Требую за товар компенсацию

Возврат денег по закону о защите прав потребителей

» » 4.9/5 (10) Учтите! Чтобы реализовать право на возврат денежных средств за товар, в первую очередь требуется убедиться в том, что на это есть основания. Когда данное требование соблюдено, потребителю достаточно пройти несколько шагов для того, чтобы получить свои деньги обратно:

1. составление актов. Процедура возврата товара, а также денег предполагает оформление ряда документов. Продавец обладает возможностью оформить акт передачи товара, перед этим осуществив его осмотр и оценку состояния;
2. разъяснение правил и порядка проведения процедуры по возврату средств покупателю. Данная обязанность возлагается на продавца. Потребителю сообщаются сроки и правила принятия товара, далее осуществляется официальное оформление возвращаемой продукции. На случай если личное обращение покупателю ничего не дает (магазин не принимает претензию), следует направить заявление по почте с уведомлением, которое послужит подтверждением соблюдения данного этапа взыскания денежных средств. Если продавец продолжает отказываться разрешить ситуацию мирно, то предусматривается привлечение судебной инстанции;
3. направление требования о возврате средств продавцу. Изначально можно попробовать договориться устно и предложить продавцу вернуть деньги. Если же от магазина поступает отказ, то следует оформлять претензию письменно, чтобы факт обращения официально был закреплен. При этом принять заявление продавец обязан, даже если считает, что для процедуры возврата недостаточно оснований. Следует написать претензию в двух экземплярах, чтобы один остался у покупателя с пометкой о принятии заявления на случай возникновения спорных ситуаций;
4. проведение экспертизы. Такие проверки осуществляют в случае если у продавца возникают сомнения по факту выявленных недостатков товара. Покупатель обязан дождаться результатов такого исследования, прежде чем продолжать разрешение конфликта.

Если продавец соглашается вернуть денежные средства в итоге, то возврат осуществляется не дольше десяти дней. Возвращаются деньги либо наличными средствами, либо на банковскую карту, если таковой расплачивался покупатель.

Отказ магазина совершить указанные действия также дает право потребителю обратиться в суд. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к администрации магазина, которая может предоставить образец документа. По общему правилу такое обращение должно содержать следующую информацию:

1. сведения о заявителе (полное имя, адрес, паспортные данные, контактный телефон);
2. требование, которое может предполагать возврат денег, ремонт товара продавцом, компенсацию расходов, снижение цены продукта.
3. информацию о возвращаемом товаре: наименование, вид, номер, артикул, описания, стоимость и так далее;
4. полное наименование организации, выступающей в качестве продавца;
5. причины для осуществления возврата продукции;

Завершается претензия личной подписью заявителя, а также точной датой составления заявления.

Могу ли я рассчитывать на какую-то компенсацию за недоставленный товар?

Здравствуйте! В магазине бытовой техники оплатила морозильную камеру (проходила акция). В наличии на момент оплаты камеры не было.

В квитанции на доставку указан срок — 3 августа. В этот день утром позвонили и велели находится дома: будет доставлена морозильная камера. До 21 часа камеру не привезли, позвонила сама.

Выяснилось: морозильной камеры нет в наличии. Предложения от магазина: возврат денег или ждать.

Меня такие предложения не устраивают, тк по акции морозильная камера стоила на 4500 руб. дешевле, а срок ожидания не оговаривают. Каковы мои действия и могу ли рассчитывать на какую-то компенсацию?

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 7,9рейтинг
2. эксперт

Здравствуйте, Лариса Борисовна!Согласно ст.23.1 ФЗ о ЗПП 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Вы праве расторгнуть договор и требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать претензию продавцу и требовать уплаты неустойки или расторжении договора в связи с нарушением сроков доставки.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП.

Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.Желаю удачи!

04 Августа 2017, 09:37 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru

Какие компенсации положены покупателю, которому продали просроченный товар?

