Возврат товара при безналичном расчете

Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету по закону в 2020 году

требует знания некоторых немаловажных особенностей, в случае игнорирования которых есть вероятность возникновения различного недопонимания. В 2020 году набирает популярности безналичная форма оплаты между покупателями и продавцами, выступающими в статусе юридических лиц. Подобным образом ситуация складывается и с частными предпринимателями. Финансовые учреждения, абсолютно бесплатно предоставляют специализированные терминалы с целью проведения расчетов по безналичной форме.

Одновременно с этим при необходимости возврата уплаченных средств по различным на то основаниям могут повлечь за собой сложности, из-за чего нужно рассмотреть этот вопрос подробней. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным вариантом осуществляется в четком соответствии с установленными нормами российского законодательства.

К отличительным особенностям принято относить факт отчисления некоторого процента с любого размера при зачислении денежных средств на предпринимателя либо компании в частности.

Во время возврата средств, соответствующая комиссия не подлежит возврату продавцу товаров либо же . Помимо этого наблюдаются и иные немаловажные особенности, которые требуют подробного изучения.

Возврат товара по безналичной форме оплаты юридическими лицами осуществляется в четком соответствии со специальными НПД.

Чтобы верно трактовать всех имеющихся Положений возникает необходимость заранее разобраться с имеющейся терминологией. В частности: Согласно нормам законодательства РФ, безналичный расчет Это одна из разновидностей оплат товара либо же услуги путем использования электронной платежки.

Под этим может пониматься оплата банковской картой либо электронным кошельком и так далее КММ Устройство для считывания информации с банковских карт Корреспондентский счет Счет, который может быть открыт в кредитном учреждении с целью совершения различных финансовых операций. Основным назначением принято считать отображение сведений о многочисленных видах расчетов. Кредитор — банк, предоставляющий услуги по открытию расчетных счетов и выступающий в качестве посредников Сформированная электронная документация в бумажной форме Распечатка Распоряжение собственника расчетного банковского счета, благодаря которому можно осуществлять транзакции между счетами Счет, благодаря которому есть возможность совершать операции между сторонами сделки и ознакомиться с многочисленными сведениями по таким вопросам Электронная платежная документация Специальный документ, выступающий в качестве основания для осуществления многочисленных финансовых операций по счетам.

Подобная документация обладает той же юридической значимостью, что и стандартная Неоплаченная платежная документация Специальная документация, на базе которой банк вправе осуществить многочисленные операции В последнем случае, под такими документами подразумевается: чеки; аккредитивы;

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

→ → Обновление: 6 февраля 2020 г.

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:

1. товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
2. заявления на возврат уплаченных средств.
3. документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
4. гарантийного талона (при наличии);
5. товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);

Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы. Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:

1. паспортные данные покупателя;
2. краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
3. сумму, подлежащую возврату;
4. подробное основание отказа от покупки.

Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.

В последующем срок возврата денежных средств на карту зависит от оперативности работы конкретного банка. Коммерческие банки осуществляют возврат денег быстрее, чем государственные. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

У покупателя имеется право на получение неустойки в размере 1 процента от подлежащей возврату суммы в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата денежных средств.

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

1. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего

Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Покупатель вправе обменять или отказаться от купленного товара, если он остался недоволен покупкой, и требовать возврата ему денежных средств. Вернуть деньги можно наличными, через банковскую карту или на расчетный счет. Рассмотрим, как проходит процедура возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету в 2020 году.

Для верного ответа на вопрос необходимо разобраться с основными понятиями:

• Электронные документы на бумажных носителях — распечатка платежной документации.
• Лицевой счет используется для ведения расчетов с разными физическими/юридическими лицами, на документе отражаются кредитные/финансовые операции с клиентами различных категорий.
• ККМ — контрольная-кассовая машина (специальный терминал для приема карт с фискальной памятью).
• Кредитные учреждения — банки, которые осуществляют процедуру открытия счета, являются посредниками при расчетах.
• Корреспондентские счета — счет, открываемый в кредитном учреждении для свершения различных операций с деньгами, отражающий информацию о различных расчетах.
• Безналичный расчет — процедура оплаты товара или услуги с помощью средства электронного платежа (например, банковской карты).
• Электронные платежные документы — документ, который является основанием для свершения разного рода денежных операций по счетам.
• Платежное поручение — распоряжение владельца счета, отданное банку, осуществляющему обслуживание на перевод денег на какой-либо счет.
• Неоплаченный расчетный документ. На основании данных документов банки осуществляют расчет разных операций.

