоциироваться с неким конкретным лицом, то её будет легче запомнить.

1. Сотрудничайте с общественными организациями: иногда им нужно помещение, иногда мебель на время. Это активная часть населения, которая разнесёт информацию о вас.
2. Станьте спонсором школ, детских садов, совета ветеранов, проявляйте социальную активность.

   Небольшой диван, отданный в детский сад — это уже инфоповод для местных СМИ.

Полезные знакомства. Дизайнеры интерьера, строительные и ремонтные компании могут очень помочь в продвижении вашего бизнеса. Они могут советовать ваш магазин своим клиентам, которые часто как раз нуждаются в покупке мебели.

Приток покупателей увеличится, если вы заведёте партнёрские отношения с такими компаниями.

1. Необычный товар. Предлагайте мебель из пород, которые редко используются в нашей стране или регионе. Пусть это будут баобабы или секвойи. Большинство покупателей такого себе позволить не сможет, но внимание обратят.
2. Конкурс. Объявите конкурс или лотерею. Главный приз — мебель из вашего магазина. Многие с охотой поучаствуют а заодно обратят внимание на ваш магазин.

Продвигайте порядок. Сделайте ещё одну необычную рекламу.

Наполните вашу или арендованную квартиру вашей мебелью и покажите покупателю, в какое райское место он попадёт, если станет вашим клиентом! Игровой подход. Поставьте в торговом зале стол, на котором будут расположены маленькие фигурки мебели. Пусть клиент «поиграет». Вместо нудных зарисовок на бумаге он сможет представить расстановку мебели на столе.

Такой подход наверняка заинтересует многих своей оригинальностью! Экскурсии. Устройте настоящую экскурсию в ваш магазин или фабрику!