Здравствуйте. Могу ли я потребовать от магазина где продали мне прсроченный товар заменить на свежий и плюс к тому вернуть деньги? Какая статья подскажите пожалуйста 18 Ноября 2016, 02:37, вопрос №1444938 Сергей, г.

Москва

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 1904 ответа 503 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!Продажа товаров по истечение установленного срока годности запрещена.

Обэтом четко сказано в пункте 5 статьи 5 Закона РФ «О защите правпотребителей». Следовательно, они должны быть изъяты из торгового обращения. Всоответствии с п.2 ст.3 Закона РФ от 02.01.2000г.

N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» пищевые продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации.В силу п.п. 1, 2 ст.503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное),покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товаратоваром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.На основании п.п.

4, 5 ст.5 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред.

Продажатовара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, атакже товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срокгодности, но он не установлен, запрещается. В силу п.1 ст.13 данного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. В соответствии со ст.15 этого же Закона моральный вред, причиненныйпотребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом,уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальнымпредпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами иправовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в областизащиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда приналичии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом ине зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация за товар

1. Имеет ли право продавец потребовать компенсацию за украденный товар и в каком объеме.
2. Можно-ли добиться компенсации от магазина, за проданный, некачественный товар?
3. Сколько я могу потребывать компенсации за просроченый день доставки товара?
4. Как взыскать с интернет магазина компенсацию за не правдивую информацию о товаре.
5. Можно ли получить компенсацию за задержку товара купленного в интернет магазине?
6. Можно ли получить компенсацию за просрочку доставки товара с интернет магазина?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Как взыскать с интернет магазина компенсацию за не правдивую информацию о товаре.

1.1. Обратитесь в Роспотребнадзор.

2. Можно ли получить компенсацию за просрочку доставки товара с интернет магазина?

2.1. Всё зависит от условий договора. 3. Можно-ли добиться компенсации от магазина, за проданный, некачественный товар? 3.1. Можно. Через суд. 3.2. Здравствуйте.

Смотря что за компенсация, но в принципе можно 4.

Сколько я могу потребывать компенсации за просроченый день доставки товара? 4.1. Виталий, нужно смотреть договор на предмет того, как исчисляются сроки в календарных днях либо в рабочих и каков размер неустойки. 4.2. Виталий, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Компенсацию морального вреда устанавливайте в размере 10 000 — 25 000 руб. Законом установлено, что в случае нарушения прав потребителей компенсация морального вреда обязательна 5.

Можно ли получить компенсацию за задержку товара купленного в интернет магазине? 5.1. да, можно. для определения ответчика надо посмотреть условия договора.

возможно ответчиком будет компания которая осуществляла поставку товара Читать ответы (3) 6. Имеет ли право продавец потребовать компенсацию за украденный товар и в каком объеме.

6.1. Ваш вопрос абсолютно не конкретен, какой продавец (собственно продавец, как работник, или организация (ИП) — продавец), кто украл (установлено лицо или нет). 6.2. Вам необходимо уточнить вопрос.

Вы можете написать вопрос нам в личные сообщения, и мы направим Вам, разъяснения. 7. Мне позвони с Контрольно ревизионого комитета и сказали что за некачесвный товар вам пологается компинсация.

Через неделю звонят, что нужно перечислить деньги в размере 32000 за страховку и получете свою компенсацию, если я перечислила эти деньги что мне делать и как вернуть свои деньги. 7.1. Мария, вы не рассказали, что за товар. Но на мой взгляд, это мошенничество.

Контрольно-ревизионного комитета не существует. 8. Компенсационная выплата при сдаче в ремонт по гарантии акционного товара.