Порядок возврата денежных средств по безналичному расчету регулирует закон №161-ФЗ от 27.06.2011 г. Также порядок разъясняется Письмом УФНС г.Москвы от 15.09.2008 г.

№22-12/087134 (). Возврат денег покупателю осуществляют при предъявлении:

1. товар не был в употреблении;
2. документа, подтверждающего личность;
3. товара, если его физические свойства, товарный вид, ярлыки сохранены, упаковка не повреждена;
4. заявления на возврат денег.
5. гарантийного талона (если он есть);
6. также предъявляется товарный или пробитый на кассе чек или другой документ, подтверждающий приобретение товара в определенном месте и полную его оплату (если нет фискального документа, покупку товара может подтвердить свидетель, в сетевых точках чек распечатывается повторно, так как они сохраняются в базе);

Заявление составляется в свободной форме.

Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Покупатель имеет возможность обменять или отказаться от приобретенного товара, если он недоволен покупкой. При этом возникает необходимость вернуть ему полученные за проданную продукцию деньги.

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения. Расплатиться с ним придется и при получении наличных средств, и при расчетах через банковскую карту или расчетный счет.

Содержание статьи

Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то имеет публичный характер.

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается , регулирующий порядок взаиморасчетов.

Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

1. В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
2. В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.
3. В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену. Если в день обращения подобного товара нет в наличии, продавец возвращает денежные средства за покупку.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом. Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

1. гарантийный талон при наличии;
2. заявление на возврат уплаченных средств.
3. фискальный документ об оплате;
4. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
5. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин. Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.

Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.

Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов?

22:51 22:29 22:00 21:54 21:02 20:01 19:12 18:47 18:11 17:55 17:53 17:41 17:28 17:26 17:09 17:00 16:59 16:50 16:38 16:36 16:24 16:19 16:08 16:03 15:54 15:45 15:34 15:32 14:58 14:19 14:19 13:47 13:35 13:23 13:11 12:23 12:21 12:11 11:53 12:29, 12 ноября 2020 › Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю (клиенту) не установлен.

Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать.

Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям (клиентам), с учетом следующих требований: 1.

Возврат денежных средств покупателю (клиенту) вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты, осуществляется с одновременным пробытием кассового чека с признаком расчета «возврат прихода» (в случае, если организация обязана применять ККТ).

В случае если возврат осуществляет на платежную карту покупателя (клиента) (или на счет в банке), то дополнительно указывается тип платежа «электронно».

При этом оформлять расходный кассовый ордер, а также акт формы N КМ-3 нет необходимости. Кассовый чек, а также отчет о закрытии смены, оформляемые онлайн-кассой, содержат все необходимые реквизиты и служат заменой указанным документам.

2. Возврат наличными из кассы возможен в том случае, если и оплата была осуществлена наличными средствами. Возврат осуществляется на основании заявления покупателя (клиента). Законодательно не установлено обязательное оформление заявления в письменном виде.

В то же время письменное заявление служит документальным основанием для совершения операции по возврату денежных средств и подтверждением его правомерности.

В случае если оплата ранее была осуществлена с использованием платежной карты, то возврат осуществляется отменой транзакции (в случае, если возврат осуществлен в день покупки), либо путем передачи информации о возврате в обслуживающий банк-эквайер, который в свою очередь передает информацию в банк — эмитент карты для осуществления возврата на платежную карту покупателя (клиента).

Обоснование вывода: Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 502, п.п. 2, 3, 4 ст. 503 ГК РФ, ст.ст.

