В какие инстанции жаловаться на недобросовестное выполнение работ услуг

Куда обратиться с жалобой на юридическую фирму, которая не выполняет условия договора?

Здравствуйте. скажите,пожалуйста,куда я могу обратиться с жалобой на юридическую фирму,которая не возвращает деньги и документы и не выполняет условия договора.

какие мои действия. Говорят что неизвестно когда смогут вернуть и если вернут то только 20%,потому что работать они начали,но завершить не могут. 14 Февраля 2017, 16:05, вопрос №1539022 Любов, г.

Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

Вы можете обратиться либо в роспотребнадзор чтобы они проивзвели порверку качества работы, либо самостоятельно обратиться в свуд с иском о расторжении договора и взыскаии денежных средств Предварительно в фирму следует написать уведомление о расторжении договора на оказание юоридических услуг на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.В суде данная фирма обязана будет доказать факутически понесенные расходы С уважением Алекснадр 14 Февраля 2017, 16:08 0 0 18929 ответов 6456 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Орск Бесплатная оценка вашей ситуации

• эксперт

Здравствуйте!

14 Февраля 2017, 16:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 06 Ноября 2014, 17:53, вопрос №607801 21 Августа 2015, 15:42, вопрос №948972 17 Февраля 2014, 10:07, вопрос №372053 31 Октября 2017, 12:10, вопрос №1797244 30 Октября 2020, 20:33, вопрос №2151248 Смотрите также

Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

» Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий.

Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения. Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

1. УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
2. УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
3. услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
4. причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
5. завышенные тарифы;
6. тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании.

Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее. 2 этап – . Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК.

Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы. 3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

4 этап – . Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие.

Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК. 5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Необоснованная жалоба в России в 2020 году

Стремясь реализовать свое право на защиту законных прав и интересов, граждане подают различные жалобы, но не все задумываются о том, что обращение должно быть обоснованным. Отсутствие необходимых оснований заявления может стать причиной того, что его не будут рассматривать, а также лицо, в отношении которого была направлена жалоба, в ряде случаев может прибегнуть к защите своих прав.

Подавать жалобы в различные инстанции и к любым должностным лицам, как и другие виды обращений, позволяет Конституция РФ.

Это довольно эффективный способ восстановления нарушенных прав и интересов, который действительно работает при ответственном подходе заявителя к составлению обращения.

Но задумываясь о защите собственных прав и интересов, гражданин пренебрегает элементарными нормами, забывая о том, что любая жалоба должна быть основана на определенных фактах, доводах, доказательствах и т.

д. В результате подается необоснованное обращение. Жалобы, не имеющие под собой необходимых оснований, могут быть оставлены без рассмотрения. Но лицо, в отношении которого было подано такое заявление, может также защищать свою честь, достоинство и доброе имя.

Законодательство обязывает заявителя указывать, что является основанием обращения, т.е. приводить факты, доводы, обстоятельства нарушения его прав.

Иногда жалоба может перейти в клевету, тогда заявитель может быть привлечен к ответственности в соответствии с УК РФ. Но здесь нужно учитывать, что такое возможно только при указании в жалобе заведомо ложных сведений, которые приводят к тому, что честь, достоинство, репутация лица, к которому направлена жалоба, оказываются подорванными.

Добросовестное заблуждение гражданина не будет являться клеветой.

Подавать различные жалобы в государственные органы, другие организации и учреждения, а также конкретным должностным лицам — право каждого гражданина. Но не всегда население осведомлено о функциях, обязанностях, полномочиях определенных организаций или сотрудников. Нередко заявления оказываются необоснованными.

Жалоба будет признана необоснованной в следующих случаях: Отсутствует обоснование причин недовольства не представлены необходимые доказательства своей позиции Жалоба содержит некорректное основание например, утверждается о медленном обслуживании, когда время ожидания превышено не из-за халатного отношения сотрудников к своей работе Содержит заведомо ложные сведения которые порочат репутацию, честь, достоинство лица, в отношении действий/бездействия которого подана претензия Во всех таких случаях жалоба будет признана необоснованной и требования, изложенные в ней, останутся неудовлетворенными.

Куда и как пожаловаться на работу недобросовестного юриста

› Основная задача юриста — защищать права клиента, но не все специалисты добросовестно исполняют свои обязанности. В связи с этим возникает вопрос, как наказать адвоката за невыполненную работу.

Куда жаловаться на юриста? Прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно действия могут стать причиной для обращения.

