Указать в иске территориальная защите прав потребителя

Исковое заявление о защите прав потребителей

Содержание статьи:Как написать иск в суд. Как написать исковое заявление в суд?Исковое заявление — это процессуальный документв котором потребитель (истец) описывает свои требования ко второй стороне (ответчик), при этом указывает, по каким правовым основаниям он эти требования предъявляет.Подобные заявления всегда имеют свою форму и к ним процессуальным законодательством предъявляются четкие требования.Если не соблюдать ихсуд вернет вам исковое заявление и не будет его рассматривать.Статьи 131 и 132Гражданского процессуального кодекса РФ содержат эти требования.Исковое заявление – достаточно сложный процессуальный и документ и за его составлением будет правильнее обратиться к профессиональному юристу.При этом юристДолжен специализироваться именно на делах о защите прав потребителейЕсли хотите сэкономитьна юристе, то можно не платить ему за ведение дела полностью.Но для составления иска всё же советуем воспользоваться его помощью.Если вы решилидействовать самостоятельно, то эта статья поможет вам в этом.Перед подачей искаВстает вопрос о необходимости направления досудебной претензии.С точки зрения закона это не является обязательным, за некоторыми исключениями.То есть вы можетеНе направляя заранее претензию вашему контрагенту сразу подготовить и подать иск в суд.Мы не советуем так делать!Это даст судье лишний повод для того, чтобы оставить ваш иск без движения.Без движения – этокогда судья не принимает иск к производству суда, при этом указывает в соответствующем определении, что в нем нужно исправить.Не всегда эти указания судьи являются законными, но спорить с этим нецелесообразно, поскольку процедура обжалования незаконного определения судьи займет 1,5-3 месяца.Поэтому перед подачей исканужно подготовить и направить ответчику претензиюПретензия должна быть предъявлена по тем же правовым основаниям и содержать в себе те же требования, которые вы будете указывать в исковом заявлении.Если претензия заявлена и получен отказ или она проигнорирована, то можно начинать подготовку иска.Для основы заявления подойдет претензия, но в иске все детали описываются от третьего лица.Начинайте писать заявление с шапки – указать судебный орган, в который обращаетесь, указать свои фамилию, имя, отчество, а также наименование ответчика с адресами и желательно, действующими телефонами и (или) адресами электронной почты.Здесь же указывается цена иска, о которой мы поговорим чуть ниже.В описательной частивы излагаете фактические обстоятельства дела – о заключении договора, оплате, исполнении обязательств.После переходите к той части, где обязательства не исполнены или исполнены ненадлежащим образом.Напримервам продали некачественный товар. Или построили дом, но сделали это с нарушением срока передачи объекта.

Эти обстоятельства вы и описываете.Следом идет ссылка на правовые нормы, которые нарушены ответчиком.При отсутствии юридических познанийможно писать общие формулировки и нормы – например, сослаться на закон о защите прав потребителей. Лучше всего, если несколько

Защита прав потребителей

Каждый гражданин в своей повседневной жизни является потребителем, так как он покупает продукты питания, бытовую технику, пользуется услугами банков, управляющих компаний.Мало кто знает, что права граждан защищены на законодательном уровне.

Поэтому если приобретен некачественный товар, получены плохие услуги можно идти в суд и отстаивать свои права.Закон о защите прав потребителей регламентирует все отношения, которые возникают между простыми людьми с одной стороны, а также ИП, юридическими лицами с другой. Любой гражданин, который купил не качественный товар, либо получил плохую услугу, имеет право на защиту своих прав и интересов.При этом существует два способа защиты нарушенных прав:

1. судебное урегулирование, при котором пишется исковое заявление, что рассматривается в суде.
2. досудебное урегулирование, то есть написание специальной претензии индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу с требованием заменить товар на качественный, либо произвести за него материальную, моральную компенсацию;

В какой суд подавать иск о защите прав потребителя, подробности в этом видео:Важно запомнить, что согласно существующей юридической практике, перед тем как идти в судебный орган с исковым заявлением, сначала надо подать письменную претензию и дождаться ответа на нее.Отправлять ее нужно заказным или ценным письмом, так как если ответ не придет, это будет являться доказательством попытки досудебного урегулирования спора.Теперь перейдем к вопросу о рассмотрении подсудности. Процессуальный кодекс, в данном случае, полностью стоит на стороне потребителей, и говорит о том, что они могут самостоятельно выбрать судебный орган, но с некоторыми ограничениями.Обращаться в суд можно по юридическому адресу (месту нахождения) ответчика, то есть субъекта предпринимательской деятельности, либо в тот судебный орган, который обслуживает административный участок, где зарегистрирован или проживает пострадавший (потребитель).