18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон N 2300-1)

Возврат денег за товар, оплаченный наличными

» » В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», указывается, как проводится оплата товаров и услуг банковскими карточками. Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом.

Покупатель должен показать продавцу товарный чек и платежную карту, чтобы получить обратно свои деньги. Но при этом стоит помнить:

1. Письмо не содержит ссылок на определенные правовые акты, которые обосновывают соответствующее положение. Кроме того, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г. Москвы не содержат требований, перечисленных ФНС г. Москвы.
2. Вышеуказанное письмо не является нормативным актом, а просто разъясняет данный вопрос.

Оглавление Изделия, относящиеся к категории технически сложных, обменять и возвратить нельзя.

1. В обмен на некачественный товар покупатель может получить изделие, имеющее такие же параметры и свойства.
2. Если в торговой точке нет подходящего товара на обмен, необходимо оформить процедуру возврата денег.
3. Для подтверждения сделки уполномоченное лицо должно подписать кассовый чек или другой документ, в котором указан факт оплаты покупки.
4. Для того чтобы принять товар обратно в магазин, продавец оформляет специальный акт.
5. Вернуть покупку можно, только если она сохраняет свои свойства, а упаковка не повреждена. В некоторых случаях можно возвратить товар в поврежденной упаковке, например, если его нельзя осмотреть без ее вскрытия.

Важно!

Удостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами.

Оплата по безналу производится по реквизитам сторон, поэтому сверить данные при наличии паспорта или другого личного документа, будет быстро и просто. Кроме того, удостоверение личности требуется, чтобы зафиксировать обращение за возвратом. Также паспорт требуется при процедуре возврата, он будет служить доказательством, что деньги поступят заявителю.

Талон гарантии при наличии. В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его.

Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату. Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже, чек или квитанция об оплате. Он действует следующим образом:

• Проверяет целостность упаковки, самого изделия.
• Убеждается, что покупка не относится к продовольственным товарам, игрушкам или медикаментам.
• Определяет период, когда изделие было куплено. Вернуть оплату нужно в течении 10 дней.

В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу – другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты.

Как оформить возврат денег покупателю по безналу не в день покупки

» Возврат дене покупателю по безналу если оплата была наличкой В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт. Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Однако следует отметить, что:1.

Вышеуказанное письмо не носит нормативного характера, а является лишь разъяснением по конкретному запросу, т. е. является конкретным правоприменительным решением.2.

В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию.

Более того, как указывалось выше, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г. Москвы. Содержание статьи

1. Проверяет целостность упаковки, самого изделия.
2. Убеждается, что покупка не относится к продовольственным товарам, игрушкам или медикаментам.
3. Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
4. Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
5. Определяет период, когда изделие было куплено. Вернуть оплату нужно в течении 10 дней.
6. Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
7. Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь. Если купил товар по безналу возврат делать наличкой или на карту Он действует следующим образом:

В компетенции продавца предложить второй стороне альтернативу – другую расцветку, аналогичную модель иного производителя с перерасчетом оплаты.

1. Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
2. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
3. Как вернуть деньги по безналичному расчету?
   • Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
4. Создать аккаунт
   • Сейчас на странице 0 пользователей
5. Как оформить возврат от покупателя
6. Покупка картой-возврат наличными?
   За некачественные продукты деньги возвращаются в течении 14 дней. Документация для возврата по безналу Операция возврата денег на карту при возврате товара выполняется при наличии чека или другого документа об оплате.

   Законно ли?

7. Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
8. Бухгалтерские и юридические услуги
9. Можно ли вернуть деньги наличными?
10. Покупка картой-возврат наличными? Законно ли?
11. Сейчас на странице 0 пользователей

Можно ли сделать возврат наличными если оплата была картой Но возможен

Возврат товара купленного по безналу

1. фискальный документ об оплате;
2. гарантийный талон при наличии;
3. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
4. заявление на возврат уплаченных средств.
5. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;

1. Покупателя не удовлетворил цвет, фасон, размер или другие физические параметры товара.