Существует целый перечень причин, по которым гражданин может пожаловаться на некачественную работу специалиста:

• Некомпетентность. К сожалению, чаще всего основанием для подачи жалобы является неумение применять знания, полученные во время обучения, отсутствие достаточного навыка работы;
• Ошибки, совершенные на этапе подготовки к рассмотрению дела или в процессе ведения;
• Некорректное поведение адвоката или юриста во время исполнения своих обязанностей;
• Разглашение данных, которые не подлежат огласке;
• Мошеннические действия.
• Игнорирование обстоятельств дела, отказ выслушивать мнение, высказываемое свидетелями;

Если клиент замечает первые признаки того, что юрист нарушает возложенные на него обязанности, не соблюдает правила и нормы закона, он может написать претензию руководителю организации, в которой был нанят такой некомпетентный специалист.

Специалисты рекомендуют выбирать составлять обращение в письменной форме, так как это считается задокументированным обращением к руководству и не может быть проигнорировано.

Как показывает практика, в большинстве случаев конфликты можно решить именно таким образом, так как большая часть юридических компаний и адвокатских контор работают на свою репутацию.

Обращение допускается только в виде письменного заявления, составленного в свободной форме, но с обязательным отражением следующих сведений:

• Обстоятельства случившегося;
• Просьба.
• О заявителе;
• Об адресате;

Особенность данного правоохранительного органа заключается в том, что он рассматривается только обращения, касающиеся нарушений прав граждан. То есть, сюда нельзя обратиться с заявлением о некачественном сервисе, поэтому обращение может быть подано только при наличии веских оснований.

Важно! Заявление составляется в строгой форме.

Обращение в суд для урегулирования вопроса может потребоваться в том случае, когда гражданин хочет добиться от адвоката или юриста, осуществляющего деятельность без оформления статуса адвоката, возмещения понесенных убытков.

Помимо этого у гражданина есть право потребовать в исковом заявлении:

• Возмещения расходов
• Устранения допущенных недостатков в разумный срок;

Признание жалобы необоснованной

» Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму или звоните по телефону+7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (СПб) Это быстро и бесплатно !Письмо с жалобой может получить любая организация, ИП или государственное учреждение.

Каждый гражданин имеет законное право высказывать своё недовольство качеством предоставления тех или иных услуг. Однако далеко не всегда полученные жалобы и претензии являются обоснованными. Что делать с подобными обращениями и как защитить свои права, вы узнаете в данной статье.

Подача жалобы, претензии или заявления в организации, предоставляющие те или иные услуги населению, а также в надзорные инстанции – административное право гражданина.

Если вы считаете, что ваши интересы были нарушены, здоровью или имуществу был причинён вред, вы вправе пожаловаться в соответствующее учреждение или орган. На практике не все жалобы являются обоснованными.

В большинстве случаев граждане плохо осведомлены о полномочиях определённых категорий сотрудников, поэтому могут неправильно интерпретировать их действия. Например, большая очередь в больнице может быть вызвана сезонной эпидемией ОРВИ, а не некомпетентностью и медленной работой обслуживающего персонала. Однако нередко встречаются и случаи доноса.

Речь идёт о предоставлении заведомо ложных сведений о человеке с целью опорочить его репутацию или достоинство. В обоих случаях жалоба, содержащая некорректную информацию, признаётся необоснованной. Удовлетворения требований заявителя в такой ситуации не происходит.

Если гражданин в тексте жалобы не обосновал причину своего недовольства или не предоставил доказательства своей позиции, обращение также будет считаться неприемлемым. Направление жалобы или претензии не подтверждает факт совершения тем или иным лицом противоправных действий в отношении заявителя. Информация, указанная в тексте обращения, подлежит тщательной проверке.

Например, если пациент остался недоволен качеством оказанных ему услуг, он вправе направить жалобу на имя главного врача поликлиники, указав в ней суть проблемы, ФИО и должность специалиста, нарушившего его права. После получения претензии на сотрудника его руководство должно получить от него письменную объяснительную. Главврач обязан рассмотреть данное обращение в течение 15 суток, провести соответствующую проверку и направить гражданину ответ на претензию.

Если факт совершения правонарушения был подтверждён, врач подлежит привлечению к ответственности.

Если же в ходе проверки выяснится, что в жалобе содержится информация, умышленно порочащая репутацию специалиста, речь может идти о доносе (статья 306 УК РФ) или клевете (статья 128.1 УК РФ). Прекратить необоснованные жалобы можно мирным путём, обсудив с лицом, направляющим данные обращения, причины подобного поведения.

На практике основанием для направления претензий может выступать юридическая неграмотность человека.

Жалоба на некачественную услугу

Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя.

может быть подана потребителем в следующие инстанции:

1. Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.
2. Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя.

Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу.

Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд. Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар. Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления.

Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела.

Скачать образец жалобы: —>

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

1. /
2. /

20 июня 2020 36 Рейтинг Поделиться Куда жаловаться на управляющую компанию?

Эта тема актуальна для многих ввиду многочисленных нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет. Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме.

Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы. В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства.

Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома). Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок. После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой).

Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Это необходимо по двум причинам:

1. во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.
2. во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд.

Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст.

133 ГПК РФ)

Куда подавать жалобу на недобросовестного работодателя

Бытует мнение, что счастливый человек – тот, который каждый день с удовольствием идет на работу и с радостью возвращается домой.

Трудовой энтузиазм значительно снижается, если на предприятии возникает задержка по выплате зарплаты. Руководство часто просит войти в положение, подождать, потерпеть.

В результате складывается ситуация, когда терпеливые и понимающие работники месяцами трудятся бесплатно. Куда жаловаться, если не платят зарплату вовремя? С таким вопросом обращаются клиенты в «Юридический супермаркет».

Лучшей войной считается та, которой удалось избежать.

Этот афоризм можно успешно применить и к разрешению трудовых споров. Прежде чем переходить к активным действиям по борьбе с работодателем и выяснять: куда жаловаться, если не выплачивают зарплату, стоит предпринять попытку мирного урегулирования конфликта.

Обычно работника останавливают от разговора с начальством такие страхи:

1. перспектива попасть в немилость, что в будущем отразится на отношении руководства
2. риск быть уволенным за проявление своей категоричной позиции

Каждая ситуация может иметь свои особенности. Но если компания переживает не лучшие времена, то лишиться «боевых штыков» работодатель, надеющийся восстановить стабильность, явно не захочет.

А вот если ему безразличен распад коллектива, это уже повод задуматься: есть ли будущее у данного предприятия. Сотрудники «Юридического супермаркета» рекомендуют клиентам: чтобы аргументировано вести диалог с работодателем, полезно знать, куда жаловаться на невыплату зарплаты.

Владея такой информацией, можно припугнуть недобросовестного руководителя перспективой привлечения к ответственности. Трудовой кодекс (ст. 142) дает право работнику приостановить выполнение трудовых задач, если задержка в выплате зарплаты превысила две недели и один день.

Тогда можно письменно уведомить руководство, что работа выполняться не будет до момента получения денег. Принять такие условия не в интересах собственника, поскольку за трудящимися будет сохраняться средний заработок.

Причем закон позволяет человеку даже не появляться на работе, пока ему не объявят: «Приходите завтра, будет зарплата». Воспользоваться правом на «каникулы» для воздействия на недобросовестное руководство могут не все. Исключение составляют:

1. спасатели
2. работники аварийной службы
3. другие категории трудящихся, от которых зависит обеспечение жизнедеятельности людей
4. госслужащие
5. правоохранители
6. военные

Нельзя отказываться работать в случае войны, стихийных бедствий и других ЧП.

Первая инстанция, куда стоит жаловаться, если задерживают зарплату, это Государственная инспекция труда. Она рассматривает даже анонимные обращения.

На региональных сайтах ведомства размещаются списки недобросовестных работодателей и результаты проверок. Еще один солидный орган, куда можно жаловаться на невыплату заработной платы – это прокуратура.

Вы имеете право обратиться туда с заявлением, приложив документы, подтверждающие ваши слова. Конечной точкой вашего маршрута по пути к возвращению честно заработанных средств будет суд.

Кто защищает права потребителя

→ → → Текущая статья Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий продавцов необходимо знать в каких случаях права потребителя нарушаются и куда жаловаться на их нарушение. Сюда относятся продукты с просроченным сроком годности, техника с неисправными или недостаточного качества комплектующими, одежда и белье с неровными швами и т.п. Статья 18 закона «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право при продаже товара ненадлежащего качества в качестве компенсации потребовать у продавца замены либо ремонта товара, или возврата потраченных средств на свое усмотрение.

Нередко продавец отказывает в замене товара и возврате средств, взамен ремонтируя самовольно некачественный товар. Но покупатель не обязан принимать отремонтированное изделие, если ему более удобен другой способ компенсации. Поврежденная упаковка не является поводом для отказа удовлетворения требований потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества.

Если отсутствует кассовый или товарный чек, факт покупки товара у конкретного продавца можно доказать банковскими реквизитами, свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой и гарантийным талоном и т.п. предусматривает, что экспертиза может длится не более определенного количества дней с момента обращения покупателя (10 дней, если покупатель просит вернуть деньги за товар и 20 дней, если требуется обменять некачественный товар на другой). В случае выявления дефекта или производственного брака в товаре необходимо обратиться к продавцу с требованием замены, ремонта или возврата стоимости товара.

Если продавец отказывает в удовлетворении требований, нужно составить письменную претензию. Скачать образцы претензий можно ниже: В претензии указываются обстоятельства приобретения (время, наименование и адрес продавца и т.п.), а также обстоятельства обнаружения и суть дефектов товара.

В завершение нужно обозначить какую компенсацию хочет получить потребитель. Документ предоставляется лично продавцу или уполномоченному лицу либо отправляется почтой заказным письмом на адрес продавца в случае отказа в личном принятии претензии.

Полезная информация Санкции, применяемые к продавцу за обман покупателя варьируются от штрафа в размере 3-5 тыс рублей (физлицо) до лишения свободы сроком до 3-х лет. Подробнее об этом читайте на нашем сайте Дополнительно, если продавец отказывается сотрудничать с потребителем, можно обратиться в следующие инстанции: Полиция – если в действиях продавца потребитель видит мошенничество.

Общество по защите прав потребителей – для получения консультации и организации независимой экспертизы качества товара. Жилищная инспекция – при недостаточном качестве предоставления коммунальных услуг. Департамент здравоохранения – при недостаточном качестве предоставления здравоохранительных услуг.

Роскомнадзор — при недостаточном качестве предоставления сетевых услуг.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

Прежде, чем жаловаться на в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению. Содержание

1. бесплатно

Причины, по которым зачастую возникает спор:

1. Некачественно выполненные услуги;
2. Нарушение сроков их предоставления;
3. Не предоставление вовсе.

При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования.

Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы. Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

1. Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
2. Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
3. Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.
4. Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
5. Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;

Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально.

Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

1. Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
2. Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
3. Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
4. Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

» Жилищно-коммунальное хозяйство – сложная и ответственная отрасль.

ЖЭКи отвечают за благоустройство территории, отопление, подачу воды, ее качество, напор и температуру, соответствие мест общего пользования санитарным нормам, вывоз мусора, электроснабжение. Все эти виды работ организуются за деньги жильцов дома, поэтому требовать надлежащего выполнения обязанностей жильцы имеют полное право. Если этого не происходит, следует знать, куда жаловаться на ЖКХ.

ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много.

Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона. Контролирующих организаций у ЖКХ много: управляющая компания, государственная жилищная инспекция, служба по тарифам, антимонопольная служба, прокуратура.

Многочисленные варианты образцов претензии на ЖКХ есть в свободном доступе. Рекомендуется изучить только форму, поскольку содержание всегда будет отличаться.

Перед тем, как обращаться в государственные органы жильцам рекомендуется попробовать решить вопрос на уровне УК. Чем больше собственников подпишут обращение, тем лучше.

Единого образца претензии в ЖКХ не существует, поскольку основной текст всегда будет отличаться. Есть основные элементы, которые должны указываться.

Образец жалобы выглядит так:

1. ФИО руководителя, наименование УК, адрес;
2. описание нарушения с приложением доказательств (фотоматериалы, видео на диске);
3. подписи заявителей и дата составления.
4. требования жильцов и срок их устранения;
5. ФИО адресантов, их адреса;
6. ссылка на нарушенный пункт договора и нормативного акта;

Жалобу рассматривают в течение трех дней и принимают решение. Обращаться рекомендуется, когда жалоба в управляющую компанию не дала результата.

ГЖИ рассматривает жалобы на все виды организаций, задействованных в коммунальном хозяйстве: ЖЭК, ДЕЗ и ТСЖ. Инспекция решает основную массу вопросов, связанных с ЖКХ. В сферу полномочий входит контроль за снабжением и обслуживанием многоквартирных домов и надзор за работой организаций, задействованных в жилищно-коммунальной сфере.

Жалоба в жилищную инспекцию составляется в письменном виде. После получения жалобы сотрудниками ГЖИ проводится комплекс мероприятий, который включает в себя:

1. составление акта и протокола осмотра, независимо от того, были ли выявлены нарушения. Если жалоба не подтвердилась, это указывается в документе;
2. если нарушение было выявлено, ответственной организации выписывается предписание о его устранении;
3. должностные лица организаций-нарушителей привлекаются к ответственности, на них налагаются штрафы;
4. выезд в многоквартирный дом и личную проверку наличия нарушений;

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п.

Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.

к содержанию ↑ В чем выражается нарушение прав потребителей? Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

1. не возвращают деньги;
2. в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
3. не берут обратно некачественную вещь;
4. приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
5. продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
6. товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
7. продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
8. срок годности предмета уже истек, и пр.
9. грубо обращаются или откровенно хамят;
10. шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
11. не дают чек, накладную;

Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести.

Куда же в каком случае можно пожаловаться? О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. к содержанию ↑ В какие организации можно написать претензию?

Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии.

К таким организациям относятся:

• судебные органы.
• Роспотребнадзор;
• санитарные службы;

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться.

к содержанию ↑ Куда обращаться, если нарушены права? Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии. От того, насколько грамотно будет составлена претензия, а, главное, предъявлена в организацию, осуществляющую надзор за соблюдением прав потребителей, зависит успех вашего предприятия.

к содержанию ↑ В Роспотребнадзор Эта организация контролирует нарушения прав потребителей в таких сферах:

1. санитария в системе ЖКХ (качество питьевой воды, вывоз мусора и бытовых отходов, наличие грызунов, уровни шума, вибрации, температуры в домах, содержание и неправильное использование придомовых территорий и т.п.).
2. услуги всякого рода, оказываемые населению;
3. торговля;
4. оказание банковских услуг;

В этих определениях кроется масса нюансов, которые могут дать право продавцу или тому, кто предоставляет услуги, переложить свою ответственность на другого. к содержанию ↑ В Госжилинспекцию К примеру, шумы в квартире могут означать не беспокойство от деятельности близко расположенного ночного клуба или от разгрузочных работ у магазина, а тем, что звукоизоляция межквартирных и междуэтажных конструкций выполнена с недолжным уровнем качества, с нарушением строительных норм. Данные и подобные вопросы уже не в компетенции Роспотребнадзора, а Госжилинспекции.

Некачественное оказание услуг

» Содержание Исполнитель обязан оказывать услуги надлежащего качества. Об этом напрямую говорит Закон РФ «О защите прав потребителей».

Заказчик вправе рассчитывать на получение качественной услуги и в .

Но что делать, если вы внесли предоплату, а услугу оказали некачественно?

Куда обращаться и как оформить жалобу? Расскажем далее. Вы можете в одностороннем порядке отказаться от заказанных услуг и вернуть себе деньги, если:

1. , хотя внесена предоплата.
2. нарушается установленный срок для устранения выявленных недостатков;
3. исполнитель нарушил условия договора;
4. выявлены весомые ;

Доказать весомость выявленных недостатков всегда проблематично. Поэтому лучше сразу привлеките юриста, способного вернуть деньги за некачественное оказание услуг.

Сохраняйте чеки об оплате и договор оказания услуг.

У вас есть несколько вариантов:

• обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений;
• предъявить претензию напрямую к исполнителю работ;
• в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки.
• направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности;

Используйте все возможные способы возврата денег — это увеличит ваши шансы.

Все жалобы оформляйте письменно — устные соглашения ничего не стоят.

Строго установленного образца не существует.

Поэтому можно оформить претензию в произвольном виде. В ней укажите:

1. личные данные (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
2. информацию о заключенном договоре (дату, номер, предмет, стороны, условия, срок действия, цену и т.д.);
3. причины составления претензии (наличие дефектов и т.д.);
4. свои требования. Например, вернуть деньги или исправить допущенные недостатки;
5. наименование и адрес исполнителя;
6. дату и подпись.

Подготовьте претензию в двух экземплярах — один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о приеме сохраните у себя.

Исполнитель обязан в десятидневный срок рассмотреть вашу претензию и дать письменный ответ:

1. обоснованный отказ.
2. об удовлетворении требований;

Если срок нарушен или ответа не поступило, то можно добиваться возврата денег через суд. У исполнителя 10 дней на ответ. К жалобе можно приложить любые документы, подтверждающие наличие договорных отношений и выявленные недостатки выполненных работ:

1. акт сдачи-приемки услуг;
2. чеки и квитанции об уплате работ;
3. результат независимых экспертов;
4. свидетельство о гарантии;
5. фото и видеозаписи, и иные документы.
6. договор на оказание услуг;

Грамотно составленная жалоба поможет вернуть деньги за некачественно оказанную услугу.

Даже если продавец на нее не ответил, она станет главным основанием для подачи искового заявления в суд. Направьте претензию исполнителю до обращения в суд.