Возврат билетов на отмененный концерт по закону

Если отменили концерт как вернуть деньги

Содержание При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора. Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес [email protected] При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Действия в случае отказа Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

• Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию.

Помимо возмещения стоимости билетов, потребитель вправе одновременно с этим требовать неустойку за каждый день просрочки исполнения его требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), штраф за отказ от от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также моральный вред (ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ).

В силу ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключению или месту исполнения договора. При этом следует иметь в виду, что если денежная сумма требований (цена иска) превышает 50 тыс. руб.

1. Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации. Нюансы Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт.
2. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.
3. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения».

В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий.К сведению Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий.

По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия. В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец Внимание Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства.

Как вернуть билеты на концерт?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2020 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт. Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата.

К примеру:

1. при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
2. при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.
3. при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;

Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.

Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов.

В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет? Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт. Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали.

Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

В заявлении указывают:

1. дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.
2. количество билетов, номера мест;
3. стоимость билетов;
4. адрес покупки;
5. название и дата проведения концерта;
6. сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;

Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства.

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя». Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк.

Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон. Содержание Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

1. стоимость.
2. месте проведения;
3. об организаторе мероприятия;
4. времени начала мероприятия;

Проходной талон бывает:

1. бумажный.
2. электронный;

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

1. в кассах театра/концертного зала;
2. на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств. Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля. Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Для этого ему необходимо:

1. заявление;
2. купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

• Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
• Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
• Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.
• На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
• Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
• В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте.

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме.

Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите? Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов?

Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы?

Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону? О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Можно ли вернуть или обменять?

Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости. Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

1. при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
2. возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
3. если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.

Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете. к содержанию ↑ Законодательный регламент Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя. Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору.

Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам. Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов. Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Сроки обращения По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.

Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным.

к содержанию ↑ Необходимые документы Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя. При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем. В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле.

В заявлении указываются:

1. название и дата проведения концерта;
2. количество билетов, номера мест;
3. данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
4. место покупки;

Возврат денег за билеты на отмененный концерт сроки

Содержание При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон.

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:

1. случаи невозмещения средств.
2. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

заявление; купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов. Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов: Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.

Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.

Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу. Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета. Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

1. Билетом на концерт, приобретенным заранее;
2. Паспортом.
3. Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений.

Поэтому особой любезности не ожидайте.

Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

1. Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.
2. Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;
3. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;

Законодательство о возврате билетов на концерт Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

» » » Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами.

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:

1. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
2. случаи невозмещения средств.

Знайте!

Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения.

Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию. При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

• Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.
• Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.
• Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.

Учтите!

Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению.

Законы РФ не устанавливают определенного периода для обращения в отказе от услуг от посещения выступления. Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств. Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка на вход, требуется представить документы:

1. кассовый чек или квиток, подтверждающий факт оплаты и сумму;
2. заявление.
3. удостоверение личности;
4. приобретенный билет;

Помните!

Передать обращение нужно уполномоченному лицу, менеджеру или администратору.

Кассир не обладает полномочиями по возврату.

Документ официально регистрируется, указывается точное время, дата приема обращения.

При взыскании средств нужно предъявить заявление в свободной форме, или учреждение выдаст специально подготовленный бланк. В обращении следует указать информацию:

1. Ф. И. О.;
2. причину, помешавшую посещению мероприятия;
3. сумму выплаченных денег (прилагается платежный документ);
4. дату и способ приобретения билета;
5. ссылку на нормы законодательства, доказывающие правоту потребителя.
6. паспортные данные;

Совет!

Лицо вправе не указывать основание отказа сходить на выступление. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится

Возврат билетов на концерт

//Билеты на концертАдминистраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются.

Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата. Однако в данном случае администраторы лукавят.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеВернуть билеты на концерт вполне реально.

Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён.

В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

Согласно , физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.Согласно , физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.Согласно , организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

К сведениюСсылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.

За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.ВАЖНОСогласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата.

Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.В заявлении указать необходимую информацию:

ФИО заявителя, контактные данные;причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно)

Возврат денег за билеты на отмененный концерт сроки

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение.

Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя». Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк.

Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон. Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

1. об организаторе мероприятия;
2. месте проведения;
3. стоимость.
4. времени начала мероприятия;

Проходной талон бывает: В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

1. на официальных сайтах в Интернете.
2. в кассах театра/концертного зала;

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

1. заявление;
2. купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

• Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
• На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
• В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
• Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.
• Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
• Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте.

Билеты на мероприятие

Вопрос: ИП планирует провести платную конференцию с продажей билетов.

Можно ли ИП напечатать билеты и их продавать, как по ним отчитываться с точки зрения налогов? Может вы предложите легальную схему этого процесса?

Ответ: Насколько я понимаю, Вы планируете продавать билеты на конференцию за наличные, а также принимать оплату посредством банковских карт.

Кроме этого изготовленный типографским способом бланк документа должен содержать сведения об изготовителе бланка документа (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж). Более подробно о требованиях к БСО читайте . БСО, изготовленные типографским способом, учитываются в книге учета БСО ( ) по их наименованиям, сериям и номерам.

Форма Книги законодательно не установлена, поэтому Вы можете разработать ее самостоятельно. Листы книги должны быть пронумерованы, прошнурованы, подписаны ИП и скреплены печатью (при наличии). Хранится БСО должны в металлических шкафах, сейфах и (или) специально оборудованных помещениях в условиях, исключающих их порчу и хищение, а по окончании рабочего дня место хранения опечатывается или опломбируется.

Получение БСО из типографии оформляйте в книги учета БСО как приход БСО, по мере расходования БСО делайте запись расходовании бланков.

В сервисе отражать поступление и списание БСО не требуется.

В сервисе выручку по БСО надо проводить по .

Полученный доход будет учтен в УСН и Вы с него оплатите налог в обычном режиме. Актуально на дату 10.06.2015 г.

Узнайте подробнее про: Вам может быть полезно Вебинары Налоговыйкалендарь Ближайшие отчетныедаты для ИП Аванс по УСН за III квартал 2020 года

1. Автоматизация бухучета
2. Электронная отчетность
3. Снижение налогов
4. Консультации бухгалтеров
5. Сверка с ФНС
6. Шаблоны бланков

Бухгалтер, кадровик и бизнес-ассистент полностью возьмут на себя ответственность за ваш бухучет

1. Специалисты из вашей отрасли
2. Онлайн-сервис для контроля
3. Персональная

Право и театр. Новые правила возврата билетов. Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2020 года ( от 18.07.2020 N 193-ФЗ). Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

• Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

1. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
2. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
3. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
4. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
5. менее чем за 3 дня 0 % от цены.

• Насколько изменилась правовая ситуация?

  – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2020 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст. 32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.

• Насколько изменилась фактическая ситуация? Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г.

Москвы это выглядит следующим образом. При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ).

Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

• Допустимый срок отказа. Например, билетный оператор «Тикетлэнд» не проводит возврат за 3 дня до мероприятия, оператор «Lastick» за 24 часа.
• Порядок возврата. К примеру, Московская филармония предъявление заявления о возврате очно в рабочие дни и время (п. 3.5 Правил), а для отказа от билета в Доме музыки достаточно направления электронного письма с произвольным содержанием.

Есть и одиозные примеры.

В частности, это Театр наций, который допускает возврат билетов только при отмене, переносе и замена спектакля.Модель, которую выбрал законодатель, также известна на практике.К примеру, ею пользуется : при отказе от договора за 3 дня до спектакля возвращается 100 % суммы, от 3 до 1 дня – 50 %, а менее 1 дня не возвращается вовсе.

Замечу, что законодатель выбрал существенно более жёсткие сроки.Могут быть и интересные сочетания. К примеру, Музыкальный театр имени Станиславского и Немировича-Данченко принимает заявления о возврате до начала спектакля (то есть сдать билет можно и в день спектакля), но заявление надо подать очно в определённое время (п.

3.2 )

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон. Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

• Когда и как вернутся деньги Сколько денег мне вернется?

  Зависит от причины, по которой вы не можете посетить мероприятие. Уважительные причины:

  • мероприятие отменили, заменили или перенесли;
  • вы заболели;
  • умер ваш близкий родственник. Уточните, у вас уважительная причина?

    Да, у меня есть уважительная причинаНет, у меня нет уважительной причины Мы вернем полную стоимость билетов, если вы успеете подать заявку в срок:

    • если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
    • если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия.

      Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки. Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину. В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

      • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
      • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
      • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
      • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

        День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

        Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

        Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.

        Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• Оформить возврат
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• умер ваш близкий родственник.

  Уточните, у вас уважительная причина?

  Да, у меня есть уважительная причинаНет, у меня нет уважительной причины Мы вернем полную стоимость билетов, если вы успеете подать заявку в срок:

  • если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
  • если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия. Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки.

    Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину. В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

    • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
    • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
    • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
    • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится. День самого мероприятия не считается.

      Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

      Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

      Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета. Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно.

      Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
• вы заболели;
• Вернуть часть билетов из заказа
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится. День самого мероприятия не считается.

  Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате. Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты.

  Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета. Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• мероприятие отменили, заменили или перенесли;
• если вы заболели — в течение 14 дней после мероприятия;
• если умер ваш близкий родственник — в течение 30 дней после мероприятия. Если мероприятие отменили, заменили или перенесли, вы можете заполнить заявку в любые сроки.

  Примечание. Обязательно прикладывайте документы, которые могут подтвердить уважительную причину. В этом случае сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:

  • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

    День самого мероприятия не считается.

    Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате. Оформить возврат Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты.

    Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.

    Биг БилетТеатр «Современник»Другой билетный партнер Биг Билет возвращает деньги за билеты самостоятельно. Чтобы оформить возврат, обратитесь к билетному партнеру.

• Сколько денег мне вернется?

Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги

С 1 сентября 2020 года возвращать деньги за билеты на культурные мероприятия нужно на новых условиях.

Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на спектакль по уважительной причине или даже просто передумали.

Екатерина Мирошкина экономистНо есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.Сумма зависит от срока и причины возврата:

• Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.
• Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
• Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
• Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.

Источник:Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого. Например, за билет на «Лебединое озеро» в Большой театр придется заплатить , на концерт Светланы Лободы — , а в Цирк Никулина — В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному смотреть «Лебединое озеро» не хочется. Тогда и пригодятся правила возврата билетов, которые обновились 1 сентября.Еще это касается посредников и организаторов концертов.

Теперь перекупщикам будет сложнее зарабатывать, а организаторам придется принимать во внимание новый закон, чтобы не отдавать больше денег за его нарушение — с учетом неустойки и штрафов.

Что делать? 07.11.17С возвратом билетов у всех были проблемы.Посетители не могли сдать билеты.

Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать. На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было.

Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.Организаторы теряли деньги. Билеты на концерты и спектакли часто выкупают посредники.

Непроданные билеты они потом возвращают в театр или организатору концерта. есть пример, как в Театре наций за один театральный сезон посредники возвращали билеты на три миллиона рублей.

По закону о защите прав потребителей их должны принять назад, хотя с такими выводами не все согласны. Даже суды иногда встают на сторону театров и разрешают им не отдавать деньги за билеты. Но были решения и в пользу покупателей.Посредники завышали цены.

Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты. Они накручивали не 10%, а, например, 500%. Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль.

sandseller.ru

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

1. месте проведения;
2. стоимость.
3. времени начала мероприятия;
4. об организаторе мероприятия;

Проходной талон бывает:

1. электронный;
2. бумажный.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

1. на официальных сайтах в Интернете.
2. в кассах театра/концертного зала;

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств. Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля. Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой. Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.

Для этого ему необходимо:

1. заявление;
2. купленный билет.

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

• Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
• Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
• На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
• Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.
• Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
• В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.

Важно!