   Вернуть товар по такой причине можно, но только если он не использовался ранее, имеет изначальный товарный вид, а у покупателя сохранился товарный либо кассовый чек, подтверждающий покупку этого товара;

2. Информация о приобретаемом товаре перед его продажей была либо искажена, либо не предоставлена вовсе, из-за чего покупатель был введен в заблуждение. Либо же уже в процессе эксплуатации изделия возникли недостатки, которые нельзя было предусмотреть ввиду отсутствия достоверных сведений о свойствах, характеристиках, правилах использования и др. (установлено ст.12 Законом №2300-1).
3. Товар имеет дефекты, делающие его нормальную эксплуатацию невозможной;

Документ оформляют в двух экземплярах – вариант с фискальным чеком остается у продавца.

Он составляет платежное получение на возврат в банковское учреждение и передает его вместе с покупательской претензией. При наличии брака товарной единицы выписывается акт о ненадлежащем качестве. Для корпоративных покупателей безналичные средства возвращаются по унифицированной форме ТОРГ-2.Далеко не всегда сотрудники магазина оказываются порядочными людьми и процесс возврата товара может оказаться долгим.

В такой ситуации правильнее обратиться в банк. Поскольку магазин, в котором есть возможность рассчитываться за товары по безналичному расчету, всегда состоит в партнерских отношениях с банком. Покупатель может обратиться с жалобой на спорную транзакцию в банк.

Рассмотрев заявление, его проблему вероятнее всего решат быстрее.Если Вы за свое приобретение рассчитывались по безналичному расчету, тогда и вернуть Вам деньги продавец сможет только путем безналичного перевода. Обычно, деньги должны быть зачислены на счёт покупателя в течение трёх – десяти календарных дней.

Все комиссии, связанные с переводом денежных средств оплачивает продавец.Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара.

Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3.

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Copyright: фотобанк Лори Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года предусмотрено, что в ряде случаев продавец должен осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету или через кассу.

В данной статье речь пойдет о ситуации, когда товары были приобретены за безналичный расчет. Статьи 18 и 25 вышеуказанного закона «О защите прав потребителей» разрешают вернуть товар в следующих случаях:

1. товар не имеет дефектов, но не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д.
2. у товара имеются недостатки, дефекты, он не соответствует заявленному качеству, либо просрочен;

В этих случаях потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, либо (при отсутствии аналогов) вернуть его стоимость.

Для предъявления претензий установлены следующие сроки:

1. срок годности, гарантийный срок или разумный срок (не более двух лет) — в случае выявления дефектов;
2. при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.
3. 14 дней (не считая дня покупки) – для качественных товаров, которые не подошли по размеру, форме, цвету и т.д.;

Читайте также: Есть ситуации, когда товар вернуть нельзя:

1. если на товаре надлежащего качества есть следы использования, сорваны ярлыки, имеются следы повреждений и т.д.;
2. товар ненадлежащего качества нельзя вернуть, если покупатель при его приобретении был предупрежден об имеющихся дефектах (но если при этом, будет обнаружен еще один недостаток, о котором продавец не предупредил, то возврат возможен);
3. если купленная продукция числится в (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998).

   Сюда относятся товары для гигиены, белье, лекарства, растения и т.д.;

4. если предусмотренные законом сроки для возврата истекли.

Читайте также: Для безналичного возврата денежных средств покупателю понадобится:

1. товар, который покупатель хочет вернуть.
2. документ, удостоверяющий его личность.
3. заявление о возврате денежных средств по безналичному расчету.

Многие продавцы требуют еще и выданный чек на приобретенный товар, но законодатель говорит о том, что .

Так, при оплате покупки банковской картой, подтверждением может служить выписка из банка (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1; постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17). Читайте также: Как быстро должен быть осуществлен возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету?

Сроки могут варьироваться от 3 до 10 дней:

1. 10 дней – максимальный срок при наличии дефектов, но при условии, что не требуется специальная экспертиза по установлению брака.
2. 3 дня – максимальный срок при возврате товара, который не подошел;

Поскольку речь идет о безналичном переводе, то к указанным периодам могут добавиться банковские сроки для перевода средств.

Как оформить возврат от покупателя

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.

И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Вам понадобится заполнить несколько документов: например, ТОРГ-12 и КМ-3.

А покупатель может попросить у вас бланк заявления на возврат. Все нужные образцы и пустые формы есть в МоемСкладе: их можно распечатать или заполнить онлайн. и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

Условия возврата Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара. Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ).

Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем.

У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день.

Рассмотрим оба случая. Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий.

Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.

В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.

Возврат товара если расчет был безналичный

Покупатель может потребовать вернуть уплаченные деньги как за некачественный товар, так и за товар, от которого он решил отказаться после покупки по другой причине (при условии сохранения товарного вида). Но если с наличным расчётом всё просто, то с возвратом средств на банковскую карту или иной счёт, оплата с которого происходит без наличных средств, может вызвать затруднения.Если покупку совершает физическое лицо через объект розничной торговли, то договор купли-продажи имеет публичный характер. Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате.

Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов.Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

1. Сперва продавец устанавливает дату покупки. Возврат возможен в течение 14 дней, начиная со следующего дня после дня покупки;
2. Если же аналога в магазине нет, продавец должен оформить документы для возврата;
3. Даты и оснований отказа от товара.
4. Лицо, наделенное необходимыми полномочиями, ставит свою подпись в чеке либо другом документе, подтверждающем факт оплаты товара;
5. Продавец составляет акт о возврате. Данный документ не имеет регламентированной формы. Тем не менее, закон требует наличия в такой бумаге следующих сведений:
   • Названия и краткого описания товара, который является предметом этого документа;
   • Цены товара;
   • Номера квитанции или другого документа, свидетельствующего о покупке;
   • Даты и оснований отказа от товара.
6. Номера квитанции или другого документа, свидетельствующего о покупке;
7. Цены товара;
8. После этого он убеждается в том, что упаковка и свойства товара остались в изначальном виде. Право на возврат товара с поврежденной упаковкой дается покупателю лишь в случае невозможности осмотра товара без ее вскрытия;
9. Названия и краткого описания товара, который является предметом этого документа;
10. Далее он обращается к покупателю с предложением обменять товар на вещь с аналогичными характеристиками и свойствами;
11. Затем он находит подтверждения тому, что товар должен быть принят обратно. Здесь важно отметить, что товар из категории технически сложных не может быть обменен либо возвращен;

Уплаченные за товар деньги с помощью безналичного платежа должны быть возвращены в течение 10 дней со дня оформления данной операции.

Если причина акта кроется в наличии дефектов, то возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней. Увеличение срока связано с необходимостью проведения проверки качества товара.Документ оформляют в двух экземплярах – вариант с фискальным чеком остается у продавца.

Возвращение денежных средств покупателю по безналу

» Покупатель вправе вернуть купленный товар, если он им недоволен.

Так часто случается, если он не подходит по размеру или оказался бракованным.Содержание За продавцом закреплена обязанность вернуть деньги за реализованную продукцию. О том, как правильно оформить возврат денежных средств по безналичному расчету, узнаем из статьи.Возврат денежных средств по безналу осуществляется согласно имеющимся нормам российского законодательства. Процедура оформляется в магазине, где был куплен товар, а деньги переводят на тот же счет, с которого и были списаны.

Отдать деньги покупателю наличными из кассы нельзя.Есть несколько особенностей данной процедуры:

1. составляется акт, в котором указывается, что деньги были возвращены продавцом покупателю;
2. процедура должна быть отражена в бухгалтерской документации магазина, покупку важно официально провести, а потом зафиксировать возврат товара рассматриваемым способом;
3. сама процедура перевода денег должна быть отображена как возврат.

Продавец также заинтересован в возврате безналичных средств, чтобы избежать неприятностей с налоговой службой.Закон не запрещает расплачиваться за товар безналичными средствами. Поэтому, положения Закона «О защите прав потребителей» одинаково распространяются и на ситуации, когда покупатель расплачивается средствами со счета в банке.Согласно ст. 18 Закона о ЗПП, покупатель может:

• получить товар с дефектами по сниженной цене;
• получить товар другой марки, но такой же модели, цена будет пересчитана;
• поменять товар на аналогичный, но без дефектов (такой же марки, модели и т.д.);
• отказаться от сделки и потребовать вернуть назад деньги.
• вернуть товар в магазин с целью ремонта, либо потребовать возмещения средств, которые были затрачены на устранение дефектов;

Необходимо уложиться в 14 дней, направляя требование о возврате.

Но не стоит забывать, что существует перечень товаров, вернуть которые нельзя.ВНИМАНИЕ!

Еще одним основанием потребовать возврат денег будет неисполнение продавцом условий поставки товара.Если продукция оплачена, но магазин так ее и не доставил, то также возможна процедура возврата. Но эти правила действуют только в отношении ИП и организаций.Если товар был куплен путем безналичного расчета (электронный кошелек, банковская карта, почтовый перевод, расчетный счет), то и вернуть средства можно тем же способом. Покупатель должен предоставить:

1. сам товар, его вид должен сохранять физические свойства, упаковка должна быть неповрежденной;
2. квитанция, подтверждающая оплату;
3. гарантийный талон (если был выдан);
4. документ, подтверждающий личность;
5. заявление на возврат средств.

Форма написания заявления произвольная, иногда образец предоставляет магазин.Если появились дополнительные расходы, связанные с возвратом денег, покрывает их продавец.Не всегда желание отказаться от приобретенного товара и вернуть средства может быть удовлетворено.

Средства не будут возвращены

Возврат денежных средств покупателю по безналу

» » 5/5 (5) Центральным банком России предусмотрена возможность вернуть денежные средства, уплаченные за покупку, даже если использовалась безналичная форма расчета.

При этом следует понимать, что процедура оформляется должным образом со стороны магазина, а деньги начисляются только на счет, с которого были списаны. Изъять из кассы средства и передать покупателю наличным вариантом нельзя.

Такая процедура определяется несколько особенностей реализации. Запомните! Относят сюда следующее:

1. требуется отражение процедуры в бухгалтерских документах магазина путем официального проведения покупки, а далее – фиксации возврата товара конкретно рассматриваемым способом (нарушения могут повлечь за собой налоговую ответственность);
2. обязательно составляется акт о факте передачи денежных средств покупателю со стороны продавца, при этом в документе отражается сам факт сделки, основания возврата и так далее;
3. порядок перечисления денег отражается только как возврат, что позволяет в дальнейшем правильно отразить приходно-расходные операции (здесь достаточно правильно оформить проводку).

Соответственно, в соблюдении процедуры возврата безналичных средств заинтересован и сам продавец, поскольку также будет возможность избежать проблем с налоговой службой.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Оплата безналичными средствами товаров и услуг не запрещена законом. Соответственно, положения Закона «О защите прав потребителей» будут в равной степени распространяться и на случаи, когда покупатель расплачивается средствами непосредственно со счета в банке.

Что может сделать покупатель, обнаружив недостатки в приобретенном товаре? Важно! Закон о ЗПП в статье 18 предусматривает следующие варианты требований:

1. отказаться от сделки, расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства независимо от того, безналичная или наличная форма расчета была реализована.
2. ремонт товара магазином либо возмещение расходов, которые понес покупатель при исправлении недостатков продукции;
3. уменьшение стоимости продукции соразмерно обнаруженным недостаткам;
4. предоставление товара другой марки, но такой же модели с перерасчетом цены;
5. замена плохого товара на такой же, но без недостатков (должно быть полное соответствие марки, модели и иных характеристик);

Может ли продавец не выдать покупателю чек, .

Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Передача товара в магазин для завершения процедуры возврата средств не будет выступать обязательным требованием. Если покупателю просто не подходит товар по размеру, цвету, модели и иным характеристикам, он также может реализовать процедуру возврата безналичных денежных средств. Учтите! Достаточно уложиться в две недели, направляя требования о возврате.