Возврат товпра купленного под заказ

Возврат товара привезенного под заказ

› В соответствии с п. Возврат денег из операционной кассы предприятия в данном случае не допускается.

Помимо вопросов о правомерности возврата и порядке выплаты денежных средств Покупателю часто возникает вопрос у бухгалтера как все верно оформить.

В силу пункта 1 статьи НК РФ вычеты сумм налога на добавленную стоимость производятся на основании счетов-фактур, выставленных продавцами закчз приобретении налогоплательщиком товаров, после принятия на учет этих товаров.

Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими посылку документами.

Это означает, что упаковка не должна быть грязной или поврежденной, на товаре должны отсутствовать какие-либо следы установки или эксплуатации и тд. В последние несколько лет у отечественных продавцов можно заметить склонность вывешивать объявления о том, что проданная ими продукция не подлежит обмену и возврату. Возврат заказанного под заказ Возврат товара заказанного под заказ Для товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Под ненадлежащего качества подразумевается, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Как известно, по общему правилу потребитель в праве отказаться от непродовольственного надлежащего качества. ? КРЕАТИВ от ™ «RDA» Мастер (1973), закрыт 5 лет назад Может ли покупатель вернуть ( санитарная керамика). привезенный ему( покупателю )под заказ с завода изготавителя, причем заказывался по артикулу предоставленному самим покупателем?

соответствует всем требованиям( цвет ,размер,качество) Дима Литв Оракул (50355) 5 лет назад да, какие проблемы. После получения нами возвращаемого товара, мы должны удостовериться, что Покупателем были соблюдены все условия возврата.

После получения Вашей посылки мы рекомендуем проверить и убедиться, что платье было изготовлено в соответствии с требованиями, указанными Вами в заказе. Для предупреждения конфликтных ситуаций, еще на первом этапе клиент подписывает форму согласия с данной моделью, фасоном и сметой . Условия возврата (за исключением брака): принимается к возврату только если с момента продажи прошло не более 14 дней, товар может быть принят от покупателя с возвратом 100% стоимости детали; Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, привезенного под индивидуальный заказ или подобранные самостоятельно.

Также возврату и обмену не подлежат запчасти привезенные под заказ по неверным техническим данным предоставленным Покупателем.

Есть и другой вариант, при котором можно заказать для себя товар, учитывая личные пожелания. Например, в случае с мебелью можно выбрать ее цвет, варианты с обивкою тканями и т.д. Существует в таком подходе к покупке и определенный риск, когда доставленный может не подойти.

Можно ли вернуть заказной товар?

Поделиться:

Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные, что и на товары массового потребления. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. При этом сам товар должен соответствовать следующим требованиям возврата:

1. Отсутствие следов эксплуатации;
2. Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
3. Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
4. Не является , на который распространяется гарантия;
5. У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.

Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу.

Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Информация Исчерпывающий перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Правительства РФ №55 от 1998 года.

Пример: покупатель заказал кухню по индивидуальным меркам и цвету, но после доставки обнаружил, что она не гармонирует с обоями, полом и другим предметами мебели. Покупатель озадачен и решает вернуть её обратно в магазин.

Сделать это он может если:

1. С момента покупки прошло не более двух недель;
2. Кухня является цельным предметом мебели;

Информация Если же кухня под заказ изготавливалась по блокам, вернуть её обратно не получится, поскольку она входить в утвержденный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

1. Кухня не распаковывалась, иначе говоря её товарный вид не нарушен;
2. Кухня не имеет следов эксплуатации (нет царапин, вмятин, пятен и проч.);
3. У покупателя сохранилась вся документация на кухню (чеки, квитанции, гарантийные талоны и т.д.).

Возвращая заказную кухню, покупатель может потребовать взамен:

1. Расторжения сделки купли-продажи с последующим возвратом полной стоимости кухни;
2. Её замены на совершенно другую кухню, с перерасчетом стоимости;
3. Её замены на похожую по стоимости, но отвечающую его потребностям;

Предупреждение

Возврат товара купленного под заказ

Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру

1. Если покупка была оплачена банковской картой, то средства будут перечисляться обратно на карту, со счета которой была произведена оплата.
   

   Важно учитывать, что грубым нарушением является выплата наличных средств, если покупка была оплачена банковской картой.