Также можно это сделать по месту составления договора.В большинстве случаев, исходя из сложившейся практики, обращения с такими исками происходят в суды, которые обслуживают административные территории, где проживает или прописан потребитель.Согласно процессуального кодекса, если причиненный ущерб (материальный и моральный) составляет меньше 50 тысяч рублей, тогда пострадавший должен подавать документы мировому судье.Если причиненный ущерб превышает 50 тысяч, тогда исковое заявление придется нести в районный суд.

Исковое заявление о защите прав потребителя.Важно запомнить, что бывают ситуации, при которых пострадавшим заявляется одновременно материальный и моральный вред, при этом последний в несколько раз превышает убытки.Процессуальный кодекс не разделяет эти два ущерба в отдельные суммы, поэтому если, например, материальный вред составляет 5000 рублей, а моральный 100 тысяч, то общая сумма, для определения подсудности, составит 105

Исковое заявление по защите прав потребителей

» » » 5/5 (10) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели: СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений в суд о защите прав потребителей можно по ссылкам ниже: Главное требование к исковым заявлениям – они всегда подаются в судебные органы письменно.

Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом. В заявлении необходимо предусмотреть следующую основную информацию: Название судебного органа, куда заявитель направляет иск; Сведения о заявителе (истце), обозначается его адрес проживания, прописка.

Если в качестве заявителя выступает юр. лицо (компания, предприятие, фирма и т. д.), то его юридический адрес.

В случае подачи документа от имени представителя, следует обозначать также и данные о нем: кто он такой (ФИО), полные адресные, документ, удостоверяющий полномочия; Истец также должен оставить свои действующие контакты. Это необходимо, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ним. Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта; Информацию об ответчике.

лица; Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований. Нужно точно отразить в документе, в чем именно состоит факт нарушения закона ответчиком, какие права нарушались и какие действия требуются от него для устранения последствий; Обстоятельства, основываясь на которых истец выдвигает перед ответчиком требования.

Перечень доказательств, подтверждающих правомерность позиции истца и заявленных им требований. Обозначьте суть возникших обстоятельств, опишите, какие именно права нарушались, сошлитесь на отдельные законодательные нормы; Стоимость иска, в случае, если он должен быть оценен. Приведите расчет всех сумм, которые оспариваются документом или же взыскиваются им; Данные о том, был ли сторонами соблюден досудебный порядок урегулирования спорного момента, в случае, если такое обязательное условие определено нормами закона или же пунктами оформленного соглашения.

Порядок досудебного разбирательства предусмотрен, к примеру, в исках касающихся перевозок (направляемых на транспортные компании). Именно по этой причине, когда подается иск, к примеру, по факту пропажи вещей находившихся в багаже, то в таком случае следует изначально позаботиться о направлении перевозчику отдельной претензии.

Если подобный шаг сделан не будет, судья законно не примет поданный иск;

Подсудность по искам о защите прав потребителей

Подсудность дел о защите прав потребителей определена в . В сказано о том, что истец вправе выбирать место подачи искового заявления по делу о защите прав потребителей.Содержание:Кроме этого, данный вопрос регулируется следующими нормативными актами:

• устанавливающим подведомственность и подсудность дел.
• , в котором указаны процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.

По нормам, указанным в , потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:

1. суд по месту или регистрации заявителя (истца);
2. суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на , то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
3. по месту заключения или исполнения договора.

Если обращение истца связано с деятельностью одного из филиалов организации, то иск в суд может быть подан по месту нахождения этого представительства независимо от расположения головного офиса.Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или , так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя).

Данное требование является противозаконным.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска.

Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу. В нее могут входить и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги.

