Гарантия на телефон в магазине днс

Как вернуть товар в ДНС?

Поделиться:

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. купленных в ДНС, регулируются и правилами, утверждеными самой компанией. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах. Содержание Согласно Закону “О защите прав потребителей”, надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

1. Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
2. Товары, которые продаются с сим-картами;
3. Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
4. Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
5. Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
6. Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе , купленный в ДНС, в следующих случаях:

1. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
2. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
3. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите)

1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

1. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
2. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)
3. Товар не был в эксплуатации;

Днс гарантия на телефон

Written by / 185 words · Сентябрь 4, 2017По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Инфо Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя.Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами. Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

• Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;
• Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
• Заменить бракованный товар на качественный аналог;
• Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

• Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.Иногда товар не подошел потребителю по размерам, не отвечает предпочтениям и вкусам.

При таких обстоятельствах продукцию можно вернуть продавцу. Это осуществляется в таких случаях:

1. Если на товар не установлено гарантийное обслуживание и продавец не уведомил об этом факте, предмет можно вернуть в течение трех месяцев.
2. Продукция не относится к товарам, запрещенным к возврату.
3. Если товар не является технически сложным, то он возвращается на протяжении четырнадцати дней.

Если продавец не успел выбить чек на покупку, а покупатель не внес оплату.При соблюдении перечисленных условий, покупатель обращается в ДНС, обмен товара производится после подачи соответствующего заявления.Важно, чтобы у потребителя на руках должна быть квитанция, подтверждающая приобретение.Возврат/обмен товара надлежащего качества

• в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

DNS Сеть супермаркетов цифровой техники — отзыв

В Декабре 2020 года я купил новую микроволновку.

Приехал в магазин, продавец предложил мне осмотреть покупку. Я согласился, но времени было мало, поэтому проверил, что она включается и осмотрел стекло на дверце, чтобы не было трещин. Меня все устроило, я забрал микроволновку и поехал домой.Приехав домой я сразу распаковал микроволновку и заметил неприятную особенность — микроволновка была повреждена.Значительная вмятина находилась на задней стороне и я ее не заметил.

При этом на картонной коробке был лишь небольшой залом, а на пенопластовой вставке — трещина, которую я заметил только при детальном осмотре.Честное слово, я микроволновку не ронял, вез аккуратно в багажнике собственного автомобиля.Решил попробовать сдать микроволновку обратно, и на следующий день поехал в магазин. Совет 1 — не несите товар (особенно если он тяжелый) в магазин.Тащить печку в магазин не стал, решил сначала узнать что к чему. В магазине мне сказали — обратиться в сервисный центр DNS.

Поэтому лучше позвонить в магазин и уточнить примут ли они товар. Или надо ехать в фирменный сервисный центр DNS. Совет 2 — узнайте расположение ближайшего сервисного центраМне повезло, сервисный центр находился в 100 метрах от магазина.

Совет 3 — не спешите выбрасывать упаковкуВ сервисном центре я объяснил сложившуюся ситуацию. Понимаю, что ситуация двусмысленная, ведь я мог сам уронить микроволновку. Доказать, что это сделал не я практически невозможно.Хочу похвалить персонал сервисного центра, микроволновку осмотрели и приняли без всяких вопросов.Взамен выдали документ, что микроволновка сдана на экспертизу.

В нем есть пункт — что товар в полной комплектации и с упаковкой Совет 4 — получите акт дефектации в сервисном центреМеня предупредили, что экспертиза займет до 20 дней. Я был удивлен, когда через 2 рабочих дня (4 календарных) мне на телефон пришло уведомление, что мне одобрили замену микроволновки.Я позвонил в единую справочную службу и мне сказали, что можно ехать в магазин за заменой — наврали.В магазин можно ехать только после того как получите акт дефектации.

Его выдают в том сервисном центре, куда сдавали товар.

Совет 5 -получите замену в любом магазине DNS вашего города.С актом дефектации я пошел в магазин, где была сделана покупка. Но можно обратиться в любой магазин DNS в вашем городе. При этом можно доплатить и выбрать другую модель.

Совет 6 — будьте готовы еще немного подождатьТовара, на который вы хотите сделать замену может не быть в магазине.

Я проверял через интернет-магазин — товар был в наличии. По факту пришлось заехать на следующий деньЭпопея закончилась. В этой ситуации мне понравилось отношение персонала и компании к покупателю.

Никто меня ни в чем не обвинял, не спорил, не просил заполнять кучу непонятных бумажек. Да, стоимость микроволновки была небольшая — 4500.

Но магазин встал на мою сторону и заменил товар в неоднозначной ситуации

Возврат товара в DNS: условия, процедура

» У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника. Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент.

О том, как вернуть товар в магазин ДНС, узнайте из данной статьи.

Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает.

Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар. Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал. При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.У ДНС имеется и интернет-магазин.

Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится.

Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.Нельзя вернуть в магазин и товары, входящие в специальный список:

1. фото- и кинокамеры;
2. провода и кабели;
3. товары, продаваемые в защитной упаковке;
4. устройства, реализуемые с сим-картами.
5. телефонные аппараты;
6. изделия с уценкой;

Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).Условия, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть товар, который не подошел:

1. у товара сохранены потребительские качества, первоначальная упаковка, этикетки и так далее;
2. покупатель сохранил чек.

Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги.Когда клиент купил технику, к примеру, ноутбук или телевизор, а после выявил дефект, препятствующий ее использованию по назначению, он может обратиться к работникам ДНС, подав заявление, чтобы вернуть по гарантии (или за период, установленный самим продавцом).

Возврат телефона по гарантии в днс

так как большинство, купленных в днс, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. вернуть в днс нельзя следующие категории: полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.Условия проведения гарантийного обслуживания: Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр; Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель, осуществляется в специализированных сервисных центрах; Гарантийное обслуживание неисправных товаров, купленных в магазинах DNS, возможно в нашем сервисном центре, в случае отсутствия сервисных центров производителя в Вашем городе; Срок гарантийного обслуживания не превышает 45 дней; Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар; При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи: неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»; на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер; на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки; ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем; дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства; дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования; обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.; неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»; неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.); неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей; иные случаи, предусмотренные производителями.Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя. Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить.

Желательно вместе с коробкой.Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

Днс гарантия по чеку

Доброго времени суток.Приобрел примерно 3 месяца назад жесткий диск WD My passport ultra 1tb, работа меня его вполне устраивала, сейчас по непонятным причинам он перестал определяться в ПК, ноутбуке, планшете. В комплекте идущий гарантийный талон фирмы WD был без печатей фирмы DNS и я его выкинул.

В магазине бумажный гарантийный талон мне не оформляли и не предлагали оформить. Могу ли я обратиться в сервисный центр имея на руках чек о покупке, изделие и сопутствующее?Доброго времени суток.Как раз чек это то основное что необходимо.Источник: Покупал наушники Razer Kraken Pro ( Гарантия 2 года на сайте производителя ) в ДНС в ноябре ( примерно в 20-х числах ) 2014 года, потерял чек в день покупки, приехал домой начал их тестировать выяснилось, что микрофон неисправен хотел вернуть их обратно, но т.к. чек был утерян не стал возвращать их обратно и вот теперь спустя год, узнал, что у них все покупки заносятся в базу данных, коробка сохранена в идеальном состоянии и всё что в ней первоначально находилось, наушники в отличном состоянии только есть не большая трещинка на искусственной коже на оголовье, но она не заметна даже при близком рассмотрении, обменяют ли мне данные наушники на такие же новые спустя год (( Цена на время покупки составляла 3890руб., но продавец продал их мне с 15% скидкой в итоге вышло 3300 руб.

