Считаются ли выходные при возврате денег за надлежащий товар если магазин работает

Срок возврата денег за надлежащий товар статья

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. При обнаружении недостатка потребитель вправе: Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как потребовать возврата денег за товар Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества Если товар был доставлен в четверг, то последним днем, когда его можно будет вернуть, будет являться следующий четверг или среда?

Какими статьями это регулируется? При доставке товара Вам обязаны выдать товарную накладную и копию кассового чека.

С этой даты и пойдет срок. Каковы сроки возврата денежных средств за товара надлежащего качества?

Каждый ли телефон является технически сложным? Если нет — то какие из них не являются таковыми?

Если при покупке телефона в салоне сотовой связи была предоставлена недостоверная информация о товаре, навязана услуга — подключение к данному оператору вопреки желанию покупателя, обязан ли салон в обязательном порядке возвратить деньги? Здравствуйте, все сотовые телефоны отнесены к п.

Если навязана услуга — жалуйтесь в Роспотребнадзор либо претензию подавайте в магазин на нарушение статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предоставлена неверная информация — жалуйтесь либо подавайте претензию. Сроки исполнения отдельных требований — 10 дней.

При возврате технически сложного товара не надлежащего качества дается срок 15 дней. Счичается ли день покупки? На какие НПА ссылаться?

Со следующего дня согласно ГК.

Как корректно ислислить срок на возврат товара надлежащего качества при дистанционном способе торговле? На отправленную Здравствуйте, Ваша претензия принята и зарегистрирована. В течение 3-х рабочих дней Вам, на электронную почту, будет дан письменный ответ.

В случае возникновения дополнительных вопросов, менеджер претензионного отдела свяжется с Вами. Поскольку я не знаю технологии работы данного продавца, я честно ждала указанное время ответ, пооскольку на сайте продавца отсутствует информация о том, что если вы не дождались в течение такого-то времени отклика на рекламацию, письма с присвоением регистрационного номера обращению, то необходимо обратиться к продавцу либо подать обращение повторно. Когда по истечении нескольких дней я не дождалась отклика на мою рекламацию, я позвонила в интерент-магазин, где и выяснилось, что такая претензия не поступала.

От меня требовали регистрационный номер претензии, который должен был поступить по факту направления моей претензии. Мне вновь пришлось подавать рекламацию.

За что продавец может удержать деньги при возврате

» Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вам не подошел приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать?

Содержание статьи (навигация) : В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
• Товар бывший в употреблении, также если не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества). К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
• Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта. Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Учет выходных дней при требовании возврата товара

132 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 132 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте, 07.03.2020 мною было подано требование о возврате денежных средств за товар (телефон) ненадлежащего качества. Как ведётся учет 10-ти дневного срока в этом случае?

Учитываются ли выходные дни и праздники? И еще вопрос: продавец отдал товар на экспертизу, если экспертиза занимает много времени, то является ли это основанием дня увеличения 10-ти дневного срока?

В этот 10-ти дневный срок продавец только должен дать ответ или уже вернуть деньги? Спасибо 18 Марта 2020, 13:54, вопрос №2294752 Дмитрий, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,9 Рейтинг Правовед.ru 3872 ответа 1603 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

• 9,9рейтинг

Добрый день , Дмитрий. На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Срок на проведение экспертизы входит в 10-ти дневный срок.

При этом имеется в виду 10 календарных дней.

Однако, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 18 Марта 2020, 13:56 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июля 2016, 10:46, вопрос №1310517 30 Декабря 2015, 04:23, вопрос №1087549 30 Июня 2014, 05:47, вопрос №488384 28 Февраля 2013, 15:25, вопрос №49605 06 Ноября 2015, 12:27, вопрос №1031254 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей»

Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам.

Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак. В этом случае возможен возврат денег.

Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.

Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества?

Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.

Это относится к случаям покупки товаров низкого качества.

Ст. 25 того же Закона позволяет обменять качественные товары, не подошедшие по своим характеристикам, в течение 14 дней.

Возврат средств, в случае отсутствия подходящего к обмену товара, возможен в течение 3 суток со дня обращения покупателя.

При этом должны выполняться некоторые условия:

1. В первую очередь предусматривается замена на равноценный предмет в течение 14 дней со дня покупки. Например, другого размера, фасона, цвета;
2. При этом возвращенный товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи: иметь целую упаковку, заводские ярлыки, быть без признаков эксплуатации.
3. Если же на складе нет подходящего, только тогда возвращаются деньги;

Читайте также статью о том, как и в какой период вернуть деньги на карту банка в случае возврата изделия в магазин.

к содержанию ↑ Невозвратные товары Не каждый товар можно вернуть. Важна причина, из-за которой он утратил свои свойства.

Деньги не вернут если:

• срок гарантии уже истек.
• дефект образовался по вине потребителя, неправильно использовавшего товар, не соблюдавшего условия хранения и перевозки;

Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе.