Материальное возмещение в цену иска не входит. Иск подается мировому судье, если сумма денежных средств, требуемая истцом с ответчика, не превышает 50 000 рублей (). Если заявитель требует взыскать с ответчика сумму, превышающую 50 000 рублей, то в таком случае иск необходимо подавать в районный суд.Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд.В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

• Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера, например, потребитель требует от продавца только обнаруженных в товаре дефектов.
• Если имущественные требования истца нельзя оценить.
• Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.

После подачи заявления истцом судья принимает решение о принятии иска к рассмотрению или об отказе.

Отказать в приеме судья может в следующих случаях: Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Потребитель при подаче искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав имеет возможность обратиться в Роспотребнадзор для дачи заключения по делу и участия в суде

Потребители при подаче искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя имеет возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области для дачи заключения по делу и участия в суде. В соответствии с взаимосвязанными положениями ч.

1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей может быть привлечен судом к участию в деле или вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. В гражданском процессе Роспотребнадзор, дающий заключение по делу, не подменяя истца или ответчика, как сторон гражданского судопроизводства (ст.

38 ГПК РФ), признается лицом, участвующим в деле (ст. 34 ГПК РФ), что помимо совершения процессуальных действий, прямо предусмотренных ст.

47 ГПК РФ, позволяет дополнительно реализовывать права лиц, участвующих в деле, установленные положениями ст. 35 ГПК РФ, в том числе, дает право на обжалование решения и определений суда. При этом порядок участия Роспотребнадзора в судебном заседании в указанных целях регулируется ст.

189 ГПК РФ, устанавливающей, что после исследования всех доказательств суд предоставляет слово для дачи заключения уполномоченному представителю государственного органа, участвующему в процессе (в случае очного участия). Указанное среди прочего означает, что заключение Роспотребнадзора по делу в целях защиты прав потребителей может быть дано как в устной, так и в письменной форме. Причем такое заключение не относится к доказательствам по делу (ст.

55 ГПК РФ), в связи, с чем к нему не применимы положения ст. 67 ГПК РФ об оценке доказательств.

1, ни ч. 2 ст. 47 ГПК РФ не предусматривают оснований для отказа со стороны суда в рассмотрении (удовлетворении) заявленного ходатайства лица, участвующего в деле (в качестве которого, как правило, выступает заинтересованный пострадавший потребитель), привлечении Роспотребнадзора как государственного органа, наделенного законом соответствующими полномочиями, для названной цели. В этой связи любого рода отказ суда в привлечении Роспотребнадзора для дачи заключения по делу будет свидетельствовать о воспрепятствовании реализации уполномоченным органом государственной власти возложенной на него функции по защите в судебной инстанции нарушенных гражданских прав, что, в том числе,

Правовая звезда

Юридическая компания «» предлагает услуги по защите прав потребителя в суде. Стоимость подготовки иска – от 500 до 5 000 рублей.

Подробности по телефонам: 8(495)631-46-65 и 8(903)515-85-08 Документ, подаваемый в суд будет называться «Иск о (указывается одно из требований приведённых в ст. 18 ЗПП в части касаемо продажи некачественного товара или статьи 29 ЗПП в случае если имело место некачественное оказание услуги), так же в название можно указать фразы: о возмещении морального вреда, о взыскании штрафа, о взыскании расходов на представителя, о взыскании неустойки…». Следует подчеркнуть, что Законом о защите прав потребителей предусмотрен обязательный претензионный порядок, несоблюдение которого служит основанием для отказа в принятии искового заявления.При обращении в суд необходимо иметь в виду, что нарушенные права граждан защищаются лишь в течение определенного срока исковой давности который по общему правилу составляет 3 года.

Особенностью подобного рода исков является то обстоятельство, что доказывать свою невиновность должен продавец товара (услуги). Но из этого правила есть исключение. Например если претензии к качеству товара потребитель не предъявил в период гарантийного срока, доказывать, что дефекты возникли по вине продавца придется потребителю.

Дела о защите прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. По общему правилу при цене иска менее 50 000 рублей заявление подается в мировой суд, в остальных случаях в районный суд.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей (например, при отказе в предоставлении необходимой и достоверной информации об изготовителе, а также требования о компенсации морального вреда подсудны районному суду. При определении цены иска и подсудности следует учесть, что сумма штрафа (ч.

6 ст. 13 ЗПП) и размер морального вреда (ст. 15 ЗПП) не входят в цену иска.