про недостатки товара со скидкой он не говорил, нынешняя цена составляетруб. )) если я на месте покажу их недостаток или они направят меня в Сервисный Центр?! Да и отправят/заменят ли без чека?

Гарантийного талона в коробке из под наушников не было, когда покупал сказали, что гарантия даётся по чеку.

Фотография с трещинкой оголовья внизу15 Января 2016, 17:27 Иван, г.

СамараЗакон «О защите прав потребителей»1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер

DNS: как вернуть товар по гарантии

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 264 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Если товар, купленный в DNS, не подошел или оказался некачественным, вы можете сдать его обратно и потребовать ремонта или возврата денег. В DNS предусмотрен возврат товара.

Если он был куплен дистанционно, то есть заказан через сайт, неподошедшую технику можно вернуть в течение 7 дней с момента получения.

Если продукцию пока не доставили, покупатель вправе отказаться от нее в любое время до даты получения. Принять обратно качественный товар можно, если:

1. на месте пломбы, фабричные ярлыки, защитные пленки;
2. сохранен его товарный вид;
3. покупатель предъявил документ, подтверждающий факт и условия покупки.
4. товар не был в употреблении;

Как вернуть товар в DNS, купленный в кредит, если он просто не понравился? Обратитесь в торговую точку и уведомите о своем намерении.

Помните, что вы получите от продавца сумму первоначального взноса (если он был), при этом соглашение о потребительском кредите, заключенное между покупателем и банком, не расторгается и действует до момента полного погашения задолженности. Возврат денег DNS осуществляет тем способом, которым покупка была оплачена — на карту или наличными.

В зависимости от способа оплаты поступление денежных средств клиенту может занять до 10 дней.

Если товар был куплен в одном из магазинов DNS, на возврат и обмен дается 14 дней.

По истечении этого временного промежутка обмен и возврат возможны, только если:

1. обнаружен существенный недостаток;
2. товар нельзя использовать из-за того, что ему постоянно требуется ремонт.
3. нарушены сроки устранения недостатков;

При возврате товара DNS имеет право на проверку его качества.

Поэтому приобретенную технику необходимо принести в магазин вместе с претензией на возврат денег или обмен.

Специалист оценит состояние товара и предоставит ответ на претензию.

Если результаты проверки качества не устраивают покупателя, он вправе провести экспертизу.

Это не касается технически сложного товара.

Список такой техники смотрите в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В него входят:

1. системные блоки, компьютеры стационарные и портативные;
2. мониторы;
3. игровые приставки;
4. лазерные и струйные устройства;
5. ноутбуки;

Возврат днс телефон на гарантии

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

1. Возврат денег в обмен на возврат товара;
2. Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
3. Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток.

Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров. Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.

Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.

Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает.

Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате.

Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

1. Различные моющие средства и порошки.
2. В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.

Внимание Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.

1998Однако! Некоторые продавцы, готовы пойти на уступки и по своей «доброй воле» разрешить Вам обмен, на телефон другого цвета либо с доплатой на другую модель.

Но, это исключительно является правом продавца, но никак не обязанностью! Перед покупкой рекомендуем заблаговременно определиться с выбором модели, предварительно изучив ее характеристики и отзывы.

В какой срок и каким образом можно вернуть телефон в магазин Стоит отметить, что сроки и условия возврата для исправного товара сильно отличаются от неисправного товара. Можно рассмотреть два случая:

DNS: сервисный центр отслеживания статуса ремонта техники

Магазин цифровой и бытовой техники ДНС предоставляет гарантийное обслуживание на все виды предлагаемого для покупки товара, если они не входят в раздел «Уценённых». Получить гарантию имеет право каждый потребитель.

Для этого ему необходимо сообщить о своём желании на кассе при совершении оплаты. Гарантийный срок может отличаться в зависимости от категории продукта.