Он установлен Постановлением правительства №55 от 19.01.1998 г. К невозвратным товарам относятся, например:

1. одноразовая посуда;
2. оружие;
3. медикаменты;
4. растения;
5. ювелирные изделия;
6. автомобили;
7. строительные материалы.
8. медицинские приборы;
9. средства личной гигиены;
10. нижнее белье, колготки, носки;
11. чистящие средства;
12. парфюмерия и косметика;
13. животные;

Читайте также в нашей статье, как правильно написать исковое заявление в суд, чтобы вам вернули денежные средства. к содержанию ↑ Какие основания отказа от покупки?

Вернуть товар можно, если он не выполняет предназначенную функцию. А также, когда по субъективному мнению покупателя, он не подходит для его целей. Например:

• обнаружен брак изделия;

Считается ли день покупки при возврате товара

Содержание Главное, чтобы этот товар не был продовольственным (не относился к продуктам питания) и не фигурировал в перечне товаров, не подлежащих обмену.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар . Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений.

Возврат товара в течение 14 дней после покупки На этот случай ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, либо если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Расторжение кредитного договора по инициативе заемщика Москва от 10000 руб.

Похожие вопросы

1. Возврат качественного товара 01 Июня 2016, 21:02, вопрос №1271722 7 ответов
2. Несоответствие габаритов является ли основанием для возврата качественного товара спустя 7 дней? 18 Августа 2016, 09:36, вопрос №1349173 3 ответа
3. Отказ в возврате качественного товара, который нам не подошел.
4. Возврат бракованного товара поставщику 27 Апреля 2012, 20:23, вопрос №6474 4 ответа
5. Могу ли я как продавец отказать в возврате денежных средств, если автозапчасти не подошли? 21 Декабря 2017, 10:18, вопрос №1852510 2 ответа

Если не будут брать и претензию, то составляйте об этом акт (желательно со свидетелем) и сегодня же отправляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также почтой можете отправить рубашку — главное успеть сегодня до полуночи. Спасибо за ответ! Пойду возвращать деньги! У Вас есть ответ на этот вопрос?

Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Я купила швейную машину 21.06.2015.

в день покупки прошили 10 см проверить работает ли машинка и убрали.

Важно Через несколько дней достала шить, но она уже не шила, ломала иглы.

При возврате товара в день покупки-обязательно ли заполнять заявление на возврат?

Купила товар через интернет-магазин, он оказался мал.

Возврат товара в выходной день

В этой же бумаге должны указываться данные автора заявления, а также данные компании. Внизу ставится дата и подпись.

Сотрудник, принявший заявление, также должен поставить свою подпись, которая будет подтверждать тот факт, что бумага была подана, и до магазина дошла претензия от клиента.Если необходимого товара нет в наличии, потребитель вправе потребовать возвращения потраченных средств. Для возвращения денежных средств покупатель пишет соответствующее заявление.

Возврату в течение 14 дней по данным основаниям не подлежит та продукция, которая имеет надлежащее качество и которая входит в перечень товаров и продукции, не подлежащих возврату или обмену.В соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней. Данный срок отсчитывается со дня, следующего за днем покупки (ст.

1. автомобили и номерные запчасти к ним;
2. медицинские товары, предметы, предназначенные для санитарной или гигиенической обработки;
3. плавсредства;
4. часы;
5. станки и приборы, предназначенные для домашнего использования;
6. газовое оборудование;
7. посуда и иные используемые на кухне предметы из полимерных материалов;
8. товары, предназначенные для личной гигиены;
9. бытовая химия, пестициды и агрохимикаты;
10. текстиль;
11. мебель;
12. электронные игрушки,
13. фотоаппараты, видеокамеры;
14. животные и растения;
15. механизмы, предназначенные для сельскохозяйственных работ;
16. книги и иная печатная продукция.
17. оружие и патроны;
18. белье и чулочно-носочные изделия;
19. парфюмерные и косметические товары;
20. электрические музыкальные инструменты;
21. телефоны и факсы;
22. кабели;
23. изделия из металлов и камней, считающихся драгоценными;
24. материалы для стройки и отделки;

Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор розничной купли-продажи является публичным, в силу чего продавец не вправе отказать в его заключении любому обратившемуся к нему лицу.

1. ATT
2. Shiseido
3. Motorola
4. BestBuy
5. Armani/Armani Exchange
6. Gucci
7. Union Made
8. TGW
9. Hugo Boss
10. Sephora
11. Next Direct
12. Leesadventuresports
13. RockPort
14. Chanel
15. Lenovo
16. Uniqlo
17. Bonton
18. Linton Outdoors
19. Zara
20. Thrasher Magazine Online Store
21. Watch Station
22. Carhartt
23. Belk
24. Abercrombie & Fitch, Abercrombie Kids, Hollister and Hilly Gicks
25. Clarks
26. Kate Spade
27. Panasonic
28. Shoe Carnival
29. Staples
30. Ulta

Но у Вас другая ситуация и Вы сами ее усложняете.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.

Алексей Каблучков юристЧаще всего он даже не пытается вернуть то, что ему не подошло или не нравится: он уверен, что это сложно и долго, а когда-нибудь потом покупка может пригодиться. Кроссовки из новой коллекции стоят в коробке уже неделю?

Ну все равно когда-нибудь пойду бегать! Вот куплю абонемент в зал, буду вставать пораньше и начну заниматься спортом.Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся.