От уплаты гос. пошлины истцы освобождаются в соответствии с положениями ч.

3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п.

4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ.Касаемо территориальной подсудности то здесь истцу предоставлен широкий выбор для обращения с иском:- по месту нахождения ответчика, если ИП – по месту его жительства;- по месту жительства или пребывания истца;- по месту заключения или исполнения договора;- по месту нахождения филиала или представительства, если иск вытекает из деятельности этого филиала или представительства.

В шапке искового заявления указывается адресно-реквизитная информация суда в который адресовано исковое заявление. Указывается Ф.И.О. (наименование) истца и ответчика, их адрес места жительства (юридический/фактический адрес юр. лица). Указывается цена иска (можно привести законные основания об отсутствии обязанности по уплате гос.

пошлины ч. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей и п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ). В описательной части указывается когда и между кем был заключен договор розничной купли продажи (оказания услуги), указывается предмет договора, его цена, существо нарушения и действия, которые по закону был обязан предпринять продавец (ст. 18 и ст. 29 ЗПП)

Куда подавать иск о защите прав потребителей?

» » » Согласно 3 статье ГК РФ, любой человек имеет право подать исковое заявление в судебные органы для защиты или оспаривания прав.

Подобные иски рассматриваются всегда, и получить отказ в их принятии, согласно действующему законодательству, нельзя.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи.

Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции.

При этом следует понимать, что потребитель имеет несколько вариантов выбора суда, куда он будет подавать иск.

Рассмотрим все варианты:

1. По месту приобретения товаров или услуг. При этом стоит понимать, что речь идет о конкретной торговой точке, в которой приобретался товар или услуга;
2. По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя. Также найти адрес можно через всемирную сеть.
3. Суд по месту жительства потребителя (истца). Можно подавать заявление в суд как по месту постоянной, так и по месту временной прописки;

Как составить жалобу в Жилинспекцию на управляющую компанию, Как написать коллективную жалобу в Прокуратуру, читайте по ссылке: Вообще правильнее всего пользоваться последним вариантом, но бывает так, что организация находится далеко от юридического адреса ответчика. В данном случае, допускается подача иска по мету расположения организации.

Важной особенностью является то, что в договоре купли-продажи многие организации указывают конкретный суд, в котором будут решаться все вопросы. Эта информация находится в разделе «Решение конфликтных ситуаций». Большинство граждан эту информацию не читают, а как итог, для подачи иска необходимо ехать через пол страны.

Это простая уловка, которая часто помогает продавцам уйти от лишних проблем.

Но действительно ли это так? На самом деле, подобное указание является не совсем законным, и его можно с легкостью оспорить. Для начала необходимо составить исковое заявление относительно главного вопроса о защите прав потребителей, одним их пунктов которого будет являться оспаривание положения в договоре относительно решения конфликтных ситуаций.

Иск о защите прав потребителей 2017 года и взыскании морального вреда образец

Последнее обновление: 17.02.2017 Право гражданина на обращение закреплено частью 1 статьи 3 ГПК РФ.

Согласно данной нормы, любое лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенного либо оспариваемого права.

А согласно ч. 1 ст. 4 ГПК РФ гражданское дело возбуждается по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

Из этого вытекают два правила: 1. Потребитель может обратиться в суд только если его право нарушено или оспаривается. Если же право объективно не нарушено и не оспаривается, подан беспредметный иск (а такое встречается не так уж редко), то в удовлетворении такого иска суд может отказать.

1 ст. 23 Закона о ЗПП); – в-третьих, если требование потребителя не удовлетворено в добровольном (досудебном) порядке, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя. И хотя штраф этот взыскивается не в пользу потребителя, а поступает в бюджет, тем не менее он является серьезным стимулом для продавца чтобы, не доводить спор с потребителем до суда.

2. Обратиться за защитой нарушенного или оспариваемого права может только само лицо, право которого нарушено (оспаривается).

Обратиться с иском в защиту не своих прав, а прав других лиц вправе только специально уполномоченные лица и только в случаях, прямо установленных законом. Наиболее известный пример лица, наделенного правом обращаться в суд в защиту не своих прав, а прав других лиц – прокурор.