Если после совершения сделки покупатель находит неисправность приобретённого товара, он может обратиться в магазин за осуществлением гарантии. При этом ему будут предоставлены следующие варианты:

1. Заменить товар на предмет такой же марки.
2. Получить денежную компенсацию.
3. Заменить продукт на аналогичный с доплатой.
4. Отдать предмет в сервисный центр для устранения неполадок.

Важно!

Если товар входит в категорию «технически сложных», его можно только вернуть, или заменить на аналогичный. Список технически сложных товаров размещён по ссылке http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.

Если покупатель передаёт товар в магазин для ремонта в сервисном центре, ему предоставляется уникальная возможность проверять статус ремонта в любое удобное время.

Отследить статус ремонта в DNS можно по ссылке .

Чтобы узнать на какой стадии находится процесс потребуется в специальном поле указать:

1. Номер мобильного телефона, который был отмечен в заявке на передачу продукта в СЦ.
2. Номер самого документа (заказ – наряда).

После нажатия кнопки «Найти», вся интересующая информация, появится на новой странице. Запрос обрабатывается автоматически, в максимально короткие сроки.

С условиями проведения гарантийного обслуживания можно ознакомиться на официальном сайте ДНС — https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/. Таким образом, сдав технику в ремонт по гарантии, клиент может в любой момент узнать на какой стадии находится решение его вопроса: начался ли ремонт и в какие сроки, он будет закончен.

Эта услуга достаточно удобна, и пользуется широким спросом у потребителей. Оценка статьи:

(14 оценок, среднее: 2,29 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Днс гарантия

1. Сдали Смартфон ао гарантии в ДНС прошло 45 дней, а ответа нет?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Сдали Смартфон ао гарантии в ДНС прошло 45 дней, а ответа нет? 1.1. Добрый день. Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!

На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное — правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно.

Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения. 1.2. В таком случае сейчас срочно необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. 1.3. Здравствуйте, Павел Николаевич.

В вашей ситуации вам следует обращаться с письменной претензией в магазин, а далее с исковым заявлением в суд.

2. Купил телефон в днс он сломался до конца гарантийного срока сдал в ремонт по гарантии. Поченили сейчас он опять сломался срок после последнего ремонта 2 месяца.

Хочу вернуть деньги или что бы поменяли телефон.

Что делать? 2.1. Напишите претензию магазину со своими требованиями. Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ.

В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, . 2.2. Здравствуйте, в отношении технически сложного товара вы можете заявить требования об обмене товара или возврате денег после истечния 15 дневного срока с момента покупки вы можете лишь при определенных условиях Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата

Как поменять телефон по гарантии в днс

Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат. Поэтому стоит хорошо подумать перед их окончательным выбором.

Даже в том случае, если вы вернетесь домой, и вдруг решите, что продукт этот, вам собственно и не нужен, то магазин будет иметь полное право, закрепленное за ним законом, отказать в возврате. Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

1. В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
2. Различные моющие средства и порошки.

О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

1. Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
2. В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
3. Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;

1. В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат.

Совет по гарантии сервис днс Здравствуйте. У меня вопрос по гарантии магазина днс.Вообще суть такая, я в июне 2014 года купил телефон днс с5001, далее в октябре 2014 года я отдал его по гарантии в связи с поломкой, через месяц мне его сделали и выдали, в декабре 2014 года я понес его снова по гарантии так как снова появились все теже проблемы, в январе 2015 года мне был выдан новый телефон взамен старого так как после общего дней ремонта более 30 дней телефоны они меняют. Так вот летом 2015 года у меня снова случились проблемы с этим телефоном и только сейчас я решился сюда написать, так вот у меня гарантия нового телефона до 15 января 2016 года, так вот можно ли его обменять на новый телефон другой марки или вернуть деньги?

Уж очень не хочется снова в ремонт сдавать так как уже более года в мучениях с этим телефоном днс. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин.

Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции.

Поэтому придется проводить экспертизу.