   Если в период возврата товара карточка перестала действовать (была утеряна, сдана обратно в банк и др.), то возврат может быть оформлен на другую карту этого же клиента.

   По заявлению покупателя деньги могут быть переведены на банковский счет.

   В такой ситуации срок возврата увеличивается до 30 дней.

2. Если покупка была произведена за счет наличных, то средства будут выплачены из кассы предприятия.
   Если возврат был осуществлен в день приобретения, то на сумму возврата составляется Акт о возврате денег покупателю (при этом используется форма N KM-3). К акту прилагаются погашенные товарные чеки, затем все это сдается в отдел бухгалтерии. Средства, переведенные покупателям, записываются в 16 строку книги кассира.

   На эту сумму уменьшается размер дневной выручки.

3. Если возврат осуществляется не в день покупки, то деньги будут переведены из кассы организации в соответствии с заявлением покупателя. Деньги из операционной кассы не могут использоваться для удовлетворения требований покупателя. Для возврата средств из главной кассы компании оформляется кассовый ордер.

   В нем указывается ФИО покупателя, паспортные данные лица.

1. Сохранение товарного вида (фабричные ярлыки, наклейки, этикетки, защитные пленки должны быть на месте);
2. Не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
3. Отсутствие следов эксплуатации;
4. У покупателя сохранился чек или другая документация, подтверждающая факт покупки.
5. Не является технически сложным товаром, на который распространяется гарантия;

При рассмотрении закона о правах потребителей, необходимо учитывать исключения. В условиях возврата товара, привезённого под заказ, это будет положение, говорящее о том, что отказаться от условий договора индивидуального заказа/доставки потребитель может, при условии, если время на выполнение заказа существенно превысило сроки, указанные в договоре. Судебная практика придерживается аналогичных объяснений.Поэтому при определенных обстоятельствах отказ продавца в возврате либо обмене товара надлежащего качества может быть незаконным.

Поскольку автомобильные запчасти не входят в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.Чаще всего на одном из этапов

Как осуществить возврат товара, изготовленного под заказ?

Добрый день, знатоки! У меня магазин. Привожу под заказ из Москвы керамическую плитку в свой город. Покупатели постоянно пытаются вернуть остатки плитки после ремонта.

Т.е. налицо возврат ЧАСТИ заказа. Например, в момент заказа мы сделали проект, объяснили людям, почему нужно укладывать плитку за и под ванной. В результате — их нанятый мастер под ванной и за ванной плитку укладывать не стал, сделал зеркало вклеенное, хотя предполагался шкафчик навесной (ещё минус несколько плиток), сэкономил на подрезке.

В результате у людей осталось, например, 2 коробки плитки. С проектом они были согласны, но мастер всё переиграл — люди хотят вернуть мне плитку и свои деньги. Плитка имеет индивидуальные характеристики — партия, тон, калибр.

Когда я принимаю эту плитку назад (а я принимаю эту плитку, чтобы не портить отношения с людьми), то она просто ложится на склад, потому что той же партии мне плитку больше не отгрузят НИКОГДА.

Каждый день заводы выпускают новые сочетания тонов и калибров плитки. Бьюсь об заклад Вы этого раньше не знали ))) Как мне правильно прописать в договоре и на что ссылаться, что данный товар не может быть возвращен в результате неприменённости.

Или какие-то другие обоснованные доводы есть? Спасибо. 24 Августа 2015, 01:21, вопрос №950852 Виктор, г.

Вологда

,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 814 ответов 358 отзывов Общаться в чате ООО «Магна консалтинг», г. Краснодар Виктор, здравствуйте!

В соответствии с пунктом 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.

Похожие вопросы 07 Октября 2020, 20:21, вопрос №2127349 07 Октября 2020, 19:36, вопрос №2127321 07 Октября 2020, 20:21, вопрос №2127348 07 Октября 2020, 19:46, вопрос №2127326 16 Марта 2020, 13:31, вопрос №1936777 Смотрите также

Товар на заказ обмену и возврату не подлежит статья

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа? Содержание статьи:

1. Если поступил отказ
2. Особенности процедуры
3. Возможен ли возврат?
4. Есть выявлены дефекты
5. Если нет дефектов

Возможен ли возврат?

В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.