Однако стоит иметь в виду, что по делам о защите прав 7 потребителей прокурор может обратиться в суд только в одном из следующих случаев: а) если нарушены права неопределенного круга лиц; б) если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. в) если нарушены права и свободы значительного числа граждан либо в силу иных обстоятельств нарушение приобрело особое общественное значение (часть 1 статьи 45 ГПК РФ, пункт 4 статьи 27 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»).

Таким образом, в подавляющем большинстве случаев выступать инициатором обращения в суд может только сам потребитель. Кроме прокурора, право обращаться в суд в защиту интересов потребителей также наделены: – органы местного самоуправления, т.е. администрации городов, районов и других муниципальных образований (статья 44 Закона о ЗПП); – общественные объединения потребителей (п.

2 ст. 45 За- кона о ЗПП). Дела

8.2. Судебная защита прав потребителей. Круг лиц, имеющих право предъявлять иск и участвовать в деле

 Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документовЕналеева И.

Д. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается добровольно удовлетворить требования потребителя полностью или частично, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме того, потребитель (минуя досудебный порядок урегулирования) может сразу направлять документы в суд, не извещая об этом продавца.Таким образом, всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или охраняемых законом интересов, а суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, заинтересованного в защите своих прав, свобод и интересов, а в случае, предусмотренном законом, – по заявлению лица в защиту прав, свобод и интересов других лиц.Согласно российскому законодательству для исков о защите прав потребителя установлена альтернативная подсудность. Это означает, что потребитель по своему усмотрению выбирает суд, в который предъявляется судебный иск.

Таким образом, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд:1) по месту жительства или месту пребывания истца;2) по месту нахождения продавца (юридический адрес);3) по месту заключения или месту исполнения договора. Ни один из выбранных потребителем судов не имеет права отказать в принятии искового заявления, так как в силу ст. 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ст.

30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.Необходимо также помнить и про правила о подсудности гражданских дел. Согласно ст. 23 ГПК РФ мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:1) дела о выдаче судебного приказа;2) дела о расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях;3) дела о разделе между супругами совместно нажитого имущества независимо от цены иска; 4) иные возникающие из семейно-правовых отношений дела, за исключением дел об оспаривании отцовства (материнства), установлении отцовства, лишении родительских прав, усыновлении (удочерении) ребенка;5) дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятисот минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи заявления;6) дела, возникающие из трудовых отношений, за исключением дел о восстановлении на работе и дел о разрешении коллективных трудовых споров;7) дела об определении порядка пользования имуществом.Цена иска определяется по правилам ст. 91 ГПК РФ и указывается в исковом заявлении истцом, однако в случае явного несоответствия указанной цены действительной стоимости отыскиваемого имущества цену иска определяет судья при принятии искового заявления.

Если указанная истцом в заявлении цена иска не превышает установленный в п.

Исковое заявление о защите прав потребителя

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя?

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя.

Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».В этой публикации:

1. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителей
2. Вопрос по защите прав потребителя в суде
3. Скачать образец иска
4. Подача в суд искового заявления о защите прав потребителя
5. Образец искового заявления о защите прав потребителя

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителяПервым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования.

В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков. Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.Обратите вниманиеОбразец претензии потребителяТребования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
2. потребовать замены на товар этой же марки;
3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
4. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
3. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

Защита прав потребителей

Законодательство России о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями) при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), а также устанавливает объем прав потребителя на приобретение товаров (услуг, работ) соответствующего качества и безопасных для здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение надлежащих сведений о товарах (услугах, работах) и об их изготовителях (продавцах, исполнителях), государственную судебную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Законодательно полномочия по защите прав потребителей в России предоставлены:

Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 года № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»); судебным органам (при рассмотрении исковых заявлений).

Также в сфере защиты прав потребителей существуют коммерческие и некоммерческие организации (объединения).

Наиболее эффективным для потребителя является защита прав в суде или самостоятельная досудебная защита прав путем направления претензии продавцу (исполнителю, изготовителю). Если потребитель полагает, что его права нарушены, то он вправе уведомить об этом продавца (исполнителя) с указанием требований, указанных в Законе РФ «О защите прав потребителей» (обмен товара, безвозмездное устранение недостатков, возврат уплаченных средств и так далее). Такая досудебная осуществляется путем составления и подачи претензии.