Возмещение ущерба от некачественного товара

Приобретение некачественного товара со скрытыми дефектами может не только привести к значительным финансовым потерям, но и нанести вред здоровью, жизни или имуществу покупателя.Смотрите дополнительно , как произвести возврат некачественного товара.В таких случаях современная законодательная база позволяет осуществить полное возмещение причинённого ущерба, причём как имущественного, так и морального.Для того чтобы добиться такой компенсации необходимо лишь осуществить несколько юридически грамотных шагов.Содержание:

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), покупатель имеет все основания потребовать компенсации убытков, вызванных дефектами или низким качеством товара.Также в 15 статье этого нормативного акта говорится и о возможности компенсации моральных потерь.Рассмотрим более подробно, какие убытки возмещаются наиболее часто:

1. прочие имущественные потери, вызванные ненадлежащим качеством купленной продукции, например, в случае возгорания и пожара;
2. затраты на транспортировку к месту ремонта или реализации, когда доставка осуществлялась за счёт покупателя;
3. затраты на ремонт, если первоначально он производился самим потребителем. Подробней о порядке проведения ремонта по гарантии смотрите ;
4. моральный вред жизни или здоровью.
5. расходы ;

Таким образом, покупатель имеет полное право потребовать возмещения всех перечисленных финансовых и нематериальных убытков, если их причиной стал некачественный товар или услуга.Отдельно стоит обратить внимание на возможность компенсации ущерба морального характера.Если дело доходит до суда, то такой иск чаще всего подаётся вместе с имущественным требованием.

При этом важно доказать, что именно приобретённый продукт явился причиной моральных страданий истца.

Заявление о возмещении ущерба составляется для открытия судебного разбирательства, если потребитель и поставщик не смогли урегулировать финансовый спор относительно некачественного товара самостоятельно.Обычно в итоговой части этого документе истец по пунктам излагает все свои претензии с требованием компенсировать перечисленные убытки.Узнать больше о том, как подать иск в суд можно .Исковой документ должен содержать:

1. приложения;
2. требования с финансовыми претензиями (излагается по пунктам);
3. в нижней части документа дата и подпись заявителя.
4. в правом верхнем углу: наименование судебной инстанции (арбитражный, районный суд), ф.и.о. истца с адресом проживания, юридический и фактический адрес ответчика;
5. основной текст заявления;

Особые требования предъявляются к основному тексту заявления. Здесь истец должен не только подробно изложить обстоятельства спорной ситуации, но также перечислить законы и статьи, на основании которых составлен документ и выдвинуты финансовые

Компенсация морального вреда потребителю в 2020 году

Согласно закону “О защите прав потребителей”, клиенты коммерческих и государственных организаций имеют право на получение за свои деньги качественного товара, добросовестного обслуживания и уважительного отношения.

Если же покупатель товара или пользователь услуги отмечает недобросовестное исполнение обязанностей продавцами, изготовителями, исполнителями услуг или подрядчиками, он имеет право потребовать, чтобы была назначена компенсация морального вреда потребителю. Телефоны для получения Бесплатной косультации по юридическому вопросу Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация Москва, Московская область звоните: +7 (499) 938-80-92 Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 467-36-94 Из других регионов РФ звоните: +7 (800) 350-31-76 С точки зрения закона, моральный вред – это физические или душевные страдания клиента, возникшие как следствие виновных действий продавца или исполнителя, из-за чего были нарушены права потребителя. Доказать перенесенные страдания можно, если они заключаются в следующем:

в ощущении дискомфорта; в проявлении длительного или постоянного психического или физического заболевания; в переживаниях, волнениях, нервных потрясениях; во временных болевых симптомах и т.д.

Читайте также статью ⇒ .

Требовать компенсации морального вреда могут следующие категории граждан:

обычные граждане, не являющиеся покупателями товаров или заказчиками услуг, которым был нанесен ущерб (пострадать могли имущество, здоровье, безопасность из-за некачественного товара, недобросовестного исполнения работ и услуг); вторичные покупатели, купившие товар, плохое качество которого было замечено во время его использования; покупатели, получившие товар у первичного покупателя и обнаружившие заводской брак изделия в течение гарантийного срока; заказчики услуг, работ; покупатели товаров любой группы – продовольственной и непродовольственной.