ДВС;

1. МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
2. часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
3. цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
4. к содержанию ↑ Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества? Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.
5. все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
6. системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
7. навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;

1. неправильный размер;
2. необходима другая расцветка;
3. не та комплектация, которая необходима покупателю.
4. необходим другой фасон;

Тогда продавец на законных основаниях имеет право отказать клиенту в возврате или обмене:

• Если товар входит в перечень тех, которые закон запрещает возвращать или менять;
• Если не соблюдаются правила, применяемые к возвращаемым товарам.

Правила возврата просты:

1. товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;
2. производственная упаковка должна быть в целости;

Возврат товара надлежащго качества, привезенного под заказ определенного клиента

Здравствуйте Обязан ли наш магазин принять у клиента непродовольственный не технически сложный товар надлежащего качества и вернуть деньги, если этот товар заказывался из другой страны под данного клиента? Ситуация: В начале июля нам от клиента поступил заказ на светильники.

В наличии на складе поставщика их не было, клиенту сообщили срок поставки. Он согласился с условиями, мы ответили на все интересующие вопросы. На сайте данные о товаре верны, есть разъяснения о праве возврата в течение 7 дней.

Клиент оплатил счет (плательщик — физ.лицо), мы заказали и привезли товар точно в срок. Т.к. клиент уезжал в отпуск, он попросил не отправлять ему пока товар — мы оставили его у себя на складе. Примерно через 20 дней клиент вернулся — отправили ему товар.

После получения клиент связался с нами и сообщил, что товар ему не подошел.

Постарался рассчитать честно по каждому сообщению — надеюсь, никого не обижу. 22 Августа 2016, 21:25 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 42% 8,9 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6929 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

1. 8,9рейтинг
2. эксперт

Здравствуйте. Заказчик кто, физ. лицо или же юрик?

Если это был физик и не для продажи, то тут действует ЗоЗПП Тут у Вас по сути Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.То есть тут 7 дней после передачи товара действует отсчёт.

Возврат товара сделанного на заказ

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Правила возврата товаров, в частности тех, что делаются под заказ, регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу?

как правильно это сделать? что делать в случае поступившего отказа?

статьи:

1. Особенности процедуры
2. Если поступил отказ
3. Есть выявлены дефекты
4. Если нет дефектов
5. Возможен ли возврат?

Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.

1. Добрый день, знатоки! У меня магазин. Привожу под заказ из Москвы керамическую плитку в свой город. Покупатели постоянно пытаются вернуть остатки плитки после ремонта. Т.е. налицо возврат ЧАСТИ заказа. Например, в момент заказа мы сделали проект, объяснили людям, почему нужно укладывать плитку за и под ванной. В результате — их нанятый мастер под ванной и за ванной плитку укладывать не стал, сделал зеркало вклеенное, хотя предполагался шкафчик навесной (ещё минус несколько плиток), сэкономил на подрезке. В результате у людей осталось, например, 2 коробки плитки.С проектом они были согласны, но мастер всё переиграл — люди хотят вернуть мне плитку и свои деньги. Плитка имеет индивидуальные характеристики — партия, тон, калибр.
2. Гражданское право
3. Договорное право

1. ВниманиеРешение о возврате принимается в течение 14 дней;
2. В случае положительного решения о возврате, товар надлежащего качества учитывается по цене отгрузки и засчитывается в счет дебиторской задолженности, компенсируется в дальнейшем исключительно отгруженным товаром (возврат денег не допускается) Доставку товара надлежащего качества в место исполнения обязательств Поставщика, должен осуществлять Покупатель.

Обмен и возврат бракованного товара, производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» Возврату или обмену не подлежат Выписка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 4. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

1. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Возможен ли возврат товара,изготовленного под заказ?

Здравствуйте! В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу. Заказы мы размещаем у наших поставщиков-изготовителей.

(В частной мастерской в другом городе) Заказ делала девочка лет 14. Ногу мы померяли в магазине, по ее просьбе сделали припуск на вырост.

Родители доверили ей деньги на предоплату заказа. После поступления обуви они требуют возврата денег на основании того, что обувь оказалась велика, хотя она изготовлена так, как было заказано. Эта позиция НЕ массового спроса — изготовлена под конкретный заказ (цвет, размер).

Нам ее не продать. Что делать? Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?