Указанная претензия о защите прав предоставляется продавцу (исполнителю) лично или как почтовое отправление. Если претензия предоставляется продавцу (исполнителю) лично, то необходимо, чтобы на втором экземпляре претензии потребителя была сделана отметка о дате её получения и подпись лица, которое получило требование. По истечении срока требования в претензии, если продавец в добровольном порядке откажется исполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться в суд.

Если продавец (исполнитель) добровольно не удовлетворил требование потребителя, который направил претензию, то при удовлетворении иска Потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В суде защита прав осуществляется путем подачи потребителем искового заявления, которое должно соответствовать требованиям Гражданского процессуального кодекса РФ.

Общие требования к форме и содержанию иска сформулированы в ст. 131 ГПК РФ, согласно которой в исковом заявлении должны быть указаны: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей

» » » 5/5 (4) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления по защите прав потребителей: СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений по защите прав потребителей можно по ссылкам ниже: Защитить гарантированные законом права потребителей можно в судебном органе.

Для этого необходимо подать в суд исковое заявление о защите прав потребителей.

Исковое заявление обязательно должно содержать следующее:

1. Дата отправки иска. Она указывается в самом низу, радом с датой должна стоять подпись заявителя;
2. Затем нужно указать расчет цены иска и точного размера государственной пошлины;
3. В просительной части иска указываются требования истца, их может быть сразу несколько или только одно. Помимо требования о восстановлении нарушенных прав, лицо может потребовать взыскать с ответчика моральный вред, причиненный некачественно оказанной услугой;
4. После описывается ситуация: кем и как были допущены нарушения, каких прав лишился истец, к каким последствиям привели действия ответчика. Также нужно сделать ссылки на нормативно-правовые акты, на которые опирается заявитель;
5. Информацию об ответчике: полное наименование организации либо данные сотрудника, допустившего нарушение, адрес головного офиса юридического лица либо его филиала, телефон приемной руководителя юридического лица. Обычно в качестве ответчика привлекается организация, а в качестве соответчика работник данной организации, который нарушил требования законодательства;
6. Название судебного органа, в который направляется заявление. Оно должно быть прописано полностью, с указанием адреса. Узнать необходимые сведения можно на официальном сайте государственного органа;
7. Список документов, которые лицо прилагает к исковому заявлению. Каждый документ желательно прописать отдельным пунктом. С иском можно сдать копии этих бумаг, но при рассмотрении дела могут потребоваться оригиналы (чеки, договоры и так далее);
8. Информацию о заявителе: полную фамилию и имя, год рождения, место прописки либо временное место нахождения, контактный номер телефона;

Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке, . Как компенсировать моральный вред по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: Перед оформлением и сдачей искового заявления нужно постараться урегулировать спор мирным путем.

Для этого нарушителю следует отправить досудебную претензию. Информацию об отправлении претензии и полученном ответе также нужно указать в иске.

Подать иск может представитель заявителя, если в нотариальной доверенности на его имя указано право на подписание и подачу заявлений. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Каждый гражданин ежедневно пользуется потребительскими правами, и очень часто эти права нарушаются. Список оснований для обращения в суд с иском о защите указанных прав, довольно обширен.

Все основания для подачи заявления о защите прав потребителей можно разделить на следующие группы:

Подача искового заявления в суд территориально по защите прав потребителей

Это может быть не только адрес постоянной прописки, но и адрес временной регистрации (по месту пребывания);

1. По месту расположения продавца (по юридическому адресу организации). Иск может быть направлен в суд и по адресу регистрации филиала фирмы. Если иск выдвигается индивидуальному предпринимателю, то подавать его можно по адресу проживания ИП;
2. По месту составления договора или его исполнения.

Когда иск выдвигается перевозчику груза или пассажиров, то подаваться он должен в суд только по адресу постоянного нахождения этого перевозчика.

Внимание Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

Важно После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось.

Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение.

В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили. Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

Подпись истца Скачать образец заявления: Исковое заявление о защите прав потребителя (19,5 KiB, 7 016 hits) Вопросы по защите прав потребителя в суде Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются.

Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки? Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи.

По условиям договора ответчик был обязан (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма руб.

В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

О возвращении искового заявления судья выносит мотивированное определение, в котором указывает, в какой суд следует обратиться заявителю, если дело неподсудно данному суду, или как устранить обстоятельства, препятствующие возбуждению дела.