Если покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар или предоставленную услугу или устранить дефект, и продавец согласился, это не освобождает его от необходимости выплачивать моральный вред. Зачастую граждане даже не подозревают о том, что им полагается компенсация.

Потребовать возмещения морального вреда можно при наступлении следующих случаев: Потребителю неправомерно отказывают в заключении договора. Так, покупатель, подошедший к кассе и предлагающий оплатить взятый в магазине товар, является потребителем, желающим заключить договор. Если продавец отказывает по любой причине, к примеру, из-за отсутствия у него в кассе сдачи, это считается нарушением.

Покупатель товара обнаружил дефект, заводской брак.

Покупатель сломал, повредил

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

» » 5/5 (6) Покупка товара всегда связана с некоторым риском для покупателя, поскольку вещь может оказаться неподходящей, или могут выявиться имеющиеся недостатки.

Поэтому законодатель установил порядок и обязательные условия возврата купленного товара продавцу.

Обратите внимание! Согласно ее положениям, покупатель при выявлении недостатков купленной вещи, имеет право сделать следующее:

1. требовать замены некачественной вещи на другую, не совпадающую с ней маркой или моделью, с перерасчетом суммы, подлежащей уплате;
2. возвратить купленную вещь и потребовать возврата ее стоимости.
3. обменять товар с недостатками на аналогичную качественную вещь идентичной модели или марки;
4. заявить о необходимости уменьшения оплаченной стоимости с учетом обнаруженных недочетов;
5. потребовать безвозмездного для себя устранения имеющихся недостатков в возможно короткий срок, то есть немедленно;

Обратиться с одним из перечисленных требований покупатель может не только к продавцу.

Также закон разрешает адресовать их следующим лицам:

1. импортеру товара в страну;
2. изготовителю продукции;
3. специально уполномоченному учреждению или индивидуальному предпринимателю.

Кассовый или товарный чек подтверждают факт приобретения и оплаты товара, но их отсутствие не означает невозможности вернуть вещь.

Закон предусматривает необходимый порядок обращения покупателя к продавцу даже при отсутствии чека или квитанции. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если товар возвращается по причине обнаружения недостатков, он должен быть подвергнут тщательной проверке. Обычной процедурой является назначение экспертизы.

Законодатель позволяет покупателю участвовать в этом процессе, если он того пожелает. Если проведенная экспертиза установит вину пользователя в снижении качества товара, покупателю придется компенсировать расходы продавца или иного лица на ее проведение.

Возврат товара в обычную торговую организацию – рядовое явление, эта процедура обычно не вызывает сложностей. Если же вещь приобреталась дистанционно с помощью сервиса интернет-магазина, процесс ее возврата имеет свои особенности. Его можно разделить на стадии:

1. вторая – рассмотрение требований продавцом. Если он
2. первая – оформление претензии и направление ее продавцу. В качестве адресата указывается интернет-магазин. Претензия составляется с подробным описанием покупки и даты ее совершения. Приложениями послужат копии документов, доказывающих факт покупки: чек, почтовая или иная квитанция, накладная на товар;

Можно ли взыскать с продавца компенсацию, если был доставлен товар ненадлежащего качества?

На основании какого Закона (статья?) я могу потребовать с продавца 50% компенсации (штрафа?) сверх основной стоимости товара, если товар прибыл в полностью нерабочем состоянии?

В частности это был токарный станок купленный в Интернет-магазине, доставленный «Деловыми линиями», но у станка разбит блок управления, т.е. включить его не возможно. 11 Января 2016, 10:13, вопрос №1094395 Олег Иванович, г. Советск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8799 ответов 2885 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.2.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.3.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.5.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Что можно требовать от магазина, кроме компенсации морального ущерба и возврата денег, за не доставленный товар?

Здравствуйте! Я купил товар в магазине под заказ и оплатил его полную стоимость.

Но товар так и не пришел, и продавец деньги не вернул. Далее, я принес ему претензию, он её подписал и поставил печать магазина, но все равно по истечении установленного срока в претензии деньги не были возвращены.

Я собираюсь идти в суд, но какие требования (помимо возврата тех денег которые я заплатил ему за товар 7500р.) я могу еще предъявить? Я так понимаю, что за моральный ущерб, а что еще можно добавить? 14 Сентября 2016, 13:55, вопрос №1377172 Тимофей, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 268 ответов 34 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Тимофей!

В данном случае применимы нормы Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Так же в случае неудовлетворения ваших требований в добровольном порядке судом будет взыскана с продавца половина от стоимости товара. Статья 13. Ответственность изготовителя

Можно ли потребовать компенсацию за недоставленный вовремя товар?

здравствуйте!

подскажите пожалуйста, можно ли потребовать компенсация за то что вовремя не доставили товар, дата доставки обговорена?

если да, тогда какой закон 09 Декабря 2016, 13:43, вопрос №1468283 Дмитрий, г. Нововоронеж Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 3552отзыва
2. 10661ответ

Добрый день, по мимо того, что дата была обговорена- была ли она как-то где-то зафиксирована?

Если была, то возникает второй вопрос- был ли товар оплачен? Право на неустойку имеет потребитель, если продавец не доставил в срок предварительно оплаченный товар Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» Статья 23.1.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. 10 Декабря 2016, 12:35 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Января 2017, 13:01, вопрос

Компенсации за товар ненадлежащего качества

Имеет ли смыл при подаче иска о расторжении ДКП (телефон) к требованиям о выплате ДС за товар ненадлежащего качества, неустойки за просрочку возврата ДС, морального вреда, разницы в стоимости на момент покупки и момент возврата ДС, требовать возмещения убытков, которые заключаются в покупки телефона той же марки?

Телефон был куплен в тот же день, когда сдал неисправный. В претензии к продавцу это требование не выдвигал.

Если перспективы, как правильно обосновать необходимость покупки другого телефона в исковом заявлении? ст.18 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 15 Февраля 2020, 18:15, вопрос №2261856 Дмитрий, г.

Москва Уточнение клиента Покупка совершена 24.12.18г., возврат 27.12.18.

Телефон был полностью не рабочий, не включался. При возврате телефона я устно заявил о возврате ДС, т.к телефон был нужен именно в тот день! Сотрудник магазина (МТС, АО «РТК») сказал, что сам все оформит, принял телефон и выдал мне заявление о проведении проверки качества и квитанции о принятии телефона.

Упомянув что в заявке он указал о возврате ДС.

Срок возврата прошел 06.01, 05.02 я написал и передал претензию(возврат ДС за товар, просрочка за несвоевременный возврат и разница в цене при покупки и на момент претензии) в магазин, 08.02 пришла смс что мои требования удовлетворены. В магазине сотрудник сказал что удовлетворено только требование о возврате ДС. Но возврат отказался выполнять без возврата ему оригинала чека(копию не взял), я сослался на ст.18, но он ответил что это правила магазина.

14.02 я написал дополнительную претензию, упомянув о не законности требования оригинала чека и уточнил требования в части неустойки за несвоевременную выплату.

Претензию отослал на юр. адрес заказным письмом с описью.

Будет ли считаться 27.12 днем подачи требования о возврате ДС за товар? В Заявлении и квитанции, переданных мне это в прямую не сказано, есть только ссылки на закон, и указание на то, что телефон принят на доп проверку качества.

Но ведь на проверку качества они берут с какой то целью? Для подготовки иска нужно определиться с этими вопросами, в том числе и возмещении убытков(покупка другого телефона, см. выше) 15 Февраля 2020, 18:16 389 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 90% 1044 ответа 342 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемый Дмитрий!

Вы совершили правильные действия по подаче претензии в письменном виде.