А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.

• Докажите факт покупки в конкретном магазине. Лучше всего чеком.
• Если продавец согласился вернуть деньги, потребуйте акт или накладную о возврате. Храните эти документы, пока не получите деньги.
• Если ничего не помогло — идите в суд.
• Если вернуть не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.
• Ждите денег три дня.
• Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.
• Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.
• Напишите заявление на обмен или возврат товара.

Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги.

В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла.

Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся.

А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.Срок обмена. Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона.

В этот срок входят выходные и праздники.Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня.

Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.Судебное решение: Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов.

Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.Как вернуть деньги.

Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вт 15 Авг, 2017 (21 голосов) 4.335

1. Опубликовано в
2. Прочитано 145072 раз

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

• Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
• Продовольственные товары ();
• Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.

Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону «О защите прав потребителей». Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.Закон о правах граждан, являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий.

Изучив , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).Причинами возврата обычно становятся:

1. не устраивают форма, габариты, комплектация.
2. не понравился фасон, цвет;
3. несовпадение по размеру;

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.Принимая во внимание статью 18, человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:

1. заявить о требовании снижения ранее установленной цены;
2. попросить о возврате товара без объяснения причин;
3. выразить желание обмена на аналогичную вещь той же или другой модели (марки).

ВАЖНО! Продавец после обращения потребителя должен исследовать причины возникновения неисправностей, поэтому перед тем, как обменять вещи или забрать ранее уплаченные денежные средства за продукцию, назначает проведение экспертизы.

Она необходима, чтобы выявить, кто является виновником поломки, производитель или потребитель.У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели. Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии. Ее . При неопределенности срока, его регламентирует законодательство – 2 года с момента приобретения.Законодательство четко и однозначно регламентирует период возврата товара в течение 14 дней.

Этого времени достаточно, чтобы разобраться, подходит ли модель, удовлетворяет ли цвет, фасон, внешние качества, комплектация.По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет. Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.Установлен определенный список предметов, при намерении вернуть которые основания для отказа продавцом будут законными.В их перечень входят:

1. мебель и фурнитура к ней;
2. оборудование, предназначенное для изготовления швейных изделий, текстильной и трикотажной

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Хотела бы вернуть в магазин неиспользованную керамическую плитку.

Всвязи с этим два уточняющих вопроса.1. Как считать 14 дней,срок втечении которого,я должна вернуть плитку(входят ли сюда суббота и воскресенье и праздничные дни)?2. От какого дня мне считать 14 дней?

От дня оформления в магазине или доставки товара в квартиру(доставку осуществлял магазин)? Спасибо 11 Марта 2016, 05:14, вопрос №1175315 Бэла, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 607 ответов 195 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Благовещенск Бесплатная оценка вашей ситуации Бэла, доброго времени суток! Считаются календарные дни. В соответствии с ч.

3 ст. 107 ГК РФ, течение процессуального срока, исчисляемого годами, месяцами или днями, начинается на следующий день после даты или наступления события, которыми определено его начало. Срок исчисляется в календарных днях в соответствии с положениями главы 11 ГК РФ.

2. День покупки в эти дни не включается. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Статья 191 ГК РФ. Начало срока, определенного периодом времени Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Статья 193 ГК РФ. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

11 Марта 2016, 06:00 0 0 12 ответов 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! 1. Как считать 14 дней, срок втечении которого, я должна вернуть плитку(входят ли сюда суббота и воскресенье и праздничные дни) В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене).

При этом следует учитывать, что в соответствии со ст.

193 Гражданского кодекса Российской Федерации, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14 день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

2. От какого дня мне считать 14 дней? От дня оформления в магазине или доставки

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Не всегда наши покупки бывают удачными.

И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру. Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете.

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

1. мебель;
2. бытовые химические препараты;
3. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
4. лекарства;
5. животные и растения;
6. оружие.
7. изделия ювелирные;
8. печатные издания;
9. продовольственные товары;
10. парфюмерия и средства гигиены;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб. Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

1. сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
2. наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).

Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке. Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки.

Считается ли день покупки при возврате товара

Содержание Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар .

Условия возврата товара надлежащего качества Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон Российской Федерации от 07.02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей ).

Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем.

является новым (корпус в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, по телефону разговаривали менее пяти минут).

Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт ненарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Законы написаны так, что простому покупателю и продавцу не понятно в какой срок должна проводиться проверка качества.

С какого дня и по какой день нужно исчислять срок при расчете пени (неустойки). На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.

По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

Возврат товара осуществляется за счет клиента. Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных ранее вариантов оплаты: Вы выбрали оплату наличными (отделение службы логистики или курьеру при получении заказа) Для этого достаточно указать наложенный платеж (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты». Курьер при получении проверит товар на соответствие требованиям надлежащего качества и отправит Вам сумму (оплата перевода денежных средств осуществляется за счет клиента) наложенным платежом.

Рекомендуем прочесть: Заявление в банк GOOD LOCAL (юридическое наименование ООО «Гудлокал») продлевает срок для совершения процедур обмена и возврата еще на 46-ть календарных дней. Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем.