Телефон ру не выдал чек

Как быть, если купила телефон, а кассовый чек не выдали?

Купила телефон в рассрочку в «Телефон Ру». Попросила по мимо кассового чека еще и товарный.

Дома обнаружила, что кассовый чек мне не дали, а положили только товарный, и тот без печати. Плюс ко всему, сумма в товарном чеке отличается от действительной, откуда-то появился пункт со скидкой (наценкой),хотя про это и разговора не было и итоговая цена отличается на 6000. Как поступить? 23 Февраля 2020, 10:37, вопрос №1917413 Мария, г.

Тольятти Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2014 ответов 711 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Приложение сформирует уникальный QR-код, который можно дать продавцу для считывания прямо с вашего телефона. И Вам автоматически отправят электронный чек.

Говоря об оплате товаров (работ, услуг), следует упомянуть о п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

. В нем сказано, что исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров (заказа работ, услуг), когда используются средства удаленной связи (в частности, такие как почта, Интернет, телефон), а оплата товара (работ, услуг) осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств). 23 Февраля 2020, 10:57 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

› › › Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

К таким случаям можно отнести:

возврат или обмен некачественного товара;возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.Узнайте .А о том, как сделать замену телефона по гарантии. информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты.

Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).Организациям, применяющим ЕНВД.Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции

Не дали кассовый чек при покупке телефона

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение.

Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Содержание

1. Образец содержания претензии
2. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
3. Куда подается претензия на продавца
4. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
5. Заключение
6. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. Правовед.RU 1148 юристов сейчас на сайте

• Гражданское право
• Кредитование

Купили телефон в кредит в евросети. Без первоночального взноса дала договор по кредиту а чек за телефон не дала!

Должна ли она была нам дать чек кредит в Евросети, купил телефон в кредит, телефон в кредит, купил телефон в Евросети Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

1. Если работал хотя бы 1 день, должны ли выдать зарплату и в каком НПА это указано?
2. Должен ли быть чек, при наличии договора об оказании услуг?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (2)

1. Все услуги юристов в Москве Помощь при незаконных действиях коллекторов Москва от 5000 руб.

Внимание Причем при совмещении единого налога на вмененный доход с другими режимами налогообложения торговля без контрольно-кассового аппарата допускается только в части тех операций, что относятся к ЕНВД.

1. Не занимаются розничной торговлей алкогольной продукцией с содержанием этилового спирта более 15%.

Чтобы индивидуальному предпринимателю воспользоваться правом отказаться от контрольно-кассовой машины, ее нужно снять с учета в ИФНС. Неиспользование зарегистрированной ККМ влечет за собой штраф в размере 3000-4000 руб.

для физических лиц и 30000-40000 руб.

для организаций. Какой документ может быть выдан вместо кассового чека покупателю? Если вы совершаете покупку у индивидуального предпринимателя, работающего без контрольно-кассовой техники, вы имеете право потребовать документ, подтверждающий оплату покупки.

В каких случаях продавец может не выдавать чек? В каких случаях продавец может не выдавать чек? Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

1. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
2. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются.

Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда.

Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно. Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

1. технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
2. сбой связи.
3. ваша ошибка;

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы.

Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам. Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

1. обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.
2. позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства.

Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

1. у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.
2. для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
3. тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
4. у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
5. для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке.

Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему.

Телефон.ру

Жалоб: 77 Решенных жалоб: 0 Отвеченых жалоб: 0 0% 25.08.2020 23 августа 2020 года купила в телефон. Ру детские смарт часы, началось с того что часы были со скидкой, когда продавец начала пробивать цену вдруг стоимость сменилась (они стали на тысячу рублей дороже) , но меня это не остановило я всё-таки купила часы ребёнку, после того как продавец поставил сим карту в часы они перестают в его руках работать, продавец категорически отказывает в замене товара и возврата денег!

, , 22.08.2020 Сегодня хотела оплатить рассрочку в телефон. Ру на ул. Лизюкова в тц»аксиома», но не удалось, т. К при сумме 2700р я подала купюру номиналрм 5000руб, в ответ нам поступила фраза: «сдачи нет, иди меняй».

Причем это уже не первый раз.

Ответ меня убил сразу. Причем сидел по-хамски жуя жвачку отвечал ничего мы вам не обязаны бегать менять, вы пришли к нам вы и меняйте.

«пишите претензию, подавая нам лист а4, вместо жалобной книги. Размен мы не обязаны иметь». Хотелось бы, чтобы такие люди не. , , 22.08.2020 Добрый день, была претензия, нет ответа, прошло 10 дней, я подам на вас в суд за моральный ущерб, я простояла в магазине два часа, кроме того был вызов полицейский они пойдут, как свидетели, ваш сотрудник тц ереван плаза сергей себя не корректно повёл предложил протереть коробочку грязную тряпкой есть так же запись.

Я предложила сделать спокойно возврат мне отказались, хотя я не выходила из салона.

, , 05.08.2020 Недавно купил телефон по акций в салоне связи телефон.ру при оплате чеке были пробиты акссесуары которых я не покупал, консультант мне об это ничего не сказал, через пару дней я вернулся в этот салон потребовал вернуть мой деньги они начали мне обьеснять что это сбой системы и ничего возвращать не собираются, далее потребовал телефон организаций мне ответили что такую информацию предоставить не могут! , , 04.03.2020 2.03.19. При покупки тел.

Самсунг джи 4 попросили оформить рассрочку с первоначальным взносом, оформили кредит без нашего ведома. Ввели в заблуждение, сказав что придёт смс с кодом который надо ввести для эл.

Подписи. В итоге включили в договор пакет базовый 1196р. И смарт протект 1599р. Сказав что это услуга банка. Имя продавца-Ксения. Написали заявление на возврат средств в свободной форме, указав адрес эл.

Почты. Специалист Ольга, сказала что придёт уведомление на почту, где надо будет.

, , 09.02.2020 Купила новый планшет с браком.Вернула на следующий день.

Забрали новый чистый ,возвращают весь поцарапанным и потертым! Вернуть деньги отказались.И сейчас сунули писать претензию о том ,что отказалась забирать потёртый поцарапанным планшет.

Продавец выдал чек. Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек

П ричин отказа выдать чек может быть несколько, но, в принципе, это не должно тебя беспокоить, поскольку отсутствие чека ни в коем случае не делает потребителя бесправным. Законом четко определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Между прочим, моя адвокатская практика свидетельствует, что требование продавца предъявить чек в настоящее время почти не заявляется.

(Сейчас покупатель чаще сталкивается с требованием продавца предъявить упаковочный материал (например, коробку из-под обуви, что, кстати, тоже не основано на законе.) Таким образом, ты как потребитель сможешь защитить свои права и при отсутствии кассового чека. Теперь о том, что делать, если твои права нарушены. Обращаться в полицию (правоохранительные органы) нет смысла, потому что это ничего не даст.

В то же время обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор, пожалуй, можно, если вопрос для тебя принципиальный.

Если потребителя не очень интересуют глобальные проблемы, но он хочет защитить свои права, алгоритм действий должен быть следующим. Итак, в магазин (допустим) не следует идти с пустыми руками. Набросай в произвольной форме претензию, адресованную директору заведения.

Укажи в претензии свои фамилию, имя, отчество, адрес проживания и номер мобильного телефона. Опиши в документе, когда и что конкретно было тобой приобретено (к примеру, туфли коричневые мужские на резиновой подошве 43 размера по цене 3600 рублей). Укажи, что кассовый чек ты представить не можешь, поскольку его тебе не выдали.

Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.

Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

Это идеальный вариант. В противном случае тебе придется оставить им один экземпляр претензии, но при этом потребовать расписаться на втором экземпляре с указанием фамилии и инициалов, а также должности принявшего претензию лица и поставить печать (штамп). Обувь следует оставить по акту о приемке.

Если магазин откажется принять претензию, то ее надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обувь в этом случае, как ты понимаешь, оставлять нельзя.

Думаю, при таком развитии событий уже целесообразно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, в которой описать случившееся. Если ситуация не будет разрешена в твою пользу, то придется обращаться в суд.

Продавец не выдал чек.

Практически ежедневно мы совершаем различного рода покупки.

В подтверждение этого в магазине обычно выдают чек, товарный или кассовый.

Давайте разберемся, в каких случаях продавец обязан выдавать кассовый чек, когда он имеет право этого не делать, и как поступать, если никаких документов в магазине не выдали.

По закону некоторые организации и индивидуальные предприниматели вправе работать без применения кассового аппарата. В этом случае они обязаны по требованию покупателя оформлять и выдавать документ, подтверждающий прием денежных средств за товар.

Таким документом может служить товарный чек, квитанция и т.п., главное, чтобы он содержал следующие сведения: наименование док-та номер и дату выдачи (покупки) название для организации (фамилию, имя, отчество &mdash для ИП) ИНН перечень купленных товаров общую сумму покупки должность, фамилию, инициалы и подпись продавца. Без применения кассового аппарата, как правило, работают организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход.

Обычно такую систему налогообложения применяют субъекты малого бизнеса, осуществляющие деятельность по оказанию бытовых, ветеринарных услуг, оказывающие услуги по ремонту, техническому обслуживанию и мойке автомототранспортных средств, владельцы платных стоянок, рекламные агентства и др. Кроме того, такая система налогообложения может применяться при розничной торговле и для организаций общественного питания (например, кафе), если торговая площадь или площадь зала обслуживания посетителей не превышает 150 квадратных метров. Работать без кассового аппарата также вправе организации и индивидуальные предприниматели при осуществлении следующих видов деятельности: &Oslashпродажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках &Oslashпродажи лотерейных билетов &Oslashпродажи проездных билетов и талонов для проезда в городском общественном транспорте &Oslashобеспечения питанием учащихся и работников общеобразовательных школ и приравненных к ним учебных заведений во время учебных занятий

&Oslashторговли на рынках, ярмарках, в выставочных комплексах, а также на других территориях, отведенных для осуществления торговли, за исключением находящихся в этих местах торговли магазинов, павильонов, киосков, палаток, автолавок, автомагазинов, автофургонов, помещений контейнерного типа и других аналогично обустроенных и обеспечивающих показ и сохранность товара торговых мест (помещений и автотранспортных средств, в том числе прицепов и полуприцепов), открытых прилавков внутри крытых рыночных помещений при торговле непродовольственными товарами &Oslashразносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом)

Как вернуть телефон, если не выдали чек при покупке?

84 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 84 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Не выдали чек при покупке телефона в салоне Билайн,буквально вчера.телефон бракованный!что делать!!!

29 Августа 2015, 23:57, вопрос №958151 лилия, г. Ростов-на-Дону Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 716 ответов 276 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Орел Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя», отсутствие кассового или товарного чека не является препятствием к обмену или возврату некачественного товара. Обращайтесь в магазин с заявлением на замену товара или возврат.

30 Августа 2015, 00:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 17 Февраля 2016, 20:20, вопрос №1148226 26 Июня 2017, 23:14, вопрос №1679195 21 Октября 2015, 17:04, вопрос №1014213 12 Июля 2020, 12:57, вопрос №2050540 03 Февраля 2017, 17:49, вопрос №1076158 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ Не хотите ждать?

Звоните бесплатно! 8 499 705-84-25

advant24.ru

Подать жалобу можно при помощи:

1. интернета (сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора).
2. личного обращения (или через представителя)
3. почты (заказное письмо)

Вашу жалобу рассмотрят в течение месяца, при этом она должна быть составлена грамотно и содержать следующую информацию:

1. кому вы жалуетесь
2. кто вы (полные данные и контакты для связи)
3. кто нарушитель (местонахождение, телефоны, название магазина)
4. какие нормы закона он нарушил, по вашему мнению (информацию можно взять из Закона «О Защите прав потребителей»).

Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения (копию переписки с продавцом, например), а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений.

Содержание:

1. Когда продавец имеет право не выдать вам чек?
2. Зачем вообще необходим чек?
3. Что может заменить чек?
4. Обязан ли продавец выдавать чек?
5. Куда жаловаться?

Подобная ситуация – не редкость для нашей страны, несмотря на то, что большинство магазинов и предприятий, оказывающих различные услуги, давно применяют контрольно-кассовую технику, позволяющую налоговым органам успешно контролировать все кассовые операции. Однако, бывает так, что продавец не выдает чек и не выписывает никакой другой документ, который бы подтвердил факт совершения покупки.

Стоит ли переживать и быть настороже в этом случае? Ведь все уже давно привыкли, что за любую операцию покупки следует получить доказательство о том, что она была совершена.

Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор, необходимо помнить, что она должна быть обоснована.

Важно Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом. За невыдачу покупателю документа, подтверждающего передачу денег, по его требованию предусмотрен штраф по ст.

14.5 КоАП РФ. Если же покупатель не потребовал данный документ, то продавец может ничего не выдавать.

Для управленческого учета и контроля кассиров вместо ККМ индивидуальный предприниматель может использовать POS-систему без фискальных функций.

Если чек все же должен быть выдан Если же продавец не освобожден от применения контрольно-кассового аппарата, то чеки должны выдаваться при каждой продаже. Поэтому если покупатель не получил кассовый чек в организации, которая не освобождена от применения ККМ, то он смело может подать соответствующую жалобу в комитет по защите прав потребителя, а также в ИФНС.

Что делать если при покупке телефона не выдали чек

/ / 04.03.2018 899 Views 08.03.2018 08.03.2018 08.03.2018 Содержание претензии Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

1. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;
2. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
3. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;
4. подробное описание покупки;
5. подпись, дата с расшифровкой;
6. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;
7. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;

К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

Инфо На мой взгляд жаловаться безполезно (вроде как), т.е. нервы там проверками попортить это вроде как возможно, но вот как удасться доказать то, что чек не был дан? Вам ответят, что все дали, а чек Вы сами утратили, либо же вообще вас видят в первый раз.

С другой стороны, прежде всего надо лезть в закон о защете прав потребителей, п.5 ст.18 которого гласит: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Внимание Т.е. нужно просто подтянуть «свидетелей» и попытаться убедить ООО вернуть вам затраченные на ремонт кровные… если Вы за этот ремонт чек взять не забыли… Ну а когда письменно откажут, тут и жаловаться надо, но не на то, что чек не дали, а на то что п.5 ст.18 и иные ст. указанного Закона нарушают. Но бывают случаи, когда перед непосредственной эксплуатацией покупки вскрывается дефект или именно эта покупка не соответствует ожиданиям потребителя.

Что делать и как доказать, что именно эта вещь или продукт питания приобретались именно в этой торговой точке? Действия покупателя Законодательством РФ по этому поводу никаких нормативов не установлено, но имеется некоторый алгоритм, который всё же отрегулирует этот спорный вопрос. Что же делать, если не дали чек при покупке?

Рекомендуемый и правомочный порядок действий потребителя:

• При совершении покупки, если рядом присутствуют свидетели, готовые подтвердить, что товар приобретён именно здесь, следует привлечь их для доказательства. Это облегчит задачу покупателя.

Также они всегда могут изложить свои показания в письменной форме со всеми подробными обстоятельствами.

1. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте. Для этого важно чтобы он получил претензию с уведомлением о вручении.
2. Для совершения возврата товара не следует идти в торговую точку с пустыми руками, нужно подготовить претензию и, разумеется, прихватить с собой товар. Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу.

Правомерно ли не выдают чек за оплату услуг по ремонту телефона в мастерской?

Здравствуйте! Отдал телефон в ремонт в одну из мастерских.

По окончании ремонта, с меня взяли деньги, но не дали чек, мотивируя это тем, что, мол, они работают по какой-то особой лицензии и кассового аппарата у них нет. Вместо этого, на мою настойчивую просьбу (так как мне необходим документ для бухгалтерии на работе, чтобы мне вернули средства потраченные на ремонт «рабочего» телефона), мне дали пустой «товарный чек» с печатью (фото прилагаю) и сказали чтобы я туда вписал все что мне нужно и все что мне хочется.

Что мне показалось крайне подозрительным (поэтому я заполнять его собственноручно не стал). В нашей бухгалтерии над этим «товарным чеком» посмеялись все сотрудники и сказали что нужен либо кассовый чек, либо квитанция на бланке строгой отчетности, и ничего иного не допускается в рамках законной предпринимательской деятельности.

Вопрос: означает ли вышеописанное, что мастерская занимается незаконной предпринимательской деятельностью, так как не выдает за оплату своих услуг никаких подтверждающих факт оплаты документов (официальных, по которым идет отчет перед налоговой, что, по сути, оставляет им возможность утаивать большую часть дохода, как минимум)?

Так же непонятно, как обращаться к ним по гарантии на их услуги (если телефон через пару дней после ремонта снова выйдет из строя) — ведь подтверждающих факт ремонта именно у них (как и оплаты его) документов у меня нет.

И подскажите, пожалуйста, куда нужно обращаться с жалобой на незаконную предпринимательскую деятельность? Спасибо! 26 Февраля 2020, 18:04, вопрос №1919931 Александр, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 18502 ответа 5757 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Александр! Я бы рекомендовала обратиться в ИФНС, в прокуратуру. По Вашим обращениям/жалобам проведут проверку и предпримут меры, а Вам дадут письменный ответ о результатах проведенной проверки.

А что касается: нужен либо кассовый чек, либо квитанция на бланке строгой отчетности, и ничего иного не допускается в рамках законной предпринимательской деятельности.Это действительно так!