16 Марта 2020, 13:31, вопрос №1936777 Диана, г. Лениногорск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 544 ответа 129 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная , а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей 16 Марта 2020, 14:12 0 0

Возврат товара заказанного под заказ

сделайте цветную затирку или внесите элементы подходящего цвета в стены заказной обмену не подлежит.

заказной товар обмену не подлежит это противоречит Закону о защите прав потребителей, там нет такой оговорки Индивидуальный заказ? Или заказанная по действующей ассортиментной программе, из каталога, к примеру?Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки.

Даже при условии, что его не устроила покупка.Москва Ответы юристов (5) имеет ли право покупатель отказаться от заказанного товара до его изготовления, но после внесения 50% предоплаты?

Да, имеет полное право Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2.В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату.

Т.е. на них распространяются те же правила возврата, представленные в 25 статье Закона, что и на товары массового потребления.При рассмотрении закона о правах потребителей, необходимо учитывать исключения. В условиях возврата товара, привезённого под заказ, это будет положение, говорящее о том, что отказаться от условий договора индивидуального заказа/доставки потребитель может, при условии, если время на выполнение заказа существенно превысило сроки, указанные в договоре. Судебная практика придерживается аналогичных объяснений.

• Куда можно вернуть купленный товар. Время работы?
• Где проводится ремонт товара по гарантии. Какие документы необходимо взять с собой, чтобы получить гарантийное обслуживание?
• ошибка при выборе вследствие вины продавцов магазина.
• Кому именно необходимо отправлять заявление о несоответствующем качестве покупки, по какому адресу?;
• Оформление возврата, период возврата денег.
• ошибки в каталоге товаров;
• Порядок возврата товара, приобретенного покупателем из-за:
  • неправильного оформления заказа;
  • ошибки в каталоге товаров;
  • ошибка при выборе вследствие вины продавцов магазина.
• неправильного оформления заказа;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст.

25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если вами было предъявлено требование о возврате денежной

Возврат товара под заказ надлежащего качества – Имеет ли право покупатель вернуть товар надлежащего качества. Можно ли возвращать мебель, изготавливаемую под заказ? Что такое надлежащее качество товара

Содержание Это бред.

Ваши законодатели люди и им свойственны слабости. Сталин тоже был законодателм причём целой страны и в результате его бездействия в начале войны (до 22 июня) погиб каждый 4 белорус или белоруска. 1) если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от (ст.

464)

• обнаружение производственного брака;
• несоответствие товара заявленной спецификации;
• иные обстоятельства, предусматривающие возврат или обмен обоев для стен, лепнины и прочих позиций, представленных как в интернет-магазине, так и в шоурум г. Москва.

• покупателем нарушены условия хранения и эксплуатации;
• имеются существенные повреждения по вине покупателя;
• нарушения покупателем комплектации (наличие аксессуаров, количество и т.п.)

Деятельность каждого интернет-магазина регулируется ФЗ «О защите прав потребителей».

В нем указывается, что торговля в глобальной сети именуется дистанционной. У покупателя нет возможности получить сведения о методом его осмотра, и поэтому интернет-магазины должны предоставлять полное описание продукта, который выставляется на продажу. Правила продажи дистанционным путем указываются в ст.

Причиной обмена может быть несоответствие по габаритам, форме, расцветке, фасону и комплектации. Данное право распространяется только на непродовольственной категории. Срок обмена 14 дней от момента покупки.

Возврат товара, привезённого под заказ возможен при обнаружении брака: нарушений внешних качеств, поломки, недокомплектации и т.д. При наличии аналогичной продукции у продавца, он имеет право предложить её взамен неликвидной. В тоже время, чтобы воспользоваться такой возможностью, покупателю достаточно сказать продавцу, что товар не подходит ему по фасону, габаритам, цвету, форме, комплектации или размеру.

Однако надо помнить следующее: чтобы поменять, потребителю дается 14 дней (без учета дня совершения покупки). В некоторых случаях возврат ненадлежащего качества осуществлять нельзя.

Существует определенный перечень вещей, которые менять или возвращать запрещается (даже если они качественные и пригодные к использованию). Напомню, что в предшествующей статье мы рассматривали ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Однако закон «О защите прав потребителей» дает нам более широкие возможности.

На практике возможен возврат практически любого в течение 14 дней с момента покупки. Об особенностях данной процедуры и пойдет речь сегодня.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.